Бизнес-проект

        В общем виде управление следует представлять, как умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей. Речь идет о целенаправленном воздействии на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производственную силу. Другими словами, управление – это человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических тактических целей организации.

  В экономике формируются, функционируют и развиваются различные объекты, как государственного социального управления, так и менеджмента горизонтальных рыночных структур. Частная, негосударственная и смешенная собственность являются объектами управления горизонтальных рыночных структур.

        Следовательно, управление – это координация усилий коллектива людей для достижения целей.

        Одно из самых важных направлений программы реформ является перестройка систем управления предприятиями. Особое значение эта проблема имеет на уровне тех предприятий, положение которых в рыночной экономике меняется коренным образом. Становясь объектом товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности, предприятие должно сформировать у себя систему управления(менеджмента), которая обеспечила бы ему высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на рынке. По сравнению с той системой управления, до сих пор действующей на многих предприятиях, в новых условиях появляются новые функции, которые прежде были не нужны. В рыночной экономике предприятие само принимает решение, разрабатывает стратегию своего развития, изыскивает необходимые для их реализации средства, набирает работников, приобретает оборудование и материалы, решает множество структурных вопросов, в том числе и такие, как создание, слияние, ликвидация, разделение, реорганизация производственной и перестройка организационной структуры управления. Предприятия приобретают все черты самостоятельности, характерные в условиях рынка. Это требует значительного расширения сферы управления, увеличения объёма и усложнения характера выполняемых менеджерами работ. Также возросла и ответственность за качество, и своевременность принятия тех или иных решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Научно-технический прогресс становится в мощное орудие управленческих нововведений, направленных на создание условий для эффективной работы. В связи с этим, менеджмент предприятия, работающий в рыночной среде, предъявляет высокие требования к профессионализму управленческого персонала, от которого зависит эффективность управленческой деятельности, а, следовательно, и  эффективность деятельности всего предприятия.

       Данная работа характеризуется достаточно глубоким изучением теоретических аспектов формирования организационной структуры управления, научно обоснованным проектированием новой организационной структуры с учетом изученного материала. Разработка организационной структуры управления проводится с учетом миссии и целей, основных направлений деятельности предприятия, основных функций управления предприятием, определения типа структуры, состава организационных звеньев предприятия, закрепляемых за ними функциями, выделения самостоятельных подразделений, определения обязанностей и полномочий сотрудников предприятия, стратегический анализ.

     Характеристика  организации

     Целью курсового проекта является создание сети организации по предоставлению фото услуг ООО «Центр цифровой фотографии».

     Специфика деятельности в сфере предоставления фото услуг требует особого внимания к месторасположению будущей сети организаций. Для фотолаборатории необходимо, чтобы его месторасположение было как можно более удобным для жителей города – его потенциальных клиентов. В то же время, необходимо учитывать также и месторасположение конкурентов, а также стоимость и наличие необходимых площадей в данном районе.

     Было  выявлено, что наиболее выгодным месторасположением будет являться центр города, и  наиболее его оживленная улица. Недостатком такого размещения является непосредственная близость от конкурентов.

     Фирма планирует предоставлять следующие  услуги:

1. Проявка фотопленок;
2. Изготовление в салоне черно-белых фотоснимков для документов
3. Печать фотоснимков размером от 2´3 см до 30´45 см, как с цифровых, так и с обычных фотокамер;
4. Реставрация и редактирование фотоснимков, разработка открыток, приглашений, виньеток, визиток , календарей и т.д.;
5. Съемка в фотостудии;
6. Продажа сопутствующих товаров (фотоаппаратов, фотоальбомов, фотопленок, батареек, чехлов, фоторамок, карт памяти и т.д.).
7. Широкоформатное ламинирование
8. Оцифровка изображений
9. Обработка изображений

     Планируется также предоставление сервисных  услуг: гарантийное обслуживание фотоаппаратов, продажа в рассрочку и заказ дорогостоящих фототоваров по каталогу. В настоящее время на рынке работают фирмы, предоставляющие аналогичные услуги, однако, основными недостатками конкурентных товаров и услуг являются высокие цены и низкое качество продукции. Основными преимуществами проектируемой фирмы являются: возможность снижения себестоимости и цен, повышения качества за счет использования нового оборудования, расширение ассортимента услуг. Проектируется оборудование большого торгового павильона, который будет предоставлять широкий ассортимент услуг и станет центром цифровой печати.

     Основные  цели и задачи

     Предприятие создается для выполнения работ  и оказания услуг в целях удовлетворения потребительского спроса и получения  прибыли. Оно самостоятельно осуществляет свою деятельность, использует прибыль, оставшуюся в его распоряжении после уплаты налогов и других обязательных платежей.

     Отношения предприятия с другими предприятиями, организациями, учреждениями, органами государственного и муниципального управления и гражданами регламентируются законодательством.

     Миссия  фотосалона может быть сформулирована следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга  клиентов путем оказания услуг фотосалона, индивидуального и чуткого подхода высококвалифицированных работников к каждому клиенту при обеспечении справедливого отношения к своим сотрудникам.

     Миссию  организации можно конкретизировать следующими целями:

     1) увеличивать в течение 3 лет  выручку от реализации продукции,  ежегодно на 50%;

     2) постоянно увеличивать перечень оказываемых услуг;

     3) установить приемлемые цены на  все виды оказываемых услуг;

     3) проводить ежегодные маркетинговые  исследования потребностей потребителей;

     4) повысить квалификацию работников, связанных с оказанием услуг  и работой с клиентами;

     Фотография  стремительно меняется с переходом  в цифровую область. Многое становится удобнее. Например, увидеть фотографию на экране цифрового фотоаппарата можно  уже через секунду после момента  снимка. В то же время печать фотографий с цифровой камеры раньше была долгой и сложной. Мы предлагаем печать цифровых фотографий в кратчайшие сроки. Печать с высоким качеством на настоящей фотобумаге.

     Главными  конкурентами «Центра цифровой фотографии» являются фото центр «Pixel Hall» и «Фотомастер»

     Для удобства выбора фотографий в печать у нас установлены автономные терминалы. С их помощью быстро и  комфортно сможете сделать заказ на печать фотографий с любых цифровых носителей информации. При желании можно проконсультироваться по всем вопросам цифровой фотографии у наших специалистов. Наши операторы цифровой фотопечати производят необходимую коррекцию вручную каждой фотографии для её наилучшего качества.

     организационная структуры управления

     Управление  фотосалоном осуществляется ее учредителем (директором), который в большей  степени заинтересован в достижении стабильного положения организации, чем в текущих личных выгодах на ближайшее время.

     В состав персонала фотосалона планируется  включить главного бухгалтера, главного инженера, фотографа, оператора, продавца-консультанта и уборщицу.

     Структура проектируемой организации должна быть такой, чтобы обеспечить реализацию ее миссии, достижение ее целей и эффективное решение стоящих перед организацией задач. Для проектируемой организации в соответствии с обозначенными миссией и целями, численностью персонала и управления учредителем наиболее подходящей является линейная структура.

     Малые и средние фирмы используют линейную структуру управления, осуществляющие несложное производство. Возглавляет каждое производственное или управленческое подразделение руководитель, сосредоточивающий в своих руках все функции управления и полномочия по принятию решений. Четко выражен принцип единоначалия; высокая степень централизации в управлении; полномочия функциональных специалистов незначительны, носят рекомендательный характер.

     Линейная  структура управления проста, ее легко  понять. Ясно очерченные права и обязанности всех ее участников создают условия для оперативного принятия решений.

     Преимущества  линейной структуры управления:

     - четкая система взаимных связей  функций и подразделений;

     - четкая система единоначалия - один  руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

     - ясно выраженная ответственность;

     - быстрая реакция исполнительных  подразделений на прямые указания  вышестоящих;

     - согласованность действий исполнителей;

     - оперативность в принятии решений;

     - простота организационных форм  и четкость взаимосвязей;

     - минимальные издержки производства  и минимальная себестоимость  выпускаемой продукции.

     Организационная схема управления:

     Рис. 1.1 - Организационная структура управления фотосалона «Центр цифровой фотографии»

     Основные  функции звеньев  организации 

     Для эффективной работы созданной организационной  структуры важно четко и ясно определить функциональные обязанности  и полномочия каждой службы и работников.

     Директор:

• Издает приказы по салону и обеспечивает доведение их до сведения работников;
• Отслеживает изменение законодательства, осваивает новые технологии, внедряет их в свою организацию.
• Ответственность (в том числе материальная) по всем ключевым вопросам работы фотосалона.
• Организация текущей деятельности
• Распределение обязанностей между сотрудниками
• Способствование повышению качества обслуживания клиентов

     Главный бухгалтер:

• Ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими в РФ;
• Предоставление налоговой, финансовой и статистической отчетности в сроки и органы, установленные действующим законодательством;
• Предоставление ежегодного отчета в органы правления обществом.
• Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке;
• Проводит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия

     Оператор  фотолаборатории:

• Предпечатная подготовка изображения (цветокоррекция‚ коррекция по плотности и т. п.).
• Проявка пленок‚ печать фото с пленок‚ сканирование пленок‚ сканирование фото.
• Печать фото с цифровых носителей.
• Техническое обслуживание (Своевременная заливка хим. растворов‚ слив отработанных реактивов‚ замена фотобумаги).

     Продавец-консультант:

• Прием и оформление заказов от населения, выдача заказов
• Продажа сопутствующих товаров
• Консультирование клиентов по оформлению заказа и возможности фотолаборатории.

     Фотограф:

• Художественная студийная съемка
• Изготовление фото на документы
• Ретушь, реставрация фото, монтаж, дизайн визиток, календарей, буклетов

     Обязанности, задачи, полномочия каждой управленческой должности определяются в должностной инструкции.

     Внутренняя  среда организации 

     Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

     Внутренние  переменные – это ситуационные факторы  внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.

     Основные  переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

     Оборудование

     Проектируется использование следующего производственного оборудования:

1. Машина для проявки пленок и печати фотографий Frontier 375;
2. Кассовый аппарат Mini 600;
3. 4 компьютера Pentium IV;
4. Цифровая зеркальная фотокамера Canon EOS 500D Black Kit и оборудование для фотосалона;
5. Широкоформатный струйный принтер EPSON Stylus Pro 9600
6. Ламинатор GMP Exelam 655Q.Максимальная ширина ламинирования, мм - 635
7. Epson Сканер Perfection V350 Photoкондиционер;
8. Мебель.

     Технология  работы.

     Процесс печати фотографий практически полностью  автоматизирован. Контролируют работу автоматики опытные операторы.

     Этап 1. Поступление заказов при помощи сети Интернет; почтовой доставкой; непосредственно  с места приема заказов от населения.

     Этап 2. Обработка поступивших заказов  высокоскоростные каналы для приема заказов; дополнительные сервера для дублирования заказов на случай возникновения непредвиденных ситуаций; продуманная система кодировки параметров каждого заказа.

     Этап 3. Предпечатная цифровая обработка, три  серверных комплекса общей производительностью 70 тыс. фотографий в час; подбор оптимальных параметров печати для каждой поступающей фотографии.

     Этап 4. Процесс печати. Принтеры EPSON Stylus Pro 9600; высокая скорость печати; общая  производительность – 60 тыс. отпечатков в час; автоматическая калибровка в процессе печати; стабильно точная цветопередача.

     Этап 5. Процесс печати. Бумажные процессоры автоматизированная система контроля пропорций химических реактивов; автоматизированная система контроля температурного режима химических составов.

     Этап 6. Резка, упаковка, сортировка автоматизированный процесс резки, упаковки и сортировки заказов; контроль за процессом сбора заказов опытными операторами.

     Этап 6. Отправка готовых заказов выдача заказов. Вежливый персонал, хорошее  обслуживание. 

     План-размещение производственной мощности 

     Производственную  деятельность планируется осуществлять на арендованной площади.

1. Площадь под офисные помещения 30 м²
2. Площадь под фотолабораторию 15 м²
3. Фото студия 10 м²
4. Служебное помещение, туалет 6 м²

     Таблица 2.1

     Штатное расписание

     Анализ  внутренних и внешних  связей на предприятии 

     Внутренние  связи на предприятии – это  и есть та основополагающая, без которой предприятие вообще не может существовать. Также внутренние связи можно рассматривать и как метод ведение хозяйственной деятельности. Четкое и грамотное планирование их ведёт к повышению эффективности работы коллектива в целом, сокращает бюрократизм и позволяет наладить и точно поддерживать материальные потоки не только внутри предприятия, но и при их входе или выходе. 

     Таблица 2.2

     Анализ  внутренних связей

     Таблица 2.3

     Анализ  внешних связей

   Планирование  численности персонала  на 2 года 

   Планирование  человеческих ресурсов – процесс  выявления потребности организации  в человеческих ресурсах и составление планов по удовлетворению этих потребностей.

   Цель  – обеспечение реализации планов организации с точки зрения человеческого  фактора – работников, их численности, квалификации, производственных издержек на их найм, задачи планирования человеческих ресурсов.

   Задачами  планирования персонала являются:

   - привлечь и сохранить работников  с соответствующими навыками, опытом  и компетенцией;

   -  предвидеть проблемы возможного  излишка или дефицита работников;

   - создавать хорошо подготовленный  и гибкий штат с целью адаптации организации к неопределенной  и изменяющейся окружающей среде;

   -  снижать зависимость от найма  работников из вне с помощью  стратегии сохранения и развития  работников;

   -  совершенствование использования  рабочей силы, вводя более гибкие  системы работы.

          Методы прогнозирования потребности  человеческих ресурсов:

1. Метод экстрополяции - наиболее простой часто употребляемый метод состоящий в перенесении сегодняшней ситуации в будущее (объективный метод)
2. Метод скорректированной экстрополяции – метод, который учитывает изменение в соотношении факторов определяющих ценность сотрудников ( повышение производительности труда, повышение цен).
3. Метод экспертных оценок – метод, который основывается на использовании мнении специалистов для определения потребностей человеческих ресурсов (субъективный метод).
4. Метод Дельфи – письменный диалог, между отделом по работе с персоналом и группой экспертов; отдел персонала разрабатывает вопросник по поводу потребностей в персонале и направляет его экспертам, обрабатывает их ответы и возвращает обобщенные результаты экспертам  вместе с новыми вопросами, пока эксперты не  достигнут согласия в отношении потребностей в рабочей силе.
5. Метод нормирования – метод, основанный на изучении работ, занимает промежуточное значение между объективным и субъективным, так как изучение работ зависит от того, кто эти работы изучает и сам процесс несет долю субъективизма..

6. Метод математического регулирования – метод, который представляет собой наборы математических формул, которые одновременно используют методы: экстрополяции, метод экспертных оценок и информацию о динамике факторов, влияющих на потребности организации в рабочей силе.

В дальнейшем мы собираемся расширяться и выходить за пределы                   г. Донецка и покорить г.Днепропетровск, где собираемся открыть еще 2 Центра цифровой фотографии. Если за эти 2 года затраты не будут превышать прибыль, которую будем получать. Так как нам потребовалось для открытия сети Центров цифровой фотографии 51 человек, которые работают на трех наших предприятиях, то для открытия еще двух Центров нам потребуется 34 сотрудника.