Диагностика и коррекция межличностных отношений в трудовом коллективе как фактор профилактити конфликтов

2) Виды лоббизма (выделение по  различным основаниям).

Виды  лоббизма:

• легальный,
• нелегальный.

По  целям:

• экономический,
• социальный,
• социо-культурный.

По  отношению к политической системе:

• внешний (воздействие оказывается на представителей государственной власти, используется потенциал различных внешних организаций — PR-агенства, юридические консультации, бизнес-ассоциации),
• внутренний (представители государственной власти (сами представители заинтересованных групп) лобируют групповые интересы на правительственном уровне).

По  сферам применения:

• региональный (со стороны представителей отдельных регионов),
• отраслевой (ведомственный) (воздействие на тораслевые ведомства со стороны бизнеса).

Сегменты  отраслевого лоббизма:

• машиностроительное лобби,
• рекламное лобби,
• телекоммуникационное лобби (теле, радио, интернет, мобильная связь),
• аграрное лобби (четко просматривается региональная специфика, в т.ч. животноводство, добыча рыбы и т.п.),
• лобби рынка алкогольной продукции,
• банковское лобби,
• игровое лобби,
• лесопромышленное лобби,
• металлургическое лобби,
• силовое лобби (МВД, вооруженные силы, суд),
• старховое лобби,
• лобби табачной промышленности,
• топливно-энергетическое лобби,
• лоббизм в области фармацевтики и медицины.

 

 

4) Лоббизм как совокупность  этикетных форм коммуникации.

Деловые ритуалы — системное понятие, объединяющее различные стереотипозированные и этикетные формы поведения, свойственные определенным определенным профессиям или социальным группам.

Основная  функция ритуалов — оптимизация  общения в практике внутри- и  межкультурной коммуникации.

Бизнес  ритуал — упрощенная модель явления  или действия, всегда ориентированная  на практическую деятельность или получение  определенной выгоды.

Бизнес  ритуалы могут выступать в  качестве:

• инструмента построения взаимоотношений с коллегами;
• маркера определенной корпоративной или бизнес культуры;
• инструмента предотвращению и преодолению сбоев межкультурной коммуникации;
• фактора личного карьерного роста;
• использоваться как элемент воздействия на аппонента при выстраивании бизнес коммуникации.

 

 

5) Классификация ритуалов  в практике корпоративных отношений  (лоббистской деятельности).

Бизнес  ритуал — упрощенная модель явления  или действия, всегда ориентированная  на практическую деятельность или получение  определенной выгоды.

Классификация бизнес ритуалов:

1) Отрицательные  и положительные (для восстановления  заданного порядка при его  нарушении со стороны участников  общения / постоянное поддержание  равновесного положения в коллективе. Можно проследить явную связь  положительных ритуалов с этикетными).

2) По  половой принадлежности участников (без ограничений, мужские, женские).

3) По  массовости (для всех участников  делового общения; маркирующие  определенное положение).

4) Этикетные  ритуалы.

5) Ритуалы  перехода (маркируют этапы перехода  в новое состояние в контексте карьерного роста, инициация).

 

 

6) Основные компоненты проекта  лоббистской деятельности (на примере  отстаивания коммерческих интересов).

1) История  предприятия (информация о коммерческом  предприятии, с указанием торговых  марок (которыми владеет клиент), история рекламных кампаний (в т.ч. неудачных), занимаемая доля рынка, маркетинговый потенциал).

2) Конкурентное  окружение (прямые и косвеные  конкуренты, каждый конкурент анализируется  как в «История»).

3) Целевая  аудитория (первичная и вторичная: первичная — кому направлено сообщение, вторичная — кого нужно не отпугнуть сообщением; в том числе описываются жизненные ценности аудитории, процесс принятия решений: стратегический, тактический, спонтанный).

4) Устоявшиеся  мнения потребителей (относительно торговой марки, выбранной формы воздействия).

5) Позиционирование (место торговой марки на рынке  конкурентов и легальные способы  снижения доли конкурентов: запуск  «крысы » в компанию-конкурент;  перекрытие доступа ресурсов  — перекупка поставщиков, претензии в инстанции под видом клиентов).

6) Цель  проекта лоббирования (указать на  наличие разницы между 4 и 5 и указать желаемую позицию). После  формирования цели появляются  конкретные задачи.

 

 

7) Определение и сущность фандрайзинга. Виды фандрайзинга.

Фандрайзинг — деятельность по сбору средств  и формированию различных финансово-денежных фондов для реализации образовательных  или благотворительных целей. Это  специально организованный процесс  и соответствующая деятельность, которые направлены на привлечение и аккумуляцию (накопление) средств из различных источников для обеспечения социальных программ и функционирования благотворительных организаций.

Основные  отрасли применения фандрайзинга:

• социальная сфера (направлена на оказание помощи незащищенным слоям населения);
• наука;
• образование;
• культура (направлена на поддержание проектов изобразительного искусства, музыки, театра и кино, музеев и смежных мероприятий).

Виды  фандрайзинга:

• проектный фандрайзинг (привлечение средств на реализацию определенного проекта. Наиболее развитая форма для некоммерческих организаций. Сильные стороны: небольшие расходы на фандрайзинг, есть перспектива получения коммерческих выгод, имеет четко сформулированные конкретные цели. Слабая сторона: необходимость в профессиональной организации, постоянной поддержке и контроле).
• ситуационный (привлечение средств на покрытие текущих расходов. Наименее эффективная форма фандрайзинга, т.к. отсутствует целевое назначение средств, к данному типу не применимы технологии оценки эффективности, результат деятельности не всегда очевиден для фандрайзера и для спонсирующей стороны).

Этапы фандрайзинга:

1) Планирование (содержательная программа, выбор  вида фандрайзинга, план расходов).

2) Реализация (методы проведения, ответственность  сторон; выделение средств).

3) Контроль (по-сути, не осуществляется).

4) Анализ.

Содержательные  формы фандрайзинга:

1) Информационный  обмен;

2) Благотворительные  акции;

3) Организационная  поддержка, консультирование, предоставление  необходимых материальных ресурсов;

4) Государственно-общественные формы самоуправления (комиссии, комитеты; круглые столы, семинары);

5) Гранты, финансируемые на конкурсной  основе (конкурс среди грантодателей);

6) Совместные  проекты.

 

 

8) Основные сферы применения  фандрайзинга.

Основные  отрасли применения фандрайзинга:

• социальная сфера (направлена на оказание помощи незащищенным слоям населения);
• наука;
• образование;
• культура (направлена на поддержание проектов изобразительного искусства, музыки, театра и кино, музеев и смежных мероприятий).

Содержательные формы фандрайзинга:

1) Информационный  обмен;

2) Благотворительные  акции;

3) Организационная  поддержка, консультирование, предоставление  необходимых материальных ресурсов;

4) Государственно-общественные  формы самоуправления (комиссии, комитеты; круглые столы, семинары);

5) Гранты, финансируемые на конкурсной  основе (конкурс среди грантодателей);

6) Совместные  проекты.

 

 

9) Виды фандрайзинга и этапы  реализации.

Виды  фандрайзинга:

• проектный фандрайзинг (привлечение средств на реализацию определенного проекта. Наиболее развитая форма для некоммерческих организаций. Сильные стороны: небольшие расходы на фандрайзинг, есть перспектива получения коммерческих выгод, имеет четко сформулированные конкретные цели. Слабая сторона: необходимость в профессиональной организации, постоянной поддержке и контроле).
• ситуационный (привлечение средств на покрытие текущих расходов. Наименее эффективная форма фандрайзинга, т.к. отсутствует целевое назначение средств, к данному типу не применимы технологии оценки эффективности, результат деятельности не всегда очевиден для фандрайзера и для спонсирующей стороны).

Этапы фандрайзинга:

1) Планирование (содержательная программа, выбор  вида фандрайзинга, план расходов).

2) Реализация (методы проведения, ответственность  сторон; выделение средств).

3) Контроль (по-сути, не осуществляется).

4) Анализ.

 

 

10) Специфика донорства в фандрайзинге. Категории доноров.

Категории (виды) доноров:

• государственные и межгосударственные организации и подчиненные им инстанции;
• представители коммерческих структур (банковской, промышленной, торговой сферы и сферы услуг);
• представители некоммерческой сферы (благотворительные фонды: отечественные, зарубежные, международные);
• частные лица.

Основные  источники информации о донорах:

• круг личных и профессиональных интересов, контактов фандрайзера, членов комитета поддержки и волонтеров;
• интернет;
• СМИ (особое внимание — деловая репутация, способ позиционирования в данном регионе, факты участия в фандрайзерской деятельности);
• справочно-информационные издания (справочники, телефонные книги);
• перечни, реестры клубов, оссоциаций, которые объединяют сферы бизнес пространства по сфере их деятельности — поттери клубы);
• конкуренты (обмен информацией о донорах на договорной основе).

Причины донорства:

1) Конкуренция  требует создания так называемого (социально) ответственного лица компании.

2) Государственная  система не справляется со  своими обязанностями по социальной  защите населения и решению  социальных проблем. Иногда это  место предлагается коммерческим  организациям (иногда принудительно).

3) Развитие  социального партнерства.

4) Развитие  бизнес-технологий и оптимизация  PR-деятельности организации.

5) Привлекательность  на рынке труда.

 

 

11) Критерии выбора селебрити-персоны  для реализации фандрайзинг-проекта.

1) Внешний имидж и его архитипизация.

2) Кинесический  или двигательный имидж.

3) Сформированный  логико-коммуникативный имидж (умение  аргументированно доказывать свою  точку зрения и доносить ее  до аудитории).

4) Активность  на своей территори (демонстрирация  роли «хозяина»).

5) Конфликтоспособность (умение вступать и поддерживать  диалог).

6) Умение  диалогизировать пространство (Диалогизация — введение в текст различных лексических, грамматических и иных средств, которые предполагают или имитируют реакцию собеседника. Она показывает скрытую полемичность беседы).

7) Демонстративная  смена социальных ролей при  сохранении ядерного потенциала.

8) Соответствие  селебрити персоны референтной  профессии.

 

 

12) Специальные технологии фандрайзинга.

Большая часть специальных технологий фандрайзинга — разовые мероприятия (принципиальное отличие фандрайзинга от спонсоринга).

Технологии:

1) Конкурсы  и премии.

2) Аукционы  знаменитостей, аукционы мечты  (звезды продают «себя»).

3) Бартерное  спонсорство.

4) Лотереи.

5) Тематические  вечера, обеды, бал.

6) Продажа  именных мест и фиксация благодарственной  памяти.

 

 

13) Специфика сбора информации  о донорах в фандрайзинге.

Основные  источники информации о донорах:

• круг личных и профессиональных интересов, контактов фандрайзера, членов комитета поддержки и волонтеров;
• интернет;
• СМИ (особое внимание — деловая репутация, способ позиционирования в данном регионе, факты участия в фандрайзерской деятельности);
• справочно-информационные издания (справочники, телефонные книги);
• перечни, реестры клубов, оссоциаций, которые объединяют сферы бизнес пространства по сфере их деятельности — поттери клубы);
• конкуренты (обмен информацией о донорах на договорной основе).

 

 

14) Мотивация как фактор  привлечения доноров к фандрайзинг-деятельности. Основные мотивы.

Причины донорства:

1) Конкуренция  требует создания так называемого  (социально) ответственного лица  компании.

2) Государственная  система не справляется со  своими обязанностями по социальной  защите населения и решению  социальных проблем. Иногда это  место предлагается коммерческим организациям (иногда принудительно).

3) Развитие  социального партнерства.

4) Развитие  бизнес-технологий и оптимизация  PR-деятельности организации.

5) Привлекательность  на рынке труда.

 

 

15) Team-building как инструмент формирования  команды: понятия «team-building» и «команда».

Тимбилдинг  — одно из направлений современного корпоративного менеджмента и эффективный  инструмент управленияперсоналом, который  активно используется в практике PR, лоббизма, волонтерской деятельности.

Тимбилдинг  — процесс целенаправленного формирования особого способа взаимодействия людей в организации, позволяющи эффективно реализовать их энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал.

Тимбилдинг  — весомый метод нематериальной мотивации персонала, который  позволяет каждому сотруднику почувствовать персонализированное отношение компании.

Команда — автономный, самоуправляемыый коллектив, состоящий из профессионалов в различных  областях, способных оперативно и  качественно решать задачи, поставленные перед ними в новом контексте.

Этапы тимбилдинга:

1) Постановка  общих целей и задач.

2) Планирование  совместной работы (установление  иерархии, распределение общих ролей).

3) Налаживание  внутренних и внешних коммуникаций.

4) Стимулирование  командных достижений.

5) Предоставление инициативы и самостоятельности каждому члену команды.

6) Формирование  командной культуры, духа, идеалогии  (появляется название команды,  девиз или слоган, происходит  внешнее маркирование, спецификация  по деятельности).

7) Мониторинг  командной работы.

Категории команд:

1) Группы  действия (спортивные команды, экспедиционные  команды, группы развлечений,  команды на переговорах).

2) Совещательные  команды (советы и группы, занимающиеся  вовлечением сотрудников в деятельность  предприятия).

3) Производственные команды (производственная бригада, группа обработки данных).

4) Проектные  команды (группы планирования, исследовательские  группы, целевые группы).

 

 

16) Этапы реализации team-building.

Этапы тимбилдинга:

1) Постановка  общих целей и задач.

2) Планирование совместной работы (установление иерархии, распределение общих ролей).

3) Налаживание  внутренних и внешних коммуникаций.

4) Стимулирование  командных достижений.

5) Предоставление  инициативы и самостоятельности  каждому члену команды.

6) Формирование  командной культуры, духа, идеалогии (появляется название команды, девиз или слоган, происходит внешнее маркирование, спецификация по деятельности).

7) Мониторинг  командной работы.

 

 

17) Категории команд и их функциональные  особенности.

Категории команд:

1) Группы действия (спортивные команды, экспедиционные команды, группы развлечений, команды на переговорах).

2) Совещательные  команды (советы и группы, занимающиеся  вовлечением сотрудников в деятельность  предприятия).

3) Производственные  команды (производственная бригада, группа обработки данных).

4) Проектные  команды (группы планирования, исследовательские  группы, целевые группы).

 

 

18) Определение категории спонсорства.  Основные регламентирующие документы.

Спонсорство — осуществление физическим или  юридическим лицом (спонсором) вклада, в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг и проведения работ в деятельности другого физического или юридического лица на условиях распространения рекламны о спонсоре и его товаре.

Спонсорский вклад признается платой за рекламу, а спонсор и спонсируемый —  рекламодателем и рекламораспространителем.

Спонсорство — некоммерческая деятельность бизнес субъекта, опирающаяся на идеалогию  маркетинга и нацеленная на формирование положительного образа спонсора путем поддержания идей и проектов социального, культурного, экономического направления, инициированных государственнымиучреждениями, некоммерческими организациями, физическими лицами (В редакции ФЗ «О рекламе» 1996г.).

Основна технологии спонсорства — принцип компромисных взаимоотношений между спонсором и спонсируемой стороной. Заключается договор, согласно которому спонсор предоставляет услуги, а спонсируемый способствует достижению маркетинговых целей спонсора.

Спонсорский пакет — полный набор юридических, финансовых и програмных документов, который дает возможность потенциальному спонсору выбрать статус участия в проекте, выяснить свои информационно-рекламные возможности и затраты.

Спонсорский пакет:

1)Описание  проекта и его идеалогии, с  объективной оценкой значимости проекта для региона и для референтных для спонсора групп.

2) Программа  с организационной информацией.

3) Указание  о поддержке проекта государственными  структурами, авторитетными референтными  организациями, сеоебрити персонами (согласие о поддержке должно быть официально задокументированно и приложено к спонсорскому пакету в виде копий).

4) Бюджет (максимальная и минимальная стоимость  проекта, постатейная смета расходов; отдельно прикладывается смета  расходов, которые покрываются из спонсорского вклада; также должны быть прописаны санкции за неисполнение бюджета).

5) Оценка  статуса спонсорства: генеральный  спонсовр (100% ресурсов) (главный,эксклюзивный, титульный, основной спонсор,  патрон); официальный спонсор (до 50% ресурсов); специальный спонсор (до 25%, часто сегментированы по видам поддержки); спонсор-участник (до 10%).

6) Полный  перечень предоставляемых спонсору  рекламных возможностей и информационного  обеспечения согласно выбранному  статусу.

7) Прогноз  спонсорского эфекта (колличественная информация о потенциальной численности участников, рассчет процента присутствия референтных лиц, возможном культурном и социально-политическом резонансе. Этот прогноз сравнивается с намеченными ранее целями).

8) Предоставление  дополнительных услуг аутсорсеров, как то предоставление агентств аудита, компаний по предоставлению страховых услуг, потенциальных бюро и акредитованных учреждений по регистрации авторских и смежных прав.

 

 

19) Содержание спонсорского пакета.

Спонсорский пакет — полный набор юридических, финансовых и програмных документов, который дает возможность потенциальному спонсору выбрать статус участия в проекте, выяснить свои информационно-рекламные возможности и затраты.

Спонсорский пакет:

1)Описание  проекта и его идеалогии,  с объективной оценкой значимости проекта для региона и для референтных для спонсора групп.

2) Программа  с организационной информацией.

3) Указание  о поддержке проекта государственными  структурами, авторитетными референтными  организациями, сеоебрити персонами (согласие о поддержке должно быть официально задокументированно и приложено к спонсорскому пакету в виде копий).

4) Бюджет (максимальная и минимальная стоимость  проекта, постатейная смета расходов; отдельно прикладывается смета  расходов, которые покрываются из спонсорского вклада; также должны быть прописаны санкции за неисполнение бюджета).

5) Оценка  статуса спонсорства: генеральный  спонсовр (100% ресурсов) (главный,эксклюзивный, титульный, основной спонсор,  патрон); официальный спонсор (до 50% ресурсов); специальный спонсор  (до 25%, часто сегментированы по  видам поддержки); спонсор-участник  (до 10%).

6) Полный  перечень предоставляемых спонсору  рекламных возможностей и информационного  обеспечения согласно выбранному  статусу.

7) Прогноз  спонсорского эфекта (колличественная  информация о потенциальной численности  участников, рассчет процента присутствия референтных лиц, возможном культурном и социально-политическом резонансе. Этот прогноз сравнивается с намеченными ранее целями).

8) Предоставление  дополнительных услуг аутсорсеров,  как то предоставление агентств  аудита, компаний по предоставлению  страховых услуг, потенциальных бюро и акредитованных учреждений по регистрации авторских и смежных прав.

 

 

20) Категории спонсорства (статусы  спонсоров) и их учет при  разработке спонсорского пакета.

Спонсорство — осуществление физическим или  юридическим лицом (спонсором) вклада, в виде предоставления имущества, результатов интеллектуальной деятельности, оказания услуг и проведения работ в деятельности другого физического или юридического лица на условиях распространения рекламны о спонсоре и его товаре.

Спонсорский вклад признается платой за рекламу, а спонсор и спонсируемый — рекламодателем и рекламораспространителем.

Спонсорство — некоммерческая деятельность бизнес субъекта, опирающаяся на идеалогию  маркетинга и нацеленная на формирование положительного образа спонсора путем поддержания идей и проектов социального, культурного, экономического направления, инициированных государственнымиучреждениями, некоммерческими организациями, физическими лицами (В редакции ФЗ «О рекламе» 1996г.).

Статус  спонсорства:

• генеральный спонсовр (100% ресурсов) (главный,эксклюзивный, титульный, основной спонсор, патрон);
• официальный спонсор (до 50% ресурсов);
• специальный спонсор (до 25%, часто сегментированы по видам поддержки);
• спонсор-участник (до 10%).