Ділова етика та її кодекси

МІЖРЕГІОНАЛЬНА  АКАДЕМІЯ УПРАВЛІННЯ ПЕРСОНАЛОМ

УКРАЇНСЬКО-РОСІЙСЬКИЙ

ІНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТУ  ТА БІЗНЕСУ

 

 

 

 

 

КУРСОВА РОБОТА

з курсу «Менеджмент»

 

На тему: «ДІЛОВА ЕТИКА ТА ЇЇ КОДЕКСИ »

 

 

 

 

 

                                                                                                      

                                                                                                   Виконав:

                                                                       студент ІІ-го курсу

                                                                       спеціальності

                                                                       «Економіка та управління бізнесом»

                                                                       Семенюта В.О.

                                                                                                    Прийняла:

                                                                                              проф. Баєва О.В.

 

 

 

 

 

 

 

Київ 2012

Зміст

Вступ …………………………………………………………………………….3

1. Поняття етики бізнесу ……………………………………………………….4

2. Концепція ділової етики в США ……………………………………………8

3. Корпоративні кодекси етики ……………………………………………….11

3.1. Кодекс ділової етики компанії

      «Проктер енд гембл» - «Р&G» (США) ………………………………….11

3.2. Кодекс принципів ділової етики компанії

     «Юнілевер» («Unilever») (Англія — Голландія) ………………………...12

3.3. Збір загальних ділових принципів компанії

       «Pойял-датч-шелл» («Royal-Dutch-Shell») (Англія-Голландія) ………16

4. Національні кодекси етики …………………………………………………17

4.1. Добровільний кодекс етики для членів інституту банкірів Ірландії …17

4.2. Кодекс поведінки для службовців

      «Групи АйБ» - «AB group» (Ірландія) …………………………………...21

Висновки ………………………………………………………………………26

Список використаної літератури ………………………………………….30

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Одним з основних напрямків  регулювання підприємницької діяльності є регулювання етико-правових і  договірно-правових відносин між економічними суб'єктами ринку. В основі цих відносин лежить ділова етика, що визначає поведінку суб'єктів у міжфірмових зв'язках, дотримання ними норм і правил ділової активності, установлюваних на національному і міжнародному рівнях.

Ділова етика припускає  виконання економічними суб'єктами ринку договірних зобов'язань на основі норм зобов'язального права, що є частиною цивільного права; виконання контрактних обов'язків; дотримання норм і правил в області реклами, використання товарного знаку, прав на промислову власність. Ділова етика передбачає виконання норм і правил державного регулювання, що встановлюють міри контролю за виконанням законодавства, стандартів і правил обліку і звітності, виконанням постанов і розпоряджень державних органів.

Дотримання ділової  етики вимагає виконання зобов'язань  перед державою і суспільством, виключення зловживань з комерційної практики, зокрема, порушень умов конкуренції, використання методів корупції і хабарництва, мір і засобів незаконного бізнесу. Державне регулювання повинне сприяти підвищенню етичних норм і культури бізнесу шляхом заохочення чесності, сумлінності і порядності в поводженні учасників бізнесу і використовувати міри покарання за порушення законів і норм моралі. Важливу роль у регулюванні ділової етики грають об'єднання підприємців, що розробляють професійні кодекси етики і стежать за їх дотриманням, а також самі фірми, що приймають корпоративні кодекси поведінки для своїх працівників. У 90-і роки, коли проблеми регулювання бізнесу придбали інтернаціональний характер, першорядне значення одержало створення базового етичного кодексу для міжнародного ділового співтовариства. Міжнародні зводи правил, що регулюють поведінку корпорацій, були прийняті в рамках ООН, Організації економічного співробітництва і розвитку (ОЕСР), Міжнародної торговельної палати (МТП). Значна робота з боротьби з корупцією ведеться Радою Європи.

У цій роботі розглядаються  питання регулювання етико-правових і договірно-правових відносин у  міжнародній комерційній практиці розвинутих країн. Підприємницька етика  аналізується на прикладах корпоративних і національних кодексів етики, а також міжнародних стандартів ділової поведінки, вироблених міжурядовими і неурядовими організаціями.

 

1. Поняття етики бізнесу

Етика - це сукупність норм поведінки, мораль (правила моральності) певної групи. Етичні норми розвиваються, базуючись на цінностях і віруваннях людей і відіграють головну роль у суспільстві, визначаючи поведінку окремих груп та індивідів.

Моральні принципи, закладені  в різних релігіях, міфології, філософських вченнях, незважаючи на розходження  в термінах і особливостях формування, єдині: люди мають рівні можливості, мають бути враховані потреби всіх зацікавлених сторін і втілені на практиці принципи соціальної справедливості.

Діяльність міжнародних  корпорацій має ґрунтуватися на дотриманні принципів всесвітньої етики, серед яких:

• дотримання світового законодавства;
• соціальна відповідальність;
• управління навколишнім середовищем;
• взаємозалежність і відповідальність за цілісність;
• поважне ставлення до житла.

Етична поведінка  в бізнесі – це прихильність корпорації до коректної конкуренції, заснованої на відмові від монопольного положення й активного використання адміністративного ресурсу; уникнення участі в конфліктах, пов'язаних з позаекономічним переділом власності; відсутність агресивності при здійсненні стратегічного курсу; транспарентність.

Етику бізнесу поділяють  на дві сфери:

• макроетика – частина етики бізнесу, яка розглядає специфіку моральних відносин між макросу об'єктами соціальної та економічної структури суспільства: як корпораціями, державою і суспільством у цілому, так і його частинами;
• мікроетика – частина етики бізнесу, яка досліджує специфіку моральних відносин у самій корпорації, між міжнародною корпорацією як суб'єктом моралі і її працівниками та власниками акцій.

На макрорівні виділяють два рівні: горизонтальний і верти 
кальний. На горизонтальному розглядаються моральні відносини між суб'єктами, які мають однакові характеристики, а також між різними корпораціями. На вертикальному - моральні відносини між суб'єктами які мають різні характеристики і властивості. До цього рівня відносять зв'язки, що виникають між міжнародними корпораціями і державою, між корпораціями і суспільством у цілому, між корпораціями і навколишнім середовищем.

Етичні проблеми в  бізнесі виникають у зв'язку з розбіжністю стандартів моралі і переконань в різних країнах світу   при спільних вищих моральних цінностях.

Основними постулатами високої ділової  етики є:

• дотримання норм всесвітньої етики у виробничій і соціальній сферах діяльності;
• суворе дотримання законодавства країн базування;
• сприяння гармонійному розвитку особистості і суспільства в цілому;
• виконання зобов'язань перед споживачами продукції щодо їх безпеки і якості;
• заперечення дискримінації в будь-яких її проявах;
• інформування власників, колективу, місцевого співтовариства про результати функціонування корпорації;
• захист інтересів всіх осіб, пов'язаних з корпорацією;
• попередження нечесної конкуренції, корупції і хабарництва;
• сприяння інноваціям у виробничій і соціальній сферах;
• спрямування частини доходу від господарської діяльності на вирішення соціальне важливих завдань;
• вирішення ділових проблем шляхом досягнення конструктивного консенсусу, підпорядкованого інтересам суспільства.

Найбільш розповсюдженими  порушеннями етичних норм бізнесу, які складно припинити в рамках діючого законодавства, є такі:

* промислове шпигунство;

* маніпулювання   інформацією;

* переманювання кадрів;

* випуск продукції  низької якості; »  нечесна  реклама;

* завищення цін і  картельні змови;

*  недостовірна інформація у звітності;

* ухиляння від сплати  податків у повному обсязі;

*  штучні обмеження  ділової практики.

Промислове  шпигунство стає одним із найбільш розповсюджених способів одержання інформації про стратегічні і тактичні плани конкурентів, досягнення у сфері НДДКР, що багато в чому пов'язано з прискореним НДДКР розвитком спеціальних технічних засобів.

Найчастіше використовується прослуховування телефонних розмов. Періодично порушення конфіденційності розмов виявляють приватні і державні фірми, штаб-квартири політичних партій, банків і фінансових компаній. Найважливішою проблемою є виявлення особистості, яка безпосередньо займається прослуховуванням.

Маніпулювання інформацією. Найбільш розповсюдженим методом є здійснення спеціальної дезінформації, спрямованої на дестабілізацію ситуації з продажами товарів конкурентів, падіння курсу акцій, зрив певних фінансових або комерційно-виробничих угод, а також підрив репутації і престижу.

Переманювання кадрів. Процес складається з декількох компонентів: виявляються можливі претенденти на вакантні посади або на ті напрями діяльності в компанії, яка функціонує недостатньо ефективно. На другому етапі здійснюється психологічна обробка претендентів, яким пропонують значні моральні і матеріальні стимули у разі переходу на нове місце роботи.

Випуск продукції  низької якості або товарів, що вимагають  постійного обслуговування. Споживача вводять в оману щодо якості продукції. Досить часто подібна ситуація виникає на фармацевтичному ринку, коли виробники копій максимально наближають оформлення упаковки і назву до оригіналу, в той час як лікувальні характеристики цих препаратів далекі від параметрів, визначених їх розробниками.

Недостовірна  реклама використовується з метою більш успішного просування продукції на ринку. У рекламі використовується інформація, яка або не відповідає дійсності, або її прикрашують. Споживача вводять в оману щодо властивостей товару або інших характеристик, які впливають на вибір.

Штучні обмеження  ділової практики включають угоди і домовленості, що встановлюють певний рівень цін; угоди стосовно поділу ринків або споживачів; введення обмежень щодо місця, часу, обсягів продажу товарів; колективні дії, пов'язані з виконанням домовленостей, які призводять до обмеження діяльності інших економічних агентів.

Етичні норми в бізнесі  у деяких випадках важко трактувати, а тому складно дати однозначну оцінку поведінки міжнародних корпорацій. Особливо проблематично чітко визначитися  в сферах, пов'язаних з охороною здоров'я, освітою і культурою.

Особливим інструментом суспільної оцінки і впливу на міжнародні корпорації є рейтингова оцінка репутації. Для корпорації висока оцінка ділової репутації має істотне значення, тому що вона формує суспільну думку і думки експертів, інвестиції в цей актив дають десяти-двадцятиразову віддачу.

Основними складовими ділової репутації є:

• етика у відносинах із зовнішніми партнерами (виконання зобов'язань, відповідальність, кредитна історія, порядність, відкритість);
• етика у відносинах з внутрішніми партнерами (відповідальність менеджерів перед акціонерами, мажоритарних акціонерів перед міноритарними, фінансова прозорість бізнесу);
• репутація топ-менеджерів;
• ефективність менеджменту (рентабельність, зростання, інновації, міжнародні стандарти ведення бізнесу);
• якість продукції;
• ставлення до персоналу, розвиток соціальної інфраструктури.

У 80-х роках більшість  шкіл бізнесу в США ввели дисципліну «Етика бізнесу» до навчальних програм з метою формування професійної етики і підвищення відповідальності бізнесу перед суспільством, оволодіння інструментами для аналізу і прийняття рішень у конкретних ділових ситуаціях.

 

 

2. Концепція ділової етики в США

Американська концепція  ділової етики підтримується  всеосяжним зводом законів, які додають  особливе значення індивідуальній відповідальності поряд з рівними можливостями, чесності і здоровій конкуренції. У США конкретна і широко визнана етична система підкріплювалася й удосконалювалася системою законодавства протягом усієї її історії. Ділова етика протягом багатьох років є темою широкого обговорення в бізнесі, уряді і суспільстві в цілому. Уряд і суспільство жадають від бізнесменів винятково високої етичної поведінки. У країні склалися міцні традиції і цінності, багато з яких враховані в законодавстві бізнесу. До них відносяться такі загальнолюдські цінності, як чесність, прямота, довіра і справедливість у комерційних взаєминах; виконання зобов'язань; здорова конкуренція; винагорода, порівнянна з роботою.

Відносини довіри в умовах конкурентного ринку — найважливіший  принцип ділової поведінки, необхідний для підтримки взаємин з постачальниками, клієнтами, що служать і іншими людьми. Зневага цією фундаментальною етичною умовою вважається образою для іншої сторони і ганьбить репутацію фірми, що ігнорує даний принцип. Результатом цього є розірвання ділових відносин, що може обернутися втратою репутації і навіть руйнуванням фірми. Прояв чесності і відкритості стає особливо важливим при здійсненні спільних проектів бізнесменами з різних країн.

У концепції американського бізнесу неетичною поведінкою, карною по законодавству, є: корупція — дача хабарів, вимагання, шахрайство; приховування доходів від оподатковування; представлення недостовірних зведень у фінансовій звітності фірми. У США строго контролюється виконання законів, і одним із способів контролю є практика освідчення, коли посадові особи зобов'язані свідчити про незаконний або неетичний образ дій їхніх співробітників. Американці, хоча і не володіють монопольним правом на встановлення стандартів етики бізнесу, мають досвід у рішенні етичних проблем і вважаються лідерами в розвитку етики бізнесу. Американський бізнес дотримує високих принципів етичної поведінки в міжнародних відносинах, оскільки поведінка американських бізнесменів і менеджерів повинна відповідати вимогам етики бізнесу в країні. Це, зокрема, стосується питань корупції, де поведінка американських бізнесменів повинна відповідати Законові США «Про практику корупції за рубежем» (U.S. Foreign Practies Act).

У США зміст етики  бізнесу визначається:

• моральними рисами підприємця, що знаходять вираження в його діловій поведінці;
• професійною етикою, зокрема, з питань сумлінної конкуренції;
• моральними рисами підприємця, у числі яких:

                     • вірність слову, договорові;

                     • почуття міри в прагненні до одержання прибутку;

                     • відповідальність за доручену справу;

                     • корпоративна солідарність;

                     • установка на підвищення кваліфікації, самовдосконалення;

                     • визнання і повага людського достоїнства.

Адміністрація    по    справах   малого    бізнесу    США   дала    наступне визначення професійних якостей  бізнесмена:

•   енергійність, уміння змусити інших працювати;

•   здатність до самостійного мислення;

•   уміння будувати взаємини з людьми;

•   комунікабельність;

•   знання техніки  і технології, компетентність;

•   наполегливість і цілеспрямованість.

Етичною    нормою    поведінки    бізнесмена    в    США    вважається раціоналізм, заснований на наступних принципах:

• індивідуальність особистості;
• об'єктивна оцінка діяльності особистості;
• суверенітет особистості, що припускає особистий вибір переваг і волю в їхній реалізації;
• зіставлення витрат і  результатів діяльності:  особистої вигоди  і зусиль по її досягненню.

Надається важливе значення розкриттю інформації як одному з правил 
етики бізнесу. Це свідчить про визнання рівності прав всіх учасників 
ринкових відносин і підпорядкуванні їхнім стандартам цивільного 
суспільства. 

Розкриття інформації покликане:

• не допускати монопольного положення виробників на ринку;
• припиняти прагнення виробників диктувати суспільству свої умови і стандарти поведінки;
• сприяти забезпеченню рівності серед підприємців у питаннях конкурентноздатності продукції;
• не допускати одержання іноземними фірмами яких-небудь переваг стосовно національних підприємців; іноземні компанії на рівних умовах з національними повинні надавати компетентним органам у США відповідно до національного законодавства необхідну інформацію про свою діяльність.

Інформація повинна  містити:

• фінансову звітність: баланс; звіт про прибутки і збитки; звіт про рух капіталу; звіт про джерела і використання фондів; зведення про нові інвестиційні проекти;
• інформацію про компанії: організаційна структура компанії, зведення про філії і дочірні компанії;
• зведення про акціонерний капітал і його розподіл по власниках;
• найважливіші сфери діяльності компанії;
• чисельність і структуру зайнятих;
• політику обліку, ціноутворення.

Велике значення в  США надається прозорості діяльності компаній і чесності у відношенні сплати податків і виконання договірних зобов'язань.

 

 

3. Корпоративні кодекси етики

3.1. Кодекс ділової етики компанії «Проктер енд гембл» - «Р&G» (США)

Кодекс ділової етики  компанії «Проктер енд Гембл» —  «Р&G» («Procter& Gamble» — далі «Р&G») являє собою збір основних морально-етичних цінностей і принципів. Він включає наступні цінності:

1. колектив, що складається з кращих у світі фахівців;
2. хазяйське відношення до майна компанії (як до власного);
3. прагнення до забезпечення довгострокової успішної діяльності компанії, до виконання поставлених задач, підвищенню ефективності праці;
4. чесність і відкритість у відносинах між працівниками;
5. дотримання букви закону; прийняття рішень на основі повної інформації й обґрунтованої її оцінки з урахуванням можливих ризиків;
6. прагнення бути кращими у виконанні поставлених задач, підвищенні якості роботи; здійснення лідерства у своїй області;
7. взаємна   довіра   у   відносинах   між   колегами,   замовниками   і користувачами.

Принципи і правила  поведінки засновані на цілях  і моральних цінностях фірми. Мети відбивають прагнення «Р&G» робити продукцію найвищої якості і споживчої цінності. Принципи в загальному представленні зводяться до наступного:

•   повага до особистості  кожної людини;

•   неподільність  інтересів компанії і кожного працівника;

•   мети і принципи чітко визначені і погоджені;

• орієнтація у виробничій діяльності на запити споживачів, на тісні,    взаємовигідні відносини з замовниками і суміжниками;

•   заохочення професійної  майстерності працівників;

•   прагнення бути кращими у всіх областях, що мають для компанії визначене значення.

 

 

3.2. Кодекс принципів ділової етики компанії «Юнілевер» («Unilever») (Англія — Голландія)

Кодекс містить наступні зобов'язання, що виконують працівники і компанія в цілому:

• дотримання законів приймаючих країн;
• забезпечення безпечних умов роботи для компаній, що служать;
• працівники повинні уникати індивідуальної діяльності і фінансових інтересів, що можуть вступати в протиріччя з виконанням їхніх службових обов'язків;
• не підтримувати політичні партії і не вносити кошти в групові фонди, що відбивають політичні інтереси;
• співробітничати з урядами приймаючих країн у розробці законодавства, що торкає інтереси вхідних у групу компаній;
• робити продукцію, що задовольняє потреби ринку і вимоги замовників і покупців;
• забезпечувати охорону навколишнього середовища;
• підтримувати розробку законів про конкуренцію;
• вести достовірну документацію і звітність;
• не хабарничати для стимулювання ділових операцій, одержання замовлень або фінансових переваг;
• здійснювати контроль за дотриманням Кодексу всіма компаніями, що входять у групу «Юнілевер», що є відповідальністю Головного внутрішнього ревізора, що звітує перед Спеціальним комітетом і вищим керівництвом компанії.

1. Підпорядкування  законові

Компанії, що входять у групу «Юнілевер», зобов'язані дотримувати закони, що регулюють вимоги країн, у яких вони працюють.

2. Службовці

Компанії, що входять  у «Юнілевер», зобов'язані поповнювати  свій склад, приймати на роботу і просувати  працівників по службі на підставі винятково] кваліфікації і здібностей, необхідних для виконання роботи. «Юнілевер» зобов'язується повсюдно забезпечувати безпечні і здорові умови роботи для своїх службовців. «Юнілевер» вважає за необхідне підтримувати гарні контакти з персоналом — звичайно через інформаційні канали усередині компанії і проведення консультацій.

3. Конфлікт  інтересів

«Юнілевер» розраховує на те, що її працівники будуть уникати  індивідуальної діяльності і фінансових інтересів, що можуть вступати в протиріччя з виконанням їхніх службових обов'язків. Прийняті міри до того, щоб працівники одержали відповідні інструкції в сферах, де можуть виникнути такі конфлікти.

4. Суспільна  діяльність

«Юнілевер» не підтримує  політичні партії, а також не вносить  кошти в групові фонди, чия  діяльність розрахована на сприяння партійним інтересам.

Компанії, що входять  у «Юнілевер», заохочуються в підтримці  і захисті своїх ділових правових інтересів. У здійсненні цього вони можуть або прямо, або через такі організації, як підприємницькі асоціації, піднімати питання й обговорювати окремі урядові рішення. Вони можуть також там, де їхній досвід може бути корисний, співробітничати з урядом в розробці законодавства й інших норм регулювання, які можуть торкнутися їхні законні інтереси.

5. Гарантія якості продукції

«Юнілевер» зобов'язується робити продукцію, що задовольняє потреби  з погляду ціни і якості і яка  безпечна для її цільового використання. «Юнілевер» прагне постійно удосконалювати продукцію і пропонувати товари, що відповідають вимогам замовників і покупців.

6. Проблеми  навколишнього середовища

«Юнілевер» зобов'язується здійснювати свою діяльність з урахуванням  охорони навколишнього середовища. Відповідно її метою є забезпечення того, щоб технологічні процеси і  продукція робили мінімум несприятливого впливу на навколишнє середовище.

7. Конкуренція

«Юнілевер» вірить у  сильну, але справедливу конкуренцію  і підтримує розробку відповідних  законів про конкуренцію. Службовці  забезпечуються керівництвом для одержання  гарантій у тім, що вони розуміють  ці закони і не порушують них.

8. Надійність  і фінансова звітність

Бухгалтерська звітність  «Юнілевер» і допоміжна документація повинні точно враховувати і  відбивати істоту проведених операцій. Ні схований або незареєстрованний  рахунок, резерв і актив не буде відкритий або збережений.

9. Хабарництво

«Юнілевер» не дає  і не бере хабара для стимулювання ділових операцій, для одержання  замовлень або фінансових переваг. Службовцям «Юнілевер» дані вказівки про те, що будь-яка вимога або  пропозиція хабара повинна бути негайно відхилена.

10. Примітка

Цей кодекс застосовується дочірніми компаніями, що входять  у групу «Юнілевер» у всьому світі. Там, де компанія «Юнілевер» бере участь у спільних підприємствах, застосування цих принципів буде активно упроваджуватися; це істотно вплине на рішення про вступ або про продовження участі в якому-небудь спільному підприємстві.

11. Дотримання  принципів

Правління «Юнілевер» несе відповідальність за те, щоб принципи, сформульовані в цьому Кодексі, були доведені до працівників і були ними зрозумілі. Незалежна внутрішня ревізійна діяльність допомагає правлінню контролювати дотримання даного Кодексу.

Правління «Юнілевер» не буде критикувати  керівництво дочірніх компаній за будь-які  втрати в бізнесі, що відбулися через  дотримання цих принципів. В однаковій мірі Правління «Юнілевер» бере на себе зобов'язання, що жоден працівник не постраждає в результаті доведення до його уваги або до вищого керівництва зведень про порушення або підозри в порушенні цих принципів.

У Кодексі назви «Юнілевер» і «Компанія «Юнілевер» використовуються для зручності й означають  групу компаній «Юнілевер», що включає «Юнілевер Н.В.», «Юнілевер ПЛС» і їхню відповідну дочірню й асоційовану компанії. Під Правлінням «Юнілевер» маються на увазі члени ради директорів «Юнілевер Н.В.» і «Юнілевер ПЛС».

Контроль за виконанням Кодексу покладений на Головного  внутрішнього ревізора і його підрозділи. Головний ревізор звітує безпосередньо  перед Спеціальним комітетом. Головний адміністратор компанії «Юнілевер» несе відповідальність за дотримання і введення в дію усіх внутрішніх правил, порядків, бухгалтерських стандартів. Внутрішня ревізійна діяльність здійснюється в усьому світі, і всі підрозділи і фірми-виробники в рамках Групи відвідуються принаймні кожні 20 місяців. Звіти про ревізії надаються вищому керівництву, що визначає план дій і здійснює наступний контроль.

 

 

3.3. Збір загальних ділових принципів компанії «Pойял-датч-шелл» («Royal-Dutch-Shell») (Англія-Голландія)

Збір загальних ділових принципів містить основні принципи бізнесу, на базі яких визначаються правила ділового поведінку Компанії. Одним з них є підтримка репутації Компанії «Ройял-датч-шелл» як загальне зобов'язання, що може бути виконане тільки при дотриманні принципів чесності і сумлінності у всій її діяльності.

Збір загальних ділових принципів поєднує юридичні й етичні стандарти в області комерції, захисту навколишнього середовища і персоналу. Компанія, визначаючи свої обов'язки перед акціонерами, працівниками, клієнтами, перед суспільством, бере на себе відповідальність за дотримання законів країни, у яких веде свій бізнес.

Основним економічним  принципом компанії «Шелл» є забезпечення прибутковості і відповідний  розподіл інвестицій. Політика компанії ґрунтується на двох добровільних кодексах поведінку: (1) декларації ОЄСР і Керівництві для міжнародних інвестицій і багатонаціональних корпорацій; і (2) Тристоронньої декларації принципів поведінку.