Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Интернет – кафе «УЮТ. RU» в поезде дальнего следования

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Сибирский государственный университет путей сообщения

Кафедра “Менеджмент на транспорте”

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине “Основы менеджмента ”

Менеджмент организации на примере деловой игры

«Создаю свое предприятие »

Интернет – кафе «УЮТ. RU» в поезде дальнего следования

Руководитель:

Доцент, к.э.н. Разработала:

ст. гр. УП-312

____________ С.С.Цукарев ___________ Абашкина С. А. ______________ _____________

(дата проверки) (дата сдачи на проверку)

Краткая рецензия

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Оценка:_____________ Подпись преподавателя______________

Новосибирск 2009

Содержание

Введение

1. Организационное проектирование.

1.1. Организационно-правовая форма.

1.2. Фирменное наименование и нахождение общества.

1.3. Коньюктура и уставной капитал

1.4. Предмет деятельности общества

1.5. Элементы

1.5.1. Миссия, цели и задачи
1.5.2. Персонал
1.5.3. Управление
1.5.4. Структура
1.5.5. Технология управления персоналом
1.5.6. Финансы

1.6. Фирменный стиль

1.7. Правовой статус общества

2. Планирование

3. Организация

3.1. Модель производственного цикла

3.2. Краткое описание места работы

4. Мотивация и стимулирование

5. Контроль

6. Анализ рентабельности

Заключение

Введение

В данной работе на примере деловой игры «Создаю свое предприятие » было создано Общество с ограниченной ответственностью Интернет-кафе «УЮТ.RU» в поездах дальнего следования, в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и зарегистрировано Железнодорожным районом г. Новосибирска, свидетельство № 285 от «30» марта 2009 года, осуществляет свою деятельность на основании Гражданского кодекса РФ и Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 28 сентября 2001 г. № 8-ФЗ.

Сокращенное фирменное наименование: ООО «УЮТ.RU».

Перед ее созданием был учтен тот факт, что организация (учреждение, предприятие, фирма) — саморегулирующаяся социальная система, создаваемая сознательно людьми для достижения общих целей, к существенным признакам которой можно отнести ее целостность, наличие автономных но своим целям функциональных составляющих (подсистем), несводимость ее свойств как целого к сумме свойств всех компонентов, взаимодействие с внешней средой, выступающей условием и ограничением ее существования. Поэтому при создании ООО «УЮТ.RU» учитывало данное понимание организации и придерживалась существенным и необходимым признакам .

Высшим органом управления ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU» является общее собрание участников общества. Учредительными документами ООО «УЮТ.RU», которые регулируют его деятельность, являются учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав. Организационно-распределительными документами ООО «УЮТ.RU», которые осуществляют его деятельность являются приказ, создание делопроизводства, номенклатура, штатное расписание, трудовой договор, приказ о назначении, должностная инструкция и приказ о назначении.

В настоящее время на рынке г. Новосибирска и во всех городах нашей страны отсутствует организация, имеющие сходство с ООО «УЮТ.RU» по предмету деятельности. Исключения составляют частные предприниматели, предлагающие прессу и литературу и другие услуги частных предпринимателей (услуги просмотра видео). Но данные виды деятельности лишь частично сходны с видами деятельность впервые созданного ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU».

Важнейшими функциями, выполняемыми организацией, является

целевая функция (миссия организации), социально-интегративная и управленческая функции. Первая функция связана с достижением результатов функционирования организации; смысл второй социально- интегративной функции заключается в том, что носителем социального действия в организации являются ее элементы — субъекты социального действия (люди, неформальные группы людей), образующие трудовой коллектив; третья управленческая функция обеспечивает целостности трудового коллектива, снятие возможной социальной напряженности и разрешение конфликтов, удовлетворение разнообразных потребностей работников (в том числе в общении, принадлежности к коллективу) и поддержание необходимости морально-психологического комфорта. Все эти функции были применены в ООО «УЮТ. RU».

Для создания интернет-кафе в поездах дальнего следования потребовался уставной капитал в размере 2000000 рублей.

1. Организационное проектирование.

1. 1. Выписки из Устава.

1.1. Общество с ограниченной ответственностью Интернет-кафе «УЮТ. RU», в дальнейшем именуемое “Общество”, создано и осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями Гражданского Кодекса РФ, Федерального закона “Об обществах с ограниченной ответственностью”, действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на местонахождение Общества. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

1.3. Уставной капитал – это имущества и денежные средства вносимых всеми участниками в деятельность организации.

Уставной капитал составляет 2 000 000 рублей. Размер долей 50% и 50% уставного капитала между учредителями (генеральный и исполнительный директор).

Заемные средства составляют 650 тыс. руб., который необходимо будет оплатить в течение трех лет.

Имущество:

Общество является собственником:

- Б/у вагона

- Оргтехники

- Основные фонды и оборотные средства

- Движимого и недвижимого имущества

- Полученных доходов, а так же иного имущества, приобретенного на других основаниях, допускаемых законодательством.

2. Фирменное наименование и нахождение общества.

2.1. Фирменное наименование и местонахождение общества

Полным фирменным наименованием Общества является: Общество с ограниченной ответственностью Интернет-кафе «УЮТ.RU»

2.2. Сокращенное фирменное наименование: ООО «УЮТ.RU»

2.3. Местонахождение Общества: г. Новосибирск, ул. Железнодорожная 28.

Почтовый адрес: 630049, г. Новосибирск, ул. Железнодорожная 28.

( 28-09-88; факс (383-2) 44-79-78; E-mail YiUT @ com.ru

3. Исследование конъюнктуры рынка при создании ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Для создания организации учитывалось множество факторов: направление деятельности, где будет находиться и почему, а также наличие на рынке конкурентов. И только после рассмотрения данных факторов было выбрано наиболее выгодное направление – это создание интернет-кафе в поездах дальнего следования. Так почему же это направление наиболее выгодное? Во-первых, в связи с экономическим кризисом в стране некоторые предприятия закрываются, и на рынке остаются лишь те у которых хорошо развита стратегия организации и постоянно открывают новые возможности для клиентов, те которые нет у конкурентов. Если взять ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU», то большим преимуществом является отсутствие конкурентов, так как по аналогии таких организации нет и не было. Открытие такой организации впервые, привлечет множество клиентов, так как ко всему новому и неизведанному всегда притягивает человека, ведь именно поэтому развитие технологий достигло таких высот. Во – вторых, мы живем в современном обществе, где постоянно пользуемся различными технологиями, такими как телевизор, компьютер и уже невозможно представить свою жизнь без их существования - «К хорошему быстро привыкаешь». Поэтому сейчас у людей появиться возможность посмотреть фильмы, зайти в интернет, поиграть в игры, а также выполнить необходимые работы на компьютере и даже распечатать или скопировать материал. Это очень хорошая возможность особенно для тех людей которым далеко ехать. И в-третьих, это возможность приятно провести свое свободное время в поезде!

SWOT-анализ

Матрица

SWOT

Возможности

Угрозы

возможности и

угрозы

сильные

и слабые

стороны

1. Выгодное местонахождение

(в поезде, в одном вагоне интернет и кафе)

2. Отсутствие конкурентов

3. Высокое качество услуг за счет использования квалифицированной рабочей силы

4. Приятные в общении доброжелательные сотрудники

5. Малая затратная часть

6. Новшество

7. Востребованность услуг

1.Неблагоприятное социально-экономическая политика в стране

2. Впервые созданная организация, которая занимается данным видом деятельности в поезде

Сильные стороны

1. Развитая система управления

2. Высокий уровень компетентности руководителей

3. высокий уровень квалификации специалистов

4. Достаточные финансовые ресурсы

5. Развитие системы мотивирования персонала

6. Высокий уровень удовлетворенности у работников

7. Хорошие условия труда

Сила и возможности

1. Поддержание высокого уровня квалификации у руководителей и служащих

2. Повышение производительности труда при сохранении высокого качества продукции

3. Поддержание хорошей системы мотивирования

4. Поддержание доброжелательного отношения к клиентам в хороших условия труда

Сила и угрозы

1. Создание стратегических установок за счет развитой системы управления и компетентности руководителей и специалистов

2. Поддержание благоприятного положения общества на рынке труда, за счет достаточных финансовых ресурсов.

Слабые стороны

1.Отсутствие опыта в данной сфере

2. Организация находится в процессе развития

3. Отсутствие системы служебного продвижения

Слабость и возможность

1. За счет востребованности услуг, отсутствия конкурентов укрепления и продвижение на рынке труда

3. Мотивирование персонала для поддержания хорошей работоспособности и удовлетворенности трудом сотрудников

Слабость и угроза

1.систематизирование установок в области УП.

2. Расширение предлогаемого спектра услуг и постоянно вводить новшества.

4. Предмет деятельности общества

Основными видами (предметом) деятельности ООО «УЮТ.RU» является:

-организация досуга пассажиров во время следования железнодорожного транспорта (просмотр фильмов; слушать музыку; играть в игры; просмотр, копирование и печатать необходимых документов; выход в интернет)

- предоставление напитков и продуктов

- закуп у юридических и физических лиц специализированного оборудования и запчастей;

- рекламные услуги;

Общество вправе осуществлять также и любые другие виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом, Общество вправе заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

5. Элементы ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

К элементам организации как социальной системы относятся

следующие — см. рис. 1.

Рис. 1. Элементы организации

5.1. Миссия, цели и задачи ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Миссия любой вновь созданной или функционирующей компании дает ответ на вопрос: что, кому и как продавать. Применительно к ООО ««УЮТ.RU» миссия состоит в обеспечении приятного и полезного времяпрепровождения пассажиров железнодорожного транспорта.

На основе сформированной миссии в компании разрабатываются цели как стратегического, так и оперативного характера. Цели – это конкретные конечные результаты, которых организация намеривается добиться в установленное время. Основной целью деятельности ООО Интернет – кафе «УЮТ.RU» является удовлетворение общественных потребностей на основе реализации качественной продукции (работ и услуг) и получение прибыли.

Стратегическими целями являются такие, которые направлены на упрочнение положения компании на рынке. К ним относятся: увеличение темпов роста бизнеса, расширение и улучшение спектра услуг, уменьшение издержек производства по сравнению с конкурентами, завоевание высокого места в рейтинге. Оперативные (финансовые) цели предполагают более быстрый рост доходов компании, достижение определенных показателей по увеличению прибыли.

Задачи: определение правильной стратегии развития маркетинга организации. создание эффективной системы управления организацией и ее подразделениями (структура, персонал, информация). Выпуск качественной продукции, соответствующей мировым (национальным, отраслевым) стандартам; обеспечение гуманной социальной политики в области оплаты, охраны труда и уровня жизни работников.

Критериями достижения целей являются:

1. Максимизация прибыли от всех видов деятельности.

2. Снижение затрат (себестоимости) работ и услуг.

3. Рост объемов (выручки) от всех видов деятельности.

4. Повышение качества продукции и услуг.

5. Максимизация доходов и уровня жизни сотрудников.

Общая стратегия: цели ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»:

Содержательные цели	краткосрочные	среднесрочные	долгосрочные
По прибыли	Быстрый рост доходов	Достижение определенных показателей по увеличению прибыли	Стабильное финансовое положение
По клиентам	Заинтересовать	Поддержать	Стабильное поступление клиентов
По сферам интереса	Удовлетворение общественных потребностей на взаимной основе.	Расширение и улучшение сектора услуг	Достижение полной удовлетворенности обеих сторон
По продвижению на рынок	Закрепить хорошее положение на рынке	Сохранить хорошее положение на рынке	Упрочнения положения на рынке
По росту потенциала	Креатизм и улучшение стратегии	Сохранение положительного отношения к организации	Завоевание высокого места в рейтинге

5.2. Персонал ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Кадровая стратегия организации (стратегия управления персоналом) — специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики организации.

Кадровая стратегия организации определяется следующими комплексными факторами:

􀀹 внешней и внутренней средой функционирования организации;

􀀹 типом стратегии организации, принятой ее руководством;

􀀹 уровнем планирования;

􀀹 открытостью (закрытостью) кадровой политики;

􀀹 компетенцией персонала.

Анализ внешней среды состоит из двух частей:

1) анализ макроокружения (состояние экономики и общая тенденция на рынке труда, правовое регулирование в сфере труда, и т.п.);

2) анализ непосредственного окружения (локальный рынок труда, кадровая политика конкурентов и др.).

Анализ внутренней среды выявляет состояние и перспективы развития персонала, стиль управления, состояние технологии, сложившейся организационной культуры. Важнейшим элементом анализа внутренней среды в стратегическом управлении персоналом является анализ миссии и целей организации.

Что касается типа стратегии организации, то различают предпринимательскую стратегию, стратегию динамического роста, стратегию прибыльности, ликвидационную стратегию, стратегию круговорота. Соответствующие кадровые мероприятия зависят от открытости или закрытости кадровой политики.

ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU» соответствует стратегия динамического роста с открытой кадровой политикой и стратегическим уровнем планирования. В этом случае кадровые мероприятия включают: активную информацию об организации и формирование требований к кандидатам, расширение спектра услуг.

Компетенция персонала в настоящее время становится центральным понятием всей концепции управления персоналом. Под компетенцией понимается рациональное сочетание знаний, навыков в работе и способов общения, которыми обладает работник в данный конкретный период времени. Кадровая стратегия предполагает соответствующее развитие компетенции персонала, исходя из выбранной стратегии организации.

5.3. Управление в ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Высшим органом управления Обществом является Совет директоров Общества, осуществляющий общее руководство деятельностью Общества. Единоличным исполнительным органом Общества является Генеральный директор Общества, который осуществляет текущее руководство деятельностью Общества и подотчетен Совету директоров. Генеральный директор избирается Советом Директров сроком на три года. Генеральный директор назначает Заместителей Генерального директора, которые возглавляют направления работы в соответствии с внутренними документами, утвержденными Генеральным директором.

5.4. Структура ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Для ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU» свойственна линейно-функциональная структура управления. В такой структуре управления предусматривается сочетание линейных и функциональных связей в аппарате управления. Линейно-функциональная структура управления обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления осуществляют общее руководство и координацию, а функциональные консультируют , разрабатывают конкретные вопросы.

Достоинства:

эффективны при типичных задач и функций
разделение деятельности линейных и функциональных звеньев при усилении координации их функционирования в процессе управления

Структура

Утверждаю

Генеральный директор ООО «УЮТ. RU»

_____________________ Абашкина С.А.

«30» марта 2009 года

Структура

ООО Интернет-кафе «УЮТ. RU»

на 30 марта 2009 года

5.5. Технология управления персоналом ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Технология управления персоналом охватывает широкий спектр

работ от приема до увольнения персонала:

􀀹 поиск, отбор, прием и увольнение (высвобождение) работников;

􀀹 адаптация, обучение и переподготовка персонала;

􀀹 мотивация трудовой деятельности персонала и его использование;

􀀹 организация труда и соблюдение этики делового общения;

􀀹 оценка деятельности персонала и структурных подразделений;

􀀹 управление конфликтами и стрессами;

􀀹 управление деловой карьерой;

􀀹 управление коммуникационными процессами;

􀀹 обеспечение безопасности персонала;

􀀹 оценка экономической и социальной эффективности

совершенствования, управления персоналом.

5.6. Финансы ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Финансы – это совокупность денежных отношений, организованных государством в процессе которых осуществляется формирование и использование денежных средств для осуществления экономических, социальных и политических задач государства.

Сущность финансов проявляется в их функциях под которыми понимается та работа, которая выполняет финансы. Принято выделять две функции:

1. Распределения (денежных средств).

2. Контрольная.

6. Фирменный стиль ООО Интернет-кафе «УЮТ.RU»

Цель разработки фирменного стиля – создание на основе любых художественных приемов и дизайнерских решений единого способа подачи материалов фирмы, ее товарах или услугах, обеспечивающего узноваемость предприятия.

Функции товарного знака:

отличительная – способность отличать товары одних производителей от однородных товаров других. Маркируя свои изделия, производитель выделяет их из аналогичных товаров;
гарантийная – способность помочь разобраться в свойствах товара и снизить затраты на поиск нужного товара (при условии поддерживания качества на определенном уровне);
рекламная – способность знака выступать непосредственно в качестве объекта рекламы. При создании нового товарного знака одним из основных требований является его рекламоспособность, т.е. новизна идеи, ассоциативность, эстетичность, лаконичность, удобопроизносимость, запоминаемость, воспроизводимость.
защитная – обеспечение правовой охраны товаров формы заданного качества на рынке в условиях конкуренции с товарами других фирмы.

7. Правовой статус общества

Обществом с ограниченной ответственностью (далее - общество) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого составляется из номинальной стоимости долей его участников; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный, валютный, другие счета в банках, полное фирменное наименование.
Общество приобретает права юридического лица с момента государственной регистрации.
Общество для достижения целей своей деятельности вправе от своего имени совершать сделки, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Общество является собственником принадлежащего ему имущества, включая имущество, переданное ему учредителями (участниками). Общество осуществляет согласно действующему законодательству владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества.
Общество отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом, а его участники несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.
Общество не отвечает по обязательствам государства и своих участников, равно как государство не отвечает по обязательствам Общества.
Общество может быть учредителем (участником) других хозяйственных обществ и товариществ, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную и иную деятельность, а также социальное развитие коллектива.
Реализация продукции, выполнение работ и предоставления услуг осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым Обществом самостоятельно, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
Общество может приобретать и реализовывать продукцию (работы, услуги) организаций, в том числе иностранных фирм, как в РФ, так и за ее пределами.
Общество вправе привлекать для работы российских и иностранных специалистов, самостоятельно определяет формы, системы, размеры и виды оплаты их труда.
Общество может помещать денежные средства в сертификаты банков и другие ценные бумаги, находящиеся в обращении; проводить аукционы, лотереи, выставки; проводить операции на товарных и фондовых биржах.
Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Утверждаю

Генеральный директор

ООО «УЮТ. RU».

_____________________

«__10_» апреля 2009г.

Номер документа	Дата составления
124-К	20.12.08

Штатное расписание

Руководителей и специалистов ООО «УЮТ. RU»

На период 2009 с 1 января 2009г.

№ п/п	Структурное подразделение наименование	должность	Разряд	Кол-во шт. единиц	Часовая тарифная ставка	надбавки
№ п/п	Структурное подразделение наименование	должность	Разряд	Кол-во шт. единиц	Часовая тарифная ставка	Оклад	Премия, %	Премия, р.	РК = 25%	Итого
1	ДИРЕКЦИЯ	Генеральный директор	13	1	31,675	12709	15	1906	3178	17793
2	ДИРЕКЦИЯ	Исполнительный директор	9	1	27,676	8300	15	1245	2075	11620
3	БУХГАЛТЕРИЯ	Гл. Бухгалтер	8	1	26,011	7581	15	1137	1896	10614
4	БУХГАЛТЕРИЯ	Кассир	6	1	24,806	5445	15	816	1361	7622
5	ОСНОВНОЙ ОТДЕЛ	Администратор	7	1	39,76	6570	15	985	1643	9198
6	ОТДЕЛ БЕЗОПАСНОСТИ	Охрана	2	1	14,250	4530	15	679	1133	6342
7	ОБЩИЙ ОТДЕЛ	Бармен	3	1	15,11	3570	15	535	893	4998
8	Хоз. отдел	уборщица	1	1	13,00	2839	15	425	710	3974
Итого										72161

Интернет – кафе «УЮТ. RU» в поезде дальнего следования 📙 Курсовая → 🆔 91242