Исследование личностной сферы сотрудников

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение

ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

I. Сущность методики

II. Типы отношения к окружающим

III. Метод проведения тестирования и сбора информации об испытуемом

    1. Организация экспериментальной ситуации
    2. Метод наблюдения за испытуемым во время проведения тестирования

IV. Этика написания интерпретации для заказчика

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

V. Тестирование испытуемого

    1. Постановка цели и задач для диагностики
    2. Интерпретация для заказчика

Заключение

Список литературы

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

 

 

 

 

Введение

Тест "Диагностика межличностных отношений" (ДМО) Тимоти Лири довольно часто используется в HR-практике. Данная методика позволяет проанализировать особенности человека, проявляющиеся в межличностном взаимодействии в коллективе. Выявление этих характеристик, довольно часто бывает важным, поскольку они влияют на психологический климат в коллективе, а, следовательно, и на активность как отдельно взятого работника, так и организации в целом.

Методика оценки межличностных отношений, созданная Т. Лири, Г. Лефоржем, Р. Сазеком в 1954 г.  предназначена для исследования представлений субъекта о «Я - реальном» и «Я - идеальном», а также для выявления преобладающего типа отношений к людям во взаимооценке. 

Случаи обращения для  проведения психодиагностики можно отнести к двум основным типам:

  • ситуация клиента — когда человек обращается за помощью и консультацией для себя или своих близких
  • ситуация экспертизы (заказчика) — когда к психологу или HR менеджеру обращается администрация (руководитель отдела, предприятия) или родственники за помощью в диагностике психического состояния человека и причин отклоняющегося поведения, профессиональной пригодности и т. д.

Варианты использования  психодиагностических данных:

  • Данные используются испытуемым в личных целях (например, для самоусовершенствования).
  • Данные используются психодиагностом (например, для дальнейшей психокоррекционной работы).
  • Данные используются администрацией (руководителем), родственниками для принятия дальнейших решений относительно испытуемого.

 

 

Целью данной работы является приобретение эмпирическим путем навыков исследования личностной сферы сотрудников для дальнейшего применения полученных знаний в рабочей практике при оценке профессиональной пригодности персонала.

 Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:

        • исследование теории проведения методики ДМО Т. Лири,
        • описание методики,
        • метода проведения тестирования,
        • сбора и обработки полученной информации,
        • написание интерпретации,
        • воспроизведение теоретической части эмпирическим путем.

 

Объектом исследования данной работы является испытуемая - бухгалтер Крупной Российской Компании (КРК).

Предметом исследования является способ межличностного взаимодействия испытуемой с ее рабочим окружением.

Гипотеза – изменения способов взаимодействия в рабочем коллективе влияют на активность отдельно взятого работника.

Результаты  проведенного исследования имеют практическую значимость для выявления и коррекции причин возникновения психологического напряжения сотрудников в рабочем коллективе.

 

 

 

 

I. Сущность методики

      Тимоти Лири родился в Спрингфилде, штат Массачусетс. Получил образование в университетах Алабамы, Беркли. С весны 1960-го преподавал в Гарварде.

        В 1957 г. создал психодиагностическую методику «тест межличностных отношений Лири», которая до сих пор используется в спецслужбах США.

       Новаторские идеи самоактуализации  и личностного роста, пронизывающие ранние работы Лири, совпадают по времени публикации с новациями признанных лидеров гуманистической психологии — Маслоу, Роджерса, Шарлотты Бюлер, к числу которых нужно отнести и Лири. Связано это, вероятно, с тем, что Лири лишь намечал многие перспективные тенденции, а потом без всяких фрейдовских терзаний «усмехался», наблюдая, как их подхватывают и разрабатывают другие.

Для представления основных социальных ориентации Т. Лири разработал условную схему в виде круга, разделенного на типы отношений межличностного взаимодействия (октанты). Также, в этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование-подчинение, дружелюбие-враждебность. В свою очередь, эти ориентации разделены на восемь, более частных отношений (октанты).

Сумма баллов каждой ориентации переводится в индекс, где доминируют вертикальная (доминирование-подчинение) и горизонтальная (дружелюбие-враждебность) оси. Расстояние полученных показателей от центра окружности указывает на адаптивность или экстремальность интерперсонального поведения испытуемого.

Опросник содержит 128 оценочных суждений (см. приложение – рис. 4), образующих 8 типов отношений (октантов), которые делятся на 16 значений, упорядоченных по восходящей интенсивности.

Методика построена  таким образом, что суждения, направленные на выяснение какого-либо типа отношений, расположены не подряд, а группируются по 4 и повторяются через равное количество определений. При обработке результатов подсчитывается количество отношений каждого типа.

Т. Лири предлагал использовать методику для оценки наблюдаемого поведения  людей, т.е. поведения в оценке окружающих ("со стороны"), для самооценки, оценки близких людей, для описания идеального "Я". В соответствии с этими уровнями диагностики меняется инструкция для ответа.

Методика может быть представлена респонденту либо списком (по алфавиту или в случайном порядке), либо на отдельных карточках. Ему предлагается указать те утверждения, которые, например, соответствуют его представлению о себе и его идеалу.

Максимальная оценка уровня – 16 баллов, при этом оценка разделена на четыре степени выраженности отношения:

0-4 балла – низкая выраженность

 

адаптивное поведение

 

 

5-8 баллов – умеренная выраженность

9-12 баллов – высокая выраженность

 

экстремальное

 

до патологии поведение

 

 

13-16 баллов -  экстремальная выраженность

экстремальная


 

 

В результате производится подсчет баллов по каждому октанту с помощью специального "ключа" к опроснику. Полученные баллы переносятся на дискограмму, при этом расстояние от центра круга соответствует числу баллов по каждому октанту (от 0 до 16). Концы векторов соединяются и образуют личностный профиль.

 По специальным  формулам определяются показатели  по основным факторам:

доминирование и дружелюбие.

Доминирование = (I – V) + 0,7 х (VIII + II – IV – VI)

Дружелюбие = (VII – III) + 0,7 х (VIII – II – IV + VI)

 

 

 

Качественный анализ полученных данных проводится путем сравнения дискограмм, демонстрирующих различие между представлениями разных образов человека.

 

 

II. Интерпретация Октантов (типы отношения к окружающим)

I Октант - Авторитарный

13-16 – диктаторский, властный, деспотический характер, тип сильной личности, которая лидирует во всех видах групповой деятельности. Всех наставляет, поучает, во всем стремится полагаться на свое мнение, не умеет принимать советы других. Окружающие отмечают эту властность, но признают ее.

9-12 – доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный  в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.

0-8 – уверенный в себе человек,  но не обязательно лидер, упорный  и настойчивый.

II Октант - Эгоистичный

13-16 – стремится быть над всеми, но одновременно в стороне от всех, самовлюбленный, расчетливый, независимый, себялюбивый. Трудности перекладывает на окружающих, сам относится к ним несколько отчужденно, хвастливый, самодовольный, заносчивый. 0-12 – эгоистические черты, ориентация на себя, склонность к соперничеству.

III Октант - Агрессивный

13-16 – жесткий и враждебный  по отношению к окружающим, резкий, жесткий, агрессивность может  доходить до асоциального поведения.

9-12 –требовательный, прямолинейный,  откровенный, строгий и резкий в оценке других, непримиримый, склонный во всем обвинять окружающих, насмешливый, ироничный, раздражительный.

0-8 – упрямый, упорный, настойчивый  и энергичный.

 

 

 

IV Октант – Подозрительный

13-16 – отчужденный по отношению  к враждебному и злобному миру, подозрительный, обидчивый, склонный к сомнению во всем, злопамятный, постоянно на всех жалуется, всем недоволен (шизоидный тип характера).

9-12 – критичный, необщительный,  испытывает трудности в интерперсональных  контактах из-за неуверенности  в себе, подозрительности и боязни плохого отношения, замкнутый, скептичный, разочарованный в людях, скрытный, свой негативизм проявляет в вербальной агрессии.

0-8 – критичный по отношению  ко всем социальным явлениям  и окружающим людям.

V Октант - Подчиняемый

13-16 – покорный, склонный к самоунижению, слабовольный, склонный уступать  всем и во всем, всегда ставит  себя на последнее место и  осуждает себя, приписывает себе  вину, пассивный, стремится найти  опору в ком-либо более сильном.

9-12 –застенчивый, кроткий, легко смущается, склонен подчиняться более сильному без учета ситуации.

0-8 – скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный, способный  подчиняться, не имеет собственного  мнения, послушно и честно выполняет  свои обязанности.

VI Октант - Зависимый

13-16 – резко неуверенный в себе, имеет навязчивые страхи, опасения, тревожится по любому поводу, поэтому зависим от других, от чужого мнения.

9-12 – послушный, боязливый,  беспомощный, не умеет проявить  сопротивление, искренне считает,  что другие всегда правы.

0-8 – конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими,  вежливый.

VII Октант - Дружелюбный

9-16 – дружелюбный и  любезный со всеми, ориентирован  на принятие и социальное одобрение,  стремится удовлетворить требования всех, "быть хорошим" для всех без учета ситуации, стремится к целям микрогрупп имеет развитые механизмы вытеснения и подавления, эмоционально лабильный (истероидный тип характера).

0-8 – склонный к  сотрудничеству, кооперации, гибкий  и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам "хорошего тона" в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.

VIII Октант - Альтруистический

9-16 – гиперответственный, всегда приносит в жертву свои  интересы, стремится помочь и  сострадать всем, навязчивый в своей помощи и слишком активный по отношению к окружающим, принимает на себя ответственность за других (может быть только внешняя "маска", скрывающая личность противоположного типа).

0-8 – ответственный  по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый.

 

 

 

III. Метод проведения тестирования и сбора информации об испытуемом

Для создания благоприятной психологической атмосферы, снижения напряженности у испытуемого и в конечном итоге получения достоверного результата, при тестировании следует придерживаться следующих основных правил:

  1. Организация экспериментальной ситуации

1.1 Помещение

Недопустимо, чтобы в помещении, в котором проводится тестирование, находились представители администрации (в частности руководитель). Если испытуемый будет считать, что все данные из опроса станут известны его руководителю, то результаты тестирования могут оказаться лишенными правдивости. Следовательно, очень важно, какими обстоятельствами администрация будет мотивировать испытуемого в необходимости прохождения тестирования.

Тестирование следует проводить  в отдельном помещении с отсутствием посторонних предметов, звуков и других отвлекающих моментов, которые были бы способны в значительной степени повлиять на эмоциональное состояние и восприятие испытуемого. Такое условие необходимо для того, чтобы окружающая обстановка не отражалась на результатах, полученных в ходе проводимого тестирования.

1.2 Поведение экспериментатора

Желательно заранее согласовывать с испытуемым дату, время проведения тестирования и сообщать о продолжительности его проведения.

Одним из наиболее продуктивных способов снятия первоначальных барьеров служит установление психологического контакта с испытуемым, еще раз сообщив о примерном времени прохождения тестирования, сообщить, что полученная информация является конфиденциальной и позволяет выявить потенциал кандидата (в том числе скрытый) итд.

Во время психодиагностического  обследования следует быть приветливым, вежливым и проявлять готовность прийти на помощь в случае необходимости (исключить возможную напряженность).

В отношении испытуемого следует занять партнерскую позицию «Мы делаем общее дело».

При завершении тестирования следует проинформировать испытуемого о дальнейших возможных способах взаимодействия (сроки, форма и пр.) и обязательно поблагодарить за проделанную работу

    1. Инструктирование испытуемого

Инструкцию по заполнению опросника необходимо разъяснить лаконичным, но доступным для восприятия образом.

При интересе со стороны  испытуемого к результатам тестирования следует выразить готовность предоставить эту информацию в устной/ конспективной форме и сообщить, когда это может быть сделано

  1. Метод наблюдения за испытуемым во время проведения тестирования
    1. Позиция экспериментатора

Лучшая позиция для  экспериментатора в момент проведения данной диагностики - это ненавязчивое наблюдение за процедурой со стороны.

2.2 Фиксация данных  при наблюдении за испытуемым

Поведение испытуемого  во время выполнения тестов может  служить дополнительным источником информации об его индивидуально-психологических особенностях. Поэтому в течение проведения тестирования экспериментатору следует отмечать акцентуации испытуемого. Например, во время процесса заполнения опросника испытуемый может задавать уточняющие вопросы экспериментатору или пытаться рассказать ему какую-нибудь историю. Уточнение вопросов, как правило, интерпретируется как нерешительность, не самостоятельность испытуемого, а его рассказы могут содержать определенную смысловую нагрузку, которая также может быть в дальнейшем диагностирована. Стоит отмечать возможные акцентуации испытуемого на самом бланке опросника. Например, исправление ответов. В этом случае необходимо обратить внимание на вопрос, который привел испытуемого в замешательство.

 

Этика написания интерпретации для заказчика

Основные требования к психологическому заключению:

  • Интерпретация должна соответствовать цели заказа.
  • Интерпретация должна соответствовать уровню подготовки заказчика к восприятию и использованию результатов диагностики.
  • Интерпретация должна включать краткое описание процесса психодиагностики, то есть используемые методы, полученные с их помощью данные, интерпретация данных, а также конкретные рекомендации.
  • В заключении необходимо описывать существенные признаки ситуации во время диагностики, такие как: состояние респондента; характер контакта испытуемого с исполнителем заказа; нестандартные условия тестирования; и другие существенные признаки.

 

 

 

 

 

 

V. Тестирование испытуемого

1. Постановка цели и задач для диагностики

В отдел по работе с персоналом обратился главный бухгалтер компании с просьбой выявить причину резкого снижения работоспособности своей подчиненной и предложить дальнейшие действия для решения данного вопроса. Снижение работоспособности также наблюдается у всего отдела бухгалтерии, в котором, в связи с мировым кризисом, произошли кадровые изменения.

Заказчик:

Галина Петровна – 45 лет, вступила в должность главного бухгалтера Крупной российской компании (КРК) 5 месяцев назад. Является прямым начальником испытуемой. 

Испытуемая:

Марина – 21 год, работает в КРК 1год, 4 месяца в должности бухгалтера. В течение первого года своей работы в КРК проявляла высокую мотивацию и успехи в работе.

2. Интерпретация  для заказчика

Для оценки причин снижения работоспособности со стороны испытуемой был выбран тест "Диагностика межличностных отношений"       Т. Лири, позволяющий выявить особенности текущего взаимодействия испытуемой с окружающими.

При взаимодействии, со стороны испытуемой наблюдалась легкая взволнованность. При этом испытуемая охотно шла на контакт и проявила заинтересованность в прохождении тестирования.    

Испытуемой было предложено оценить себя «реальную» и себя «идеальную», путем расстановки знака «+» возле утверждений, которые в первом случае отражают ее текущее отношение к самой себе (Я-реальное),     а во втором, ее идеальный образ (Я-идеальное). В левой части листа, напротив вопроса, проставлялся знак «+», относящиеся к образу «Я-реальное», а в правой части – к «Я-идеальное». Инструкция к выполнению задания испытуемой была хорошо воспринята. После инструктирования Марина сразу приступила к заполнению опросника. Во время процесса выполнения задания, испытуемая ни на что не отвлекалась и заполняла опросник сосредоточенно. Время, затраченное на заполнение теста, составило 36 минут на каждый вопрос. После завершения работы над опросом у Марины перестало присутствовать чувство волнения. Испытуемая также поинтересовалась о возможности ознакомиться с результатами тестирования для того, чтобы получить оценку своего потенциала.

После того как испытуемая оценила себя, заполнив сетку регистрационного листа, были подсчитаны баллы по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия (см. приложение – рис. 1):

«Я – реальное»                                         «Я – идеальное»

Октант

Баллы

Октант

Баллы

I

     5

I

10

II

     4

II

10

III

     7

III

7

IV

     6

IV

3

V

    10

V

3

VI

     6

VI

5

VII

     6

VII

10

VIII

     4

VIII

7


 

В результате этого подсчета, для удобства восприятия, были нарисованы дискограммы «Я-реальное» (см. рис 2) и «Я-идеальное» (см. рис 3).

Рис. 2

 

 

Рис. 3

В результате проведенной  работы были продиагностированы следующие данные:

На дискограмме «Я-реальный» отчетливо видна акцентуация в области V октанта (10 баллов). Из этого следует, что Марина занимает конформную позицию в межличностных отношениях, т.е. расположена к принятию  позиции своего окружения. Из области средних значений немного выбивается III октант (7 баллов). Такое может свидетельствовать о легкой тревожности в эмоциональном фоне Марины. В сочетании, показатели в V и III октантах дают предположение о том, что в данный момент Марина испытывает беспокойство относительно ее межличностных отношений с окружающими, но при этом старается подавлять в себе внешнее проявление негативных эмоций. Такое внутреннее напряжение вполне может являться причиной снижения работоспособности испытуемой.

На дискограмме «Я-идеальный», напротив, акцентируются I, II октанты – стремление к лидерству (10 баллов) и понижается значение V октанта до уровня низкого показателя. В данном случае значение в V октанте указывает на стремление Марины проявлять свои лидерские качества, которые ей, возможно, в текущей ситуации приходится подавлять.

Избыточность степени выраженности VII октанта, обозначающего «сотрудничающий-конвенциальный» тип межличностного взаимодействия (10 баллов), являет собой большое стремление Марины подчеркнуть свою причастность к интересам коллектива. Такое высокое стремление к проявлению дружелюбия говорит о потребности Марины во внимании и похвалы со стороны окружающих.

Во время тестирования Марина проявила ответственное отношение к выполнению предложенного ей задания, и выразила большой интерес к возможности обсудить полученные результаты, что говорит о ее готовности и априорном желании активно вовлекаться в рабочий процесс.

Также в ходе диагностики у Марины была выявлена возможность  дальнейшего развития тревожного состояния, что, в свою очередь, будет влиять на ее работоспособность. Возможно, у Марины существуют две социальные роли или: в одной социальной группе Марина – находчивый организатор, прекрасный советчик, показывающий отличные результаты в своей деятельности. В другой социальной группе Марина – человек подчиняемый, который берет на себя много ответственности и испытывает тревожность и сильное чувство вины. Возможно, Марина ранее, до произведенных кадровых перемен в компании занимала позицию, описанную в «первой» социальной группе, а после этих изменений была вынуждена занять «вторую» позицию.

Рекомендации:

Возможно, Марина испытывает необходимость в моральном поощрении и признании (относительно выполняемой ею работы) со стороны ее рабочего коллектива, в частности ее нового руководителя. Этому также свидетельствует стремление испытуемой раскрыть свой внутренний потенциал, которое она выразила как: «хочу получить оценку своего потенциала».

Именно доверительное отношение и заслуженная похвала способны мотивировать Марину к усердному исполнению своих рабочих обязанностей.

Для более детального исследования рекомендую провести тестирование всего отдела по методике Т. Лири, а также в дальнейшем провести тест Герцберга, который используется для определения структуры мотивации сотрудника и выделения факторов удовлетворенности или неудовлетворенности трудом. Оценка проводится по следующим мотивационным факторам:

  • Финансовые мотивы;
  • признание и вознаграждение;
  • ответственность работы;
  • отношения с руководством;
  • карьера, продвижение по службе;
  • достижение личного успеха;
  • содержание работы;
  • сотрудничество в коллективе.

В результате тестирования выстраивается мотивационный профиль сотрудника, на котором отражены степень значимости для него указанных факторов.

 

 

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы были выработаны навыки проведения психологического тестирования и интерпретации полученных данных.

Также во время работы, гипотеза о том, что изменения способов взаимодействия в рабочем коллективе влияют на активность отдельно взятого работника, получила свое косвенное подтверждение на примере исследования способа межличностного взаимодействия испытуемой с ее рабочим окружением.

Для дальнейшей возможности подтверждения гипотезы необходимо провести исследование с помощью более большой выборки. Например, просуммировать результаты такого тестирования разных членов группы.

Для разрешения вопроса  о корректной работе членов отдела бухгалтерии компании КРК также можно будет составить обобщенный "представленческий" портрет лидера (возможно, скрытого) социальной группы. И делать выводы об отношении к нему других членов группы.  Далее, для исследования стратегии мотивации сотрудников отдела, можно будет провести тест Герцберга для всех членов группы. Возможно, потребуется индивидуальная работа с некоторыми членами группы.

 

 

Список литературы

 

1. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Редактор – Д.Я. Райгородский. – Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2006. – 672с

2. Бодалев А.А., Столин В.А. Общая психодиагностика. - СПб.: Изд-во «Речь», 2004. - 440 с.

3. www.leary.ru/ - сайт, посвященный деятельности и творчеству Т. Лири

4. http://ru.wikipedia.org/wiki/Лири,_Тимоти/ -сайт с биографией Т.Лири

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

Рис. 1

 

Я-РЕАЛЬНОЕ

Я-ИДЕАЛЬНОЕ

I

1+

33

65

97+

1+

33+

65

97+

2

34+

66

98+

2+

34+

66+

98+

3

35

67

99

3

35+

67

99

4

36+

68

100

4+

36+

68

100

II

5

37

69

101

5+

37+

69

101

6+

38

70

102

6+

38+

70

102+

7+

39

71

103+

7+

39+

71

103+

8+

40

72

104

8

40+

72+

104

III

9+

41

73+

105

9

41+

73

105+

10

42

74+

106

10+

42+

74+

106

11+

43+

75+

107

11+

43

75

107

12+

44

76

108

12

44+

76

108

IV

13

45+

77

109

13

45+

77

109

14

46+

78

110+

14

46

78

110

15+

47

79+

111

15+

47

79

111+

16+

48

80

112

16

48

80

112

V

17+

49+

81+

113+

17+

49

81

113

18

50+

82+

114

18+

50

82

114

19+

51+

83

115

19

51

83

115

20+

52+

84

116

20

52+

84

116

VI

21+

53

85

117

21+

53

85

117

22+

54

86

118+

22

54

86

118+

23+

55

87+

119

23+

55+

87

119

24+

56

88+

120

24

56+

88

120

VII

25+

57

89+

121

25+

57+

89

121+

26+

58+

90

122

26+

58

90

122

27

59

91

123

27+

59+

91

123+

28+

60+

92

124

28+

60+

92+

124

VIII

29+

61

93

125

29+

61+

93

125

30+

62+

94

126

30

62+

94

126

31

63

95+

127

31+

63+

95+

127

32

64

96

128

32+

64

96

128

Исследование личностной сферы сотрудников 📙 Курсовая → 🆔 96009

Исследование личностной сферы сотрудников 📙 Курсовая → 🆔 96009

Исследование личностной сферы сотрудников