Исследование малой группы методом включенного наблюдения

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

1. Характеристики малой группы………………………………………………6

2. Виды и функции малых групп……………………………………………….6

3. Групповая динамика………………………………………………………….7

4. Изучение малых групп……………………………………………………….10

     4.1. Эксперимент………………………………………………………….10

     4.2. Метод социометрии (Я. Морено)……………………………………12

     4.3. Метод включенного наблюдения……………………………………14

5. Наблюдение  за малой группой на практике………………………………...14

Заключение……………………………………………………………………….20

Список  литературы………………………………………………………………21 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    Тот, кто воображает, что может обойтись без других людей, очень ошибается, но тот, кто воображает, что без  него не могут обойтись люди, ошибается  еще больше.

     Ф. Ларошфуко. 

     Высказывание  Ф. Ларошфуко очень подходит к  теме «Малая группа:ее исследования». Очевидным является то, что с первых дней своей жизни человек связан с определенными малыми группами, причем не просто испытывает на себе их влияние, но только в них и через них получает первую информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность.

     Интерес к малым группам, к их исследованию возник очень давно, по существу немедленно вслед за тем, как начала обсуждаться  проблема взаимоотношения общества и личности и, в частности, вопрос о взаимоотношении личности и  среды ее формирования.

     Историю изучения малых групп можно разделить  на несколько этапов, каждый из которых  привносил нечто новое в саму трактовку сущности малой группы, ее роли и личности.

     В самых ранних исследованиях, а они  были проведены в США в 20-е гг. XX в., выяснился вопрос о том, действует ли индивид в одиночку лучше, чем в присутствии других, или напротив, факт присутствия других стимулирует эффективность деятельности каждого. Главным итогом первого этапа исследований малых групп было открытие явления социальной фацилитации, когда на продуктивность деятельности индивида оказывает влияние сам вид и «звучание» других людей, работающих рядом над той же самой задачей.

     Второй  этап развития исследований знаменовал собой переход от изучения коактных групп (коакция – это факт одновременного действия рядом членов малой группы, отличный от взаимодействия) к изучению взаимодействия индивидов в малой группе. Так в ряде исследований было показано, что при условии совместной деятельности в группе те же самые проблемы решаются более корректно, чем при их индивидуальном решении: особенно на ранних стадиях решения задач группа совершает меньше ошибок, демонстрирует более высокую скорость их решения и т.д. Важным параметром групповой деятельности является именно взаимодействие, а не просто «соприсутствие» членов группы.

     На  третьем этапе исследования малых  групп стали значительно более  разветвленными. Начали выявлять не только влияние группы на индивида, но и  характеристики группы: ее структуру, типы взаимодействия индивидов в  группе; сложились подходы к описанию общей деятельности группы. Совершенствовались и методы измерения различных  групповых характеристик.

     Не  смотря на то, что малые группы изучались  уже много лет, остаются нерешенными  некоторые вопросы. В частности, до сих пор является дискуссионным  вопрос  о самом определении  малой группы, о ее наиболее существенном признаке (а следовательно, о принципах выделения малых групп). Также не решен вопрос о количественных параметрах малой группы, нижнем и верхнем пределах.

     Структурно  данная работа состоит из введения, трех глав и заключения.

     В первой главе реферата раскрывается понятие малой группы, ее признаки и границы. Во второй главе реферата приведена классификация малых  групп, а в третьей главе описаны  критерии, по которым следует давать характеристику группы.

     При написании работы в основном были использованы работы Андреевой Т. М., Столяренко А. М., Еникеева М. Ц. и др.

     Основная  задача моей работы рассмотреть вопросы, которые являются предметом дискуссии  социальных психологов, а именно понятие  группы, ее количественные параметры, нижний и верхний предел, т.е. границы малой группы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Характеристики малой  группы

     Малая социальная группа - объединение людей, имеющих непосредственный контакт друг с другом, объединенных совместной деятельностью, эмоциональной или родственной близостью, осознающих свою принадлежность к группе и признанных другими людьми.

     Состав группы

     Численность и признаки (по возрасту, полу, образованию, национальности...)

     Структура группы

     Подразумевает функциональные обязанности членов группы в их совместной деятельности, набор ролей (набор ожидаемых действий от человека, за которым закреплены определенные функциональные обязанности) и набор норм(набор предписаний, требований, пожеланий общественно-одобряемого поведения).

     Групповые процессы

     Подразумевают процессы сплочения или разобщения группы, развитие групповых норм. формирование лидерства, развитие симпатий и антипатий и т.д. 

2. Виды и функции  малых групп

     По роду деятельности

(промышленные, учебные, любительские)

   По  способу возникновения

• формальные - возникающие для выполнения определенных функций внутри систем более высокого уровня (3 - 20 чел)
• неформальные или контактные - возникающие на основе взаимных симпатий, интересов. Пределами их численности являются пределы эмоциональных возможностей человека (3 - 8 чел)

   По  степени развития межличностных  отношений

   - От дифференциальных групп до коллектива

   По  значимости индивида

• группы членства (все люди в группе)
• референтные группы (значимый для индивида круг общения)

   Функции групп

   Для референтных групп характерны функция сравнения и функция нормативная. Функция сравнения подразумевает, что группа формирует эталон поведения и оценки самого индивида и окружающих.

   Инструментальные  функции групп связаны с организацией совместной деятельности.

   Экспрессивная и поддерживающая функции связаны  с эмоциональными потребностями  индивида. 

3. Групповая динамика

   Групповая динамика включает следующие процессы:

• сплочение или разобщение групп;
• процесс образования неофициальных групп внутри групп формальных;
• становление групповых норм (это важнейший процесс), т.е. спонтанно складывающихся стандартов поведения индивида. Такие нормы - стандарты делают поведение индивида предсказуемым, способствуют эффективности групповой деятельности.

   Становление групповых норм повышает сплоченность группы и одновременно усиливает  групповое давление на индивида.

   Конформность - характеристика позиции индивида относительно позиции группы, мера подчинения индивида групповому давлению.

   Конформность может проявиться в изменении мнения и поведения человека в направлении большего согласия с группой.

   Противоположная сторона конформизма - негативизм.

   Одним из важнейших процессов в динамике групп является выделение лидера. Лидер - член малой группы, имеющий определенное влияние на стороны ее жизни. Влияние основано на авторитете (признании групповых и личностных качеств человека). Выдвижение лидера связано с функциональной задачей управления.

   Управление - набор действий, включающих:

• целеполагание (в т.ч. принятие решений)
• координацию совместных действий
• контроль за соблюдением стандартов группового поведения и выполнением принятых решений.

   Управление  задает отношение субординации (упорядочение сверху вниз), координации (упорядочение горизонтально), реординации (упорядочение снизу вверх).

   Управление  необходимо для оптимизации совместной деятельности, однако, каждая из сфер жизни  группы может инициировать своих лидеров и тогда сплоченность группы будет зависеть от взаимоотношений между ними.

   Малая группа - системный социальный объект. Ее элементами (как и элементами других соц. систем) выступают люди и возникающие между ними отношения.

   Применительно к малым группам действует  принцип иерархичности. Это подразумевает. что малая группа выступает частью систем более высокого уровня (например, учебная группа включается в факультет), выступает как подсистема.

   Малая группа - динамическая система, об этом свидетельствуют процессы групповой  динамики. Это открытая система, т.е. она осуществляет обмен с внешней  средой веществом, энергией, информацией.

   Принимая  во внимание вышесказанное (курсивом), рассмотрим

   Направление действий лидера:

     Реализация  этих направлений иллюстрирует комплиментарную функцию лидера (лидер должен делать то, чего не может сделать группа).

     Задача  управления постоянна, а способы  ее реализации зависят от характеристик  группы, а так же от ситуации, в  которой действует группа.

     Модели (стили) управления

   Тоталитарный

1. Авторитарный
2. Демократический
3. Либеральный

   Анархический

Различия  этих моделей можно установить:

• по характеру отношений между управляющими и управляемыми

1. Доминирование управляющих

2. Конструктивное равноправие сторон
3. Доминирование управляемых

• по способу принятия решений

1. Принимает решение 1 человек. Качество зависит от его знаний, квалификации, опыта и т.д. Скорость принятия решения повышается, а реализация решений связана с усиленным внешним контролем лидера над членами группы.
2. Решение возникает в результате коллективного обсуждения. Качество решения зависит от способности членов группы выражать свои мнения и выслушивать мнения других, а так же от способности лидера организовать дискуссию и при необходимости привлечь эксперта. Скорость принятия решений замедляется, однако увеличивается участие каждого в принятии решений, повышается значение самоконтроля в ходе выполнения решений.
3. Минимизация управления может привести к тому, что решение так и не будет принято

• по характеристикам групп, для которых применима та или иная модель

Чем выше уровень образования членов группы, чем более творческим является содержание их деятельности, тем менее приемлем авторитарный стиль.

• по ситуациям, в которых обосновано применение той или иной модели

Например, экстремальные ситуации оправдывают  применение авторитарной модели, а  в ситуации сплочения группы лучше  демократический стиль. 

4. Изучение малых  групп

     4.1. Эксперимент

     Это общенаучный метод исследования в контролируемых и управляемых  условиях причинно-следственных связей между явлениями и процессами.

Схема эксперимента:

1. выдвижение гипотез
2. выбор экспериментального и контрольного объекта (или состояний одного объекта)
3. определение нейтральных, факторных (будем менять) и контрольных (будем отслеживать) характеристик объекта.
4. подтверждение или опровержение гипотез о причинно-следственных связях между явлениями.

   Пример:

Хоторнские эксперименты (1927-1932)

Тема: Повышение  производительности труда.

1. Условия труда - фактор производительности.

Факторная характеристика - освещенность рабочего места,

нейтральная - содержание труда,

контрольная - производительность труда.

2. Организация труда

Факторная характеристика - продолжительность  и частота перерывов, дополнительный свободный день, завтраки за счет фирмы.

Производительность  труда не снизилась и после  отмены этих условий.

3. Социологи обратились к наблюдениям за рабочими и администрацией, к массовым опросам рабочих и беседам с администрацией. Им нужна была новая гипотеза. Они заметили факт группового поведения рабочих. Группы, которые имеют неформальных лидеров, группы, которые задают темп труда, способные контролировать трудовое и досуговое поведение своих членов. Было выявлено, что большое значение имеет характер взаимоотношений между рабочими и администрацией.
4. Гипотеза: характер взаимоотношений в группах -- главный фактор производительности труда.

·  Оказалось, групповые нормы - главный фактор производительности труда.

     Выводы  из эксперимента:

     Они стали известны благодаря трудам Э. Мэйо. Эти выводы легли в основу управленческой доктрины человеческих отношений.

   Суть  доктрины:

• Индивидуальное вознаграждение труда должно быть дополнено вознаграждением групповым
• Экономическое вознаграждение должно быть дополнено вознаграждением социально-психологическим. Это повышает удовлетворенность трудом.
• Администрация должна склонять рабочих к сотрудничеству, используя некоторую демократизацию управления, манипулируя системой экономических и моральных поощрений.

   Еще один метод для изучения малых  групп:

   4.2. Метод социометрии (Я. Морено)

   Я. Морено говорил, что большую роль в жизни людей играют неформальные отношения. Нужно стремиться, чтобы  формальная и неформальная структура  общества совпадали. Для этого нужны  специальные методы.

   Социометрия - проект социальной науки в целом. Основная идея этого проекта - малая  группа - модель общества, на ее примере  видно, что для жизни людей  важна как объективная структура, создаваемая функциональными обязанностями, так и структура эмоциональных  отношений - структура эмоциональных  отношений должна быть выявлена специальными методами.

   Эмоциональные привязанности в группах распределяются неравномерно. Структура эмоциональных  привязанностей часто не совпадает  с объективной структурой групп, не совпадение этих структур, как в  малых группах, так и в обществе в целом, является источником конфликтов, ведет к появлению людей, лишенных богатства эмоциональных связей.

   С т.з. Морено социометрия не только метод изучения, но и народная социология, которая включает людей в социальное экспериментирование (Морено изобрел методы социодрамы и психодрамы, которые помогают человеку утвердиться в обществе, быть самим собой). Цитата, характерная для проекта Морено: в проекте Морено "само человечество становится экспериментатором, а бывший автократический экспериментатор становится одним из миллиардов совместно думающих участников". Социометрия в современной социологии - это метод изучения структуры неформальных отношений в малых группах. Он основан на том, что эмоциональные отношения в группах распределены неравномерно (как и доверие, авторитет, признание каких-то качеств и т.д.), а так же на том, что определение этих отношений связано с поведением людей в ситуациях выбора. В социометрии такую ситуацию создает спец. вопрос - социометрический критерий. Чем точнее определен критерий, тем точнее будут получены результаты.

   По  результатам социометрического  опроса заполняется таблица, представляющая собой данные о сделанных и  полученных выборах, т.н. социологическая  матрица. Результаты опроса могут быть представлены графически в виде социограммы, наглядно представляющей структуру межличностных связей.

4.3. Включенное наблюдение — изучение социальной группы «изнутри».

     Включенное  наблюдение — качественный метод исследования, позволяющий изучать людей в их естественной среде, в повседневных жизненных ситуациях. Это форма полевых исследований, которые происходят в реальных условиях, которые, в отличие от эксперимента, никем не контролируются и не структурируются. Это хороший метод для выявления того, что люди действительно делают, а не говорят, что делают.

Как видно  из названия метода, исследователи  принимают непосредственное участие  в деятельности той организации  или коллектива, которые они изучают. Таким образом, исследователь должен постоянно балансировать две  роли: участника и наблюдателя. Особенно важно избежать полного «вливания» в коллектив, когда исследователь  начинает идентифицировать себя с теми, кого изучает.

   Исследователь может выступать в двух ролях:

• Участник качестве наблюдателя («инсайдер»)
• Наблюдатель как участник («нейтральный аутсайдер»)

   Утверждается, что метод включенного наблюдения неприменим в правовой науке. Доказывается это проведенным американским криминологом Филиппом Зимбардо "Стэнфордским тюремным экспериментом". 

5. Наблюдение  за малой группой на практике

     Наблюдение – это общий термин, обозначающий ситуацию преднамеренного и целенаправленного восприятия каких-либо явлений. В психологии наблюдение издавна используется как метод сбора первичной информации и её определённой регистрации, исходя из исследовательских задач.

     Целью нашего исследования было выявление  ролевой структуры малых групп в процессе наблюдения за ситуацией группового решения задачи с использованием и без использования критериев.

     Основные  роли, которые берут на себя члены  группы, это: председатель, душа группы, генератор идей, проблематизатор, критик, секретарь и оформитель идей.

     О групповом принятии решений пишет  Рэймонд Мередит Белбин — бывший психолог и лектор, чья система подбора и создания команд с учетом соблюдения баланса сильных сторон и «допустимых слабостей» участников стала стандартом в бизнесе. В своём интервью он говорит, что его работа посвящена открытию ролей в команде, где понятие обязанностей и ответственности зависит как от степени самопознания участников, так и от понимания задач и нужд всей команды в целом. Концепт команды и ее участие в исполнении работы – это новый концепт. Новым он является по двум причинам: во-первых, потому что во всей долгой политической истории человечества не было прецедента появления команд, где игроки, имея разные роли, обладают равными правами. Во-вторых, потому что распределение обязанностей и ответственности происходило в соответствии с традиционными правилами и законами, корни которых так глубоки и прочны, что и сегодня, в современном мире, распределение ролей ведется еще по тем же принципам. Обычно людям назначают роли, они их не находят, поэтому работу они не связывают с командой. Я являюсь сторонником зрелого сотрудничества команды. В нашем сложном и постоянно меняющемся мире командная работа есть наиболее эффективный способ, который нам известен, для выполнения сложных задач и миссий, поскольку именно он предполагает активное участие людей и самостоятельное возложение на себя ответственности в процессах принятия решений и успешного исполнения задания. 

     Методика  наблюдения

     Наблюдение  за групповым решением задачи осуществлялось в лабораторных условиях. Наблюдение включало все серии: с использованием критериев определения роли и  без использования. В качестве испытуемых в первой серии среди студентов  II курса факультета психологии по собственному желанию выбирались 6 человек. Наблюдатели рассаживались вокруг них таким образом, чтобы было удобно видеть лица и позы испытуемых, слышать, о чём они говорят.

     Испытуемым  была предложена задача, на решение  которой отводилось 20 минут. Наблюдатели  были разделены на 2 подгруппы по 8 человек в каждой. У первой подгруппы  были бланки для распределения ролей  между испытуемыми без использования  критериев этих ролей. У второй подгруппы  были бланки с критериями. Обе подгруппы  не знали о том, что у них  разные бланки. Задача перед наблюдателями  стояла одинаковая – отнести каждого  из испытуемых к одной или двум ролям, которые они выполняли  в процессе решения задачи. Ознакомиться с обоими бланками можно в разделе  Приложений.

     В первой серии наблюдения в течение 20 минут, пока испытуемые решали задачу, наблюдатели составляли протокол, в  котором отмечалось не более двух ролей для каждого из 6 испытуемых. По истечении этого времени составлялась Таблица 1, фиксирующая результаты наблюдения обеих подгрупп. Во второй серии  наблюдения в качестве испытуемых были выбраны 6 человек из числа второй подгруппы наблюдателей, имевших  в первой серии наблюдения критерии для оценивания ролей. Испытуемые из первой серии заняли место наблюдателей для второй серии. Теперь у первой подгруппы наблюдателей, у которых  не было критериев наблюдения, появились  критерии, а у второй подгруппы, наоборот, оказались бланки без критериев. Во второй серии все наблюдатели  были ознакомлены с критериями, а  испытуемым была предложена другая задача, на выполнение которой отводилось 20 минут. По истечении этого времени результаты наблюдения были занесены в Таблицу 2.  
 
 

     Результаты  наблюдения

     Таблица 1: результаты первой серии наблюдений

	Катя	Оля	Екатерина	Маша	Даша	Дима
Председатель	0/0	0/2	0/1	3/1	0/0	4/8
Душа  группы	0/1	0/3	3/2	1/0	0/0	4/7
Генератор идей	7/8	1/3	1/3	6/5	0/0	0/0
Проблематизатор	1/2	5/5	3/1	0/1	2/3	2/0
Критик	5/0	3/2	2/6	2/3	0/3	1/0
Секретарь	0/2	0/0	6/2	1/1	3/2	0/0
Оформитель  идей	0/0	5/0	0/0	1/4	0/1	2/0

     В таблице обозначено число наблюдателей, отнесших каждого из испытуемых к  соответствующей роли в группе. При  этом число до черты обозначает тех  испытуемых, которые не использовали критерии наблюдения, а после черты  – тех, которые использовали критерии.

     Жирным  шрифтом выделены те числа, в которых  наблюдалась наибольшая согласованность  между результатами наблюдения обеих  подгрупп. Таким образом, между каждым из испытуемых было распределено, как  минимум, по одной роли.

     После подсчёта результатов испытуемые могли  выразить свои впечатления о проведённой  работе в группе. Каждый из них говорил, что процедура коллективного  решения задачи понравилась и  принесла положительные эмоции. У  двоих из испытуемых уже имелся опыт подобной работы. Испытуемые демонстрировали  воодушевление и радость. 

     Таблица 2: результаты второй серии наблюдений

	Варя	Вика	Лена	Маша	Анфиса	Ксения
Председатель	7	1	1	0	3	0
Душа  группы	6	2	0	5	8	0
Генератор идей	7	8	0	1	2	4
Проблематизатор	3	1	6	3	5	4
Критик	4	6	2	10	2	7
Секретарь	1	2	4	3	5	2
Оформитель  идей	2	1	1	0	3	7