Исследование систем управления на примере ОАО «Вологодский региональный филиал РоссельхозБанк филиал в г. Вологда»
Минобрнауки РФ
Филиал ФГБОУ ВПО
«Санкт-Петербургский государственный
инженерно-экономический университет»
в г. Вологде
Кафедра общепрофессиональных и специальных дисциплин
Курсовая работа по дисциплине
ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
На примере ОАО «Вологодский региональный филиал РоссельхозБанк филиал в г. Вологда»
Выполнила: Шелегина Анастасия Сергеевна
Студент (ка) 4 курса специальность Менеджмент организации
Группа Мо – 41 № зачетной книжки 01 – 65
Подпись:
Преподаватель: Кармановская Татьяна Анатольевна
Должность:
Оценка: _____________Дата:
Подпись:
______________________________
Вологда
2012
Содержание
Введение
Глава 1. Общая характеристика организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда
1.1 Общие
сведения об организации
1.2 История
развития
1.3 Характеристика
основной деятельности
1.4 Система
управления
1.5 Оценка
эффективности управления
Глава 2. Факторы внешней среды организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда
2.1 Пять рыночных сил Портера
2.3 Pest анализ31
Глава 3. Предварительный этап исследования системы управления организации ОАО « РоссельхозБанк»
3.1 SWOT анализ
Глава 4. Требования к выбранной
конкретной области
Глава 5. Основной этап исследования системы
управления
Глава 6 .Разработка предложений по
совершенствованию системы
Глава 7. Оценка эффективности внедрения
предложений
Глава. 8 Разработка мероприятий по внедрению предложений 57
Заключение
Приложения
Список литературы
Ведение
Данная курсовая работа посвящена исследованию системы управления на примере ОАО «РоссельхозБанк» филиала в городе Вологда.
Тема курсовой была, есть и будет актуальна во все времена, так как управление – это процесс, находящийся в постоянном и непрерывном развитии, когда оно ориентировано на изменения, обеспечивающие жизнестойкость организации и накопление ею потенциала инноваций. Это оказывается практически возможным при условии исследования систем управления, которое предполагает своим результатом разработку и предложение наиболее эффективных вариантов построения системы управления.
Цель моей курсовой работы – исследование системы управления.
Задачи:
- Дать общую характеристику организации ОАО «РоссельхозБанк»;
- Рассмотреть влияние факторов внешней среды;
- Провести предварительный этап исследования системы управления
- Привести требования к выбранной проблемной области
- Провести основной этап исследования системы управления организации
- Разработать предложения по совершенствованию системы управления
- Оценить эффективность внедрения предложений
Объект изучения – система управления ОАО «РоссельхозБанк» филиала в городе Вологда
Предмет – выявление «узких мест» в системе управления банка.
По завершению данной курсовой работы, я разработаю предложения по совершенствованию системы управления, закреплю теоритические знания, структурирую их, закреплю свое собственное понимание данной проблемы, которое в будущем смогу применить не посредственно на пратике.
ГЛАВА 1.
Общая характеристика организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда
- Общие сведения об организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда
Открытое акционерное общество
«Российский
Председатель Правления ОАО «Россельхозбанк» Дмитрий Николаевич ПАТРУШЕВ
Вологодский региональный филиал
Тип пункта: Филиал
Адрес: 160002, г. Вологда, ул. Петина, д. 4
Телефон: +7 (8172) 26-68-06
+7 (8172) 26-68-07
Отдел розничных продаж:
+7 (8172) 72-91-87
Отдел по работе с корпоративными клиентами:
+7 (8172) 26-69-12
График работы:
- понедельник-пятница: 09:00-19:30, без перерыва
- суббота: 09:00-16:00, перерыв: 13:00-14:00
- воскресенье: выходной день
Реквизиты Банка
Полное наименование: Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк», сокращенное наименование: ОАО "Россельхозбанк"
Дата регистрации в Банке России: 24.04.2000
Регистрационный номер
в соответствии с Книгой государственной
регистрации кредитных
Наименование Банка на английском языке: Russian Agricultural Bank
Дата внесения записи в Единый государственный реестр юридических лиц: 22.10.2002
Основной государственный
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7725114488
Банковский идентификационный код (БИК): 044525111
Территориальное учреждение Банка России, осуществляющее надзор за деятельностью Банка: Московское главное территориальное управление Банка России - ул. Балчуг, 2, Москва, М-35, 115035; тел. (495) 950-21-90, факс (495) 230-34-12; [email protected]
Миссия «РоссельхозБанк» заключается в обеспечении доступного, качественного и эффективного удовлетворения потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей и сельского населения Российской Федерации в банковских продуктах и услугах, всемерном содействии формированию и функционированию современной национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора России, в поддержке развития агропромышленного комплекса и сельских территорий Российской Федерации.
Местонахождение головного банка (почтовый адрес) Банка: Гагаринский переулок, дом 3, Москва, Российская Федерация, 119034
Адрес электронной почты: [email protected]
Адрес страниц в сети «Интернет», на которых осуществляется раскрытие информации Банком – эмитентом ценных бумаг: http://www.rshb.ru/
Платёжные реквизиты: Корреспондентский счет 30101810200000000111 в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России, БИК 044525111, ИНН/КПП 7725114488/997950001, ОКОНХ 96120, ОКПО 52750822, ОКАТО 45286590000
ОАО «РоссельхозБанк» имеет сеть в 78 филиалов и 1455 дополнительных офисов. По данным рэнкинга «Интерфакс-100. Банки России», РоссельхозБанк занимает 4 место среди крупнейших банков страны по размеру активов и собственного капитала.
ОАО РоссельхозБанк обслуживает розничных и корпоративных клиентов, предлагая наряду с универсальными банковскими продуктами десятки специализированных программ для развития производства в области сельского хозяйства и смежных отраслей. Особое внимание уделяется программам кредитования малого и среднего бизнеса. ОАО РоссельхозБанк является агентом Правительства Российской Федерации по выполнению федеральных целевых программ в аграрном комплексе.
РоссельхозБанк был создан как современная банковская структура, способная предложить современные продукты на кредитном российском рынке. Главное направление РоссельхозБанк состоит в продвижении государственной аграрной политики. То есть, банк РоссельхозБанк делает все для того, чтобы удовлетворить потребности сельского хозяйства. Помимо этого РоссельхозБанк предлагает жителям Вологды различные программы, по которым можно взять потребительские кредиты. Кредиты РоссельхозБанк пользуются заслуженной популярностью у населения, так как банк придерживается в своей работе, серьезных принципов, позволяющих ему успешно работать в сфере финансов.
Услуги филиала частным лицам:
- Кредитование населения
- Вклады
- Денежные переводы и платежи
- Операции с наличной и иностранной валютой
- Курсы иностранных валют
- Операции с наличной иностранной валютой
- Операции с монетами из драгоценных металлов
- Индивидуальные сейфовые ячейки
- Премиальное банковское обслуживание
- Тарифы и услуги физическим лицам
Услуги филиала корпоративным клиентам:
- Государственные программы
- Кредитование
- Аккредитация юридических лиц
- Взаимодействие со страховыми организациями
- Рассчетно-кассовое обслуживание
- Дистанционное банковское обслуживание
- Международные расчеты
- Валютный контроль
- Зарплатные проекты
- Торговый эквайринг
- Корпоративные банковские карты
- Депозиты юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- Операции с монетами из драгоценных металлов
- Индивидуальные сейфовые ячейки
- Реализация залогового имущества
- Тарифы на услуги юридическим лицам
Услуги филиала малому бизнесу на селе:
- Кредитование крестьянских хозяйств
- Кредитование сельскохозяйственных потребительских кооперативов
- Рассчётно-кассовое обслуживание
- Зарплатные проекты
- Депозиты
- Государственная поддержка
- Партнеры Банка по развитию малого бизнеса на селе
А также:
- Платежные карты
- Операции на рынке ценных бумаг
- Услуги банкам
- Государственные программы
- Благотворительность
1.2 История
Российское Агро кредитование берет свое начало в XVIII веке, когда государство впервые предприняло попытку сформировать цивилизованную систему финансов по европейскому образцу. Открывшаяся в то время первая в России кредитная организация «Монетная контора» была учреждением, где представители дворянства и купечества могли получить ссуду.
Важное начинание продолжила императрица Елизавета Петровна: её указом в 1754 году были открыты Дворянские Заёмные Банки на территории Москвы и Санкт-Петербурга.
К 1796 году активы Дворянских банков перешли
на баланс новообразованного «
1882 год начал свою работу Государственный крестьянский поземельный банк. С его помощью государство рассчитывало завершить реформу крепостного права - участки приходилось выкупать у собственников-дворян и через поземельный банк отдавать в кредит крестьянам.
В период с 1883 по 1895 год Государственный крестьянский поземельный банк выдал в общей сложности 15 тысяч ссуд, совокупный размер которых составил примерно 82 миллиона рублей.
Схожую задачу, но применительно к иному слою населения, решал Государственный дворянский земельный банк. Основанный в 1885 году, он был призван поддержать дворянские имения, которые разорялись ввиду отмены крепостного права.
Государственный крестьянский поземельный
банк и Государственный дворянский
земельный банк вместе формировали
целостную систему сельского
кредитования и землеустройства
Российской Империи. На базе этой структуры
был создан единый Государственный
банк, с помощью которого государство
проводило экономическую
Всего через два месяца после революции Государственный банк перешёл под контроль советской власти. Все коммерческие банки России были объединены с Государственным банком: в декабре 1917 года он получает новое название - Народный банк Российской Республики, а с 1923 года - Государственный банк СССР.
В январе 1930 года формируются банки
долгосрочных вложений, которые уже
через год становятся функциональными
подразделениями
В 1987 году в ходе «перестройки» происходит реформа банковской системы: из состава Государственного банка СССР выделяется Агропромбанк – специализированный банк, кредитующий только сельское хозяйство.
Агропромбанк продолжал
15 марта 2000 года исполняющий
обязанности Президента
В июне 2000 года банк получил от Центрального
банка России лицензию на осуществление
банковской деятельности № 3349, а уже
в сентябре РоссельхозБанк приступил
к обслуживанию клиентов и начал
открывать корреспондентские
В декабре 2002 года банк приступил к осуществлению операций с денежными средствами физических лиц.В 2006 году РоссельхозБанк стал одним из ключевых участников Приоритетного национального проекта «Развитие АПК», основной целью которого было развитие агропромышленного сектора российской экономики и обеспечение продовольственной безопасности страны. В ходе реализации нацпроекта в 2006 – 2007 гг. РоссельхозБанк предоставил более 300 тысяч кредитов на общую сумму свыше 150 млрд. рублей.
В июле 2007 года РоссельхозБанк расширил свою деятельность, получив Генеральную лицензию на осуществление банковских операций. Банк приступил к открытию своих зарубежных представительств.
В январе 2008 года стартовала пятилетняя Государственная программа развития сельского хозяйства и регулирования рынков сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия. РоссельхозБанк стал одним из главных ее участников. В рамках госпрограммы банк решает ряд государственно значимых задач, в частности, задачу повышения финансовой устойчивости сельского хозяйства за счет мер по расширению доступа сельскохозяйственных товаропроизводителей к кредитным ресурсам.
Уже более двух столетий РоссельхозБанк поддерживает сельское хозяйство и сам уклад сельской жизни. В истории банка – вековые традиции Агро кредитования, огромный багаж опыта и накопленных знаний, в перспективе – решение дальнейших задач по возрождению российского села и подъему агропромышленного комплекса страны.
Этапы развития:
- Учреждение Банка Государственной корпорацией «Агентство по реструктуризации кредитных организаций» 21.01.2000 г.
- Выход распоряжения Президента Российской Федерации № 75-рп от 15.03.2000 г. с одобрением предложения Правительства Российской Федерации о создании Российского сельскохозяйственного банка для формирования на его базе национальной кредитно-финансовой системы обслуживания товаропроизводителей в сфере агропромышленного производства.
- Регистрация ОАО «Россельхозбанк» Банком России 24.04.2000 г. за № 3349 и получение лицензии на осуществление банковской деятельности за № 3349 от 13. 06.2000 г.
- Начало обслуживания клиентов Банка в головном офисе, открытие корреспондентских счетов в сентябре 2000 года.
- Выход в июле 2001 года ГК АРКО из состава акционеров Банка и приобретение государством в лице Российского Фонда федерального имущества 100% акций Банка.
- Расширение деятельности путём получения лицензии на право осуществления операций с денежными средствами физических лиц за № 3349 от 30 декабря 2002 г.
- Расширение деятельности путем получения Генеральной лицензии на осуществление банковских операций от 25.07.2007г. № 3349
1.3 Характеристики основной деятельности организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда
Средняя заработная плата составляет 1600 т. р. На сто человек персонала 1 должностное лицо.
- Чистая прибыль- 1013,7 млн. рублей
- Средняя заработная плата- 16000 тыс. руб.
- Собственный капитал- 157,3 млрд. руб.
Финансовая устойчивость стабильная, об этом говорится в пояснительной записке « В отчетном периоде Банк не только динамично наращивал ключевые показатели деятельности: кредитный портфель, ресурсную базу, собственный капитал, но выросла численность обслуживаемых им клиентов.
Средства клиентов являются основным источником формирования ресурсной базы Банка, на конец 2010 года их доля составила 61,7 %, в привлеченных средствах Банком против 47,8 % на конец 2009 года. В целях развития клиентского бизнеса на протяжении 2010 года Банк провел ряд мероприятий, результатом которых стал рост числа клиентов и объемов их средств в ресурсной базе.
Банк, руководствуясь приоритетными
направлениями Кредитной
Сохраняя высокие темпы
Рейтинги Банка в течение отчетного года оставались без изменений, соответствуя суверенному кредитному рейтингу РФ и характеризуя Банк, как стабильное финансовое учреждение, имеющее высокий уровень инвестиционной привлекательности.
По состоянию на 01.01.2011 года валюта баланса Банка составила 1031,3 млрд. рублей, увеличившись с 01.01.2010 года на 80,7 млрд. рублей или 8,5 %. Чистая прибыль Банка за 2010 год 1013,7 млн. рублей, что на 85,6 млн. рублей или 9,2 % выше показателей 2009 года. (Выдержка из аудиторского заключения. 12.04.2011 г.)
1.4 Система управления организации ОАО « РоссельхозБанк» филиал в городе Вологда
(Структура управления организацией представлена в приложении 1)
Описание основных организационных подразделений, их функций и полномочий
Структура ОАО «РоссельхозБанк» состоит из следующих отделов.
1. Руководство
- Управляющий;
- Заместители управляющего.
2. Отдел ресурсов занимается:
- Отдел валютных и неторговых операций (Покупка и продажа наличной иностранной валюты за наличную валюту Российской Федерации;
- Продажа наличной иностранной валюты одного иностранного государства (группы государств) за наличную иностранную валюту другого иностранного государства (группы государств) (конверсия);
- Прием денежных знаков иностранного государства (группы государств) и денежных знаков Банка России, вызывающих сомнение в их подлинности, для направления на экспертизу).
3. Планово-экономический отдел:
- подготавливает исходные данные для составления проектов перспективных, годовых и оперативных планов;
- составляет тарификационные списки, штатные расписания, сметы доходов и расходов;
- выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам необходимым для проведения работ (услуг), исследований и разработок.
- разрабатывает мероприятия по обеспечению режима экономии, выявлению резервов, повышению эффективности работ;
- определяет экономическую эффективность проводимых работ, исследований, разработок;
- принимает необходимые меры по использованию современных технических средств при выполнении расчетов и вычислительных работ;
- выполняет необходимую работу, связанную с нерегламентными расчетами и контролем за их исполнением;
- вносит изменения в справочную и нормативную информацию;
- осуществляет сбор , накопление научно-технической информации и других необходимых материалов для плановой работы или выполнения отдельных заданий;
- изучает специальную литературу, касающуюся выполняемой работы;
- составляет различные экономические обоснования, справки, периодическую статистическую отчетность;
- принимает участие в рассмотрении разрабатываемых планов, рабочих программ, вопросов организации выполнения работ;
- методическое обеспечение соответствующих вопросов.
4. Отдел вкладов и расчетов населения:
- выработка актов деловой политики банка с определением конкретных задач для каждого управления банка;
- разработка балансов банка;
- определение кредитного потенциала банка;
- совершенствованию деятельности банка.
5. Отдел банковских карт
6. Отдел корпоративных клиентов и бюджетов
8. Отдел кредитования: (Отдел кредитования занимается переводами денежных средств, вкладными операциями и т.д.)
- сектор кредитования юридических лиц;
- сектор кредитования малого бизнеса;
- информационно-аналитический сектор.
9. Отдел кредитования частных клиентов
10. Операционный отдел:
- сектор расчетно-кассового обслуживания юридических лиц;
- сектор расчетно-кассового обслуживания физических лиц;
- сектор комплексного обслуживания клиентов;
- сектор организации работы ВСП.
- Исследование систем управления на примере ООО «Алена»
- Исследование систем управления невербальными коммуникациями. Характеристика систем управления невербальных коммуникаций и ее элементов
- Исследование систем управления ОАО «АЗ «Урал»
- Исследование систем управления ОАО «Картинг»
- Исследование систем управления ООО «ЛАКР»
- Исследование систем управления ООО "Тату салон"
- Исследование систем управления предприятием на примере организации
- Исследование систем управления методами имитационного моделирования
- Исследование систем управления методами имитационного моделирования
- Исследование систем управления на предприятие ООО «Термаль – Балтик»
- Исследование систем управления на предприятие ООО Термаль Балтик
- Исследование систем управления на предприятии
- Исследование систем управления на примере Лукойла
- Исследование систем управления на примере ОАО «Аэрофлот»
