Изучение методов продаж в розничной торговле

Оглавление

Введение

В условиях формирования рыночных отношений в стране существенно возрастает роль торговли. Торговля становится наиболее устойчивой сферой в развитии рыночных отношений. Задача торговли - не только доводить товары до конечного потребителя, но и активно воздействовать на формирование потребительского спроса.

Розничная торговля - это совокупность видов деятельности, увеличивающая ценность товаров и услуг, продаваемых потребителям и предназначенных для личного или семейного пользования.[1]. Работа по продаже в розничных торговых предприятиях имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Правильная организация работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха.

Целью курсовой работы является - рассмотрение влияние форм и методов розничной торговли на поведение потребителей.

Задачи данной работы:

- дать понятие терминам  форма и метод продажи;

- охарактеризовать методы  торговли, используемые в розничном  торговом предприятии;

- рассмотреть технологию  продажи товаров;

- сделать анализ методов  продажи на примере действующего  торгового предприятия;

- разработать рекомендации  по совершенствованию методов  продаж.

Объектом курсовой работы является торговля ИП Устинов В.Ю. Предмет исследования - методы продаж.

1 Изучение методов продаж в розничной торговле

1.1 Сущность розничной торговли и её формы

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Любое заведение, которое занимается этим, занимается розничной торговлей. Причем совершенно неважно, как именно продаются товары или услуги (методом личной продажи, по почте, по телефону или через торговый автомат) и где именно они продаются (в магазине, на улице или на дому у потребителя).

Розничная торговля завершает процесс товарного обращения; посредством ее товары, произведенные в промышленности и сельском хозяйстве, доводятся до конечных потребителей.

Основным звеном, завершающим процесс обращения, является розничная торговая сеть, составляющая основную (около 2/3) часть материально-технической базы розничной торговли [22].

Розничная торговая сеть представляет собой совокупность торговых объектов, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением.

В ее состав включаются магазины, палатки, павильоны, киоски, торговые автоматы, автомагазины.

Основными функциями розничной торговой сети являются [24]:

- закупка товаров у  поставщиков;

- организация завоза товаров  в магазины;

- приемка и хранение  товаров;

- подсортировка и подготовка  к продаже;

- продажа товаров населению  и мелкооптовым покупателям;

- наиболее полное удовлетворение  спроса населения в товарах  и услугах.

Основными требованиями, предъявляемыми к розничной торговой сети, являются:

- реализация товаров народного  потребления с наименьшими затратами;

- обеспечение высокой  культуры торгового обслуживания;

- сокращение издержек  потребления, связанных с приобретением  товаров;

- взаимосвязь с развитием  сети предприятий культурно-бытового  и коммунального обслуживания  населения;

Виды розничных торговых предприятий:

Розничные торговые предприятия можно классифицировать следующим образом [8, с. 87].

Розничные торговые заведения различаются по товарному ассортименту. Наиболее распространены специализированные магазины, универмаги и универсамы, розничные предприятия услуг.

Специализированные магазины предлагают узкий ассортимент товаров значительной насыщенности. Примерами специализированных розничных предприятий могут служить магазины одежды, спорттоваров, мебельные, цветочные и книжные магазины. Специализированные магазины можно дополнительно подразделить по степени узости предлагаемого ассортимента. Магазин одежды - это магазин обособленного полного ассортимента, магазин мужской одежды - магазин с ограниченным ассортиментом, а магазин, торгующий мужскими рубашками, - это узкоспециализированный магазин. По мнению ряда специалистов, быстрее всего будет расти число узкоспециализированных магазинов, использующих преимущества сегментирования рынка, выбора целевых сегментов и специализации товара. Однако специализированный магазин может легко разориться, если его товары потеряют популярность.

Универмаги предлагают несколько ассортиментных групп товаров - обычно одежду, предметы домашнего обихода, хозяйственные товары. Каждой ассортиментной группой занимается специальный отдел универмага. Первым в истории универмагом считается «Бон марше», основанный в Париже в 1852 году. Он стал новатором в торговле. Ввел низкие наценки и ускоренный оборот товаров, обнародование цен, поощрение покупателей к осмотру товаров без всякого давления, либеральный разбор жалоб.

Универсам - это крупное предприятие самообслуживания с низкими издержками, невысокой удельной доходностью и большим объемом продаж. Оно рассчитано на полное удовлетворение нужд потребителя в продуктах питания, а иногда и в стирально-моющих средствах, товарах для дома. Универсамы впервые распространились в США в период Великой депрессии, которая заставила потребителей экономить, а предпринимателям дала возможность дешево скупать товары у поставщиков и за минимальную плату арендовать большие помещения [10, с. 112].

Новая упаковочная техника позволила предложить потребителю продукты питания в удобной для хранения таре и расфасовке. Наконец, использование электроники и компьютеров обеспечило учет и контроль, необходимые для современных крупных универсамов. В развитых странах они предлагают до 10 тыс. разных товаров. В современных российских условиях количество универсамов сократилось, особенно за счет возврата в исходное состояние переоборудованных в советское время небольших магазинов.

Розничные предприятия услуг - это гостиницы, банки, авиакомпании, колледжи, больницы, кинотеатры, рестораны, это ремонтные службы и различные заведения по оказанию услуг, такие, как парикмахерские и косметические салоны, химчистки и похоронные бюро. Число розничных предприятий услуг растет быстрее, чем число розничных торговцев товарами.

Классификацию розничных магазинов можно производить и на основе уровня цен. Большинство магазинов предлагает товары по средним ценам и обычный уровень услуг для потребителей. Ряд магазинов предлагает товары и услуги повышенного качества и по более высоким ценам. И наоборот, магазины сниженных цен продают свои товары по низким ценам, организуют свою деятельность с минимальными издержками и предлагают меньше услуг.

Магазин сниженных цен торгует по низким ценам за счет малых наценок при больших объемах сбыта. Использование цен со скидками и проведение распродаж не делают торговое предприятие магазином сниженных цен. Не делает его таковым и торговля товарами низкого качества по дешевке. Настоящий магазин сниженных цен обладает рядом особенностей. Прежде всего, он торгует фирменными товарами по низким ценам с высокой оборачиваемостью товарных запасов. У торговли по сниженным ценам в развитых странах давняя история. Средняя оборачиваемость товарных запасов в ней до 15 раз в год, а не 5-7 раз, как в универмагах. В нашей стране такие магазины пока не получили широкого распространения. Их роль выполняют торговцы - «челноки» на ярмарках и рынках [23].

Склад-магазин - это лишенное всяких излишеств торговое предприятие сниженных цен с ограниченным объемом услуг, цель которого - продажа больших объемов товаров по низким ценам. Традиционные мебельные магазины давно прибегали к распродажам прямо со склада. Посетитель в демонстрационном отделе, где красиво обставлены мебелью комнаты, делает свой выбор и выдает заказ продавцу. К тому времени, когда покупатель расплатится, купленный им товар уже подан со склада. Предприятие нацелено на обслуживание покупателей мебели средней стоимости. Покупателям нравится широкий выбор, нравятся низкие цены.

Магазины-демонстрационные залы, торгующие по прайс-листам и каталогам. Они используют принцип торговли по каталогам и принцип торговли по сниженным ценам для сбыта ходовых фирменных товаров, продаваемых обычно с высокой наценкой. Среди них ювелирные изделия, компьютеры, электроинструменты, бытовая техника. В каталогах и прайс-листах указаны прейскурантная цена каждого изделия и цена со скидкой. Эти магазины торгуют фирменными товарами, в основном не связанными с модой.

Хотя большинство товаров и услуг до сих пор продают в магазинах, но темпы роста внемагазинной розничной торговли очень велики. Рассмотрим некоторые формы внемагазинной розничной торговли.

Розничная торговля с заказом товара по почте или по телефону - это деятельность по сбыту с использованием почты и телефонных линий для сбора заказов и содействия доставке товаров. Система посылторга возникла очень давно, во времена, когда клиенты стали отправлять свои заказы по почте.

Торговлю с заказом по каталогу практикуют обычно предприятия посылторга со смешанным ассортиментом. Продавцы либо рассылают определенному кругу клиентов каталоги, либо предоставляют возможность получить их в своих торговых помещениях бесплатно или по низкой цене. Крупные розничные предприятия имеют отделы «товары почтой» в своих магазинах.

Прямой маркетинг предполагает объявления в газете, по радио или телевидению с описанием какого-либо товара, который потребители могут заказать по почте или по телефону. Таким образом, продают, как правило, книги, бытовые приборы.

Применяют и такую форму продажи, как «директ мейл».Фирмы рассылают почтовые отправления - письма, листовки, проспекты -потенциальным клиентам, имена которых занесены в компьютер. Рассылочные списки можно закупать у специализированных фирм. Почтовая реклама оказалась действенной для стимулирования сбыта книг.

Такой вид торговли, как продажи по телефону, лишь начинает распространяться в нашей стране. Пользуются телефоном для продажи чего угодно. Особенно быстрыми темпами развивается торговля через торговые автоматы. С их помощью продают множество разнообразных товаров: сигареты, безалкогольные напитки, конфеты, газеты, горячие напитки. Торговые автоматы размещают на заводах, в учреждениях, в крупных магазинах и на вокзалах. Преимущества торговых автоматов - круглосуточная продажа и самообслуживание. Вместе с тем это сравнительно дорогой канал распределения [14, с.101].

Служба заказов со скидкой оказывает содействие обособленным группам клиентов - обычно рабочим и служащим крупных организаций, таких, как государственные учреждения, которые производят закупки по ценам со скидкой у ряда выбранных для этой цели розничных торговцев. Потребитель, желающий приобрести видеомагнитофон, получает от службы заказов специальный бланк, с которым идет к определенному торговцу и покупает товар со скидкой.

Торговля вразнос берет начало много веков назад. Сегодня торговлей вразнос по принципу «в каждую дверь», в каждое учреждение занимается множество фирм и предпринимателей. Торговля вразнос удовлетворяет нужды людей с точки зрения удобства и проявления внимания к их личности, присущих покупке на дому. Цены продаваемых подобным образом товаров нельзя назвать низкими, поскольку торговля вразнос - предприятие дорогое. Будущее этой формы розничной торговли довольно неопределенно. Коммивояжера, торгующего вразнос, может, пожалуй, заменить персональный компьютер, включенный в сеть.

 Розничные торговые заведения можно классифицировать по признаку их принадлежности. Большинство магазинов - это независимые частные предприятия, чаще всего в форме хозяйственных товариществ и обществ. Встречаются и другие формы собственности, например корпоративные сети.

Корпоративная сеть - это два или более торговых заведения, находящихся под общим владением и контролем. Они продают товары аналогичного ассортимента, имеют общую службу закупок и сбыта, а возможно, и единое архитектурное оформление.

Разновидность концентрации магазинов - последний принцип классификации розничных торговых заведений. Встречаются концентрации четырех основных типов [15, с.114].

В каждом крупном и не очень крупном городе есть центральный деловой район, где расположены универмаги, специализированные магазины, банки и кинотеатры. Неподалеку от этого района, а также ближе к окраинам размещены более мелкие деловые районы. Региональные торговые центры - группа торговых предприятий, соответствующих по своему местонахождению, величине и типу магазинов обслуживаемой ими торговой зоне. На крупных региональных торговых улицах расположены, несколько универмагов, а сами улицы спланированы таким образом, чтобы обеспечить беспрепятственное движение и обзор всех магазинов.

1.2 Методы розничной продажи товаров

Характер и структура операций по продаже товаров зависят, прежде всего, от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. Так, на выбор товаров повседневного спроса покупатель затрачивает значительно меньше времени, чем на товары периодического или редкого спроса. В магазинах, применяющих различные методы продажи, содержание операций по продаже товаров также существенно отличается. Под такими операциями понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров [26]:

- самообслуживание;

- через прилавок обслуживания;

- по образцам;

- с открытой выкладкой  и свободным доступом покупателей  к товарам;

- по предварительным заказам;

- по почте;

- по Интернет;

- через автоматы.

Продажа товаров на основе самообслуживания - один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца, что позволяет более рационально распределять функции между работниками магазина. Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых контролерами - кассирам. При самообслуживании изменяются технологическая планировка торгового зала и других помещений магазина, организация материальной ответственности, товароснабжение, а также функции работников магазина [10, с.  87].

Этот метод применяется при продаже большинства продовольственных и непродовольственных товаров. Товары, требующие нарезки, упаковки продают в магазинах самообслуживания через прилавок индивидуального обслуживания.

Ускорение процесса продажи товаров дает возможность увеличить пропускную способность магазина в несколько раз. Подсчитано, что перевод на самообслуживание одной тысячи действующих магазинов равнозначен строительству 200 новых магазинов обычного типа на 4-5 рабочих мест каждый [9, с. 111].

Продажа товаров через прилавок обслуживания включает выполнение следующих операций:

- встреча покупателя и  выявление его намерений. Торговый  персонал должен быть приветлив  по отношению к покупателю. При  этом благоприятные впечатления  создают опрятный внешний вид  работников, чистота и порядок  в торговом зале. Выявление намерений  покупателя заключается в ненавязчивом  определении их отношения к моделям, фасонам .

- предложение и показ  товаров. Показывая товар, продавец  указывает особенности товаров;

- помощь в выборе товаров  и консультации. Консультации включают  в себя сведения о назначениях  товаров и способах их эксплуатации, нормах потребления и т.д. Консультация  должна способствовать пропаганде  новых товаров, воспитанию у потребителей  эстетических вкусов. Для проведения  консультаций в крупных магазинах  приглашают специалистов, модельеров, косметологов;

- предложение сопутствующих  и новых товаров.

- проведение технологических  операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием. На качество  их выполнения, а, следовательно, и  на уровень обслуживания покупателей  существенно влияет квалификация  торгового персонала, а также  организация и обслуживание рабочего  места продавца.

- расчетные операции.

- упаковка и выдача  покупок.

Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров.

Этот метод используется при продаже сложной техники (бытовая техника, музыкальные инструменты, мотоциклы), тканей и крупногабаритных товаров (мебель).

Продажа товаров с открытой выкладкой. Покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их выкладывают на прилавках, стендах, в горках, и т.д. Функции продавца при этом методе продажи сводятся к консультированию покупателей, помощи в отборе товаров, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции могут осуществляться в кассах, установленных в торговом зале или на рабочем месте продавца.

Продажа товаров с открытой выкладкой более удобна, так как многие покупатели имеют возможность одновременно знакомиться с выложенными образцами товаров, не отвлекая при этом продавцов на выполнение функций, связанных с показом товаров и информацией об их ассортименте. Применение этого метода позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазина и повысить производительность труда продавцов.

Метод применяется при продаже одежды, галантереи, посуды, письменных принадлежностей.

Торговля по предварительным заказам удобна для покупателей, так как позволяет экономить время на приобретение товаров. По предварительным заказам продают преимущественно продовольственные товары, а также непродовольственные товары сложного ассортимента. Заказы могут быть приняты в магазине, автомагазине, по месту работы или на дому покупателей. Они могут быть поданы в устной или письменной форме. Преимущество: экономия времени на покупку товара (в отдаленной местности можно заказать товар, а не ездить за ним).

Торговля по почте представляет собой специфическую форму торговли без магазина. Большое удобство для населения при использовании этой формы заключено в возможности приобретения товаров в кредит с рассрочкой платежа.

Электронная торговля - при этой форме покупатель с помощью персональных компьютеров и может выбрать по каталогам необходимую модель изделия и одновременно осуществить оплату выбранных товаров с использованием специальных кредитных карточек.

Некоторые системы электронной торговли предлагают клиентам дополнительные сервисы, такие как привлечение поставщиков под торговые процедуры, расчет логистики, услуги перевода на иностранные языки, разработка собственной торговой площадки под клиента. Ядром системы выступают торги на понижение между проверенными потенциальными компаниями-поставщиками в режиме реального времени [14, с. 157].

2 Изучение влияния  форм и методов торговли на  потребителя на примере ИП  Устинов В.Ю.

2.1 Общая характеристика  предприятия

ИП Устинов В.Ю. осуществляет розничную торговлю промышленными товарами, ему принадлежит  магазин «Торговый дом».

Основной целью деятельности ИП. Устинов В.Ю. является получение  предпринимательской прибыли путем насыщения потребительского рынка  промышленными товарами.

Магазином «Торговый дом» ИП Устинов В. Ю. как предприятием розничной торговли выполняются следующие торговые (коммерческие) функции:   

- составление заявок на завоз товаров;                  

- формирование ассортимента товаров;                 

- продажа товаров (предложение товаров и оказание помощи покупателям в их выборе, выполнение расчетных операций).

 К основным технологическим  операциям в магазине относятся:

- прием поступивших в магазин товаров по количеству и качеству;

- обеспечение хранения товаров;

- выполнение операций, связанных с производственной доработкой товаров (фасовка, упаковка);

- внутримагазинное перемещение, размещение и выкладка товаров в торговом зале.

Хозяйственную деятельность индивидуальный предприниматель ведет в соответствии с правовыми основами предпринимательской деятельности,  изложенными в Федеральных законах   «О государственной регистрации  юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» от 21.12.2013 № 189-ФЗ, «О бухгалтерском учете» от 06.12.2011. № 402 – ФЗ, Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации от 29.07.98 г. № 34н с последующими изменениями и дополнениями, Планом счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

Являясь довольно крупным предприятием розничной торговли, магазин имеет наемных работников и организационную структуру, представленную на рисунке 1.

Рисунок 1  – Организационная структура  предприятия ИП Устинов В.Ю. «Торговый дом»

Руководство предприятием осуществляет директор магазина, который является индивидуальным предпринимателем.

Директору подчиняются бухгалтер, кассир, старший продавец. Старшему продавцу подчиняются продавцы и обслуживающий персонал.

Успех хозяйственной деятельности предприятия зависит не только от внешних факторов, таких как его местонахождения, отдаленность от поставщиков и потребителей, экономическая и политическая ситуация в стране, а также зависит и от работников, которые являются «лицом магазина» и от них зависит успех деятельности магазина.

Следует отметить, что в большинстве своем работники работают по своим специальностям и полностью справляются со своими обязанностями, так как имеют большой опыт в торговле. Кроме того, на протяжении 6 лет работы в магазине сохраняется постоянный состав работников, то есть отсутствует текучесть кадров.

Магазин  является предприятием малого бизнеса. В настоящее время коллектив магазина составляет 14 человек.

Общее руководство деятельностью магазина осуществляет индивидуальный предприниматель, который является директором. Директор принимает и увольняет работников магазина, определяет объем товарооборота, ассортимент и перечень товаров закупаемых для продажи, заключает договора с поставщиками магазина, несет ответственность за ведение  бухгалтерского и налогового учета.

Бухгалтерский учет в магазине «Торговый дом» ведется штатным бухгалтером. Бухгалтерский учет автоматизирован с помощью пакета бухгалтерских программ «1С: Бухгалтерия», модифицированных для учета на малом торговом предприятии.

Бухгалтер осуществляет учет хозяйственных операций магазина, начисляет заработную плату и страховые взносы во внебюджетные фонды, ведет налоговую отчетность, составляет вместе со старшим продавцом, торговым агентом и директором магазина планы закупок товаров на  следующий календарный период (месяц, квартал, сезон).

Администратор совместно с директором магазина формирует  ассортимент товаров, закупает товары для продажи, на основе информации, полученной от продавцов магазина о тех товарах которые нужны для продажи.

Продавцы магазина под руководством администратора занимаются непосредственно торговлей, один раз в месяц принимают участие в ревизии под руководством бухгалтера магазина.

Кассир ведет расчет с покупателями в кассе магазина.

Заведующий складом  осуществляет складской учет, принимает на склад и выдает со склада товары в торговые залы магазина. Один раз в год вместе с  бухгалтером осуществляет инвентаризацию склада, принимает участие в инвентаризации кассы.

Источником формирования финансовых ресурсов ИП Устинов В.Ю. «Торговый дом» являются собственные источники и привлеченные средства.

Предприятие розничной торговли ИП Устинов В.Ю. осуществляет  розничную торговлю промышленными товарами, в ассортиментный перечень входят следующие группы товаров: бытовая техника и бытовая химия. Основные технико-экономические показатели деятельности ИП Устинов В.Ю. представлены в таблице  А.1 Приложения А.

Товарооборот на протяжении исследуемого периода возрастает. В 2012 г. рост товарооборота составляет 6,05%,  а в 2013 г. по сравнению с 2012 г. – 7,21%.

Положительным моментом является  снижение оборачиваемости  товаров на 25,29% в 2013 г. это объясняется тем, что предпринимателю удалось расширить рынок сбыта товаров в 2013 г. 

Необходимо отметить, что в период с 2011 г. по 2013 г. наблюдался рост производительности труда и товарооборота на 1 м² торговой площади. Так производительность труда в 2013 г. увеличилась на 61,4 тыс. р.; товарооборот на 1 м² торговой площади в 2013 г. вырос на 17,8 тыс. р. Это прямое следствие увеличения товарооборота.

На предприятии происходит рост фонда оплаты труда, однако темп роста оплаты труда замедляется в 2013 г. и составляет 11,24% против 12,45% в 2012 г.

Наиболее распространенным показателем рентабельности торговых предприятий является отношение прибыли к товарообороту (выраженное в процентах), характеризующее удельный вес прибыли в товарообороте.

Минимальный уровень рентабельности розничного торгового предприятия должен  составлять 40 – 50% к обороту, то рентабельность продаж магазина, можно назвать удовлетворительной (уровень рентабельности исчисленный по прибыли от реализации товаров по товарообороту составил в  2013г. – 45%).

Таким образом,   индивидуальный предприниматель Устинов В.Ю. является  собственником предприятия розничной торговли «Торговый дом»,  имеющим наемных работников и организационную структуру управления,  осуществляющим торговлю бытовой техникой и бытовой химией. На  протяжении периода 2011–2013 гг. происходит рост прибыли от продаж, увеличивается  товарооборот предприятия, расширяется ассортимент  по  группам товаров, происходит рост рентабельности продаж по товарообороту. В целом деятельность ИП Устинов В.Ю. можно назвать успешной, приносящей реальную  прибыль предпринимателю. Для более глубокого  исследования деятельности Устинов В.Ю. необходимо  провести анализ продаж предпринимателя по группам товаров.

2.2 Анализ продаж  по группам товаров

На результаты  торговой деятельности ИП Устинов В.Ю. магазин  «Торговый дом» оказывают влияния  факторы внешней и внутренней среды. К факторам внешней среды относится налоговая политика государства, политическая и социальная стабильность в стране, кредитно-денежная политика.

Большое влияние на деятельность  ИП Устинов В.Ю. оказывают поставщики. Со всеми поставщиками товаров  предприниматель  заключает договора поставок.

Предприятием организован четкий учет выполнения договоров на поставку товаров с точки зрения полноты их выполнения как по объему, так и по срокам. Причем соблюдение сроков поставки товаров и равномерность поставки имеют весьма важное значение для предприятий торговли, поскольку это обеспечивает бесперебойную продажу товаров, не требует дополнительных товарных запасов в виде страховых запасов для обеспечения бесперебойной продажи в случае несоблюдения сроков поставки и ее неравномерности.

Так же на деятельность торгового предприятия розничной торговли оказывают влияние конкуренты. Товары, представленные в магазине «Торговый дом» аналогичны товарам конкурентов, торгующих аналогичными  товарными группами, поэтому важное значение для успеха в конкурентной борьбе исследуемого  торгового предприятия  имеет ценовая политика, уровень обслуживания покупателей и расположение магазина.

Рынок бытовой техники является  конкурентным. Основными конкурентами предпринимателя являются такие крупные фирмы как ООО «Б-Лазер», ООО «Домотехника», ОАО «Эльдорадо» и другие.

Перечисленные фирмы имеют  собственный бренд, фирменный стиль, программу повторяющихся рекламных акций, разветвленную сеть магазинов во многих регионах нашей страны, покупать  бытовую технику в перечисленных фирмах  считается показателем  высокого уровня жизни.

ООО «Б-Лазер», ООО «Домотехника», ОАО «Эльдорадо» являются лидерами рынка бытовой техники и увеличивать товарооборот в условиях  жесткой конкуренции довольно сложно, для этого необходимо провести  мероприятия, которые создадут конкурентные преимущества таким сильным конкурентам, как перечисленные выше фирмы.