СОДЕРЖАНИЕ 
 

Введение 4

1 Теоретические аспекты конкурентоспособности туристского предприятия 6

     1.1 Понятие конкурентоспособность предприятия 6

     1.2 Методы оценки конкурентоспособности предприятия 8

2 Оценка конкурентоспособности туристского предприятия ОДО «ЛеоТур» 13

     2.1 Краткая характеристика предприятия 13

     2.2 Анализ финансовой деятельности предприятия 15

     2.3 Оценка конкурентных преимуществ предприятия 17

3 Пути повышения конкурентоспособности предприятия ОДО «ЛеоТур» на рынке туристских услуг 24

     3.1 Разработка проекта мероприятий по формированию конкурентных преимуществ ОДО «ЛеоТур» в целях совершенствования её стратегии на туристическом рынке 24

     3.2 Расчёт и обоснование экономической эффективности проекта по формированию конкурентных преимуществ туристической фирмы 26

Заключение 29

Список использованных источников 31

     Введение

     Современный опыт мирового хозяйства подсказывает необходимость активного вмешательства  в этот процесс непосредственных субъектов рынка – предприятий. И в первую очередь это касается формирования методов эффективной  работы в условиях развития конкуренции.

     Опыт  последних лет подсказывает, что  далеко не все отечественные предприятия  готовы к ведению конкурентной борьбы. Многие, даже обладая конкурентоспособной  продукцией, из-за отсутствия практики использования всего комплекса  маркетинга, не могут реализовать  это преимущество.

     Вместе  с тем конкурентная ситуация с  каждым годом все более осложняется  постепенным расширением границы  рынка и вовлечением в него западных фирм, имеющих значительный опыт работы в условиях жесткой конкуренции. Прямое использование этого опыта  на российских предприятиях часто затруднено из-за отсутствия универсальных схем конкурентного поведения на рынке.

     В современных условиях каждому предприятию  особенно важно правильно оценить  создавшуюся рыночную обстановку с  тем, чтобы предложить эффективные  средства конкуренции, которые, с одной  стороны, отвечали бы сложившейся в  РБ рыночной ситуации и тенденциям ее развития, с другой стороны –  особенностям конкретного бизнеса.

     Наиболее  сложными этапами этой работы являются осмысление путей достижения конкурентных преимуществ и разработка на этой основе мероприятий по усилению конкурентной позиции предприятия. Все это  делает актуальной тему данной курсовой работы.

     Цель  курсовой работы состоит в разработке рекомендаций (мероприятий) по обеспечению  конкурентоспособности туристического предприятия ОДО «ЛеоТур».

     Для достижения поставленной цели в работе будут решены следующие задачи:

• определить понятие конкурентоспособности предприятия на рынке туристских услуг и рассмотреть методы ее изучения,
• провести анализ конкурентоспособности предприятия ОДО «ЛеоТур»;
• на основании проведенного исследования разработать мероприятия по обеспечению конкурентоспособности предприятия ОДО «ЛеоТур» и провести расчет их экономической эффективности.

     Объектом исследования является ОДО «ЛеоТур».

     Предметом исследования – туристическая деятельность данной компании.

     Методы  исследования: анализ, синтез, группировка, сравнение, расчетно-аналитические  методы, структурно-динамические методы.  

     В соответствии с изложенными целями и задачами курсовая состоит из трех разделов.

     В первом разделе рассмотрено понятие  конкуренции, ее концепция, дан обзор  существующих теорий конкурентного  преимущества. Здесь же рассмотрены  основы исследования конкурентоспособности  продукции на рынке туристских услуг.

     Вторая  глава работы посвящена исследованию деятельности ОДО «ЛеоТур». В ходе исследования был проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, а также составлен план исследования конкурентоспособности предприятия относительно приоритетных конкурентов.

     В третьей главе проведено исследование результатов изучения конкурентоспособности  предприятия ОДО «ЛеоТур». Кроме того, в третьей главе разработаны рекомендации по обеспечению конкурентоспособности предприятия и предоставлено их экономическое обоснование.

     При написании данной курсовой работы была использована научная литература отечественных  авторов по выбранной теме. 

     1. Теоретические аспекты конкурентоспособности туристского предприятия

     1.1 Понятие конкурентоспособность предприятия

     Понятие "конкурентоспособность организации" является рыночным, многофакторным и  междисциплинарным. Оно исходит  из конкуренции и проявляется  в конкурентных преимуществах предприятия.

     Конкуренция - это состязательность, противоборство на рынке между производителями  товаров и услуг за долю рынка, получение максимальной прибыли  или достижение иных конкретных целей. Помимо конкуренции между производителями (продавцами) существует и конкуренция  между потребителями (покупателями) товаров и услуг [7, c.84].

     С точки зрения характера конкурентной борьбы различают совершенную (свободную) и несовершенную конкуренцию.

     Совершенная конкуренция - вид отраслевого рынка, на котором неограниченное количество предприятий продают стандартизованный (то есть однородный) продукт, и ни одно предприятие не имеет достаточно большой доли рынка, чтобы влиять на цену продукта. При совершенной  конкуренции доля каждого предприятия  в общем объеме продукции на рынке  должна совпадать менее чем на 1%.

     Совершенная конкуренция определяется следующими предпосылками:

     - конкуренты не могут устанавливать  рыночную цену, а могут только  приспосабливаться к ней;

     - каждое предприятие не рассматривает  конкурентов как угрозу ее  рыночной доле;

     - ни один участник конкуренции  не в состоянии оказать влияние  на решения, принимаемые другими  участниками;

     - информация о ценах, количестве  продукта, технологии производства  и вероятной прибыли доступна  любому предприятию;

     - вход на рынок и выход из  него свободен в долгосрочной  перспективе.

     Несовершенная конкуренция - это такое состояние  рыночной системы хозяйствования, при  котором нарушается хотя бы один из указанных выше признаков совершенной  конкуренции. Степень несовершенства конкуренции (или монополизма) может  быть различна. Первой ступенькой к  монополизму является монополистическая  конкуренция [11, c.112].

     Монополистическая конкуренция - тип отраслевого рынка, в котором достаточно большое  число производителей предлагает дифференцированные (уникальные) продукты, отличающиеся друг от друга отдельными характеристиками, что позволяет им осуществлять определенный контроль над ценой продажи товара или услуги.

     Следующей ступенькой на пути к несовершенной  конкуренции является олигополия. Олигополия означает, наличие на рынке нескольких очень крупных предприятий, контролирующих значительную часть производства и сбыта определенной продукции (услуги), взаимодействующих друг с другом. Олигополией можно считать существование в советское время фирм «Спутник» и «Интурист», осуществляющих в настоящее время взаимосвязи с современными фирмами типа рекламного агентства «Бегемот».

     Товар, реализуемый олигополистическими  предприятиями, может быть дифференцированным (кругосветные туры) и стандартизованным (туры в Турцию и Грецию). Основными  вопросами для согласования в  современных олигополиях являются цены, объемы продаж, направление выездных туров и т. д. Для частичной  монополизации внутренних туров  объединяются предприятия различных  отраслей: транспорта, гостиничного комплекса, АПК и др.

     Высшей  ступенью несовершенной конкуренции  является чистая монополия. Это тип  отраслевого рынка, на котором существует единственный продавец товара, не имеющего близких заменителей. Чистый монополист диктует цену и, контролируя предложение, осуществляет контроль над ценой. Чистая монополия чаще присутствует на местных  рынках, чем на национальных и, тем  более, мировых. Но монополизироваться по направлениям туризма могут и  отдельные предприятия, например агротуризм, транспортный, деловой и т. д. [6, c.54].

     Высшей  формой несовершенной конкуренции  является монопсония, когда на рынке  имеется лишь один покупатель.

     Этим  рыночным структурам соответствуют  четыре основных вида рыночной цены. В  условиях совершенной конкуренции  цена устанавливается на рынке. Эту  цену принято называть равновесной  ценой. Потребители увеличивают  спрос по мере снижения цены; производители  же увеличивают предложение по мере роста цены. Малейшему увеличению спроса сопутствует соответствующее  предложение, а цена остается неизменной.

     На  рынке монополистической конкуренции  цены устанавливаются многими крупными компаниями. Однако на этом рынке предприятия  вступают в соперничество не только (и даже не столько) через цены, но и путем всемерной дифференциации продукции и услуг. При такой  модели рынка предприятия стремятся  расширить свою область предпочтения путем индивидуализации своей продукции. Прежде всего это происходит с помощью товарных знаков, наименований и рекламных кампаний, которые однозначно выделяют различия продукта [5, c.38].

     На  рынке, где господствуют олигополии, величина спроса увеличивается при  снижении цен и уменьшается при  их росте. Однако ценообразование в  условиях олигополии отличается определенной стабильностью среднеотраслевых цен. Здесь несколько предприятий  одной отрасли практически всегда пытаются согласовать свою ценовую  политику.

     На  рынке чистой монополии цена устанавливается  одним монополистом, при монопсонии - одним монопольным покупателем. На монопольном рынке устанавливается стабильный спрос, который не зависит от цены. Монопольные цены порождают монопольную прибыль.

     В условиях конкурентной борьбы предприятия  интересуют конечные экономические  результаты. Эти результаты внешне выражаются в объеме продаж и прибыли [2, c.32].

     Таким образом, конкурентоспособность предприятия (КП) - это его способность производить  и реализовывать на рынке востребуемый товар или услугу. Конкурентоспособность предприятия определяется его конкурентными преимуществами по отношению к конкурентам на конкретном рынке (внутреннем или внешнем), которые (преимущества) проявляются в процессе конкуренции предприятий на рынках (где они позиционируют свой товар или производственные, интеллектуальные, информационные ресурсы). 

     Конкурентоспособность организации может быть оценена  тремя методами:

     а) интегральным показателем, который  основан на ряде единичных показателей  эффективного использования трудовых, материальных, нематериальных и финансовых ресурсов;

     б) на основе сравнения показателей конкурентоспособности конкретных товаров предприятий на конкретном рынке;

     в) на основе сравнения соотношений конкурентоспособности товаров предприятия и доли его на рынке.

     Интегральный  показатель конкурентоспособности  организации можно определить на основе соотношения ряда показателей, отражающих экономическую эффективность  ресурсов двух конкурирующих предприятий. В общем виде конкурентоспособность  предприятия представляет собой  функцию трех составляющих:  

      ,        (1.1)  

     где ПР, ИР - сравнительная эффективность использования производственных ресурсов (соотношения отдельных пар показателей сравниваемых предприятий по производительности труда, фондоотдаче, материалоотдаче), информационных и интеллектуальных ресурсов;

     Кфин - коэффициент использования финансового ресурса, который определяется соотношением отдельных пар показателей сравниваемых показателей рентабельности продукции, производства, капитала, продаж, по платежеспособности и кредитоспособности предприятия.

     Интегральный  показатель КП рассчитывается как средневзвешенная величина, где каждый показатель имеет  свою весомость. Если окажется, что  КП1 > КП2, то предприятие 1 обладает конкурентным преимуществом по сравнению с предприятием 2.

     Наряду  с преимуществами, которые определяются связью конкурентоспособности предприятия  с показателями эффективности и  результативности его деятельности, этот метод имеет и недостаток - трудоемкость и сложность расчета  интегрального показателя конкурентоспособности. Кроме этого, по ряду причин процедура  оценки уровня конкурентоспособности  предприятия при помощи интегрального  показателя имеет ряд других проблем, среди которых следует выделить:

     - выбор критерия эффективности  использования ресурсов предприятия  (рентабельность производства или  продукции, или капитала, или труда,  или продаж; или производительность  труда, или материалоемкость; или  показатели финансовой устойчивости  предприятия и т.д.);

     - выбор базового объекта (предприятия-лидера) для сравнения с учетом соизмеримости  характеристик выпускаемой продукции  по идентичности удовлетворяемых  потребностей, соизмеримости сегментов  рынка, для которых предназначена  выпускаемая продукция; 

     - возможности сканирования (слежения) рынка товаров при недостаточности  информации с целью обеспечения  возможности адекватного отражения  в методе оценки конкурентоспособности  предприятия ситуаций на внутренних  и внешних рынках [11, c.110].

     Второй  метод определения конкурентоспособности  предприятия предполагает ее оценку через конкурентоспособность его  товаров с учетом весомости реализуемых  товаров на рынках. При этом расчет КП осуществляется по формуле: 

                 (1.2)  

     где - удельный вес i-го товара предприятия в объеме всех продаж за анализируемый период, доли единицы;

      - показатель значимости рынка,  на котором реализуются товары  предприятия (рынки США, Японии, Канады и страны Евросоюза  имеют значимость 1, внешние рынки  остальных стран - 0,7, внутренний  рынок - 0,5);

      - конкурентоспособность i-го товара на j-м рынке [10, c.37].

     Третий  метод определения конкурентоспособности  предприятия предполагает оптимизацию  соотношения конкурентоспособности  товара и занимаемой предприятием доли на конкретном рынке (рисунок 1.1).

     Матрица определения конкурентоспособности  предприятия имеет девять полей. Из всех полей три поля (на матрице  они находятся вверху слева и  обозначены знаком плюс) характеризуют  благоприятную зону для предприятия  в части его конкурентоспособности: это поле - ВдСК (высокая доля предприятия и сильная конкурентоспособность товара на данном рынке); поле - СрдСК (средняя доля на рынке и сильная конкурентоспособность); поле - ВдСрК (высокая доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара предприятия на этом рынке).

Рисунок 1.1 - Матрица оптимизации конкурентоспособности товара предприятия и доли его на рынке

Примечание  – Источник: [11, c.90, рис. 2.2] 

     Однако  наиболее благоприятные характеристики имеет поле ВдСК, где предприятие представлено сильной конкурентоспособностью товара и высокой долей предприятия на данном рынке.

     Благоприятная зона означает, что конкурентоспособность  предприятия в данном секторе  рынка определяется способностью конкурировать  на рынке по качеству товаров и  его ценам, что является следствием значительного удельного веса предприятия  на данном секторе рынка; знанием  рынка, конкурентов и потребителей; уровнем технологии производства; уровнем  организации производства и труда [9, c.77].

     В противоположность благоприятной  зоне матрица имеет и неблагоприятную  зону. Это три поля, которые на матрице находятся внизу справа и обозначены знаком минус. Это, в  частности, поле НдСлК (низкая доля предприятия на рынке и слабая конкурентоспособность его товара). Поле НдСлК характеризует чрезвычайно низкую конкурентоспособность предприятия. В случае, если предприятие не имеет потенциальных возможностей повысить свою конкурентоспособность, оно должно уйти из этого рынка. В неблагоприятную зону по их конкурентоспособности попадают предприятия, которые занимают поле СрдСлК (средняя доля на рынке и слабая конкурентоспособность) и поле НдСрК (низкая доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара). Если предприятие не сможет преодолеть имеющиеся недостатки, то оно в ближайшее время должно покинуть данные рынки.

     Зону  риска для предприятия представляют оставшиеся три поля, которые расположены  по диагонали снизу вверх направо. Это поле НдСК (низкая доля на рынке и сильная конкурентоспособность товара), поле - СрдСрК (средняя доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара) и поле ВдСлК (высокая доля на рынке и слабая конкурентоспособность товара). Из рисковой зоны предприятие в отношении конкурентоспособности может выйти, если будут предприняты меры, которые позволят переместиться предприятию в поля по направлениям стрелок (рисунок 1.1).

     Доля  предприятия на рынке в большинстве  случаев коррелирует с конкурентоспособностью его товаров. При этом доля предприятия  на рынке определяется как отношение  объемов продаж предприятия в  общем объеме продаж на данном рынке  в натуральных или стоимостных  единицах. Поэтому оценку уровня конкурентоспособности  предприятия можно осуществить  по освоенному им рыночному потенциалу, т.е. по доли рынка. Так как между  долей рынка и нормой прибыли  существует прямая связь, то по мере роста доли рынка позиции предприятия по его конкурентоспособности и финансовым показателям выглядят более устойчиво. В таблице 1.1. приведены критерии оценки конкурентоспособности предприятия по доли его на рынке [11, с.93]  

Таблица 1.1 – Оценка конкурентоспособности  предприятия по показателю доли рынка

Примечание  – Источник: [11, c.93, таблица 2.1] 

     При определении доли рынка могут  возникнуть трудности, связанные с  ограниченной доступностью необходимых  данных об суммарном объеме продаж в каждом сегменте и информации об объеме продаж основных конкурентов. Это обстоятельство сдерживает практическое применение метода оценки конкурентоспособности предприятия по показателю доли продаж его товаров на рынке.

     Как второй, так и третий метод определения  конкурентоспособности предприятия  связаны с конкурентоспособностью товаров этого предприятия. Абстрагируясь  от конкурентоспособности внешней  среды предприятия и качества управления, можно заключить, что  если товары предприятия конкурентоспособны, то и предприятие конкурентоспособно. Весь вопрос при этом сводится к  определению конкурентоспособности  товаров, разработке и реализации конкурентоспособной  стратегии предприятия [4, c.19].

     Таким образом, конкурентоспособность предприятия (КП) - это его способность производить и реализовывать на рынке востребуемый товар или услугу. Конкурентоспособность предприятия определяется его конкурентными преимуществами по отношению к конкурентам на конкретном рынке (внутреннем или внешнем), которые (преимущества) проявляются в процессе конкуренции предприятий на рынках (где они позиционируют свой товар или производственные, интеллектуальные, информационные ресурсы).

     Конкурентоспособность организации может быть оценена  тремя методами:

     а) интегральным показателем, который  основан на ряде единичных показателей  эффективного использования трудовых, материальных, нематериальных и финансовых ресурсов;

     б) на основе сравнения показателей конкурентоспособности конкретных товаров предприятий на конкретном рынке;

     в) на основе сравнения соотношений конкурентоспособности товаров предприятия и доли его на рынке.

     Далее проведем анализ конкурентоспособности  предприятия ОДО «ЛеоТур». 

     2. Оценка конкурентоспособности туристского предприятия ОДО «ЛеоТур»

     2.1 Краткая характеристика  предприятия

     ОДО «ЛеоТур»  на данный момент занимается следующими видами деятельности:

• туроператорская деятельность (60%);
• гостиничный бизнес (20%);
• лечебно-оздоровительная деятельность (20%).

     Основное  направление работы предприятия  – туризм: внутренний, въездной и  выездной. Доходы от различных видов  туристической деятельности распределяются примерно одинаково.

     Основной  персонал организации состоит из 7 человек профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджер по выездному туризму, помощник менеджера по выездному туризму, менеджер по внутреннему туризму, менеджер — переводчик. В таблице 2.1. представлено штатное расписание ОДО «ЛеоТур», а на рис.2.1 – его организационная структура. 

Таблица 2.1 - Штатное расписание ОДО «ЛеоТур»