Манипуляции в общении

     Введение 

     Актуальность  исследования.

     Система образования сегодня оказалось  в центре тех глубоких изменений, которые затрагивают практически  все сферы жизнеустройства общества и конкретных людей. Современной  педагогике приходится отказываться от многих устоявшихся норм и приоритетов, что приводит к пересмотру педагогических средств, которыми эти цели достигались, и поиску новых образовательных  технологий, более адекватных новым  условиям. Анализ научной литературы показывает, что, несмотря на совершенствование  процесса гуманизации и демократизации современного образования, связанного с перестройкой педагогического взаимодействия, выявляется склонность педагогов к манипуляциям, которая скрывается в содержательной ткани  субъектно - субъектного  взаимодействия педагогов с воспитанниками, их родителями, коллегами, руководителями.

     Проблематика  манипулятивного воздействия давно  вызывает большой интерес со стороны  ученых во всем мире [Адлер А., Берн Э., Шостром Э.].  По прогнозам ученых, манипулирование личностью, наряду с национальными конфликтами, экологическими катастрофами и демографическими бедствиями может превратиться в проблему начала третьего тысячелетия. «Современный человек — манипулятор», - пишет Шостром.

     Возрастает  научный интерес к исследованию  процесса манипуляции и в отечественной  науке [Абрамова С.Г., Доценко Е.Л., Ермаков  Ю.А., Литвак М.Е., Панкратов В.Н.]. Ученые отмечают, что тотальное манипулирование  разрушает человека, приводит к его серьезным нравственных деформациям, к разрушению взаимоотношений с другими людьми [Доценко Е.Л.].

     Деятельность  педагога носит ярко выраженный коммуникативный  характер, поскольку предполагает установление контактов посредством общения. Особое место в изучении эффективности педагогической деятельности, по мнению А.А. Реана, А. Маслоу и других авторов, в последнее время стала занимать проблема манипулятивного воздействия. На практике недостаточно внимания уделяется манипулятивному контексту взаимодействия педагога с учащимися в процессе учебно-воспитательной деятельности. Это тем более опасно, что поведение педагога для многих учеников является позитивной моделью взаимоотношений с людьми, способствующей  становлению личности учащихся. Пристального внимания требует проблема исследования манипулятивных установок  среди педагогов, т.к. зачастую именно педагоги формируют такие же установки у детей. С другой стороны, педагог - актуализатор может разрушить (или скорректировать) родительские манипулятивные установки. Педагог всегда рассматривается как зрелая личность, которая стремится способствовать развитию личности ученика, как в когнитивном плане, так и в личностном. Но всегда ли оправдано использование зрелой личностью манипулятивных приемов и тактик, и будут ли они способствовать личностному росту, как учащихся, так и самого педагога? Педагог-манипулятор использует разнообразные приемы для поддержания своего авторитета среди учащихся и коллег учителей. Так же самому педагогу приходится в своей профессиональной деятельности сталкиваться с ситуациями, когда им  пытаются манипулировать – то учащиеся, то их родители, то администрация, поэтому ему необходимо  знать, как выходить из таких ситуаций.

     В связи с этим возникает вопрос об изучении особенностей манипулятивного  стиля общения педагогов, необходимости  обучения их изменению собственного стиля общения, выработке  умения противостоять психологическому манипулированию.  В рамках данной аттестационной работы мы хотим выявить влияние манипулятивных воздействий на личность самого педагога, разработать практический материал, направленный на конструктивное изменение стиля педагогического общения и выработку умения противостоять манипулятивному воздействию. 

     Объект  исследования: манипулятивное поведение педагогов в процессе   их профессиональной деятельности.

     Предмет исследования: влияние манипуляций на стиль педагогического общения и методы противостояния педагогов манипуляциям.

     Цель  исследования:

     Теоретический анализ и исследование особенностей манипулятивного общения  в профессиональной деятельности педагогов, специфики  манипулятивных приемов, применяемых  в педагогической практике и методов  противостояния им.

     Гипотеза  исследования:

     Исходя  из цели, объекта и предмета исследования, мы предполагаем, что  ограничить использование самими педагогами манипуляций в профессиональном общении и повысить их способность противостоять манипуляциям других возможно, если:

     - выявить причины формирования у педагогов манипулятивного стиля общения;

     - раскрыть сущность и виды манипуляционных взаимодействий педагогов в профессиональной деятельности;

     - провести исследование механизма  формирования манипулятивных установок  педагогов;

     - разработать и реализовать в практической деятельности целевую программу, направленную на конструктивное изменение  стиля общения педагогов  и обучение их методам противостояния манипуляциям.

     В соответствии с целью были поставлены следующие задачи исследования:

• Изучить стили педагогического общения.
• Проанализировать имеющиеся в литературе научные взгляды на специфику манипулятивных установок в педагогической практике.
• Выявить влияние манипулятивного воздействия на личность педагога и учащегося.
• Провести  исследование манипулятивных воздействий педагогов ДОУ.
• Разработать цикл  практико-ориентированных семинаров для педагогов по  теме «Виды используемых манипуляций в педагогическом общении и методы противостояния им».

     Практическая  значимость

     Результаты  исследования могут быть использованы в практической  работе с педагогами, направленной на изменение стиля педагогического общения, на  развитие их способностей к конструктивному партнерскому общению, а также в дальнейшей  разработке практических рекомендаций по противостоянию манипуляциям в общении. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Теоретические основы исследования манипулятивной установки в профессиональной деятельности педагога. 

1. Стили педагогического  общения.

     Педагогическое  общение - система ограниченного социально-психологического взаимодействия педагога и воспитуемых, содержанием которого является обмен информацией, оказание воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств. Педагог является инициатором этого процесса, организуя его и управляя им.

     Общение в педагогической деятельности выступает  как средство решения учебных  задач, как социально-психологическое  обеспечение воспитательного процесса и как способ организации взаимоотношений  воспитателя и детей, обеспечивающий успешность обучения и воспитания.

     Педагогическое  общение должно быть эмоционально комфортным и личностно развивающим. Устная речь является основным средством педагогического общения. Слово педагога  должно воздействовать на чувства и сознание, должно стимулировать мышление и воображение, создавать потребность поисковой деятельности.

     Стиль общения педагога - это  индивидуально - типологические особенности взаимодействия педагога и обучающихся. Стиль общения педагога с детьми – категория социально и нравственно насыщенная. Она воплощает в себе социально - этические установки общества и воспитателя как его представителя.

     1) На основе увлеченности совместной творческой деятельностью.

     В основе этого самого плодотворного  стиля – единство высокого профессионализма педагога и его этических установок. Ведь увлеченность совместным с учащимися  творческим поиском – результат  не только коммуникативной деятельности учителя, но в большей степени его отношения к педагогической деятельности в целом. Например, такой стиль общения отличал деятельность В. А. Сухомлинского.

     2) На основе дружеского расположения.

     Такой стиль общения можно рассматривать  как предпосылку успешной совместной учебно - воспитательной деятельности. В известной мере он как бы подготавливает выделенный выше стиль общения. Ведь дружеское расположение – важнейший  регулятор общения вообще, а делового педагогического общения особенно. Дружественность и увлеченность совместным делом – стили общения, тесно связанные между собой. Однако зачастую молодые педагоги превращают дружественность в панибратские отношения с детьми, а это отрицательно сказывается на всем ходе учебно - воспитательного процесса (нередко на такой путь начинающего учителя толкает боязнь конфликта с детьми, усложнения взаимоотношений).

     3) Общение - дистанция.

     Этот  стиль общения используют как  опытные педагоги, так и начинающие. Суть его заключается в том, что  в системе взаимоотношений педагога и учащихся в качестве ограничителя выступает дистанция. Но и здесь  нужно соблюдать меру. Гипертрофирование  дистанции ведет к формализации всей системы социально – психологического взаимодействия учителя и учеников и не способствует созданию истинно  творческой атмосферы. Дистанция должна существовать в системе взаимоотношений  учителя и детей, она необходима. Но она должна вытекать из общей  логики отношений ученика и педагога, а не диктоваться учителем как  основа взаимоотношений. Дистанция  выступает как показатель ведущей  роли педагога, строится на его авторитете. Авторитет должен завоевываться не через механическое установление дистанции, а через взаимопонимание, в процессе совместной творческой деятельности. И здесь чрезвычайно важно найти как общий стиль общения, так и ситуативный подход к человеку.

     4) Общение - устрашение.

     Этот  стиль общения, к которому также  иногда обращаются начинающие педагоги, связан в основном с неумением, организовать продуктивное общение на основе увлеченности совместной деятельностью. Ведь такое общение сформировать трудно, и молодой учитель нередко идет по линии наименьшего сопротивления, избирая общение - устрашение или дистанцию в крайнем ее проявлении.

     В творческом отношении общение - устрашение вообще бесперспективно. В сущности своей оно не только не создает  коммуникативной атмосферы, обеспечивающей творческую деятельность, но, наоборот, регламентирует ее, так как ориентирует  детей не на то, что надо делать, а  на то, чего делать нельзя. Также этот стиль общения можно рассматривать как разновидность манипулятивного.

     5) Общение – манипуляция.

     Этот  тип педагогического общения  широко распространен в наших  учебных заведениях. Педагогическое манипулирование не является процессом  полноценного общения, а выступает  его заменой, суррогатом. Речевое  поведение преподавателя и учащегося  внешне выглядит как общение, они  обмениваются словами. Но психологически педагог строит свою фразу, не ожидая в своем учащемся личного отношения  к ней и ее индивидуальной оценки, не совпадающих с отношением и  оценкой самого педагога. Манипулятивное общение часто не учитывает возрастные особенности учащихся и не принимает  во внимание их индивидуальность. Педагог  реализует формальное общение, используя  методы сверхконтроля, эмоционального и административного давления, вызывая  у учащихся чувство страха, подавленности, пассивного послушания. Главное для педагога-манипулятора - совершить тонкий акт перепрограммирования и добиться восприятия ребенком целей манипулятора как своих. 

     1.2.   Особенности общения педагога – манипулятора. 

     Педагог, практикующий манипулятивный стиль, работает только на собственный результат. Он хорошо знает, чего он хочет и стремится достичь своей цели, используя любые средства, предоставляемые его профессией. Свое взаимодействие с учащимися педагог строит, ориентируясь только на собственные цели. Интересы учащихся из этого взаимодействия исключаются. Педагог-манипулятор личностно закрыт от учащихся: он думает одно, говорит другое, а думает третье. Он не заботится о психологическом комфорте учащегося, не анализирует, что чувствует последний, как он относится к обучению и преподавателю. Педагог четко, организованно и в какой-то степени расчетливо реализует свои профессиональные, а иногда и личные цели. 

     Существует  ряд причин манипулятивного поведения, выделенных и описанных Э. Шостром, которые очень четко прослеживаются и в профессиональной деятельности педагога. 

     Первая  из них – это проблема доверия себе и другим. Мы с детства приучены, неусыпно контролировать и перепроверять себя, а это и есть недоверие. Недоверие к себе, побуждает человека искать поддержки авторитетных лиц. Недоверие преподавателя к учащимся заставляет требовать от них строгого выполнения его предписаний, что блокирует их стремление к творчеству и самовыражению. 

     Вторая – проблема любви к себе. Полюбить себя, значит принять себя со всеми своими слабостями и недостатками. Такое же отношение должно быть и к другим людям. Мы же подвержены иллюзии, что любить можно только за совершенство, а поэтому заменяем любовь властью над человеком, стремясь «исправляться» и «исправлять» других. Преподаватель, следующий такой «традиции», безнадежно проигрывает, ущемляя таким отношением не только себя, но и своих учащихся. 

     Третья причина связана с существующим риском и неопределенностью в жизни, которые настолько велики, что человек чувствует себя в современном мире беспомощным и одиноким. Часто преподаватели готовы идти на всяческие уступки в отношениях со своими учащимися ради того, чтобы не быть отвергнутыми ими полностью и не остаться в одиночестве. Преподаватель, который во всем стремится угодить учащимся, является примером манипулирования, поскольку главным становится необходимость получать одобрение от всех и каждого. Но ведь никогда не может быть полного единства взглядов и согласия во всем, а, следовательно, не может быть и всеобщего одобрения. Опасаясь попасть в какое-либо затруднительное положение, любой человек, в том числе и преподаватель, может предпочесть вообще не предпринимать каких-либо решительных действий, не идти на риск, не экспериментировать, а следовать неоднократно проверенным, пусть даже консервативным, принципам и нормам поведения. Пример этому – боязнь вопросов, хотя вопросы учащихся не ловушка для преподавателя, а признак заинтересованности и честная попытка разобраться в проблеме [25]. 

     1.3. Манипуляция как вид воздействия  на педагога. 

     Каждодневная  работа преподавателя является большой  нагрузкой на психику человека, так  как все время ставит перед  ним новые трудно разрешимые задачи, без времени на обдумывание или  расчета наиболее удачного решения. У каждого преподавателя возникают  ситуации, встречи с которыми или  ожидания которых он стремится избежать. Это социальные страхи преподавателя, причины, возникновения которых могут быть внешними и внутренними. К внешним причинам социального страха относятся особенности поведения учащихся и администрации, к внутренним, связанным с индивидуальностью преподавателя, относятся затруднения в общении, комплекс неполноценности или завышенная самооценка.  
 
Классификация страхов и трудностей педагогической деятельности 

     Страхи  и опасения – состояния иррациональные, хотя, кажется, что они имеют под собой логическую основу. Преподаватель в процессе работы, общаясь с группой учащихся, пытаясь понять их, искажает чувства и мысли партнеров по общению. Преподаватель постоянно должен поддерживать свой имидж «всезнающего», выступать в роли «судьи», «оценщика», в ряде случаев и «диктатора». Такая позиция может быть не типичной, не свойственной данному человеку, но она «защищает» его и делает, на первый взгляд, неуязвимым. Такое поведение, выражающееся в неосознанной попытке контролировать ситуацию, подчинять себе волю других людей для достижения собственных целей, является манипулятивным. 

     В процессе взаимодействия не существует отдельно педагога и учащегося, т.к. возникает новый «организм», своеобразный «симбиоз», в котором один полюс (педагог) не только воздействует на учащегося, но и сам принимает их воздействие. Также и другой полюс (учащиеся) не только испытывают воздействие преподавателя, но и сами воздействуют на него. Общую установку взрослых относительно поведения ребенка можно было бы выразить девизом: «Хорошее поведение то, которое предсказуемо». Разумеется, что делают взрослые с детьми, дети начинают делать и со взрослыми, – а именно: стабилизируют их поведение. Делают его предсказуемым, а, следовательно, и управляемым. Все происходит в соответствии с известной формулой Л.С. Выготского: сначала взрослые воздействуют на ребенка, затем он эти же приемы использует для воздействия на другого, а затем и для воздействия на себя, как на другого. Вместе с тем, часть приемов изобретается самостоятельно. Независимое от других людей изобретение манипулятивных приемов – один из факторов, участвующих в онтогенезе манипулятивности, наряду с опытом управления взрослыми, приобретаемом в весьма раннем возрасте.

     Когда учеников начинают загонять в общие  рамки и навязывать им жесткие  правила, игнорируя их индивидуальные особенности, у многих детей возникает тенденция противостоять контролю вообще. Каждый из нас наверняка помнит таких "не поддающихся дрессировке" (учителя называют их "трудными") одноклассников.

     Дети  применяют такие приемы манипуляции:

• Сталкивают родителей и педагогов.
• Притворяются беспомощными, говорят, что не могут сами справиться с заданием.
• Притворяются больными во время важных мероприятий.
• Говорят воспитателю, что он самый лучший.
• Настраивают педагогов друг против друга.

     1.4. Характеристика личности манипулятора  и манипулируемого.

     «Манипулятором я называю человека, который относится к себе и другим лицам как к объектам, "вещам", подлежащим использованию и контролю», - пишет в своей работе Эверетт Шостром. Все многообразие манипуляторов можно разделить на несколько основных типов, представленных на рис. 1.

1. ДИКТАТОР. Демонстрирует власть и силу. Чтобы управлять своими жертвами, он подавляет их, приказывает, ссылается на авторитеты и т.д. В качестве разновидностей Диктатора могут выступать Надзиратель, Деспот, Большая Шишка, Божество.
2. ТРЯПКА. Обычно выступает в роли жертвы Диктатора и представляет собой его прямую противоположность. Тряпка научается мастерски справляться с Диктатором. Он демонстрирует свою чувствительность и ранимость, забывает, не слышит, он пассивен и молчалив. Разновидности Тряпки: Растяпа, Тупой, Хамелеон, Застенчивый, Уступчивый.
3. КАЛЬКУЛЯТОР. Стремится, во что бы то ни стало просчитать и проконтролировать все и вся. Он обманывает, запутывает, надувает, старается перехитрить и перепроверить других. Разновидности Калькулятора: Аферист, Соблазнитель, Шулер, Мошенник, Шантажист.
4. ПРИЛИПАЛА. Полная противоположность Калькулятора. Он подчеркнуто, зависим, желает быть ведомым, ищет заботы и готов быть одураченным. Он позволяет другим делать за него его работу. Разновидности Прилипалы: Паразит, Нытик, Вечное Дитя, Ипохондрик, Беспомощный.
5. ХУЛИГАН. Демонстрирует агрессивность, жесткость и недоброжелательность. Он управляет окружающими с помощью угроз. Разновидности Хулигана: Матерщинник, Ненавистник, Головорез, Угрожающий. Женские варианты — Стерва, Мегера, Сварливая Баба.
6. СЛАВНЫЙ ПАРЕНЬ. Демонстрирует сердечность, заботливость, внимательность. Он просто убивает своей добротой. С ним сложнее справиться, чем с Хулиганом, — вы же не будете драться со Славным Парнем! В конфликте с Хулиганом Славный Парень почти всегда побеждает. Разновидности: Предупредительный, Пацифист, Душка, Самоотверженный.
7. СУДЬЯ. Подчеркнуто критичен и скептичен. Он никому не доверяет, постоянно осуждает и негодует, обидчив и злопамятен. Разновидности: Критикан, Всезнайка, Обличитель, Собиратель Компромата, Следователь, Устыдитель, Оценщик, Мститель.
8. ЗАЩИТНИК. Противоположность Судьи. Демонстрирует свою поддержку и снисходительность к ошибкам. Он портит окружающих, потакая им сверх всякой меры, а, также, не давая подзащитным постоять за себя и обрести самостоятельность. Вместо того чтобы заняться своими делами, он предпочитает заботиться о других, принимая над ними пожизненную опеку. Разновидности: Наседка, Утешитель, Покровитель, Мученик, Помощник, Альтруист.

     Как правило, манипулятор являет собой  какой-то один из этих типов, либо их комбинацию.

     Наиболее  часто педагог – манипулятор в ДОУ проявляет себя как ЗАЩИТНИК. Особенно ярко это проявляется в ситуациях, когда детям необходимо дать проявить самостоятельность в разрешении конфликтов или споров. Также часто можно встретить СУДЬЮ, особенно в общении с родителями. В школах нередко встречаются ДИКТАТОРЫ и даже ХУЛИГАНЫ, которые используют зависимое положение детей в своих целях. 

     1.5. Причины формирования манипулятивного типа личности. 

     Люди, несомненно, различаются по природному дару непреднамеренного (непроизвольного) влияния на других и по подверженности психологическому влиянию.

     Впервые идея о существовании манипуляторского типа личности была изложена философом  и социологом, представителем Франкфуртской  школы Т. Адорно, завершившим в 1950 году вместе с группой ученых психосоциологическое исследование "авторитарной личности". Т. Адорно построил типологию авторитарных личностей, включив в нее и манипуляторский тип. Манипуляторский тип личности, по Т. Адорно, характеризуется тем, что низводит действительность до простого объекта действия. В нем живут экстремальные стереотипы и застывшие понятия, благодаря которым мир сильно схематизируется, делится на "пустые административные поля", к которым манипулятор не испытывает никаких чувств. Разрыв между внутренним и внешним миром приводит к сверхреализму, в результате которого все рассматриваются как объекты, которыми можно манипулировать и подгонять под собственные шаблоны. В исследовании Т. Адорно указывается на то, что люди, относящиеся к манипуляторскому типу, испытывают бессознательный страх перед индивидуальностью [2].

     Американский  психолог М. Смит считает, что "манипулирование  поведением возникает тогда, когда  … навязываются чуждые правила, которые  попирают … неотъемлемое право –  самим решать, что и как делать". М. Смит описывает способы манипуляции  через использование социальных и групповых норм. Он делает вывод, что манипуляция становится возможной  благодаря идущему из детства представлению о том, что следует руководствоваться общепринятыми правилами и нормами и не высказывать независимых суждений.  

     1.6. Деструктивное влияние манипулятивного воздействия на личность. 

     Как в российской, так и в зарубежной литературе обычно подчеркиваются негативные аспекты манипулятивного способа  воздействия и его деструктивное  влияние на личность, как адресата воздействия, так и на манипулятора.

     Проблема  деструктивного влияния достаточно хорошо освещена в литературе. В науке анализируют основные деструктивные аспекты, возникающие в результате злоупотребления манипулятивным воздействием (см. таблицу №1). 
 

     Таблица №1.

     Основные  деструктивные аспекты личностей  манипуляторов и манипулируемых.