Министерство  образования и науки РФ

ГОУ ВПО  Кубанский государственный технологический  университет (Куб ГТУ) 

Факультет заочного и дистанционного обучения

Кафедра рекламы и маркетинга 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА  
по дисциплине «МАРКЕТИНГ» 

на тему: «Маркетинговая стратегия фирмы (на примере ОАО «НИК») 
 
 

выполнила студентка  группы

3 курса 
 
 
 
 

Допущена к  защите _______________________

Руководитель  курсовой работы,

доцент                                                                                                                         А.В.Гапоненко 

Защищена с  оценкой ______________________

Члены комиссии                                
 
 
 
 

Краснодар

2011 г.

ВВЕДЕНИЕ

     На  современном этапе перехода к  рыночным отношениям в нашей стране стимулирование сбыта продукции начинает играть важную роль для успешной деятельности любого предприятия. Возросшая конкуренция вынуждает предприятия - изготовителей идти на все большие уступки потребителям и посредникам в сбыте своей продукции с помощью стимулирования. Кроме того, объективным фактором возрастания роли стимулирования является то, что эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек и рекламной тесноты в средствах массовой информации. Поэтому все большее число предприятий прибегает с стимулированию сбыта, как к средству, которое может эффективно поддержать рекламную кампанию, и целью данной работы является описать значение и важность маркетинга, а особенно его стратегии, сбыта товара и услуг.

     Формированию  маркетинговой стратегии отводится основное место в комплексе маркетинговых мероприятий. От ее выбора зависит планирование и организация прочих видов деятельности маркетолога и, в конечном счете, успешность предприятия на рынке. Достаточно легко корректировать тактические действия, но изменение неверно избранной стратегии сопровождается значительными финансовыми и пр. потерями. Это налагает особую ответственность на менеджера - «стратега» и предъявляет особые требования к его теоретической и методологической грамотности, аналитическим способностям и навыкам практической деятельности.

     Маркетинговая деятельность обеспечивает не только эффективное удовлетворение потребностей рынка, но и успех предприятия  в конкурентной борьбе.

     Маркетинговая стратегия - это комплекс доминирующих принципов, конкретных целей маркетинга на длительный период и соответствующих решений по выбору и агрегированию средств (инструментов) организации и осуществления на рынке ориентированной на эти цели деловой активности. Маркетинговая стратегия состоит из базовых решений, определяющих комплекс средств маркетинга, включая инструменты формирования и адаптации (обновления) ассортимента товаров и услуг, ценообразования, коммуникаций и распределения (сбыта, продаж). Выбор маркетинговой стратегии определяется положением, потенциалом и традициями деятельности учреждения (фирмы, организации) на рынке, спецификой продукции, конъюнктурой рынка.

     Актуальность  выбранной темы исследования обусловлена тем, что маркетинг играет ключевую роль в деятельности компании. Во-первых, обеспечивает руководящие методологические принципы - маркетинговую концепцию, которая предполагает ориентацию стратегии компании на нужды важнейших групп потребителей. Во-вторых, маркетинг предоставляет исходные данные для разработчиков стратегического плана, помогая выявить привлекательные возможности рынка и позволяя оценить потенциал фирмы. Наконец, в рамках каждого отдельного подразделения компании маркетинг помогает разрабатывать стратегию выполнения задач.

     Цель  работы заключается в разработке маркетинговой стратегии компании «Ник» в российских условиях.

     Осуществление поставленной цели будет достигаться  путем последовательного решения  следующих задач:

• рассмотреть теоретическо-методологические основы разработки маркетинговой стратегии фирмы;
• дать характеристику деятельности ОАО «НИК»;
• изучить маркетинговые исследования и стратегию ведения предпринимательской деятельности ОАО «НИК»;
• оценить эффективность маркетинговых мероприятий, реализуемых на фирме;
• разработать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

     Предметом исследования в работе выступает процесс управления маркетингом, который включает в себя процесс анализа рыночных возможностей, отбор целевых рынков, разработку маркетингового комплекса и претворение в жизнь маркетинговых мероприятий.

     Объектом  исследования курсовой работы является ООО «НИК».

     Теоретической основой работы послужили нормативно-правовые документы, такие как Конституция РФ, Трудовой кодекс Российской Федерации, а также труды отечественных и зарубежных ученых в области рассматриваемой проблематики. 
 
 
 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ  МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ  ФИРМЫ

     Понятие маркетинговой стратегии, ее разработка. Стратегия маркетинга - это составная часть всего стратегического управления предприятием, это план его деловой активности. Основная задача заключается в поддержании и развитии процесса производства, интеллектуального потенциала сотрудников фирмы, в повышении качества оказываемых услуг, в освоении новых рынков, увеличении объема оказываемых услуг и, в конечном счете, в повышении эффективности деятельности.

     Планирование  маркетинговой стратегии должно:

• основываться на оценке перспектив в области политики, экономики, технологий.
• опираться на современные методы прогнозирования и анализа, помогающие отслеживать новые тенденции. В условиях России приходится начинать не с выбора и постановки целей, а с анализа сильных и слабых сторон в деятельности предприятия.
• выступать исходной функцией управления и важной задачей руководства фирмой, чтобы предоставить в условиях конкуренции ее позицию на будущее и по возможности ее оптимизировать.

     Разработка  и успешная реализация стратегии  все в большей мере зависит  от поведения конкурентов. Анализ собственных  сильных и слабых сторон, в конечном счете, невозможен без сравнения с конкурентами.

     Главная функция анализа конкурентной ситуации в плане выбора состоит в том, чтобы выявить свои решающие преимущества, последовательно использовать их в  рыночной деятельности.

     При формировании маркетинговых стратегий  целесообразно исходить из оценки основных рыночно-экономических факторов и анализа существующего потенциала стратегического успеха.

     Наиважнейшим  принципом любой маркетинговой  стратегии является движение в направлении  от покупателя к фирме, а не наоборот.

     При разработке маркетинговых стратегий предприятие должно принять решение: сосредоточить ли ему усилия на сравнительно небольшом круге сегментов, с тем, чтобы завоевать ее сильные позиции, или осваивать одновременно ряд рынков. Ориентация сразу на несколько рынков, как правило, ведет к ослаблению позиций.

     Для выбора правильной стратегии необходимы соответствующие критерии. При этом учитываются следующие факторы:

• рост компании. Она должна сделать выбор в пользу стратегии концентрации, чтобы предотвратить распыление собственных средств и сосредоточить усилия на тех рынках, где деловой успех может быть достигнут сравнительно быстро.
• стабильность рынка. Здесь можно рекомендовать стратегию последовательного освоения рынков нескольких регионов для снижения степени риска.
• однородность рынка. На подобных рынках фирме обеспечена возможность для стандартизованной политике продаж и для получения прибыли.
• интенсивность конкуренции. Сильное давление на цены за услуги требует от фирмы постоянного ограничения издержек, что достижимо путем концентрации на главных рынках.

     В целях разработки качественной стратегии  необходимы налаженный сбор информации о рынке, его исследования, разработка и предложение товаров и услуг, а организация их сбыта.

     Виды  маркетинговых стратегий. В зависимости от поставленных целей и средств их достижения можно выделить несколько видов рыночных стратегий, применяемых в деятельности производственных отделений:

• стратегия завоевания или расширение доли рынка;
• стратегия инновации;
• стратегия дифференциации продукции;
• стратегия снижения издержек производства;
• стратегия выжидания;
• стратегия индивидуализации потребностей.

     Стратегия завоевания доли рынка до определенных показателей: предполагает достижение за счет этого намеченных показателей  нормы и массы прибыли, при которых обеспечивается рентабельность и эффективность производства. Завоевание доли рынка осуществляется путем выпуска и внедрения на рынок новых видов услуг, формирование новых потребностей у потребителей, проникновения в новые сферы применения продукции.

     Стратегия инновации, предполагает создание изделий, не имеющих на рынке аналогов по своему назначению. К таким изделиям относятся, прежде всего, принципиально  новые виды услуг, ориентированные  на ранее неизвестные потребности.

     Стратегия дифференциации, предполагает модификацию и усовершенствование традиционных изделий, выпускаемых фирмой за счет реализации в продукции, услугах новых технических принципов.

     Стратегия снижения издержек производства, направлена на повышение конкурентоспособности  изделия, ценовое соперничество, предполагающее внесение таких новшеств, которые обеспечат оказание услуг по повышенным ценам.

     Ради  увеличения контролируемой доли рынка  фирмы идут на значительные первоначальные капиталовложения в передовую технологию и оборудование.

     Стратегия выжидания используется когда тенденции коньюктуры и потребительского спроса не определены.

     Стратегия индивидуализации потребностей, особо  широко применяется производителями  оборудования производственного назначения, ориентированного на индивидуальные заказы клиентов, а также на разработанные ими проекты или спецификации.

     Подходы к планированию стратегии. В рамках изложенных далее подходов организация оценивает и использует все свои возможности, товары и направления деятельности. На основе этих оценок распределяются усилия и ресурсы компании, а также разрабатываются соответствующие стратегии маркетинга.

     I Подход: Матрица возможностей по  товарам (рынкам)

     Матрица возможностей по товарам (рынкам) предусматривает  использование четырех альтернативных стратегий маркетинга для сохранения и (или) увеличения сбыта:

• проникновение на рынок,
• развитие рынка,
• разработка товара,
• диверсификация.

     Выбор стратегии зависит от степени  насыщенности рынка и возможности  компании постоянно обновлять производство. Две или более стратегии могут сочетаться. 

     Рис.1. Матрица возможностей по товарам (рынкам) 
 

     Стратегия проникновения на рынок эффективна для самостоятельных хозяйственных подразделений, когда рынок растет или еще не насыщен. Фирма стремится расширить сбыт имеющихся товаров на существующих рынках при помощи интенсификации товародвижения, наступательного продвижения и самых конкурентоспособных цен. Это увеличивает сбыт: привлекает тех, кто раньше не пользовался продукцией данной фирмы, а также клиентов конкурентов и увеличивает спрос уже привлеченных потребителей.

     Стратегия развития рынка эффективна, если местная  фирма стремится расширить свой рынок; в результате изменения стиля жизни, демографических факторов, возникают новые сегменты на рынке; для хорошо известной продукции выявляются новые области применения. Фирма стремится увеличить сбыт существующих товаров на рынках или побудить потребителей по-новому использовать имеющуюся продукцию. Она может проникать на новые географические рынки; выходить на новые сегменты рынка, спрос на которых еще не удовлетворен; по-новому предлагать существующие товары; использовать новые методы распределения и сбыта; сделать более активным продвижение.

     Стратегия разработки товара. Эффективна, когда  стратегическое хозяйственное подразделение  имеет ряд успешных торговых марок  и пользуется доверием потребителей. Фирма разрабатывает новые или  модифицированные товары для существующих рынков. Она делает упор на новые модели, улучшение качества и другие мелкие инновации, тесно связанные с уже внедренными товарам, и реализует их потребителям, лояльно настроенным по отношению к данной компании и ее торговым маркам. Используются традиционные методы сбыта; продвижение делает упор на то, что новые товары выпускаются хорошо известной фирмой.

     Стратегия диверсификации используется для того, чтобы организация не стала чересчур зависимой от одного СХП или одной  ассортиментной группы. Фирма начинает выпуск новых товаров, ориентированных на новые рынки. Эти товары могут быть новыми для отрасли или только для компании. Цели распределения сбыта и проведения отличаются от традиционных для фирмы.

     II Подход: матрица "Бостон  консалтинг груп" (БКГ). Матрица БКГ позволяет компании классифицировать каждое из своих СХП по его доле на рынке относительно основных конкурентов и темпам годового роста в отрасли. И используя матрицу, фирма может определить:

• какое из ее СХП играет ведущую роль по сравнению с конкурентами;
• какова динамика ее рынков (развиваются они, стабилизируются или сокращаются).

     В основе матрицы лежит предположение, что чем больше доля СХП на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль в результате экономии от масштабов производства (большие фирмы могут механизировать и автоматизировать производство и распределение), накопления опыта (по мере повторения проектов и операций на каждый из них требуется меньше времени) и улучшения позиции при заключении сделок.

     Матрица выделяет четыре типа СХП и предполагает стратегии для каждого из них:

     "Звезды";

• "Дойные коровы",
• "Трудные дети" ("вопросительные знаки");
• "Собаки"

     Рис. 2. Матрица "Бостон консалтинг груп" (БКГ) 

     Относительная доля на рынке представляет собой долю на рынке стратегического хозяйственного подразделения в сравнении с ведущими конкурентами в отрасли.

     Темпы роста в отрасли представляют собой ежегодный рост всех аналогичных  компаний на данном рынке.

     "Звезда" занимает лидирующее положение  (высокая доля на рынке) в развивающейся отрасли (быстрый рост). Основная цель поддержать отличительное преимущество фирмы в условиях растущей конкуренции. "Звезда" дает значительные прибыли, но требует больших объемов ресурсов для финансирования продолжающегося рост. Долю на рынке можно поддерживать или увеличивать через снижение цены, большой объем рекламы, изменение продукции и (или) более обширное распределение. По мере того, как развитие отрасли замедляется, "Звезда" превращается в "Дойную корову"

     "Дойная  корова" занимает лидирующее положение (большая доля на рынке) в относительно зрелой или сокращающейся отрасли (медленный рост). Это СХП обычно имеет преданных приверженцев из числа потребителей, и конкурентам сложно их привлечь. Поскольку сбыт относительно стабилен, без значительных затрат на маркетинг и разработки "дойная корова" дает боль-

     "Трудный  ребенок", или "Вопросительный  знак", незначительно воздействует  на рынок (маленькая доля на  рынке) в развивающейся отрасли  (быстрый рост). Поддержка со стороны  потребителей незначительна, отличительные преимущества неясны, ведущее положение на рынке занимают товары конкурентов. Для поддержания или увеличения доли на рынке в условиях сильной конкуренции нужны значительные средства. Компания должна решить, следует ли расширить расходы на продвижение, активнее искать новые каналы сбыта, улучшить характеристики и снизить цены или уйти с рынка. Выбор стратегии зависит от того, верит ли фирма, что данное СХП может успешно конкурировать при соответствующей поддержке, и во что обойдется такая поддержка.

     "Собака"-это  СХП с ограниченным объемом  сбыта (маленькая доля на рынке)  в зрелой или сокращающейся  отрасли (медленный рост). Несмотря  на достаточно длительное присутствие  на рынке, ему не удалось  привлечь к себе достаточное  количество потребителей, и оно существенно отстает от конкурентов по сбыту, образу, структуре издержек и т.д. Для него характерны чрезмерные издержки и незначительные возможности роста. Компания, имеющая такое СХП, может попытаться выйти на специализированный рынок; извлечь прибыль посредством сведения до минимума обеспечивающего обслуживания или уйти с рынка.

     Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль (PIMS). Программа предполагает сбор данных от ряда корпораций для того, чтобы установить взаимосвязь между различными экономическими параметрами и двумя характеристиками функционирования организации: доходом от инвестиций и движением наличных средств. Информация собирается СХП и агрегируется по отраслям. Анализируя общие данные по отрасли, организация может определить воздействие различных маркетинговых стратегий на функционирование.

     Стратегическая  модель Портера. Общая стратегическая модель Портера рассматривает две основные концепции планирования маркетинга и альтернативы каждой из них: выбор целевого рынка (в рамках всей отрасли или отдельных сегментов) и стратегическое преимущество (уникальность или цена)

     Объединяя эти две концепции, модель Портера  идентифицирует следующие базовые  стратегии:

• преимущество по издержкам;
• дифференциация;
• концентрация.

     Рис. 3. Связь доли на рынке и дохода от инвестиций в общей стратегической модели Портера 

     Стратегия преимущества по издержкам ориентирует  фирму на широкий рынок и производство товаров в большом количестве. При помощи массового производства она может минимизировать удельные издержки и предлагать низкие цены. Это позволяет иметь большую долю прибыли по сравнению с конкурентами, лучше реагировать на рост себестоимости и привлекать потребителей, ориентирующихся на уровень цен.

     Стратегия дифференциации нацеливает фирму на большой рынок, предлагая товар, который рассматривается как выделяющийся. Компания выпускает привлекательный для многих товар, который, тем не менее, рассматривается потребителем как уникальный в силу его дизайна, характеристик, доступности, надежности и т.д. В результате цена не играет столь важной роли, и потребители приобретают достаточную лояльность к товарной марке.

     Стратегия концентрации. Компания выделяет специфически низкими ценами или уникальным предложением сегмент рынка. Она может контролировать издержки посредством концентрации усилий на нескольких ключевых товарах, предназначенных для специфических потребителей; создания особой репутации при обслуживании рынка, который может быть неудовлетворен конкурентами.

     Согласно  модели Портера, зависимость между долей на рынке и прибыльностью может быть представлена U-образной формой.

     Фирма с небольшой долей рынка может  преуспеть посредством разработки четко сконцентрированной стратегии. Компания, имеющая большую долю рынка, может преуспеть в результате преимущества по общим издержкам или дифференцированной стратегии. Однако компания может задержаться в середине, если она не располагает эффективной и уникальной продукцией или преимуществом по общим издержкам. В отличие от матрицы "Бостон консалтинг груп" и программы PIMS, согласно модели Портера, небольшая фирма может иметь прибыль, концентрируясь на какой-либо одной конкурентной "нище", даже если ее общая доля на рынке будет незначительной. Фирме не обязательно быть большой, чтобы иметь хорошие показатели.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  ОАО «НИК»

     ОАО «НИК» основана в 1998 г. в г. Туапсе.

     Адрес: 352800 г. Туапсе, ул. Фрунзе, 22-а.

     Основными видами деятельности являются: оптовая  и розничная торговля, оптово - закупочная и посредническая деятельность.

     Организация является представителем производственных компаний: Hayat (Турция), Luxus (Германия), а также НБТ (Новосибирск), Визирь (Челябинск), и др. Основным направлением является реализация стройматериалов, а также бытовых товаров широкого ассортимента.

     Организация имеет свой расчётный счёт в Сбербанке  г. Туапсе. Источники формирования имущества  предприятия являются денежные средства и прибыль, полученная от реализации товаров.

     Общая торговая площадь Магазина 1460 кв. м., из них 1132 кв. м. – площадь торгового зала.

     Миссия  фирмы ОАО "НИК". В менеджменте под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации. Миссию фирмы “НИК” можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в товарах социальной направленности по самым приемлемым ценам, а также оказание консультационных услуг в данной области.

     Основная  общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство. С учетом сформулированной фирмой “НИК” миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

     1) расширение круга предлагаемых  услуг и товаров;

     2) постоянное обновление ассортимента;

     3) установление приемлемых цен  на все виды продукции;

     4) повышение квалификации сотрудников;

     5) изучение потребностей потребителей.

     Взаимосвязь с другими организациями: с кем  предприятие сотрудничает, с кем  конкурирует.

     Главными  партнерами ОАО «НИК» являются некоторые магазины оптовой торговли, находящиеся в Туапсе. Постоянных внешних заказчиков у предприятия нет, они каждый год меняются.