ЧОУ ВПО «Южно-Уральский
институт управления и экономики»
Кафедра управления и бизнеса
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: «Маркетинг»
Тема: «Маркетинговые исследования»
Выполнил:
Студент гр.М-203
Добосевич А.А
Проверил:
Позднякова Ж.С
Челябинск
2013
2
СОДЕРЖАНИЕ:
Введение
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
МЕРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
1.1. Цели, задачи и основные
понятия маркетинговыхмисследований
1.2. Содержаниеммаркетинговых
исследований и методы сбора информации
1.3. Этапы и организация
маркетинговых исследований
1.4 Маркетинговая информационная
система
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
НА ПРИМЕРЕ ООО «ЕВРОСЕТЬ»
2.1 Характеристика ООО «Евросеть»
2.2 Маркетинговые исследования
ООО «Евросеть»
Заключение
Список литературы
3
ВВЕДЕНИЕ
Маркетингмсловоманглийскогомпроисхождения,ассоциируемоемвмбольшинствемкнигмимучебныхмпособий, какмправило, смпонятиемм"рынок".
Номболее правильныммбыломбымсчитатьммаркетинг,мкакмдеятельность
по организации обмена,мтоместь торговли,
подготовки и предложения товара для продажи.
От английскогом"to market", чтомозначаетмторговать, предлагатьмдля продажи. Поэтомуммаркетингмрассматривается,
какмкомплекс разнообразныхмвидов деятельностимвмпроцессемобмена, направленныймнамудовлетворениемнужд потребителейми превращениямих измпотенциальных
покупателеймвмклиентов фирмы.
«Маркетинг - вид человеческоймдеятельности,
направленноймна удовлетворениемнуждмимпотребностеймсредствоммобмена»
«Маркетингмпредставляетмсобоймпроцессмпланирования имвоплощения замысла,
ценообразования, продвижениеми реализациюмидей, товаровми услуг по средстваммобмена, удовлетворяющихмцелимотдельных лиц
и организаций»
Такиммобразом, маркетингмкак понятиемсвязан с деятельностью
помизучению рынкамимрыночнымимотношениями.
Маркетинговыйманализмпредполагаетммопределениемми оценкуммрынков предприятия
и внешней среды маркетинга с целью выявления
привлекательных возможностей, обнаружения
трудностей и слабых мест в работе предприятия.
Эффективный маркетинговыймманализмявляетсяммнеобходимымммусловием разработкимплановммаркетинговыхммероприятий,
а также он выполняется в процессемихмреализации.
Маркетингмявляется одним
из видов управленческоймдеятельности
и влияет на расширение производства и
торговлимпутем выявления
запросов потребителей и ихмудовлетворения.
Онмувязывает возможности
производствами реализации
товаров и услугмс цельюмпокупкимпродукции потребителем.
Маркетингмне начинается
там, где завершается производство. Напротив,
характер и масштабы
4
производстваммдиктуютсямммаркетингом.ммЭффективноеммиспользование
производственныхммощностей, нового высокопроизводительного
оборудования и прогрессивноймтехнологии предопределяетсяммаркетингом.
Объект - маркетинговыемисследования
в организациях социальной сферы.
Предметом исследования является
порядок и организация проведения маркетинговых
исследований
Цель - изучение порядка и этапов
проведения маркетинговых исследований.
Задачи:
изучитьмцели, задачи имосновные понятия
маркетинговых исследований.
Изучитьмсодержание имметоды маркетинговыхмисследований.
Изучитьмэтапы и организациюммаркетинговыхмисследований.
5
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
МЕРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
- Цели, задачи и основные понятия
маркетинговых исследований
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
- этомсистематическиймпоиск, сбор, анализ
и представлениемданныхмимсведений, относящихся
кмконкретной рыночнойммситуации,м сммкоторойммпришлосьмстолкнутьсямпредприятию.
Маркетинговоемисследованиемможномтакже определить
как систематический сбор, учет и анализ
данных по маркетингу и маркетинговым
проблемам в целях совершенствованиямкачествампроцедурммпринятиямрешениймимконтролямв маркетинговоймсреде. Имеется
целый ряд аналогичных и иныхмопределений маркетинговыхмисследований.
Основныемцелиммаркетингового
исследования: уменьшить неопределенность
иммминимизироватьмрискмвмпроцессемпринятиямуправленческихмрешений; следитьмзампроцессоммреализации маркетинговыхмзадач.
Глобальныемцелиммаркетинговогомисследования
- этоминформационное
обеспечениеммаркетинга,мтомместьмсборммнеобходимойминформациимми аналитическое
обеспечение, заключающеесямв использовании
математических моделеймдляманализамданныхмимполучениямсмихмпомощьюмпрогнозовми возможностимпринятиямоптимальныхмрешений.
Наммакроуровнемммаркетинговоемисследованиеммдолжномммвыявитьммми смоделироватьмзакономерностимимтенденциимразвитиямрынка, дать оценку
рыночноймситуации,мопределитьмемкостьмрынкамимдатьмпрогнозмспроса.
Наммикроуровнемдаютсяммоценки,ммосуществляетсямманализммимпрогноз собственныхмвозможностей
фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности),
состояния и перспектив развития того
сегмента рынка, намкотором этамфирма действует.
Задачиммаркетинговыхмисследованийммогутмбытьмсамыми разнообразными
и диктоваться потребностями разработки
стратегии маркетинга, формирование
6
ценовой,мтоварной,ммкоммуникационной,мсбытовойммполитикимимдругими аспектамимуправленияммаркетингом на
предприятии. Можномвыделить лишь
основныеммнаправлениямисследований,ммпоэтомуммпередммаркетинговым
исследованиеммстоятмследующиемзадачи:
Сбор, обработка, сводка и хранение
информации;
Анализмвлияниямглобальныхмсилмимфакторовммакросредыммаркетингамна деятельностьмфирмымимеемрезультаты;
Исследованиемрынка - систематическиймколичественныймимкачественный
анализмодногомили совокупностимрынковмдлямполученияминформациимо потенциале,мемкостимрынка,мхарактеристикахмконкурентноймсреды, ценах.
Изучаются тенденции деловой активности
и распределение долей рынка между конкурирующимимпредприятиями.мИсследуютсямрынкимтоваров и услуг
в целом, а такжемлокальные и региональные
рынки конкретных товаров и услуг. Объектами
рыночного исследования являются тенденции
и процессы развития рынка,мвключаяманализмизменениямэкономических,ммнаучно-технических,
демографических,мэкологических,мзаконодательныхммимдругих факторов.
Исследуются такжемструктура и география
рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры
рынка, состояниемконкуренции,
сложившаяся конъюнктура, возможности
и риски. Основными результатами исследования
рынка являются прогнозымегомразвития, оценкамконъюнктурныхмтенденций,ммвыявление ключевыхмфакторовмуспеха. Определяются
наиболеемэффективные способы
ведения конкурентной политикимна рынке и возможности
выхода на новые рынки,мосуществляетсямвыбормцелевыхмрынковмимрыночныхмниш.
Исследованиемсобственныхммвозможностейммфирмы,ммеемпотенциаламми конкурентоспособности.
Онамзаключается в
оценке состояния конкурентов, их позиции
на рынке в сравнении с позицией самой
фирмы. Это позволит фирме правильномоценить ситуацию
и ее развитие, что дает возможность получить
определенноемконкурентноемпреимущество.мСмэтоймцельюманализируются
сильные и слабые стороны конкурентов,
изучаются занимаемая ими доля
7
рынка,мреакциямпотребителеймнаммаркетинговыеммсредствамконкурентов,
материальный,мфинансовый,мтрудовоймпотенциал,морганизациямуправления
деятельностью.
Анализмвоздействияммакросредыммаркетинга - анализмзаконодательных
ограничениймдеятельности,мэкономическихмусловий, социально-культурных
изменений, демографическихмтенденций, экологическихмпроблем.
Анализмсистемымстимулирования
сбыта и рекламы - преследует цель выявить,
как, когда и с помощью какихмсредств лучше
стимулировать сбыт товара, повысить авторитет
товаропроизводителя, успешно осуществлять
рекламные мероприятия. В качестве объектов
исследования выступают: поведение поставщиков,
посредников, покупателей, эффективность
рекламы, отношение потребительскоймобщественности,
контактымсмпокупателями.
Исследованиемтовара - этомопределениемсоответствия
технико-экономических показателеймимкачествамтоварамм(тестированиеммтовараммимммупаковки), обращающегосямнамрынке, запросам
и требованиям покупателей, анализ их
конкурентоспособности.мОномпозволяет получить
сведения о том, что хочет иметь потребитель,
какие потребительские параметры он более
всего ценит. Объекты исследования – потребительские
свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов,
реакция потребителеймна новые товары,
товарный ассортимент,ммупаковка,ммуровеньммсервиса,ммсоответствиеммпродукции законодательныммнормаммимправилам,мммперспективныеммммтребования
потребителей.
Результатымисследованиймдаютмвозможностьммпредприятиюмразработать собственныймассортиментмтоваров, определить
направление деятельности в зависимости
от различных стадиймжизненногомцикламтовара.
Исследованиемтовародвижениямимпродаж - этомисследование,
преследующее цельмопределитьмнаиболее эффективные
пути, способы и средства доведения товарамдомпотребителей
имего реализации.мГлавнымимобъектами изучения
8
выступают торговые каналы,
посредники, продавцы, формы и методы продажи,
издержкиммобращениям(сопоставлениемторговыхммрасходовмсмразмерами получаемой
прибыли). Исследование включает анализ
функций и особенностей деятельности
различных типов предприятий оптовой
и розничной торговли, выявлениеммихмсильныхммиммслабыхммсторон,мхарактераммсложившихся
взаимоотношениймсмпроизводителями.мРезультатоммисследованияммбудет определениеммвозможностимммувеличенияммтоварооборотаммпредприятия,
оптимизациямтоварныхмзапасов, разработкамкритериевмвыборамэффективных каналовмтовародвижения,
разработкамприемовмпродажимтоваровмконечным потребителям.
Информационно-аналитическоемобоснованиемсегментамрынка (группировка
и структуризация потребителей);
Информационно-аналитическоемобеспечениеммразработкиммммтоварамми регулирование
его жизненного цикла;
Информационно-аналитическоемобеспечениемммммразработкиммстратегии маркетинга;
Информационно-аналитическоемобеспечениемстратегического
и оперативного маркетингового планирования;
Информационно-аналитическоемобеспечениемконтроллинга;
Информационно-аналитическоемобеспечениемммммценообразованиямммми регулирования
цен;
Учетмиманализмтоварооборота,мтоварныхмзапасов,миздержекмобращениями прибылимвмцеломмимпомэтапаммжизненногомцикламтовара;
Характеристикамэффективностиммаркетингами маркетингового
исследования, оценкамвкладамфирмы в решениемэкологическихмпроблем.
Проведениеммаркетинговогомисследованиямцелесообразноммвмследующих случаях:
Недостаточныймобъемминформации для
принятия решения; Наличие
9
внутреннихмпротиворечиймотносительномстратегии,мцелей,ммеханизмов их
реализации; Ухудшение ситуации (потеря
рынка, замедление товарооборота и т.д.);
Изучениеммпричинммнеожиданногомуспеха;ммФормированиемновых стратегическихмилимтактическихмзамыслов.
Маркетингмзанимаетсямисследованиемммповеденияммпотребителя,мкоторое включаетмегомпотребности имтребования.
Принципиальноймособенностьюммаркетинговогомисследования,
отличающей егомотмсборами анализа, внутренней
и внешней текущей информации является
его целевая направленность на решение
определенной проблемы или комплекса
проблемммаркетинга.мЭтамцеленаправленностьми превращает
сбор и анализ информациимвммаркетинговоемисследование.
Кмосновныммпринципаммпроведенияммаркетинговых
исследований относятся объективность,ммнаучность,ммсистемность,мкомплексность,мдостоверность,
эффективность.
Принципмобъективностимозначаетмнеобходимостьмучетамвсехмфакторов и недопустимость
принятия определенной точки зрения до
завершения анализа всеймсобраннойминформации.
Принципмнаучности,мт.е. объяснениемимпредсказаниемизучаемыхмрыночных явлений
и процессов намоснове научных
положений и объективно полученных данных,мамтакжемвыявлениеммзакономерностеймразвитиямэтихмявленийми процессов.
Принципмсистемностимвыделениеммотдельныхммструктурныхммэлементов, составляющихммявление,мммобнаружениемммиерархическоймммсвязиммми взаимоподчиненности.
Принципмкомплексностимизучениемявленийми процессов во
всей их полноте, взаимосвязимимразвитии.
10
Принципмдостоверностимполучениемадекватныхмданных за счет
обеспечения научныхмпринциповмихмсборамимобработки, исключениемтенденциозность
в оценках,мтщательныймконтроль,миспользованиемЭВМмимсозданныхмнаукой инструментовмисследования.
Принципмэффективностиммдостижениеммвыдвинутыхммцелей,мсоизмерение результатовмсмзатратами.
Каждаямфирмамсамостоятельномопределяетмтематику и объем
маркетинговых исследованиймисходямизмимеющихсямумнеемвозможностей
и потребностей в маркетинговойминформации,мпоэтомумвидыммаркетинговыхмисследований,
проводимыхмразличнымимфирмами,ммогутмбытьмразными.
Исследованияммподвергаютсяммрынок,мконкуренты,ммпотребители,мцены, внутреннийммпотенциалмпредприятия.мИсследованиемрынкаммпредполагает
выяснениемего состояниямтенденциймразвития,мчтомможетмпомочьмвыявить недостаткимсегодняшнегомположениямнамрынке и подсказать
возможности и пути его улучшения, номэто только часть проблем,
определяющих содержание маркетинговыхмисследованиймвмцелом.
Всеммаркетинговыемисследования
осуществляются с двух позиций: оценка
тех илиминыхммаркетинговыхмпараметровмдлямданногоммоментамвременимми прогнозированиемихмзначений в будущем.
Как правило, прогнозныемоценки используютсямпримразработкемкак целей и стратегий
развитияморганизации в
целом, так и ееммаркетинговоймдеятельности.
Предприятие, котороемзаказало проведениеммаркетинговогомисследования
или проводит егомсамостоятельно,
должномполучитьминформациюмотносительно
того, что продаватьми кому, а также
о том, как продавать и как стимулировать
продажи, что имеет решающее значениеммвммусловияхммконкуренции.мРезультатымисследованиямммогут предопределитьмизменениемцелеймдеятельностимкомпании.
1.2 Содержаниеммаркетинговыхмисследованиймимметодымсбора информации
11
Содержаниеммаркетинговыхммисследованиймосновываетсяммна функциях маркетинга.
Основываясьмнампринципиальноймметодологииммаркетинга,мкакмрыночной концепциимуправления и
сбыта, необходимомнайти универсальныймподход к определению
и описанию маркетинговых функций, к приведению
их логически непротиворечивуюмсистему.мЭтотмподходмсостоитмвмвыделениимчетырех блоковмкомплексныхмфункциймимрядамподфункций в
каждоммизмних.
Структурномонимвыглядятмследующиммобразом:
- Аналитическаямфункция.
- Изучениемрынкамкакмтакового.
- Изучениемпотребителей.
- Изучениемфирменноймструктуры.
- Изучение товарам(товарноймструктуры).
- Анализмвнутреннеймсредымпредприятия.
- Производственнаямфункция.
- Организация производства новых товаров,
разработка новых технологий.
- Организациямматериально-технического снабжения.
- Управлениемкачествоммимконкурентоспособностью готовой продукции.
- Сбытовая функция (функциямпродаж)
- Организациямсистемымтовародвижения.
- Организациямсервисам
- Организацияисистемыиформированияиспроса и стимулирования сбыта.
- Проведение целенаправленнойитоварнойиполитики.
- Проведениемцеленаправленнойиценовоймполитики.
- Функциямуправлениямимконтроля.
- Организациямстратегическогомиммоперативногоммпланированияммна предприятии.
- Информационноемобеспечениемуправленияммаркетингом.
12
- Коммуникативнаямподфункцияммаркетингамм(организациямммсистемы коммуникаций на предприятии).
- Организациямконтроляммаркетингам(обратные связи, ситуационный
анализ).
ИФОРМАЦИЯ В МАРКЕТИНГОВЫХ
ИССЛЕДОВАНИЯХ.
Посместуссбораминформациямделитсямнаммвнутреннююмиммвнешнюю.мК внутренней
относится любая информация, собираемая
самой фирмой или по ее заказу;мкмвнешней - информация,мсобираемаямзампределамимфирмы,мно используемаямеюмвммаркетинговыхмцелях.
Вмсвоюмочередьмвнутренняя информация
помвремени использования
делится нампервичнуюмимвторичную. Организациямсборампервичнойминформациимпоммправумсчитаетсямсамым трудоемкиммпроцессоммпроведенияммаркетинговогомисследования.
Четкоемопределениемобъекта исследования
- необходимое условие успешного его проведения.
Вмзависимости от
полноты информации, определение объекта
исследованиямможетмбытьмвыполненомс различной степенью
конкретизации. Далекомнемвсегдамполнотами достоверность
информации, которой обладает исследователь,мпозволяетмемумдостаточномчеткомопределитьмобъектмисследования.
Какмправило,мобъектммаркетинговогомисследованиямпредставляетммсобой совокупностьмобъектовмнаблюдения,мвмкачествемкоторыхммогут выступать
потребители,мсотрудникимкомпании, посредники
и т.д. Если эта совокупность настолькомммалочисленна,ммчтоммисследовательскаямгруппаммрасполагает
необходимыми трудовыми, финансовыми
и временными возможностями для установлениямконтактамсмкаждымммизмеемэлементов,мтомвполнемреально проведениемсплошногомисследованиямвсеймсовокупности.мВмэтоммслучае, определивмобъект исследования,
можно приступать к следующей процедуре
(выборумметодамсборамданных,морудиямисследованиямимспособамсвязимс аудиторией).
13
Однакомнампрактикемоченьммчастомнеммпредставляетсямвозможнымммили целесообразным
проведение сплошного исследования всей
совокупности. Для этогоммогутмбытьмследующиемпричины:
Невозможностьмустановлениямконтактамсмнекоторымимэлементамимсовокупности;
Неоправданномбольшиемрасходымна проведение
сплошного исследования или наличие финансовыхмограничений,
не позволяющихмпроведениемсплошного исследования;
сжатые сроки, отведенные для исследования, обусловленные утратой со временем актуальности информации=или другими причинами
и не позволяющие осуществить сбор,
систематизацию и анализ обширных данных
для всей совокупности.
Поэтомумбольшие и разбросанные
совокупности часто изучаются с помощью
выборки,мподммкоторой,мкакмизвестно,мпонимаетсяммчастьммсовокупности,
призваннаямолицетворятьмсовокупность
вмцелом.
Процедурамсоставлениямпланамвыборки включает последовательное решение трехмследующихмзадач:
Определениемобъектамисследования.
Определениемструктурымвыборки.
Определениемобъемамвыборки.
Точность, смкотороймвыборкамотражаетмсовокупностьмвмцелом, зависит
от структурымимразмера выборки.
Различаютмдвамподходамкммструктуреммвыборки - вероятностныймми детерминированный.
Вероятностныймподход к структуре
выборки предполагает, что любой элемент
совокупностимможет быть выбран
с определенной (не нулевой) вероятностью.
Существуютмразличныемвидымвыборок, основанных
на теории вероятностей
14
(типическая,мгнездоваямимдр.).мНаиболеемпростоймимраспространенной
на практикемявляетсямпростаямслучайнаямвыборка, при которой
каждый элемент совокупностимимеетмравнуюмвероятностьмвыборамдлямисследования.
Вероятностнаямвыборкамболеемточна,мпозволяетммисследователюмоценить степень
достоверности собранных им данных, хотя
она сложней и дороже, чем детерминированная.
Детерминированныймподходмкмструктуремвыборкимпредполагает,
что выбор элементовмсовокупностимпроизводитсямметодами,моснованнымиммлибомна соображенияхммудобства,млибомнаммрешенииммисследователя,млибоиина контингентныхмгруппах.
Методмформированиямвыборки,моснованныйммнамсоображенияхмудобства, состоитмвмвыбореммлюбыхмэлементовмсовокупностимисходямизмпростоты установлениямконтактамсмними. Несовершенствомэтогомметода обусловлено,
возможно, низкой репрезентативностью
полученной выборки, т. к. удобные для исследователя
элементы совокупности могут быть недостаточно
характерными представителямимсовокупностимвмсилумнеслучайного
и необоснованногомих отбора.
Однако,мсмдругоймстороны,мпростота,ммэкономичностьммимоперативность
исследования,мпроводимогомэтим методом,
снискали ему довольно широкое распространение
на практике и, прежде всего при проведении
предварительных исследований, направленныхмнамуточнениемосновныхмпроблем.
Выбравмструктурумвыборки (подход
к ее формированию, вид вероятностной
илимметодмформированиямдетерминированноймвыборки),ммисследователю
предстоитмопределитьммобъем,мит.е.ммколичествомэлементовмвыборочной совокупности.
Объеммвыборкимопределяетмдостоверностьминформации,ммполученнойммв результатемееммисследования,ммамтакжеммнеобходимыемдляммпроведения исследованиямзатраты.
15
Значениемпроцедурымвыборамметодамсбора первичной
информации, и орудия исследованиямсостоитмвмтом,мчтомрезультатымэтого выбора
определяют как достоверностьммиммточностьмподлежащейммсборумминформации,мтакмми продолжительность,мимдороговизнумеемсбора.
Методымсборампервичнойминформации:
наблюдение;
эксперимент;
имитация;
опрос.
Наблюдение.мПроцессмполучениямпервичнойминформациимосуществляется
в формемнаблюдения.мМаркетинговоемнаблюдение - процессмсборамданных, характеризующихммкакой-либоммрыночныйммпроцессммилиммявлениемми предназначенныхммдлямммудовлетворениямминформационно-аналитических
потребностейммаркетинга.
Наблюдениемможетмпроводиться,мкакмоткрыто,мтакмимскрытно. Поскольку
осведомленностьмобъектамисследования
о нахождениимего под наблюдением
можетмповлиятьмнамегомповедение и в
этоммслучае может
расцениваться как установлениемсмним контакта,
на практике, как правило, проводятся скрытые
наблюдения. При этом в качестве орудия
исследования используются скрытые камерымимспециальныемзеркала.
Кмдостоинстваммэтогомметодамотносятся:
егомпростота, и, следовательно,
относительнаямдешевизна.
исключениемискажений, вызываемыхмконтактами объектов
с исследователями что, например, нельзямвмполнойммеремисключитьмпримопросе.
Основноймнедостатокмэтогомметодамсостоитмвмтом,мчтомонмнемпозволяет однозначномустановить внутренние
мотивы поведения объектов наблюдения
и
16
процессыммпринятиямимимрешений,ми,мследовательно,монимммогутммбыть неправильно
истолкованы наблюдателями. Поэтому наблюдение
применяется в основномммпримпроведениимпоисковыхмммисследований,ммт.е.ммносящих предварительный
характер, направленных на конкретизацию
проблем, стоящих передмисследователями.
Экспериментмпредставляетмсобоймметодмсбораминформациимомповедении исследуемыхмобъектов, предусматривающий
установление исследователями контроляммзамвсемимфакторами,мвлияющимимнамфункционированиемэтих объектов.
Цельюмисследования,
проводимогомсмпомощьюмэксперимента,
является, как правило,мустановлениемпричинно-следственныхмсвязейммеждуммфакторами маркетингамимповедениеммисследуемыхмобъектов.
Длямобеспечениямдостоверностимрезультатовмэкспериментамзначениямвсех факторов,мкромеммисследуемого,мдолжнымоставатьсямнеизменными.ммПри необходимости
исследования нескольких факторов может
потребоватьсямсерия экспериментов.
Кмдостоинстваммэтогомметодамотносятся,мпреждемвсего,мегомобъективный характермимвозможностьмустановления
причинно-следственных связей между факторамиммаркетингамимповедениеммисследуемыхмобъектов.
Недостаткимтакогомметодамзаключаютсямвмтрудностимконтролироватьмвсе факторыммаркетингамв естественных
условиях, с одной стороны, и сложности
воспроизведения нормального поведения
социально-экономического объекта в лабораторныхммусловиях,мсмдругойммстороны.мКромемтого,ммпроведение экспериментамсопряжено,мкакмправило,мсммбольшимиммиздержками,мчем наблюдения
и особенно при необходимости исследования
нескольких факторов маркетинга. Поэтому
на практике этот метод используется относительно
редко и, прежде всего, в случаях, когда
требуется с высокой степенью достоверности
