Маркетинговые исследования регионального рынка соков
Зміст
ВСТУП…………………………………………………………………
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНЕ ОБґРУНТУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ
- Поняття, цілі та задачі маркетингових досліджень…………………4
- Планування процесу маркетингових досліджень…………………..10
- Методи маркетингових досліджень……………………………........
14
РОЗДІЛ 2. МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ
РЕГІОНАЛЬНОГО РИНКУ СОКІВ………………………………………....
2.1. Постановка
цілей та формування гіпотез маркетингового
дослідження…………………………………………………
2.2. Загальна характеристика ринку соків……………………………...19
2.3. Аналіз
ринку соків………………………………………………......
РОЗДІЛ 3. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ПРАКТИЧНОГО
ЗАСТОСУВАННЯ РЕЗУЛЬТАТІВ
МАРКЕТИНГОВОГО
ДОСЛІДЖЕННЯ…………………………………………………
ВИСНОВКИ…………………………………………………………
Список використанОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………..………….36 ДОДАТОК А………………………………………………………………….37
ВСТУП
В наш час жодне підприємство у системі ринкових відносин не може нормально функціонувати без розробки маркетингових досліджень. Це відбувається тому, що людські потреби, як правило, необмежені, а ресурси підприємства обмежені. У кожного суб’єкта є свої потреби, задовольнити які якісно не завжди вдається. Кожному потрібен свій індивідуальний підхід. Тому в нових умовах добре функціонує те підприємство, котре має змогу найбільш точніше виділяти та розуміти широкий спектр смаків. Цьому й сприяє маркетинг.
Маркетинг – це передбачення,
управління та задоволення попиту на
товари, послуги, організації, людей, території
та ідеї через обмін. Принципи маркетингу
– основні положення, обставини,
вимоги, які визначають сутність маркетингу
та покладені в його основу. До основних
принципів можна віднести: орієнтованість
на споживача, його потреби і вимоги,
що передбачають пропонування ринку
не товарів та послуг, а засобів
вирішення проблем споживачів; гнучкість
у досягненні поставленої мети шляхом
адаптації до вимог ринку з
одночасним спрямованим впливом
на нього; комплексний підхід до розробки
маркетингових планів, який передбачає
використання не окремих маркетингових
засад, а комплексу маркетингу, поєднання
окремих елементів якого
На сьогоднішній день маркетингові
дослідження як глобальна функція
управління інформацією підприємства
в умовах ринку дає підприємцю,
будь-якому господарському керівнику
ряд перевірених практикою
Метою даної роботи є дослідження ринку соків в Дніпропетровському регіоні з метою визначення смакових переваг споживачів, провідних виробників і торгових марок ринку соків.
Об’єктом дослідження є ринок соку у Дніпропетровській області.
При розробці маркетингового дослідження сформували наступні гіпотези:
- ТМ «Sandora» - лідер на ринку соків;
- Перспективним є виробництво соку з фруктовою м’якоттю;
- Оптимальним є продаж соку в пакетах 1 л, 0,3 л, 0,5 л.;
- Найважливішим критерієм при виборі соку є якість.
Задачі маркетингового дослідження:
- Визначити споживчі переваги за наступними критеріями:
- марка виробника соку
- смакові переваги
- тип тари
- визначити провідних виробників і торгових марок ринку соків
Маркетингове дослідження ринку соків планується провести у Дніпропетровській області в період з жовтня по листопад 2011р. Методом збору даних є опитування, спосіб комунікації – особиста бесіда, інструмент опитування – анкета.
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНЕ ОБґРУНТУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ
- Цілі, завдання та основні поняття маркетингових досліджень
· Маркетингове дослідження - це систематичний пошук, збір, аналіз і представлення даних та відомостей, що відносяться до конкретної ринкової ситуації, з якою довелося зіткнутися підприємству. Маркетингове дослідження можна також визначити як систематичний збір, облік та аналіз даних по маркетингу і маркетингових проблем з метою вдосконалення якості процедур прийняття рішень і контролю в маркетинговому середовищі. Основні цілі маркетингового дослідження: зменшити невизначеність та мінімізувати ризик у процесі прийняття управлінських рішень; стежити за процесом реалізації маркетингових завдань.
Глобальні цілі
На макрорівні маркетингове дослідження повинно виявити і змоделювати закономірності і тенденції розвитку ринку, дати оцінку ринкової ситуації, визначити ємність ринку та дати прогноз попиту.
На мікрорівні даються оцінки, здійснюється аналіз та прогноз власних можливостей фірми (її потенціалу та конкурентоспроможності), стану та перспектив розвитку того сегменту ринку, на якому ця фірма діє.
Завдання маркетингових досліджень можуть бути найрізноманітнішими і диктуватися потребами розробки стратегії маркетингу, формування цінової, товарної, комунікаційної, збутової політики та іншими аспектами управління маркетингом на підприємстві. Можна виділити лише основні напрямки досліджень, тому перед маркетинговим дослідженням стоять наступні завдання:
- Збір, обробка, зведення і збереження інформації;
- Аналіз впливу глобальних сил і факторів макросередовища маркетингу на діяльність фірми та її результати;
- Дослідження ринку - систематичний кількісний і якісний аналіз одного чи сукупності ринків для отримання інформації про потенціал, ємність ринку, характеристиках конкурентного середовища, ціни. Вивчаються тенденції ділової активності і розподіл ринку між конкуруючими підприємствами. Досліджуються ринки товарів і послуг у цілому, а також локальні і регіональні ринки конкретних товарів і послуг. Об'єктами ринкового дослідження є тенденції і процеси розвитку ринку, включаючи аналіз зміни економічних, науково-технічних, демографічних, екологічних, законодавчих та інших факторів. Досліджуються також структура і географія ринку, його ємність, динаміка продажів, бар'єри ринку, стан конкуренції, що склалася кон'юнктура, можливості і ризики. Основними результатами дослідження ринку є прогнози його розвитку, оцінка кон'юнктурних тенденцій, виявлення ключових факторів успіху. Визначаються найбільш ефективні способи ведення конкурентної політики на ринку і можливості виходу на нові ринки, здійснюється вибір цільових ринків і ринкових ніш;
- Дослідження власних можливостей фірми, її потенціалу та конкурентоспроможності. Вона полягає в оцінці стану конкурентів, їхні позиції на ринку в порівнянні з позицією самої фірми. Це дозволить фірмі правильно оцінити ситуацію та її розвиток, що дає можливість отримати певну конкурентну перевагу.[2] З цією метою аналізуються сильні та слабкі сторони конкурентів, вивчаються зайнята ними частка ринку, реакція споживачів на маркетингові засоби конкурентів, матеріал, фінансовий, трудовий потенціал, організація управління діяльністю.
- Аналіз впливу макросередовища маркетингу - аналіз законодавчих обмежень діяльності, економічних умов, соціально-культурних змін, демографічних тенденцій, екологічних проблем.
- Аналіз системи стимулювання збуту і реклами - має на меті виявити, як, коли і за допомогою яких засобів краще стимулювати збут товару, підвищити авторитет товаровиробника, успішно здійснювати рекламні заходи. В якості об'єктів дослідження виступають: поведінка постачальників, посередників, покупців, ефективність реклами, ставлення споживчої громадськості, контакти з покупцями.
- Дослідження товару - це визначення відповідності техніко-економічних показників і якості товару (тестування товару і упаковки), що обертається на ринку, запитам і вимогам покупців, аналіз їх конкурентоспроможності. Воно дозволяє отримати відомості про те, що хоче мати споживач, які споживчі параметри він найбільше цінує. Об'єкти дослідження - споживчі властивості товарів-аналогів і товарів-конкурентів, реакція споживачів на нові товари, товарний асортимент, упаковка, рівень сервісу, відповідність продукції законодавчим нормам і правилам, перспективні вимоги споживачів.
Результати досліджень дають можливість підприємству розробити власний асортимент товарів, визначити напрям діяльності в залежності від різних стадій життєвого циклу товару.
- Дослідження товароруху і продажів - це дослідження, що ставить за мету визначити найбільш ефективні шляхи, способи і засоби доведення товару до споживачів та його реалізації. Головними об'єктами вивчення виступають торгові канали, посередники, продавці, форми і методи продажу, витрати звернення (зіставлення торгових витрат з розмірами одержуваного прибутку). Дослідження включає аналіз функцій і особливостей діяльності різних типів підприємств оптової і роздрібної торгівлі, виявлення їх сильних і слабких сторін, характеру сформованих взаємин з виробниками. Результатом дослідження буде визначення можливості збільшення товарообігу підприємства, оптимізація товарних запасів, розробка критеріїв вибору ефективних каналів товароруху, розробка прийомів продажу товарів кінцевим споживачам.
- Інформаційно-аналітичне обгрунтування сегмента ринку (угруповання і структуризація споживачів);
- Інформаційно-аналітичне забезпечення розробки товару і регулювання його життєвого циклу;
- Інформаційно-аналітичне забезпечення розробки стратегії маркетингу;
- Інформаційно-аналітичне забезпечення стратегічного і оперативного маркетингового планування;
- Інформаційно-аналітичне забезпечення контролінгу;
- Інформаційно-аналітичне забезпечення ціноутворення та регулювання цін;
- Облік і аналіз товарообігу, товарних запасів, витрат обігу і прибутку в цілому і по етапах життєвого циклу товару;
- Характеристика ефективності маркетингу та маркетингового дослідження, оцінка внеску фірми у вирішення екологічних проблем.
Проведення маркетингового дослідження доцільно в наступних випадках: Недостатній обсяг інформації для прийняття рішення; Наявність внутрішніх суперечностей щодо стратегії, цілей, механізмів їх реалізації; Погіршення ситуації (втрата ринку, уповільнення товарообігу і т.д.); Вивчення причин несподіваного успіху; Формування нових стратегічних або тактичних задумів.
Маркетинг займається дослідженням поводження споживача, яке включає його потреби і вимоги.
Принциповою особливістю маркетингового дослідження, що відрізняє його від збору й аналізу, внутрішньої і зовнішньої поточної інформації є його цільова спрямованість на вирішення певної проблеми або комплексу проблем маркетингу. Ця цілеспрямованість і перетворює збір і аналіз інформації в маркетингове дослідження. [3]
До основних принципів
проведення маркетингових
Принцип об'єктивності
означає необхідність
Принцип науковості, тобто
пояснення і передбачення
Принцип системності: виділення окремих структурних елементів, складових явище, виявлення ієрархічного зв'язку і взаємопідлеглість.
Принцип комплексності: вивчення явищ і процесів у всій їх повноті, взаємозв'язку та розвитку.
Принцип достовірності:
Принцип ефективності: досягнення висунутих цілей, порівняння результатів з витратами.
Усі маркетингові дослідження здійснюються з двох позицій: оцінка тих або інших маркетингових параметрів для даного моменту часу й прогнозування їх значень у майбутньому. Підприємство, яке замовило проведення маркетингового дослідження або проводить його самостійно, має отримати інформацію щодо того, що продавати і кому, а також про те, як продавати і як стимулювати продажі, що має вирішальне значення в умовах конкуренції. Результати дослідження можуть визначити зміну цілей діяльності компанії.
- Планування процесу маркетингов
их досліджень
У причинах невдач підприємницької діяльності фірм як суб’єктів ринку питома вага ринкових факторів у чотири рази більша ніж виробничих і технічних. Ось чому постійна маркетингова діяльність підприємств у сучасних умовах має виняткове значення. Саме маркетинг забезпечує завчасну координацію виробництва і збуту, пристосування продукції фірми до динаміки ринку і ринку до продукції фірми; дає змогу визначити вигідні сегменти ринку, ініціює інноваційну діяльність і диверсифікацію виробництва з урахуванням кон’юнктури ринку і можливостей фірми.
Концепція маркетингового дослідження — докладне визначення змісту предмета дослідження‚ загальна постановка задачі в межах даного дослідного задуму, вироблення початкового уявлення про ціль і проблематику дослідження‚ формування робочої гіпотези.
Ціль дослідження залежить від фактичної ринкової ситуації. Це загальна постановка задачі. Вона випливає зі стратегічних настанов діяльності підприємства загалом, маркетингової діяльності зокрема і спрямована на зниження рівня невизначеності в прийнятті управлінських рішень. [6]
Маркетингова діяльність — це постійно функціонуючий інформаційний процес. Перш ніж визначити‚ вибрати засоби збирання, передавання‚ обробки та дослідження маркетингової інформації‚ необхідно вирішити низку питань, а саме:
- Залежно від рішення, що приймається, та умов його прийняття ці питання вирішуються по-різному .
- Процес дослідження вкладається у багатоступінчастий процес - від визначення потреб в інформації до видачі результатів її обробки менеджеру; він має бути спланований‚ з визначенням його основних стадій (Рис. 1.1 ).
Рисунок 1.1. Основні стадії процесу визначення потреб в інформації[1]
Стадію 1 можна уявити у вигляді трьох послідовних етапів:
- визначення мети;
- постановка проблеми;
- формування робочої гіпотези.
Маркетингові дослідження завжди націлені на визначення і розв’язання будь-якої конкретної проблеми діяльності фірми.
Мета — це загальна постановка задачі управління маркетингом. Вона випливає з цілей, поставлених перед фірмою, і обумовлюється стратегією розвитку фірми.
Визначення проблематики — сукупність окремих задач‚ що випливають з головної задачі. Так‚ проблематика маркетингового дослідження може випливати з виду товару і специфіки споживання його‚ рівня насиченості ринку‚ каналів просування і дій конкурентів. Тому окремі проблеми можуть бути пов’язані з товарною пропозицією або попитом‚ або ціною. Задачі полягають у дослідженні насамперед тих проблем‚ від яких залежать сучасний стан і подальший розвиток фірми.
Визначення проблеми дослідження — це визначення об’єкта, предмета і методу маркетингового дослідження.
Об’єкт дослідження — це матеріальна реальність, обмежена у часі та просторі: регіональний ринок, визначена група споживачів, конкретна система, фірми-конкуренти, внутрішнє середовище підприємства тощо.[9]
Предмет дослідження — це суб’єкт маркетингової дії: конкретні товари, послуги, потенціал або імідж підприємства, тобто те, до чого планується прийняття управлінського рішення на основі результатів маркетингового дослідження.
Метод дослідження — спосіб проведення маркетингового дослідження. Оскільки вартість дослідження визначається обраним методом аналізу, то спосіб проведення його має бути обраний на стадії формулювання проблеми.
Формування робочої гіпотези
— це розроблення концепції
Формулювання гіпотези
необхідне насамперед з двох
причин: по-перше, для наступної
статистичної перевірки; по-
Робоча гіпотеза
Це алгоритм розв’язання виявлених для дослідження проблем. Розроблення робочої гіпотези — складний творчий процес‚ своєрідний фундамент майбутнього дослідження. Воно дає змогу встановити межі та основні напрями всієї розробки.
Підсумком попередніх дій і наступним кроком організації маркетингового дослідження є розроблення технічного завдання (ТЗ) — документа, в якому будуть зафіксовані цілі та задачі дослідження (питання, на які потрібно отримати відповідь), необхідна кількість одиниць аналізу (вибіркова сукупність об’єктів чи значень), способи збирання первинної інформації та джерела вторинних даних, термін проведення дослідження, форма звіту.
Оскільки маркетингове дослідження — досить складна процедура, що потребує залучення спеціалістів високої кваліфікації, то потрібно або звернутися до представників консалтингової фірми, або виконувати його своїми силами. Від обсягу цілей та задач залежить вартість дослідження. Якщо воно виконуватиметься сторонніми спеціалістами, то дослідник відповість тільки на питання, зафіксовані в ТЗ; усі принципово нові питання, які можуть виникнути під час дослідження, будуть відкинуті. Якщо дослідження проводять маркетологи фірми, то вони всю супутню інформацію зможуть максимально використати для вирішення інших задач.
ТЗ узгоджується з
виконавцем, затверджується керівником
фірми-замовника; воно є
- Методи маркетингових досліджен
ь
Методи маркетингових досліджень в першу чергу діляться на методи збору первинних і методи збору вторинних даних.
Вторинні дані
Вторинні дані - інформація, зібрана коли-небудь для яких-небудь цілей, не пов'язаних з поточним завданням.
Іншими словами вторинна інформація - це ті дані, які вже були для вирішення інших завдань, але які можна частково використовувати.
Основні достоїнства вторинної інформації : дешево коштує, і доступ до неї можна отримати порівняно легко і швидко.
Основні недоліки пов'язані з тим, що вторинна була зібрана для вирішення іншої проблеми. Відповідно, вона, швидше за все, буде: а) застарілою, б) неповною, в) не мати прямого відношення до вирішуваної проблеми, г) ненадійною.
Первинні дані
Первинні дані - інформація, зібрана дослідником спеціально для вирішення конкретної проблеми.
Найчастіше під проведенням маркетингового дослідження розуміють саме збір первинної інформації. Методи збору первинних даних, у свою чергу, діляться на методи збору якісних даних, методи збору кількісних даних і так звані mix -методики.
- Якісні дослідження
Якісні дослідження відповідають на питання "як" і "чому".
Цей тип досліджень дозволяє отримати дуже детальні дані про поведінку, думку, погляди, стосунки дуже невеликої групи осіб. [4]Отримані дані не можуть бути виражені кількісно проте дають добре уявлення про образ думок споживачів. Якісні дослідження незамінні при розробці нових товарів, рекламних кампаній, вивченні іміджу фірм, торгових марок і рішенні інших схожих завдань.
Основні методи якісних досліджень :
- Фокус-група є груповим інтерв'ю, що проводиться модератором у формі групової дискусії за заздалегідь розробленим сценарієм з невеликою групою "типових" представників частини населення, що вивчається схожих за основними соціальними характеристиками.
- Глибинне інтерв'ю - слабоструктурована особиста бесіди інтерв'юєра з респондентом у формі, спонукаючій останнього до детальних відповідей на питання, що ставляться.
- Аналіз протоколу полягає в приміщенні респондента в ситуацію ухвалення рішення про купівлю, в процесі якого він повинен детально описати усі чинники, якими він керувався при ухваленні цього рішення.
- Кількісне дослідження
Кількісне дослідження відповідає на питання "хто" та "скільки".
Цей тип досліджень, на відміну від якісного, дозволяє отримати виражену кількісно інформацію по обмеженому кругу проблем, але від великого числа людей що дозволяє обробляти її статистичними методами і поширювати результати на всіх споживачів. Кількісні дослідження допомагають оцінити рівень популярності фірми або марки, виявити основні групи споживачів, об'єми ринку і т. п.
Основні методи кількісних досліджень:
- Опитування припускає з'ясування думки респондента по певному кругу включених в анкету питань шляхом особистого або опосередкованого контакту інтерв'юєра з респондентом.
- Аудит роздрібної торгівлі включає аналіз асортименту, цін, дистрибуції рекламних матеріалів в роздрібних точках по досліджуваній товарній групі.
- Mix – методики - змішані методи досліджень, достоїнства якісних і кількісних методів, що досить вдало поєднують в собі.
- Основні види mix -методик :
- Hall – test - метод дослідження, в ході якого досить велика група людей (до 100-400 чоловік) в спеціальному приміщенні тестує певний товар і/або його елементи (упаковку, рекламний ролик і т. п.), а потім відповідає на питання (заповнює анкету), що стосуються цього товару.
- Home - test - аналогічний hall -тесту, з тією лише різницею, що тестування товару відбувається в домашніх. Використовується цей метод при необхідності тривалого тестування товару.
- Mystery Shopping - метод досліджень що припускає оцінку рівня обслуговування за допомогою фахівців, виступаючих в ролі підставних покупців (замовників, клієнтів і т. п.). Оцінка якості обслуговування робиться на підставі заздалегідь розроблених критеріїв, шляхом особистого відвідування або по телефону.
Проведення Mystery Shopping. Спеціально
підготовлені люди, що повністю відповідають
характеристикам цільового
РОЗДІЛ 2. МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РЕГІОНАЛЬНОГО РИНКУ СОКІВ
2.1. Постановка цілей та формування гіпотез маркетингового дослідження
Виведення на ринок нового продукту чи розширення існуючого товарного асортименту потребують точного планування та інформаційної підтримки. Споживачі при купівлі певного товару крім того, що враховують його якість, ціну, дизайн, прагнуть, щоб цей товар повністю задовольняв їх бажання, тому проведення маркетингових досліджень є актуальним в умовах сьогодення. Від якісно проведених маркетингових досліджень залежить, чи буде вдалим представлення товару на ринку. Важливість даного дослідження полягає ще й у створенні своєї стратегії виробництва і реалізації даного продукту.
Сучасний український
ринок нагадує футбольну прем’
На сьогоднішній день близько 90% ринку СНН забезпечують чотири національних оператори - "Сандора" (ТМ Sandora (Classіc, Gold, "Фрукти світу", "Свіжі ягоди", "Українська класика"), "Дарунок", "Садочок", "Біла упаковка" (ОЗДП), "Сандорик"), "Вітмарк-Україна" (ТМ Jaffa, "Біла упаковка" (НЗДП), "Соковита"), "Ерлан" (ТМ "Біола", "Прем'єра"), "Рідна марка" (ТМ "Мрія", "Морс Лісова ягода", "Самий сік").
Серед основних тенденцій розвитку
ринку соків і сокової
Серед основних тенденцій розвитку
ринку соків і сокової

- Маркетинговые исследования рекламной деятельности
- Маркетинговые исследования рекламной деятельности на примере рынка радиорекламы г.Кемерово
- Маркетинговые исследования ресторана.Реализация стратегического маркетинга.Реализация тактического маркетинга ресторана.Ресторан «Montal
- Маркетинговые исследования розничной торговли ООО «ЭЛИС»
- Маркетинговые исследования Российского рынка лекарственных препаратов, влияющих на органы пищеварения
- Маркетинговые исследования рынка
- Маркетинговые исследования рынка
- Маркетинговые исследования производства печатной продукции глубоким способом печати в г. Омске. Печатные машины
- Маркетинговые исследования прокатного центра
- Маркетинговые исследования психографического профиля потребителей
- Маркетинговые исследования различных факторов поведения потребителей
- Маркетинговые исследования реализации продукции ООО «Виват-трейд»
- Маркетинговые исследования регионального рынка
- Маркетинговые исследования регионального рынка автосервисных услуг