Глава1. Организационно-экономические основы функционирования трудовых коллективов

     Трудовой  коллектив как субъект трудового права выступает главным образом на государственном, муниципальном, а также коллективном производстве. 

     Как субъект трудового права трудовой коллектив представляет собой объединение  Граждан, участвующих своим трудом в деятельности организации на основе трудового договора с ней. Помимо работников, осуществляющих обычные трудовые функции, в состав трудового коллектива входит администрация, т. е. должностные лица, главной обязанностью которых является управление процессом труда и руководство производственно-хозяйственной деятельностью. Указанные должностные лица включаются в трудовой коллектив также лишь постольку, поскольку между ними и организацией заключен трудовой договор (контракт). В рамках трудового коллектива действуют его органы (СТК, КТС), а также общественные организации, образуемые коллективом. 

     Вместе  с тем понятие трудового коллектива как субъекта трудового права  может толковаться и в узком  смысле, предусматривающем только коллектив  работников (без включения сюда должностных  лиц из числа администрации). Различное понимание трудового коллектива (в широком и узком смысле) дает возможность более полно и дифференцированно подходить к содержанию статуса этого субъекта трудового права в рамках обособленной организации. Во-первых, трудовой коллектив характеризуется совместным коллективным трудом на базе обобществленных средств производства. Утверждение общественной собственности на средства производства и связанное с этим превращение труда в свободный и всеобщий обеспечивают в деятельности трудовых коллективов органическое сочетание государственных, коллективных и личных интересов, порождают отношения товарищеского сотрудничества и взаимопомощи. Социалистические трудовые коллективы — это свободные объединения людей, осуществляющих трудовую деятельность на подлинно коллективистских началах. Этим они отличаются от соединения работников на капиталистических предприятиях, в которых господствует власть капитала, интересы трудящихся противостоят интересам собственника. «Кооперация наемных рабочих, — писал К. Маркс, — есть, далее, только результат действия капитала, применяющего этих рабочих одновременно. Связь их функций и их единство как производительного совокупного организма лежит вне их самих, в капитале, который их объединяет и удерживает вместе. Поэтому связь их работ противостоит им идеальна как план, практически — как авторитет капиталиста, как власть чужой воли, подчиняющей их деятельность своим целям». 

     Во-вторых, трудовой коллектив представляет собой  определенную систему организации  работников, объединяемую совместной деятельностью, внутренней структурой и разделением функций. Это не случайное скопление людей или группировка по какому-либо признаку, а именно объединение, обладающее организационным единством, органами управления и целостной системой отношений. Этим признаком трудовой коллектив отличается от иных социальных общностей (например, классов, социальных групп и слоев, административно-территориальных общностей). 

     В-третьих, трудовой коллектив — это такое  объединение, которое характеризуется общностью целей и единством воли (действий) его членов. Создание трудовых коллективов, в конечном счете, определяется потребностями общества, поэтому государственно-правовое, признание получает такой коллектив, который обеспечивает достижение общественно полезных целей. В условиях планомерной организации народного, хозяйства цели и задачи трудовых коллективов конкретизируются в перспективных и текущих планах экономического и социального развития, отражаются в трудовых функциях работников, чем и обеспечивается единство их действий. Воля трудового коллектива учитывается при формировании планов — последние представляются на утверждение государственных органов только после рассмотрения их трудовыми коллективами. 

     Таковы  основополагающие черты, присущие понятию любого трудового коллектива как социальной ячейки общества. Они получают формальную определенность в законодательных и иных нормативных актах, определяющих цели, задачи, структуру и функции трудовых коллективов, а также регламентирующих деятельность коллектива, его органов и должностных лиц. Под контролем государства находится и сам процесс образования, слияния, разделения и ликвидации предприятий, учреждений и организаций,[3] а следовательно, и процесс формирования трудовых коллективов. 

     Следует полагать, что узкая трактовка понятия трудового коллектива содержится и в термине «работники», употребляемом законодателем в ряде нормативных актов, принятых в последние годы. 

     Анализ  главы 8 ТК РФ «Участие работников в  управлении организацией» свидетельствует  о том, что термин «работники» употребляется, как правило, в смысле «организованных работников» т. е. по своей сути речь идет о трудовом коллективе организации, при этом следует полагать, что проводимая в стране экономическая реформа внесла определенные коррективы в управление предприятиями, организациями. Трудовые коллективы утратили роль «хозяев» (которыми они на деле и не были), уступив место частным собственникам — предпринимателям и их объединениям, которые в действительности стали настоящими хозяевами. 

     Тем не менее, несмотря на известное умаление роли и значения трудового коллектива, его правовой статус, судя по действующему законодательству, хотя и в урезанном виде, все же coxpaнился. В соответствии со ст. 52 и 53 ТК РФ работники (трудовые коллективы) имеют право на различные формы участия в управлении организацией, в том числе на участке в разработке и принятии коллективных договоров, получение от работодателя информации по вопросам, непосредственно затрагивающим интересы работников, проведение представительными органами работников консультаций с работодателем по вопросам принятия локальных нормативных актов, содержащих нормы трудового права. 

     Трудовой  коллектив, таким образом,— это  не случайное скопление людей  или группировка их по какому-либо признаку, а целостное социально-трудовое объединение, обладающее организационным единством, общими органами управления, действующими в рамках, конкретной организации, применяющей труд наемных работников. 

     Будучи  субъектом трудового права, трудовые коллективы действуют на уровне организации в целом, а также на уровне филиалов, представительств, цехов, производств, отделов и иных структурных подразделений. Трудовой коллектив как субъект трудового права, являясь сложным социально-трудовым образованием, с одной стороны, вбирает в себя особенности правового положения тех его органов и организаций, которые его составляют, а с другой — выступает качественно новым социально-правовым объединением со своим собственным специфическим статусом. Из этого вытекает важный вывод: от того, как трудятся работники, действуют органы и организации, составляющие структуру трудового коллектива, как они взаимодействуют друг с другом, во многом зависит эффективность деятельности коллектива в целом. 

     В условиях существования разнообразных  форм собственности, рынка и конкуренции роль и значение трудовых коллективов существенно изменяется. 

     В составе единого трудового коллектива действуют трудовые коллективы цехов, отделов, участков, бригад и других подразделений. 

     Постепенно  расширяются полномочия и самостоятельность коллектива в принятии различного рода решений, в развитии управления и самоуправления. 

     Роль  и значение трудовых коллективов  в развитии общества огромны. От эффективности  и качества труда работников, в  конечном счете, зависят процветание общества, уровень и качество жизни людей. Путь же к успеху каждого трудового коллектива – это снижение себестоимости и издержек производства, повышение его эффективности, технического и технологического уровня и уровня организации производства; повышение объемов и качества выпускаемой продукции и услуг; максимальный учет запросов потребителя и снижение цен с целью завоевания рынка сбыта, в итоге - улучшение всей экономики и уровня жизни населения в частности. 

     Для того, чтобы создать трудовой коллектив, и сделать так чтобы он работал, и развивался необходимы, как минимум, следующие условия: наличие, по крайней мере, двух людей, которые сознательно считают себя частью этой группы; 

     наличие, по крайней мере, одной цели, которую  принимают как общую все члены этой группы; 

     наличие членов группы, которые намеренно  работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели. 

     Каждому трудовому коллективу присуща своя трудовая среда. 

     Человеческий  труд определяется как целенаправленная человеческая деятельность, в процессе которой он (человек) создает материальные и духовные ценности для удовлетворения существенных человеческих потребностей. Труд совершается всегда в определенном пространстве и времени определенными средствами труда в рамках конкретных общественных отношений, которые возникают между людьми в процессе их трудовой деятельности. В данном случае под средой можно понимать совокупность условий и воздействий, имеющихся в некотором окружении. Человеческая трудовая деятельность осуществляется в трудовой среде. Поэтому под трудовой средой понимаются средства, условия труда и взаимоотношения индивидов, участвующих в трудовом процессе. 

     Трудовая  среда включает физические факторы  – это воздух, температура, влажность, освещение, трудовое оформление, уровень  шума и т.д., а также технико-технологические факторы – это средства труда, предметы труда и технологический процесс. 

     Средства  труда, предметы труда и люди в  трудовом коллективе находятся в  постоянном взаимодействии. Элементы физической трудовой среды подвержены постоянным изменениям. Эти изменения происходят быстрее среди элементов физической трудовой среды, являющихся продуктом человеческого труда и порождают целый ряд социальных последствий. 

     Изменение материальных элементов физической трудовой среды, являющихся частью природы, происходит медленнее и до определенного момента с меньшими социальными последствиями. Положение человека в трудовом коллективе может быть различно и зависит от того, преобладают ли в физической трудовой среде материальные факторы, являющиеся частью природы, или материальные факторы, являющиеся продуктом человеческого труда. 

     Отношения, в которые вступают люди в процессе трудовой деятельности, образуют социальную трудовую среду. В ходе трудовой деятельности люди вступают в общественные отношения, и в рамках этих общественных отношений формируются межличностные отношения, взаимное поведение индивидов. Характер межличностных отношений в трудовом коллективе определяется социальным статусом и ролью индивида в трудовом коллективе и оказывает существенное влияние на поведение человека в трудовой среде и достижение эффекта трудовой деятельности. 

     На  поведение работников и эффективность  трудовой деятельности оказывают влияние  также такие факторы, как формы  организации и оплаты труда, производственно-бытовые условия, жизненное окружение работников и т.д.

Глава 2.Характеристика исследуемого  предприятия.

1. Общая характеристика ТК «Исток»

     Торговая  компания «ИСТОК»- это одна из крупнейших торговых компаний на рынке города Сочи. Она существует  на рынке  города Сочи с 1997 года. ТК Исток занимается продажами в розницу, оптом  и перепродажей товаров по тем позициям, на которые у нас заключен Эксклюзивный договор.

       ТК ИСТОК это сеть магазинов  в городе, которые занимаются  продажей товаров для дома. В  эту сеть входят 5 магазинов в Адлерском и центральном районах города Сочи.

     В ТК ИСТОК объединены  такие направления  и отделы:

• Металлобаза и металлопрокат;
• Тепловодоснабжение и отопление;
• Электрика от начала проектирования до элитного освещения;
• Кухни;
• Столы и столовые группы;
• Посуда;
• Кондиционеры и вентиляция:
• Компьютеры;
• Бензо- и электроинструменты.

     Магазин Электрики,  г.Адлер. Торговая площадь 500 м 2(ИП Белова И.И.)складская свыше 250 м2. Собственность.

     Центральный магазин тепловодоснабжения. г.Адлер. Торговая площадь 600 м 2 Собственность(ООО «Дентар», ООО «Априори», OOO «Старый город»)

       Магазин «Исток-дизайн» (освещение,  тепловодоснабжение, кухни,санфаянц, столовые  группы). г. Сочи. Торговая площадь  1200 м2 (ИП Белова И.И.)

     Металлобаза Исток. г. Адлер 26 соток, и магазин металлоизделий, торговая площадь 112 м2.(ЗАО «ИСТОК»)

     За  время работы, компания зарекомендовала  себя, как надежный поставщик качественного  оборудования. «Исток»- это марка  качества.

     ТК  Исток занимается продажами в  розницу, оптом  и на перепродажу  по тем позициям, на которые у нас заключен Эксклюзивный договор.

     Торговая  компания имеет свой автопарк в том  числе фуры которые еженедельно  возят  товар из Москвы, поэтому  сроки доставки и стоимость транспортировки  минимальные

     В  центре Адлера  ТК Исток занимает огромную площадь, которая является собственностью компании, а в ценральном районе снято помещение в аренду около1000 кв.м. водном из крупнейших торговых ценров города «СтройСити», там находятся подразделения ТК ИСТОК: отдел тепловодоснабжения, элитные кухни, столовые группы, элитный свет, стол заказов металла.

     В Адлере находится главный офис компании, два магазина и металлобаза.

2. Система управления организацией

     Система управления торговой фирмой включает в себя три уровня. Уровни менеджеров соответствуют уровням управления.

     В ТК ИСТОК  руководителей традиционно делят на группы:

     1. Технологический уровень - ежедневно  осуществляющие операции и действия (продавцы, технический персонал, кассиры).

     2. Управленческий уровень - координируют  работу внутри организации, согласовывая разные формы деятельности (директор магазина).

     3. Институционный уровень - занимаются  разработкой долгосрочных планов, установлением целей, изменениями политики организации, ее связями с другими организациями (Генеральный директор, заместители ген.директора, юристы).

     Эти группы соответствуют трем уровням  управления:

      1) низовое звено,

     2) среднее звено,

      3) высшее звено.

     Рассмотрим  характеристики каждого уровня.

     Руководители  низкого уровня

     Руководители  низового звена, или первого ранга, имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают. Руководители этого ранга выполняют следующие функции:

     1) осуществляют контроль за выполнением  заданий;

     2) постоянно получают информацию  о ходе выполнения заданий;

     3) распоряжаются выделенным им товарами и оборудованием, несут ответственность за его сохранность;

     4) распределяют задания среди работников (заведующие секциями работают совместно с продавцами). Руководители этого ранга замещают должности, имеющие следующие названия: заведующий отделом, ведущий менеджер. Этот уровень управления присутствует во всех организациях. В среднем срок выполнения заданий руководителем такого уровня небольшой - около двух-трех недель.

     Как правило, этим руководителям в основном приходится общаться со своими подчиненными, что требует от них соответствующих качеств, которые должны учитываться администрацией при приеме на работу.

     Руководители  среднего звена. В большой организации, имеющей несколько уровней управления, может быть и несколько уровней руководящего среднего звена. Чаще всего их два или три (как в нашей организации): верхний и низший

     К этим должностям относятся заместители  директора фирмы. Руководители этого ранга возглавляют крупные подразделения организации, например отделы (юридический, торговый). Руководители среднего звена, как правило, выполняют следующие функции:

     1) выполняют работу руководителя  высшего звена, если этой должности  переданы соответствующие полномочия;

     2) принимают решения по работе  своего подразделения;

     3) определяют возникающие проблемы, выносят их на обсуждение;

     4) организуют разработку предложений  по улучшению работы;

     5) подготавливают информацию для  вышестоящего руководителя и для своих подчиненных;

     6) доводят решения вышестоящего  руководителя до своих подчиненных,  реализуют их.

     Руководители  этого звена характеризуются  тем, что они наиболее часто подвергаются перестановке, а их должности наиболее часто сокращаются, видоизменяются. Большая часть их рабочего времени проходит в переговорах с другими руководителями. Руководители высшего звена - это самый малочисленный слой руководителей по сравнению с другими звеньями. В организации руководителей высшего звена всего несколько человек.

     Это следующие должности: генеральный  директор, заместитель директора, главный  бухгалтер.

     Общими  для всех руководителей высшего  звена являются следующие функции:

     1) принимают важнейшие решения; 

     2) выполняют большой объем работ в высоком темпе;

     3) постоянно находятся в плену  своих проблем и на работе, и дома.

3. Организационная структура управления

     Руководство осуществляется в соответствии с  законодательством Российской Федерации и уставом. ЗАО « ИСТОК» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.

     Аппарат управления торговым предприятием построен по линейно-функциональному типу. В основе формирования функциональной структуры управления лежит принцип полноправного распорядительства: каждый руководитель имеет право давать указания по вопросам, входящим в его компетенцию. Это создает условия для формирования аппаратов специалистов, которые в силу своей компетенции отвечают только за определенный участок работы. Такая децентрализация работ между подразделениями позволяет ликвидировать дублирование в решении задач управления отдельными службами и создает возможность для специализации подразделений по выполнению работ, единых по содержанию и технологии, что значительно повышает эффективность функционирования аппарата управления построенная   по  линейно-функциональному  принципу  структура управления способствует развитию психологической обособленности отдельных руководителей, считающих задачи своих подразделений задачами первостепенной важности. Отсюда - ослабление горизонтальных связей и необходимость контролирующего и интегрирующего органа.  

4. Организация управления персоналом

     Организация управления персоналом в торговой компании Исток подчинено трехуровневой  системе. Низовое ее звено представляют продавцы, кассиры, товароведы и далее по возрастающей.

     Деятельность  продавцов-консультантов, кассиров-операционистов и товароведов регламентируется должностными инструкциями.

     На  должность продавца-консультанта товаров  назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы. По договоренности с частным предпринимателем специальную

     В своей деятельности продавец-консультант товаров руководствуется: нормативными документами и методическими материалами но вопросам выполняемой; работы; правилами внутреннего трудового распорядка; приказами и распоряжениями частного предпринимателя и управляющего магазином; настоящей должностной инструкцией.

     Продавец-консультант  должен знать: ассортимент, классификацию, характеристику,  назначение товаров,  пользования и ухода за ними, розничные цены на товары и страну происхождения; правила расшифровки артикула, маркировки, штрих-кода; основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров; приемы подбора, отмеривания, отреза,  комплектования товаров, признаки доброкачественности товаров.

     На  должность кассира-операциониста  назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.

     В своей деятельности кассир-операционист руководствуется: нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы; правилами внугреннего трудового распорядка; приказами и распоряжениями главного бухгалтера и  управляющего магазином; настоящей должностной инструкцией.

     Кассир-операционист должен знать: ассортимент, классификацию, розничные цены на товары; правила расшифровки артикула, маркировки, штрих-кода; Порядок ведения кассовых операций в Российской Федерации, Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, основные требования ГОСТ Р 51074-97, ГОСТ Р 51304-99, типовые инструкции по охране -груда для кассиров. Правила возврата и обмена товаров, устройство и правила эксплуатации используемого в процессе выполнения своих служебных обязанностей торгово-технического оборудования, контрольно-кассовых узлов, электронно-вычислительной техники и т.д.; операционную систему, в которой работает контрольно-кассовый узел, принципы нанесения штрих кодов на товар и их сканирование; пути сокращения товарных потерь, затрат труда, электроэнергии, методов снижения потерь при хищениях и реализации товаров; приемы и методы активного обслуживания различных контингентов покупателей с учетом их пола, возраста, уровня знаний о товаре и других особенностей; методы обобщения данных о спросе покупателей; порядок сдачи выручки, оформления чека, справки кассира-операциониста, ведения книги кассира-операциониста, оформления ценников; основы коллективных форм организации и оплаты труда у частного предпринимателя;  порядок и сроки проведения инвентаризации в магазине; порядок составления и оформления актов на недостачу, возврат товаров от покупателей, приемосдаточных актов при передаче материальных ценностей.

     Товаровед организует и проверяет правильную приёмку поступающих в магазин товаров и тары по количеству и качеству.

     Систематически  проводит инструктажи работников магазина, связанных с приёмкой, хранением  товаров; контролирует наличие и  своевременную сдачу тары тарособирающим организациям и возврат возвратной тары; обеспечивает контроль за хранением тары в магазине и принимает меры к уменьшению потерь по таре; осуществляет контроль за правильностью приёмки и сдачи тары по качеству магазинам; организует выполнение всеми подведомственными секциями планов товарооборота и повседневно контролирует состояние реализации товаров.

     Директора магазинови ведущие менеджеры несут  ответственность за работу предприятия, разрабатывают ассортиментную политику, следят за ритмичностью поставок продукции от поставщиков, определяют перспективные направления развития предприятия. Директорам подчиняются товароведы, менеджеры,продавцы-консультанты, кассиры-операционисты.

     Директор  без доверенности действует от имени  предприятия, распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры, в том числе трудовые, выдает доверенности, открывает в банках расчетные и иные счета, пользуется правом распоряжения средствами, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников предприятия.

     Заведующий  складом несет материальную ответственность за сохранность товаров.

     Непосредственно директору подчиняются руководители функциональных служб: главный бухгалтер, заведующие магазинов, зам. директора, заведующий складом.

     Заместитель директора осуществляет операции, связанные с реализацией продукции. Он следит за определенными сегментами рынка, реализуя на нем товары и определяя емкость рынка.

     Бухгалтерия включает в себя главного бухгалтера (финансовая отчетность, начисления заработной платы); кассира (выплата зарплаты сотрудникам; сопровождение платежных поручительств в коммерческий банк). Главный бухгалтер, работая в тесном контакте с руководителем, совместно решают финансовые вопросы (налоги, средства на закупку оборудования, сырья, оплата транспортных расходов и т.п.).

5.Анализ микроклимата в коллективе магазина «Электрика» ТК «ИСТОК»

     В одном из магазинов этой торговой компании я проводила данное исследование. Это магазин «ЭЛЕКТРИКА». Он находится в Адлере в ценральном здании ТК Исток по адресу ул. Старонасыпная, 30/2. Общая площадь магазина 750  м2 из них торговая 500м2 и складская 250м2.

     В магазине представлен огромный ассортимент  электротехнических изделий включая  кабельную продукцию, автоматику, расходные  материалы, освещение (люстры, светильники, лампочки от простых до элитных), электрические теплые полы.

     Магазин занимается розничными и оптовыми продажами, а также работой по заказу по определенным позициям и перепродажей тех позиций , на которые заключен эксклюзивный договор.

       Магазин располагает большим  комплексом помещений. Торговые помещения занимают важное место в общей совокупности помещений магазина. Большую часть площади всего магазина уделяют торговому залу (500м2). К помещениям для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже относят приемочные, разгрузочные склады для хранения товара. Для разгрузки транспортных средств в магазине оборудовано специальное место- это товарный двор площадью около 400 м2, на котором имеется возможность как разгружать товар, так и загружать крупные поставки товара покупателям, для их удобства.