Организация инновационной деятельности в СОАО «ВСК»

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Чувашский государственный университет  имени И.Н.Ульянова»

Факультет Управления и Психологии

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовой проект по инновационному менеджменту

на тему:

«Организация  инновационной деятельности в СОАО «ВСК»»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

 Прокопьева А.А.

студентка гр. УП 51-08

Проверила:

Резюкова Л.В.

 

 

 

 

 

 

Чебоксары, 2012 г.

Содержание:

Введение

I раздел. Теоретическая часть.

   1.1. Понятие инноваций.

   1.2. Классификация инноваций.

II раздел. Общая характеристика СОАО «ВСК», партнеров и конкурентов.

   2.1. Характеристика СОАО «ВСК»

   2.2. Ключевые показатели деятельности СОАО «ВСК»

   2.3. Внешняя среда СОАО «ВСК»

   2.4. Организация инновационной  деятельности на СОАО «ВСК»

III раздел. Оценка экономической эффективности реализации инновационного проекта.

         Заключение

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В условиях рыночной экономики инновационная  политика является определяющим инструментом в конкурентной борьбе, обеспечивающим условия для реализации запросов потребителей. Причем, наибольшего успеха добиваются те организации, у которых инновационная деятельность и внедрение инноваций представляют собой непрерывный процесс.

Организации, которые пренебрегают инновационной политикой, неминуемо морально устаревают, идут на спад и выбывают из борьбы за потребителя. В периоды больших перемен, каковым является сегодняшний этап развития российской экономики, спад происходит значительно быстрее. Как только отдельное предприятие начинает оглядываться назад, смотреть в прошлое, повернуться лицом к будущему становится чрезвычайно трудно, а порой и просто невозможно. Добиться больших успехов можно лишь на пути сознательной, целенаправленной инновационной и предпринимательской деятельности..

Под использованием передовых производственных технологий следует понимать их внедрение  и эксплуатацию. Внедрение новых  методов ведения дел, обслуживания в сфере услуг может осуществляться на основе новых технологий или на основе новых знаний. При этом технологии могут быть воплощены в усовершенствованные машины, оборудование, программные средства, а знания могут быть результатом исследований, приобретения или использования специальных навыков.ие стимулирование

В соответствии с указанной целью  в работе поставлены следующие задачи:

· провести анализ инновационной деятельности СОАО «ВСК».

• произвести расчет экономического эффекта от внедрения инновационного проекта в СОАО «ВСК»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1. Понятие инновации.

Инновация - это внедрённое новшество, обеспечивающее качественный рост эффективности процессов или продукции, востребованное рынком. Является конечным результатом интеллектуальной деятельности человека, его фантазии, творческого процесса, открытий, изобретений и рационализации. Примером инновации является выведение на рынок продукции (товаров и услуг) с новыми потребительскими свойствами или качественным повышением эффективности производственных систем.

Инновация — это не всякое новшество или нововведение, а только такое, которое серьёзно повышает эффективность действующей системы.

Инновация — это результат инвестирования интеллектуального решения в разработку и получение нового знания, ранее не применявшейся идеи по обновлению сфер жизни людей и последующий процесс внедрения этого, с фиксированным получением дополнительной ценности (прибыль, опережение, лидерство, приоритет, коренное улучшение, качественное превосходство, креативность, прогресс).

Таким образом, необходим процесс: инвестиции — разработка — процесс внедрения — получение качественного улучшения.

Инновации рассматриваются с разных точек зрения: в связи с технологиями, коммерцией, социальными системами, экономическим развитием и формулированием  политики. Соответственно, в научной литературе существует широкий спектр подходов к концептуализации инноваций.

При концептуализации понятия «инновации»  полезно сравнить его с другими  понятиями. В частности, в научной  литературе отмечается, что понятие  «инновация» часто смешивается с понятием «изобретение», обозначающее создание новой технической разработки или усовершенствование старой и термином нововведение, означающее внедрение новых решений. Кроме того, многие усовершенствования товаров и услуг было бы правильнее назвать просто словом «улучшение». Понятия «изменения» и «креативность» также иногда могут быть употреблены вместо понятия «инновации».

Чтобы отличать инновации от перечисленных выше понятий, нередко уточняется, что особенность инновации в том, что она позволяет создать дополнительную ценность и связана с внедрением. В рамках этого взгляда инновация не является инновацией до того момента, пока она успешно не внедрена и не начала приносить пользу.

 

 

 

 

1.2. Классификация инноваций.

Классификация инноваций означает распределение инноваций на конкретные группы по определенным критериям. Построение классификационной схемы инноваций  начинается с определения классификационных признаков. Классификационный признак представляет собой отличительное свойство данной группы инноваций, ее главную особенность.

Классификацию инноваций можно  проводить по разным схемам, используя  различные классификационные признаки. В экономической литературе представлены самые различные подходы к классификации инноваций, а также к выделению ее критериев.

Инновации классифицируются по следующим  признакам:

1. значимость (базисные, улучшающие, псевдоинновации);
2. направленность (заменяющие, рационализирующие, расширяющие);
3. место реализации (отрасль возникновения, отрасль внедрения, отрасль потребления);
4. разработчик (разработанные силами предприятия, внешними силами);
5. масштаб распространения (для создания новой отрасли, применение во всех отраслях);
6. место в процессе производства (основные продуктовые и технологические, дополняющие продуктовые и технологические);
7. степень новизны (на основе нового научного открытия, на основе нового способа применения к давно открытым явлениям);
8. время выхода на рынок (инновации-лидеры, инновации-последователи);
9. причина возникновения (реактивные, стратегические);
10. область применения (технические, технологические, организационно-управленческие, информационные, социальные и т.д.).

По месту инноваций в системе (на предприятии) можно выделить:

• инновации «на входе» предприятия (изменения в выборе сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);
• инновации «на выходе» предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.);
• инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической).

Научно-исследовательским институтом системных исследований (РНИИСИ) предложена расширенная классификация инноваций с учетом сфер деятельности предприятия. Согласно этому признаку инновации подразделяются на:

• технологические;
• производственные;
• экономические;
• торговые;
• социальные;
• в области управления.

По областям применения в научно-производственном процессе в сфере промышленности, транспорта, связи и сельского хозяйства выделяются следующие виды инноваций:

• научно-исследовательские, которые изменяют процесс в сфере НИОКР;
• технические или продуктовые, которые появляются обычно в производстве продуктов с новыми или улучшенными свойствами, ведут к изменению технологий деловых процессов у потребителя;
• технологические, которые возникают при применении улучшенных, более совершенных способов изготовления продукции, ведут к изменению технологий деловых процессов у потребителя;
• информационно-коммуникационные, которые ведут к изменению технологий обработки информации и технологии связи у потребителя;
• маркетинговые, которые ведут к изменениям в исследовании рынков и работе на них, изменениям брэндов товаров и организаций;
• логистические, которые ведут к изменениям в сфере организации движения потоков, снабжении и сбыте.
• организационно-управленческие, которые ведут к изменениям в организационном механизме и системе управления, совершенствуют их;
• социально-экономические, правовые и другие, которые изменяют социальные, экономические и правовые условия функционирования предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

II раздел. Общая характеристика СОАО «ВСК», партнеров и конкурентов.

2.1. Характеристика СОАО «ВСК».

Страховой Дом ВСК (СОАО «ВСК») осуществляет страховую деятельность с 11 февраля 1992 года и в настоящее  время уверенно входит в пятерку лидеров страхового рынка России.

ВСК является крупнейшей общероссийской универсальной страховой компанией, реализует более 100 видов современных  страховых услуг, обеспечивает страховую  защиту свыше 130 000 предприятий и  организаций, 4,5 миллиона российских граждан.

ВСК имеет самую разветвленную  региональную сеть среди российских страховых компаний, работающих в  рамках единого юридического лица, — более 840 филиалов и отделений  в основных административных и промышленных центрах нашей страны. Наличие большого числа представительств дает ВСК возможность предоставлять современный страховой сервис и производить выплаты своим клиентам по всей территории России, независимо от места заключения договора страхования.

1700 миллионов рублей уставного  капитала, сформированные страховые резервы, налаженная система перестрахования рисков в крупнейших мировых перестраховочных компаниях, сбалансированность страхового портфеля обеспечивают высокую надежность операций ВСК.

В 2001 году рейтинговым агентством «Эксперт РА» Компании был присвоен высший национальный рейтинг надежности А++ «Исключительно высокий уровень надежности», который подтвержден в 2002—2012 гг.

За большой вклад в  развитие страхового дела Президентом  Российской Федерации Путиным В. В. коллективу ВСК объявлены две благодарности в 2002 и 2007 гг.

СОАО «ВСК» уверенно входит в Топ-5 страховых компаний РФ по таким видам, как:

- страхование от несчастных случаев и болезней;

- ОСАГО;

- КАСКО;

-страхование имущества;

- страхование водного и воздушного транспорта,

- страхование ответственности и страхование гражданской ответственности организаций, эксплуатирующих опасные объекты;

Сегодня страховой портфель Компании остается одним из самых  сбалансированных на рынке, при этом отвечает общей структуре сборов по РФ как в разрезе отдельных видов, так и в разрезе обязательного и добровольного сегментов страхования.

Реализуя в 2011 году стратегические планы развития, СОАО «ВСК» продолжило участие в ряде социально ориентированных  проектов.

Уже свыше 15 лет Компания оказывает поддержку региональному благотворительному общественному фонду «Иллюстрированные книжки для маленьких слепых детей». В 2011 году СОАО «ВСК» вновь выделило средства на приобретение столь необходимых детям комплектов специализированных книг.

Компания традиционно оказывает социальную поддержку семьям защитников Отечества, ветеранов войны и труда, общественным организациям деятелей науки и культуры, учреждениям образования, здравоохранения и спорта.

Значительное количество благотворительных акций было проведено филиалами Компании во многих регионах Российской Федерации. ВСК осознает высокую ответственность за социальную составляющую своей деятельности на протяжении всех 20 лет своей успешной работы. Компания неуклонно выполняет взятые на себя обязательства перед обществом, принимая самое активное участие в развитии культурной и духовной жизни общества и возобновляя истинно российские традиции милосердия и меценатства.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Ключевые показатели  деятельности СОАО «ВСК»

По итогам 2011 года компания продемонстрировала уверенный рост сборов и стабильность ключевых финансовых показателей деятельности.

ВСК является рентабельной компанией по всем направлениям. Достижение такого результата стало возможным благодаря регулярному мониторингу тарифов, качества портфеля и сбалансированной перестраховочной защиты.

Политика Компании направлена на достижение в долгосрочном периоде максимальной рентабельности страхового бизнеса путем реализации принятой в ВСК тарифной политики при безусловном выполнении Компанией всех принятых обязательств и нормативов контролирующих органов по платежеспособности и финансовой устойчивости.

Основными направлениями работы Актуарной  службы являются:

• тарификация новых страховых  продуктов

• мониторинг качества портфеля Компании по существующим страховым продуктам и направлениям бизнеса

• оценка страховых обязательств Компании на базе современных актуарных  методик

• оценка перестраховочной защиты портфеля Компании, определение оптимального уровня собственного удержания и справедливой цены перестрахования

• прогноз объема страховых выплат, величины страховых резервов и качества страхового портфеля для целей бюджетного планирования

В рамках указанных направлений  разрабатываются оригинальные подходы  и методы оценки страховых обязательств, статистического прогноза базовых финансовых показателей и стохастического моделирования портфеля.

Динамичное управление тарифами дает возможность расширять свое присутствие на рынке, сохраняя на приемлемом уровне качество портфеля.

Перестрахование рисков входит в число ключевых факторов обеспечения финансовой устойчивости Компании. В ВСК создана одна из самых эффективных на российском страховом рынке систем перестрахования рисков. Компания тщательно анализирует деятельность и финансовое состояние перестраховочных компаний и сотрудничает с наиболее надежными из них.

В настоящее время ВСК имеет 14 облигаторных договоров, обеспечивающих комплексную и качественную защиту портфеля.

Премии по исходящему перестрахованию  составили 1,5 млрд рублей.

Деятельность менеджмента ВСК направлена на обеспечение рентабельности Компании, в том числе путем управления издержками.

Система подготовки, утверждения и контроля исполнения бюджета ВСК, сегментированная по направлениям и программам страхования, каналам продаж каждого регионального подразделения, учитывает особенности различных бизнес-процессов и обеспечивает должный уровень рентабельности бизнеса. Бюджетная система Компании поддерживается при помощи программно-информационного решения на базе Hyperion planning.

В ВСК внедрена и функционирует  система казначейского управления бюджетом. Создано соответствующее специализированное подразделение, которое осуществляет ежедневный контроль денежных потоков Компании и исполнение кассового бюджета.

Выбор инвестиционной стратегии обусловлен поставленными перед Компанией целями, основными из которых в части управления активами являются:

• обеспечение необходимой платежеспособности и соответственно высокой ликвидности  активов

• обеспечение возвратности инвестиций и соответственно минимизации различных рисков, сопутствующих инвестиционной деятельности

• обеспечение стабильного роста  инвестиционного дохода

В Компании осуществляется централизованное управление активами.

Доход ВСК от инвестиционной деятельности по итогам 2011 года составил 577 млн рублей.

В Компании осуществляется активное управление рыночным портфелем, которое подразумевает как качественный фундаментальный анализ, рассчитанный на среднесрочную и долгосрочную перспективу, так и оперативный технический анализ, позволяющий реализовывать краткосрочные спекулятивные стратегии.

В ВСК существует централизованная система управления денежными средствами. Все операции в филиалах Компании контролируются центральным казначейством. Установлены нормативы остатков средств на расчетных счетах каждого филиала, осуществляется ежедневная консолидация денежных средств на счетах головной компании.

Задачи получения инвестиционного  дохода решаются департаментом управления активами на базе разработанной системы ключевых показателей (KPI):

• путем соблюдения установленных  нормативов по оценке рисков на основании методики, согласованной и утвержденной финансовым комитетом Компании с установлением лимитов по суммам и срокам размещения на банки-контрагенты

• при помощи оценки эффективности  размещения с точки зрения объемов  и качества встречного бизнеса от банков, автодилеров, лизинговых компаний

• с учетом построения текущей  ликвидности

• путем централизации денежных потоков по крупнейшим сетевым банкам-партнерам

• при достижении максимально возможных ставок доходности в условиях текущей рыночной среды

• на основании потребностей и  заявок Центров страхования и филиальной сети

• с учетом действующих нормативов и ограничений Регулятора

Компания ВСК в течение ряда последних лет проводила активную политику приобретения недвижимости во всех регионах РФ, в том числе для создания офисной инфраструктуры, основанной на единых дизайнерских и сервисных клиентоориентированных стандартах.

В настоящее время на балансе компании свыше 90 объектов недвижимости.

Большое внимание в Компании уделяется  качественному контролю и управлению дебиторской задолженностью: созданы регламенты, позволяющие осуществлять регулярный мониторинг дебиторской задолженности как по основной, так и по общехозяйственной деятельности.

Компания не допускает превышения размеров дебиторской задолженности над установленными нормативами регулирующих органов.

СОАО «ВСК» занимается страхованием более 100 видов объектов. На рис.1. рассмотрен страховой портфель Компании в ПФО в разрезе.

Рис.1. Страховой портфель филиалов ВСК.

 

 

 

2.3. Внешняя среда  СОАО «ВСК».

Наиболее крупными конкурентами СОАО «ВСК» на рынке предоставления страховых услуг в ПФО являются в порядке убывания: Росгосстрах, РЕСО-гарантия, Иргосстрах, Московская страховая компания и другие.

По итогам 2011 года СОАО «ВСК»  показало динамику сборов на уровне рынка  и заняло пятое место по объему сборов в РФ, сохранив свою долю.

Рис.2. Рейтинг компаний в ПФО  по сборам и выплатам.

Таким образом, За I полугодие 2011 г. (по данным ФССН) наибольшее число выплат по ОСАГО в России пришлось на Росгосстрах – более 9 млрд рублей. На втором месте РЕСО-Гарантия (2,7 млрд рублей). Третью позицию в рейтинге занимает Ингосстрах (1,7 млрд рублей). Далее в порядке убывания – Страховая группа МСК, ВСК, Уралсиб, Согласие, РОСНО, Спасские ворота и Альфастрахование.

По премиям за 6 месяцев прошедшего года лидируют первые пять страховых  компаний, что и по выплатам. Аутсайдерами по премиям стали Спасские ворота и Уралсиб, которая собирает премии менее активно, чем выплачивает по страховым случаям. Судя по рейтингу, охотно из представленных компаний выплачивает ВСК – компания собирает премий в два раза больше, чем выплачивает. Также не торопится с выплатами Ингосстрах и Альфастрахование – у них соотношение 1,9 и 1,8 соответственно.

Крупные клиенты филиалов: ОАО  «Ижевский радиозавод», ОАО «Воткинский завод», Группа Компаний «НЭФИС», ОАО «КАМАЗ», ОАО «Кировский завод «Маяк», ФГУП «Научно-исследовательский институт средств вычислительной техники», ЗАО «Марийское», ФГУП «Радиочастотный центр Приволжского федерального округа», ООО Предприятие «АЛИДИ», ООО «Русская Молочная компания», ООО ГК «Группа компаний «Континент», ОАО «Уралкалий», ОАО «Мотовилихинские заводы», Нефтехимический холдинг САНОРС, ОАО «Промсинтез», Холдинг «Солнечные продукты», Российский федеральный ядерный центр Всероссийский научно-исследовательский институт экспериментальной физики (РФЯЦ-ВНИИЭФ) – ФГУП Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом», АО «Холдинговая компания «АМС ГРУПП», ОАО «Ульяновский автомобильный завод», ОАО «Уфимское моторостроительное производственное объединение», ФГУП «Управление строительства № 30», ООО «ККУ «Концерн «Тракторные заводы», ОАО «Дорисс», ОАО «Сбербанк России» и многие другие компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.4. Организация инновационной  деятельности на СОАО «ВСК».

           На протяжении всей истории СОАО «ВСК» развитию ИТ-технологий уделялось повышенное внимание. Наличие корпоративной мультисервисной сети передачи данных, собственных основного и резервного центров обработки данных – все это дало возможность быть одним из технологических лидеров в отрасли. За прошедший год сотрудниками ВСК были реализованы несколько крупномасштабных проектов по внедрению новых и модернизации используемых информационных технологий.

           Одной из основных задач 2011 года стала подготовка к полномасштабному внедрению и промышленной эксплуатации ERP системы MS Axapta. Проведенные тестовые работы в рамках эксплуатации ERP системы головным офисом и двумя филиалами с августа до ноября 2011 года признаны успешными. Принято решения о начале промышленной эксплуатации с января 2012 года.

           В рамках внедрения ERP дополнительную автоматизацию бизнес-процессов получили блоки Казначейства, Инвестиций и Управление работы с агентами. Это позволит Компании уже в 2012 году автоматически получать отчетность по РСБУ и МСФО, выводит на новые рубежи бухгалтерскую и управленческую отчетность. Внедрение автоматизации в Казначействе позволит централизовать денежные потоки в рамках всей Компании. Внедрение централизованной системы по расчетам с агентами позволит обеспечить прозрачность и контроль выплаты комиссионного вознаграждения по всем категориям агентов.

           Продолжена работа по виртуализации вычислительных мощностей с использованием современных технологий. Доля виртуальных вычислительных систем доведена до 75%. Проводятся работы по переводу виртуальных серверов на дисковый массив HP P9500, что позволит выделять большую дисковую производительность для критически важных в работе Компании бизнес-приложений.

Проведено расширение корпоративных  каналов связи филиалов с 1 до 4 Мбит и обновлены маршрутизаторы филиалов, обновлено программное оборудование части маршрутизаторов для стабилизации их функционирования при внедрении перспективных видеосервисов Компании. Выполнен перевод промышленных серверов БД филиалов с MS SQL Server 2005 на MS SQL Server 2008 R2. Данная модернизация позволила увеличить производительность БД, сократить время формирования и размер резервных копий БД.

Необходимо подчеркнуть, что взятые Компанией на вооружение в предыдущих периодах современные методики управления в области ИТ-технологий (ITIL/ITSM) позволили  при возросшем количестве предоставляемых ИТ-сервисов и использующих их пользователей справиться с возросшей нагрузкой на ИТ-персонал. По данным автоматизированной системы управления запросами пользователей в 2011 году обработано более 100 тыс. запросов, что почти в два раза превышает аналогичный показатель 2010 года. При этом численность ИТ-персонала, обеспечивающего поддержку сервисов и их эксплуатацию, практически не увеличилась.

Microsoft Axapta - мультиязычная, мультивалютная  система класса ERPII с мощными возможностями управления сферой услуг, созданная специально для средних и крупных компаний, которая позволяет им расширить свои возможности и приобрести новые конкурентные преимущества. В основе Microsoft Axapta заложены самые современные западные технологии управления и высокотехнологичные решения, позволяющие эффективно управлять организацией. Благодаря широкому спектру функциональных возможностей, оптимальному соотношению цена/качество, масштабируемости, возможности работать через Internet, эффективной методологии внедрения и высокому уровню поддержки.

Используя систему взаимосвязанных показателей можно контролировать результаты деятельности компании, отслеживая не только классические финансовые показатели, но и результаты проведения маркетинговых компаний, внутренних проектов, обучения сотрудников и т.п. Прозрачность и достоверность данных обеспечивается наличием всей необходимой информации в единой системе.

Финансовый  контур системы Microsoft Axapta содержит все функции, необходимые для эффективной организации бухгалтерского, налогового и управленческого учетов на предприятии в соответствии с российскими и международными стандартами ведения учета и принятыми нормами отчетности. Microsoft Axapta предоставляет надежные средства для быстрого и удобного ведения всестороннего учета, составления отчетности и выполнения финансового анализа.

Финансовый контур системы охватывает такие традиционные сферы, как финансовое планирование и бюджетирование, учет денежных средств и управление затратами, расчеты с дебиторами и кредиторами, расчеты с персоналом и управление кадрами, учет основных средств, а также бухгалтерский и налоговый учет с формированием регламентированной законодательством отчетности.

В рамках одной инсталляции системы  можно вести независимый финансовый учет сразу в нескольких компаниях Microsoft Axapta. Такая модель работы идеально подходит для организаций, имеющих несколько офисов, филиалов или дочерних компаний. Благодаря гибким средствам анализа можно в любой момент проконтролировать финансовое состояние каждой из компаний, а функциональность консолидации позволит оперативно получать сводные данные и консолидированную отчетность.

В целях обеспечения большей детальности  учета можно одновременно работать с несколькими планами счетов и неограниченным числом финансовых аналитик, которые "пронизывают" систему насквозь, характеризуя все проводимые операции.

Постоянное автоматическое обновление данных в Главной Книге на основании  операций, выполненных во всех модулях системы, обеспечивает быстрое и точное формирование финансовой отчетности.