Организация работы ресторана "Полярные Зори" на 125 посадочных мест. Организация производства готовой продукции в горячем цехе
МИНИСТЕРСТВО ЭКОНОМИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ И ТОРГОВЛИ РФ
МУРМАНСКИЙ ТОРГОВО-
КУРСОВАЯ РАБОТА
ПО ДИСЦЕПЛИНЕ
«ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА»
ТЕМА: ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ РЕСТОРАНА «ПОЛЯРНЫЕ
ЗОРИ» НА 125 ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ. ОРГАНИЗАЦИЯ
ПРОИЗВОДСТВА ГОТОВОЙ ПРОДУКЦИИ В ГОРЯЧЕМ
ЦЕХЕ.
Студентка 3 курса
Очной формы обучения
по специальности 260807
группы Т-31
Руководитель: Н.И. Кокошкина
Оценка_______________
Г. МУРМАНСК
2011 г.
СОДЕРЖАНИЕ
- ВВЕДЕНИЕ 2-5
- ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ 6
- Теоретическая часть 6
- Характеристика предприятия 6-9
- Характеристика планировочного решения предприятия 10-13
- Характеристика горячего цеха
14-17 - Меню предприятия 17-22
- РАСЧЁТНАЯ ЧАСТЬ 23
- Определение количества потребителей в день 23
- Определение общего количества блюд реализуемых в день 24
- Составление технологических карт и плана-меню 25
- Расчёт потребного кол-ва сырья и составление требований
в кладовую
2.2.5 Расчёт рабочей силы для горячего цеха
и составление графика
выхода на работу
2.2.6 Расчёт производственных столов и подбор
технологического оборудования для горячего
цеха
2.2.7 Расчёт площади горячего
цеха
2.3 ГРАФИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 32
2.3.1 Составление плана горячего цеха с размещением
Оборудования
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
34-37 - СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 38
5. ПРИЛОЖЕНИЯ 39
ВВЕДЕНИЕ
Развитие рыночных отношений в нашей стране устранило многолетнюю государственную монополию на сферу общественного питания. Экономические перемены обусловили возрождение отечественного ресторанного бизнеса, черпающего свои истоки в богатом культурном историческом наследии ресторанного дела в дореволюционной России. Сложные и неоднозначно оцениваемые в обществе процессы приватизации привели к изменению форм собственности многочисленных кафе, столовых, ресторанов советского типа, отличавшихся ограниченным ассортиментом и традиционно ненавязчивым сервисом. Шаг за шагом стал возрождаться реальный ресторанный рынок в нашей стране, подчиняющийся законам спроса и предложения, а также конкуренции.
Сейчас пришло время трезвого прагматизма и расчета в ресторанном бизнесе, которое диктуется растущей конкуренцией в этом деле при общем падении платежеспособного спроса населения, обусловленного рядом хорошо известных причин. Необходимо стимулировать спрос населения на качественные ресторанные услуги за счет проведения специальных мероприятий по привлечению клиентов в ресторан. Практика последнего времени показала также, что рестораторы нуждаются в продвижении своей торговой марки (бренда) ресторана на рынок. На уровне бытового массового сознания это означало, что вновь создаваемый ресторан нуждается в соответствующей «раскрутке» через средства массовой информации и другими способами.
Рестораторы научились быстро реагировать на изменение спроса и своевременно вносить коррективы в процесс ведения бизнеса.
Предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд, закусок, кондитерских, винно-водочных изделий, фруктов, фруктовых и минеральных вод, соков, мороженого, коктейлей — это ресторан. В ресторанах широко практикуется изготовление блюд, закусок по индивидуальному заказу, а также фирменных и национальных блюд. В ресторанах высокий уровень обслуживания сочетается с организацией отдыха.
Обслуживают посетителей в ресторане официанты, метрдотели, бармены, прошедшие специальную подготовку. Блюда готовят повара высокой квалификации. В ресторанах, где обслуживают иностранных туристов, официанты владеют одним из иностранных языков. Обслуживающий персонал ресторана одет в форменную одежду единого образца. Потребителям предоставляются в ресторанах обеды и ужины, а при обслуживании съездов, конференций и тому подобных мероприятий обеспечивается полный рацион питания. Рестораны при гостиницах отпускают завтраки. В праздничные дни в ресторанах организуются семейные обеды, проводится дегустации блюд национальной кухни, вечера, балы, торжества но случаю свадеб и юбилеев.
И уж конечно, не надо забывать, что каким бы шикарным, красиво оформленным и разрекламированным ни был ресторан, он просто не выживет, если повара в нем будут плохие. Весь ресторанный бизнес держится на высококвалифицированных поварах. Посетители ходят в ресторан, прежде всего, вкусно и приятно потрапезничать. И именно поэтому - в ресторане должны готовить - и готовить очень хорошо.
Важно помнить – сегодня
Ресторанный бизнес Мурманска
также развивается, одни
Легче живется ресторанам при гостиницах и отелях, хотя они в большинстве случаях нерентабельны, их всегда поддержит твердо стоящий на ногах отель, так как они единое целое. Без комплекса питания гостиница не сможет дать полноценный пакет услуг для гостя. В нашем городе функционируют три наиболее крупных и значимых гостинично - ресторанных комплексах: отель «Меридиан», МУП «Арктика» и Полярные Зори Отель, именно эти предприятия захватили львиную долю рынка в Мурманске. И среди них ведется жесткая конкурентная борьба за количество ночевок. И чтобы повысить уровень прибыли каждый отель стремится удержать своих проживающих гостей у себя. А для этого надо увлечь, разнообразить их досуг, заманить какими-нибудь развлечениями, будь то- дискоклуб, бары, рестораны, сауны, боулинг, бильярд и т.д. Вот, например, в отеле Полярные Зори раньше на первом этаже работало кафе-экспресс. Руководство отеля решило, что кафе себя изжило, стало немодным и нерентабельным. Сделали полную реконструкцию, и на месте старого кафе открылся стильный ночной клуб «Ледокол» отвечающий всем современным требованиям. В клубе проводятся вечеринки для разного контингента людей, «сладкоежки» для самых маленьких; есть бильярд, игровые автоматы, бар. И, тем не менее, потребовался ровно год что бы «Ледокол» встал крепко на ноги и стал приносить прибыль. Подобным образом поступают многие гостинично - ресторанные комплексы, так например в отеле «Меридиан» - бар-ресторан «М-клуб» и боулинг-центр.
При
такой огромной конкуренции
2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ
2.1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
2.1.1 ХАРАКТЕРИСТИКА РЕСТОРАНА «ПОЛЯРНЫЕ ЗОРИ»
По объёму и качеству предоставляемых услуг ресторан относится к высшей категории. Его организационно-правовая форма – общество с ограниченной ответственностью. Ресторан «Полярные Зори» расположен в центральной части города Мурманска с видом на Кольский залив. Работает он с 7.30 до 24.00 , так как расположен в здании отеля. Основной контингент – проживающие отеля, работники близлежащих организаций, а также жители города.
В ресторане организованы
завтраки с 7.30 до 10.00 часов утра
только для гостей отеля.
Обслуживание осуществляется
Обед для всех желающих сервируется с 12.00 до 16.00, во время которого играет рояль. Обслуживание осуществляется по типу «шведский стол». Подают 5-7 наименований салатов, солений, маринадов (морковь по-корейски, овощи). Супы: 1 холодный, 1 заправочный. Вторых горячих блюд 6 наименований, к которым предлагается 3 наименования гарнира. Также гостям предлагаются блинчики в ассортименте, которые выпекаются непосредственно в присутствии гостя с использованием блинницы.
Чайно-кофейный стол: 4 наименования чая в разовых пакетиках (выбор за гостем), кофе заварной. К горячим напиткам предлагают лимон, сливки, сахар, заменитель сахара и 5-6 наименований кондитерских и хлебобулочных изделий. Холодные напитки – 2-3 наименования. По желанию гостя за дополнительную плату можно заказать алкогольные и безалкогольные напитки.
Ужин в ресторане проходит с 19.00 до 24.00 под волшебные звуки рояля. Обслуживание осуществляется квалифицированными официантами со знанием английского языка по меню «а ля кард», куда включены блюда европейской и русской кухни в основном разработанные шефом и поварами ресторана.
Мощность ресторана составляет 125 посадочных. Для гостей проживающих в отеле по желанию предоставляется трёхразовое питание – завтрак, обед и ужин. Для участников конференций и семинаров предоставляются конференц-услуги (аренда конференц-залов, комнаты переговоров, оборудования, Интернет-узел) и услуги питания во время перерывов (кофе-брейк, бизнес-ланч). По желанию гости могут воспользоваться услугами room-service – доставка еды и напитков в любое место отеля круглосуточно.
В ресторане проводятся различные обслуживания : банкеты с полным обслуживанием (официальные приемы), с частичным обслуживанием (свадьбы, юбилеи, дни рождения предприятий и т.д.), фуршеты, а также организуются выездные обслуживания.
Для крупных и
постоянных заказчиков
Зал просто создан для проведения банкетов, романтического или делового ужина. Лёгкий и ненавязчивый дизайн интерьера, выполненный в приглушённых тонах, располагает к приятной беседе. Желающие могут потанцевать на танц-поле, находящемся в центре торгового зала.
Все блюда подаются на посуде из фарфора, приборы из нержавеющей стали, фужеры из французского стекла. Столовое бельё изготовлено по индивидуальному заказу. Рядом с рестораном расположена автостоянка, вы можете спокойно отдыхать , не заботясь о сохранности своего автомобиля, при желании можно вызвать такси через оператора отеля.
Руководство компании поддерживает материально-техническую базу на должном уровне в соответствии с действующими нормативными документами.
Здание ресторана построено в 1973 году по типовому проекту. В 2000
году была проведена реконструкция фасада здания, а в 2002 году реконструкция ресторана, в ходе которой были внесены изменения в интерьере торгового зала, планировки производственных групп, заменена мебели, установлено новое оборудование на производстве (пароконвектомат, охлаждаемые витрины, линии раздачи и т.д.). Для поддержания температуры и чистоты воздуха заменили приточно-вытяжную вентиляцию и установили в торговом зале лампы обогрева.
Добро пожаловать в ресторан «Полярные Зори»:
- Изысканная кухня
- Радушие официантов
- Волшебные звуки рояля
- Комплексное проведение конференций:
- Конферен-зал
- Комнаты переговоров
- Оборудование
- Интернет-узел
- Кофейный стол
- Обед, ужин
Делая заказ вы забываете о всех проблемах!
- ХАРАКТЕРИСТИКА ПЛАНИРОВАЧНОГО РЕШЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
По характеру производства, ресторан является предприятием работающим с полным производственным циклом.
- Торговая группа: торговый и банкетный зал, винный буфет, вестибюль, гардероб, гостевые туалетные комнаты, моечная столовой посуды, сервизная, бельевая.
- Производственная группа:
- Заготовочный цех: мясо-рыба, овощной, помещение для обработки яиц.
- Доготовочный цех: холодный и горячий цеха.
- Специализированный: кондитерский цех.
- Вспомогательный: моечная кухонной посуды.
- Складские помещения:
- Загрузочная
- Кладовая муки, сахара и сухих продуктов
- Кладовая вино-водочных и табачных изделий
- Кладовая посуды и инвентаря
- Лифтовый шлюз
- Кладовая напитков
- Кладовая тары
- Моечная тары
- Охлаждаемая камера (для мяса-рыбы)
- Морозильная камера (2 штуки , t - -18)
- Тамбур-шлюз
- Охлаждаемая камера для гастрономии
- Овощной склад
- Камера охлаждаемая суточного запаса (3 штуки)
- Административные и бытовые помещения: столовая для персонала, кабинет директора, гардероб для персонала, душевые, сан.узлы для персонала, бельевая.
- Технические группы: вентиляционная камера, электрощитовая камера, ремонтно-мастерские помещения, машинное отделение.
Цеха подразделяются на заготовочные (мясо-рыбный, овощной, птице-гольевой), доготовочные (горячий и холодный), специализированные (мучной, кондитерский). В каждом цехе организуются технологические линии, оснащённые необходимым оборудованием для определённого технологического процесса.
Согласно санитарным нормам и правилам в ресторане на 125 посадочных мест присутствуют все функциональные группы помещений. Складские помещения и часть административных расположены в подвальном помещении. На втором этаже находится вход в ресторан, гардероб, туалетные комнаты, холл с зеркалами и диванами. На третьем этаже расположен торговый зал, линия раздачи, банкетный зал, буфет, горячий и холодный цех, кондитерский цех, сервизная столовой посуды, охлаждаемые камеры 2-6 С, столовая для персонала, сан.узел, кабинет заведующего производством и калькулятора, лифтовый шлюз. В одной половине первого этажа расположены складские помещения, мясо-рыбный цех, овощной цех, моечная кухонной посуды, вентиляционная камера, машинное отделение, комната для кладовщика и грузчиков, сан.узел, лифтовый шлюз. Во второй половине находятся ремонтные мастерские, комната для охраны, душевые, раздевалки для персонала, туалетные комнаты.
Ресторан относится к предприятию с полным производственным циклом, т.к. он работает на сырье с большим объёмом производства (т.е. первичная обработка сырья, производство п/ф, приготовление кулинарной продукции с последующей её реализацией).
1. кладовая муки, сахара и сухих продуктов
2. мясо-рыбная камера
3. лифтовый шлюз
4, 24. венткамера
5. кладовая овощей
6. грузчики
7. кладовщик
8. кладовая вино-водочных и
9. санузел
10,11. морозильная камера
12. охлаждаемая камера
13. кладовая напитков
14. кладовая посуды и инвентаря
15.моечная тары 16.холодильная камера 17.моечная посуды 18.комната инвентаря. 19.овощной цех 20.гастрономия 21.охлаждаемая камера отходов 22.моечная тары отходов 23.кладовая тары
В нашем ресторане сырьё загружается со стороны складского помещения (эстокады). С улицы со стороны специального входа по эскалатору продукция поступает на склад, сортируется по типу, виду, ассортименту – по камерам. Затем по требованию – накладной кладовщик отпускает продукты на производство. Так как мясной и овощной цеха находятся на этом же этаже что и склад, то продукты туда доставляют на специальных тележках. А в доготовочные цеха, бары, буфеты расположенные на верхних этажах, на лифте, а затем снова на тележках. Связь между цехами и складскими помещениями очень удобна. Используемые средства механизации для доставки сырья – лифты, тележки.
Схема взаимодействия функциональных групп с полным производственным циклом. Ресторан «Полярные Зори».
план 3-го этажа
1.холл 2.гардероб 3,4,5.сан.узел 6.кабинет директора 7.отдел снабжения 8.кабинет ст.администратора 9.лифтовый шлюз
план 2-го этажа
2.1.3. ХАРАКТЕРИСТИКА ГОРЯЧЕГО ЦЕХА.
Горячий цех является
основным цехом, в котором завершается
технологический процесс пригот
Потоки готовой и сырой продукции не перекрещиваются.
Цех выпускает: супы, горячие вторые блюда, соусы, горячие закуски, горячие сладкие блюда, горячие напитки.
В горячем цехе соблюдаются
следующие санитарные требования:
- полы водонепроницаемые, покрыты керамической плиткой, с уклоном к трапу 0,015 метров;
- стены высотой на 3,0 метра покрыты кафельной плиткой;
- освещение естественное (через окна), искусственное (лампы накаливания, люминисцентные);
- микроклимат – t 23-25 С ;
- вентиляция – приточно-вытяжная, а также над тепловым оборудованием установлена местная вентиляция ( отток воздуха);
- влажность- 60-70% ;
- подводка горячей и холодной воды.
Горячий цех начинает работу утром за 1,5 часа до начал завтрака, и за 2 часа до начала обеда по типу шведского стола.
Цех оснащен современным электрическим оборудованием: 1.электрические плиты; 2.пароконвектомат; 3. машина для измельчения и нарезки овощей; 4.электрогриль; 5. жарочные шкафы; 6. электрофритюрница; 7. микроволновые печи; 8. водонагреватель ( находится рядом в мойке д/котлов).
Механическим оборудованием:
1. столы производственные; 2. столы со встроенной ванной; 3. ванны; 4. стеллажи.
В цехе установлены два холодильных шкафа для временного хранения продукции. Оборудование размещено линейным и островным способом.
Также горячий цех обеспечен инвентарем и посудой : котлы( емкостью 20,30,40,50 литров), кастрюли (емкостью 1,2,3,5,6,10 л ), противни, сковороды, сито, лопатки, веселки, ножи поварской тройки, разделочные доски и т. д.
Организация работы цеха:
Горячий цех организовывает свою работу по плану-меню:
В начале смены шеф-повар знакомит поваров с производственной программой, выдаёт технологические карты, сырьё. Повара подготавливают рабочие места и приступают к работе.
Вся работа производиться по
ходу технологического
Повар-суповик из овощного цеха получает овощи. На производственном столе (нож, доска) производит нарезку или часть овощей нарезает механическим способом (овощерезка). Одновременно готовит бульоны в котлах, или в наплитной посуде (ёмкость 30, 50л). Пассирование овощей производится на противнях в пароконвектомате. Готовый суп хранится на мармите или отдаётся на раздачу ( отпуск регистрируется в заборном листе).
Повара, работающие в соусном отделении ( приготовление вторых горячих блюд) чётко распределяют свои обязанности: один на обжарке полуфабрикатов, другой на приготовлении гарниров и соусов, повар высокой квалификации готовит и отпускает порционные блюда.
Рабочие места организованы следующим образом: все вспомогательные операции ( нарезка, формовка, перемешивание, мойка и т.д.) осуществляется на производственных столах или на столах со встроенной ванной. На столы кладут доску, инвентарь и посуду. Тепловая обработка производится на соответствующем оборудовании.
Руководит работой цеха шеф-повар. В их обязанности входит: составление плана-меню, выдача сырья, контроль за технологическим процессом, брокераж, отчётность за день. Шеф-повар отпускает продукцию по заборному листу в торговый зал, бар, клуб и гостиничные номера.
Повара работают
в две смены. Первая готовит
завтрак, обед по типу
Вторая смена готовит ужин по меню «а ля кард», банкетные блюда. Повара работают 14.00 до 1.00 , более квалифицированные 6 разряда или старшие повара. Обязанности поваров чётко разграничены: старший повар в горячем цехе берёт заказ и контролирует его приготовление и оформление. Повар на горячих блюдах и закусках готовит заказ в зависимости от технологии приготовления на элекроплите, электрогриле, в пароконвектомате, фритюрнице.
Повар на раздаче оформляет
подачу блюда. Так как
В ресторане введена компьютерная кассовая система. Получив заказ, официант вводит его в компьютер на определённый стол под своей фамилией. Данный заказ распечатывается на принтере горячего цеха. Старший повар даёт указания по приготовлению заказанного блюда.
2.1.4. АССОРТИМЕНТНЫЙ МИНИМУМ И МЕНЮ.
Ассортиментный минимум-это минимальное количество блюд, которое может быть реализовано на данном предприятии. Он разрабатывается самим предприятием, когда оно открывается, утверждается директором и органами государственной санитарно - эпидемиологической службой.
В ресторане «Полярные Зори» ассортиментный минимум утверждался
комиссией, в состав которой входили: генеральный директор, гл. бухгалтер, директор по питанию, шеф- повар и су-шеф.
ООО «РУССЛАНДИЯ»
РЕСТОРАН «ПОЛЯРНЫЕ
ЗОРИ»
АССОРТИМЕНТНЫЙ МИНИМУМ
НАИМЕНОВАНИЕ

- Организация работы ресторана при вокзале на 100 мест. Организация производства готовой продукции в горячем цехе
- Организация работы ресторана при гостинице I класса (высшего класса люкс) на 100 мест
- Организация работы ресторана при гостинице высшего класса на 100 мест. Организация производства готовой продукции в холодном цехе
- Организация работы ресторана при гостинице на 100 мест
- Организация работы ресторана при гостинице на 50 мест
- Организация работы ресторана при гостинце на 50 мест
- Организация работы ресторана при железнодорожном вокзале на 250 мест
- Организация работы ресторана национальной кухни на 100 мест
- Организация работы ресторана. Организация работы мясорыбного цеха
- Организация работы ресторана первого класса
- Организация работы ресторана первого класса на 100 мест
- Организация работы ресторана первого класса на 50 мест
- Организация работы ресторана первого класса при гостинице на 75 посадочных мест, организация работы горячего цеха
- Организация работы ресторана первого класса при гостинице на 75 посадочных мест, организация работы холодного цеха