Организация рекламно-информационной деятельности магазина

     Содержание.

     Введение………………………………………………………………..3

1. Сущность, роль и задачи совершенствования рекламно-информационной деятельности магазинов

 в современных  условиях……………………………………………....5

2. Краткая информационно-экономическая

Характеристика  деятельности предприятия…………………………………………………………..10

3. Организация рекламно-информационной

 деятельности  магазина………………………………………………22

Заключение…………………………………………………………..43

Список  использованной литературы……………………………....44 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     В условиях административно-командной  системы реклама была не нужна  и бесполезна потребителю – ассортимент  товаров определялся государством, и количество товаров одного класса и одной весовой категории  редко превышало один-то есть был  телевизор Рубин, и, таким образом, у покупателя не было выбора, да и  проблема была не в том, чтобы выбрать  товар, а в том, чтобы достать  его хоть какой-нибудь.

     В настоящее же время реклама, являясь  постоянным спутником человека, каждодневно  и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни  человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств  массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики  и общественной жизни.

     Экономическая роль рекламы реализуется в том, что она способствует росту общественного  производства, объема капиталовложений и числа рабочих мест. Реклама  также поддерживает конкуренцию, расширяет  рынки сбыта, содействует ускорению  оборачиваемости средств, чем повышает эффективность общественного производства.

     Помимо  мощного влияния рекламы на все  отрасли экономики необходимо отметить, что рекламная деятельность сама по себе является крупнейшей отраслью хозяйствования, объединяющей сотни  тысяч специализированных рекламных  фирм с общим годовым оборотом в сотни миллионов долларов и  дающей работу миллионам людей. Велика также общественная роль рекламы.

     Своеобразие рекламного рынка заключается в  его динамике. Границы этого рынка непрерывно расширяются за счет появления международных сетей рекламных агентств, обмен международным опытом, превращение промышленных концернов в международные галаконцерны, широкое развитие международных связей. Новые возможности для рекламы открываются в связи с интернационализацией отраслей средств массовой информации. Спутниковое и кабельное телевидение, компьютерная сеть становятся международными, появляются новые газеты, журналы, радио- и телеканалы, известные в ряде стран, – все это создает благоприятные условия для заказчиков рекламы в средствах массовой информации и для деятельности рекламных агентств, осуществляющих выбор соответствующих рекламных средств. Таким образом, в современных условиях реклама становится транснациональной, а рекламные компании – международными. Расходы на рекламу, составляя издержки обращения, в конечном счете, перекладываются на потребителя, увеличивая цену товаров. Однако от расходов на рекламу получает выгоду и общество. Реклама не только позволяет получать информацию о товарах, но также дает возможность демонстрировать бесплатные телепрограммы, образовательные передачи и т.д., поскольку стоимость производства таких программ оплачивается рекламодателями.

     Задача  рекламы в современной рыночной экономике доведение товаров  от производства до населения, формирование спроса на них с учетом социально-демографических  особенностей отдельных групп потребителей с целью побудить к приобретению тех или иных товаров (услуг).

     Поэтому способность рекламы оказывать  воздействие на человека и создавать  спрос на товары позволяет использовать ее для воспитания разумных потребностей, эстетических вкусов и запросов населения.

     Цель  данной курсовой работы – рассмотреть  организацию рекламно-информационной деятельности магазина. Исходя из цели, задачи данной курсовой работы:

     – рассмотреть сущность и значение рекламы в коммерческой деятельности;

     – изучить товар в рекламе;

     – охарактеризовать современные рекламные стратегии;

     – изучить бюджет рекламы;

       рассмотреть эффективность рекламной  деятельности;

1.Сущность, роль и задачи совершенствования рекламно-информационной деятельности магазинов в современных условиях. 

     Реклама (от лат. reciamo – выкрикиваю, а также reclamare – громко выкрикивать, призывать) в широком смысле – это оповещение или информирование кого-либо различными способами для создания широкой известности кому-нибудь или чему-нибудь, а также с целью привлечения внимания.

     В Федеральном законе «О рекламе» ей дано такое определение: «Реклама распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний».

     Следовательно, распространяемая в любой форме  с помощью любых средств информация о торговом предприятии, товарах  и услугах, предназначенная для  неопределенного круга лиц и  способствующая реализации товаров  и услуг, является торговой рекламой. Она представляет собой совокупность организационно-технических, экономических, эстетических и психологических  средств и методов, используемых для объективной информации потребителей об имеющихся в продаже товарах, их свойствах и качестве оказываемых  услугах, размещении торговых предприятий, применяемых формах торгового обслуживания и т.п. Задачами торговой рекламы  являются:

     – стимулирование спроса и формирование потребностей населения;

     – освоение и расширение рынка сбыта товаров;

     – ускорение товарооборачиваемости, достижение сбалансированности спроса и предложения;

     – формирование культуры потребления и развитие эстетических вкусов населения.

     Подбор  и использование средств распространения  рекламы самостоятельный и чрезвычайно  важный вид профессиональной деятельности по разработке и проведению рекламной  кампании. Медиапланирование – размещение рекламного сообщения в средствах распространения рекламы, эффективность которого измеряется полнотой достижения поставленных перед медиапланом целей при минимальных расходах на размещение. Все данные о средствах массовой информации, которые используются в рекламной кампании, ложатся в основу медиаплана.

     Медиаплан – документ, который: включает в себя отбор носителей для доведения рекламного обращения до целевых рынков, принятие решений о том, какие именно носители закупать и сколько тратить на каждый из них, график размещения рекламы и определение способов ее публикации.

     Медиаплан представляет собой часть плана маркетинга фирмы. Основными данными маркетингового плана, необходимыми для принятия решений по медиапланированию, могут служить знания о марке и ее положении на рынке, о целевой аудитории рекламы и потребителях товара. К ним можно отнести информацию о рынках, на которых будет продвигаться марка, сезонные и другие параметры, влияющие на спрос, описание комплекса маркетинговых коммуникаций и многое другое.

     Медиаплан должен учитывать все составляющие комплекса маркетинговых коммуникаций, координировать их. СМИ в этом случае выступают как канал распространения рекламной информации.

     Медиаплан зависит от общей стратегии рекламирования. Пути достижения целей медиапланирования составляют суть медиастратегии рекламодателя. Медиастратегия является составной частью коммуникативной стратегии фирмы. Она разрабатывается с учетом следующих факторов:

     – товара, который рекламируется;

• задач рекламной кампании;
• эффективности СМИ как носителя рекламного сообщения, с учетом преимуществ и недостатков отдельных средств массовой коммуникации;
• соответствия канала распространения рекламы креативной стратегии;
• особенностей целевой аудитории средства массовой коммуникации;
• бюджета рекламной кампании.

     Рассматривая  товар в рекламе, следует обратить внимание на его реальные и воображаемые свойства. Реальные свойства товара –  это его качество, внутренний состав, натуральное или искусственное  происхождение, внешний вид, эксплуатационные характеристики, цена и прочие. Они  представляют его утилитарную (практическую) ценность. Реальные свойства товара могут  быть ощутимыми и неощутимыми  при его покупке или использовании. Роль рекламы в восприятии потребителями  этих свойств очень важна. Реклама, даже если человек относится к  ней с недоверием, формирует предрасположенность  к восприятию тех свойств товара, о которых она заявляет. Вместе с этим реклама может повысить качество товара в восприятии потребителей. Это объясняется тем, что она  заставляет людей замечать свойства товара, о которых в ней говорится. Зная эту особенность человеческого  восприятия, профессиональный рекламист  будет акцентировать внимание потребителя  на то свойство, которое определяет превосходство данного товара над  его конкурентом.

     Реклама может сделать наглядными реальные, но неощутимые при однократном потреблении  свойства товара. Она может образно, метафорически передать эти свойства и тем самым сделать их более  заметными, более «ощутимыми» для  потребителей.

     Таким образом, воображаемые свойства товара важны в рекламе не менее, чем реальные. Они имеют отношение к ментальной сфере, к миру образов и ассоциаций. Развивая и конструируя воображаемые свойства товара, реклама придает ему дополнительную ценность. Ведь содержание современной рекламы не сводится к простому информированию. Смысл её шире – товар включается в систему ценностей человека, реклама придаёт ему личностный смысл, социальную и психологическую значимость.

     Для успешного рекламирования необходимо выяснить, какие из свойств представляют интерес для потенциальных покупателей, и сосредоточить рекламное послание именно на них.

     В практике рекламной деятельности существует несколько классификаций рекламы. Реклама принимает тот или  иной вид в зависимости от того, какая из ее характеристик в данной классификации является наиболее существенной.

Критерием первой классификации выступает  предмет рекламы. Согласно этому  подходу реклама может быть товарной и имиджевой.

     Товарная  реклама – направлена на стимулирование сбыта товаров или услуг индивидуального  пользования (ИП) и производственного  назначения (ПН), потребителями которых являются производственные предприятия, государственные и общественные организации. Практика рекламирования показывает, что большая часть рекламных бюджетов товаров индивидуального пользования (массового назначения: продукты питания, одежда, предметы гигиены, бытовая химия, бытовые приборы и другие) приходится на ТВ-рекламу (Philip Morris – 71%, Р&G – 83%). Реклама же товаров производственного назначения в большей мере размещается в специализированных СМИ.

     Имиджевая (институциональная) реклама. В отличие от товарной рекламы предметом имиджевой рекламы выступает сама фирма. Цель рекламы создание благоприятного образа компании, торговой марки или формировать организационную культуру фирмы (внутрифирменная реклама). На начальном этапе деятельности фирмы имиджевая реклама играет ведущую роль (70% – имиджевая реклама, 30% – товарная), но по мере 
того как компания приобретает известность, распределение затрат меняется.

     Среди разновидностей имиджевой рекламы: корпоративная, внутрифирменная реклама и реклама торговой марки.

     Корпоративная реклама – фирменная реклама, способствующая созданию представления  о фирме, отношения к ней и  ее деятельности путем формирования имиджа средствами рекламы (например, реклама банка «Империал», реклама  Министерства путей сообщения, Газпрома, «Славнефти» и другая).

     Реклама торговой марки инструмент, способствующий формированию известности и отношения  к торговой марке, а также поддержанию  системы ее стратегических образов  у потребителей.

     В зависимости от задач, которые она  призвана решать, реклама может быть коммерческой и некоммерческой. Коммерческая реклама направлена на извлечение материальной прибыли от продажи товара или  услуги. К этой категории можно  отнести рекламу товаров массового  спроса и промышленного назначения, рекламу торговых организаций.

     Некоммерческая  реклама способствует извлечению дивидендов нематериального свойства и продвижению  социально значимых ценностей. С  этой точки зрения можно выделить государственную, социальную, политическую и другую рекламу, имеющую сходные  цели.

     Государственная реклама – имеет своей целью  развитие экономического и человеческого  потенциала на благо нации и государства, продвигает интересы государства, способствует формированию благоприятного имиджа власти (государства) в обществе (реклама  налоговой инспекции, реклама службы в вооруженных силах России).

2. Краткая информационно-экономическая  характеристика деятельности.

  Торговая  реклама представляет собой совокупность организационно-технических, экономических, эстетических и психологических  средств и методов, используемых для объективной информации потребителей об имеющихся в продаже товарах, их свойствах и качестве, размещении торговых предприятий, формах торгового  обслуживания.

  Задачами  торговой рекламы являются:

  - стимулирование спроса и формирование  потребностей населения;

  - освоение и расширение рынка  сбыта товаров;

  - ускорение товарооборачиваемости, достижение сбалансированности спроса и предложения;

  - формирование культуры потребления  и развитие эстетических вкусов  населения [2].

  Посредством торговой рекламы покупатели приобретают  сведения об основных правилах обращения  с товарами, способах их применения и хранения. Рекламное средство - это материальное воплощение рекламного сообщения.

  При подготовке любого рекламного мероприятия  следует предварительно ответить на ряд вопросов: Какой товар и  почему необходимо рекламировать? Как  построить рекламное сообщение? На какую аудиторию (целевую группу) рассчитано рекламное воздействие? Каков оптимальный уровень затрат? Только после этого можно переходить к подбору конкретных рекламных  средств и рекламных носителей  и к принятию решения о том, где и когда распространять рекламную  информацию.

  Правильно выбранное рекламное средство позволяет  решить конкретную рекламную задачу наиболее успешно и с меньшими затратами. При его выборе надо учитывать:

  - характер рекламного средства;

  - условия воздействия на объект  рекламы;

  - действенность рекламного средства;

  - предполагаемые затраты на рекламное  средство [2].

  Под характером рекламного средства понимают его влияние на потенциальных  покупателей с учетом социально-экономической  структуры целевой группы, на которую  рассчитано это средство; возраста объекта рекламы; величины охвата целевой  группы действием данного рекламного средства; стоимости рекламного средства; продолжительности и интенсивности  его воздействия. При этом следует  различать понятия: субъект, предмет, цель, объект рекламы и рекламное  сообщение.

  Субъект рекламы - это организация или  частное лицо, которые являются заказчиком рекламы. Предмет рекламы - то, что  рекламируют, что является главным  в содержании рекламного сообщения. Предметом может быть товар, услуга (например, доставка товаров на дом), вид деятельности (например, охрана предприятия), событие (например, юбилей предприятия) и само предприятие. Цель рекламы - достижение конкретного результата (стимулирование продаж, создание имиджа предприятию или его торговой марке). Под объектом рекламы понимают как отдельного человека, так и группу людей, объединенных по каким-либо признакам (целевую группу), имеющих возможность коллективно воспринимать рекламу, обсуждая ее и создавая определенное мнение о предмете рекламы.

  Рекламное сообщение - это информация о предмете рекламы. Для его составления  используют текст, изображение, цвет, свет, звук и т.д. Рекламное сообщение  может распространяться с помощью  различных средств и носителей  информации (газеты, журналы, упаковка товаров). Рекламные средства, применяемые  в торговле, классифицируют по ряду признаков.

  По  месту использования: внутримагазинные (указатели, ценники и т.д.) и наружные (вывески, рекламные шиты и т.д.). По характеру применения (витринно-выставочные, печатные, световые, демонстрационные, живописно-графические, радио- и телевизионная реклама). По способу воздействия на органы чувств человека (зрительные, слуховые, зрительно-слуховые, зрительно-обонятельные, зрительно-вкусовые) [8].

  По  характеру воздействия на адресата (объект рекламы): индивидуальные (каталоги, брошюры) и массовые (объявления, листовки). В зависимости от предмета рекламы различают рекламу товаров и рекламу предприятия. При наличии на товаре товарного знака обе эти задачи решаются одновременно. С учетом задач, решаемых в процессе рекламной акции: реклама, стимулирующая спрос на товары и формирующая его.

  Каждое  предприятие торговли должно стремиться к созданию своего неповторимого  облика. Этого можно достичь за счет оформления фасада, внутреннего  устройства, места расположения здания. Кроме того, успеху в работе будет  способствовать и применение элементов, создающих фирменный стиль.

  Фирменный стиль предполагает единый подход в  оформлении предприятия, использовании  определенных цветовых сочетаний и  образов для рекламных материалов, деловых бумаг, упаковки. Он формируется  применением товарного знака, фирменных  цветов, фирменного комплекта шрифтов (логотипа), фирменного лозунга (слогана), рекламного персонажа.

  Товарный  знак - это слово, название, символ или  рисунок, а также любое их сочетание, используемое производителями товаров  и торговыми предприятиями для  идентификации и отличия товаров  от аналогичных товаров других производителей или реализуемых другими магазинами. Товарные знаки подлежат государственной  регистрации. Наличие их ассоциируется  с повышенным качеством товара [8].

  Изображение товарного знака присутствует не только на товаре, но и на рекламных  материалах, таре, упаковке, этикетках, ярлыках.

  Использование фирменных цветов также способствует узнаваемости товара, усиливает декоративность рекламных элементов, помогает сделать  необходимый акцент при выкладке товаров, привлечь внимание покупателя.

  Фирменный лозунг (слоган) - легко запоминающийся девиз фирмы, рекламный призыв, выраженный в нескольких словах.

  Не  каждый магазин должен использовать весь набор фирменных элементов. Но в любом случае даже при минимальном  их количестве надо выделить магазин  при помощи вывески - товарного знака, придав ему запоминающийся облик.

  Подчеркнуть индивидуальность магазина, даже построенного по типовому проекту и использующего  типовое оборудование, можно при  творческом подходе к его интерьеру. Под интерьером понимается как внутреннее убранство и оформление помещения, так и организация внутреннего  пространства здания. Основная задача интерьера магазина - обеспечить показ  товаров, удобство приобретения их покупателями, комфортность работы обслуживающего персонала. Этому должны быть подчинены все  элементы интерьера: цвет и вид отделочных материалов для стен, потолка и  пола; освещение; подбор и размещение оборудования; рекламно-информационные материалы; выкладка товаров в витринах [20].

  В процессе разработки фирменного стиля  магазина следует учитывать, что  его оформление не только создает  комфортные условия труда работников, но и позволяет создать благоприятную  среду для покупателей.

  Основная  задача рекламно-информационного оформления магазина состоит в том, чтобы  помочь работникам магазина не просто предложить покупателю товар, а заинтересовать им, побудить сделать покупку. Для  ее решения используют различные средства и приемы. Условно при рекламно-информационном оформлении магазина можно выделить такие зоны:

  - фасад здания и витринные окна;

  - места продаж (внутримагазинная реклама).

  Витрины - если не самое основное, то одно из наиболее действенных средств торговой рекламы. Они не только информируют  о наличии отдельных товаров  в продаже, напоминают о приближении  сезона или праздника, но и рекламируют  товары-новинки, отражают новые направления  моды, сообщают о дополнительных услугах, оказываемых магазином, влияют на эстетические вкусы покупателей, помогают их активному  формированию. Витрины украшают населенные пункты, оживляют их. Особенно эффектно выглядят ярко освещенные витрины по вечерам [20].

  Одним из условий хорошего оформления оконных  витрин является выбор конструкции  витринной коробки, ее соответствие выставленным товарам. Конструкция  оконной витрины зависит от архитектурного решения фасада магазина. В большинстве магазинов, построенных по современным типовым проектам, витринной коробки как таковой нет. Их фасадная стена полностью застеклена и представляет собой рамы с двумя близко расположенными стеклами (стеклопакет). Это позволяет просматривать с улицы интерьер магазина, и витриной становится весь торговый зал.

  При оформлении витрины учитывают ее целевое назначение, правила подбора  и показа товаров в витрине, композиционное и цветовое решение.

  В витринах магазина выставляют образцы  только тех товаров, которые имеются  в продаже. Как правило, это натуральные  образцы. Они должны иметь хороший  товарный вид. Чтобы избежать их порчи, выставленные товары надо периодически менять, а продовольственные товары выставлять в витринах в небольших количествах и менять ежедневно. Вместо скоропортящихся продуктов можно использовать их упаковку.

  Целесообразно отбирать для показа новые, мало известные покупателям товары. Рекомендуется подбирать товары по родственности в потреблении и спросе (например, мясо и овощи; готовое платье и головные уборы), с соблюдением правил товарного соседства. Товары располагают так, чтобы помочь покупателю сориентироваться в выставленных образцах, обратить внимание на те из них, которые нуждаются в особой рекламе [7].

  Увеличению  реализации товаров способствует их правильная выкладка в сочетании  с различными средствами рекламы (красочно оформленными плакатами, ценниками, пояснительными текстами). Рекламная выкладка товаров  решает следующие задачи:

  1) информирует покупателей об имеющихся  в продаже товарах;

  2) знакомит их с качеством, способами  применения и особенностями конструкции  товаров;

  3) напоминает о сопутствующих товарах.

  В зависимости от этих целей рекламную  выкладку можно разделить на: выкладку-информацию; выкладку-консультацию; выкладку-напоминание. 

  Магазин розничной торговли № 1 является составной  частью ОАО «Омега». Открытое акционерное  общество «Омега» создано в 1993 году в результате преобразования арендного  торгово-производственного предприятия  «Омега».

  Объединение ОАО «Омега» состоит из головного  предприятия и торговой сети, состоящей  из 3-х магазинов общей площадью 3661,79 кв.м., в том числе торговая площадь 1017,7 кв.м., два склада оптовой  торговли площадью 608,34 кв.м., строительная группа площадью 1060 кв.м.

  ОАО «Омега»  осуществляет следующие функции:

  − Изучает  с использованием прогнозов спрос  и конъюнктуру рынка на перспективу  и текущий период и на этой основе определяет совместно с предприятиями-изготовителями потребность в товарных ресурсах;