Организация выставок при помощи сети интернет

Санкт-Петербургский  институт

внешнеэкономических связей, экономики  и права

Кафедра Экономики и менеджмента 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  дисциплине информационные технологии управления (ИТУ)

на  тему

«Организация  выставок при помощи сети интернет» 
 
 
 

Студентки 5 курса очного отделения

Голубковой  Елены 

Проверил: Малов Ю.Ю. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Санкт-Петербург

2011г. 

Содержание 

Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 

Глава 1

Понятие выставки и цели участия в ней. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

1.1. Выставки. История  и сущность. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4  

1.2. Цели участия  в выставке. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 

Глава 2.

Организационная форма управления работы выставки. . . . . . . . . . . 10 

2.1. Цели и  задачи проведения выставок. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

2.2. Классификация  выставок. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 

2.3. Планирование  проведения выставки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

2.4. Оформление  выставочного стенда. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 

Глава 3.

Описание  таблиц базы данных. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 

Глава 4.

Описание  запросов. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 

Глава 5.

Отчеты. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 

Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 

Список  литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

В условиях рыночной экономики покупатели узнают о новых  товарах из трех источников:

• От торговых представителей;
• Из рекламы;
• Побывав на выставке.

В течение пятнадцати лет в России идет становление и развитие выставочной индустрии.  
          В настоящее время наблюдается усиление активизации выставочной деятельности, которая продолжает укреплять свои позиции как динамично развивающийся сегмент российской экономики и инструмент, эффективно содействующий становлению и развитию отношений торгово-экономического, научно-технического и инвестиционного сотрудничества отечественных производителей товаров и услуг с зарубежными фирмами и организациями. 
          Выставки в условиях сегодняшней России представляет собой один из самых цивилизованных и перспективных методов продвижения продукции и новых технологий, формирования международных и межрегиональных связей, направленных на достижение конечной цели – обеспечение финансовой устойчивости предприятий.  
         На сегодня можно утверждать, что в стране завершился период стихийного формирования выставочного рынка. Выставочный рынок Российской Федерации имеет свою законодательную базу и организационные единицы, которые говорят о нем как об институте рыночного хозяйства. 
          Каждая выставка является своеобразным срезом вполне конкретной рыночной ситуации, она дает возможность не только осуществлять поиск соответствующих рынков, но и участвовать в выходе на эти рынки с помощью наиболее эффективных способов. Каждая выставка - важная и, что ценно, емкая в информационном плане для любой организации, которая принимает в ней участие в роли экспонента или посетителя. Выставки - неотъемлемый атрибут любой компании, ставящей своей целью развитие, расширение и укрепление своих позиций на рынке. Так, результаты опросов на выставках свидетельствуют о том, что не менее 70% экспонентов своей задачей считают сохранение и укрепление имиджа компании. Наиболее часто встречающийся ответ: «нам надо участвовать, чтобы все видели: мы есть, мы живы». Таким образом, участие в выставках является для каждого предприятия важнейшим инструментом коммуникации, интегрирующим весь комплекс PR-технологий.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Понятие выставки и цели участия  в ней 

1.1. Выставки. История и сущность

Выставка – публичная демонстрация достижений в области экономики, науки, техники, культуры, искусства и других областях общественной жизни. Понятие может обозначать как само мероприятие, так и место проведения мероприятия.

Выставка ( по определению «Международного бюро выставок») – это показ, каково бы ни было его наименование, путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей, а также в целях прогресса в одной или нескольких областях его деятельности.

Современные выставки ведут свое начало от французских  музеев, основателями которых являются кардиналы Франции Мазарини и  Кольбер.

Однако, первые постоянные выставки отличались от промышленных музеев тем, что выставленные на них  предметы время от времени заменялись другими. В последнее десятилетие XIX века значительное развитие получили в Западной Европе постоянные выставки образцов промышленности, которые учреждались товариществами фабрикантов в крупных промышленных центрах. Эти выставки еще более отличались от музеев, хотя во Франции эти выставки по-прежнему носят название “Musee comraerciale”, а в Германии – “Handelsmuseum”. Музеи преследуют цели исключительно образовательные: они сосредотачивают в себе образцы товаров иностранного производства, которым должны подражать местные производители, или отражают эволюцию технического прогресса в стране.

В противоположность  этому постоянные выставки образцов представляют лишь местную промышленность и преследуют задачи чисто коммерческие: они служат посредниками между местными производителями и иностранными покупателями. Первая такая выставка образцов была проведена в 1882г. в г. Штутгарте.

В то время различались  выставки:

• местные (для данного округа);
• национальные (всероссийские, международные и всемирные);
• всеобщая;
• специальная (только одна область труда);
• периодические (временные);
• постоянные.

Первая промышленная выставка была устроена во Франции  в Париже, в 1798г., Первая Всемирная  выставка в Англии, в Лондоне, в 1851г.

В России первая выставка отечественной промышленности состоялась в 1829г. в Санкт-Петербурге, вторая – в Москве в 1831г., третья в Санкт-Петербурге в 1833г., а четвертая – в Москве в 1835г.

В 1848г. Указом правительства  России было велено учреждать всероссийские  выставки в Санкт-Петербурге, Москве и Варшаве, попеременно через каждые четыре года на пятый.

Государство признавало роль выставок в развитии межгосударственных связей и стимулирования национального  производства. Дореволюционное русское  правительство выработало план, согласно которому весь Восток (Константинополь, Тегеран, Александрия, Бомбей, Пекин) должен был быть покрыт сетью выставок русских образцов. Образцом должна была служить устроенная в Бухаресте (1889г.) выставка образцов русской промышленности, для которой правительством была отпущена субсидия в 10000 рублей. Особое значение имели Всемирные выставки.

Всемирные выставки отличаются от международных тем, что  на последних принимают участие  представители промышленности лишь отдельных государств, имеющих высокие  достижения в данной отрасли промышленности. Всего Всемирных выставок в XIX веке было восемь.

В феврале 1935г. II Всероссийский съезд колхозников-ударников обратился в центральные органы власти с предложением об организации в Москве постоянной Всесоюзной сельскохозяйственной выставки. Предложение было принято и вскоре в северной части столицы началось строительство выставочных павильонов. Открытие выставки состоялось с 1 августа 1939 года.

С июня 1956г. на территории ВСХВ начала работу Всесоюзная промышленная выставка, через два года эти две и Всесоюзная строительная (действовавшая с 1930 года на Крымском валу) были объединены по решению правительства. Уже в 1959 году после реорганизации трех выставок появилась ВДНХ СССР.

С распадом СССР была ликвидирована государственная монополия на ярмарочно-выставочную деятельность.  Это создало предпосылки для быстрого возникновения крупных, средних и мелких ярмарочно-выставочных центров почти во всех крупнейших промышленных городах России. Наиболее крупные российские фирмы, занимающиеся выставочно-ярмарочной деятельностью: Оргтехцентр «Интерпторг», ЗАО «Экспоцентр», ОАО «Ленэскпо», ОАО «Нижегородская Ярмарка», АО «Сибирская Ярмарка», АО «Тверская Ярмарка» и ряд других.

Активизация работ  в области выставочно-ярмарочной деятельности актуальна и осознана правительством. Развитие ярмарочно-выставочной деятельности было обусловлено определенными приоритетами регионов России по промышленному потенциалу, сырьевой базе, продукции аграрного сектора и пр. 
 

1.2. Цели участия в выставке

Выставка является мультифункциональным, многоуровневым мероприятием и вносит большой вклад в развитие региональной экономики, являясь важнейшей составляющей ее инфраструктуры, одновременно будучи одним из наиболее значимых маркетинговых мероприятий формирования спроса, стимулирования сбыта, PR.

Если нет факта  покупки, выставка уменьшается, идет регресс. То, что происходит сегодня, не позволяет  развиваться экономике в целом  и выставочной деятельности

 в частности. К сожалению, в стране, в отдельных регионах (областях, краях) практически отсутствует какая-либо целенаправленная деятельность по развитию выставочно-ярмарочной деятельности. Отдельные попытки осознанного подхода к данной проблеме предпринимаются в некоторых областях, но это лишь инициативная реакция регионов на желание реализовать свой промышленно-хозяйственный потенциал и привлечь иностранные инвестиции в развитие промышленности, сельского хозяйства, инфраструктуры и др.

Основные условия  проведения любой выставки:

• представление новых товаров, услуг, опыта и др.;
• необходимость в разъяснении и демонстрации предложенных товаров;
• развитие контактов и их связь с реализацией;
• демонстрация явных преимуществ предложенного товара по сравнению с товарами конкурентов;
• изучение рыночной структуры, исследование новых путей распространения.

При решении  вопроса об участии в выставках  эти исходные условия требуют  дополнительного выявления как, впрочем, и многие другие. Выбор предлагаемых выставочных мероприятий может  быть сделан лишь с учетом маркетинговых  исследований. При этом для принятия решения об участии в выставке и ее оценки нужно знать ответы на следующие вопросы:

• Как давно существует выставка в данной форме и данном месте?
• Каков прирост новых участников выставки?
• Насколько постоянен состав участников?
• Каков процент текучести среди участников?
• Какой географический рынок представлен участниками и посетителями выставки?

Существует несколько  типов ярмарок и выставок:

• общие ярмарки, выставки, смотры;
• отраслевые ярмарки, выставки;
• главные торговые ярмарки;
• более мелкие промышленные и торговые ярмарки;
• «сольные» выставки, их еще называют «тематическими»;
• выставки какой-либо одной фирмы или компании.

Общие выставки, как правило, большие выставки, зачастую международные, цель которых – привлечь к своим экспозициям, как оптовых покупателей, так и потребителей. Часто такие выставки – ярмарки разделены на несколько отделов по тематическим направлениям. Здесь же могут быть и национальные павильоны, где выставляется продукция какой-нибудь определенной страны, своего рода  престижная выставка для демонстрации широкого разнообразия товаров и культурных достижений различных стран.

Такие крупномасштабные выставки и ярмарки редко приносят какую-то практическую пользу. Их организаторов, в первую очередь заботит укрепление национального престижа, возможность продемонстрировать свои культурные достижения.

Отраслевые выставки – явление не новое.  Это уже  более специализированные мероприятия, имеющие безупречную международную  репутацию. Достаточно вспомнить выставки типа ЭКСПО, проводимые в различных странах по автомобилестроению, электронике и другим отраслям техники. Новой является идея децентрализации отраслевых ярмарок.

Функциональные  выставки в обозримом будущем  выступят в роли перемещающегося  форума, ориентированного на представление услуг посетителям и клиентам. Функциональные выставки складываются как передвижные, независящие от специально оборудованных залов. Величина стендов составляет, в среднем примерно 32 м2, продолжительность работы ярмарки два-три дня, число посетителей – примерно 35 тысяч.

В основных торговых ярмарках, где объем реализации продукции, может быть, и не так велик, принимают  участие многие сотни фирм и  компаний. Подобные мероприятия привлекают, главным  образом, представителей розничной  торговли, хотя оптовик тоже выставляют свои изделия, что не мешает им одновременно участвовать в ярмарке и в качестве посетителей.

Организаторы  тематических выставок берут одну тему и разворачивают всю экспозицию вокруг нее. Местом их проведения могут  быть и помещения, и огромные выставочные залы. На таких выставках особенно важно привлечь посетителя к своей экспозиции.

Иногда компании выгоднее и удобнее организовать собственную выставку. Снимается  одно или несколько помещений, и  приглашаются местные официальные  лица, дистрибьюторы, заказчики и прочая публика. При правильной организации такие выставки могут оказаться делом весьма прибыльным, особенно, если демонстрировать какую-нибудь новинку.

По тематике выставки бывают:

• Узкоспециализированные. К ним относятся отраслевые выставки. Количество посетителей на таких выставках небольшое, от 500 до 1000 человек в день, потому что здесь собирается свой круг специалистов.
• Широко специализированные. Проводятся на уровне региона. Количество посетителей – от 1000 до 3000 день. Как правило, это представители различных отраслей. Временный эффект таких выставок небольшой, три-пять месяцев. Собирается большое количество конкурентов.
• Универсальные выставки. Отличаются большой посещаемостью – 5-10 тысяч человек в день. Здесь высок уровень розничных продаж, средняя торговая фирма за 6 дней работы выставки реализует месячную партию товара.

Тот, кто хочет  участвовать в работе выставки, должен иметь четкое представление о  ее целях, и их нельзя подменять пожеланиями. Факторы определяющие необходимость участия в выставке:

• Рост интереса к выставкам.
• Усиление интернационализации рынков.
• Усиливающееся наступление на рынок иностранных выставок
• Постоянный рост конкуренции между фирмами, выходящими на рынок.
• Не только покупатель представляет рынок.
• Уменьшение дефицита коммуникаций.
• Нарастание объема специфической информации.
• Повышение шансов для утверждения, на рынке в случае участия в ярмарке.
• Молодые фирмы – потенциальные партнеры на рынке.
• Ярмарки улучшают контакты с общественностью.

За последние 40 лет происходили изменения характера ярмарок и выставок. Тенденции их развития, существующие в мировом выставочном бизнесе, таковы:

50-60-е годы - период репрезентаций, экономический бум. Создаются рынки продавцов. Их девиз: «Смотри, чего мы добились».

70-е годы - период презентаций, рынки продавцов превратились в рынки покупателей. Задача выставки заключается в презентации продукции: «Смотрите, что мы можем вам предложить».

80-е годы - период коммуникаций. Происходит изменение характера ярмарки - от презентации к коммуникации, используется электроника и компьютеры, расширяется рынок.

90-е годы - период интеграции, ярмарочное дело интегрируется в систему общего маркетинга. Международный и внутренний рынки требуют от предприятий стратегического мышления в период их выступления на рынке, Фактор «имидж» приобретает все большее значение как цель участия в ярмарке.

Выставки все  активнее превращаются в активное средство коммуникации, отличающееся собственными возможностями. В отличие от газетной публикации, рекламного письма, проспекта или каталога, которые, в конечном счете, дают лишь абстрактное представление о предмете, на выставке сам товар выдвигается на первый план — ведь станки и установки показываются в действии.

С профессиональными  техническими представителями пришедшего на выставку специалиста непосредственно и неразрывно связывает полученная на выставке информация, диалог с представителем фирмы.

При контактах  с посетителем существуют четыре стадии, ведущие к успеху при ведении  переговоров на выставке.

1-я  стадия - установление контактов;

2-я  стадия - передача информации;

3-я  стадия - убеждение;

4-я  стадия - заключение сделки.

Организаторы  выставок и ярмарок, учитывая, в первую очередь, интересы и взаимопонимание  главных действующих лиц «участник-посетитель», должны четко представлять, что:

• выставка - это рынок в концентрированном виде, зеркало всех рынков данного направления;
• выставки носят эмоциональный характер и привлекают чисто человеческие чувства;
• выставка и ярмарка обеспечивают и увеличивают обозримость рынка товаров;
• выставка дает доступ на новые рынки;
• выставка и ярмарка позволяют составить цену товара и достигаемый результат;
• выставки и ярмарки способствуют интенсивному обмену информацией во всех аспектах деятельности — экономическом, техническом, эстетическом и политическом.

Выставки и  торговые ярмарки -это важные мероприятия  по распространению своей продукции  и расширению ее сбыта. При хорошей  организации они позволяют фирме  вступать в контакт с множеством новых клиентов и дистрибьюторов, дают дополнительную возможность реализации изделий и способствуют более быстрому их продвижению к потребителям.

Как и всякая другая торговая операция, выставки и  ярмарки должны тщательно планироваться  и проводиться организованно. Только в этом случае они будут полезны.

Тщательно планируются не только сами выставки, но и все, что связано с их организацией и проведением. Назначаются ответственные за каждое конкретное дело. В большой фирме к этой работе привлекаются торговый менеджер и менеджер по маркетингу, специалисты по рекламе и пропаганде. В небольшой компании все эти задачи ложатся на плечи одного человека, как правило, самого владельца или его партнера.

Выставка- это  экономически эффективное средство продвижения товара. Затраты на одного посетителя выставки в три раза ниже, чем при личной продаже.

После проведения выставки совершение сделки требует  от фирмы в среднем 0,8 обращений-визитов  к потребителю, а без проведения таковой эта величина равна пяти визитам.

Выставка (ярмарка) обеспечивает получение широкого маркетингового сообщения большим количеством людей одновременно, что удобно для представления, введения нового продукта для большого количества людей.

Она позволяет  улучшить благорасположение существующих клиентов. 
 
 
 
 

Специалисты по продажам имеют возможность осуществлять на выставке все элементы процесса личных продаж:

• определение перспективных покупателей;
• обслуживание существующих счетов;
• презентация продукта;
• улучшение корпоративного имиджа;
• сбор информации о конкурентах;
• продажа товара.

Показ нового изделия  на выставке - простой и дешевый  способ запустить его в производство, найти покупателей, идеи или инвесторов.

Выставка помогает выйти на новый для фирмы рынок, в том числе зарубежный.

Информация об участниках выставки появляется в средствах  массовой информации - на телевидении, радио или в экономической  прессе. Выставка создает благоприятные  возможности для разнообразных  встреч с важными людьми.

Участие в выставке дает возможность работать с заинтересованными посетителями -целевой аудиторией -«лицом к лицу». Значительная их часть имеет, как правило, полномочия закупать продукцию. Предварительное их знакомство с информацией на стенде облегчает их последующее общение с коммерсантом, работающим на стенде.

Участие в выставке дает уникальную возможность реальному  покупателю непринужденно беседовать на нейтральной территории с коммерческими  агентами.

Участие в торговых показах улучшает и поддерживает имидж компании в макро- и микро-среде компании. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2. Организационная  форма управления работы выставки 

2.1. Цели и задачи  проведения выставок

Несомненно, основная цель проведения выставки – это  продажа и закупка товаров, заключение прямых договоров или контактов между продавцами  и покупателями. Так же на выставках усиливается воздействие торговых организаций на производство товаров в отношении их ассортимента и качества, ускоряется процесс заключения договоров, так как поставщики и покупатели находятся в непосредственном контакте.

Главная цель, которую  преследует покупатель, придя на выставку это индивидуальный подбор на основе многообразного ассортимента продукции  разных производителей товара.

А цели, которые  преследует продавец, могут быть следующими:

• Продать больше товаров.
• Внедрить на рынке новую продукцию.
• Найти дистрибьюторов или рынки сбыта на новой территории.
• Найти новых торговых агентов за рубежом.
• Закрепиться на новом рынке.
• Изменить положения своей фирмы на рынке.
• Выяснить какую реакцию на потребителя оказывает новая продукция, выпуск которой вы хотите наладить.
• Укрепить связи с общественностью.

Также здесь  можно выделить цели, преследуемые   государством для развития выставочного механизма:

• повышение эффективности выставочной деятельности как одного из рычагов развития рынков;
• развитие внешнеэкономических связей организаций и регионов Российской Федерации, содействие повышению эффективности экспорта отечественной продукции;
• удовлетворение растущего спроса российских организаций на услуги выставочно-ярмарочной сферы;
• развитие внутреннего рынка Российской Федерации, наполнение его качественными конкурентоспособными товарами.

К задачам проведения выставок можно отнести:

• обеспечение равных условий конкуренции для всех участников выставочной деятельности;
• содействие координации деятельности федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Федерации, торгово-промышленных палат, предпринимательских и выставочных союзов, общественных организаций и структур выставочного бизнеса в области организации и проведения, приоритетных выставочных мероприятий;
• разработка основных форм государственной поддержки и стимулирования участия российских организаций в выставочных мероприятиях, проводимых в России и за рубежом – как одно из направлений содействия российскому экспорту;
• определение основных направлений формирования нормативной правовой базы выставочной деятельности;
• разработка основных направлений развития материально-технической базы выставочной деятельности;
• содействие повышению экономической эффективности выставочно-ярмарочной деятельности и увеличение на этой основе поступлений финансовых средств в федеральный и местные бюджеты Российской Федерации;
• содействие соблюдению в практике выставочной деятельности принципов и положений, обусловленных в правовой базе международной выставочной деятельности, а также обязательств, вытекающих из соответствующих соглашений Российской Федерации с зарубежными странами;
• организация системы подготовки выставочных кадров и стимулирование развития научных исследований в сфере выставочной деятельности.