Организация взаимодействия в процессе коллективного принятия решения

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ и науки РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Кисловодский институт экономики  и права

 

 

Курсовая работа

 

 

По  дисциплине:           Основы менеджмента

 

На тему:  Организация взаимодействия в процессе коллективного        принятия решения

 

 

 

Работу  выполнил (а):

  Студент (ка)  1  курса

  Группы   МСД-11

  Ф.И.О. Воробьева

 

  Татьяна Васильевна

 

  Работу проверил (а):

___________________

 

 

Кисловодск 2012г.

Введение

 

Глава 1. Принятие групповых  решений

 

1.1  Специфика процесса  принятия группового решения

1.2  Групповая задача  как объект и источник принятия  группового решения

1.3  Групповая дискуссия  и ее роль в принятии групповых  решений

1.4  Методы коллективного  принятия решений

 

Глава 2. Управление процессом  группового принятия решений

 

2.1 Закономерности структурной  организации принятия группового  решения

2.2Качество групповых  решений

2.3Стратегии выработки  группового решения

 

Заключение

 

Литература

 

 

 

                                                  Введение

 

Групповое взаимодействие - естественная черта человеческого  поведения, но создание существенных, значимых гармоничных взаимосвязей как условие эффективной коллективной деятельности представляет собой нелегкую задачу. Многие руководители организаций  справедливо полагают, что кооперация в группах зависит от результатов, ожидаемых от их деятельности. Иными  словами, деятельность групп во многом зависит от того, принимаются (или  нет) коллективом цели организации. Даже сплоченные и сильные группы не смогут достичь эффективной деятельности, если цели организации расходятся с  целями коллектива.

 

Еще один важный фактор эффективной  групповой деятельности - степень  взаимосвязанности членов коллектива между собой. Сплоченность групп, о  чем упоминалось выше, является основным условием высокой интеграции между  членами групп, формирования отношений  взаимопомощи, следствием чего становится удовлетворение своим трудом, высокая  дисциплина, осуществление внутригруппового контроля и повышение производительности, которая в наибольшей степени  зависит от стандартов труда, принятых в качестве устойчивой социальной нормы.

 

 

В современном мире большинство  важных политических, экономических, финансовых, правовых, социальных решений принимаются  в процессе общения и коллективного  взаимодействия. В таких условиях, исследование особенностей группового подхода к решению, обращение  к проблеме качества и эффективности  коллективных решений представляется актуальным и вызывает особый интерес  с практической точки зрения.

 

 

Процесс принятия группового решения тесно связан с проблемой  лидерства и руководства, потому что принятие решения - одна из важных функций руководителя, а организация  группы для принятия такого решения - особенно сложная функция. В современных  условиях, когда деятельность групп  активизируется во многих звеньях общественного  организма, эта проблема приобретает  особую актуальность. Не только в социальной психологии, психологии управления, но и в повседневной практике разработаны  различные методы принятия групповых  решений, и дело науки - выявить в  полной мере их возможности, оценить  их эффективность и применимость в различных конкретных ситуациях. Более подробное рассмотрение управленческих аспектов процесса принятия коллективного  решения будет способствовать повышению  качества групповых решений и  сплоченности коллективов, более эффективной  деятельности групп.

 

Цель курсовой работы - выделение  аспектов процесса принятия групповых  решений, актуальных для осуществления  управления этим процессом, и выработка  рекомендаций.

 

Объект исследования - процесс  принятия групповых решений.

 

Предмет исследования - управленческие аспекты процесса принятия групповых  решений.

 

Степень изученности данной темы: изучением процесса принятия группового решения занимаются специалисты  в области социальной психологии и менеджмента.

 

Теоретическая значимость исследования. Говорить о принятии группового решения  только с точки зрения управления этим процессом невозможно, так как  здесь необходимо учитывать многие факторы групповой динамики. В  данной работе предпринята попытка  синтезировать взгляды на процесс  принятия группового решения как с позиций социальной психологии, так и с позиций менеджмента.

 

Практическая значимость исследования. Разработанные рекомендации могут быть использованы руководителями групп различного характера для  более эффективного управления принятием  коллективных решений.

                      Глава 1. Принятие групповых решений

 

1.1  Специфика процесса  принятия группового решения

 

Перед тем как ставить  задачу изучения особенностей процесса принятия группового решения, необходимо обратиться к определению данного  понятия.

 

Так, словарь психологических  терминов дает следующее определение:

 

“Групповое принятие решений  – осуществляемый группой выбор  из ряда альтернатив в условиях взаимного  обмена информацией при решении  общей для всех членов группы задачи. Процедура группового принятия решения  предполагает обязательное результирующее согласование мнений членов группы в  отличие от групповой дискуссии, которая обычно рассматривается  как фаза, предшествующая групповому принятию решения. В отдельных случаях  групповое принятие решения используется в условиях ограниченного обмена информацией, когда члены группы могут только сообщить о своих  первоначальных решениях. От группового принятия решения следует отличать переход от индивидуальных решений к групповым без взаимодействия участников».

 

Необходимо отметить также, что при коллективном принятии решения  речь идет о групповом обсуждении определенной проблемы, в результате, которого коллектив как таковой  принимает конкретное решение.

 

Рассмотрим более подробно структуру коллективного принятия решения. Процесс группового принятия решения состоит из четырех этапов:

 

1. Установление фактов (групповое  интервью).

 

2. Оценка фактов (мнения  по поводу установленных фактов).

 

3. Поиск решения.   

 

4. Принятие решений

 

Первый этап: основная задача заключается в сборе данных. Этот этап носит исключительно фактический  и объективный характер. На этом этапе участники совместного  обсуждения стараются воздерживаться от оценки собираемых фактов. Наиболее распространенный метод сбора всей совокупности мнений в коллективе по определенному вопросу – групповое интервью, эффективность проведения которого зависит от тщательности подготовки данного этапа.

 

Второй этап носит оценочный, диагностический характер. Участники  имеют возможность говорить все, что они думают о собранных  данных. Руководитель собрания в это  время только регистрирует высказываемые  мнения. Приступать к поиску решений  проблемы на этом этапе еще преждевременно.

 

Третий этап представляет собой поиски решения. Его можно  назвать «квазибрейнстормингом», когда от группы требуется максимум воображения для порождения разнообразных решения рассматриваемой проблемы.

 

Таким образом, процесс группового принятия решения по своей сути сходен с процессом индивидуального  принятия решения. В обоих случаях  имеют место одни и те же стадии: осознание проблемы, сбор информации, выдвижение и оценка альтернатив  и выбор одной из них. Однако процесс  коллективного принятия решений  является более сложным в социально-психологическом  плане, так как каждая из этих этапов сопровождается взаимодействием между членами группы и соответственно столкновением различных взглядов.

 

Некоторые исследователи (Р.Хейсти, Г.Хилл, 1976) обнаружили, что групповые решения логических задач превосходили индивидуальные общим развитием, но самый эрудированный представитель группы в одиночку работал лучше, чем вся группа в целом. При решении сложных вопросов коллективная работа имеет неоспоримые преимущества, так как члены группы могут поделиться мнениями и исправить ошибки друг друга. Следовательно на эффективность коллективной работы значительно сказывается и то, каким образом взаимодействуют члены коллектива между собой.

 

При коллективном принятии решений возрастает приемлемость принятых решений для всех членов группы. Известно, что многие решения не удается воплотить в жизнь, потому что люди не согласны с ними. Но если люди сами участвуют в принятии решений, они охотнее поддерживают их и  побуждают других согласиться с  ними. Участие в процессе принятия решений налагает на индивида соответствующие  моральные обязательства и повышает уровень его мотивации, если ему  предстоит выполнять эти решения. Важное достоинство коллективных решений  состоит в том, что они могут восприниматься более легитимными по сравнению с решениями, принятыми единолично.

 

Таким образом, можно сделать  вывод о том, что групповое  решение бывает лучше индивидуального  обычно в том случае, если участники  группы не имеют опыта принятия индивидуальных решений. С другой стороны, опыт групповых  решений повышает качество решений, принимаемых индивидуально.

1.2  Групповая задача  как объект и источник принятия  коллективного решения.

 

В данном случае речь идет о  групповом обсуждении какой-либо проблемы, в результате которого группа принимает  определенное решение. Среди выделяемых специалистами переменных процесса принятия группового решения задача занимает весьма существенное место: во многом она может быть квалифицирована  как источник и объект этого процесса.

 

При групповом принятии решений  возрастает приемлемость принятых решений  для всех членов группы. Известно, что  многие решения не удается воплотить  в жизнь, потому что люди не согласны с ними. Но если люди сами участвуют  в принятии решений, они охотнее  поддерживают их и побуждают других согласиться с ними. Участие в  процессе принятия решений налагает на индивида соответствующие моральные обязательства и повышает уровень его мотивации, если ему предстоит выполнять эти решения. Важное достоинство групповых решений состоит в том, что они могут восприниматься более легитимными по сравнению с решениями, принятыми единолично (Карпов, 2000) .

 

Таким образом, можно сделать  вывод о том, что групповое  решение бывает лучше индивидуального  обычно в том случае, если участники  группы не имеют опыта принятия индивидуальных решений. С другой стороны, опыт групповых  решений повышает качество решений, принимаемых индивидуально.

 

Наиболее обобщенная классификация  групповых задач разработана  Д. Хакменом и Ч. Моррисом. Она включает следующие типы групповых задач:

 

- продуктивные (их решение  ведет к получению оригинальных, творческих продуктов, например, к генерированию новых идей);

 

- дискуссионные (требуют  от членов группы дискуссии  по поводу конкретного вопроса  и выработки согласованного решения);

 

- проблемные (они требуют  выявления специфики процесса, развертываемого  с целью решения некоторой  проблемы).

 

Групповая задача (согласно М.Шоу) имеет такие измерения, как;

 

- трудность (величина  усилия, требуемого для выполнения  задачи);

 

- множественность решений  (сложное измерение, включающее  набор возможных приемлемых решений,  альтернативы выполнения задачи, степень верификации приемлемых  решений);

 

- внутренний интерес к  задаче (степень, в которой задача  сама по себе представляет  интерес для членов группы, побуждая  их активность);

 

- требования кооперации (степень интеграции действий  членов группы для выполнения  задачи);

 

- интеллектуально-манипулятивные требования (диапазон требований к решению задачи: от чисто умственного, до чисто двигательного характера);

 

- популяционное знакомство (степень, в которой члены группы  уже сталкивались с подобной  задачей в жизни).

 

Феноменология решения групповых  задач включает ряд проявлений, таких, как: социальная фасилитация, сдвиг риска, групповая поляризация, синхронизация уровней притязаний, заключение сделок, ведение переговоров и др.

 

Социальная фасилитация представляет собой изменение поведения индивида в результате присутствия других людей. Эмпирические исследования показывают, что присутствие других людей: повышает уровень физиологического возбуждения индивида, если он выполняет сложную задачу: повышает скорость выполнения простой задачи и снижает скорость выполнения сложной задачи; уменьшает точность сложного действия и немного увеличивает точность простого действия. Сдвиг риска проявляется в принятии участниками в группе более рискованных решений, чем в одиночку. Феномен групповой поляризации заключается в разбиении группы на подгруппы участников, со сходными мнениями относительно предполагаемого решения.

 

Таким образом, добиться высокой  эффективности при организации  групповой деятельности не легко, т.к., влияет множество психологических, социальных, этно-функциональных, и даже пространственно-территориальных факторов на успешность каждого участника совместной деятельности и всей группы в целом.

 

И все же коллектив может  добиваться значительных творческих результатов  и высокоэффективных решений, собирая  разностороннюю информацию и совершенствуя  оценку возможных альтернативных решений.

 

 

1.3  Групповая дискуссия  и ее роль в принятии коллективных  решений

 

Наиболее исследована  роль групповой дискуссии, предшествующей принятию коллективного решения. На экспериментальном уровне эта проблема, как и другие вопросы групповой  динамики, была изучена Левиным. Эксперимент  был осуществлен в США в  годы второй мировой войны и имел прикладное значение. В условиях экономических  затруднений в связи с военной  ситуацией в США снизилось  количество пищевых продуктов, поступающих  в торговую сеть. Вместо мяса населению  предлагались многочисленные субпродукты, однако домохозяйки бойкотировали  их покупку. Цель экспериментального исследования Левина состояла в том, чтобы сравнить эффективность воздействия на мнение домохозяек традиционной формы, используемой рекламой (лекции), и новой формы - выработки собственного группового решения на основе групповой дискуссии. Было создано шесть групп добровольцев-домохозяек из Красного Креста, каждая группа по 13-17 человек. Некоторым из этих групп были прочитаны лекции о пользе субпродуктов и о желательности их покупки, а в других группах была проведена дискуссия по этим же вопросам. Через неделю были проведены интервью с целью выяснить, насколько изменились мнения домохозяек. В группах, слушавших лекции, было зарегистрировано 3% изменения мнений, в группах, где прошли групповые дискуссии, - 32%.

 

Левин предложил следующую  психологическую интерпретацию  полученного результата. На лекции домохозяйки пассивно слушали предлагаемые рассуждения, они интерпретировали излагаемые им факты в свете собственного прошлого опыта. После лекции они  имели два варианта поведения: покупать или не покупать субпродукты. В момент лекции решение не было принято, и  поэтому никакой поддержки группой  в пользу принятия решения они  не имели; в группе не возникло социальной нормы, которой бы в дальнейшем следовали  члены этой группы. Поэтому изменение  мнения базировалось исключительно  на эффективности убеждения, а она  оказалась невысокой. Напротив, в  ходе групповой дискуссии каждый член группы чувствовал себя включенным в принятие решения, и это ослабляло  сопротивление нововведению. В ходе дискуссии стал очевидным факт, что  другие члены группы также движутся в направлении определенного решения, это укрепляло собственную позицию. Решение, таким образом, было подготовлено шаг за шагом, принятое решение превращалось в своеобразную групповую норму, поддержанную и принятую участниками дискуссии. Такой эффект стал возможным потому, что решение не было навязано, а было именно принято группой.

 

Со времени этого эксперимента Левина было проведено много других экспериментальных исследований по изучению механизма и эффекта  коллективного принятия решения  и выяснению роли групповой дискуссии  в этом процессе.

 

 Были выявлены две  важные закономерности:

 

1) групповая дискуссия  позволяет столкнуть противоположные  позиции и тем самым помочь  участникам увидеть разные стороны  проблемы, уменьшить их сопротивление  новой информации;

 

2) если решение инициировано  группой, то оно является логическим  выводом из дискуссии, поддержано  всеми присутствующими, его значение  возрастает, так как оно превращается  в групповую норму. 

 

Значение групповой дискуссии  изучалось в дальнейшем не только с точки зрения ценности принятого  решения, но и с точки зрения тех  последствий, которые сам факт дискуссии  имел для группы в плане перестраивания структуры внутриколлективных отношений. Что же касается влияния групповой дискуссии как стадии, предшествующей принятию коллективного решения, то направление дальнейшего анализа также обозначилось довольно четко: начался - особенно на прикладном уровне - активный поиск различных форм групповой дискуссии, стимулирующих принятие решения.

 

Некоторые из этих форм хорошо известны, они выдвинуты самой  практикой, их ценность давно осознана и даже получила закрепление в  пословицах («ум хорошо, а два  лучше» и т.д.). Например, широко практикуемой формой являются различного рода совещания, что - в терминах социально-психологического анализа - является своеобразной формой групповой дискуссии. Можно сказать, что социальная психология в долгу  перед практикой в смысле описания психологической структуры совещании, выявления резервов для принятия оптимальных групповых решений.

 

Наряду с этим в исследованиях  по проблемам коллективных решений  выдвинуты и новые формы групповых  дискуссий. Одна из них, введенная А.Осборном, получила название «брейнсторминг» («мозговая атака»). Суть дискуссии такого плана заключается в том, что для выработки коллективного решения группа разбивается руководителем на две части: «генераторов идей» и «критиков». На первом этапе дискуссии действуют «генераторы идей», задача которых состоит в том, чтобы набросать как можно больше предложений относительно решения обсуждаемой проблемы. Предложения могут быть абсолютно неаргументированными, даже фантастическими, но обязательно условие, что на этом этапе их никто не подвергает критике. Цель - получить как можно больший массив самых разнообразных предложений. В этой связи встает чрезвычайно важный вопрос о значении критичности личности в ходе принятия решения. Традиционно критичность позиции рассматривается как позитивная черта, препятствующая суггестивному воздействию. Однако в экспериментальных исследованиях было установлено, что чрезмерная критичность на определенных фазах принятия группового решения играет не положительную, а отрицательную роль.

 

На втором этапе в дело вступают «критики», они начинают сортировать  поступившие предложения: отсеивают  совершенно непригодные, откладывают  спорные, безусловно, принимают очевидные  удачи. При повторном анализе спорные предложения обсуждаются, и из них удерживается также максимум возможного. В конечном итоге группа получает довольно богатый набор различных вариантов решения проблемы.

 

Принципы метода «мозгового штурма»:

 

- четкая формулировка  цели и/или задач и ограничений. 

 

- обеспечение максимальной  свободы участникам (предоставление  слова каждому, поощрение застенчивых,  «придержание» наиболее активных и авторитетных, полная свобода мнений, поощрение "безумных" идей, аналогий - литературных, музыкальных, биологических и т.д.);

 

- тщательное формирование  состава участников (определение  численности; по специализации,  предназначенное для полного  покрытия необходимой области,  а в некоторых случаях, выходящего  за ее пределы, а также возможности  частичной взаимной замены; психологический  комфорт участников - отсутствие  злокачественных конфликтов, явных  лидеров; по квалификации - высокий  и примерно равный уровень);

 

- иерархическое ведение  обсуждений: сначала - максимально  вширь, затем оценка перспективности  вариантов и отбор наилучших,  потом снова вширь; 

 

- огромная роль ведущего  и демократический стиль руководства: (создание творческой, целенаправленной  и бесконфликтной атмосферы; умение  выявлять предложения и направлять  ход дискуссии (греческий метод).

 

Существуют следующие  модификации процедуры проведения мозгового штурма.

 

Метод индивидуального мозгового  штурма. Все роли (фасилитатора, фиксатора, генератора и оценщика идей) выполняет один человек. Длительность сеанса - 3-10 минут. Фиксация с помощью ручки, ПК или (самое эффективное) - диктофон. Оценка идей должна быть отложена. Помогает проведение разминки. Недостаток - отсутствие синергического эффекта. Преимущество - оперативность и экономия на людях.

 

Письменный мозговой штурм. Используется, прежде всего, при географической разобщенности участников, следовательно, возможность набрать специалистов экстра-класса. Недостатки - отсутствие синергетического эффекта, продолжительность  процесса.

 

Метод прямого мозгового  штурма. В отличие от классического  метода мозгового штурма процесс  формулировки проблемы (целей, ограничений  и т.д.) проходит также с помощью метода мозгового штурма, причем с тем же самым составом участников.

 

Метод массового мозгового  штурма. Используется для решения  глобальных проблем. Создается компетентная группа, которая разбивает исходную задачу на части. Затем отдельно по каждому блоку проводится метод  мозгового штурма. Следующий этап - сбор руководителей групп и обсуждение всех идей.

 

Метод двойного (парного) мозгового  штурма. Введение критики идей. Этапы: прямой мозговой штурм, обсуждение, продолжение  выдвижения идей.

 

Метод мозгового штурма с  оценкой идей. Это объединение  двойного, индивидуального и обратного  метода. Используется для решения  сверхсрочных проблем. Высокие требования к участникам: квалификация, собранность, умение участвовать в методе мозгового  штурма. Этапы: генерация идей, ознакомление всех участников с вариантами идей и комментариями и самостоятельная  оценка вариантов, выбор нескольких (3-5) лучших вариантов с указанием  их достоинств и недостатков, обсуждение с мини-штурмами, сужение списка лучших вариантов с уточнением достоинств и недостатков, индивидуальные презентации  лучших вариантов и их коллективное ранжирование. Недостатки: нагрузочность, конфликтность. Достоинства: снятие эффекта «единого мозга», возможность организовать конструктивную критику.

 

Обратный мозговой штурм. Используется при реализации проектов, состоящих из многих этапов (элементов). В случае неудачи одного этапа - срыв всего процесса. Следовательно, самое важное - убедиться в верности каждого элемента. Цель мозгового штурма - максимальное выявление всех недостатков. Этапы: составление списка существующих, потенциальных и возможных в будущем недостатков с помощью мозгового штурма; их ранжирование.

 

Метод корабельного совета. Высказывания проводятся в соответствии с иерархией. Недостатки: при возникновении  идеи после своей очереди ее нельзя высказать.

 

Метод конференции идей. Это метод мозгового штурма, но в более непринужденной обстановке, например, за круглым столом.

 

Метод «брейнсторминга» некоторое время тому назад считался очень популярным, завоевавшим признание, особенно при выработке различных технических решений. Однако, как это часто бывает со многими начинаниями, по-видимому, какие-то стороны метода были переоценены, что в дальнейшем, напротив, породило довольно сильный скептицизм относительно его возможностей. Естественно, «брейнсторминг» не может заменить собой другие подходы, и его абсолютизация нецелесообразна. Но в конкретных ситуациях он приносит определенную пользу.

 

Другой метод групповой  дискуссии, разработанный У. Гордоном, - это метод синектики, буквально - метод соединения разнородного. Почерк этого метода напоминает брейнсторминг, так как основная идея та же - выработать на первом этапе как можно больше разнообразных, а в данном случае - и прямо противоположных, взаимоисключающих предложений. Для этого в коллективе выделяются «синекторы» - своеобразные затравщики дискуссии. Дискуссию ведут именно они, хотя и в присутствии всей группы. Синекторы - это люди, наиболее активно заявляющие свою позицию в группе. Экспериментально установлено, что их оптимальное число - 5-7 человек. Они начинают дискуссию, впоследствии в нее включаются и другие члены группы, но задача синекторов - наиболее четко формулировать противоположные мнения: коллектив должен «видеть» две возникшие крайности в решении проблемы с тем, чтобы всесторонне оценить их. В ходе дискуссии отбрасываются эти крайности, принимается решение, удовлетворяющее всех. При применении метода синектики широко используется логический прием рассуждения по аналогии. В условиях, например, дискуссии по техническим вопросам допускается даже такая аналогия, когда один из синекторов отождествляет себя с каким-либо техническим процессом - током воды, вращением вала и т.д. или каким-либо физическим объектом. Широко применяются и более простые аналогии, например, предлагающие решения, ссылаясь на опыт других наук. Как и в случае с брейнстормингом, подобного рода дискуссии широко применяются при обсуждении технических проблем и дают здесь также известный эффект.

 

4.  Методы коллективного принятия решений.

 

1)Примером коллективного принятия решений может служить метод Дельфи, получивший название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами - предсказателями будущего. Метод Дельфи - многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются, и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или скорректированное решение.

 

2) Морфологический метод и метод анализа круга проблем. Методы состоят в разложении исходной проблемы на компоненты или возникающие проблемы, а затем в их последующей разбивке на альтернативные способы реализации. Затем составляются все возможные варианты сочетаний. Для каждого из них или лишь для наиболее перспективных вариантов составляется соответствующий проект.

 

3) Метод аналогий. Идея метода состоит в вычленении возникшей проблемы и попытке ее решения с помощью идей из других сфер жизни и науки. Одно время метод применялся настолько успешно, что на его основе родилась целая наука - синектика. Ее область, занимающаяся заимствованием технических идей в биологии, называется бионикой.

 

Для использования метода аналогий необходимо:

 

- вычленить причину затруднений; 

 

- предельно формализовать  ее до уровня, воспринимаемого  специалистами из других областей;

 

- описать цели будущего  решения и объективные ограничения; 

 

- выделить область жизни  или науки, в которой могут  быть близкие по своему смыслу  решения; 

 

- подобрать команду специалистов  из выбранной области; 

 

- организовать и провести  мозговой штурм; 

 

- интерпретировать для  исходной области полученные  варианты решений; 

 

- выбрать из них реализуемые  и наиболее эффективные.

 

4) Случайный импульс. Наш мыслительный аппарат функционирует в виде самоукрупняющейся запоминающей системы. Объем внимания отличается ограниченностью и ассоциативностью. Т.е. при одновременном поступлении в мозг двух сигналов при специально созданных условиях между ними должна установиться некая логическая цепочка, которая может существенно изменить восприятия каждого из сигналов.

 

Основные приемы для ускорения  этого процесса:

 

- объединение множества  людей; 

 

- посещение мест, где много  случайных вещей (магазин, выставка,   библиотека и т.д.);

 

- сознательное объединение  ранее несвязанных мыслей, например, с помощью случайных слов-подсказок.

 

5) Метод «635». Шесть человек высказывают по три идеи по заданному вопросу за пять минут. Затем по часовой стрелке листки с их мнениями передаются, например, по часовой стрелке. За следующие пять минут каждый участник должен ознакомиться со всеми предложениями своего соседа и детализировать их. Так поступают до тех пор, пока каждый не поработал над всеми идеями группы. Через полчаса, как максимум, готово 18 разработанных предложений. Следующие полчаса даются на их обсуждение, дополнение и выбор наилучших вариантов.

 

6) Метод модераций. Участники заполняют по три карточки с кратким описанием имеющихся проблем (анонимно). Модератор тасует полученные карточки и по очереди оглашает их содержание, предлагая отнести их к определенным группам. Если мнения участников расходятся, окончательное решение принадлежит автору данной карточки. В результате все проблемы оказываются разбиты на группы (кластеры). Обсуждается каждый из кластеров. Предлагаются следующие возможности: исключение (включение) из него каких-либо проблем, разбиение на несколько более мелких групп или, наоборот, их укрупнение. Разрабатывается общее наименование кластеров. Определяется их относительная важность.