МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса 
 
 
 
 
 

      кафедра ЭиМ

                                    Работа допущена к защите

                                    _______________________

                                          (подпись, дата) 
 
 

К У Р С О В  А Я    Р  А Б О Т А

тема: «Особенности и основные черты американской модели менеджмента» 

               по дисциплине   Менеджмент 
 
 
 
 
 
 

Разработал   (подпись)         

      Руководитель  (подпись)           
 
 
 
 
 

ШАХТЫ 2010

МИНИСТЕРСТВО  ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Южно-Российский государственный университет экономики  и сервиса 
 

Факультет________________   Кафедра________________ 
 

З А Д  А Н И Е  
 

на курсовую работу                  по дисциплине Менеджмент

                                           для студента" "курса группы 

 (фамилия, имя, отчество)

Тема работы «Особенности и основные черты американской модели менеджмента»

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Практическое  задание №8

Срок  выполнения_______ _______________________________________

Исходные  данные и основные эксплуатационные требования____________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 
 

Объем  работы_______________________________________________________

______________________________________________________________ 

Руководитель_____________________________________________________

               (фамилия, инициалы, ученая степень, звание) (подпись)

Задание к выполнению принял студент_______________________________

                                          (подпись) 

Дата  выдачи задания__________________________ 
 
 

Оглавление

Введение

     Опыт  ведения бизнеса и осуществления  менеджмента богат, зачастую неоднозначен и весьма полезен для изучения тем, кто ступил на стезю менеджмента. Создание собственной модели менеджмента  требует, с одной стороны, изучения всего ценного, что содержится в зарубежной теории и практике (но не бездумного его перенесения на отечественную почву), а с другой — использования его лучших достижений в своей деятельности.

     Актуальность  данной курсовой работы обусловлена  тем, что во всем многообразии теорий и явлений живой практики американский менеджмент был и остается наиболее мощной «управленческой цивилизацией». Американский менеджмент позволил США занять лидирующее положение среди стран западного мира и Японии. Кроме того, надо иметь в виду, что именно в США впервые сформировалась наука и практика менеджмента. Его ведущее значение в мире сегодня неоспоримо, а влияние на развитие теории, практики наиболее велико. Тем не менее, нет нужды слепо следовать выводам американских теоретиков и рекомендациям их практиков, но знать их идеи, безусловно, необходимо.

     Целью работы является описание характеристики и видов американской модели менеджмента.

1 Сущность менеджмента и его основные функции

1.1 Сущность менеджмента

     В англо-русском словаре есть слова manage (заведовать, руководить), manager (заведующий, правитель), management (управление).

     Термин  «менеджмент». Он уже несколько лет как вошел в русский язык. Вопреки словарю, он не является точным синонимом русскому термину «управление». Управлять можно не только заводом, но и автомобилем или ракетой. Менеджмент - всегда управление людьми. Причем управляет человек (а не компьютер или светофор). Поэтому широко используется термин «автоматическое управление», но бессмысленно говорить об «автоматическом менеджменте».

     Термин  «управление» обозначает совокупность скоординированных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В. Зигерт дает такое определение: «Управление  – это такое руководство людьми и такое использование средств, которое позволяет выполнять поставленные задачи гуманным, экономичным и рациональным путем». К этому надо добавить, что целеполагание, т.е. выбор целей и формулировка задач, также относится к управлению. Более того, целеполагание – одна из основных обязанностей менеджеров, особенно первых руководителей.

     Термин  «менеджмент» имеет несколько значений. Рассмотрим их.

1. Менеджмент понимается как вид трудовой деятельности. Управление – это умственный труд, в результате которого осуществляется процесс управления. Коротко говоря, процесс управления – это непрерывное осуществление последовательных действий от прогноза предстоящей деятельности, постановки цели и разработки способов ее достижения до анализа ее фактического результата.
2. Менеджментом называют сам процесс управления, со всеми его функциями, методами и средствами. Процесс менеджмента предполагает выполнение определенных функций. Таких, как прогнозирование, планирование, создание организационных структур, командование, координация, стимулирование (мотивация) деятельности, контроль и анализ. Для реализации той или иной функции применяют различные методы. Например, прогнозировать можно с помощью статистических и/или экспертных методов. При этом могут быть использованы соответствующие технические средства – компьютеры, программные продукты, Интернет, средства связи и др. Менеджмент объединяет различные составляющие управленческой деятельности в единое целое.
3. Менеджмент – это орган управления, например, совокупность подразделений аппарата управления, объединяющего менеджеров. Другими словами, менеджментом называют организационную структуру, предназначенную для управления той или иной организацией, регионом, страной.
4. Под менеджментом понимают категорию людей, профессионально занимающихся управлением, работающих на должностях, входящих в аппарат управления.
5. Менеджмент – это научная дисциплина, посвященная проблемам, возникающим, когда люди управляют людьми. В России менеджмент обычно рассматривается как одна из экономических наук. Проводятся научно-исследовательские работы, выпускаются журналы и книги, защищаются диссертации по менеджменту.
6. Менеджмент как научная дисциплина опирается на практику управления. Соответственно под менеджментом иногда понимают практику реального управления и ее осмысление.
7. Менеджмент – это не только наука, но и искусство управления. Управленческая наука дает скорее общие ориентиры, чем конкретные инструкции на каждый конкретный акт управления. Реальное управление, особенно оперативное – скорее искусство, чем наука. Менеджеру необходимы не только знания, но и интуитивное понимание людей, которыми он управляет.
8. Наконец, менеджмент – это учебная дисциплина, посвященная управлению. В России менеджменту учат всех студентов экономических специальностей. О нем рассказывают будущим инженерам, геологам, медикам, социологам и др. Все чаще с менеджментом знакомят и школьников.

     Все рассмотренные понимания термина  «менеджмент» (а их число можно  значительно увеличить) отнюдь не противоречат друг другу. Наоборот, они тесно связаны  между собой и раскрывают разные стороны обсуждаемого понятия.

1.2 Основные функции менеджмента

     Управление  в организации — это процесс, состоящий из последовательных действий по реализации функций управления для того, чтобы сформулировать и достичь ее цели (целей).

     Функциями управления называют управленческие действия,  
направленные на решение конкретных производственных и социальных задач для достижения целей организации. 

     Функции управления можно также определить как виды управленческой деятельности, необходимые для организации и руководства тем или иным объектом (организацией, предприятием, подразделением, группой) для осуществления целенаправленной деятельности по достижению желаемого результата. Содержание функции управления отражает две стороны управленческой деятельности. Во-первых, функция определяет необходимые действия (что необходимо делать) и, во-вторых, раскрывает конкретное содержание этих действий (как это делать).

     Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация и контроль. Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний уровни) и во всех видах деятельности организации. Содержание этих функций и сложность управленческой деятельности на каждом уровне управления определяется конкретным перечнем задач, их спецификой и объемом.

1. Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).
2. Функция организации представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального функционирования организации в соответствии с определенным планом достижения желаемого результата. Она обеспечивает координацию деятельности всех подразделений и сотрудников организации для достижения доставленных целей.
3. Функция контроля в управлении реализуется как процесс, посредством которого руководство организации удерживает ее на запланированной траектории достижения целей, получая информацию о текущих результатах деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей.
4. Функция мотивации предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников организации к результативной деятельности для достижения ее целей.

     Приведенные функции управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очередь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. Функции планирования, организации и контроля тесно взаимосвязаны с функцией мотивации.

     На  рис 1.1 показана последовательность реализации основных функций процесса управления в организации и взаимосвязь этих функций друг с другом.

     Рис. 1.1 Взаимосвязь функций управления

     Приведенную взаимосвязь функций управления принято называть внешней. Вместе с  тем существует и тесная внутренняя взаимосвязь рассматриваемых функций, проявляющаяся в том, что элементы всех этих функций являются составной частью каждой из них. Действительно: функция планирования содержит элементы функций организации, контроля и мотивации; функция организации — элементы функций планирования, контроля и мотивации; функция контроля — элементы функций планирования, организаций и мотивации; функция мотивации — элементы функций планирования, организации и контроля.

2 Модели и виды менеджмента

2.1 Модели менеджмента

2.1.1 Азиатский стиль менеджмента

     Характерные черты азиатского стиля менеджмента:

1. межфирменные отношения строятся на доверии, взаимопонимании, родственных и дружеских отношениях руководителей компаний;
2. достаточно высокий уровень образования всех категорий персонала, постоянное обучение, повышение квалификации, чувство соучастия в отношениях подчиненных с руководителями;
3. доверие партнеров друг к другу;
4. уверенность в успехе долгосрочных планов компании;
5. понимание совместного вклада в развитие компании.

     В Японии и Южной Корее фирмы не просто обеспечивают занятость и доход людям, но всегда дают им возможность для саморазвития, самовыражения. Известны случаи на японских фирмах, когда одаренному специалисту создавали специальный департамент для развития его предложений и воплощения их в жизнь, а фирма могла поменять или расширить свой профиль.

     В основе азиатского менеджмента лежит  создание дружелюбных коллективов  с использованием сочетания формальных факторов организации труда с  неформальными.

     Отличие от американского  стиля менеджмента - способ проведения переговоров японскими бизнесменами, которые обсуждают все вопросы медленно, с перерывами, постепенно приближаясь к самой сути вопроса. Цель - сначала достигнуть взаимопонимания и доверия, а только потом переходить к решению деловых проблем. Бывают случаи, когда на переговоры могут не привлекаться юристы.

     Японский  менеджмент включает в себя такие мероприятия, как:

1. утренняя зарядка для всех сотрудников фирмы;
2. всех сотрудников принято одевать в форменную одежду в рабочие часы;
3. на совещаниях руководителей, которые заканчиваются принятием решений, используется метод консенсуса;
4. воспитание преданности компании;
5. обязательное награждение за достигнутые успехи в труде;
6. функционирование "кружков качества", в которые входят рабочие, менеджеры и руководители компаний;
7. наличие одной столовой и для руководителей и для рабочих; периодические ужины "по-семейному" всех сотрудников компании;
8. в оплате труда и продвижении по службе наибольшее значение имеет стаж работы сотрудника на фирме;
9. пожизненное принятие на работу;
10. корректное обращение руководителей со своими подчиненными;
11. практика поставок точно в срок, которая дает возможность избавиться от громоздких складских помещений и позволяет достичь высокого уровня дисциплины персонала фирмы;
12. сведение перерывов в работе к минимуму;
13. предоставление пенсионного пособия всем членам семьи рабочего после выхода его на пенсию.

     Особенности организации производства и сбыта продукции  в Японии: большую роль играют торговые дома ("сото шоша"). К середине 1990-х гг. на их долю приходилось свыше 40 % японского экспорта и около 70 % - импорта.

     Преимуществами  японского менеджмента пользуются и в других странах.

     В 1990-х гг. германская компания "Порше", оказавшись на грани банкротства, обратилась за помощью к японским коллегам, которые восстановили производство за три года. В результате нововведений исчезло несколько подсобных помещений, территория завода сократилась на 30 %.

2.1.2 Западный стиль менеджмента

     Характерными  чертами западного  стиля менеджмента  являются:

1. индивидуальная ответственность;
2. самоутверждение руководителей отдельных подразделений на предприятии.

     Участники англо-американской модели управления:

• менеджеры;
• владельцы;
• акционеры;
• правительственные организации;
• биржи;
• консалтинговые фирмы.

     Западный  стиль менеджмента не допускает в качестве ключевого инвестора банки или инвестиционные фонды.

     Отличительные признаки западного  стиля менеджмента:

1. нет чувства преданности сотрудников своему рабочему месту;
2. решение принимает один руководитель, без помощи своих подчиненных, которые только помогают ему выбрать решение, чаще всего на основе анализа издержек производства, сбыта;
3. деловые отношения никогда не совмещаются с личными.

     Особенности американского менеджмента:

1. бизнесмены действуют прямолинейно;
2. прибегают к натиску, приказу в процессе согласования решения на переговорах;
3. не делают долгих отступлений, а сразу переходят к самой сути вопроса, прагматически классифицируя их, решая вопросы один за другим.

     Главной целью является всесторонняя договоренность. Одно из самых важных условий – соблюдение всех законов, нормативных актов, положений, а не выгода  согласие между партнерами. В состав американской делегации на переговорах обязательно входит уполномоченный представитель, который имеет право на принятие решений, и юрист. Американские менеджеры не приветствуют, если их коллеги (партнеры) прерываются во время дискуссий или перед принятием решения удаляются для обсуждения своего решения.

     Преимущества  английского стиля менеджмента:

1. повышенное внимание уделяется издержкам производства (стремление к их постоянному сокращению);
2. разработка новых наукоемких изделий, тщательное проведение НИОКР;
3. гибкость в использовании технологических процессов, то есть модернизация и внедрение новых процессов происходит довольно быстро;
4. особое внимание уделяется отдельным деталям  тонкостям процесса производства;
5. относительно низкая цена рабочей силы.

     Отличительными  чертами германского менеджмента являются:

1. дальновидность;
2. высокая дисциплина;
3. более длительный процесс внедрения новшеств модернизации производства.

     Это влечет за собой изменение принятых технологических инструкций.

     Специфика немецкой модели управления:

1. руководство компанией осуществляется двумя структурам: правлением  наблюдательным советом. Их функции разделены, и никто не может совмещать должности обеих структур. Членами правления являются только сотрудники фирмы, наблюдательный совет может частично формироваться работниками (в зависимости от размеров компании);
2. численность наблюдательного совета устанавливается законом и не может быть изменена акционерами;
3. данная модель предусматривает ограничение прав акционеров в части голосования;
4. банковское финансирование деятельности компаний предпочтительнее акционерного;
5. банки имеют право голосовать на собраниях.

2.1.3 Российский менеджмент

     Национальной  модели или концепции управления в России не существует. Менеджмент в России представляет собой симбиоз  европейского и азиатского стилей управления.

     Причины отсутствия модели и  концепции в области  менеджмента:

1. короткий период существования рыночных отношений в нашей стране по сравнению с зарубежными государствами;
2. российские руководители в большинстве своем не обладают знаниями, соответствующими международным требованиям и рыночным условиям;
3. функционирование предприятий на откатах;
4. криминализация наиболее доходных сфер деятельности;
5. высокие налоги на деятельность физических и юридических лиц;
6. многонациональность страны, размеры ее территории и различия в законодательстве территориальных органов власти усложняют работу организаций, в результате их развитие и расширение сравнимо по сложности и затратам с организацией филиалов за границей.

     Характерные особенности управления:

1. Неуважение и несоблюдение собственных законов.
2. Отношение к государству, как к органу, который несет на себе всю ответственность за неудачи предпринимателей и поэтому обязан постоянной поддержкой.
3. Незащищенность отношений собственности со стороны законодательства.
4. Ориентация на получение краткосрочных выгода не на долгосрочное функционирование ввиду не стабильности экономики.

Основные  группы российских руководителей:

1. Выходцы из советских  руководящих структур (партии, комсомола).

В большинстве  своем это люди, не имеющие экономического образования и работающие на основе старых диктаторских методов, опирающихся на принуждение. Работники для них - винтики, личность которых не имеет особого значения. Стимулирование деятельности работников осуществляется на основе взысканий и (или) постоянного запугивания.

Причины своих проблем такие руководители видят в неудачно сложившихся обстоятельствах или некачественной работе подчиненных. Ответственность за ошибки такие руководители перекладывают на подчиненных.

2. "Новые  русские".

Для этой категории руководителей главной  целью является быстрое получение прибыли, при этом законности методов, используемых для этого, не придается особого значения.

К подчиненным  такие начальники относятся с  пренебрежением и позволяют себе в обращении с ними откровенную  грубость.

Главный способ мотивации сотрудников экономический (денежный). Данный способ управления позволяет получать колоссальные прибыли в краткосрочный период, но долгосрочное существование такого предприятия невозможно.

3. Руководители "нового  поколения".

Им  свойственен высокий уровень  знаний и образования, на практике они применяют современные сведения в области управления независимо от того, относятся они к европейскому или азиатскому стилю управления, главное, что во главу угла в них ставятся человеческие отношения. Методы стимулирования работников преимущественно социально-экономические. Постепенно таких руководителей в России становится все больше.

2.2 Виды менеджмента

     Виды  менеджмента - специальные области  управленческой деятельности, связанные  с решением определенных задач менеджмента.

     Выделяются следующие основные виды менеджмент: организационный, стратегический, тактический (текущий) и оперативный.

     Объектом  организационного менеджмента являются процессы создания организации, разработки структуры и системы управления организацией, системы осуществления управленческих функций, выработки стандартов, положений, инструкций. В результате обеспечивается нормальное функционирование организации, успешное достижение стоящих перед организацией целей. Достижение целей организации основано на стратегическом менеджменте, тактическом или текущем менеджменте и оперативном менеджменте.

     Стратегический  менеджмент определяет человеческий потенциал как основу организации, ориентирует организацию производства на потребности и желания потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней среде, результатом чего является достижение перспективных целей организации. Стратегический менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации. Результаты стратегического менеджмента не обнаруживаются полностью в течение нескольких лет. В рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации, определяются пути их достижения, обеспе-чивается ее будущая жизнедеятельность.

     Тактический (текущий) менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях руководства, тактический (текущий) менеджмент вырабатыва-ется на уровне руководства среднего звена. Перспективы тактического (текущего) менеджмента рассчитаны на меньший отрезок времени, чем стратегический менеджмент. Обычно он охватывает годовой период. Результаты тактического (текущего) менедж-мента проявляются быстро и легко соотносятся с конкретными действиями. Тактический (текущий) менеджмент связан с деятельностью, имеющей место в данное время; относится к повседневной работе. Он обеспечивает краткосрочное протекание процессов в организации, таких как маркетинговых, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, производствен-ных, финансовых, кадровых, социальных; реализацию краткосрочных планов. Краткосрочные планы составляются в организациях на период до одного года. Затем они конкретизируются на полугодие, квартал, месяц, декаду, в зависимости от производственной необходимости.