Особенности профессионального общения тележурналиста

Содержание 

Введение…………………………………………………………………. 3

Глава I.  Теоретические основы общения  журналиста

1.1.         Общение как коммуникационный процесс………………….. 4–16

1.2.         Общение как взаимодействие………………………………… 17–23

Глава II. Общение журналиста как основа профессионализма

2.1.         Общение журналиста в кадре и за кадром…………………… 24–32

Заключение  ……………………………………………………………….33-34

Список  литературы ………………………………………………………35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

Профессионализм журналиста, как и любого специалиста, которому в работе приходится общаться с людьми, в первую очередь, заключается в умении грамотно строить беседу. Во многом от того, как ведет себя журналист в беседе, зависит качество его материалов. Особенно это касается работников телевидения: корреспондентов, ведущих. Принципы профессионального общения тележурналиста являются объектом курсовой работы. Предмет нашего исследования – поведение журналиста, его внешний вид, принципы общения журналиста в кадре и за кадром. Исходя их объекта и предмета курсовой работы, определим ее цели. Целью работы являются исследование особенностей профессионального общения тележурналиста, грамотное их восприятие и применение на практике. Нашими задачами будет являться изучение основ общения журналиста, где предстоит разобрать понятие «общение» с точки зрения теоретических и практических аспектов.

В исследовании использовались различные методы: комплексный,

качественный  и структурный. Комплексным методом  я проанализировала аспекты общения как точки зрения представителей различных наук: философии, социологии, психологии. При помощи качественного метода проводила дифференциацию понятия «общение» по группам, анализировала его. Пользуясь структурным методом, устанавливала связи между характеристиками общения. Совокупность методов исследования обеспечивает наиболее полное раскрытие темы «Особенности профессионального общения тележурналиста». 
 
 
 
 

     I.          Теоретические основы общения журналиста

1.      Общение как коммуникационный процесс

Общение – это процесс взаимодействия двух и более человек, включающий в себя обмен информацией (устной и письменной формы) и взаимное ее восприятие общающимися. Основной целью общения является выработка определенной тактики поведения и деятельности человека в той или иной ситуации.

Человек, общаясь, передает информацию о своих потребностях, эмоциональных состояниях, окружающей его действительности.

Целью общения являются:

- побуждение  собеседника к совершению действия  либо воздержание от него;

- получение информации о внешних проявлениях тех или иных явлений;

- потребность  в обучении;

- установление  отношений.

Через средства общения информация поступает, перерабатывается и осмысливается  человеком. Для этих целей служат органы чувств: зрение, слух, обоняние, осязание, вкус. Передаваться информация может с помощью вербальной и невербальной коммуникации, форм письменности и различных технических средств (аудио-, видеозаписи) и др. Описанные выше формы передачи и кодирования информации составляют коммуникативную сторону общения. Интерактивная же сторона общения подразумевает под собой процесс взаимодействия двух и более человек, осуществляющих совместную деятельность, посредством речевой активности.

Разговор  может принимать конфликтную  сторону общения. Причинами возникновения  конфликтов служат следующие факторы:

-    разногласия в профессиональной деятельности;

-    личностные интересы;

- смысловые  барьеры, когда происходит несовпадение  смыслов сказанного.

Отсюда  следует вывод, что для продуктивного  общения важна дружба как устойчивая система взаимоотношений.

Перцептивная (лат. Perceptio – восприятие) сторона общения подразумевает восприятие внешности, поступков и поведения собеседника. Осознание собственной личности осуществляется здесь через представление о другом человеке. Осознание включает в себя идентификацию – понимание собеседника через уподобление его характеристикам, и рефлексию – осознание восприятия собственной личности другим человеком или группой людей.  

Исторический  аспект возникновения  и развития общения

Общение как обмен информацией возникло еще на заре человечества. Оно было необходимым фактором развития человека, было важным шагом при переходе из первобытности к современному человеческому обществу. Появление общения было обусловлено необходимостью при обмене сообщениями в процессе труда. Сначала оно представляло собой набор звуков, позднее стало превращаться в членораздельную речь. Общение стало неотъемлемой частью в развитии сплочения людей первобытно-общинного строя при организации совместной трудовой деятельности. Речь, мимика, жесты способствовали формированию представлений об окружающем мире и, как следствие, - воздействовали на поведение человека в формирующемся информационном обществе.

Слово приобрело особую общественную значимость во времена античной эпохи с возникновением философских, этических и эстетических взглядов. Большую роль в формировании и прививании понятий о прекрасном сыграл древнегреческий философ Платон (428 – 348 гг. до н.э.), основатель объективного идеализма. Суть его взглядов состояла в следующем:

1. понятие о мире как о некоем эстетическом идеале;
2. в основе всего прекрасного в мире лежит Божественная идея, законы природы;
3. реальный мир представляет собой совокупность абстрактных идей, прекрасное же лежит за пределами действительности;
4. человек силен тогда, когда причастен к коллективу и принадлежит государству.

Аристотель (384-322 гг. до н.э.), верный преемник Платона, пересмотрел концепцию мира и  более последовательно развил идеи своего учителя. Он являлся основоположником формальной логики, этики и эстетики. Эстетика в понимании Аристотеля – наука об объективном понимании прекрасного, изучающая сущность получения удовольствия от созерцания предметов и явлений, доставляющих удовольствие. Ввел термин «этика» для обозначения совокупности добродетелей человека, разработал систему добродетелей, в числе которых справедливость – самая нужная в жизни человека.

В суждениях  Аристотеля о природе человеческих отношений присутствуют требования, точнее крайности, на которых строится общение людей:

- подражание  лучшим;

- подражание худшим с целью представить их в неприглядном виде.

А также:

- суть  человеческого бытия состоит  в поступках и деятельности  людей;

- душа  выражается в страстях и поступках,  а черты характера – в привычках  поведения. [8, с. 24]

Последователем  идей Аристотеля в эпоху Средневековья стал философ, теолог, учитель церкви Фома Аквинский (1225 – 1274). Он духовно переосмыслил идеи Аристотеля, но остался верен мысли о прекрасном в Божественном единоначалии. В его учении о человеке и его душе приводятся следующие утверждения:

- человеческая  душа бессмертна;

- человек  представляет собой единство  души и тела, в их совокупности  в уме человека рождаются мысли,  чувства;

- в  интеллекте и воле – высших  способностях человека – предпочтение отдается интеллекту, так как воля во многих ситуациях следует интеллекту, как своеобразному благу, но в ряде случаев определяющим фактором является именно воля;

- на  отношения между людьми влияет  естественный закон, вложенный Богом в сердца людей;

- нравственное  поведение при жизни определяет последующее загробное блаженство, которое достигается при жизни интеллектуальным познанием Бога и всего сущего. [8, с. 56]

Таким образом, следуя тезисам Фомы Аквинского, поведение людей и их взаимоотношения  есть не что иное, как проявление божественной воли и законов природы.

В конце XIX – начале XX вв. немецкий социолог, историк и экономист Макс Вебер (1864 – 1920) основным направлением своей деятельности выбрал социологию. Им был внесен вклад в такие области социологии, как общая социология, методология социального познания, политическая социология, социология права, социология религии, экономическая социология, теория капитализма. «В социологии находят свое отражение все многообразие идей и мировоззрений, регулирующих человеческую деятельность, т.е. все многообразие человеческой культуры». [12]

Вебером были разработаны «Хозяйство и общество», «Теория социально-экономических  организаций», где им была определена модель разумного поведения человека в масштабах производственной деятельности. Им был введен термин «бюрократия»; Вебер также создал абстрактную модель организации, рассчитанной на высокие показатели производства без учета роли формальных отношений в коллективе, которые создают благоприятный психо – эмоциональный климат для продуктивной работы людей. Разработал «теорию социального действия», где определил структуру и типы поведения людей в зависимости от их социальной принадлежности.

Если  говорить о русских деятелях науки, изучающих принципы поведения и  общения человека в тех или  иных ситуациях, то следует упомянуть об историке, почетном академике Петербургской академии наук (1908 г.) В.О. Ключевском (1841 – 1911). В своих трудах он также анализировал особенности общения людей на основе сословного признака, исследовал влияние заграницы на общение в России.

Социальный  и личностный аспекты  общения

Психология  народов

Психология  народов, или этническая психология, этнопсихология – это крупный раздел социальной психологии, изучающий особенности поведения и психологии различных народностей. Основатели этой науки – немецкие ученые М. Лацарус (1824 – 1903) и Х. Штейналь (1823 – 1899). Согласно психологии народа, выделяются две группы менталитета – совокупности национальных черт: западный и восточный. Для народов западного менталитета характерны свобода духа, свобода выбора человеком тех или иных ценностей, чувства самодостаточности. Для восточных народностей ментальные признаки выражены в понятии предопределенности судьбы. Так, жители США, Германии отличаются прагматизмом и «холодным рассудком», даже агрессивностью. Общение их не так эмоционально, но более рационализировано. «В плане общения и поведения для русского эмоционального характера свойственны максимализм душевных порывов и эмоциональная импульсивность, способность к сопереживанию и добродушие, развитое чувство юмора, но низкий уровень коммуникабельности, несмотря на потребность «выворачивать душу на изнанку». [7, с. 9] 

Психология  толпы 

Гюстав  Лебон, французский психолог, социолог, основатель социальной психологии, в своем труде «Психология народов и масс» (1895 г.) приводит толкование понятия «психология толпы»: «Основные свойства толпы: анонимность (безнаказанность), зараза (распространение мнения), внушаемость (толпу можно заставить видеть то, чего нет на самом деле), стремление немедленно претворить свои идеи в жизнь. Психология толпы похожа на психологию дикарей, женщин и детей: импульсивность, раздражительность, неспособность обдумывать, отсутствие рассуждения и критики, преувеличенную чувствительность. <…> Рассуждения толпы примитивны и основаны только на ассоциациях. Толпа направляется к тем, кто дает ей прельщающую иллюзию». [3, с. 31]

Как видно из приведенной выше цитаты, негативные свойства толпы – обезличивание  человека, снижение интеллекта, потеря способности адекватно мыслить  в условиях анонимности толпы.

Теория  инстинктов социального  поведения 

Теория  инстинктов социального поведения  разработана психологом МакДугаллом (1871 – 1938) и применима ко всем живым существам. В 1908 г. он издал книгу «Введение в социальную психологию», где связал поведение человека с его инстинктами (генетически устойчивыми формами поведения). Исходя из взглядов МакДугалла, инстинкты являются движущей силой поступков человека, как существа социального. Согласно теории ученого, выделяются 12 видов инстинктов: агрессивность, бегство или страх, любознательность, неприятие, смущение, родительский инстинкт, инстинкт продолжения рода, пищевой, стадный, инстинкт созидания и приобретения. Эмоции, по МакДугаллу, представляют собой внутреннее выражение инстинктов, но обусловливают проявление внешних признаков (агрессивность – гнев, ярость; инстинкт продолжения рода связан с женской застенчивостью и ревностью). В зависимости от ситуации, каждому инстинкту подобна своя эмоция. Эти принципы следует рассматривать в изучении стихийного поведения. 

Бихевиоризм

Бихевиоризм (от англ. Behavior – поведение) как учение возникло на базе прагматизма – философского учения, возникшего в 70-х гг. XIX в. В США; признавало истиной только то, что приносит продуктивные результаты). Бихевиоризм сформировался после возникновения разработок в психологии условных рефлексов, объясняющих природу поведения живых существ. Американским психологом Джоном Уотсоном (1878 – 1958) психология была определена как наука о поведении человека только лишь с точки зрения условных рефлексов, а никак не сознания и инстинктов. Уотсон оперировал такими понятиями, как «стимул» (раздражитель внешней среды), «реакция» (ответ организма на раздражение) и «связь», т.е. ассоциация.

Таким образом, учение Уотсона, основанное на объяснении поведения с помощью условных рефлексов, сочетает в себе обширное понятие «стимул – реакция», которое применимо и к человеку, и к животному. Не все реакции организма и проявление поведения человека можно отождествлять с внешними раздражителями, поэтому теория бихевиоризма более применима к животному.

Фрейдизм

Фрейдизм  – течение в психологии XX в., основанное австрийским невропатологом, психологом и психиатром З. Фрейдом. При обсуждении определенных тем, как считал Фрейд, на первое место ставится коммуникативный самоконтроль, т.е., что можно говорить и чем следовало бы поделиться, а чем нет. Здесь срабатывает механизм защиты, имеют место оговорки в речи.  
 

Виды  общения

Авторы  издания по основам делового общения  Солякин А.В. и Богатырева Н.А. приводят свою классификацию общения. Суть ее состоит в том, что общение делится на три большие группы: бытовое, деловое и классифицированное по определенным признакам.

Бытовое общение

Бытовое общение преобладает в повседневной жизни человека. Его характерными чертами можно назвать, прежде всего, спонтанную, неподготовленную речь разговорного стиля, наиболее подходящую для восприятия собеседником. Живость и сиюминутность такого общения, несмотря на его позитивный или негативный смысл, усваивается и запоминается быстрее, нежели подготовленная, официальная, насыщенная терминами речь. Бытовое общение положительной эмоциональной направленности помогает развить коммуникативные способности человека, умение легко и непринужденно держать себя в обществе.

Как было сказано выше, для бытового общения основной характеристикой является разговорный стиль. Он часто используется в устной речи в форме диалога. Большую роль здесь играют невербальные средства общения: мимика, жесты, позы. В разговорном стиле в изобилии используются слова просторечной лексики (заржать, растрёпа), разговорные слова (хихикать, глупить); диалектизмы («диалектные слова, сохранившие особенности своей структуры и значения и вошедшие в литературный язык со стиле-характеризующими целями»; [Современный русский язык: Учеб. Для студ. Вузов, обучающихся по спец. «Филология» / Под ред. П.А. Леканта. – 2-е изд., испр. – М.: Дрофа, 2001. – 560 с.]. Также, по мнению авторов – составителей, «основная синтаксическая особенность бытового общения состоит в употреблении простых и неполных предложений». [7, с. 13]

Деловое общение

Деловое общение – это процесс взаимодействия людей в совместной деятельности, в котором происходит обмен информацией  и навыками для получения в  конечном итоге продуктивного результата этой деятельности.

Выделяют  деловое общение вербальное и  невербальное. Вербальное общение, в  свою очередь, выражается в письменной и устной форме. Природа невербального общения, помимо мимики, жестов, позы во время беседы, весьма разнообразна. Автор учебника по деловому общению И.Н. Кузнецов приводит подробную классификацию невербального делового общения.

К основным группам невербальных средств он относит визуальные, аудиальные, тактильные и ольфакторные средства общения. «К визуальным средствам относятся:

- мимика;

- жесты;

- движения  туловища, особенности походки и  др., обычно называемые пантомимикой;

- пространственную  и временную организацию общения  (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство и др.), называемую проксемикой;

- выражение лица, выражение глаз;

- позу, осанку, посадку головы;

- направление  взгляда, визуальные контакты;

- кожные  реакции – покраснение, бледность,  потливость;

- подчеркивание  или сокрытие особенностей телосложения (признаков пола, возраста, расы);

- средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода и др.)»

[2, с. 31]

К аудиальным средствам общения относятся  характеристики голоса: громкость, интонация, тембр, ритм, а также речевые паузы, вздохи, смех и др.

Тактильные  средства общения подразумевают  общение через прикосновения, будь то пожатие руки, хлопки по плечу  и др.

Ольфакторные  средства общения – это приятные и неприятные запахи окружающей среды, запах человека.

Для делового общения характерна особая интонация. Подача профессиональной информации должна осуществляться методами, способствующими повышению продуктивности между сторонами.

Классификация видов общения по следующим признакам:

1. Содержанию:

- материальное  – обмен предметами и продуктами деятельности;

- когнитивное  – обмен знаниями;

- кондиционное – обмен психическими и физиологическими состояниями;

- мотивационное  – обмен целями и интересами, мотивами и потребностями, побуждениями;

- деятельное  – обмен действиями, навыками  и умениями;

2. Целям:

- биологическое  – для удовлетворения потребностей  организма;

- социальное  – для установления и поддержания  взаимоотношений;

3. Средствам:

- непосредственное  – с применением естественных  органов человека;

- опосредованное  – применение предметов окружающей среды или предметов культуры;

- прямое  – при непосредственном восприятии, личном контакте;

- косвенное  – через посредников.

Общение как восприятие людьми друг друга

Общение включает в себя основную и неотъемлемую часть – это восприятие собеседниками друг друга. Фазе общения предшествует фаза восприятия. В этом процессе формируется образ как следствие оценивания ряда признаков: внешнего облика, манеры поведения, манеры общения, стиля речи, невербальных средств общения. В общих чертах процесс восприятия можно описать по схеме: оценка внешних признаков собеседника, сопоставление их со своими личностными характеристиками и интерпретация образа на этой основе. В случае создания правильного образа человека в соответствии с его характеристиками можно говорить об адекватном восприятии.

Существуют  некоторые механизмы восприятия и понимания: имплицитная теория личности, эффект первичности и эффект новизны. Для первого механизма  восприятия – имплицитной (от англ. Implicit –невыраженный) теории личности – характерна оценка человека на основе жизненных наблюдений и опыта общения с другими людьми. Теория основана на интуиции, внутренних ощущениях от общения  с человеком. То есть, для адекватного восприятия важно наличие у собеседников правильной имплицитной теории.

Эффект  первичности оказывает сильное  влияние на создание образа у собеседника  за счет первого впечатления о нем. Эффект, противоположный этому, называется эффектом новизны, основанном на закрепленном в памяти образе последних впечатлений о человеке.

Автор – составитель учебника по деловому общению И.Н. Кузнецов описывает  восприятие собеседника в такой  последовательности психологических  механизмов:

1) «познание  и понимание друг друга (сюда  относятся понятия идентификация,  стереотипизация, эмпатия, аттракция);

2) самопознание (рефлексия);

3) прогнозирование  поведения партнера по общению  (казуальная атрибуция)». [2, с.20]

При идентификации происходит отождествление своих личностных качеств с качествами другого человека, возможно, недоступными. Но желаемыми. Здесь важен принцип «поставить себя на место другого». Идентификация происходит в период развития ребенка, когда он, смотря на поведение родителей, переносит на себя их черты.

Стереотипизация основана на отождествлении другого  человека с некими стереотипами.

Эмпатия – это сопереживание чувствам собеседника, способность понять его  внутренние противоречия, близка по содержанию идентификации.

«Аттракция (привлечение) – форма познания другого  человека, основанная на формировании устойчивого позитивного чувства к нему.

Рефлексия – механизм самопознания в процессе общения, в основе которого лежит  способность представлять, как он воспринимается партнером по общению.

Казуальная  атрибуция – механизм интерпретации  поступков и чувств другого человека (стремление к выяснению причин поведения субъекта)». [2, с.20]

Из  всего вышеописанного следует, что  общение людей как восприятие друг друга имеет ряд аспектов, без которых оно невозможно. Общение  состоит из несколько этапов, проходя  которые, человек познает себя через собеседника, оценивает его качества, сопоставляет их со своими качествами или стереотипами, осознает все это и в конечном итоге создает в своем воображении образ.

Механизмы и принципы общения

И.Н. Кузнецов в своем учебнике выделяет следующие социально – психологические механизмы общения: заражение, внушение, подражание, убеждение, принуждение.

Заражение происходит бессознательно, это может  быть передача от одного собеседника  к другому определенных эмоций, чувств.

Внушение  – более сильный метод воздействия на собеседника. Осуществляется вербальными средствами общения. Здесь важен авторитет говорящего, отдача собеседников и отсутствие сопротивления внушающему.

Подражание  осуществляется посредством воспроизведения  манеры другого человека говорить, одеваться, вести себя. К примерам подражания можно отнести молодежные субкультуры с определенной манерой одеваться, следование моде.

Метод убеждения, как считает И.Н. Кузнецов, редко применяется сам по себе. «Убеждение предполагает сознательное понимание людьми адресуемой им информации <…>, взаимодействует с подражанием и внушением». [2, с.23]. Последние рассчитаны на неосмысленное восприятие информации с влиянием авторитета выступающего (слушание лекций, массовые мероприятия).

Принуждение более агрессивный метод воздействия на человека, так как подразумевает желание заставить его сделать что-либо вопреки его воле. Принуждение может быть оправдано только в случаях, когда нарушаются нормы правопорядка и закон. 
 

   1.2. Общение как взаимодействие 

Стили общения

Выделяют  три стиля общения: ритуальный, манипулятивный и гуманистический.

Ритуальное  общение – это индивидуальный стиль общения, характерный для общения людей, связанных социумом. Простой пример: встреча одноклассников спустя двадцать лет после окончания школы. В их общении могут не присутствовать новые темы, разговор представляет собой подкрепление связи с группой людей. В этом и заключен основной смысл ритуального стиля общения. То есть, предсказуемость и упорядоченность выступают как основные его критерии.

В понятие  «ритуальное общение» входит межличностный ритуал как обмен наиболее уместными для данной ситуации фразами.

Под манипулятивным общением понимается достижение скрытых намерений, контроль над мыслями другого человека. Тот, с кем общаются манипулятивным стилем общения, может не догадываться о цели собеседника. Манипулятор остается наедине со своими мыслями, игнорируя других.

Ниже  приводятся основные приемы манипуляции:

-  раздражение, или выведение собеседника из состояния равновесия преувеличениями, насмешками, анекдотами для высмеивания предмета разговора или самого собеседника;

- быстрый  темп речи, «передергивание» слов;

- намек  на авторитет для дискредитации  собеседника;