Особенности социальных организаций

Министерство  образования и науки РФ

     Федеральное агентство по образованию

     ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный  университет»

     Факультет экономики и управления

     Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа по теории организации

на  тему:

 «Особенности  социальных организаций (на примере ООО «Стиль»)» 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнил: студент ФЭУ

 группа 22

Проверил: Мирошниченко Л. А.,

кандидат  эк. наук, доцент 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Магнитогорск 2010 

ОГЛАВЛЕНИЕ: 

Введение…………………………………………………………………………3-4

Глава 1: Теоретические основы функционирования социально-экономических организаций

1.1 Общие характеристики организаций…………………………………….5-7

1.2 Виды социальных систем…………………………………………………8-13

1.3 Классификация организаций………………………………………..…..14-15

1.4 Особенности социально-экономических организаций………………......16

Глава 2: Анализ деятельности социальной организации ООО «Стиль»

2.1 Характеристика предприятия…………………………………………..17-18

2.2 Анализ деятельности организации……………………………………..19-21

2.3 Оценка  эффективности деятельности организации…………………….22-23

2.4 Рекомендации  по повышению деятельности организации………………24

Заключение…………………………………………………………………….25-26

Список  используемой литературы……………………………………………..27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     В России весьма интенсивно создаются  и ликвидируются организации  различных правовых форм и организационных структур. Значительная часть людей уже попробовала себя в роли собственников или руководителей малых и средних компаний. Другая часть думает о том, стоит ли создавать собственное дело или следует идти в наем менеджером, продавцом и т.д.  Умение профессионально руководить организацией или даже просто чувствовать себя в ней комфортно требует определенного набора знаний. Каждая организация в чем-то индивидуальна, она имеет адрес, национальность, права и ответственность, биографию, менталитет и т.д. Однако есть и много общего в мире организаций. Каждый конкретный человек – это часть организации, проводящий в ней значительное время. Поэтому он должен знать основные законы и принципы функционирования организаций, уметь использовать их в практической деятельности, чтобы достичь гармонии отношений.

     Эти принципы и законы рассматривали  такие ученые как Баранников А.Ф. (он также показывал человека как  основной связующий элемент социальной системы), Алиев В.Г. (объективные  и субъективные процессы), Рогожин С.В, Рогожина Т.В., Радченко Я.В. (показал, что в рамках одной организации может существовать несколько типов).

     Цель  данной работы – рассмотреть особенности  социальных организаций, на примере  ООО «Стиль»; какова главная цель социальных организаций, какие бывают организации, что она из себя представляет, кто такой лидер, его значение в организациях, формальные и неформальные организации.

     Задачи:

• Изучить виды и схемы социальных систем;
• Показать и понять экономические и социальные связи между работниками;
• Выявить общие характеристики предприятий;
• Проанализировать как функционирует организация;

     Методы  – анализ, наблюдение, контент-анализ (сравнительный анализ), изучение материала с помощью схем, таблиц. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1: Теоретические основы функционирования социально-экономических организаций.

1.1 Общие  характеристики организаций.

     Организация составляет основу мира менеджеров, она  является причиной, обуславливающей  существование менеджмента. Некая  группа должна соответствовать нескольким обязательным требованиям, чтобы считаться организацией.

     К ним относятся:

• Наличие, по крайней мере, двух люди, которые считают себя частью этой группы;
• Наличие, по крайней мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
• Наличие всех членов группы, которые, намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

     Соединив  в одну эти существенные характеристики, мы получаем важное определение:

     Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется  для достижения общей цели или целей.

     Приведенное выше определение справедливо не просто для организации, а для  формальной организации. Существуют также  неформальные организации, группы, которые  возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организаций, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны. Таким образом, когда употребляется слово организация, имеется в виду формальная организация.

     Из  определения следует, что организация  имеет хотя бы одну общую цель, разделяемую  и признаваемую таковой всеми  ее членами. Но формальное управление редко имеет дело с организациями, имеющими только одну цель. Менеджмент – это управление сложными организациями. Сложные организации имеют набор взаимосвязанных целей.

     Все сложные организации являются не только группами, целенаправленными  в своей деятельности и имеющими определенный набор взаимосвязанных целей, они также имеют общие для всех сложных организаций характеристики:

     Ресурсы:

     В общих чертах цели всякой организации  включают преобразование ресурсов для  достижения результатов.

     Основные  ресурсы, используемые организацией это люди (человеческие расы), капитал, материалы, технология и информация.

     Процесс преобразования ресурсов легче всего увидеть в производственных организациях, но и организации обслуживания и некоммерческие организации также используются все эти виды ресурсов.

     Зависимость от внешней среды:

     Одной из самых значительных характеристик  организации является ее взаимосвязь  с внешней средой. Ни одна организация не может быть островом в себе. Организации полностью зависимы от окружающего мира – от внешней среды – как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

     Термин  внешняя среда включает экономические  условия, потребителей, профсоюзы, правительственные  акты, законодательство, конкурирующие акты, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию, и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции.

     Но, чтобы использовать эту новую  технологию, организации придется найти  новых людей с определенными  взглядами, которые сделают эту  работу привлекательной для них. Если экономическая конъюнктура повышается или если существует конкуренция на рынке таких специалистов, организации, может быть, придется повысить заработную плату, чтобы привлечь этих специалистов на работу. При их найме организации придется соблюдать государственное законодательство, запрещающее дискриминацию по возрасту, полу и расе. Все эти факторы меняются постоянно.

     Большое значение имеет и тот факт, что, хотя организация и зависит полностью  от внешней среды, среда эта, как  правило,  находится вне пределов влияния менеджеров.

     Подразделения:

     Сложные организации осуществляют четкое горизонтальное  разделение за счет образования подразделений, выполняющих конкретные специфические  задания и добивающихся конкретных специфических целей называется отделами или службами, но существуют также и многочисленные другие названия.

     Вертикальное  разделение труда:

     Поскольку работа в организации разделяется  на составляющие части, кто-то должен координировать работу группы для того, чтобы она была успешной 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2 Виды социальных систем.

Рис. 1 Виды социальных систем. 

     В курсе теории организации рассматриваются  преимущественно социальные системы, так как все другие, так или иначе, приводятся к ним. Основной связующий элемент социальной системы – человек. Социальные системы в зависимости от поставленных целей могут быть образовательными, экономическими, политическими и другими.¹

       На рис. 1 приведены основные виды социальных систем по направленности их деятельности. Наиболее распространены социально-экономические системы. Социальные системы, которые реализуют себя в производстве товаров, услуг, информации и знаний, называются социальными организациями. Таким образом, существует социально-политические, социально-образовательные, социально-экономические организации. Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей.

     Так, для социально-экономической главная  цель – получение максимальной прибыли; для социально-культурных – достижение эстетических целей, а получение максимальной прибыли является второй целью; для социально-образовательных – достижение современного уровня знаний, а получение прибыли также является вторичной целью. Социальные организации играют существенную роль в современном мире.

     Их  особенности:

• Реализация потенциальных возможностей и способностей человека;
• Формирование единства интересов людей (личных, коллективных, общественных). Единство целей и интересов служит системообразующим фактором;
• Сложность, динамизм и высокий уровень неопределенности.

     Социальные  организации охватывают различные  сферы деятельности людей в обществе. Механизмы взаимодействия людей через социализацию создают условия и предпосылки развития коммуникабельности, формирования позитивных моральных норм людей в общественных и производственных отношениях. Они также создают систему контроля, включающую наказание и поощрение индивидов, так, чтобы выбираемые ими действия не выходили за рамки доступных для данной системы норм и правил. В социальных организациях проходят объективные (естественные) и субъективные (искусственные) процессы.

     К объективным относятся циклические  процессы спада – подъема в  деятельности социальной организации, процессы, связанные с действиями законов социальной организации, например, синергин, композиции и пропорциальности, информированности. К субъективным относятся процессы, связанных с принятием управленческих решений (например, процессы, связанные с приватизацией социальной организации).²

       В социальной организации имеются формальные и неформальные лидеры. Лидер – это физическое лицо, которое оказывает наибольшее влияние на работников бригады, цеха, участка, отдела и так далее. Он воплощает групповые нормы и ценности и выступает в защиту этих норм. Формальный лидер (руководитель) назначается высшее стоящим руководством и наделяется необходимыми для этого правами и обязанностями. Неформальный  лидер – это член социальной организации, признанный группой людей как профессионал (авторитет) или защитник в интересующих их вопросах. Лидером обычно становится человек, у которого профессиональный или организаторский потенциал существенно выше потенциала его коллег в какой-либо области деятельности. В коллективе могут существовать несколько неформальных лидеров только в непересекающихся сферах деятельности.

     Выше  стоящее руководство должно стремится  при назначении руководителя учитывать возможность совмещения в одном лице формального и неформального лидера.

     Основу  социальной организации составляет малая группа людей. Малая группа объединяет до 30 человек, выполняет  однотипные или связанные между  собой функции и расположена  в территориальной близости (в одной комнате, на одном этаже и так далее).

     Схемы социальных организаций:

     В линейной схеме нет обратной связи. Она хорошо работает в небольших  социальных организациях при высоком  профессионализме и авторитете руководителя; а также большой заинтересованности подчиненных в успешной работе социальной организации.

     Кольцевая схема хорошо зарекомендовала себя в небольших социальных организациях или в подразделениях средних  социальных организаций, социальная организация  стабильной продукцией и рынком, в которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников.

     Схема «колесо» хорошо зарекомендовала себя в небольших социальных организациях или в подразделениях средних социальных организаций с неустойчивой номенклатурой выпуска и рынками сбыта, на которых имеется четкое разделение функциональных обязанностей среди профессиональных работников.

     Руководитель  реализует линейные (административные) воздействия, а работники выполняют  положенные или функциональные обязанности.

     Схема «звезда» дает положительные результаты при филиальной структуре социальной организации и при необходимости соблюдения конфиденциальности в деятельности каждой составляющей социальной организации.

Рис. 2а Иерархическая схема (линейно-функциональные связи) функций с явно выраженным разделением труда.

     Схема основана на базовой схеме «звезда». Она предусматривает создание функциональных штабов при руководителе в форме  отделов или групп (например, финансовый отдел, отдел кадр и так далее). Эти штабы готовят руководителю проекты решений по соответствующим вопросам. Затем руководитель принимает решение, и сам доводит его до соответствующего подразделения. Штабная схема имеет преимущество при необходимости осуществлять линейное управление (единоначалие) по ключевым подразделениям социальной организации. (Рис. 2б).³ 
 

Рис. 2б. Штабная система (линейная связь).

     В основе матричной схемы лежат  схемы «линия» и «кольцо». Она  предусматривает создание двух ветвей связей подчинения: административную от непосредственного руководителя и функциональную от специалистов, которые не находятся в подчинении того же руководителя (например, это могут быть специалисты консультационной фирмы или передовой организации). Матричная схема применяется при сложном, наукоемком производстве, информации, услуг и знаний. (Рис. 2в).

     Средний уровень управления определяет гибкость организационной структуры социальной организации – это наиболее активная ее часть. Высший и низший уровни должны быть наиболее консервативны по структуре. (Рис. 3).

Рис. 3. Смешанная схема отношений в социальной организации. 

1.3 Классификация организаций.

     В рамках одной социальной организации и даже в рамках одного типа социальных организаций может существовать несколько типов.⁴

     Социальные организации, составляющие основу любой цивилизации, можно представить в виде большого набора правовых норм и организационных структур. В любой науке классификация занимает особое место.

       Классификация важна по трем  причинам:

• Нахождение сходных социальных организаций по каким-либо параметрам, это помогает создавать минимум методик для их анализа и совершенствования;
• Возможность определения их численного распределения по классификации для создания соответствующей инфраструктуры: подготовке кадров, контрольных служб и так далее;
• Принадлежность социальных организаций к той или иной группе позволяет определить их отношение к налоговым и другим льготам.

     Социальные  организации могут быть:

• Правительственные и неправительственные;

• Коммерческие и некоммерческие;

• Бюджетные и внебюджетные;
• Общественные и хозяйственные;
• Формальные и неформальные.

     Кроме того, различают социальные организации по самостоятельности принятия решений (головные/материнские, дочерни и зависимые).

     Коммерческие  социальные организации строят свою деятельность на получении максимальной прибыли в интересах учредителей, а для некоммерческих основная цель состоит в удовлетворении общественных потребностей, при этом вся прибыль идет не учредителям, а на развитие социальной организации.

     Бюджетные социальные организации строят свою деятельность исходя из выделенных государством средств. При этом они освобождаются  от уплаты многих налогов, в том числе НДС. Не бюджетные социальные организации изыскивают источники финансирования. Многие социальные организации пытаются привлечь для своего развития как бюджетные, так и не бюджетные средства.

     Общественные  социальные организации строят свою деятельность на основе удовлетворении потребностей своих членов общества (во внутренней среде), а хозяйственные – для удовлетворения потребностей и интересов человека и общества во внешней для организации среде

     Формальные  социальные организации – это зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и так далее, которые выступают как юридические и неюридические лица. Неформальные социальные организации – это незарегистрированные в государственном органе социальные организации, либо в силу их малочисленности , либо по каким-либо другим причинам, к неформальным относятся объединения людей, связанных личными интересами в области культуры, сбыта, спорта и др., имеющие лидера и не ведущие финансово-хозяйственную деятельность , направленную на получение материальной прибыли. 
 
 
 

1.4 Особенности социально-экономических организаций. 

     Социально-экономическая  организация характеризуется наличием социальных и экономических связей между работниками. К социальным связям относятся:

• Межличностные, бытовые отношения;
• Отношения по уровням управления;
• Отношения к человеку общественных организаций.

     К экономическим связям относятся:

• Материальное стимулирование и ответственность;
• Прожиточный уровень, льготы и привилегии.

     Соотношение этих связей играет решающую роль при создании или диагностике организации.

     Таблица 1. Влияние связей на состояние организации.

     В табл. 1 показано соответствие между  уровнями названных выше связей и  получившихся при этом состояний  социально-экономических организаций. Для социально-культурных или социально-образовательных организаций таблица будет иметь  такой же вид, если заменить слова «экономические связи» на культурные или образовательные. Эта таблица имеет очень большое практическое значение при организации или диагностике организации. 

     Глава 2: Анализ деятельности социальной организации ООО «Стиль»

     2.1 Характеристика предприятия.

     Общество  с ограниченной ответственностью, получившей наибольшее распространение в России, является коммерческой организацией, созданная одним или несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных  учредительными документами размеров. Участники общества не отвечают по его обязательствам, но несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости вложенных ими вкладов. Участник общества в любой момент может выйти из него, независимо от согласия других участников. В этом случае ему должна быть выплачена стоимость части имущества, соответствующей его доле в уставном капитале.

     ООО «Стиль», занимающийся торгово-закупочной деятельностью офисной мебели,  был основан 1 апреля 2003г. Основной целью создания и деятельности предприятия является хозяйственная деятельность, направленная на извлечение прибыли для удовлетворения социальных и материальных потребностей Участников

     ООО «Стиль» - узкопрофильное предприятие занимается нелицензионной торговлей и относится к непроизводственной сфере народного хозяйства. Основными источниками правового регулирования деятельности ООО «Стиль» являются: Гражданский кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, КЗОТ. Организация осуществляет свою деятельность на основе Устава, учрежденного учредителем в лице генерального директора, являющегося высшим единоличным органом общества.

     Предприятие действует на таком типе рынка  как олигополия – особая рыночная структура, при которой на рынке доминируют несколько фирм.

     ООО «Стиль» в основном рассчитана на юридические лица, у которых есть свои офисы, закупают офисную мебель и для персонала. В редких случаях  к организации обращаются лица, закупающие офисную мебель для домашнего  использования.

     В основном поставщики с г. Москвы: ООО «Риланш», ООО «Офисная мебель», поставляющие данному предприятию оптом офисную мебель.

     С каждым работником этого предприятия  заключен трудовой договор. К каждому  договору прилагается должностная  инструкция, регламентирующая условия и порядок решения определенных вопросов. Также в ней прописаны все основные обязанности работника.

     Менеджеры предприятия имеют высшее образование  по специальности коммерсанта. Коллектив  постоянно повышает свою квалификацию, проводит собственные семинары, обучаются в Центре Профессиональной Квалификации (ЦПК) «Персонал».

     На  предприятии есть свои идеи по продвижению бренда. В сети оптовых магазинов ООО "Стиль" можно найти свыше 1000 товарных позиций по офисной мебели. Только современные модели офисных столов и стульев от известных производителей (office accessories).

     Качественная  и удобная офисная мебель - гарантия производительности труда сотрудников! 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.2 Анализ деятельности организации

     В недавнем времени на предприятии  была введена новая оперативная мебельная линия «Оскар», которая была разработана с целью максимальной экономии пространства и полностью отвечает современным тенденциям развития офиса. Эргономичные формы столешниц, большой выбор столов и приставных элементов дают неограниченные возможности для компоновки эргономичного рабочего места.

     Главное достоинство офисной мебели экономичного класса «Оскар» – строгий дизайн, качество и доступная цена. Оригинальные ручки, расположенные в стиле европейских дизайнерских решений, придадут вашему офису индивидуальный стиль.

     Оперативная офисная мебель экономического класса ориентирована на представителей малого и среднего бизнеса, бюджетные организации  и домашние офисы. Линия включает в себя более 40 элементов, в том  числе мебель для приёмной, конференц-системы, компьютерные столы. Отдельно существуют удобные и надёжные комплекты для учебных заведений.

     Мебель  производится из высококачественного  ламинированного ДСП 22 и 16 мм. Кромки рабочих поверхностей обработаны противоударным пластиком (ПВХ и АБС). Рабочие столы установлены на регулируемых опорах, компенсирующих неровности пола. Вся мебель полностью разборная, поставляется в компактной упаковке и легко собирается.

       ЛДСП, используемое в производстве  соответствует классу Е-1 покрыта импрегнированной плёнкой «EGGER», «GRAEWO», имеющей повышенную устойчивость к стиранию и воздействию химических веществ, противоударную прочность и термостойкость. Кромочная лента производства «REYAU», фурнитура производства «XETTICH».

     Проанализируем  внешнюю среду компании ООО «Стиль». Для компании ООО «Стиль» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.

     Анализ  политического окружения и правовых аспектов позволит фирме установить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими аспектами правовой системы.