Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работы или услуги

МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

 «ОРЛОВСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ

МИНИСТЕРСТВА ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ИМЕНИ В.В. ЛУКЬЯНОВА»

 

Кафедра гражданско-правовых и экономических дисциплин

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работы или услуги»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выполнил:

курсант 206 учебной группы

рядовой полиции

Тихонова А.Ю.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Орел

ОрЮИ МВД России

имени В.В. Лукьянова

2015 г.

 

План:

Введение3

1. Понятие и элементы обязательств по возмещению вреда, причиненного недостатками продукта5

2.Общие условия ответственности за вред, причиненный недостатками товара9

3. Особые условия ответственности за вред, причиненный недостатками товара, работы, услуги14

4. Основания освобождения от ответственности за причинение вреда недостатками товара (работы, услуги)18

Заключение23

Список используемой литературы и НПА 26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Актуальность курсовой работы. Одним из видов юридической ответственности является гражданско-правовая ответственность. Ей присуще все признаки, характеризующие юридическую ответственность.

Причинение вреда вследствие недостатков товара, работы или услуги порождает внедоговорное обязательство между причинителем вреда и потерпевшим. Это считается одним из самых главных положений, находящихся в основе закрепленных законом правил. 

Гражданским законодательством РФ предусмотрено возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг.  Данные нормы регулируют не только случаи возмещения вреда, который был причинен в результате недостатков приобретенного товара, результата работы или оказанной услуги, но и случаи причинения вреда вследствие сообщения потерпевшему недостоверной или недостаточной информации о товаре, результате работы или оказываемой услуге.

Законодатель не предоставляет полного перечня, который включал бы в себя все варианты недостатков. Он только указывает на то, что это могут быть конструктивные, рецептурные и иные недостатки товара, работы или услуги. Это дает вероятность отнесения к таким недостаткам самых разнообразных производственных, технологических и других подобных изъянов.

Вред может быть причинен жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица. При всем этом возмещение вреда в данном случае не будет зависеть от наличия вины причинителя вреда, которое даже не требуется, и от того, состоял ли потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.

Объектом курсовой работы являются взаимоотношения в сфере ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков, работы или услуги.

Предметом курсовой работы являются нормативные правовые акты, которые регулируют отношения, связанные с ответственностью за вред, причиненный вследствие недостатков, работы или услуги.

Цель курсовой работы - рассмотрение вопросов касающихся ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков, работы или услуги.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Изучить понятие и элементы обязательств по возмещению вреда, причиненного недостатками продукта
• Рассмотреть общие условия ответственности за вред, причиненный недостатками товара
• Определить особые условия ответственности за вред, причиненный недостатками товара, работы, услуги
• Рассмотреть основания освобождения от ответственности за причинения вреда недостатками товара.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие и элементы обязательств по возмещению вреда, причиненного недостатками продукта.

Главным элементом механизма юридической защиты прав потребителей является гражданско-правовая ответственность. 1В гражданском законодательстве выражена недавно рассматриваемая правом многих стран идея «ответственности продуцента», сформированная на сочетании договорной и внедоговорной ответственности за конкретные случаи причинения вреда. Внедоговорную ответственность иначе называют деликтной ответственностью.

Реализация дистрибутивной функции деликтной ответственности, необходимость обеспечения справедливого распределения бремени и выгоды от социальной активности обосновывают и установленную ст. 1095 ГК РФ безвиновную ответственность за вред, причиненный дефектными товарами, работами или услугами. Таким образом, справедливо, чтобы предприниматели извлекали прибыль от изготовления и продажи товаров, выполнения работ и оказания услуг. Но одновременно они обязаны нести безвиновную ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков данных товаров, работ или услуг. Это цена их присутствия в социальном мире. Усиление начал безвиновной ответственности в современной России обоснованно связывается с переходом к рыночной модели хозяйствования.2

В отличии от Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1,3 соответствующая этому норма ст. 1095 ГК РФ установила ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров, работ или услуг не только каждому гражданину, но и имуществу юридического лица. При всем этом поддержано условие, что разговор идет о товарах, работах и услугах, которые приобретаются в потребительских целях, а не для производства предпринимательской деятельности.4

Согласно ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются лишь в случаях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги) в потребительских целях, а не для использования в предпринимательской деятельности.

В этой статье имеется три юридических состава:

Первый – в котором говорится об ответственности за вред, причиненный в результате конструктивных или других недостатков товаров.

Второй – к нему относится ответственность за вред, причиненный недостатками работы или услуги.

Третий – имеет связь с причинением вреда вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре.

В случае, если первый и второй составы будут различаться субъектами ответственности, то третий будет иметь иную объективную сторону. Однако основанием ответственности является не недостаток товара, работы или услуги, а какая-либо о них информация, превращающая в источник опасности для потребителя этот товар, работу или услугу.

Элементами всех трех вариантов данного специального деликта считаются:

• субъекты
• объекты
• содержание соответствующего гражданского правоотношения.

Потерпевший и лицо, обязанное к возмещению вреда являются субъектами в этих трех случаях.

Лицо, жизни, здоровью либо имуществу которого был причинен вред вследствие недостатков товара, работы или услуги, считается потерпевшим. Законодательство РФ не создает разность между тем, был ли вред причинен потерпевшему в результате его персональных действий по использованию товара или же это сложилось вследствие иных лиц, эксплуатировавших настоящее имущество в силу права собственности или других оснований.

Следовательно, субъектом, который имеет право требовать возмещение вреда может считаться как сторона по договору, так и третьи лица, жизни, здоровью или имуществу которых возможно причинение вреда.

Другое положение действует в гражданском законодательстве ФРГ. Обязательность возмещения вреда, причиненного имуществу может выходить при наличии группы факультативных критериев. Соответственно 1 настоящего закона на ситуации причинения вреда имуществу эта норма может распространяться только тогда, когда иная другая вещь по своему происхождению предназначена для личного использования и использовалась потерпевшим.

В гражданском законодательстве Российской Федерации в данных обязательствах потерпевшими могут быть физические и юридические лица. Во всяком случае закон выдвигает необходимые условия для признания их таковыми. В соответствии с ч. 2 ст. 1095 ГК РФ нормы, предусмотренные этой статьей, используются только в случаях приобретения товара в потребительских целях, а не для применения в предпринимательской деятельности.5

Важно отметить, что редакция данной нормы, ставит больше вопросов, чем дает ответов. Не понятно, что означает «приобретение в потребительских целях». Ведь очевидно, что для физического лица потребительские цели имеют одно содержание, а для юридических лиц совершенно другое. В крайнем случае данный вопрос должен по-разному решаться как для некоммерческих, так и для коммерческих юридических лиц.

Также не ясно, почему юридическое значение имеет цель приобретения товара, работы или услуги, а предстоящее фактическое использование вообще затрагивается. Имущество может быть приобретено для нужд личного потребления, но в дальнейшем применяться предпринимателем в коммерческой деятельности.

Таким образом, обязательство по возмещению вреда, причиненного недостатками товара, работы или услуги представляет собой особый деликт, появляющийся из нарушений обязанности по обеспечению безопасности товара, работы, услуги и созданный по модели безвиновной гражданско-правовой ответственности, а также является составной частью юридического механизма обеспечения безопасности потребителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Общие условия ответственности за вред, причиненный недостатками товара.

В качестве специального деликта в российском гражданском законодательстве было впервые выделено в Основах гражданского законодательства 1991г. возмещение вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потерпевшего вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 расширил взгляды об этом деликте в применении к регулируемой им сфере отношений защите прав потребителей, а также распространил их на случай снабжения потерпевшего неполной или недостоверной информацией о товаре, работе или услуге.6 После принятия части второй Гражданского Кодекса РФ еще больше усилилась область применения рассматриваемого деликта, положения о котором содержаться в отдельном § 3 главы 59 ГК РФ. В данный момент потерпевшими могут выступать не только граждане-потребители, но и юридические лица. Наряду с положениями, содержащимися в ГК РФ, данный деликт также регулируется нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как и любой другой деликт, причинение вреда вследствие недостатков товара, работы или услуги формирует внедоговорное обязательство между потерпевшим и причинителем вреда. Это одно из важнейших положений, лежащих в основе правил, закрепленных законом.

Согласно ст. 1095 ГК РФ право на возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги либо вследствие недостаточной или недостоверной информации о товаре (работе, услуге), имеет каждый потерпевший, не важно, находился ли он в договорных отношениях с продавцом или нет. Другими словами, ими могут быть сам покупатель или заказчик работы (услуги), члены семьи покупателя, лицо, к которому по какой-либо причине передан товар от покупателя, а также посторонние лица, имущество которых пострадало от пожара, возникшего из-за самовозгорания.7

Ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги), а также вследствие недостаточной или недостоверной информации о них, наступает при наличии ряда условий. К ним относятся противоправное поведение, вина должника, наличие убытков у кредитора и причинная связь.8

В первую очередь действия продавца должны быть правомерными. В этом случае противоправным считается передача покупателю товара не просто с всякими недостатками, а с недостатками, которые могут причинить вред жизни, здоровью или имуществу гражданина или имуществу юридического лица. Противозаконность действий изготовителя товара состоит в том, что товар с такими недостатками был им произведен. В основном такие недостатки носят скрытый характер и замечаются только при использовании товара.9

В каждом случае противоправно непредоставление полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), если это может стать причиной появления вреда как в результате не правильного использования товара, так и из-за нехватки у товара тех особенностей, которые должны к нему относиться. Такой вид нарушения не нужно объединять с теми случаями, когда определенной нормой закона закреплена обязанность предоставить информацию о товаре (работе, услуге).

Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже товара с определенными недостатками и при предоставлении недостаточной информации о товаре право потребителя на безопасность товара будет нарушаться. Всякий товар (работа, услуга) при обыкновенных условиях его применения, употребления, хранения, транспортировки и утилизации должен быть безопасным для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, и равным образом не причинять вреда имуществу потребителя. При всем этом требования, которые обеспечивают безопасность товара (работы, услуги), считаются обязательными и формируются в порядке, установленном законом.10

Под вредом действующее законодательство понимает снижение материального либо нематериального блага – материальный ущерб, который может проявляться в уничтожении или повреждении наличного имущества, потери прибыли, лишении или уменьшении способности потерпевшего к труду, смерти кормильца, дополнительных расходов, необходимых дня поддержания и восстановления жизнедеятельности потерпевшего (ст. 1085 ГК РФ).11

Вред, как условие ответственности особенной специфики в рассматриваемой области не имеет. Он может проявляться в уничтожении или порче чужого имущества потерпевшего, в утрате дохода в связи со снижением трудоспособности, в расходах на поправление здоровья. Если у потерпевшего в результате нарушения его личных материальных благ появились имущественные потери, то можно думать о нанесении ему морального вреда, подлежащего компенсации. В случае, когда моральный вред возник в результате нарушения их имущественных прав согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» граждане-потребители имеют полное право на его компенсацию. Имущественный вред будет подлежать  в полном объеме либо с помощью компенсации убытков.

Для того чтобы можно было возложить ответственность на продавца товара или исполнителя работы нужно, чтобы между отсутствием у потерпевшего полной и достоверной информации о товаре или вредом, возникшим у потерпевшего, и недостатками товара (работы, услуги) существовала юридически значимая причинно-следственная связь. Обоснование размера вреда одинаково, как и бремя доказывания этой связи. Подтвержденная причинно-следственная связь между наступившим вредом и недостатком товара (работы, услуги) имеет юридическое значение только, если вред появился в течение установленных сроков годности товара (работы, услуги), а если не установлен срок годности, то в течение 10 лет со дня производства товара (работы, услуги). Это условие достаточно обосновано, так как многие товары (результаты работ) определены на использование в течение конкретного времени. Такие товары после этого считаются непригодными для использования.12

Сроки годности определяются законом и иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и другими обязательными правилами на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. 

В Законе РФ «О защите прав потребителей» выделяется, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков товара (работ), будет подлежать возмещению только в том случае, если он был причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара или результата работы (п. 3 ст. 14).13

В рассматриваемом деликте особенностью субъективной стороны будет являться то, что вред будет возмещаться независимо от вины продавца товара или исполнителя работы или услуги. В этой ситуации никакого значения не будет иметь вопрос о том, знал или должен был знать причинитель вреда о недостатках товара (работы, услуги).Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в результате использования материалов, оборудования, инструментов и иных средств, которые необходимы для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял ли уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет, согласно п. 4 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей».14

Существует два случая, при которых продавец товара или исполнитель работы (услуги) будут освобождаться от ответственности за вред, причиненный потерпевшему.

Первый случай – если вред возник в результате непреодолимой силы. Иными словами это значит, что ответственность не наступает, если вред причинен хотя бы недостатком товара (работы, услуги), но под воздействием непреодолимой силы.

Второй случай – вызван нарушением потребителем зафиксированных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.  Имеется в виду соблюдение как обычных правил пользования и хранения, так и специальных правил, которые характерны только для пользования или хранения конкретного товара.

Подводя итоги данного вопроса можно сказать, что ответственность за вред, причиненный недостатками товара, работа или услуги характеризуется рядом общих условий, при наличии которых, она наступает. Условиями ответственности являются противоправное поведение, вина должника, наличие убытков у кредитора и причинная связь, которая имеет юридическое значение только в том случае, если вред возник в течение сроков, указанных в ст.1097 ГК РФ.15

3. Особые условия ответственности за вред, причиненный недостатками товара, работы, услуги.

Данный вопрос приобщен характеристике отличительных оснований ответственности за причинение вреда недостатками продукта.

Особыми условиями возникновения обязательств по возмещению вреда, причиненного недостатками товара, работы либо услуги, являются:

• особый субъект ответственности
• особые условия предоставления и использования товара, работы или услуги
• момент причинения вреда.

Немаловажное значение для возникновения обязательств по возмещению вреда, причиненного недостатками товара (работы, услуги), имеют сроки годности, службы, гарантийные сроки, а также опеки обнаружения недостатков и предъявления требований о возмещении вреда.

Момент причинения вреда является наиболее отличающимся из всех особых условий возникновения обязательств по возмещению вреда, причиненного недостатками продукта. В соответствии со ст. 1097 Г К РФ вред, причиненный вследствие недостатков товара, работы или услуги, подлежит возмещению, если он возник в течение установленных сроков годности товара (работы, услуги), а если срок годности не установлен, в течение десяти лет со дня производства товара (работы, услуги).16

Сроки годности определяются законом и иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов и другими обязательными правилами на продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары. 

 

Вред подлежит возмещению за пределами сроков, если:

• срок годности не установлен в нарушение требований закона
• лицо, которому был продан товар, для которого была выполнена работа или которому была оказана услуга, не было предупреждено о необходимых действиях по истечении срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий.

По правилам ст. 1095-1098 ГК РФ возмещению подлежит только тот вред, который возник либо вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, либо вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге). Если причинно-следственная связь отсутствует между обозначенными обстоятельствами и возникшим вредом, то вред возмещается на общих основаниях.17

В случае причинения вреда вследствие недостатков товара либо непредставления полной или достоверной информации о нем в качестве ответственных лиц выступают продавец или изготовитель товара. Если же вред причинен в результате недостатков работы или услуги либо из-за непредоставления полной или достоверной информации о них, то ответственным будет являться лицо, которое выполнило эту работу или оказало услугу, т.е. исполнитель.

Официально законодательство не ограничивает круг потерпевших лиц, ссылаясь на то, что возмещению подлежит вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица. Следовательно, ГК РФ распространил действие анализируемых правил не только на граждан, но и на юридических лиц, в отличие от Закона о защите прав потребителей. Впрочем нормы § 3 гл. 59 ГК РФ могут применяться только в случаях приобретения товара, выполнения работы или оказания услуги в потребительских целях, но не для применения их в предпринимательской деятельности (ст. 1095 ГК РФ). В соответствии с этим ответственность за причиненный вред будет наступать на общих основаниях, если изготовитель, продавец или исполнитель докажут, что они не производили и не реализовывали товары, а также не выполняли работы и не оказывали услуги для потребительских целей либо что потерпевшее лицо приобрело их для целей предпринимательской деятельности.18

Любой потерпевший имеет полное право требовать возмещение вреда, независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом товара или исполнителем работы (услуги) или же не принимал в этом участие. Во всяком случае, согласно ст. 1097 ГК РФ право на возмещение вреда будет ограничено сроком годности или сроком службы, который установлен нормативно-технической документацией, но при его отсутствии вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи невозможно установить — с даты изготовления товара.

Потребитель вправе предъявить требование о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, как к продавцу, так и к изготовителю товара. Отсюда следует, что закон допускает конкуренцию договорного и деликтного исков, оставляя право выбора за потребителем. Изготовителем должен возмещаться вред, который был причинен товаром ненадлежащего качества по истечении гарантийного срока. Если вред был причинен вследствие недостатков в работе или услуге, то он всегда возмещается исполнителем.

На равных условиях с ГК РФ в ст. 14 Закона о защите прав потребителей содержится норма об имущественной ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги). Нужно отметить, что мысль, содержащаяся в п. п. 1 — 3, 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей, полностью соответствует ст. ст. 1095 — 1098 ГК РФ, посвященным возмещению вреда, причиненного вследствие недостатков товаров, работ или услуг.

Одновременно с этим, в соответствии с п. 4 ст. 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель или исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя в связи с использованием ими различного рода материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров, выполнения работ или оказания услуг, независимо от того, позволял ли уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства. Исходя из этого, в данном случае Законодательством устанавливается абсолютная ответственность, т.е. ответственность, от которой ни при каких условиях изготовитель или исполнитель не может быть освобожден.19

В случае если потребитель будет являться потерпевшим, то в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей он на равных условиях с возмещением имущественного вреда также вправе требовать компенсации морального вреда. Но при этом моральный вред, который был причинен потребителю в результате нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, а также импортером) его прав, установленных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только если имеется вина.

Подводя итоги можно сказать, что наличие особых условий ответственности за вред, причиненный недостатками товара, работы, услуги, делает эту ответственность отличительной от других видов гражданско-правовой ответственности. Благодаря особым условиям, установленным в Законодательстве РФ происходит привлечение граждан и юридических лиц к ответственности за вред, причиненный недостатками товара, работы, услуги.

 

4. Основания освобождения от ответственности за причинение вреда недостатками товара (работы, услуги).

Освобождение от ответственности в науке гражданского права можно разделить на основания, в силу закона и в силу договора, освобождающие от ответственности.

В деликтных обязательствах обстоятельствами, которые служат основанием освобождения от ответственности, являются:

• случай (casus)
• вина потерпевшего
• непреодолимая сила
• действия третьих лиц.20

Вид обязательств, строящийся по типу повышенной безвиновной ответственности, не отмечает случай в числе оснований, которые имеют какое-либо значение для решения вопроса об ответственности причинителя вреда.

Непреодолимая сила.

Согласно ст. 1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в том случае, если он сможет доказать, что вред возник по причине непреодолимой силы либо нарушения потребителем общепринятых правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.21

Неизбежность события непреодолимой силы все же предполагает, что причинитель вреда инициировал все возможные в определенной ситуации меры для устранения наступления неблагоприятных имущественных последствий, но они все же наступили. Однако, если такие меры не были им предприняты, то причинитель должен нести ответственность, так как возможность освобождения от ответственности при наличии вины не предусмотрена законом.

Непреодолимая сила обладает такими свойствами, как чрезвычайность и непредотвратимость. В формировании такого конкретного «стечения обстоятельств» главную роль играет не сама по себе деятельность правонарушителя и не его субъективное состояние, а воздействие на его деятельность внешнего обстоятельства, которое причинно с ней не связано.

Вторым основанием, освобождающим от ответственности, считается нарушение потребителем установленных правил пользования товаром (результатом работы, услугой) или его хранения. Нарушение такого типа понимается в несоблюдении или в ненадлежащем соблюдении простых и особенных правил.

Пункт 1 ст. 7 Закона "O защите прав потребителей" устанавливает право потребителей на безопасность товара (работы, услуги) для его жизни, здоровья либо имущества при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации. Обычные правила известны любому человеку и их должны соблюдать все. 22

Во всяком случае, изготовитель должен указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услуги), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) — сообщить их потребителю, если необходимо соблюдение специальных правил для безопасного использования товара (работы, услуги). Изготовитель не освобождается от ответственности, если было совершено непроизвольное нарушение потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, потому что он несет ответственность независимо от своей вины.