Виды экономических конфликтов

1. Теоретические аспекты конфликтов

1. Определение понятия конфликта и его структура

   Понятие конфликта (от лат. confliktus – столкновение) активно используется как в научной литературе, так и в обыденной речи и трактуется достаточно широко. Мы интуитивно понимаем, что такое конфликт и называем этим словом военные действия, семейную ссору, столкновение интересов, спор, шумный скандал и внутриличностные переживания, нравственную борьбу.

   Однако  проблема создания общепринятого определения  конфликта до сих пор не решена. Существует множество определений этого термина. Еще в 60-е годы американские социологи Мак и Снайдер пришли к выводу, что понятие «конфликт» в том виде, в котором оно обычно употребляется, является «резиновым» понятием, которое можно растягивать в зависимости от наших желаний. При этом возникает необходимость выделения таких признаков или критериев, которые позволяли бы отделять конфликтные явления, подлежащие научному осмыслению и анализу, от нестрогих, образных или метафорических случаев использования этого понятия.

   Анализ  различных определений конфликта  обнаруживает их сходство. Практически  неизменным компонентом значения этого  понятия является столкновение оппозиционных  начал, чаще всего двух. Каждый конфликт, независимо от его характера, конкретного содержания и вида, обязательно содержит в себе момент противостояния, противоборства. Таким образом, любой конфликт предполагает наличие противоречащих друг другу начал.

   Однако  само по себе наличие двух противостоящих друг другу сторон еще не означает их столкновения, а указывает лишь на наличие противоречия, которое может и не привести к конфликту. Ситуация начинает развиваться как конфликтная, если противостоящие стороны или одна из них, воспринимая сложившуюся ситуацию как неприемлемую для себя. Значит, обязательным свойством конфликта выступает активность сторон, направленная на преодоление противоречия.

   «Таким  образом, при первоначальном рассмотрении конфликт выступает как биполярное явление – противостояния двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленной на преодоление противоречия, причем стороны конфликта представлены активным субъектом (субъектами)», - пишет один из крупнейших специалистов России по психологии конфликта Н.В.Гришина.(1)

   Многие  ученые включают в определение конфликта также негативные чувства и враждебные действия противоборствующих сторон. Однако такие определения явились следствием первоначального восприятия  конфликта как негативного явления. Современное понимание конфликтных явлений предполагает, что конфликт может протекать и без агрессии. Это дает основания надеяться на возможность конструктивного управления конфликтами.

   Н.В.Гришина  пишет, что когда люди думают о  конфликте, они чаще всего ассоциируют  его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его необходимо избегать, если есть возможность, и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

   Современная точка зрения заключается в том, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личности и достижению целей организации в целом. Например, человек, который на заседании комитета спорит только потому, что не спорить он не может, вероятно, снизит степень удовлетворения потребности в принадлежности и уважения и, возможно, уменьшит способность группы принимать эффективные решения.

Члены группы могут принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфликта и всех связанных с ним неприятностей даже не будучи уверенными, что поступают правильно. Но во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив или проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это также может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на них происходит до их фактического исполнения.

     Изучение конфликтов включает в себя не только определение их видов, функций, исследование закономерностей их протекания, но и феноменологическое описание, включающее анализ структуры и динамики конфликтов.

Структурные характеристики конфликта являются статичными элементами и представляют собой его составные части.

   Анализируя структуру конфликта, Л.А.Петровская выделяет следующие основные понятия:

• стороны (участники) конфликта;
• условия протекания конфликта;
• образы конфликтной ситуации;
• возможные действия участников конфликта;
• исходы конфликтных действий.

   Н.В.Гришина, выделяет в конфликте также 5 структурных элементов, однако понимает их несколько по-иному:

• стороны (участники) конфликта;
• условия конфликта (включают условия его возникновения и условия его протекания);
• предмет конфликта:
• действия участников конфликта,
• исход (результат) конфликта.

   При таком понимании структуры конфликта предполагается, что субъективные образы происходящего возникают по поводу каждого из его компонентов: может возникать субъективный образ восприятия друг друга участниками конфликта, субъективное понимание причин и условий его протекания, предмета, действий сторон, а также субъективное представление об исходе конфликтных действий.

1.2 Типология и виды конфликтов

   Проблема, связанная с отсутствием общепринятого определения понятия конфликта, ведет за собой и трудности систематизации конфликтных явлений Анализ имеющейся литературы по данному вопросу выявляет отказ от единой типологии. При этом большинство авторов производит классификацию конфликтов, исходя из особенностей собственной теоретической концепции. Можно привести достаточное количество различных классификаций конфликтов в зависимости от выбранного основания.

   А. Раппопорт различал три типа конфликтов в зависимости от формы взаимодействия субъектов: «...есть конфликты типа «схваток», когда противников разделяют противоречия и рассчитывать можно только, на победу; есть конфликты типа «дебатов», где возможны споры, но в принципе обе стороны могут рассчитывать на компромисс; есть конфликты типа «игр», где обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, и разрешение проблемы здесь не ведет к ликвидации всей структуры связывающих их отношений».(2)

  К.Боулдинг выделяет 6 типов социальных конфликтов зависимости от их причин:

• действительные конфликты (существующие отдельно в определенной социальной подсистеме);
• случайные конфликты (зависящие от второстепенных моментов по отношению к принципиальным противоречиям, вызвавшим конфликт);
•  заместительные конфликты (являющиеся внешним проявлением скрытых конфликтов);
• конфликты, основанные на плохом знании (являющиеся результатом неумелого управления);
• скрытые, латентные конфликты (участники по разным причинам не могут перейти к открытой борьбе);
• фальшивые конфликты (не имеющие объективных основ базирующиеся на субъективных факторах);

   Я.Штумски предложил классификацию конфликтов в зависимости от их предмета:

• экономические конфликты (связанные с разделением труда и возникающими на этой почве различиями между людьми в материальной и социальной сфере);
•  социальные конфликты (связанные с противоречиями между различными социальными слоями общества, предметом конфликта может оказаться see, что угрожает существованию социального слоя);
• классовые конфликты (связанные с разделением общества на классы и проявляющиеся в экономической, политической и идеологической областях);
• политические конфликты (связанные с различными причинами классового, международного я межгосударственного характера);
• идеологические конфликты (предметом их могут являться различные идеологические ценности, лежащие в основе определенной социальной группы);
• культурные конфликты (связанные с различиями между духовными ценностями различных культур);
• аксиологические конфликты (социальные конфликты, связанные с противоположными ценностями различных социальных групп, а также внутриличностные конфликты, вызванные проблемой согласования противоположных ценностей и целей);
• позиционные конфликты (возникающие вследствие противоположных интересов людей, занимающих определенные позиции в структуре организационных отношений (например, конфликт между контролером и проверяемым лицом)).

   С некоторой долей условности конфликты можно разделить с точки зрения сторон конфликтной ситуации на социальные, психологические (интрасубьектные, или внутриличностные), и интерсубъектные (межличностные и межгрупповые).

1.2.1. Отдельные виды конфликтов

  Разделение конфликтов на отдельные виды, хотя и является общепринятым, все же достаточно условно и совершенно не означает наличия жестких границ между ними. Конфликты различного уровня могут переходить друг в друга. Так, например, межличностный конфликт может перейти для кого-то из его участников во внутриличностный; а межличностный конфликт, возникший между отдельными участниками разных групп, может стать началом межгруппового конфликта. Любой конфликт как сложное явление проживается субъектом на разных уровнях своего существования. Так, социальный конфликт получает определенное внутреннее отражение, а внутренний конфликт обнаруживает себя в интерперсональных проявлениях.

  Учитывая возможность переноса конфликта с одного уровня на другой, возникает проблема адекватности проявления конфликта уровню его возникновения. Поэтому в практике разрешения конфликтов оптимальной является системная точка зрения, предполагающая внимательное изучение причин конфликта на всех уровнях этого процесса: индивидуально-психологическом, групповом, межгрупповом, социальном.

  В этой связи рассмотрим следующие виды конфликтов:

         А) социальный;

         Б) внутриличностный

         В) межличностный

         Г) межгрупповой

   А) Социальный конфликт

   В понятие «социальный конфликт» входят разные явления и процессы, разворачивающиеся на уровне макроструктур: между этническими группами, классами, государственными образованиями и т.д. Изучение социальных конфликтов относится к сфере социологии, но в тоже время предполагает обращение к психологическим факторам и закономерностям взаимодействия людей, выявляемым социальной психологией.

   В исследованиях зарубежных социологов социальный конфликт признается в качестве движущей силы социальных изменений. Р.Дарендорф утверждает, что социальный конфликт не является деструктивным и дисфункциональным явлением, а напротив, способствует поддержанию равновесия социальной системы. Анализу положительных функций конфликтов посвящены важнейшие работы Л.Козера: «Функции социального конфликта» (1956) и «Продолжение исследования социального конфликта» (1967). В этих работах доказывается, что конфликт - не только признак разрушительных тенденций в социальной организации, но и фактор обеспечения стабильности общественного порядка на основе динамического равновесия.

  В отечественной науке принято следующее определение: «Конфликт социальный - это предельный случай обострения социальных противоречий, выражающийся в столкновении различных социальных общностей - классов, наций, государств, социальных групп, социальных институтов и т.п., обусловленном противоположностью или существенным различием их интересов, целей, тенденций развития »(3). К социальным конфликтам относятся военные, этнические, экономические и политические конфликты.

  В научной литературе традиционно различают два основных вида социальных конфликтов: конфликты ценностей и ресурсные конфликты (или конфликты интересов).

  Конфликты интересов затрагивают цели, планы, устремления, мотивы участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу. Например, соседствующие страны ведут спор о территориальных границах; Российское правительство настаивает на монетизации льгот, а население заинтересовано в их сохранении. Интересы разных сторон хотя и противоречат друг другу, но, возможно, им и удастся найти вариант их совмещения. Однако встречаются и такие случаи, когда интересы оказываются несовместимыми.

  Ценностные конфликты происходят в ситуациях, в которых разногласие между участниками связаны с их противоречащими друг другу или несовместимыми представлениями, имеющими для них особое значение. Система ценностей отражает то, что является для людей наиболее значимым, смыслообразующим. Ценности могут касаться мировоззрения, нравственности, религиозных взглядов и т.п. Различия и ценностях не обязательно приводят к конфликтам, и люди разных убеждений, политических и религиозных взглядов могут успешно сотрудничать. Доминирующие ценности выполняют регулятивную функцию, направляя действия людей и создавая тем самым определенные модели их поведения во взаимодействии. Разные доминирующие ценности, лежащие в основе поведения участников взаимодействия, могут приходить и противоречие друг с другом и порождать конфликты. Конфликты могут происходить и по той причине, что люди начинают - посягать ил ценности друг друга, навязывая свои взгляды, вкусы точки зрения.

  Б) Внутриличностный конфликт

  Участвуя в любом из конфликтов (межличностном, групповом, семейном, политическом и др.), личность может являться одной из конфликтующих сторон. Но в тоже время, личность и сама является носителем своих внутренних конфликтов. Конфликты этого вида в психологии обозначаются как внутриличностные, личностные, внутренние, психологические интрасубьектные, интраперсональные.

   «Внутриличностный конфликт - это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов»(4) или «Личностный конфликт представляет собой противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое и эмоционально переживаемое человеком как значимая для него психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая внутреннюю работу, направленную на его преодоление»(5).

  Внутренние противоречия побуждают индивида не только изменять окружающий мир, подстраивая его под свои нужды, но и самосовершенствоваться, наполняя свою жизнь смыслом. Поэтому для психически здорового человека не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна и необходима.

  Виды внутриличностных конфликтов и их характеристика представлены в таблице 1.

 Таблица 1. Виды и характеристика внутриличностных конфликтов

Виды внутриличностных конфликтов(6)

К указанным видам внутренних конфликтов можно добавить невротический конфликт, отличающийся от обычного интенсивностью и длительностью существования и сопровождающийся выраженной непродуктивной нервно-психической напряженностью Типология невротических конфликтов была предложена В.Н.Мясищевым:

• истерический конфликт - бессознательное неразрешимое противоречие между уровнем притязаний и возможностями (между «хочу» и «могу»);
• неврастенический конфликт - противоречие, отражающее завышенные требования к себе, превышающее возможности личности (между «должен» и «могу»);
• обессивно-психастенический конфликт как невозможность сделать выбор между влечениями и нормативными представлениями (между «должен» и «хочу»);

  На возможность понимания внутриличностного конфликта как явления целостного самосознания личности указывал А.Н.Леонтьев. Он утверждал, что, анализируя свои поступки, человек «стоит перед «задачей на личностный смысл», но она не решается сама собой, потому что теперь она стала задачей на соотношение мотивов, которое характеризует его как личность. Нужна особая внутренняя работа, чтобы решить такую задачу и, может быть, отторгнуть от себя то, что обнажилось».(7) В.С.Мерлин писал, что «развитие и разрешение конфликта представляет собой острую форму развития личности».(8) Признание позитивной функции внутриличностного конфликта как фактора развития личности получило свое развитие в работе В.В.Столина, по мнению которого «множественность деятельностей приводит к множественности смыслов «Я», пересечение деятельностей - к поступкам, поступки - к конфликтным смыслам «Я», конфликтный смысл «Я» запускает дальнейшую работу самосознания».(9)

  Способы разрешения внутренних противоречий и одоления кризисных ситуаций определяют конструктивный или деструктивный жизненный сценарий развития личности. Если противоречие, занимающее значимое место в структуре личности и касающееся ценностей, на которых основной смысл жизни человека, продуктивно разрешаются, то есть внутренний конфликт становится источником личностного вития, в противном случае он может стать причиной невротических реакций, психического заболевания или суицида.

Б) Межличностные конфликты

«Межличностные конфликты - это ситуации противоречий, разногласий, столкновений между людьми» или: «Межличностный конфликт может быть определен как ситуации противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего решения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон». (10)

   Межличностные конфликты, точно так же, как и внутриличностные можно описывать в соответствии с мотивационной и деятельностной сферой жизнедеятельности.

   В таблице 2 представлена их характеристика

Г) Межгрупповые конфликты

   Межгрупповыми чаще всего называют конфликты  между собственно группами людей, но принято также относить к межгрупповым и конфликты между отдельными представителями различных групп, и конфликтные ситуации, в которых стороны взаимодействуют в межгрупповом измерении, воспринимая друг друга и себя как членов различных групп.

   Этот вид конфликтов также может быть описан с позиций трех подходов: мотивационного, ситуационного, когнитивного, различающихся, прежде всего, пониманием истоков и природы конфликтов. В таблице 3 представлены эти подходы и их характеристика.

Таблица 3. Подходы и характеристика межгрупповых конфликтов