Внутренняя среда организации г Саранск

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Н. П. ОГАРЕВА»

 

 

Факультет экономический

Кафедра экономики и организации производства

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

 

 

Автор курсовой работы	Н.И. Нарватова
Специальность 080100 Экономика
Обозначение курсовой работы КР-02069964-080100-14-13
Руководитель работы
к.э.н, доцент	О. Н. Алферина

 

 

 

 Оценка __________________

 

 

 

 

 

Саранск

2013

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ им. Н. П. ОГАРЁВА»

 

 

Факультет экономический

 

Кафедра экономики и организации производства

 

 

 

ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

 

Студентки 606 группы Нарватовой Натальи Ивановны

1 Тема Внутренняя среда организации

2 Срок представления работы  к защите 

3 Исходные данные для научного  исследования научная и учебная  литература, учебные пособия, материалы периодической печати, статистические данные

4 Содержание курсовой работы

4.1 Теоретические основы исследования внутренней среды организации в современных условиях

4.1.1 Понятие, сущность внутренней среды

4.1.2 Основные элементы внутренней среды организации

4.1.3 Значение внутренней среды в производственном потенциале организации

4.2 Исследование элементов внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель»

4.2.1 Анализ элементов внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель»

4.2.2 Основные преимущества и недостатки внутренней среды организации

4.3 Направления совершенствования внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель»

4.3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной структуры

4.3.2 Возможности повышения мотивации работников на улучшение качества труда

Руководитель работы	_________	О. Н. Алферина
к.э.н, доцент	подпись, дата	инициалы, фамилия
Задание принял к исполнению	____________	Н.И. Нарватова
	подпись, дата	инициалы, фамилия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

 

Курсовая работа содержит 39 страниц, 4 рисунка, 8 таблиц, 50 использованных источников.

ВНУТРЕННЯЯ              СРЕДА,          ПЕРСОНАЛ,         ОРГАНИЗАЦИОННАЯ

КУЛЬТУРА,       ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ    ПОТЕНЦИАЛ,       SWOT-АНАЛИЗ

Объектом исследования является ОАО «Электровыпрямитель».

Предметом исследования является анализ элементов внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель».

Целью курсовой работы является изучение теоретических основ исследования внутренней среды организации в современных условиях, исследование элементов внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель», разработка рекомендаций по направлениям совершенствования внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель».

В результате исследования проанализированы теоретические основы исследования внутренней среды организации в современных условиях, исследованы элементы внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель», разработаны рекомендации по совершенствования внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель».

В качестве источников информации использовались труды отечественных и зарубежных ученых в области внутренней среды организации, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций и семинаров.

Методы, используемые в процессе исследования: анализ, аналогия, абстрагирование, сравнительный анализ, опрос, наблюдение, анкетирование.

Степень внедрения – частичная.

Область применения – использование в учебном процессе вузов экономического профиля, а также в системе бизнес-образования применительно к учебным курсам.

 

 

Содержание

 

	с.
Введение	6
1 Теоретические основы исследования  внутренней среды организации в современных условиях	8
1.1 Понятие, сущность внутренней среды	8
1.2 Основные элементы внутренней  среды организации	14
1.3 Значение внутренней среды в  производственном потенциале организации	19
2 Исследование элементов внутренней  среды ОАО «Электровыпрямитель»	23
2.1 Анализ элементов внутренней  среды ОАО «Электровыпрямитель»	23
2.2 Основные преимущества и недостатки  внутренней среды организации	30
3 Направления совершенствования  внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель»	35
3.1 Мероприятия по совершенствованию организационной структуры	35
3.2 Возможности повышения мотивации  работников на улучшение качества труда	40
Заключение	46
Список использованной литературы	48

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации.

Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации.

Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Он позволяет также лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления деятельности фирмы.

Объектом исследования является ОАО «Электровыпрямитель».

Предметом исследования является анализ элементов внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель».

Целью курсовой работы является изучение теоретических основ исследования внутренней среды организации в современных условиях, исследование элементов внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель», разработка рекомендаций по направлениям совершенствования внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель».

Достижение поставленной цели предопределило необходимость научной проработки и решения следующих конкретных задач:

• определение понятия, сущности внутренней среды;
• определение основных элементов внутренней среды организации;
• определение значения внутренней среды в производственном потенциале организации;
• анализ элементов внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель»;
• выявление основных преимуществ и недостатков внутренней среды организации;
• предложение мероприятий по совершенствованию организационной структуры;
• определение возможностей повышения мотивации работников на улучшение качества труда.

Аналитической и методологической основой курсовой работы явились: диалектический подход к изучению внутренней среды организации; научные труды отечественных и зарубежных ученых в области внутренней среды организации, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций и семинаров.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Теоретические основы  исследования внутренней среды 

организации в современных условиях

1. Понятие, сущность внутренней среды

 

 

Понятие внутренней среды организации можно определить следующим образом: внутренняя среда - это совокупность характеристик организации и ее внутренних субъектов (сил, слабостей ее элементов и связей между ними), влияющих на положение и перспективы фирмы. К ним относятся миссия, стратегия, цели, задачи и структура организации, распределение функций (включая собственно управленческие), прав и ресурсов, интеллектуальный капитал (в том числе организационный и человеческий потенциал, обучаемость, ожидания, потребности и групповая динамика, включая отношения лидерства), стиль управления, ценности, культура и этика организации, а также системные модели взаимосвязей всех упомянутых характеристик.[13, С.12]

 Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Все внутренние переменные взаимосвязаны. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент и технический компонент. Изменение одной из них в определенной степени влияет на нее другие. Совершенствование одной переменной не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной.

Внутренняя среда, в отличие от внешней, вбирает в себя то, что находится непосредственно внутри организации, а не за ее пределами. Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые организация может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

 Внешняя и внутренняя среда  организации всегда функционируют  параллельно друг с другом. Об этом говорит, к примеру, то, что анализ внешних условий может очертить благоприятные и неблагоприятные возможности предложения на рынке, однако, они могут быть оценены только в отношении внутренних сильных и слабых сторон организации. В связи с этим каждой организации необходимо время от времени проводить анализ внутренней среды.

Анализ внутренней среды вскрывает те возможности, тот потенциал, на который может рассчитывать фирма в конкурентной борьбе в процессе достижения своих целей. Он позволяет также лучше уяснить цели организации, более верно сформулировать миссию, т.е. определить смысл и направления деятельности фирмы. Исключительно важно всегда помнить, что организация не только производит продукцию для окружения, но и обеспечивает возможность существования своим членам, давая им работу, предоставляя возможность участия в прибылях, обеспечивая их социальными гарантиями и т.п.

Внутренняя среда анализируется по следующим направлениям:

• кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
• организация управления;
• производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики и научные исследования и разработки;
• финансы фирмы;
• маркетинг;
• организационная культура.

 Внутренняя среда организации – это та часть общей среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Чтобы провести анализ внутренней среды, необходимо охарактеризовать основные составляющие организации, такие как кадры, технология, структура, цели и задачи. Необходимо попытаться выделить взаимосвязанность всех элементов организации.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто «данное», что руководство должно преодолеть в своей работе.

Организация, по определению, это, по крайней мере, 2 человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирова­ние целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

Внутреннюю среду организации можно рассматривать с точки зрения статики, выделяя состав ее элементов и структуру, и с точки зрения динамики, т. е. протекающих в ней процессов. К элементам внутренней среды относятся цели, задачи, люди, технологии, информация, структура, организационная культура и другие составляющие. Особое место во внутренней среде организации занимают люди. От их способностей, образования, квалификации, опыта, мотивации и преданности зависят в конечном счете результаты работы организации. Осознание того, что организация – это, прежде всего, работающие в ней люди, что они – главный ресурс организации, меняет отношение к персоналу. Менеджеры уделяют большое внимание отбору людей, введению их в организацию, занимаются обучением и развитием работников, обеспечением высокого качества трудовой жизни. Люди, работающие в организации, их отношения и взаимодействия образуют социальную подсистему организации. Производственно-техническая подсистема включает комплекс машин, оборудования, сырья, материалов, инструментов, энергии, который производит переработку входящих ресурсов в готовый продукт. Основными характеристиками этой подсистемы являются: используемые технологии, производительность труда, издержки производства, качество продукта, объем запасов. Финансовая подсистема осуществляет движение и использование денежных средств в организации. В частности, поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей. Маркетинговая подсистема связана с удовлетворением потребностей клиентов в продуктах предприятия путем изучения рынка, создания системы сбыта, организации оптимального ценообразования и эффективной рекламы, а также активного воздействия на рынок с целью формирования новых потребностей для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.

Таким образом, изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем.

 

 

1.2 Основные элементы  внутренней среды организации

 

 

Для того, чтобы хорошо понять внутреннюю среду организации необходимо подробно рассмотреть ее переменные и дать им подробную характеристику (Рисунок 1.1)

 

 

 

Рисунок 1.1 – Составляющие внутренней среды организации

Рассмотрим составляющие подробнее.

1. Цели организации.

Согласно определению, организация – это группа людей с осознанными общими целями. Под целями понимаются конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых люди стремятся добиться, работая вместе. Таким образом, организацию можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям коллективно добиться того, чего они не могли бы выполнить индивидуально. В результате планирования руководство разрабатывает цели и координировано сообщает их членам организации, давая им возможность понять, к чему они должны стремиться. У организации могут быть разнообразные цели. В организациях, занимающихся бизнесом, важными целями являются рентабельность, производительность, прибыль. Для получения, например, прибыли, в свою очередь, должны быть сформулированы цели в таких областях, как расширение доли рынка, разработка новой продукции, повышение качества услуг и т.д. Цели некоммерческих организаций больше связаны с вопросами социальной ответственности. В любом случае ориентация организации, определяемая ее целями, пронизывает все последующие решения руководства. [12,С.89]

Цели подразделяются на краткосрочные, промежуточные, долгосрочные (по очереди достижения), большие и малые (по критерию затрат ресурсов), конкурирующие, независимые и дополнительные. Классификация целей позволяет устанавливать приоритеты, одним целям отдавать предпочтение, другие – отложить. В зависимости от изменения условий, возможностей, достигнутых результатов цели могут оставаться теми же, корректироваться или меняться. Новые цели появляются также в результате анализа информации, решений предыдущих лет, т. е. на основе заключений, выводов. Рассматриваются новые варианты: ведут ли они быстрее к достижению цели, что для этого дополнительно требуется. Если требования новых вариантов высоки и в ближайшее время не могут быть удовлетворены, то устанавливаются краткосрочные, но достижимые цели. К достижению больших и сложных целей идут постепенно, начиная с тех, которые имеют наибольший приоритет. При этом фиксируют достижение промежуточных целей.[10, С.173]

Выработка целей необходима как для всей организации, так и для отдельных ее подразделений. Из-за различий в целях подразделений руководство должно прилагать усилия по их координации. Основным направляющим вектором при этом являются общие цели организации. Цели подразделений должны вносить конкретный вклад в цели всей организации, а не вступать в противоречие с целями других подразделений.

2. Структура организации - устойчивая характеристика системы, обладающая собственной стабильности и равновесия. Поэтому ее формирую, только устойчивые связи и отношения. Случайные, эпизодические, одномоментные связи и отношения в состав структуры организации не входят. Составляющие структуру связи должны быть четкими, достаточно выраженными и сильными, а отношения – ясными, определенными и однозначными. Слабость взаимодействий, размытость, неявность и неопределенность отношений ведут к формированию диссипативных структур (структур с ослабленными связями). Многие организации, особенно саморегулирующиеся системы целенаправленного поведения (такие, как предприятия), не могут нормально функционировать, если у них сформировалась диссипативная структура. При более ярко выраженном ослаблении связей происходит полное разрушение структуры, а следовательно, и организации в целом.[2, С.135]

3.Задачи организации

Другим направлением разделения труда в организации является формулирование задач, под которыми понимаются работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность предусматривает выполнение ряда задач, которые рассматриваются как элементы, необходимые для достижения целей организации.

Задачи организации традиционно делятся на три категории: работа с людьми, предметами (сырьем, инструментами, машинами, оборудованием) и информацией. Важными моментами в работе организации являются частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. При этом управленческая работа носит менее монотонный, повторяющийся характер, и время выполнения каждого вида работ увеличивается по мере перехода управленческой работы от низшего уровня к высшему. Изменения, происходящие в характере и содержании задач, были тесно связаны с эволюцией специализации. Как отмечал шотландский экономист Адам Смит в своем знаменитом примере о производстве булавок, когда работу делят между специалистами вместо того, чтобы поручить ее выполнение одному человеку, потенциальная выгода огромна. Предприниматели быстро поняли, что специализация задач повышает прибыль, потому что происходят рост производительности труда и снижение затрат на производство. В настоящее время технологические нововведения и системное сочетание техники и специализации труда сделали специализацию задач углубленной и сложной, позволяющей существенно повысить производительность. Однако дальнейшее развитие специализации наталкивается на монотонность и повышенную утомляемость работников, выполняющих одну и ту же работу.[10, стр.175]

4.Технология. Под технологией понимается сочетание квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Задачи и технологии тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования материала, поступающего на вход системы, в форму, получаемую на выходе. Влияние технологии на управление в значительной мере определяются стандартизацией, автоматизацией и сертификацией процессов.

Таким образом, для принятия эффективных управленческих решений, руководство фирмы должно понимать и анализировать внутреннюю среду по всем параметрам.

2. Значение внутренней среды в производственном потенциале

организации

 

 

Жизнедеятельность соответствующей экономической системы во многом определяется наличием и использованием собственного потенциала.

В экономике имеет место понятие «производственного потенциала», который можно охарактеризовать следующим образом:

Производственный потенциал - это система экономических отношений, возникающая между хозяйствующими субъектами на макро- и микроуровнях по поводу получения максимально возможного производственного результата, который может быть получен при наиболее эффективном использовании производственных ресурсов, при имеющемся уровне техники и технологий, передовых формах организации производства.

Производственный потенциал предприятия - это отношения, которые возникают на микроуровне между работниками самого предприятия по поводу получения максимально возможного производственного результата, который может быть получен при наиболее эффективном использовании производственных ресурсов, при имеющемся уровне техники и технологий, передовых формах организации производства, и вне зависимости от состояния внешней среды. Противоречивый характер этих отношений определяется внутренней средой самого предприятия, а производственный потенциал предприятия заключается в поиске и реализации внутренних источников саморазвития.

К производственным ресурсам, характеризующим производственный потенциал предприятия, следует отнести:

• основные фонды предприятия;
• оборотные средства предприятия (материальные ресурсы);
• трудовые ресурсы предприятия.

Другими словами, производственный потенциал предприятия - это потенциальный объем производства продукции, потенциальные возможности основных средств, потенциальные возможности использования сырья и материалов, потенциальные возможности профессиональных кадров.

Материальные ресурсы предприятия - это предметы труда, подготовленные для запуска в производственный процесс. В их составе можно, в свою очередь, выделить следующие элементы: сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо, горючее, покупные полуфабрикаты и комплектующие изделия, тара и тарные материалы, запасные части для текущего ремонта и т.д.

К трудовым ресурсам относится та часть населения, которая обладает необходимыми физическими данными, знаниями и навыками труда в соответствующей отрасли.

Характеризуя трудовые ресурсы предприятия, от которых во многом зависит конкретный результат производственной деятельности, предлагаем рассмотреть понятие «интеллектуального капитала».

Сущность интеллектуального капитала как экономической категории профессор Эскиндаров М.А. определяет как систему «…отношений различных экономических субъектов по поводу рационального, устойчивого его воспроизводства на основе прогрессивного развития науки в целях производства конкретных товаров, услуг, дохода, повышения жизненного уровня, решения проблемы неравномерности мирового и регионального развития на основе персонифицированных экономических интересов субъектов».

Основные особенности интеллектуального капитала определяются следующими обстоятельствами:

• охватом всей совокупности факторов, формирующих способность человека к труду (рабочую силу);
• развитием и широким использованием наукоемких технологий во всех сферах человеческой деятельности (в производстве, распределении, обмене и потреблении);
• преобразованием общественного разделения труда мировой экономической системы, усилением неравномерности, в основе которой лежат технологические различия производства;
• материализацией в технологиях, а также в патентах, лицензиях, моделях, программах отраслевого, функционального, территориального характера, во всех фазах воспроизводства;
• качественным преобразованием рабочей силы - выходом на первый план умственных способностей к труду, требующих в свою очередь всеобщности и непрерывности образования;
• превращением обучения из процесса запоминания в процесс творческого осмысления;
• расширением границ и глубины познаний, приобретенных в процессе обучения, для общего и отраслевого образования;
• усилением контроля за потреблением, управлением демографическими процессами: сбалансированностью потребностей и возможностей общества, созданием стратегических резервов накопления, в том числе в знаниях, науке;
• опережающим развитием природоохранных, экологически безопасных технологий.

Интеллектуальный капитал постепенно обретает собственную оригинальную форму движения, системообразующим элементом которого является наука.

Интеллектуальный капитал предприятия - это вклад в производственную деятельность, осуществляемый человеком посредством характеристик, определяющих качество работника предприятия, материализуемое или проявляющееся в процессе труда, который создает товар, услуги в целях их воспроизводства на основе персонифицированного экономического интереса каждого субъекта и их совокупности. Человек - это форма существования интеллектуального капитала, а интеллект - его сущность.

Таким образом, уровень производственного потенциала любой экономической микросистемы во многом зависит от уровня знаний, способностей человека, желание совершенствования которых определяется качеством и эффективностью управления на внутренних и внешних рынках труда.

 

2 Исследование элементов внутренней среды

ОАО «Электровыпрямитель»

         2.1 Анализ элементов внутренней среды

ОАО «Электровыпрямитель»

 

 

ЗАО «Электровыпрямитель – завод специальных преобразователей» был организован в 1979 г. В 1993 г. получил статус дочернего предприятия ОАО «Электровыпрямитель» как самостоятельная единица. ЗАО «Электровыпрямитель – ЗСП» представляет собой уникальное предприятие не только для Республики Мордовия, но и для России в целом.

В 1999 году предприятие было реорганизовано в Закрытое акционерное общество «Электровыпрямитель - Завод специальных преобразователей».

Рассмотрим основные элементы внутренней среды ОАО «Электровыпрямитель».

Главными целями деятельности ОАО «Электровыпрямитель» являются разработка и организация серийного выпуска выпрямительных агрегатов исключительно для нужд Министерства обороны, обеспечение рынков России современными и надежными приборами силовой электроники и преобразователями на их основе.

Среди задач ОАО «Электровыпрямитель» выделяются следующие:

• постоянное обновление стандартной и освоении производства новой техники,
• быстрое и эффективное выполнении заказов потребителей,
• достижение конкурентных цен и высокого качества продукции.

Для оценки внутренней среды ЗАО «Электровыпрямитель – ЗСП» для начала проанализируем основные показатели деятельности организации за 2010-2012 гг. (Таблица 2.1).

Как видно из данных таблицы 2.1 выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей), тыс. руб. в 2012г. увеличилась на 202036 тыс. руб. в абсолютном выражении.