Внутрикорпоративный PR. 6

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………………3  
Глава 1. Теоретические аспекты внутрикорпоративного PR………………………...5

1.1 Понятие и значение PR …………………………………………………………….5

1.2 Сущность, технологии и задачи внутрикорпоративного PR…………………….7 
1.3 Основные технологии и задачи внутрикорпоративной PR-деятельности………9 
Глава 2. Внутрикорпоративный PR на примере нефтяной компании «Лукойл»……13 
2.1 Деятельность нефтяной компании «Лукойл». …………………………………….13 
2.2 Внутрикорпоративный PR НК «Лукойл». …………………………………………15 
2.3 Рекомендации по улучшению внутрикорпоративного PR НК «Лукойл» ……….17 
Заключение ………………………………………………………………………………18 
Список использованных источников и литературы …………………………………..19

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение 

Последнее десятилетие  российской истории можно смело  назвать "эпохой PR". Практически  сразу после появления в нашей  стране специалистов по связям с общественностью  началось интенсивное проникновение  этого вида деятельности во все новые  сферы жизни общества.  
Если вначале само слово "пиар" в восприятии подавляющего большинства наших соотечественников фактически являлось синонимом понятия "избирательные технологии", причем с явно негативным оттенком, то к настоящему моменту область его применения вышла далеко за пределы политической.  
Услуги специалистов по связям с общественностью оказываются востребованными со стороны общественных организаций, государственных учреждений и, разумеется, коммерческих структур.  
Пожалуй, именно бизнес-PR является в настоящий момент наиболее перспективным и интенсивно развивающимся сектором public relations в России. Многие представители бизнес-сообщества являются постоянными клиентами PR-агентств, обычным стало создание специализированных подразделений в структуре коммерческих фирм. Тем не менее, говоря о развитии отечественного пиара, следует отметить его неравномерный характер. И в первую очередь это относится именно к сфере бизнеса.  
Для предпринимателей очевидно, что нужно заботиться об имидже фирмы в глазах потребителей и делового сообщества, поддерживать отношения с органами власти, со СМИ.  
Таким образом, необходимость регулирования отношений между фирмой и внешним окружением ("внешней общественностью") осознается достаточно отчетливо. Для решения именно этих задач обычно привлекаются специалисты по связям с общественностью. Однако такому важному разделу как внутренний (внутрикорпоративный) PR, где объектом воздействия выступает так называемая "внутренняя общественность", часто не уделяется должного внимания.  
Количество российских фирм, регулярно проводящих необходимую работу в этой области по-прежнему невелико .  
Теория паблик рилейшнз, как собственно науки, рассматривается известным американским исследователем PR Сэмом Блэком в его книге "Введение в паблик рилейшнз". Из российских теоретиков PR наиболее полно тема исследована Г.Г. Почепцовым в книге "Паблик рилейшнз для профессионалов". Он раскрывает сущность PR как науки, ее место в различных сферах деятельности общества. И.В.Алешина в книге "Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров" рассматривает цели, методы, формы и конкретные инструменты планирования и реализации отношений организации со средствами массовой информации, общественностью, отражены последние достижения мировой, и прежде всего американской, теории и методики PR. "Паблик рилейшнз" здесь включены в систему маркетинговых коммуникаций, но тем не менее книга ценна как менеджерам рекламы и маркетерам, так и PR - специалистам.  
 
Целью настоящей работы является анализ механизмов внутрикорпоративного PR на примере нефтяной компании «Лукойл».  
Задачи работы:  
- Изучить теоретические аспекты внутренней PR-деятельности на примере нефтяной компании «Лукойл» 
- На основе проведенного анализа предложить мероприятия, направленные на улучшение праздника.  
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.  
Во введении рассматривается актуальность избранной темы, разработанность её в отечественной и зарубежной литературе, ставятся цели и задачи работы, определяется её структура.  
В первой главе изучаются теоретико-методологические основы внутренней PR-деятельности.  
В второй главе анализируется внутрикорпоративный PR нефтяной компании «Лукойл» и предлагаются некоторые дополнения. 
В заключении подводятся итоги работы, делаются окончательные выводы.

 Список использованной  литературы насчитывает 12 наименований.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. Теоретические  аспекты внутрикорпоративного PR

1. Понятие и значение PR 

 

РR (Public relations, PR) - разновидность маркетинга, заключающаяся в стимулировании спроса на товар определенной фирмы путем формирования благоприятного общественного мнения об организации и ее продукции в целом.

Понятие «PR» (буквально - «публичные отношения», чаще переводят как «связи с общественностью») первоначально  сформировалось в сфере бизнеса. Однако в наши дни оно стало  употребляться и для обозначения  политической агитации.

Изучением пиара как особой сферы социальных отношений занимаются такие науки как социальная психология, логика, информатика, менеджмент и маркетинг.

Точное и исчерпывающее  определение PR дать крайне сложно из-за широты целей и действий, охватываемых этим понятием. Поэтому до сих пор  нет четкой общепринятой формулировки.

Например, Институт общественных отношений в Великобритании считает, что пиар - это планируемые, продолжительные  усилия, направленные на создание и  поддержание доброжелательных отношений  и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под  «общественностью» понимаются работники  данной организации, ее партнеры и потребители  ее продукции. В Новом международном  словаре Уэбстера PR определяется как  «содействие установлению взаимопонимания  и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом  посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией  и оценки общественной реакции». Наиболее лаконичное определение пиара, предложенное английским социологом Сэмом Блэком, гласит: «Пиар - искусство и наука  достижения гармоний посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

Основным назначением  пиара является достижение высокой  общественной репутации фирмы (или  иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах). Следует  отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых  коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а пиар - о фирме-производителе.

Основные принципы, согласно которым должны строиться связи  с общественностью, были сформулированы С.Блэком:

открытость информации;

опора на объективные закономерности массового сознания, а также отношений  между людьми, организациями, фирмами  и общественностью;

решительный отказ от субъективизма, волюнтаристского подхода, нажима на общественность, манипулятивных попыток выдавать желаемое за действительное;

уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности;

привлечение на работу специалистов высшей квалификации с максимальным делегированием полномочий вплоть до самых низовых исполнителей.

Конечно, в реальной жизни  далеко не всегда эти принципы реализуются  в полной степени. Например, открытость информации редко означает желание  поведать публике действительно  всю информацию - ей сообщают то, что  повышает имидж фирмы, но не спешат рассказывать о ее ошибках и просчетах. Хотя формально специалисты пиара  осуждают трюки и манипулирование, фактически они часто занимаются именно навязыванием общественности своей  точки зрения.

Разделяют две области  связей с общественностью - внутреннюю и внешнюю.  

   Внутренний пиар еще называют внутрикорпоративным. Основная задача внутреннего PR - создание благоприятных и доверительных отношений руководства компании с персоналом на всех уровнях управления.  

   Во внутреннем PR большое значение имеет корпоративная культура.  

   Составляющие внутрикорпоративного PR:

·  эффективность системы взаимодействия подразделений и сотрудников в компании;

·  мотивация к трудовой деятельности;

·  сотрудники - главный потенциал компании.  

   Внешний PR - работа с внешней средой компании: с конкурентами, партнерами, инвесторами, покупателями, клиентами, со всеми, кроме сотрудников компании.  

   Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что для достижения успеха компании необходимо уделять внимание обоим направлениям

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Сущность внутрикорпоративного PR .

 

Любая компания стремится получить преданных своей  организации сотрудников, высоко мотивированных на достижение целей. Как этого добиться? В частности, нужно наладить систему  внутреннего PR. Она позволит наладить корпоративные связи, организовать своевременное информирование работников о положении дел, сформировать положительный  имидж компании и как следствие  повысить лояльность и эффективность  каждого сотрудника. Потребность  в системе внутреннего PR актуальна  для средних и крупных компаний. Особенно для тех, которые состоят  из разрозненных подразделений: нескольких офисов, производственных комплексов и офисного здания, сети магазинов, сети региональных филиалов и т. д. Как  объединить эти подразделения, показать, что все работники организации - одна команда, которая работает на достижение одной цели? Необходимо восполнить коммуникационные пробелы, сформировать единые стандарты поведения, наладить систему информирования сотрудников, сформировать положительный имидж  компании. Причем сделать это так, чтобы каждый сотрудник ощущал себя частью компании и гордился этим. 
 
Внутренний PR - целенаправленное и структурированное информационное воздействие на персонал, призванное укрепить в его глазах имидж компании. Внутренний PR - часть политики управления персоналом, которая должна быть построена в рамках единой концепции и отталкиваться от целей, которые стоят перед компанией. 
 
PR внутри фирмы выполняет целый ряд жизненно важных для организации функций:[2] 
 
- помощь работникам и специалистам в ознакомлении с целями, возможностями и традициями фирмы; 
 
- разъяснение общей политики руководства и принципов его работы с персоналом; 
 
- удовлетворение потребности персонала в информации о событиях в фирме и вокруг ее; 
 
- обеспечение и стимулирование двусторонней коммуникации между руководством фирмы и ее работниками; 
 
- способствование развитию положительной мотивации у каждого работника по отношению к фирме и к высокому качеству работы; 
 
- формирование организационной культуры и фирменного стиля; 
 
- воспитание работников как представителей фирмы, носителей ее имиджа и культуры. 
 
Главнейшей задачей внутрифирменной PR-работы является обеспечение двух потоков информации: «сверху» и «снизу». В первом случае речь идет об информации, исходящей от первых лиц компании, которая должна систематически доводиться до персонала. У каждого сотрудника есть потребность в «чувстве руководителя», в знании о  намерениях руководства, итогах и перспективах деятельности фирмы, состоянии дел, обоснованности слухов. Не менее важен и встречный поток – от персонала к руководителю. Настроения, мнения, решения, оценки, отношения, возможные предложения к улучшению дел - обо всем этом руководитель может узнать только непосредственно от работников. Поэтому руководству фирмы чрезвычайно важно иметь «чувство каждого подчиненного». Если первые лица фирмы не выстраивают этот поток информации, он начинает складываться стихийно и также отнюдь не в пользу делу. Оба этих потока информации, как создающий «чувство руководителя» у подчиненных, так и создающий «чувство подчиненного» у руководства, в конечном счете, направлены на достижение единой цели – формировании «чувства Мы», сопричастности к общему делу.  Важнейшую роль в осуществлении этой задачи играет правильный подбор, и реализация различных инструментов внутреннего PR о которых далее пойдет речь.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Основные технологии и задачи внутрикорпоративной PR-деятельности.

 

Главная задача выстраивания корпоративной культуры - добиться совпадения ценностей сотрудника и компании. Но насаждать корпоративную культуру директивами нельзя. Только чувство гордости сотрудника за свою компанию гарантирует искреннее принятие им корпоративного этикета. А формировать это чувство гордости помогают технологии и методы внутреннего PR.

Поэтому естественно, что корпоративная культура не может  быть создана без обеспечения  сотрудникам единого информационного  пространства, распространяющегося  в компании как по вертикали, так  и по горизонтали. И речь не просто о системе коммуникаций, а о  создании атмосферы, благодаря которой  коллеги смогут найти общий язык. Внутренний PR выступает инструментом, с помощью которого можно сгладить напряженные взаимоотношения в  коллективе и улучшить внутреннюю атмосферу. Такая работа особенно важна в  случае слияния компаний: ведь необходимо сформировать единый корпоративный  дух у людей из разных структур, предотвратить весьма вероятные  конфликты между ними. 

 

Основные  цели внутреннего PR

Паблик рилейшнз является частью эффективного управления по установлению контактов с общественностью, своеобразного «общественного договора» на основе согласования групп интересов, взаимовыгодного доверия. Организованная система ПР-

деятельности  преследует следующие основные цели.

1. Осуществление аналитико-прогностической  деятельности с целью получения  точной информации о реальном  положении дел, прогностического  видения тенденций и внимания  к проблемам организации.

2.  Создание известности (паблисити), атмосферы доверия и доброжелательности  со стороны общественности к  деятельности организации на основе единой информационной политики, обеспечивающей интеграцию информационных потоков с управленческими решениями.

3.  Приобщение руководства и персонала  организации к интересам, ожиданиям и запросам общественности, изучение общественного мнения и ответных реакций на действия, инициативы и новации в жизнедеятельности организации.

4. Формирование (поддержание, изменение)  корпоративного имиджа, фирменного  стиля и проведение защитных  мероприятий.

5.   Формирование корпоративной культуры  организации.

6.  Подготовка к кризисным ситуациям  и антикризисное управление.

7.  Налаживание коммуникационных каналов и разработку соответствующих убеждающих технологий и техники общения, способов и методов проведения информационной политики организации, осуществления обратной связи. 

 

 
К главным задачам данной технологии относятся:

·         формирование единого информационного пространства;

·         преодоление коммуникативных разрывов и достижение взаимопонимания;

·         получение обратной связи от персонала компании;

·         демонстрация «открытости» руководства;

·         разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала;

·         формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании. 
 
 

Этапы развития внутреннего PR в компании.

При становлении  и развитии внутрикорпоративный PR проходит пять основных этапов:

Первый этап – диагностика. Диагностика состояния  корпоративной культуры и внутренних ценностей, необходимых для достижения бизнес-целей организации. Определение  разрывов в коммуникационных потоках.

Второй этап–  формирование единого информационного  пространства.  
Создание корпоративного СМИ (журнала, интернет-сайта, стенда, электронной рассылки, радиоточки и т. п.). Выявление «горячих» тем. Как показывает практика, сотрудников больше всего интересуют следующие вопросы: зарплаты и социальные льготы; возможности обучения и карьерного роста; организационные изменения в компании, отставки и назначения; корпоративные мероприятия; планы развития компании.  
Привлечение к работе в корпоративном СМИ сотрудников компании.  
Работа над разрывами в коммуникационных потоках. Обеспечение обратной связи с сотрудниками.

Третий этап–  создание корпоративных правил и  стандартов (корпоративный кодекс). Проработка противоречий и разрывов между «реальными» и «идеальными» корпоративными ценностями. Описание целей, к которым стремимся, и  правил, по которым движемся к ним  в виде корпоративного кодекса. Издание  кодекса. Привнесение правил кодекса  в жизнь организации. Использование  кодекса при адаптации нового персонала и обучении старого.

Четвертый этап–  укрепление лояльности персонала. Работа по пропаганде программ развития и  социальной защиты персонала. Адаптационное  обучение. Система повышения профессиональной квалификации. Стажировки между подразделениями (филиалами).

Пятый этап–  мониторинг и выработка новых  задач. Мониторинг корпоративной культуры и отношений внутри коллектива. Обратная связь. Оценка предпринятых действий и  сопоставление с поставленными  задачами. Выработка задач для  нового цикла развития организации.

Главной цельюпри поэтапном развитии внутрикорпоративного PR это связь с ключевой группой  общественности. Связь с сотрудниками должна быть постоянной - это залог  успешной работы компании 

 

Цели и  инструменты внутреннего PR.

Реально работающий внутренний PR – это комплексная  деятельность, в которой могут  быть использованы самые разные инструменты. Главное – соответствие целям, которых  компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей  внутренней аудиторией. Внутренний PR призван  повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность  его деятельности. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, ибо персонал является одним из каналов трансляции информации вовне.  

 

Инструменты внутреннего PR условно можно разделить  на четыре группы:

·         информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);

·         аналитические(почтовые ящики, анкетирование, фокус-группы, мониторинг персонала);

·         коммуникативные(корпоративные мероприятия, профессиональные соревнования и т. д.);

·         организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т. п.). 
 

Инструменты внутреннего PR практически не отличаются от традиционно применяемых в области связей с общественностью. Разница только в их специфике, продиктованной аудиторией.

Внутренние  СМИ - самый распространенный инструмент внутреннего PR.

Объем, разновидность, периодичность и тираж СМИ определяется размером и потребностями аудитории, а также техническими возможностями компании.

Пример. На крупном промышленном предприятии (более 1000 человек сотрудников) становится целесообразным создание внутренней радиостанции, а в офисе, в котором работают не более 100 человек, достаточно еженедельного информационного листка или ежемесячного журнала. В современном мире наиболее популярными становятся электронные СМИ.

Руководство по корпоративной культуре - должно затрагивать аспекты поведения как внутри компании, так и вне ее. Руководство должно быть доступным сотрудникам всех уровней.

Фирменный стиль - очень сильный инструмент визуальной коммуникации. Необходимо добиться того, чтобы продукцию с символикой организации каждый сотрудник компании носил с гордостью и всегда мог отличить подделку от оригинала. Знание персоналом основных отличий (цвет, логотип, оформление офисов, указатели и т.д.) способствует объединению команды по признаку принадлежности к чему-то конкретному.

Массовые  мероприятия (спорт, искусство, туризм и т.д.) – необходимо выбирать мероприятия, в которых могут быть задействованы как можно больше людей.

Слухи гораздо  легче использовать во внутреннем PR, чем в традиционном. Во-первых, в компании можно составить некое древо распространения слухов и добиться 100% осведомленности сотрудников и побуждения разговоров на нужную Вам тему. Во-вторых, вы можете получить незамедлительно обратную связь и управлять процессом от начала до конца. Сложнее бороться с нежелательными слухами. Здесь необходимо использовать тот же «лом» - т.е. опровергающие слухи или ваши внутренние официальные источники информации с помощью высказываний авторитетных лиц, на интересующую персонал тему.

Доска объявлений - открытый источник информации, побуждающий к обсуждению, а, следовательно, способствующий общению людей в коллективе. Даже при наличие электронной доски объявлений желательно оставить традиционную доску и разместить ее в месте наибольшего проходного потока (столовая, курилка, вход).

Доска почета–  источник информации на котором компания обозначает сотрудников которые  являются гордостью ее персонала. Для  многих, особенно не молодых коллективов доски почета остались очень сильными мотиватороми.

Тренинги  межличностного общения, работы в группах, работы в условиях реструктуризации компании и т.д. помогут сохранить благоприятный климат в коллективе в сложной ситуации. Тренинги лучше всего осуществлять с привлечением внешнего специалиста. Организовывать и проводить тренинги должны специалисты по HR, а рабочая группа - определять их целесообразность и роль в общей стратегии внутреннего PR.

Собрания. В  зависимости от специфики вашего коллектива это могут быть ежеквартальные собрания с докладами о проделанной работе или еженедельные

125 пятиминутки  в подразделениях, на которых руководитель ставит задачу, распределяет работу и подводит итог предыдущей недели.

Социальные  программы необходимы, но должны быть экономически оправданы. При этом весь груз затрат не должен быть перенесен на организацию. При правильном использовании выделенных на эти цели средств вы можете частично поучаствовать в нескольких проектах, чем полностью осуществить только один.  

 

 

 

 
Технология позволяет

• выстраивать корпоративные коммуникации;
• формировать и укреплять корпоративную культуру;
• укреплять лояльность персонала;
• формировать позитивный имидж организации во внешней среде;
• готовить персонал к кризисным ситуациям и осуществлять антикризисное управление.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Внутрикорпоративный  PR на примере нефтяной компании "Лукойл" 35

2.1 Деятельность  нефтяной компании "Лукойл". 35

ЛУКОЙЛ - одна из крупнейших международных вертикально  интегрированных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности Компании являются разведка и добыча нефти  и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а  также сбыт произведенной продукции. Основная часть деятельности Компании в секторе разведки и добычи осуществляется на территории Российской Федерации, основной ресурсной базой является Западная Сибирь. ЛУКОЙЛ владеет современными нефтеперерабатывающими, газоперерабатывающими  и нефтехимическими заводами, расположенными в России, Восточной и Западной Европе, а также странах ближнего зарубежья. Основная часть продукции  Компании реализуется на международном  рынке. ЛУКОЙЛ занимается сбытом нефтепродуктов в России, Восточной и Западной Европе, странах ближнего зарубежья  и США.

 
ЛУКОЙЛ является второй крупнейшей частной нефтегазовой компанией  в мире по размеру доказанных запасов  углеводородов. Доля Компании в общемировых  запасах нефти составляет около 1,1%, в общемировой добыче нефти - около 2,3%. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе России, на ее долю приходится 18% общероссийской добычи и 19% общероссийской переработки  нефти.

 
По состоянию на начало 2009 года доказанные запасы нефти Компании составляли 14 458 млн барр., газа – 29 253 млрд фут³, что в совокупности составляет 19 334 млн барр. н.э.

 
В секторе разведки и добычи ЛУКОЙЛ располагает качественным диверсифицированным  портфелем активов. Основным регионом нефтедобычи Компании является Западная Сибирь. ЛУКОЙЛ также реализует проекты  по разведке и добыче нефти и газа за пределами России: в Казахстане, Египте, Азербайджане, Узбекистане, Саудовской Аравии, Колумбии, Венесуэле, Кот-д’Ивуаре, Гане, Ираке.

 
В 2005 году с введением в эксплуатацию Находкинского месторождения Компания начала реализацию газовой программы, в соответствии с которой добыча газа будет расти ускоренными  темпами как в России, так и  за рубежом, а доля газа будет доведена до трети от суммарной добычи углеводородов. Ресурсной базой для реализации этой программы являются месторождения  Большехетской впадины, Каспийского  моря и Центрально-Астраханское месторождение  в России, а также международные  газовые проекты: Кандым – Хаузак – Шады в Узбекистане (на котором  в 2007 году была начата добыча) и Шах-Дениз  в Азербайджане.

 
ЛУКОЙЛ владеет нефтеперерабатывающими мощностями в России и за рубежом. В России Компании принадлежат четыре крупных НПЗ - в Перми, Волгограде, Ухте и Нижнем Новгороде, и два  мини-НПЗ. Совокупная мощность российских НПЗ составляет 44,7 млн т/год нефти. Зарубежные НПЗ Компании расположены  на Украине, в Болгарии и Румынии, также ей принадлежит 49%-ая доля в  нефтеперерабатывающем комплексе  ISAB (о. Сицилия, Италия), их совокупная мощность составляет 21,8 млн т/год нефти. В 2008 году на собственных заводах Компании и комплексе ISAB было переработано 56,28 млн т нефти, в том числе на российских – 44,18 млн т.

 
В 2008 году в рамках реализации Программы  стратегического развития на 2008–2017 годы в ОАО «ЛУКОЙЛ» был создан новый бизнес-сектор – «Электроэнергетика». В него, помимо приобретенного в 2008 году ОАО «ЮГК ТГК-8» и собственных  электростанциях на месторождении  в России, входят также предприятия, генерирующие электро- и теплоэнергию в Болгарии, Румынии и на Украине. Общая выработка электрической  энергии компаниями сектора составила 16,2 млрд кВт/ч, выработка тепловой энергии превысила 18,1 млн Гкал (доля ОАО «ЮГК ТГК-8» в общей выработке составила 90% и 85%, соответственно). В долгосрочной перспективе бизнес-сектор «Электроэнергетика» станет важным фактором роста капитализации Компании.

По  состоянию на начало 2009 года сбытовая сеть Компании охватывала 25 стран мира, включая Россию, страны ближнего зарубежья  и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия), а также США, и насчитывала 204 объекта нефтебазового  хозяйства с общей резервуарной емкостью 3,06 млн м³ и 6 748 автозаправочных станций (включая франчайзинговые).