Этикет и межличностное общение

Введение

Актуальность данного  исследования состоит в том, что  данная тема рассматривает одну из важнейших проблем современного общества.  В коммуникации люди передают друг другу ту или иную информацию, те или иные смыслы, что то сообщают, к чему то побуждают, о чем то спрашивают, совершают определенные речевые действия. Однако прежде чем перейти к обмену логико-содержательной информацией, необходимо вступить в речевой контакт, а это совершается по определенным правилам. Мы их почти не замечаем, поскольку они привычны. Заметным становится как раз нарушение неписаных правил продавец обратился к покупателю на “ты”, знакомый не поздоровался при встрече, кого то не поблагодарили за услугу, не извинились за проступок. Как правило, такое неисполнение норм речевого поведения оборачивается обидой, а то и ссорой, конфликтом в коллективе. Поэтому важно обратить внимание на правила вступления в речевой контакт, поддержания такого контакта — ведь без этого деловые отношения невозможны. Ясно, что осознание норм общения и речевого поведения полезно всем, а особенно людям тех профессий которые связаны с речью. Это и педагоги, и врачи и юристы, и работники сферы обслуживания и бизнесмены, да и просто родители.

Этикет - это особый язык общения, дающий возможность, поддерживая суверенитет  каждой личности, достигать взаимопонимания  и взаимоуважения, а в конечном итоге формировать ту ауру человеческой культуры, в которой только и может  нормально существовать и развиваться  личность.

Всякий раз, когда мы обращаемся к вопросам культуры общения, невольно возникает вопрос: этикет и культура общения - это одно и то же или  нет, как они связаны между  собой ? Отвечая на него, можно сказать, что этикет - это ядро, центр культуры общения, он организует и регламентирует общение по своим законам и правилам.

Само понятие «культура общения» значительно более емкое понятие, чем «этикет». Этикет представляет собой образец, идеал коммуникативного поведения, а культура общения - его  реальность со всеми положительными и отрицательными проявлениями. Поэтому, строго говоря, некультурного общения  нет и не может быть. Есть лишь антиэтикетное и этикетное общение.

Практически вся наша жизнь - это  встречи и общение со многими  людьми. И от того, как протекают  эти встречи, зависит и настроение, и отношение с людьми, и результаты нашей работы.

Здесь имеет этикетное значение все: Кто первым произносит приветствие: сидящий или стоящий, старший или младший и т.д.? Какие используются обращения: господин или товарищ, на «ты» или на «вы» и т.д.? Какие темы и вопросы считаются запретными или неприличными? Темп речи, паузы, интонации и т.д.

Некоторые данные свидетельствуют  о том, что в процессе взаимодействия людей только 20-40 % информации передается с помощью речи, т.е. общение во многом осуществляется за счет жеста, мимики, движений, поз и т.д., которые  сопровождают речь человека и делают ее более выразительной.

Так как проблема взаимосвязи  этикета и межличностного общения  достаточно современна, поэтому является мало освещенной в работах ученых.

Степень научной разработанности  проблемы представлена работах Лихачевой  Л.С., которая в своей работе «Этикет в социальном взаимодействии: полипарадигмальный подход» как раз и рассматривала вопрос о влиянии этикета на межличностное общение. Так же было выявлено что, анализ особенностей речевого общения в социальном взаимодействии связан с различением следующих уровней социальной коммуникации:

 общение людей как  представителей тех или иных групп (национальных, возрастных, профессиональных, статусных и т.д.). При этом определяющим фактором речевого поведения двух или нескольких человек является их групповая принадлежность или ролевая позиция (например, руководитель - подчиненный, консультант - клиент, преподаватель - студент и т.д.) [9].

Ягер Д., в своей книге «Деловой этикет» рассматривает происхождение делового этикета и его место в межличностных взаимодействиях . Дж. Ягер в своей книге «Деловой этикет», замечает, что каждая проблема, связанная с этикетом, начиная от хвастовства и кончая обменом подарками, должна решаться в свете этических норм. Деловой этикет предписывает соблюдение правил культурного поведения, уважительного отношения к человеку [20]. Также свой вклад в изучение этикета и межличностного общения внесла Формановская Н.И., которая занимались рассмотрением культуры общения и речевого этикета.

Книга посвящена правилам, регулирующим речевое поведение  носителей языка. Читатель познакомится с многочисленными способами  приветствовать и прощаться, благодарить  и извиняться, поздравлять, обращаться к знакомым и незнакомым людям  и т.п. Автор предлагает задуматься над тем, как вежливо отказаться от приглашения, кому и что можно  советовать, чем просьба отличается от приказа, кто имеет право запрещать  и требовать и многим другим [18] и Обозов Н.Н., который занимался изучением межличностных отношений. В своей работе «Межличностные отношения» он определил, что межличностные отношения — это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоциональные состояния взаимодействующих людей. В отличие от деловых (инструментальных) отношений, которые могут быть как официально закрепленными, так и незакрепленными, межличностные связи иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоциональную содержательность [12].

Проблемой исследования является необходимость более подробного изучения взаимосвязи этикета и межличностного общения.

Объектом исследования данной работы является межличностное общение.

Предметом исследования – этикет как фактор, влияющий на межличностное общение.

Целью данного исследования является выявление каким образом этикет влияет на межличностное общение.

Проблема, цель и предмет  исследования предопределили следущие задачи:

- дать общую характеристику  понятию «этикет»;

- дать общую характеристику  понятию «межличностное общение»  и выявить его функции;

- выявить взаимосвязь между этикетом и межличностным общением;

Таким образом, можно перейти  к выдвижению гипотезы.

Гипотеза данной работы звучит следующим образом: на взаимоотношения между людьми большое влияние оказывает знание основных правил этикета.

Теоретическую основу исследования состовляют работы Лихочевой Л.С. «Этикет в социальном взаимодействии: полипарадигмальный подход» [9], Ягер Д. «Деловой этикет» [20], Формановской Н.И. «Речевой этикет и культура общения» [18], Обозов Н.Н. «Межличностные отношения» [12]. Таким образом мы можем определить методологическую основу исследования.

Методологическую основу исследования составили принципы объективности  и научности.

Метод исследования – анализ теоретического и фактического материала  по теме исследования, анализ данных, полученных входе проведенных исследований.

Эмпирическая база исследования – Анкетирование был проведн  в городе Краснодаре в 2010 году. В  анкетировании приняли участие  приняли 50 человек в возрасте от 18-50 лет.

Научная новизна данного исследования заключается в том, что выявление существования влияния этикета на межличностное общение производится на основе анализа данных полученных в ходе анкетирования и устных опросов.

Практическая  значимость. Полученые результаты и выводы исследования могут быть использованы для дальнейшей разработки данной проблемы. Материалы работы могут быть использованы в процессе преподавания социологии коммуникации.

1 Основные понятия  об этикете

1. Где зарождался этикет?

Это знакомое нам слово «этикет» стало общеупотребимым в XVII веке. Дело было так: однажды на одном придворном приеме (в те времена как раз правил французский король Людовик XIV) гостям раздали карточки, на которых перечислялись некоторые приемлемые правила поведения. От их французского названия слово «этикет» и произошло, а позже оно вошло в языки многих стран.

Англию и Францию называют обыкновенно  “классическими странами этикета”. Однако мы должны оговориться и сказать, что мнение это справедливо только относительно эпохи, более близкой к нашему времени; если же мы перенесемся в эпоху, более отдаленную от наших дней, лет за триста тому назад, т. е. к. XV столетию, и по разным источникам, имеющим не подлежащую никакому сомнению достоверность исторических документов, внимательно проследим за политической и общественной жизнью этих двух стран в ту отдаленную от нас эпоху, то мы убедимся, что три века тому назад даже высшее общество Англии и Франции было еще далеко от всего того, что называется этикетом.

Грубость нравов, невежество, поклонение грубой силе, дикий произвол и тому подобные отрицательные качества в XV столетии господствуют в обеих  этих странах. О Германии и прочих странах тогдашней Европы нечего и говорить. Одна лишь Италия составляет исключение. Эта страна и заслуживает  по справедливости быть названной “родиной этикета” [16, с. 26].

В Италии наравне с образованностью  и изящными искусствами ранее, чем  в какой-либо другой стране Европы, начали развиваться и совершенствоваться правила светских приличий, изящные  манеры и этикет.

Облагороживанье нравов итальянского общества начинается уже в XIV веке. До этого времени человек был  груб, теперь становится вдумчив и  созерцателен. Прежде он только потреблял  и уничтожал, с этого же времени  начинает украшать и наслаждаться. Прежде он только жил, теперь хочет  скрасить жизнь свою. Такова громадная  перемена, совершившаяся в XV веке в  Италии. Человек переходит тут  от феодальных нравов к духу нового времени, и этот великий переворот  совершается в Италии ранее, чем  во всех остальных краях Европы.

Если вы сравните Италию в XV веке с  другими народами Европы, вы найдете  ее гораздо более ученою, гораздо  более богатой, гораздо более  образованной, гораздо более способной  украсить себе жизнь, т. е. наслаждаться и производить художественные создания.

В это время Англия, покончив с  одной вековой борьбою, вовлекается  в новую ужаснейшую резню, известную  под названием войн Алой и Белой  Розы, где люди хладнокровно губили друг друга и вдобавок после сражения избивали еще безоружных детей. До самого 1550 года она остается страною варваров, охотников, мызников и солдатских шаек. В каком-нибудь городе, внутри края, насчитывалось всего не более двух или трех порядочных печей; дома сельских дворян были жалкие, крытые соломой избушки, обмазанные самой грубой глиной и освещаемые простым в стене отверстием. Средний люд спал на соломе, “с добрым кругляком под головой”. “Подушки предназначались, по-видимому, только для родильниц”; посуда была даже не оловянная, а просто деревянная [16, с. 38].

В Германии свирепствовала жестокая и непримиримая война гуситов; император  немощен; дворянство невежественно  и нагло; вплоть до времен Максимильяна господствует кулачное право, то есть разрешение всех споров силою и привычка к самоуправству; из застольных речей  Лютера и из записок Ганса Швейнихена можно видеть, до какой степени  безобразия доходили в то время у  дворян и ученых пьянство и грубость нравов.

Что касается Франции, то это был  самый плачевный период в ее истории: страна порабощена и опустошена англичанами; при Карле VII волки заходят в  предместья Парижа; по изгнании англичан кожедеры, предводители бродячих шаек, живут прямо на счет крестьянина, грабят и раззоряют его сколько  душе угодно; один из этих воровских  и разбойничьих атаманов, Жилль де Рец, послужил героем одной народной легенды про Синюю Бороду. До самого конца этого столетия дворянство остается грубо и дико. Венецианские послы говорят, что у французских  вельмож ноги изогнуты и искривлены, потому что они всю жизнь проводят на коне. Граф Бальтассар Кастильоне около 1525 года писал: “Французы и не знают  другой заслуги, кроме воинской, а  все прочее не ставят ни во что; они  не только не уважают науки, но даже гнушаются ею и считают всех ученых самыми ничтожными из людей; по их мнению, назвать кого-нибудь “клерком”, грамотеем, значит нанести ему величайшее оскорбление”.

Короче, по всей Европе феодальные порядки  держатся еще в полной силе, и  люди, подобно свирепым и сильным  животным, только и делают, что пьют, едят, дерутся и всячески упражняют члены своего тела. Напротив, Италия - страна почти новой культуры. Под властью Медичи во Флоренции водворился мир; граждане царят в ней и царят спокойно; подобно главам своим, Медичи, они фабрикуют, занимаются торговлей, банковыми операциями и наживают деньги, с тем чтобы издерживать их как подобает умным людям. Заботы войны не тревожат их более, как прежде, опасностями суровых и трагических катастроф. Они ведут ее наемными руками кондотьеров [18, с. 43].

Впервые после падения древней  цивилизации мы встречаем в Италии общество, дающее первое место умственным наслаждениям. Видными, передовыми людьми этого времени были гуманисты, страстные  восстановители литературы греческой  и латинской: Поджио, Филельфо, Марчилио Фичино, Пико де Мирандола, Халькондил и другие. Они роются в библиотеках  Европы, с тем чтобы открывать  и издавать рукописи; они не только разбирают и изучают найденное, но сами вдохновляются им, сами становятся древними умом и сердцем, пишут почти  так же чисто по-латыни, как современники Цицерона и Вергилия.

Есть книга этого времени, заключающая  в себе изображение примерных  кавалера и дамы, т. е. двух таких  лиц, которых современники могли  считать для себя образцом; вокрут этих идеальных фигур на различном  расстоянии вращаются действительные фигуры; перед вашими глазами - салон 1500 года с его посетителями, его  разговорами, убранством, танцами, музыкой, остротами, прениями, - салон, правда, более  скромный, более рыцарский и более  умный, чем салоны Рима и Флоренции; но, впрочем, он представлен верно  и в облагороженных своих привычках  показывает как нельзя лучше самую  светлую и самую благородную  группу образованных и высшего круга  лиц. Чтобы увидеть этот салон, достаточно пробежать Il Cortegiano графа Бальтазара де Кастилионе [16, с. 56].

Граф Кастилионе состоял на службе у Гвидо Убальдо, герцога Урбинского, потом у наследника его Франческо-Марии  делла Ровере, и написал эту книгу в воспоминание тех бесед, которые слыхал у своего первого господина. Так как герцог Гвидо был слаб и весь одержим ревматизмом, то каждый вечер небольшой двор собирался у его супруги, герцогини Елисаветы, женщины добродетельной и очень умной. Вокруг нее стекались разного рода замечательные люди, приезжавшие со всех сторон Италии; сам Кастилионе, знаменитый поэт Бернардо Аккольти д’Ареццо, Юлиан Медичи и многие другие; папа Юлий II останавливался там на несколько времени в одно из своих путешествий. Место и обстановка беседы были достойны таких лиц. Они собирались в великолепном дворце, построенном отцом герцога; здание это было самое прекрасное в Италии. Комнаты были роскошно убраны серебряными вазами, золотыми и шелковыми обоями, античными статуями и бюстами из мрамора и бронзы, картинами Пиетро делла Франческа и Джованни Санти, отца Рафаэля. Со всей Европы там собрано было множество латинских, греческих и еврейских книг, покрытых, из уважения к их содержанию, золотыми и серебряными окладами. Двор был один из самых блестящих в Италии. Праздники, танцы, единоборство, турниры и беседы продолжались беспрерывно. Обыкновенно, поужинав и натанцевавшись, гости забавлялись разного рода шарадами; удовольствия эти сменялись дружеской беседой, серьезной и вместе веселой, в которой принимала участие герцогиня. Все шло без церемонии; места занимались, где кому угодно; каждый усаживался возле дамы, и начиналась беседа, не стесненная никакими формальностями; изобретательности и оригинальности был тут полный простор. На одном вечере Берлардо Аккольти по просьбе своей дамы импровизирует премилый сонет в честь герцогини; потом герцогиня велит госпоже Маргарите и госпоже Констанце Фрегозе протанцевать; обе дамы берутся за руки, и, когда любимый музыкант Барлета настроил свой инструмент, они танцуют под звуки музыки, сперва медленно, а потом несколько живее. К концу четвертых суток, проведя в изящных разговорах целую ночь, они заметили появление рассвета.

“Со стороны дворца, обращенной к  вершине горы Катари, отворены были окна, и тогда увидели, что на востоке  показывается уже прелестная аврора, цвета роз. Все звезды исчезли, кроме  одной нежной вестницы Венеры, которая  занимает грань между ночью и  днем; от нее, казалось, исходило какое-то отрадное веяние, своею резкою свежестью  наполнявшее небо и начинавшее пробуждать сладостный концерт прелестных птичек в глуби шепчущих лесов, раскинутых по соседним холмам” [18, с. 43].

По этому отрывку можно судить, как приятен, изящен, даже цветист  этот стиль; общий тон бесед таков  же. Там вы найдете множество выражений  вежливости, комплименты дамам за их красоту, их грацию, их добродетель, комплименты кавалерам за их храбрость, ум, знания. Все оказывают уважение и стараются взаимно угождать друг другу - что составляет главный  закон уменья жить в свете и  самую утонченную прелесть хорошего общества. Но вежливость не исключает  собою веселья.

В качестве некоторого рода приправы вы встретите там подчас легкие ссоры  и перестрелки, да тут же и разные остроты, шутки, анекдоты, небольшие  веселые и живые рассказы. Зашел  разговор о том, что такое истинная вежливость, и одна дама рассказывает в виде образчика про недавно  бывшего у нее с визитом  какого-то старосветского кавалера, человека военного и несколько огрубевшего  в деревне: повествуя, сколько он убил неприятелей, он довел наглядность  изложения до того, что захотел  непременно показать ей, как именно колют и рубят шпагой. Улыбаясь, она прибавляет, что это ее немножко испугало и она с беспокойством  поглядывала на дверь, боясь каждую минуту, чтобы он не убил ее. Подобные черты поминутно сменяют серьезность  беседы. Но говорится, тем не менее, много дельного. Мужчины хорошо знакомы  с греческой и латинской литературой, знают историю, многое читали по философии, даже и по той, которая составляет принадлежность школ. Дамы иногда вмешиваются  в разговор, приглашают их обратиться к более доступным предметам; они не слишком долюбливают появление  в разговоре Аристотеля, Платона  и их скучных коментаторов. Собеседники тотчас же возвращаются к текущим вопросам светского разговора и приятными, изысканно-вежливыми речами заставляют извинять свои книжные и метафизические выходки. Прибавьте ко всему этому, что как бы ни был труден предмет разговора и как бы ни был оживлен спор, они всегда говорят изящно и прекрасно. Они очень осторожны в выборе слов, рассуждают о качествах выражений; взгляд их поэтичен, и язык чрезвычайно музыкален [16, с. 67].

Богатством своих каденций и  звучных окончаний итальянский  язык придает красоту и гармонию самым обыкновенным вещам и обрамляет  благородным и роскошным украшением предметы, сами по себе уже прекрасные. Описывает ли итальянец, например, хотя гибельные действия старости - слог его, как небо Италии, проливает золотящий  свет даже на развалины и мрачное  зрелище превращает в прекрасную картину.

Каждый по просьбе герцогини  принимается объяснять некоторые  из качеств, необходимых кавалеру или  даме для полного совершенства; доискиваются, какое именно воспитание может лучше  всего образовать душу и тело не только по отношению к гражданским  обязанностям, но к приятностям светской жизни. Посмотрите-ка, что требовалось  тогда от человека хорошо воспитанного - какая утонченность, какой такт, какое разнообразие знаний!

Правила поведения возникли очень  давно, на заре человеческого общества. Как только люди стали жить вместе, появилась потребность мирного сосуществования. Об этом писали еще приверженцы теории общественного договора — Томас Гоббс и Жан-Жак Руссо. Отсюда следует вывод: приоритетная цель этикета состоит в том, чтобы сделать нашу жизнь максимально приятной и безопасной при общении друг с другом, сгладить все возможные острые углы и нечаянные обиды, предостеречь нас от случайных претензий и бед. Правила хорошего тона (стремление «вести себя прилично») существовали уже у древних. Так, в «Одиссее» Гомера, в египетских и римских рукописях уже упоминаются правила хорошего тона. Отношения между полами, начальниками и подчиненными, средства общения, приём чужаков были строго регламентированы. Нарушение этих правил влекло за собой исключение из социальной группы.

Чем двусмысленнее ситуация, чем  больше опасность быть непонятым, тем  больше необходимость регламентировать отношения между людьми. Поэтому  не случаен первенец этикета — Дипломатический этикет. Уже древние греки придавали большое значение межгосударственным отношениям, они активно развивали дипломатический этикет, создав там сложную цепь необходимых ритуалов [18, с. 76].

Затем возник придворный этикет. Каждая правящая династия создавала вокруг себя сложный церемониал с определенной степенью торжественности. На основе придворного этикета, только в более простой форме (этакая лайт версия), формируется общегражданский этикет.

Как мы выяснили, этикет начал формироваться еще в древности, но именно в эпоху средневековья он приобретает черты, которые мы знаем сегодня. В 11 веке возникает общественная система рыцарства, впоследствии распространившаяся по всей Европе. Рыцарство оказало огромное влияние на европейский этикет, создало вокруг феодальной аристократии бесчисленное множество новых ритуалов и церемоний. Кодекс чести предписывал рыцарю соблюдать сложные этикетные процедуры: посвящение в рыцари, принятие оммажа (от французского hommage — вассальная зависимость), объявление войны и участие в турнире, служение сеньору. Даже такое личное дело, как служение избранной даме сердца, описывалось своими этикетными нормами. Отступление от этих догм даже в мелочах могло уронить достоинство рыцаря в глазах других представителей этого класса. Каждый поступок рыцаря, его одежда и ее цвета, его слова и жесты — все имело определенное символическое значение. Даже когда требовалась быстрота действий и скорость, рыцарь должен был руководствоваться не здравым смыслом, а требованиями этикета. Известен пример, когда во время битвы при Креси французские рыцари, прискакавшие к королю со срочным боевым донесением, не нашли в себе смелости первыми обратиться к королю, поскольку только он обладал таким правом по отношению к своим подданным. Когда же король, наконец, соизволил поговорить с ними, рыцари долгое время препирались, уступая друг другу почетное право докладывать королю. Никто не думал, что творится на поле брани и о том, что промедление могло губительно отразиться на ходе битвы.

Этикет в странах Западной Европы развивался под большим влиянием местных национальных обычаев и традиций. Этические нормы различных слоев общества, религиозные обряды, суеверия и предрассудки так же сильно детерминируют становление и развитие этикетных норм [16, с. 89].

Многие современные правила  поведения первоначально имели  совсем другой смысл при своем  возникновении (как правило, они  берут свое начало из всевозможных ритуалов, которыми была пронизана жизнь древнего человека). Некоторые этикетные нормы прошлого изменились так, что сложно найти их исторические корни. Другие просто исчезли, как исчезли породившие их явления, но, так или иначе, все принятые ритуалы поведения наложили отпечаток на развитие этикета. Считается, что современный этикет наследует лучшие из обычаев прошлого, традиций поведения всех народов. Но! следует помнить об известной относительности требований этикета, они не являются абсолютными: условия их соблюдения зависят от места, времени, обстоятельств. Часто бывает, что поведение, не допустимое в одном месте и при одних обстоятельствах, может быть вполне уместным в иных условиях.

Вспомним, почему мужчина должен идти по улице слева от женщины. Всего лишь двести-триста лет назад мужчины имели правило носить на левом боку оружие — саблю, шпагу или кинжал. Чтобы это оружие не задевало женщину, если она рядом, становились слева от нее. Теперь такая помеха при променаде с дамой возможна лишь среди военных. Но обычай, тем не менее, сохранился для всех.

Есть обычаи, чье происхождение  выяснить практически невозможно. Они, что называется, переходят из поколения в поколение. Но если уж они сохранились в неизменном виде, то, вряд ли стоит оспаривать народную мудрость, благодаря которой они и сохранились. Самым почетным гостям предоставляют места посредине стола, рядом с хозяевами или напротив них. В дом или в квартиру всегда первыми входят хозяева, а затем гости, если они пришли вместе [18, с. 78].

Итак, этикет является очень большой  и важной частью общечеловеческой культуры, морали, нравственности. Он вырабатывался на протяжении многих веков. Практически нет народа, который не сделал бы свой вклад в мировую сокровищницу этикета, пусть и в соответствии со своими представлениями о добре, справедливости, человечности.

Но даже самое строгое следование безликим схемам поведения не есть корень истинно правильного поведения, главным всегда остается искреннее, радушное и доброе отношение к людям. Ведь если все мелочи этикета не подкреплены внутренней воспитанностью и высокой нравственностью, то вряд ли от этикета будет много пользы окружающим нас людям.

1.2 Современный этикет

Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного  по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.

Этикет - слово французского происхождения ,означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости  и вежливости, принятые в обществе [16, с. 105].

Современный этикет наследует  обычаи практически всех народов  от седой древности  до наших дней . В основе своей эти правила  поведения являются всеобщими, поскольку  они соблюдаются представителями  не только какого-то данного общества, но и представителями самых различных социально-политических систем, существующих в современном мире. Народы каждой страны вносят в этикет свои поправки и дополнения ,обусловленные общественным строем страны ,спецификой ее исторического строения, национальными традициями и обычаями.

Различают несколько видов  этикета, основным из которых являются:

-придворный этикет - строго регламентируемый порядок и формы обхождения ,установленные при дворах монархов;

-дипломатический этикет - правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах с друг другом на различных дипломатических приемах ,визитах, переговорах;

-воинский этикет - свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;

-общегражданский этикет - совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом.

Большинство правил дипломатического, воинского и общегражданского этикета  в той или иной мере совпадают. Отличие между ними состоит в  том, что соблюдению правил этикета  дипломатами придается большее  значение, поскольку отступление  от них или нарушение этих правил может причинить ущерб престижу страны или ее официальным представителям и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств.

По мере изменений условий  жизни человечества, роста образований  и культуры одни правила поведения  сменяются другими. То, что раньше считалось неприличным ,становиться  общепринятым , и наоборот. Но требования этикета не являются абсолютными : соблюдение их зависит от места ,времени и обстоятельств. Поведение, недопустимое в одном месте и при одних обстоятельствах ,быть уместным в другом месте и при других обстоятельствах.

Нормы этикета ,в отличие  от норм морали являются условными ,они  носят как бы характер неписаного соглашения о том, что в поведении  людей является общепринятым ,а что нет. Каждый культурный человек должен не только знать и соблюдать основные нормы этикета, но и понимать необходимость определенных правил и взаимоотношений. Манеры во многом отражают внутреннюю культуру человека ,его нравственные и интеллектуальные качества. Умение правильно вести себя в обществе имеет очень большое значение: оно облегчает установление контактов ,способствует достижению взаимопонимания ,создает хорошие, устойчивые взаимоотношения [18, с. 146].

Следует отметить ,что тактичный  и воспитанный человек ведет  себя в соответствии с нормами  этикета не только на официальных  церемониях ,но и дома. Подлинная  вежливость ,в основе которой лежит  доброжелательность, обуславливается  актом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при  тех или иных обстоятельствах. Такой  человек никогда не нарушит общественный порядок ,ни словом , ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства.

К сожалению ,встречаются  люди с двойным стандартом поведения : один - на людях, другой - дома. На работе ,со знакомыми и друзьями они вежливы, предупредительны, а дома же с близкими не церемонятся, грубы и не тактичны. Это говорит о невысокой культуре человека и плохом воспитании [18, с. 145].