Исследование концепции подходов

Содержание 

Введение……………………………………………………………………………..3

1. Современные  подходы в управлении……………………………………………5

1. Исторические предпосылки возникновения менеджмента……….…..5
2. Процессный подход к управлению…………………………..…………7
3. Системный подход………………………………………………………11
4. Ситуационный подход…………………………………………..………17
2. Исследование управленческой концепции МАП «МАПУЗ»………………..23
1. Организационно-экономическая характеристика предприятия………23
2. Особенности и специфика управления МАП «МАПУЗ»………………28

Заключение……………………………………………...…………………………….34

Список  использованной литературы………………………………………………...35

Приложение 1 Структурная схема МАП «МАПУЗ»……………………………….36 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

    Менеджмент  как наука во всем мире пользуется заслуженным признанием. Из среды  менеджеров выходят видные политические деятели. Менеджер – одна из самых высокооплачиваемых категорий работников, своим трудом заслуживающая гонорары, порой превышающие оплату высших правительственных чиновников, включая президентов и премьер-министров. Успех в деле менеджерам приносят обширные профессиональные знания, позволяющие глубоко и всесторонне оценивать текущее положение вещей и делать точные прогнозы на будущее, умение работать с людьми, вести их за собой, руководить, и в то же время подчиняться обстоятельствам и тем, кто по своему служебному положению, знаниям или компетенции выше их.

    Современный менеджмент переживает настоящую революцию. Традиционные подходы к управлению привлекают внимание, прежде всего  к контролю над людьми, достижению стабильности и эффективности производства, использованию правил и процедур, созданию вертикальной структуры управления сотрудниками и достижению запланированных результатов (прежде всего, прибыли). Д.Клиланд и В.Кинг определяют управление как «процесс, ориентированный на достижение определенных целей». Новый подход к менеджменту предполагает использование энтузиазма и творческих способностей людей, поиск общих взглядов, норм и ценностей, открытый доступ к информации, поощрение командного труда, сотрудничества и партнерства, адаптацию организаций к внезапным изменениям внешней среды и достижение максимальной эффективности их деятельности.

      Последнее время, употребляя термин  «менеджмент», мы следуем давно  установившейся традиции в международных  изданиях по теории управления. При этом мы не вступаем в противоречие с практикой, сложившейся в отечественной литературе по управлению, где уже более 20 лет он использовался как синоним капиталистического управления. При этом, однако, следует отметить. Что в английском языке семантика термина «менеджмент» в англоязычных странах употребляется весьма вольно и в различных значениях. Например, в фундаментальном Оксфордском словаре английского языка слово «менеджмент» трактуется как:

1. способ, манера обращения с людьми;
2. власть и искусство управления;
3. особого рода умелость и административные навыки;
4. орган управления, административная единица.

    В настоящее время менеджмент существует как междисциплинарная отрасль  научного знания с четко выраженным приоритетом прагматических установок. Ценность менеджмента как способа  решения социально-экономических задач состоит не в том, что он предполагает совершенную теорию подобных решений, а в том, что он создает необходимые организационные условия для синтеза науки, практических навыков и знаний, позволяющие принимать оптимальные решения.

    Цель  работы – исследование основных  управленческих концепций менеджмента.

    Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

    - Раскрыть  исторические предпосылки возникновения  менеджмента. 

    - Дать  характеристику процессного подхода в управлении

    - Охарактеризовать  системный и ситуационные подходы  в управлении

    - Исследовать  управленческую концепцию МАП  «МАПУЗ».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Современные подходы  в управлении

1.1. Исторические предпосылки возникновения менеджмента 

    За  начало отсчета в литературе по истории менеджмента считают зарождение письменности в древнем Шумере, которое относится к V тысячелетию до н. э. Считается, что это революционное достижение в жизни человечества привело к возникновению особенной прослойки жрецов-бизнесменов, которые вели деловую переписку и коммерческие расчеты. Поэтому эта первая управленческая революция характеризуется как "религиозно-коммерческая".

    Вторая  управленческая революция связывается  с деятельностью вавилонского царя Хаммурапи (1792—1750 гг. до н. э.), который издал свод законов управления государством для регулирования общественных отношений между различными социальными группами населения. Этими законами вводился светский стиль управления, усиливался контроль и ответственность за выполнение работ. Именно потому вторую управленческую революцию считают "светско-административной".

    Третья  управленческая революция известна как "производственно-строительная". Она предполагала сочетание государственных  методов управления с контролем  за деятельностью в сфере производства и строительства и произошла во времена правления Навуходоносора (605—562 гг. до н. э.).

    Четвертая управленческая революция состоялась в период зарождения капитализма  и индустриального прогресса  европейской цивилизации (XVII—XVIII вв.). Ее главным результатом стало зарождение профессионального управления.

    Ситуация, порожденная промышленной революцией конца XVIII — начала XIX столетий привела  к тому, что наряду с эмпирическими  методами в управление стали внедряться прикладные разработки и эксперименты, результаты которых помогали определять нормы выработки и вознаграждения, оптимальные сроки работы оборудования, объемы выпуска продукции, совершенствовать организацию производства и труда.

    Пятая управленческая революция (конец XIX —  начало XX вв.) известна под названием бюрократической, ее теоретической платформой стала концепция "рациональной бюрократии". Основные ее результаты: формирование больших иерархических структур, разделение управленческого труда, введение норм и стандартов, установление должностных обязательств и ответственности менеджеров.

    Несмотря  на большое значение революционных  преобразований, развитие управления происходило в основном эволюционным путем. Оно характеризуется непрерывностью, отражающей логику и историю изменений, которые происходили не только в экономике, но и во всей системе социально-экономических отношений

    В 50-е годы XX столетия с развитием  ЭВМ и математических методов  возникла количественная теория управления. В управленческих процессах стали  активно использовать математические модели теории игр, теории рациональных решений, исследование операций для принятия оптимального решения.

    В 60-е годы XX столетия начался быстрый  рост средних и мелких фирм, который  привел к образованию новой системы  управления, учитывающей динамизм внешней среды и ее активное влияние на фирмы. Коллективы стали рассматриваться как особые социальные группы, а межличностные отношения - как факторы роста эффективности и потенциала каждого работающего (школа человеческих отношений и поведенческой науки). Шире стали применяться количественные методы при принятии управленческих решений в сложных ситуациях, особенно при решении задач управления запасами, распределении ресурсов и т.д. Системный подход позволил рассматривать организацию как систему, состоящую из взаимосвязанных и взаимозависимых частей. Логическим продолжением системных исследований являются разработки ситуационного подхода, т.е. набора обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе функционирования. 
 

2. Процессный  подход к управлению

    Управление  как универсальный процесс, состоящий  из нескольких функций, таких, как планирование, организация, распоряжение, координация и контроль, было рассмотрено еще Анри Файолем.

    Однако  до сегодняшнего дня так и не составилось  единого мнения о том, какие именно функции следует относить к процессу управления, а какие рассматривать как самостоятельную управленческую деятельность.

    Как правило, в каждой публикации по вопросам менеджмента перечень функций, относящихся к процессу управления, в той или иной мере отличается от предложенного А.Файолем.

    Обзор современной литературы позволяет  собирательно представить управление как процесс планирования, организации, распорядительства, мотивации, руководства, координации, контроля, коммуникации, исследования, оценки, принятия решений, подбора персонала, представительства и ведения переговоров или заключения сделок.

    Для проведения анализа процессного  подхода, представляется необходимым  объединить наиболее существенные функции  управления в небольшое число категорий, которые в настоящее время общепринято считать применимыми,ко всем организациям. С этих позиций будем рассматривать управление как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

    Функции управления в процессном подходе  имеют две общие характеристики: все они требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация. Принятие решений и коммуникация играют роль связующих процессов  при осуществлении планирования, организации, мотивации и контроля.

    Все остальные функции отнесем к  самостоятельной управленческой деятельности.

    Итак, рассмотрим кратко четыре существенные функции управления с точки зрения процессного подхода (изменив при  этом традиционный порядок их рассмотрения, а именно: рассмотрим эти функции в такой последовательности - планирование, организация, контроль и. наконец, мотивация).

    При планировании руководитель вначале  должен сформулировать цели организации. Затем, поставив общие задачи, он должен определить, какие конкретные работы (задания) необходимо выполнить сотрудникам организации в определенный отрезок времени. Для того чтобы планы были реальными, а не иллюзорными, руководителю следует учесть наличие всех ресурсов как организации в целом, так и каждого подразделения в отдельности.

    При планировании руководитель обязан всякий раз четко ответить на три основных вопроса:

    1. Где мы находимся в настоящее  время?

    2. Куда мы хотим двигаться?

    3. Как мы собираемся это делать?

    Другими словами, планирование - это способ, с помощью которого руководитель пытается задать единое направление вектору усилий всех членов организации на достижение ее общих целей в определенный отрезок времени. При этом необходимо учитывать две существенные характеристики, присущие организационным структурам, а именно: горизонтальное и вертикальное разделение труда.

    По  окончании процесса планирования руководитель, должен организовать выполнение запланированных работ (заданий), поскольку без осуществления организационных мероприятий сами по себе планы, разумеется, в жизнь не воплотятся.                                               

    Руководитель  должен распределить между структурными подразделениями работы (задания), а  также в соответствии с планом довести до исполнителей порядок их выполнения и порядок взаимодействия подразделений (горизонтальное разделение труда).

    Важным  средством, с помощью которого руководитель осуществляет функцию организации  в процессе управления, является выдача заданий подчиненным ему линейным руководителям и делегирование им необходимых полномочий (вертикальное разделение труда).

    Линейные  руководители организуют выполнение поставленных задач в подразделениях.

    Рядовые исполнители получают инструкции и  необходимые орудия труда для  выполнения конкретной работы (задания) в соответствии с принятым руководителем планом.

    Контроль - это каждодневный текущий процесс, призванный обеспечить выполнение планов организации.

    Существуют  три аспекта управленческого  контроля:

    1. Установление стандартов - точное  определение конкретных промежуточных целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный при планировании отрезок времени.

    2. Измерение того, что было в  действительности достигнуто, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами.

    3. Определение отклонении от первоначального плана и выявление причин отклонений, в целях его корректировки.

    Каждая  из названных функций управления должна осуществляться либо самим руководителем предприятия или подразделения либо при помощи плановой службы, но под тщательным и постоянным контролем со стороны руководителя. Фактически детальное планирование и постоянный контроль неотъемлемые составляющие полноценного труда любого руководителя.

    Если, возглавляя организационную структуру, руководитель не утруждает себя планированием текущей оперативной деятельности предприятия/подразделения, пускает на самотек решение организационных вопросов и не уделяет достаточного внимания контролю, можно смело утверждать, что руководитель не управляет организацией. В этом случае практически не имеет смысла ожидать ее эффективного функционирования.

    Сами  по себе такие важные управленческие процедуры, как планирование, организация  и контроль, не представляют особой трудности. В данных областях наработан  конкретный практический опыт, существуют рекомендации и пособия по выполнению названных процедур. Заслуга в этом принадлежит школе научного управления, а также административному и количественному подходам.

    Тем не менее, процесс управления в целом  остается по-прежнему сложным и, как  следствие, крайне неэффективен. Концепция процессного подхода по-прежнему остается нереализованной в полной мере. Она не дает руководителю четкого и ясного алгоритма эффективного управления. Число основных функций, входящих в процесс управления, строго не определено. Отсюда нет единого мнения о том, какие из них следует считать существенными в процессе управления, а какие нет. Очевидно, причиной этому является все та же непредсказуемость человеческого поведения. Не случайно в современном процессном подходе появилась функция мотивации, которую в ряду остальных управленческих функций А. Файоль не рассматривал, появление свидетельствует лишь о том, что на современном этапе осознана важность человеческого фактора при управлении. Однако ввиду отсутствия действенных научно обоснованных методов решения этой проблемы непосильный поиск путей ее решения возложен на менеджеров.

    Выход один. Проблема мотивации, как таковая, должна быть начисто снята с повестки дня любого руководителя, что только и позволит упростить весь процесс управления, сделав его эффективным прежде всего за счет всестороннего содействия со стороны каждого работника реализации планов предприятия.

    Как писал К.Девис: "Различные виды управленческой деятельности, как, например, планирование, организация, принятие решений, остаются нераскрывшимися канонами до тех пор, пока лидер не приводит в действие рычаги мотивации в людях и не направляет их к поставленным целям".

    Путь  к упрощению процесса управления, а значит, к наивысшей его эффективности лежит только через решение проблемы эффективной мотивации труда, которая является не просто одной из функций управления, но, без преувеличения можно сказать, эквивалентна по своей значимости всем прочим управленческим функциям. 

3. Системный подход

    Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

    Существуют  два типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие  фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы - вот знакомый пример закрытой системы.

    Открытая  система характеризуется постоянным взаимодействием с внешней средой.

    Общепризнанно, что все организации являются открытыми системами. Выживание  любой организации зависит от внешнего мира. Поэтому организации должны приспосабливаться к его воздействию.

    Более того, поскольку люди как компоненты организации (социальные компоненты) используются для выполнения работы наряду с техникой, организационные системы являются социотехническими.

    Осознав этот факт, исследователи менеджмента  в поисках путей эффективного управления пришли к идее перенести  положения теории систем на практику управления. Так появилась концепция системного подхода.

    Системный подход представляет собой исключительно способ мышления по отношению к организации и управлению, но ни в коей мере не является набором каких бы то ни было руководств или принципов для управляющих. Он позволяет лишь умозрительно представить организацию в единстве составляющих ее элементов.

    С точки зрения системного подхода  при воздействии на любой элемент  системы организация всегда изменяется во всех взаимосвязях и становится некой иной целостностью, находящейся  в другой позиции на пути к достижению своих целей, чем это было бы, если бы изменения не произошли.

    Крупные составляющие сложных, систем, таких, как  организация, люди или машины, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами.

    Подсистема - важное понятие в системном подходе. Подразделения, отделы, цеха являются подсистемами, каждая из которых играет важную роль в организации в целом. Подсистемы могут состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они системно взаимосвязаны, неправильное функционирование самой маленькой подсистемы может негативно повлиять на функционирование системы в целом.

    Так, работа каждого отдела, каждого работника  в организации очень важна для успеха организации в целом.

    Несмотря  на то, что системный подход постулирует  необходимость рассматривать организацию как единое целое, сам по себе он не указывает руководителю, какие элементы организации как системы особенно важны, поскольку рассматривает людей только как равный среди прочих элемент. Системный подход является, таким образом, очередной попыткой приблизиться к эффективному управлению организацией без учета основного фактора, влияющего на ее эффективность, - человеческого. Отсюда — изначально заложенная в самом подходе его неспособность конструктивно повлиять на эффективность управления.

    Вместе  с тем в системном подходе  как таковом, к сожалению, не было выявлено одно^; существенное рациональное зерно. Суть его в том, что эффективное управление организациями как системами возможно только при наличии эффективных систем управления.

    Если  система управления не позволяет  эффективно координировать" движение всех составных частей, организационной системы, то такая система управления является неэффективной, в ней кроется какой-то дефект. Хороший пример тому - рассмотренная нами ранее бюрократическая система управления организациями, обоснованная Максом Вебером. В ее "классическом" виде она оказалась неэффективной в силу того, что в рамках данной системы не оказалось места для человека как первоочередному объекту управления.

    Таким образом, можно прийти к заключению: от системы управления в значительной степени зависит эффективность процесса управления.

    Значение  системного подхода заключается  в том, что менеджеры могут  проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации  в целом, если они понимают систему  и свою роль в ней. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

    Особенность системного подхода состоит в  том, что система управления рассматривается  как средство решения проблем организации. В этом подходе используется, как правило, методология системного анализа.

    Системный подход пытается рассмотреть организацию  и внешнюю среду  в которой  она функционирует, как целое. Фирма  рассматривается как сеть решающих центров, связанных между собой и с внешним миром коммуникационными каналами. Организация при таком подходе ориентирована на процесс принятия решений, мотивацию и контроль.

    Существует  два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация. Материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся; она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

    Простая система ориентирована на достижение одной цели. Сложная система стремится  к достижению нескольких взаимосвязанных  целей. Управление системой будет эффективным, если в процессе преобразований внутри организации соотношение количества и качества потребляемых ресурсов на выходе-входе будет увеличиваться. В противном случае управление организацией не является, эффективным.

    В настоящее время системный подход можно считать универсальной  методологией менеджмента, суть которой - формирование образа мышления, рассматривающего в единстве все явления внешней и внутренней среды. Этот метод получил широкое распространение в современной теории и практике менеджмента. Например, за рубежом для оценки качеств менеджера его без предупреждения отправляют в длительную командировку. Если во время его отсутствия фирма работает успешно, то это является позитивной оценкой деятельности менеджера. Однако часто во время отсутствия руководителя деятельность становится менее эффективной - это свидетельствует о том, что менеджер оказывал влияние не на всю систему в целом (т.е. не обеспечивал стратегическое развитие фирмы), а ежедневно сам занимался текущими вопросами, не доверяя их руководителям среднего звена. Сущность системного, подхода к управлению - мысленный охват всех явлений как единое целое, их объективная оценка, обеспечение развития всей системы с учетом внутренних переменных (цель, структура организации, персонал, техника, технология), предвидение положительных и отрицательных последствий, принимаемых управленческих решений.

    Важнейшие принципы системного подхода:

    - процесс принятия решений должен  начинаться с выявления и четкого  формулирования конкретных целей

    -  необходимо рассматривать всю  проблему как целое, как единую  систему и выявлять все последствия и взаимосвязи каждого частного решения;

    - необходимы выявление и анализ  возможных альтернативных путей  достижения целей;

    -  цели отдельных подсистем не  должны вступать в конфликт  с целями всей системы;

    - восхождение от абстрактного  к конкретному;

    - единство анализа и синтеза,  логического и исторического;

    - выявление в объекте разнокачественных  связей и их взаимодействие  и др.

    Решение – это выбранная альтернатива, выбранный способ действия. К тому же решение предполагает воздействие  на поведение персонала. Принятие решения – выбор этой альтернативы, выбор способа действия. Альтернатива – возможность действия, исключающая другие варианты действий.

    Управленческое  решение рассматривается в тесной взаимосвязи со всеми этапами  общего процесса управления и соответственно все требования к качеству, эффективности и методологии подобных принимаемых решений формируются на основе общих требований, предъявляемых к функционированию системы управления.

    Организационные решения – это выбор, который  должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью, и способствующий решению задач, поставленных перед организацией или подразделением. Среди организационных решений различают:

    - запрограммированные решения –  ситуации с ограниченным числом альтернатив и заданной последовательностью действий;

    - незапрограммированные решения  – неструктурированные или сопряженные  с неопределенностью, риском ситуации.

    Вторая  группа решений – это критичные  решения.

    Третья  группа – это решения, различаемые по способу их формирования. Здесь обычно выделяют три вида решений:

    - произвольные решения – это  решения, подкрепленные красноречием, хитростью начальника или прямой  экономической или физической  силой;

    - решения, основанные на суждениях, т.е. выбор, обусловленный знаниями или личным накопленным опытом, здравым смыслом;

    - рациональные решения – это  выбор, обоснованный последовательным  выполнением процесса анализа  ситуации, например диагностика,  формулировка ограничений и критериев,  выявление и оценка альтернатив, выбор альтернативы по критериям, реализация решения и анализ результатов.