Исследование конфликтных ситуаций

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ

г. МОСКВЫ

ГБОУ СПО КАТ №9

Презентация по организации движения на тему:

«Исследование конфликтных ситуаций»

Выполнила студентка группы ОПТ-33

Босюк Евгения

Москва 2014 г.

• В нашей жизни существует множество извечных конфликтов: между родителями и детьми, преподавателями и студентами, начальниками и подчинёнными. Естественно, автомобилисты тоже люди, поэтому на дороге часто случаются конфликты,

• Дорога считается одним из ведущих источников стресса. А там, где стресс, там всегда конфликты. Согласно определению психологов стресс — это состояние психического напряжения, которое обусловлено выполнением деятельности в сложных условиях.

 В психологии пока не сложилось  общепринятого понимания сущности  конфликта. Одни авторы трактуют  его как столкновение, противодействие, противоречие. Другие понимают конфликт  как вид общения, ситуационную  несовместимость, ситуацию ненайденного  выхода, тип конкурентного взаимодействия.

  Конфликт – многомерное  полифункциональное природное социально-психологическое  явление, характеризующее состояние  акта жизнедеятельности системы, осуществляющееся в двух вариантах: нормативный (реальный акт функциональных  систем различного уровня материи); патологический (узловой момент  развития субъекта, создающий повышенную  напряженность).

В социальной психологии под конфликтной ситуацией понимается противоречие, возникающее в сфере общения, нарушающее нормальное взаимодействие людей

• Дорожный конфликт - это комплекс антагонистически взаимосвязанных форм поведения двух или большего числа участников дорожного движения.

• Дорожный конфликт носит аффектоподобный характер, он, как правило, быстротечен, а в случае своего продолжения он теряет специфически дорожный характер и принимает иную форму (например, имущественного спора, криминального события, судебной тяжбы и т.п.)

• Отличается от конфликтов в других сферах жизни и деятельности своим предметом (проблемой), которым является вопрос приоритетного проезда.

• Объективно занимая важное место в системе функционирования дорожного сообщества, в каждом конкретном случае дорожный конфликт непосредственно не задевает никого, кроме его участников и ограниченного числа очевидцев и, в редких случаях, сотрудников ГИБДД, медицинской службы и страховых компаний.

Какой бы причиной (в данном случае нарушением ПДД или совершением ДТП) ни вызывался конфликт, в ходе него обычно затрагиваются и моральные ценности. Это является характерной особенностью взаимоотношений между сотрудниками ГАИ и участниками дорожного движения — водителями.

Эти межличностные ситуации по своему виду относятся к так называемым «вертикальным конфликтам», которые возникают в области отношений власти и подчинения.

Чтобы избежать конфликта, придерживайтесь правил дорожного движения, старайтесь не отвлекаться на телефонные разговоры, не пить во время вождения и не употреблять пищу. Также нужно понимать, когда Вы идёте на обгон или намеренно не уступаете дорогу, Вы провоцируете людей на проявление эмоций.

• Если ситуация накаляется и агрессивный водитель вышел из своего транспортного средства, то лучше оставаться на своём месте и закрыть все двери, в случае необходимости немедленно вызывайте полицию. Ни в коем случае не идите на поводу у человека, который оскорбляет Вас, то есть не отвечайте грубостью на грубость, поскольку со временем Вы потеряете контроль над собой и позволите обидчику манипулировать Вами.

• Исследование показывает, что конфликтность более непосредственно связана с игнорированием правил дорожной вежливости, общения между участниками дорожного движения. Важно держать себя в руках и сохранять спокойствие, думать о том, что стресс отнимает много жизненных сил.