Разработка плана маркетинга компании ООО «Скартел»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

 

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

 

Факультет коммерции и  маркетинга

 

Кафедра маркетинга

 

ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ

 

Разработка плана  маркетинга компании ООО «Скартел»

 

Работу выполнили: Гаврилова  Наталья,

Немкова Алёна

Примакина Вероника

Проценко Анна

Хабалова Марианна

 

Работу проверил: Жуков Н.В.

Ст.преподаватель кафедры  маркетинга

 

 

 

 

 

г. Санкт-Петербург

2012 г

Оглавление

 

Введение 2

1. Цель маркетинга. Стратегия ее достижения 3

2. Анализ существующей организационной структуры маркетинга 7

3. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями 11

4. Разработка целей плана маркетинга 13

Годовой план маркетинговых мероприятий. Цели и задачи 14

5. Cистема оценки эффек-ти реализации конкретных мероприятий в частности и все марк-ой деят-ти предприятия в целом. Разработать в рамках системы показатели маркетинговой эффект-ти….. 20

6. Годовой план маркетингового мероприятия 26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В данной работе проведено  исследование маркетинговой деятельности компании ООО «Скартел», которая предоставляет услугу высокоскоростного интернета 4G, основанную на стандарте Wimax(Worldwide Interoperability for Microwave Access) - технология предоставления беспроводного широкополосного доступа в интернет.

Компания ООО «Скартел»  относится к рынку телекоммуникационных услуг, является международной компанией и распространяет свои услуги на территории большинства городов России (согласно ближайшим планам компании) и мира. Компанией были получены лицензии на использование технологии WiMax в Перу, Никарагуа, Белоруссии и Польше. Ведутся переговоры о получении WiMAX-лицензий и в Индии. Yota запустит сеть LTE в Москве уже в 2012 году. Компания планирует начать предоставление услуг в столице в 2012 году. Yota готовит запуск в коммерческую эксплуатацию сети LTE в Татарстане из порядка 100 базовых станций Huawei на частотах 2.5-2.7 ГГц.

Yota (интернет 4G) — первая в России  сеть беспроводного быстрого  интернета по технологии Mobile WiMAX.

Эта технология обеспечивает высокую  скорость доступа в интернет —  до 10 Мбит/с, в любое время, в любом  месте зоны покрытия и поддерживает соединение даже в движении, на скорости до 120 км/ч.

Доступ к Yota уже получили жители Москвы, Санкт-Петербурга, Уфы, Краснодара, Сочи, Выборга, Серпухова, а также  московской и ленинградской областей.

 

 

  1. Цель маркетинга. Стратегия ее достижения

Темп роста числа клиентов к концу текущего года оказался существенно ниже ожидаемого уровня. По итогам I квартала 2011 г. у ООО"Скартела" насчитывалось 731 500 активных абонентов против 757 000 на конец декабря 2010 г. До сих пор число пользователей Yota стабильно росло. Например, с января по сентябрь 2010 г. оператор привлек 230 000 новых абонентов, говорили его представители, а в IV квартале 2010 г. абонентская база, по данным компании, выросла еще на 126 000 человек.1 В целях увеличения абонентской базы клиентов, повышения их лояльности и уровня знаний о продуктах компании департаментом маркетинга разработан План маркетинга на 2012 год.

Учитывая ситуацию, складывающуюся на рынке, основными целями компании являются:

  • Цель компании – увеличение абонентской базы до 1,5 млн.  абонентов и развертывание сети в 10 мегаполисах России и за рубежом2;
  • Цель маркетинга – увеличение рыночной доли до 35%;рестайлинг3

Целью компании на данный момент является увеличение абонентской базы, увеличение продаж. ООО «Скартел»  активно развивается на территории России и за рубежом. Целью маркетинга является – привлечение новых  абонентов, удержание уже существующих, повышение среди населения коэффициента проникновения знаний.

Рисунок 1.

Дерево целей  компании Скартел на 2012 год

 

 

 

 

 

 

 

 

Стратегия относительно рыночной доли

Компания ООО «Скартел»  еще довольно молодая, основанная в  конце 2007 года, она лишь недавно вышла  на рынок телекоммуникаций с предложением своих инновационных услуг мобильного Интернета и мобильных сервисов, своих конкурентных преимуществ, своего понимания ШПД. Это достаточно просто объяснить, многие компании заявляли о  своих намерениях построить сеть WiMAX технологии, удалось же это только Yota. Эти факторы объясняют выбор стратегии роста и цели увеличение абонентской базы и рыночной доли.

Для достижения поставленных целей компания использует интенсивный  и агрессивный маркетинг, вывод  на рынок новых сервисов, устройств, разработку новой ценовой  политики, новых тарифов. Активное использование  рекламы, открытие новых точек обслуживания и Yota-киосков.

В соответствии с выбранной  стратегией используются следующие  стратегии по элементам маркетинг-микса:

 Товарная политика  – инновации, расширение предложения сервисов, дифференциация.

Сбытовая политика – открытие новых точек обслуживания и сбыта продукции.

Ценовая политика – дифференциация цен на новые тарифы. Коммуникативная политика – активная реклама, также запуск ребрендинга с 2012 года.

  1. Анализ существующей организационной структуры маркетинга

Существуют отличия между задачами, решаемыми отделом сбыта и  отделом маркетинга с целью повышения  конкурентоспособности предприятия и увеличения прибыли. При этом отдел маркетинга играет ведущую роль при оказании помощи в подготовке решений руководства.

Задачи отдела маркетинга:

  1. Разрабатывает и внедряет стратегию производства и сбыта продукции.
  2. Готовит информацию для руководства о ситуации на рынке для принятия решений.
  3. Координирует действия всех основных подразделений предприятия (производство, КБ, сбыт, финансы и т.д.) для воплощения решений.
  4. Оказывает поддержку отделу сбыта по продвижению продукции.

Функции отдела маркетинга в соответствии с выполняемыми задачами:

1. -Анализ информации и разработка прогноза рынка и продаж.

    -Определение ключевых  потребителей, стратегии и сбытовой  политики.

2. -Анализ исторических данных  о рынке

    -Проведение исследований  рынка. 

    -Выработка рекомендаций  на основе анализа. 

    -Анализ работы дилеров  (посредников).

3. -Руководство внедрением рекомендаций  по улучшению продукции и каналов  сбыта. 

     -Расширение системы  каналов сбыта.

4. -Регулярное обеспечивание рекомендаций  по продвижению товара на рынок. 

     -Создание и ведение  списка заказчиков.

     -Организация и участие  в выставках. 

     -Организация рекламной  деятельности.

Структура отдела маркетинга:

Численность отдела маркетинга  - 3 сотрудника. Внутри отдела маркетинга выделяются следующие специализации:

  1. Начальник отдела маркетинга
  2. Маркетолог / Менеджер по маркетингу  
  3. Маркетолог / Аналитик  

Начальник отдела маркетинга:

  1. Осуществляет разработку маркетинговой политики.
  2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции.
  3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации.
  4. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.
  5. Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.
  6. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.
  7. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
  8. Руководит работниками отдела.
  9. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности отдела маркетинга.
  10. Вносит на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.
  11. Подписывает документы в пределах своей компетенции.
  12. Вносит на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

Менеджер по маркетингу:

  1. Организует сбор, систематизацию, анализ и обобщение всей коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта предприятия.
  2. Руководит коммерческо-сбытовой деятельностью предприятия.
  3. Совершенствует работу сбытовой сети предприятия.
  4. Анализирует ассортимент выпускаемой продукции и определяет потребность рынка в ней.
  5. Анализирует изучение спроса на выпускаемую продукцию (по статистической отчетности, обследованиям, опросам...).
  6. Анализирует конкурентоспособность продукции предприятия.
  7. Организация и руководство дилерской службы в области сбыта, обучение дилеров и обеспечение их всей необходимой документацией и рекламными материалами по сбыту продукции.
  8. Анализ организации оптовой торговли, сбытовой сети, выбор наиболее оптимальных по длительности, стоимости, технической оснащенности каналов реализации продукции предприятия.
  9. Организация составления годовых, квартальных и внутримесячных планов маркетинга.
  10. Анализ претензий и рекламаций, поступивших от потребителей, и осуществление за их полным удовлетворением в установленные сроки.

Маркетолог аналитик:

  1. Разработка рекомендаций и составление прогнозов положения предприятия на рынке.
  2. Обобщение и систематизация маркетинговых оценок, различной маркетинговой информации, представление их в установленных форматах.
  3. Составление отчетов о проведении региональных (выездных) маркетинговых исследований при подготовке к продвижению продукта компании в других регионах.
  4. Анализ конкретных мероприятий плана маркетинга и выявление слабых мест, возврат их на доработку в случае необходимости.
  5. Разработка и согласование бюджета расходов по реализации в соответствии с бюджетным регламентом и в установленные сроки.
  6. Составление отчетов о фактическом исполнении бюджета расходов по реализации и плана маркетинга, анализ факторов расхождения фактических и планируемых результатов структурных подразделений, выработка рекомендаций и предложений для руководства компании.
  7. Ведение документации по планированию маркетинговых мероприятий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями

1. С планово-экономическим отделом.

Получает: годовые, квартальные и месячные планы  производства продукции; цены на выпускаемую  продукцию; изменения цен; проекты  цен на новую продукцию; методические материалы по вопросам планирования.

Представляет: на утверждение  сметные калькуляции на работы и  услуги, выполняемые отделом; сметы  на содержание отдела; предложения  по изменению цен, исходя из коньюктуры рынка и состояния спроса на данную продукцию; сведения об отгрузке продукции  потребителям; сведения об остатках продукции  на складах, сумме недопоставляемой по договорам продукции за отчетный месяц и нарастающим итогом с  начала года; отчет о выполнении плана поставок с учетом заключенных  договоров. 
 
2. С бухгалтерией.

Получает: бухгалтерские  данные о движении, реализации и  остатках готовой продукции за отчетный период для анализа и планирования; итоги инвентаризации готовой продукции; данные о наличие на складе готовой  продукции в суммарном выражении  на первое число каждого месяца; директивные и методические материалы  по обеспечению правильного ведения  бухгалтерского учета; сведения о командировочных  расчетах; расчетные листы по заработной плате.

Представляет: товарно-транспортные накладные и прилагаемые к  ним документы на отгрузку готовой  продукции; ведомости на железнодорожный  тариф; документы по командировкам специалистов. 
 
3. С отделом кадров и отделом технического обучения.

Получает: рекомендации по отбору и расстановке кадров; планы подготовки и повышения  квалификации рабочих, специалистов и служащих.

Представляет: отчетность по вопросам движения, подбора, расстановки  кадров; резерв на выдвижение на руководящие  должности; заявки на потребность в  кадрах; табели или другие документы  учета рабочего времени; заявки на повышение  квалификации работников предприятия. 

4. С отделом организации труда и заработной платы

Получает: рекомендательные и руководящие материалы по организации  оплаты труда и материального  поощрения, соблюдению трудового законодательства; штатное расписание; положение о премировании; коллективный договор, график работы предприятия.

Представляет: предложения  по совершенствованию организации  оплаты труда , систем оплаты труда  и материального поощрения, проектам штатных расписаний; необходимые  данные и материалы для анализа  организации труда и заработной платы.

5. С отделом логистики.

Получает: обеспечение  поставок товаров через сеть промежуточных  складов; данные о срокаж поставок и  данные о времени одной поставки; данные по анализу продаж (ABC и XYZ-анализы); рекомендации о количестве поставляемого товара.

Представляет: данные по транспортировке и хранении товара; данные о жизненном цикле товара; данные о выпуске нового модельного ряда/о новом продукте; данные по прогнозированию спроса на продукт; данные по регионам сбыта; информирование о проводимых акциях (они могут  увеличить продажи)

 

  1. Разработка целей плана маркетинга

Целью компании на данный момент является увеличение абонентской базы, увеличение продаж. ООО «Скартел»  активно развивается на территории России и за рубежом. Целью маркетинга является – привлечение новых абонентов, удержание уже существующих, повышение среди населения коэффициента проникновения знаний.

 

Рисунок 3.

Годовой план маркетинговых мероприятий. Цели и задачи

Узнаваемость бренда считается одним из важнейших показателей, определяющих объем продаж продуктов компании, поэтому часто выступает главной целью маркетинговых коммуникаций. Для данной цели компания будет использовать различные мероприятия по стимулированию сбыта:

 

  • Реклама в прессе

Активная реклама –  это важная составляющая для успешного  продвижения бренда. Реклама имеет  несколько функций, в частности:

Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж;

Увеличение продаж. С другой стороны, как встретят клиента, какой  товар он увидит на полках, по какой  цене он сможет его приобрести — эти и другие факторы также влияют на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить;

Регулирование сбыта — если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Всегда нужно помнить о том, что количество товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании (вашим и клиентским). Компании должны формировать актуальные и интересные предложения для потребителей, применять эффективную систему мер по снятию услуг (стратегия элиминации).

 

  • Реклама в сети Интернет

Интернет занимает очень  важное место в PR-деятельности компании, выступая при этом в качестве средства коммуникации  и продвижения бренда.

Интернет является очень  важным каналом донесения информации до целевых групп, в том числе  и журналистов (рассылая, к примеру, пресс-релизы).

  • Реклама на городском транспорте и билбордах

Эффектный дизайн наружной рекламы не просто информирует потребителя, а выделяется среди аналогичных  рекламоносителей. Ежедневно мимо рекламного плаката, баннера или светового  короба проходит огромное число пешеходов, проезжает масса автомобилистов. Дизайн наружной рекламы привлекает их внимание.

Задача рекламной кампании - позволить потребителю запомнить  сам бренд и несколько простых  характеристик.

Начиная с 25 сентября, началась новая рекламная кампания Yota. «Троллейбус  работает на проводах, Yota - без проводов» - новый слоган транспортной рекламной  кампании, которую проводит Gallery для  сети беспроводного скоростного  интернета.

Кампания проходила в  Москве и Санкт-Петербурге. В акции  было задействовано 125 транспортных единиц двух столиц.

Реклама на транспорте дополняет  кампанию, которая в октябре вышла  на статичных форматах в Москве и  Санкт-Петербурге. В Москве и Московской области размещены около 180 билбордов, 7 суперсайтов, 50 скроллеров, 50 панель-кронштейнов  и более 150 единиц уличной мебели с рекламой Yota.

Рис. 10 Реклама Yota на троллейбусах

 

  • Широкое распространение своей продукции

«Скартел» планирует заняться развитием собственной розничной  сети, где будут продвигаться продукты компании, а также устройства, поддерживающие WiMAX-сети (ноутбуки, нетбуки, коммуникаторы). Для развития этого направления  в компании создано специальное  подразделение – Yota Retail.

 

  • Связь с общественностью

Формирование положительного образа и успешного имиджа организации  является  неотъемлемой частью работы компаний в области высоких технологий. Для этого они используют различные  технологии:

    • Спонсорство;

Эти технологии активно используются компаниями большими компаниями, это  позволяет сделать бренд более  узнаваемым.

Например, в рамках сотрудничества с Представительством Национального  олимпийского комитета в Гомельской области компания МТС оказывает  спонсорскую помощь спортсменам, организациям физической культуры и спорта в регионе. Билайн же стал генеральным спонсором  Национальной выставки информационных технологий ICTExpo2009 в Узбекистане. А  на спонсорство Олимпиады-2014 подали свои заявки Билайн, МТС и Комстар (стоимость контракта по 100-150 млн. $).

Совершенно очевидно, что  компании стараются показывать свою озабоченность теми или иными  явлениями, продемонстрировать свою сопричастность и неравнодушие к острым социальным проблемам, ассоциироваться со знаковыми  событиями для того, чтобы заслужить  доверии потребителей и партнеров, привлечь внимание, увеличить осведомленность  о своем бренде; причем их спонсорская  деятельность распространяется не только на территорию, где они работают сейчас, но и на потенциальные районы экспансии.

    • Социальные проекты, благотворительные акции;

Та же компания ОАО “Вымпелком”  занимается активной благотворительной  деятельностью. До кризиса компания могла себе позволить крупномасштабные денежные перечисления, однако затем  вынуждена была ограничиться целевым  проектом – компания является спонсором  социального приюта в Отрадном для  детей и подростков.

«Вымпелком» помогает инвалидам  и ветеранам ВОВ, оказывая им адресную помощь, как  денежными средствами, так и в виде предоставления услуг  мобильной связи и интернета. В компании на регулярной основе действует  «Комитет по благотворительности», который  принимает все решения об оказании помощи конкретным лицам.

    • Публичные презентации новых товаров и услуг;
    • Публично распространяемые материалы;
    • Работа со СМИ и т.д.

В целом, хочется отметить, что компании в сфере высоких  технологий являются более открытыми  и прозрачными, чем задействованные  в других сферах.

 

  • Акции, проводимые компанией

«Скартел» пытается максимально удовлетворит потребности каждой целевой аудитории, предлагая все новые услуги и форматы их предоставления, используя различные PR-технологии, расширяя известность и узнаваемость бренда. Для этого компания проводит различные акции и мероприятия, конкурсы и проекты, вот лишь самые популярные из них:

  • неделя «на попробовать». Возможность купить любой 4G-модем в Москве, Санкт-Петербурге или Уфе и протестировать его. Не нужно вносить абонентскую плату, регистрироваться и активировать модем - сразу после покупки можно проверить скорость передачи и получения данных, зайти на сайт www.yota.ru и воспользоваться акцией «Тест Драйв», которая предусматривает 24часа бесплатного пользования интернетом 4G. Если скорость Yota и зона покрытия сети устраивает, то вносится абонентская плата по тарифу и устройство остается у покупателя. Ну а если качество связи или зона покрытия сети Yota не устраивает, в течение 7 дней после покупки можно вернуть устройство.
  • Yota ON AIR — интересные события онлайн. Yota организовала Интернет-мост, способный соединить зрителя и событие. Тысячи поклонников Басты смогли оценить это, подключившись к трансляции концерта на сайте yota.ru. Презентация третьего релиза Басты стала доступна не только посетителям одной площадки в Москве, но и огромному числу зрителей из других городов России и мира.
  • Yota была партнером фестиваля Sensation Russia. Совместно с «Первым Интернет Каналом» Yota организовала онлайн-трансляцию мероприятия по технологии Mobile WiMAX.
  • «Чемпионы Уфы». Команда Yota - это почти 500 жителей Уфы, которые в ходе программы сделали 1733 теста сети Yota. Тем самым «Скарлет» дал возможность жителям Уфы оценить продукцию компании, создал информационный повод, который способствовал продвижению бренда, а кроме того был собран огромный объем дополнительных данных для отдела радиопланирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 17.

Годовой бюджет на продвижение  в 2012 году

Направления

Млн. руб.

%

Бюджет на продвижение (10% от общего бюджета), в том числе:

1 200

100%

Реклама в прессе

60

5%

Реклама в сети Интернет

180

15%

Реклама на городском транспорте и билбордах

240

20%

Собственная розничная сеть

480

40%

Связь с общественностью

       120

      10%

Рекламные акции

       120

      10%


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Cистема оценки эффек-ти реализации конкретных мероприятий в частности и все марк-ой деят-ти предприятия в целом. Разработать в рамках системы показатели маркетинговой эффект-ти.

Система оценки эффективности маркетинга

Максимальная  оценка эффективности маркетинга равна 30 баллам. Для оценки уровня эффективности  была разработана шкала оценки по принципу прогрессивного шага (табл. 2). Величина шага равна 4 баллам, а для  значений «очень хороший» и «эффективный»  — 5 баллам (поскольку наивысшие  оценки достичь труднее).

Таблица 2 
Шкала оценки эффективности маркетинга

 

АНКЕТА 
«ЭФФЕКТИВНОСТЬ МАРКЕТИНГА»

Анкета  эффективности маркетинга разработана, чтобы помочь  оценить насколько  предприятие ориентировано на потребителя. Она подскажет, что нужно сделать, чтобы улучшить маркетинг и повысить эффективность бизнеса.

Ответы  основаны оценке эффективности  маркетинга, а не на оценке, которую, дал бы потребитель.

 

МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Вопрос 1. Когда Вы в последний  раз проводили исследования рынка, клиентов, их покупательной активности, Ваших конкурентов?

Ответы:

А. Несколько лет назад (до 5 лет) или никогда. 
Б. Пару лет назад. 
В. Недавно (в течение последних нескольких месяцев).

Вопрос 2. Как хорошо Вы знаете сбытовой и прибыльный потенциал различных  сегментов рынка, клиентов, каналов  сбыта, производимой продукции и  др.?

Ответы:

А. Очень хорошо — мы проводим детальный анализ и исследования. 
Б. Немного — есть информация по определенным вопросам. 
В. Не знаем вообще.

Вопрос 3. Насколько эффективна Ваша маркетинговая информационная система  в обеспечении высококачественными  данными, помогающими быстро принимать  решения, касающиеся маркетинга?

Ответы:

А. Очень эффективная информационная система, постоянно обновляемая  и используемая. Создана электронная  база данных. 
Б. Довольно эффективная система — но иногда не достаточно быстрая, точная и полная для принятия решений. Информация в основном расположена на бумажных носителях. 
В. Мы не имеем системы — собираем информацию нерегулярно и интуитивно. Отсутствует электронная база данных.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА  И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА

Вопрос 4. Вы разрабатываете различную  продукцию и планы маркетинга для различных сегментов рынка?

Ответы:

А. Мы продаем продукцию  любому, кто покупает. Сегменты четко  не определены. 
Б. Мы дифференцируем продукцию для различных сегментов рынка. 
В. Мы создаем продукцию для целевых сегментов рынка и разрабатываем комплекс маркетинга для этих сегментов.

Вопрос 5. Определяете ли Вы стратегию  позиционирования Ваших товаров  на рынке?

Ответы:

А. Мы вообще не знаем, что  это такое. 
Б. Мы планируем позиционные преимущества и доводим их до целевых покупателей в рекламе, личной продаже и т.д.  
В. Мы знаем наши позиционные преимущества.

ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГА

Вопрос 6. Насколько эффективен Ваш  маркетинг по сравнению с маркетингом  Ваших конкурентов?

Ответы:

А. Наша маркетинговая деятельность значительно активнее, чем у конкурентов. 
Б. Почти такая же, как и у наших конкурентов. 
В. Наш маркетинг слабее, чем у конкурентов.

Вопрос 7. Как организована маркетинговая  деятельность на Вашем предприятии?

Ответы:

А. У нас есть отдел  маркетинга, который занимается сбытом. 
Б. У нас нет отдела маркетинга, имеется отдел сбыта. 
В. Есть отдел маркетинга, в состав которого входят структурные подразделения (бюро, сектор или исполнители по исследованию рынков, организации рекламы, выставок и др.).

Вопрос 8. В какой степени используется интернет-маркетинг на Вашем предприятии?

Ответы:

А. Мы не используем никаких  ресурсов Интернета в своей маркетинговой  деятельности. 
Б. Мы используем Интернет для проведения маркетинговых исследований и рекламы. У нас создан свой веб-сайт. 
В. Мы проводим маркетинговые исследования в Интернете, рекламную кампанию с использованием различных интернет-ресурсов (реклама на собственном веб-сайте, каталоги, баннеры, службы обмена баннерами и др.), а также электронную торговлю.

Разработка плана маркетинга компании ООО «Скартел» 📙 Реферат → 🆔 233080

Разработка плана маркетинга компании ООО «Скартел» 📙 Реферат → 🆔 233080

Разработка плана маркетинга компании ООО «Скартел»