Адаптация работников организации на примере «Сбербанка России»
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
на тему: Адаптация работников организации на примере «Сбербанка России»
Реферат
В данной дипломной работе предлагается рассматривать адаптацию персонала организации. Автором представлены результаты исследований системы адаптации работников Сбербанка России и разработана программа адаптации нового сотрудника с учетом требований к его профессиональным качествам и перспектив дальнейшего развития.
Данная дипломная работа состоит из трех основных частей: аналитической, проектной и экономической.
В аналитической части
рассмотрены теоретико-
Проектная часть содержит разработку мероприятий по совершенствованию системы адаптации работников Сбербанка России, программу адаптации нового сотрудника Сбербанка России.
Расчет экономического эффекта и оценка социального эффекта проводятся в экономической части дипломной работы.
Дипломная работа представлена на 73 страницах и содержит 9 таблиц, 14 рисунков и приложения.
Содержание
Введение |
5 | ||
1 Теоретические основы адаптации персонала и система адаптации работников Сбербанка России |
8 | ||
1.1 Теоретико-методические
основы адаптации персонала |
8 | ||
1.1.1 Понятие и сущность адаптации |
8 | ||
1.1.2 Виды адаптации |
9 | ||
1.1.3 Этапы адаптации |
14 | ||
1.1.4 Адаптация и планирование карьеры |
18 | ||
1.2 Общая характеристика Сбербанка России |
22 | ||
1.2.1
Условия деятельности и |
22 | ||
1.2.2 Экономические показатели деятельности СБРФ за 2005 г. |
27 | ||
1.2.3 Кадровая политика Сбербанка России |
39 | ||
1.3 Система адаптации персонала Сбербанка России |
40 | ||
2 Мероприятия по совершенствованию системы адаптации работников Сбербанка России |
52 | ||
2.1 Разработка программы адаптации нового сотрудника Сбербанка Росси |
52 | ||
2.2 Внедрение отдела социальной психологии службы управления персоналом Находкинского ОСБ №7151 |
55 | ||
3 Расчет экономического
эффекта и оценка социального
эффекта от предложенных |
60 | ||
3.1 Расчет экономического
эффекта от предложенных |
60 | ||
3.2 Оценка социального
эффекта от предложенных |
64 | ||
Заключение |
66 | ||
Список использованной литературы |
69 | ||
Приложения |
72 |
Введение
Можно уверенно утверждать,
что проблема адаптации персонала
организации действительно
В процессе исследования темы дипломной работы выяснилось, что практически не разработана теория адаптации персонала, нет единой терминологии. В некоторых учебных пособиях по управлению персоналом вопросы адаптации вообще не рассматриваются. Практически единственным отечественным автором, глубоко раскрывшим адаптационные процессы, считается Кибанов А.Я., который считает, что «адаптация – это взаимное приспособление работника в организации, основывающееся на постепенной врабатываемости сотрудника в новых профессиональных, социальных и организационно-экономических условиях труда» [28, 358 с.].
Адаптация предусматривает приспособление нового работника к социальным нормам поведения, действующим в коллективе, установление таких отношений сотрудничества работника и коллектива, которые в наибольшей мере обеспечивают эффективный труд, удовлетворение материально-бытовых и духовных потребностей и тех и других.
Основными видами адаптации
являются профессиональная, психофизиологическая,
социально-психологическая, организационно-
Как правило, при спонтанном развитии процесса адаптации переход к стабильной работе наступает после 1 – 1,5 лет работы. Если же процесс адаптации регулировать, то этап эффективного функционирования может наступить уже через несколько месяцев. Такое сокращение адаптационного периода способно принести весомую финансовую выгоду, особенно если в организации привлекается большое количество персонала.
Процесс взаимного приспособления сотрудника и организации должен быть тесно связан со стратегическим планированием карьеры работника в организации, с программами мотивации, оценки, развития сотрудников, с корпоративной культурой компании.
В результате затрат на разработку, внедрение
и поддержание эффективной
1) снижение издержек по поиску нового персонала;
2) снижение количества
3) сокращение времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.
Сберегательный банк России является одним из крупнейших банков страны и по ряду экономических показателей занимает ведущие позиции в кредитной системе. Сберегательный банк России предоставляет своим клиентам более 100 разнообразных услуг, как традиционных, связанных с привлечением средств во вклады, кредитованием, расчетно-кассовым обслуживанием, так и сравнительно новых для банка.
«Сложившиеся связи с профильными учебными заведениями, система целевых стипендий Банка в ВУЗах, работа Академии Сбербанка России и действующие программы повышения квалификации персонала позволяют проводить отбор и целевую подготовку кадров», утверждает Концепция развития СБРФ до 2005 г. Но на практике, например, в Находкинском ОСБ №7151/055, ни о каких программах персоналу не известно.
Недостаточно эффективны системы морального и материального стимулирования, мотивации, адаптации персонала Сбербанка, что создает риск потери перспективных кадров и может привести к неоправданным затратам на подготовку и обучение и поиск новых кадров.
Изменения на рынке банковских услуг и внутри самого Сбербанка требуют своевременного внесения корректив в работу по адаптации.
Целью данной дипломной работы является разработка теоретико-методологических и прикладных основ исследования адаптации работников организации как важнейшего элемента системы управления персоналом в условиях реформирования российской экономики, сопровождающегося изменениями в мотивационной сфере.
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1) обобщение и систематизация предлагаемых отечественными исследователями теоретико-методологических подходов к исследованию адаптации персонала организации;
2) обоснование целесообразности и необходимости рассмотрения проблем адаптации персонала;
3) выявление факторов, обуславливающих поведение персонала в период адаптации;
4) разработка программы адаптации нового сотрудника, предназначенной для быстрой и качественной адаптации сотрудника к условиям работы в организации.
5) теоретико-методологическое обоснование основных этапов адаптации персонала с целью сокращения времени выхода на точку рентабельности для новых сотрудников.
Список использованной литературы
- Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 407 с.
- Адаптационные мероприятия / «SL Consult» // http://www.sl-consult.ru/
article.php?article_id=3 - Адаптация новых сотрудников: роли, функции, назначение // Ваш Консультант // http://www.vconsultant.ru/?pt=
128&article=40 - Аксенова О.Г. Методика адаптации: быстро и качественно // «Справочник по управлению персоналом». – 2004. - №6
- Александр Дьяченко. День рождения народного банка – 13.11.04 // http://www.ug.ru
- Боровиков А.С. Адаптация: помоги и не навреди / Журнал «Справочник по управлению персоналом». – 2004. - №10
- Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2001. – 496 с.
- Владимир Изотов. Психологический климат и проблемы психологической совместимости в коллективе // «Работа & Зарплата», Издательство «Деловой мир» // http://www.knm.ru/news/69858/
- Гаврилова Ж.А. Развитие персонала в период адаптации // «Справочник по управлению персоналом». – 2003. - №2
- Галимулин В.Н. Наставничество в системе адаптации персонала // «Справочник по управлению персоналом». – 2002. - №10
- Годовой отчет Сбербанка России за 2004 год
- Годовой отчет Сбербанка России за 2005 год
- Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) //Российская газета. - 1996. - № 23-25,27.
- История Сбербанка // http://www.rusberbank.ru/
history.htm - Комментарий к Кодексу законов о труде Российской Федерации / Под общ. ред. В.И. Шкатуллы. - м.: ИНФРА - М., 1997. - 664 с.
- Концепция развития Сбербанка России до 2005 г. // http://www.sbrf.ru/ruswin/
concept/2005c.HTM - Кордов В. Кадры решат все?.. // Коммуна. - 2002. - 31 марта.
- Малинина Е. Адаптация сотрудника: случайности или подготовленная программа // http://www.uprav.biz/
materials/law/view/8303.html? next=1 - Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. - 312 с.
- Михаил Мурашов. Адаптация: все зависит от руководителя // «Кадровый менеджмент». - 05.05.2005
- Неймышева Н. Личные достоинства кандидата. Какие качества востребованы на рынке труда // Справочник карьериста. Ежегодник деловой газеты «Ведомости». - 2005-2006. - с. 77-79.
- О предприятиях и предпринимательской деятельности: Закон РСФСР от 25. 12. 1990 // Экономика и жизнь. - 1991. - № 4. - С. 6 - 33.
- Патрушева Л.М. Адаптационная система: практика внедрения // «Справочник по управлению персоналом». - 2003. - №1
- Подбор персонала. Успешная адаптация новых сотрудников // http://www.job.kg/articles/
121/ - Самоукина Н.В. Работа социального психолога в банковской системе // «Вопросы психологии». – 1997. - № 4
- Сатиева С.В., Лаврентьева Ю.Ф. Кто на новенького, или Наставничество с первых дней // «Справочник по управлению персоналом». – 2005. - №9
- Труханович Л.В., Щур Д.Л. Справочник по кадровому делопроизводству. – 4-е изд., перераб. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006. – 640 с.
- Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Инфра-М, 2004. – 638. – (Серия «Высшее образование»)
- Управление персоналом. Адаптация молодых специалистов // http://www.job.kg/articles/
315/ - Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.
- Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента: Учебник. - 3-е изд. перераб. и доп. - Киев: МАУП, 1999. - с. 113-116.
- Адаптация руководителя: пути совершенствования на примере ЗАО «Метаприбор»
- Адаптация студентов-первокурсников к условиям обучения в Ялтинском медицинском колледже
- Адаптация учащихся первого класса к школе путем снижения уровня их тревожности
- Адаптацію до умов інтернатного закладу дітей молодшого шкільного віку з тяжкими порушеннями мовлення
- Адаптивные реакции системы кровообращения первокурсников при экзаменационном стрессе
- Адвокат в арбитражном суде первой инстанции
- Адвокат в гражданском процессе
- Адаптация персонала к стратегическим изменениям
- Адаптация персонала на предприятии
- Адаптация пожилых людей в современном обществе посредством досуга
- Адаптация пожилых людей в современном обществе посредством досуга
- Адаптация производственного учета к системе Директ-костинг на предприятии
- Адаптация производственного учета по системе "директ-костинг" к условиям работы казахстанских предприятий на примере АО ИП "Эфес Кара
- Адаптация работиков на предприятии