Концепция корпоративного блога ОАО «Сибжилстрой»

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….4

ГЛАВА I. БЛОГОСФЕРА КАК ИННОВАЦИОННАЯ СРЕДА PR…………...8

§1. Специфика технологий PR-коммуникаций в сети Интернет.……….. …...8

§2. Корпоративный блог: определение понятия и типологии……………….18

§3. Функции корпоративного блога в системе медиаресурсов производственного предприятия……………………………………………………………27

ГЛАВА II. КОРПОРАТИВНЫЙ БЛОГ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «СИБЖИЛСТРОЙ»

И ПРОДВИЖЕНИЯ ЕГО ПРОДУКЦИИ ….………………………………….46

§1. Основные направления информационной политики ОАО "Сибжилстрой"………………………………………………………………………………46

§2. Структура и базовые характеристики корпоративного блога

предприятия……………….………………………………………………….…55

§3. Тенденции и перспективы развития корпоративного блога ОАО "Сибжилстрой" как медиаресурса предприятия……………………………………63

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………....84

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ...…………….…………………............89

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………….…………...99

ВВЕДЕНИЕ

«В настоящее время анализ социально-демографической структуры интернет-аудитории российского сегмента Сети показывает, что специалистов среди пользователей больше, чем представителей других групп. Так собственников компаний, генеральных директоров, старших менеджеров и просто менеджеров в составе интернет-аудитории насчитывается 32,4%, тогда как специалистов – 34,9%» [Цифры Интернета. Режим доступа: [Электронный ресурс]: http://rumetrika.rambler.ru/review/1641/3741 (дата обращения 10.06.2010)].Специфика профиля российской интернет-аудитории позволяет исследователям рассматривать сетевые технологии как безусловно перспективные инструменты групповой коммуникации. И, в свою очередь, дает возможность российским специалистам по связям с общественностью  эффективно использовать виртуальное пространство уже сегодня, несмотря на то, что Интернет еще не стал каналом действительно массовой, всеохватывающей, коммуникации.

Блоги, появившиеся в Интернете всего несколько лет назад, стали одним из самых популярных видов сетевых ресурсов и привлекли огромную аудиторию. Аудитория блогов растет стремительно - согласно LiveJournal.com, 13 093 031 журналов и сообществ создано в мире с 1999 года, из которых 1 781 493 регулярно обновляются. Для многих пользователей сети это надёжный и достоверный источник новостей, общественного мнения и настроений. Аналитики отмечают, что именно благодаря своему неофициальному характеру блоги «отнимают» у официальных источников информации всё более внушительную часть современной аудитории. Поэтому заинтересованность современного бизнеса во включении блоггинга в  свой PR-инструментарий очевидна и уже подтверждена практикой.

Актуальность исследования заключается в том, что изучение и внедрение принципов эффективного ведения блога позволяет каждой компании получить абсолютно доступный PR-инструмент для двустороннего взаимодействия с общественностью в сети Интернет. Прежде всего, невещественность носителя дает низкую стоимость создания и тиражирования информации, отсутствие избыточного тиражирования, простоту и низкую стоимость обработки информации, нефиксированный объем, экстерриториальность. В условиях мирового финансового кризиса и сокращения на этом фоне рекламных бюджетов (а также бюджетов департаментов информационной политики и PR-служб) практика использования корпоративных блогов является крайне выгодной и актуальной для производственных компаний.

 Целью данной работы является выявление на основе проведенного теоретического анализа и исследования эмпирических данных информационного и интерактивного потенциала корпоративного блога ОАО «Сибжилстрой» как медиаресурса производственного предприятия.

Для реализации поставленной цели нами были обозначены следующие задачи:

 - Проанализировать специфику технологий PR-коммуникаций в сети Интернет;

- Определить категориальный и понятийный аппарат корпоративного блога;

- Выявить место и функции корпоративного блога в системе медиаресурсов производственного предприятия как в теории, так и на практике;

- Рассмотреть основные направления информационной политики ОАО «Сибжилстрой»;

- Изучить структуру и базовые характеристики корпоративного блога ОАО «Сибжилстрой»;

- Выявить тенденции и перспективы развития корпоративного блога ОАО "Сибжилстрой" как медиаресурса предприятия.

Итак, в качестве объекта изучения данной работы избран корпоративный блоггинг в системе бизнес-PR, предметом исследования явились особенности формирования и  функционирования корпоративного блога ОАО «Сибжилстрой» в рамках информационной политики компании.

Среди методов исследования, использованных в дипломной работе, можно отметить анализ документов (структуры, содержания корпоративного блога ОАО «Сибжилстрой»; статистических данных о составе его аудитории, посещаемости, рейтинга; тенденций развития данного медиаресурса), включенное наблюдение (за коммуникативным поведением создателей блога и его аудитории), а также интервью и беседы с экспертами – профильными специалистами (PR-менеджер и начальник коммерческого отдела ОАО «Сибжилстрой»).

Теоретическая база исследования специфики интернет-технологий в целом основана на трудах Быкова И.А., Пашенцева Е.Н., Соколова А.В., Успенского И.В., Чугунова А.В., Чумикова А.Н. и Бочарова М.П., Герасимюк Т., Пеньковой М., Марлоу Ю., Хейг М.

В прикладном ключе теория вопроса использования корпоративных блогов подробно рассмотрена в работах таких отечественных авторов, как А.Попов, Е. Ющук, В. Герасевич, Ф.Гуров, Д. Донченко.

Эмпирическая база исследования основывается на опыте работы специалистов производственного предприятия ОАО «Сибжилстрой» (г.Тюмень) и практике разработотки ими корпоративного блога компании. Включает данные, полученные путем опроса профильных специалистов, статистические данные о технических и содержательных характеристиках блога, а также данные, полученные автором дипломного исследования в ходе анализа содержания данного медиаресурса.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его основные выводы и рекомендации могут служить основой для развития связей с общественностью ОАО «Сибжилстрой», оптимизации работы корпоративного блога компании, а также  для внедрения технологии блоггинга в практику PR отечественных бизнес-структур.

Необходимо отметить, что опубликованные к сегодняшнему дню исследования по блоггингу  не содержат (за редким исключением) конкретных методов работы с аудиторией и не отражают специфики ведения блогов в отдельных отраслях (шоу-бизнес, общественные организации, промышленность, торговля, строительство и т.д.). Также нельзя не заметить, что за счет культурных особенностей, разницы технологического и информационного развития стран зарубежные и отечественные реалии и нюансы блоговедения существенно различаются. И, наконец, нигде ранее в г. Тюмени корпоративные блоги не рассматривались в качестве медиаресурсов бизнес-структур. Таким образом, новизна исследования заключается в попытке применения существующей в настоящей момент теории блоггинга к  практике связей с общественностью конкретного тюменского предприятия и обоснования включенности корпоративного блога в систему медиаресурсов данной компании.

Cтруктура дипломной работы содержит введение, две главы, заключение, библиографический список и приложения. В первой главе «Блогосфера как инновацтонная среда» мы провели анализ блогосферы как инновационной среды PR. Во второй главе «Корпоративный блог как инструмент формирования имиджа предприятия ОАО «Сибжилстрой» и продвижение его продукции» мы изучили потенциал корпоративного блога тюменского производственного предприятия ОАО «Сибжилстрой» как информационного и интерактивного медиаресурса.

В связи с наличием в дипломном исследовании специфических для интернет-сферы терминов, в структуру работы в качестве одного из приложений был введен глоссарий.

ГЛАВА I. БЛОГОСФЕРА КАК ИННОВАЦИОННАЯ СРЕДА PR

 §1. Специфика технологий PR-коммуникаций в сети Интернет

В современных условиях, наряду с традиционными методами работы в области связей с общественностью, все большее значение приобретают технологии, основанные на использовании возможностей, предоставленных глобальной сетью Интернет. Интернет с точки зрения специалиста по связям с общественностью в первую очередь следует рассматривать как новый канал коммуникации. Как известно, все коммуникационные каналы делятся на две большие группы: естественные (невербальные и вербальные) и искусственные (документальные и электронные). Интернет принадлежит к разряду искусственных электронных каналов коммуникации.

Основываясь на коммуникационных особенностях Интернета, можно дать следующее его определение: это «глобальная социально-коммуникационная компьютерная сеть, предназначенная для удовлетворения личностных и групповых коммуникационных потребностей за счет использования телекоммуникационных технологий» [Соколов, 2001, c. 198].

Как среда и как средство коммуникации он обладает огромным потенциалом для проведения мероприятий по PR. С этой точки зрения Интернету, как каналу коммуникаций, свойственны следующие характерные особенности:

  - отсутствие централизованной организационной структуры. Именно это обусловливает отсутствие в Сети цензуры и распространение в ней информации случайным образом, наподобие распространения анекдотов и слухов. Интернет обладает сходными свойствами с механизмом действия толпы: и в том, и в другом случае имеется реализующийся по-разному технически феномен неуправляемой никем структуры и «случайной среды». Данный механизм эффективен при проведении PR-кампаний с использованием психотехнологий. Как отмечает в своем труде «Теория коммуникации»  Г.Г. Почепцов, для американского руководства этот механизм является одним из основных при проведении кампаний по психологическим войнам [Почепцов, 2001].

- высокая скорость распространения информации. Так, появившееся на информационном сайте сообщение может быть мгновенно растиражировано сетевыми изданиями. Таким образом, данная особенность Интернета дает благоприятную среду для того, чтобы грамотно созданное и запущенное сообщение распространялось самостоятельно и не требовало значительных материальных затрат на его поддержку;

- возможность  фокусирования воздействия информации  на конкретную узкопрофильную целевую аудиторию, выделения в данной аудитории подгрупп для составления более персонализированных PR-обращений и учета индивидуальных особенностей и характеристик каждого посетителя (например, в случае использования сетевой рассылки). Выделение целевой аудитории важно, так как  оно позволяет построить коммуникацию максимально эффективно, быстрее достичь ее цели. Если рассматривать коммуникативный аспект, то коммуникация всегда удается лучше, если есть четкое представление о реципиенте, в том числе о его убеждениях, знаниях, ценностях, возможной реакции на посланное ему сообщение. Чтобы убедить реципиента и избежать коммуникационных барьеров, надо представлять, кому сообщение адресовано: это поможет построению успешного ключевого сообщения и выбору канала коммуникации. Именно Интернет предоставляет прекрасную возможность использования механизма таргетинга — воздействия на целевую аудиторию путем выделения из всей имеющейся только той ее части, которая удовлетворяет заданным критериям;

- интерактивность Интернет-коммуникаций, что подразумевает возможность активного взаимодействия между сторонами. Интерактивность означает возможность вступать в прямой диалог с аудиторией, а также то, что представители данной аудитории также могут общаться между собой. Например, на новостном сайте rbc.ru появляется сообщение (вектор коммуникации «инициатор сообщения, адресант» - «адресат»), которое читатели потом могут обсудить на форуме (адресаты сами начинают выступать в роли адресантов, вступать в диалог). Кроме всего прочего интерактивность позволяет получать обратную связь, адекватно анализировать сложившуюся ситуацию и своевременно реагировать в случае необходимости. Предрасположенность пользователей Интернета к получению информации способствует более позитивному восприятию и высокой усвояемости PR-материала;

- высокое  соответствие тенденциям  глобализации мирового информационного пространства. Интернет — это глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений. Конечно, локальные отличия пользователей разных регионов и стран надо учитывать при составлении PR-обращения. Однако очень важно, что Интернет позволяет реализовывать PR-стратегии с точечно-выраженным географическим охватом, с учетом временных зон и другой спецификой аудитории. Коммуникативное Интернет-пространство в отличие от печатного или телевизионного практически не ограничено. Здесь может быть размещено сколько угодно много информации, объем которой не будет ограничен рамками эфирного времени передачи или количеством печатных знаков;

- сравнительно невысокая стоимость коммуникации среди остальных СМК (имеется в виду стоимость одного контакта).

По данным опроса, проведенного редакцией журнала «Советник», [Специфика PR в Интернете. [Электронный ресурс]:http://www.sovetnik.ru/research/?id=12756 (дата обращения 01.06.2010)], в котором приняли участие 124 специалиста в сфере паблик рилейшнз, подавляющее число опрошенных (78,2%) обращаются к ресурсам Интернета для осуществления связей с общественностью. Более половины участников опроса (55,5%) – специалисты, 58% которых являются PR-менеджерами, а 42% либо реализуют себя в смежных с PR сферах деятельности, или не указали, чем занимаются. Почти четверть респондентов (23,6%) – директора, причем половина из них возглавляет PR (55%), а вторая – агентства из смежных сфер (45%).

Касательно приоритетных преимуществ Интернета как среды PR мнения столичных (34,4%) и региональных (59%) участников опроса несколько расходятся. Если первые к достоинствам PR-кампаний в Интернете причисляют большой охват аудитории и возможность скорректировать действия, то последние – диалоговые возможности и интерактивность, быстрый эффект и отсутствие территориальных, государственных границ.

Главными же трудностями в проведении PR-кампаний в Интернете опрошенные назвали отсутствие единых критериев оценки эффективности (20%) и отсутствие или недостаточное количество квалифицированных специалистов, имеющих навыки работы в Сети, новизну подобной практики (17,9%) – в основном такого мнения придерживаются представители Москвы. Также к проблемам отнесены: высокая рассредоточенность целевой аудитории по разным площадкам (15%), отсутствие или ограниченность информации об аудитории Интернета (15%), зависимость коммуникации от инициативы и уровня доверия пользователей (13,3%). Большинство из тех, кто так считает, – региональные специалисты.

Групповое общение в Интернете имеет столько потенциальных возможностей, что, возможно, является наиболее перспективным полем деятельности для специалиста по связям с общественностью. Дело в том, что Интернет стал удобным местом встреч для различных групп по интересам, профессиональных сообществ, потребительских ассоциаций и т.п. Интернет-сообщества возникают вокруг определенных электронных ресурсов и эксплуатируют естественное стремление людей к общению с единомышленниками.

Отличительными особенностями интернет-сообществ считаются [Герасимюк, 2001, с. 27]:

• регулярная посещаемость достаточно стабильными аудиториями сетевого ресурса, вокруг которого создается сообщество;
• наличие обратной связи благодаря интерактивным возможностям ресурса;
• создание собственной субкультуры, со всеми обязательными атрибутами: иерархией, этическими и поведенческими нормами, ролевыми играми, совместным участием в online/offline мероприятиях.

Основной задачей специалистов по связям с общественностью при работе с интернет-сообществами является освоение ценностей частных сетевых субкультур, их языка и специфических каналов коммуникации. Специалистам по связям с общественностью приходится обнаруживать уже существующие интернет-сообщества или инспирировать их появление. В любом случае самая трудная цель заключается в том, чтобы стать своим для сетевого сообщества.

По мнению респондентов уже упомянутого нами исследования, наиболее эффективно посредством онлайновых PR-кампаний можно решить следующий ряд задач: повысить осведомленность потребителей (19,5%), позиционировать торговую марку (18,1%), расширить контакты с онлайн-прессой и сформировать пул лояльных журналистов (17%), создать и увеличить целевые аудитории (14,2%). Сравнительно малое число участников опроса считают, что Интернет целесообразно использовать при реализации таких целей, как повышение уровня продаж продукта/услуги (9,9%), усиление лояльности и укрепление доверия потребителей путем организации прямого диалога (онлайн-интервью, сетевых конференций) с представителями компании (8,9%), формирование первичной узнаваемости продукта/услуги (8,5%). И почти непопулярно мнение, что в Сети можно успешно формировать и укреплять имидж посредством совместных акций с известными сетевой аудитории личностями (3,9%) [Специфика PR в Интернете. [Электронный ресурс]:http://www.sovetnik.ru/research/?id=12756 (дата обращения 01.06.2010)].

Теперь обратимся к основным средствам связи с общественностью в Интернете, делающих работу PR-специалиста в Сети эффективной. Среди них, возможно, самую важную роль играют:

• публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на сайтах информационных агентств и традиционных СМИ, на информационных ресурсах сетевых обозревателей, на специализированных и тематических серверах;
• осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ;
• работа с аудиторией в конференциях, форумах, блогах;
• проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением;
• спонсорская поддержка компаний.

В результатах исследования, проведенного журналом «Советник» также отражено мнение респондентов о том, какие основные инструменты должна включать в себя PR-кампания в Интернете. В качестве наиболее важных названы разработка и поддержка корпоративного веб-ресурса (17,7%), рассылка пресс-релизов и новостей по новостным и специализированным сайтам (15,6%), продвижение веб-сайта в поисковых системах (14,5%) и организация публикаций (аналитические статьи, интервью), ведение рубрик в онлайн-СМИ (14%). Следующими по значимости составляющими онлайновых PR-кампаний признаны анонсирование мероприятий (10%) и проведение специальных акций: конкурсов, викторин, розыгрышей, промо-акций (6,7%). Еще менее востребованы размещение контекстной и баннерной рекламы на посещаемых ресурсах, провоцирование обсуждений на тематических форумах, поддержка интерактивных сервисов, таких как опросы, голосования, общение с аудиторией, а также директ-маркетинг: работа со службами рассылок и подписчиками, электронные новостные рассылки (примерно по 5%). И совсем малое число респондентов как на значимый инструмент указали на организацию онлайн-конференций (1,9%) [Там же].

Следует отметить, что значимость определенных инструментов онлайновой PR-кампании для респондентов также зависит от профиля деятельности агентства или компании, в которых они трудятся. Для сотрудников PR-агентств – важнее разработка корпоративного веб-ресурса, рассылка пресс-релизов и организация публикаций, последние два инструмента популярны также среди тех, кто работает в консалтинговых компаниях. В рекламных агентствах и в торговых фирмах также считают необходимым прежде всего заниматься продвижением веб-сайта, а в промышленных компаниях – рассылкой пресс-релизов.

Проанализируем основные технологии связи с общественностью в Интернете, к которым относятся  [Успенский, 2003]:

• электронная почта;
• проведение маркетинговых и социологических исследований;
• корпоративный вэб-сайт;
• работа с представителями средств массовой информации.

Как уже указывалось, самое большое распространение получила электронная почта. Любопытно, что в индустриально развитых странах электронная почта, вытеснив факсы, стала основным каналом передачи деловой информации для организаций различного профиля [Сайтэл, 2002, с. 355]. В этом нет ничего удивительного, так как преимущества электронной почты очевидны каждому, кто хотя бы раз в жизни ей пользовался. К текстовым сообщениям из основной части электронных писем можно присоединять дополнительные файлы, содержащие различную информацию (фотографии, чертежи, графики и т.п.).

Очевидно, что в результате перевода обычной почтовой переписки, осуществляемой в целях связей с общественностью, на электронную основу можно добиться существенной экономии. В первую очередь это касается организаций, ведущих широкую международную переписку или нуждающихся в распространении своих фотографий. Е.Н. Пашенцев указывает, что, например, «корпорации Bell удалось добиться экономии средств на выпуск печатных материалов для прессы на 50%» [Пашенцев, 2000, c. 100].

Электронная почта уже сегодня широко используется специалистами по связям с общественностью в следующих целях:

• давать ответы на запросы заказчиков;
• распространять информацию внутри  организации;
• посылать информационные бюллетени подписчикам;
• участвовать в дискуссионных группах;
• связываться с журналистами.

И.В.Успенский при рассмотрении интернет-технологий как инструмента  социологических и маркетинговых исследований выделяет целый ряд серьезных особенностей по сравнению с традиционными формальными и неформальными методами исследований [Успенский, 2001]. Одной из особенностей является кажущаяся легкость поиска информации в Сети. Поиск информации в Интернете является относительно легким способом мониторинга новостей, анализа рынка, потребительских предпочтений и т.п.

Однако нужно помнить, что данные в Сети далеко не всегда точны. Интернет по сравнению с традиционными СМИ значительно сильнее искажает информацию. Проблема стоит настолько остро, что многие пользователи считают Интернет «всемирной свалкой информационного мусора». Например, «спам» является разновидностью информационного мусора. Существует несколько веских причин, приводящих к искажению информации в Интернете. Во-первых, многие сетевые ресурсы размещают информацию без предварительной проверки ее соответствия фактам. Особенно этим грешат интернет-СМИ, которые в погоне за сенсацией публикуют подчас самую фантастическую информацию. Во-вторых, информация в Сети зачастую не соответствует истине по причине несвоевременного обновления. Устаревшая информация становится причиной ошибочных решений и недоразумений. В-третьих, отсутствие или неочевидность юридической ответственности приводит к тому, что появляются случаи злонамеренного искажения информации. Глобальный характер Интернета делает процедуру административного или уголовного преследования злостных нарушителей законодательства крайне сложной.

Самое широкое распространение в практике социологических исследований в Сети получили интернет-опросы, которые проводятся в основном на вэб-сайтах, когда пользователям предлагается ответить на один актуальный вопрос. Если пользователь отвечает на вопрос такого экспресс-опроса, он получает в качестве награды статистику всех ответивших до этого момента пользователей. Экспресс-опросы позволяют поддерживать любопытство у посетителей вэб-сайтов. Однако иногда они также могут применяться в качестве неформального метода исследований для получения сигналов раннего предупреждения о проблемах, потенциально опасных для организации.

К сожалению, исследования, основанные на использовании исключительно сетевых сервисов, имеют серьезные недостатки, поскольку проводятся в отрыве от генеральной совокупности, представляющей все население страны, в том числе и тех, кто никогда не пользовался Интернетом. Поэтому интернет-исследования следует сочетать с данными традиционных социологических исследований, которые проводятся в виде телефонных опросов, анкетирования или интервью. Об этом в частности говорит мировая и российская практика исследований интернет-аудитории различными социологическими службами [Чугунов, 2002].

Данные о социально-демографическом профиле интернет-аудитории являются крайне важными для специалистов по связям с общественностью, поскольку именно они закладывают фундамент использования интернет-технологий в PR-целях. Специалисту по связям с общественностью, применяющему интернет-технологии, необходимо в обязательном порядке знать последние данные об интернет-аудитории. Так, российская аудитория Интернета по сравнению с аудиториями развитых стран мира все еще незначительна: если в развитых странах уровень охвата Интернетом превышает 70%, то в России по разным исследованиям находится на уровне около 30% от генеральной совокупности. Это говорит о том, что Интернет в России еще не стал каналом массовой коммуникации.

С другой стороны, подробный анализ социально-демографической структуры интернет-аудитории российского сегмента Сети показывает, что в нем очень высока доля руководителей и технических специалистов, а также очень низка доля сельского населения и лиц старшей возрастной группы, то есть пенсионеров. Специфический профиль российской интернет-аудитории позволяет использовать сетевые технологии в качестве канала групповой коммуникации. Это позволяет российским специалистам по связям с общественностью использовать интернет-технологии уже сегодня, несмотря на то, что Интернет еще не стал каналом массовой коммуникации.

По мнению исследователей, одной из тенденций в развитии PR-технологий в сети является коммуникация по типу one-to-one или персональный маркетинг. Цель такого подхода – сделать общение максимально персонифицированным, что невозможно решить средствами прямой массовой коммуникации. Именно поэтому одним из наиболее эффективных и популярных инструментов персонального маркетинга  в настоящее время является корпоративный блоггинг – скрытое продвижение рекламных сообщений или интеграция бренда через блог, как канал коммуникации.

§2. Корпоративный блог: определение понятия и типологии

Для дальнейшего анализа объекта нашего исследования целесообразно обратиться к истории возникновения блогосферы, как самостоятельной коммуникационной среды и выявить ее основные дефиниции.

Слово blog появилось тринадцать лет назад, когда Интернет только начинал набирать популярность. 17 декабря 1997 года Йорн Баргер предложил называть «Интернет-дневник» кратко – weblog (от англ. logging the web – «записывая события Сети»). Слово прижилось, но в апреле 1999 года стало короче на две буквы. Питер Мерхольц, автор веб-лога Peterme, расщепил неологизм надвое. Получилось выражение  we blog – «мы делаем блог». С тех пор blog (блог) стал устоявшимся определением для интернет-дневника. В 2004 году самый полный англоязычный словарь Merriam-Webster назвал «блог» словом года.

Однако блоггинг существовал в какой-то форме с самых первых дней появления Интернета. В частности, Джереми Райт утверждает, что «фактически, одна из первых веб-страниц напоминала блог тем, что её автор, Тим Беренс-Ли, создатель http-протокола, ещё в 1992 году регулярно обновлял на ней список всех веб-сайтов (в то время их было всего несколько десятков)» [Райт, 2008, с.28].

Антон Попов, описывая хронику блоговедения, отмечает, что ещё в 1996 году существовало два популярных дневника – «Вечерний Интернет» Антона Носика и «Паровоз News» Александра Гагина. В то же время Артемий Лебедев начал собирать на сайте НЖМД «Коллекцию маразма», которая была первым примером площадки по сбору пользовательского контента [Попов, 2008(59), с.20].

Начало XXI века ознаменовалось ростом блогосферы. По данным Дэвида Л. Сифли, основателя и исполнительного директора Technorati (сервис, отслеживающий тематику блогов, ссылки и тенденции), с 2003 года общее количество блогов удваивалось примерно каждые пять месяцев. Если в 2004 году в режиме онлайн работало пять миллионов блоггеров, то к началу 2005 – уже более 50 миллионов, и в ближайшем будущем этот рост не замедлится. Впрочем, при оценке цифр, отражающие количество блогов в мире, у различных авторов наблюдаются серьезные противоречия. Как мы видим, Джереми Райт приводит цифру в 50 миллионов на 2005 год, а Роберт Скобл на 2007 год регистрирует лишь 20 миллионов блогов.

Существует несколько определений блога, сформулированных различными авторами.

Евгений Ющук, доцент Уральского государственного технического университета, кандидат экономических наук, отмечает, что «блог – это фактически небольшой Интернет-сайт с очень простой системой управления и возможностью обратной связи с читателями» [Ющук, 2008 (106), с.5].

Автор одного из крупнейших электронных ресурсов, посвященных блогосфере, Дмитрий Донченко характеризует блог как простой сайт, который используется как дневник, личный или публичный, [Донченко, 2008], в котором автор может ограничить доступ к своему блогу для ведения личных записей, или только для чтения определенной группой людей или же сделать его публичным.