Основы теории функции менеджера на современном предприятии

РЕФЕРАТ

Дипломная работа содержит 128 страниц, 35 рисунков, 16 таблиц, 17 формул, 53 литературных источника.

В данной дипломной работе рассматриваются теоретичесике основы функций менеджмента, наиболее распространенные методы их классификации, раскрывается их сущность в современной практике управления организациями.

Проводится анализ организационной структуры базового предприятия, особенностей его развития, изучается система планирования на примере ООО «Шахтострой», рассматривается процесс формирования и расчета производственной программы современного предприятия.

В заключительном разделе предлагается построение организационно-функциональной модели предприятия и оптимизационной модели планирования производства. Также рассматривается применение программных средств для совершенствования планирования горных работ как значительный шаг на пути повышения эффективности управления предприятием.

ФУНКЦИЯ МЕНЕДЖМЕНТА, ПЛАНИРОВАНИЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ, МОТИВАЦИЯ, КОНТРОЛЬ, ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ, СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ГОРНЫХ РАБОТ, ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

По уровню качества жизни Украина  на настоящее время значительно  отстает от промышленно развитых стран. Основной причиной такого отставания является низкий уровень управления всеми звеньями ведения хозяйства, что привело к значительному несовершенству всех составляющих   потенциала государства в целом и инфраструктуры отдельных регионов, конкурентоспособности товаров и услуг.

Управление современным предприятием в наше динамичное время является достаточно сложной работой, которую могут выполнять лишь специалисты новой генерации, вооруженные самыми современными знаниями. Специалисты в отрасли управления должны уметь выполнять функции планирования, организации, мотивации, контроля труда рабочих для достижения определенных целей.

Современная теория и практика управления предприятиями приобретает свою актуальность с двух точек зрения. Во-первых, переход отечественной  экономики на рыночные отношения  нуждается в изучении форм и методов  управления. Практическое использование  такого опыта на украинских производственных предприятиях – одна из первоочередных задач. Во-вторых, выход отечественных предприятий на мировой рынок обуславливает необходимость изучения и знания практики реализации управленческих функций.

Сегодня лидером может  стать только та компания, которая сделает ставку на качество управления. Именно высокое качество процессов и функций управления предприятием смогут обеспечить его высокий имидж, стойкие позиции и конкурентные преимущества сейчас и в будущем.

Исходя из этого, наиболее актуальной задачей хозяйственной деятельности  следует считать совершенствование управления на всех уровнях. Это огромный и еще маловостребованный резерв повышения эффективности хозяйственной деятельности в отраслях производства. А качество управления в конечном счете определяется качеством реализуемых на предприятии функций.

Целью данной дипломной  работы является рассмотрение содержания функций менеджмента, применения их в современной практике управления организациями, и направлений их совершенствования, поскольку именно от углубления знаний по современным технологиям реализации функций зависит успех предпринимательской деятельности.

В задачи дипломной работы входит рассмотрение особенностей управления базовым предприятием и производственного планирования, анализ существующей системы планирования, рассмотрение организационно-функциональной модели предприятия как действующего метода повышения качества и эффективности управления, расчет производственной программы ООО «Шахтострой» и предложения по совершенствованию планирования горных работ.

1 ОСНОВЫ ТЕОРИИ  ФУНКЦИЙ МЕНЕДЖМЕНТА НА СОВРЕМЕННОМ  ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Функции  управления: понятие и классификация

Менеджмент, в одном  из аспектов, это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент – функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент – это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров – это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению [8].

А управление рассматривается  как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Функция – широко распространенное понятие, применяемое в философии, биологии, математике и др. науках. Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Функция  (дословно - действие) применительно  к  управлению  характеризует  виды  управленческой  деятельности, возникающие  в  процессе  разделения  и  специализации  труда  в  сфере  управления [12].

Очевидно,  что  в  любом  виде  управленческой  деятельности  (функции  управления)  можно  выделить  задачи  управления  и  входящие  в  них  процессы  и  операции.  Принятие  решений  является  первичной функцией  менеджмента и в то  же  время   это составная часть   любой функции управления.

Процесс менеджмента  – это совокупность и непрерывная  последовательность взаимосвязанных  действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы [17].

Функция менеджмента  отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Анри Файоль, разработчик  теории административного управления в начале 20 века выделил 5 исходных функций  административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль [4].

Предвидеть – значит изучать будущее, устанавливать программу действий. Организовывать – строить двойной организм предприятия (материальный и  социальный). Распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия. Согласовывать – связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. Контролировать – наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям.

В течение 20 столетия содержание функций и название некоторых  претерпело  существенные изменения  в сравнении с теми, которые  приведены в работах А. Файоля. Это обусловлено изменениями в экономике и социальной структуре общества [5].

В настоящее время  в определении функций, в их дифференциации и интегрировании сохраняется исторически  сложившаяся разноречивость. Можно  сформулировать некоторые исходные позиции. В функциях проявляется сущность, содержание управления. Отсюда функция управления есть функция процесса управления.

Функция – это объективная  составляющая управления, такая часть  управления как целого, проявление которой является условием проявления этого целого. Управление – совокупное осуществление функций. Объективная совокупность (состав) функций присуща управлению на любых иерархических ступенях, при любых особенностях производства [21].

Дать исчерпывающий  перечень функций управления очень  трудно. Вся огромная совокупность управленческих действий может быть сведена к ограниченному перечню относительно строго локализуемых функций, составляющих замкнутый цикл управления: принятие управленческого решения; реализация решения; контроль.

Каждая из функций  может быть подвергнута дальнейшей дифференциации. В таблице 1 предлагается один из возможных вариантов.

Таблица 1 - Вариант дифференциации функций  управления

Все функции менеджмента  можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции  отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются  специальными дисциплинами: товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др [23].

Иногда  все  общие  функции  управления  объединяют  в  следующие  группы: планирование, организация, активизация, координация, контроль (рис.1). Общность  этих  функций  управления  подчеркивается  их  повторяемостью  или  цикличностью  в  процессах  управления,  поэтому  общие  функции  можно  назвать  и  типовыми элементами управленческого цикла.

Чаще  всего  управленческую  деятельность  подразделяют  на  четыре  основные  функции управления: планирование (выбор целей и план  действий  по  их  достижению); организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление  взаимодействия  между  ними); мотивация (стимулирование  исполнителей  к осуществлению запланированных действий   и достижению  поставленных  целей) и контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными). Эти четыре  основные  функции  управления  объединены  связующими  процессами  коммуникации  и  принятия  решений.

Планирование  является  важной  функцией  управления.  К  главным  принципам  планирования  относятся  все  научные  подходы  к  менеджменту. Их  соблюдение  является  обязательным  условием  разработки  обоснованного  плана.  К  дополнительным  принципам  планирования  относятся: ранжирование  объектов  по  их  важности; сбалансированность  плана; согласованность  плана  с  параметрами  внешней  среды; преемственность  стратегического  и  текущего  планов; социальная  ориентация  плана; автоматизация  планирования; экономическая  обоснованность  показателей; обеспечение  обратной  связи  системы  планирования  при  управлении. В  целом  функция  планирования  осуществляется  в  современных  организациях  на  двух  уровнях: стратегическом и оперативном [24].

                     Рисунок 1 - Основные функции управления

Следующей  функцией  управления  является  организация  управленческих  процессов. Эти  процессы  подразделяются на основные, вспомогательные и обслуживающие. К  обслуживающим  управленческим  процессам  относятся:  накопление; контроль; передача  предмета  труда. К вспомогательным   управленческим  процессам  относятся операции,  в  результате  которых  создаются  нормальные  условия  для  выполнения  основных  и  обслуживающих  процессов. Основными  условиями  рациональной  организации  управленческих  процессов  являются: пропорциональность; непрерывность; параллельность; прямо точность; ритмичность; концентрация  однородных  предметов  труда  в  одном  месте; гибкость  процесса.

Мотивация - процесс  побуждения  себя  и  других  людей  к  деятельности  для  достижения  целей  организации  и  личных  целей. В  теориях  мотивации  выявлены  основные  виды  потребностей,  побуждающих  людей  к  действию,  особенно  при  определении  объема  и  содержания    работы. При  разработке  концепций   наибольшее  значение  имели  работы  А. Маслоу,  Ф. Герцберга и Д. МакКлелланда [46].

Последняя  функция  управления – контроль, который  устанавливает степень  соответствия  принятых  решений  фактическому  состоянию  системы  управления,  реально  достигнутых  результатов  и  целей  запланированным, выявляет  отклонения  и  их  причины. Контроль  можно  классифицировать: по  объектам  контроля, по  исполнителям, по  степени  охвата  объектов  контроля, по  режиму  контроля, по  времени  контроля, по  периодичности  выполнения  контрольных  операций, по  уровню  механизации  (автоматизации), по  стадиям  жизненного  цикла  объекта.

В теории менеджмента  вопрос о функциях один из центральных, поскольку касается сущности и содержания управленческой деятельности. Использование теории классификации позволяет обоснованно разделить управленческие процессы на отдельные элементы и выделить группообразующие признаки.

Функция управления - особый вид управленческой деятельности, продукт  процесса разделения и специализации  труда в сфере управления, представляющий собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку. Наибольшее распространение получила классификация по общности предмета управления (качество, труд, зарплата, научно-технический прогресс, охрана труда) и экономических ресурсов (трудовые, материальные, технические, финансовые и др.). Обычно выделяется от 10 до 25 функций управления организацией [43].

Комплекс задач - часть  функции управления, выделяемая по признаку основных функций управления (нормирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование). Комплекс задач объединяет совокупность задач, относящихся к конкретной функции и, как правило, реализуется небольшим функциональным подразделением (отделом, бюро, группой) - например, подбор персонала для организации. Число комплексов задач составляет около 200 для уровня организации.

Задача управления - совокупность организационно взаимосвязанных операций переработки информации, осуществляемых персоналом с помощью технических средств, результатом выполнения которых является принятие управленческого решения - например, расчет потребности в персонале на год по организации.

Задача является основным элементом процесса управления, а  в ее реализации участвуют, как правило, несколько работников управления. В управлении организацией решается несколько тысяч задач управления.

Операция управления - совокупность трудовых действий, направленных на изменение формы или содержания информации, выполняемых одним работником с помощью определенного набора технических средств [39].

Классификация функций  управления являлась предметом изучения работ ряда исследователей, которые примеряли различные группообразующие признаки и создавали классификаторы для разных отраслей народного хозяйства.

Приведем классификатор  функций управления промышленным предприятием:

- управление стратегией развития (стратегический менеджмент);

- организация системы управления (административный менеджмент);

- управление персоналом (человеческими ресурсами);

- управление социальным развитием (социальный менеджмент);

- управление экономическим развитием;

- управление финансами (финансовый менеджмент);

- управление техническим развитием (инновационный менеджмент);

- управление капитальным строительством и ремонтом (инвестиционный менеджмент);

- управление подготовкой производства (инжиниринг, технологический менеджмент);

- управление основным производством (производственный менеджмент);

- управление вспомогательным производством (производственный менеджмент);

- управление качеством  продукции;

- управление трудом и заработной платой (трудовыми ресурсами);

- управление охраной  труда;

- управление материально-техническим снабжением (логистикой);

- управление маркетингом (сбытом продукции, продажами);

- управление механизацией производства (инжиниринговое управление);

- управление транспортом (логистикой);

- управление обслуживающим хозяйством (социальной сферой);

- управление внешнеэкономической деятельностью (внешними связями);

- управление экологией (экологический менеджмент).

  Анализ функций  менеджмента, их четкая, обоснованная классификация имеет важное значение для разработки научных основ построения аппарата управления, определения его структуры и меры централизации и децентрализации функций отдельных работников, установления круга прав и обязанностей структурных звеньев каждого работника аппарата управления и др. [34].

  Функции – это  временная логическая последовательность  выполнения управленческих работ,  которая объективно вытекает  из сущности этой деятельности.

Они подразделяются на три  группы – основные (общие) функции: целеполагание, планирование, организация, координация и регулирование, мотивация, учет, анализ и контроль; специфические функции: общее управление, делопроизводство, специализированное управление, техническое обслуживание управления, обучение персонала, охрана труда; функции по видам деятельности: административное управление, экономическое управление, управление качеством, управление персоналом, социально-психологическое управление, управление хозяйственным обслуживанием.

Рассмотрим основные (общие) функции менеджмента: «целеполагание»; «планирование»; «организация»; «обучение»; «координирование»; «мотивация»; «учет»; «анализ»; «контроль»; «регулирование». Совокупность и взаимосвязь этих функций представляет собой цикл менеджмента. Цикл менеджмента может быть представлен круговой диаграммой [23].

Функция «целеполагание» - включает выработку стратегических, тактических и оперативных целей  деятельности предприятия. Реализуемые  организацией экономические, производственные, финансовые, социальные и иные цели должны быть согласованы между собой и представлять, образно говоря «дерево целей», где корни – миссия, ствол – стратегические, ветви – тактические и крона – оперативные цели. Особое внимание при этом должно быть обращено на реальность и реализуемость вырабатываемых целей, учет динамично изменяющихся внутренних и внешних условий функционирования организации, перспективы изменения целей с учетом состояния рынка труда финансов, работ, услуг.

 Функция «планирование» - включает создание аналитической модели деятельности организации на тот или иной промежуток времени. Эта модель выражается количественными параметрами, системой показателей производственно – хозяйственной деятельности, конкретными заданиями исполнителям и сроками их выполнения.

 Признаками, определяющими  тип внутрифирменного планирования, являются: степень неопределенности  планирования; временная ориентация  идей планирования; горизонт планирования.

По первому признаку организацию можно рассматривать  как детерминируемую систему, действующую в предсказуемой среде и не имеющую недостатка в информации, например планирование на уровне структурного подразделения и как вероятностную систему, не дающую полной предсказуемости.

По второму признаку, планирование подразделяется  на следующие виды: реактивное планирование – нацеленное на прошлый опыт; инактивное планирование – приспособленное к настоящему; преактивное планирование – ориентированное на будущие изменения; интерактивное планирование – заключающееся в проектировании будущего.

По третьему признаку планирование может быть долгосрочным, среднесрочным и краткосрочным.

Предпосылкой планирования является прогнозирование – выявление  и предвидение объективных тенденций, состояний развития организации.

Этапами прогнозирования являются: проблемная постановка вариантов перспектив развития организации; анализ и оценка полученных результатов; разработка программ работ по решению выбранного варианта развития.

При прогнозировании используются следующие методы: экстраполяции  – приближенное определение значений параметров, характеризующих состояние организации исходя из настоящего и прошлого; экспертные оценки специалистов; экономико-математическое моделирование.

Планирование деятельности организации  необходимо начинать с маркетинговых  исследований, что даст возможность определить и спрогнозировать конкурентоспособность товаров и услуг [29].

Функция «Организация» - представляет собой совокупность специализированных управленческих работ, целью которых  является объединение людей для  совместной деятельности. В результате формируется работоспособные производственные и управленческие подсистемы.

Организация представляет собой процесс: закрепления вариантов разделения управленческого труда между  персоналом организации; построение организационной  структуры системы управления организацией; создание организации как системы; формирование устойчивой совокупности всех сторон деятельности организации.

Эффективность функции «организация»  во многом будет зависеть от организационной  культуры проявляющейся в организации. Организационная культура представляет собой ряд общих ценностей, устойчивых норм, правил ведения бизнеса, отношений между людьми. Организационную культуру в организации можно рассмотреть на основании следующих характеристик: осознание работниками своего места в организации; внешний вид и одежда работников; привычки и традиции в организации; трудовая этика; взаимоотношения между людьми;  вера в успех, в руководство организации [31].

Функция «Обучение» - подразумевает  процесс качественного совершенствования и развития работников организации, направленный на эффективную реализацию индивидуальных и коллективных целей. Обучение в организации включает: профессиональное обучение персонала; переподготовку, профориентирование и адаптацию новых работников; ротацию кадров; повышение квалификации работников; служебно-профессиональное продвижение работников, планирование  ими деловой карьеры; работу  с кадровым резервом руководителей; самообучение работников; вовлечение работников в управление предприятием; интеллектуально – культурный рост, духовное развитие персонала.

Такой тип организации  получил название обучающейся организации. Главное что отличает обучающуюся  организацию от других – это поиск  новых возможностей и создание условий  для реализации потенциала развития собственных работников, нацеленных на адаптивность к непрерывному обновлению, к постоянному повышению уровня качественных характеристик человеческих ресурсов как конкурентных преимуществ организации.

Функция «Координирование» - заключается  в устранении несоответствия между  всеми элементами созданной системы достижения целей, являясь как бы «тонкой настройкой». Согласованность должна достигаться на основе рациональности, четкости взаимодействия исполнителей, оперативности и надежности системы управления организации. Координирование деятельности в организации может осуществляться в ходе проведения оперативных совещаний на основании докладов руководителей структурных подразделений, по результатам проверок и инспектирований подразделений различными комиссиями.

Функция «Мотивация» - заключается  в определении потребностей персонала, выборе наиболее подходящего и действенного в данной ситуации способа их удовлетворения с тем, чтобы обеспечить их максимальную активность в процессе достижения целей, стоящих перед организацией. В практике менеджмента применяются экономические и неэкономические мотивы работников [47].

Функция «Учет» - осуществляется для  получения информации о состоянии  дел в организации. Он осуществляется путем измерения, регистрации и  группировки данных, характеризующих  объект управления. Различают оперативный, бухгалтерский и статистический учет.   

Функция «Анализ» - представляет собой  комплексное изучение деятельности и оценка деятельности. Анализ включает: выявление причин сложившегося состояния, динамики и закономерностей развития объекта управления; выявление взаимосвязей состояния объекта управления с различными факторами; количественная оценка эффективности деятельности организации; определение узких мест и возможных путей улучшения сложившегося положения в организации.

Существуют следующие методы анализа: сравнительный анализ; балансовый анализ; анализ по отклонению показателей; факторный анализ (выявление факторов, влияющих на состояние объекта анализа) с использованием моделирования; функционально-стоимостной анализ (выявление функций объектов анализа и использование стоимостных критериев при выборе оптимальных решений; анализ средних, абсолютных и относительных величин; индексный анализ; анализ группировок [40].

Функция «Контроль» - состоит в  наблюдении за ходом происходящих процессов  в управляемом объекте, сравнении его параметров с заданной программой функционирования, выявление отклонений и корректировка деятельности до того, как проблемы перерастут в кризис. По времени существования различают три вида контроля: предварительный контроль – включающий планирование и создание организационных структур; текущий контроль – осуществляющийся непосредственно в ходе проведения работ и заключающийся в измерении фактических результатов с использованием обратной связи; заключительный контроль – производящийся по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени и заключающийся в сравнении полученных результатов с требуемыми результатами. Каждый руководитель любого уровня должен осуществлять контроль как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей. Даже если никто ему специально этого не поручал.