Трудовой коллектив и его роль в управлении предприятием (на примере ОДО «ЭЛБИПРЕСС»)

Частное учреждение образования

«Институт предпринимательской  деятельности»

Кафедра маркетинга и менеджмента

                                                                                     Допустить к защите:

                                                                                                 заведующий кафедрой

                                                                                               _________ Н.В. Киреенко

                                                                                             «___» __________ 2011г.

дипломная работа

На тему: «Трудовой коллектив и его роль в управлении предприятием

(на примере  ОДО «ЭЛБИПРЕСС»)»

Исполнитель -

студент 4 курса

факультета ВЭД и П

д81пд группы                                                  _______________      А.В. Акулов

                                                                         (подпись, дата)

Научный руководитель -

Преподаватель кафедры маркетинга            _______________     О.В. Мойсеенок

и менеджмента, магистр                                   (подпись, дата)

экономических наук

Минск 2012

РЕФЕРАТ

Объем работы: 80 страниц, 15 таблиц, 9 рисунков, 2 приложения, 33 литературных источника.

Тема: Трудовой коллектив и его роль в управлении предприятием (на примере ОДО «Элбипресс»).

Объектом дипломной работы: ОДО «Элбипресс», г. Минск.

Ключевые слова: трудовой коллектив, трудовые ресурсы, управление персоналом, кадры предприятия, персонал предприятия.

Цель  дипломной  работы: определение путей совершенствования управления персоналом на ОДО «Элбипресс».

В работе рассмотрены основные выводы и предложения, которые могут быть использованы в деятельности хозяйствующих субъектов в целях как улучшения обратной связи руководителя с подчиненными, так и повышения эффективности работы данных субъектов хозяйствования. Предложения, разработанные автором, учтены руководством ОДО «Элбипресс» при разработке своей кадровой политики.

В процессе работы: определена роль трудового коллектива в управлении предприятием.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

Трудовой коллектив - это организационно оформленная  группа работников, созданная для  реализации комплекса производственных целей.

Управление персонала  занимает ведущее место в системе  управления предприятием и считается  основным критерием его экономического успеха. Методологически эта сфера  управления обладает специфическим  понятийным аппаратом, имеет отличительные  характеристики и показатели деятельности, специальные процедуры и методы – аттестация, эксперимент и другие; методы изучения и направления анализа содержания труда различных категорий персонала.

Службы управления персоналом, пока имеют низкий организационный  статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач  по управлению персоналом и обеспечению  нормативных условий его работы. Если раньше, в условиях командно-административной системы, эти задачи рассматривались  как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация.

Актуальность работы заключается  в том, что именно трудовой коллектив  на предприятии является важнейшим  звеном во всей системе производства. Успешная работа любого предприятия  заключается в том, насколько правильно подобран персонал, какое количество должно работать и как правильно обучать, повышать квалификацию. Правильное функционирование всех этих факторов дает на выходе беспрерывное и грамотно отлаженный процесс работы.

Объектом исследования является трудовой коллектив ОДО «Элбипресс».

Предметом исследования является процесс управления персоналом на ОДО "Элбипресс".

Целью данной работы является определение путей совершенствования  управления персоналом на ОДО «Элбипресс».

Соответственно  основными задачами работы являются:

- классифицировать  показатели оценки трудовых ресурсов предприятия

- изучение теоретических  основ управления персоналом;

- проанализировать  состава и структуры коллектива на ОДО «ЭЛБИПРЕСС»

- анализ деятельности и управления персоналом на ОДО «Элбипресс»;

- определение путей совершенствования управления персоналом на ОДО «Элбипресс».

Научная новизна полученных результатов заключается в систематизации разрозненных знаний по вопросам эффективности  системы управления на предприятии, анализ управления персоналом на малом  предприятии в условиях трансформации экономики.

Практическая значимость исследования заключается в том, что основные выводы и предложения  могут быть использованы в деятельности хозяйствующих субъектов в целях  как улучшения обратной связи  руководителя с подчиненными, так  и повышения эффективности работы данных субъектов хозяйствования. Предложения, разработанные автором, учтены руководством ОДО «Элбипресс» при разработке своей кадровой политики.

Актуальность  темы исследования. Успехи процветание  предприятия, прежде всего, зависит  от правильного управления отношениями  в трудовом коллективе.

Коллектив - это  общность людей, в основе жизнедеятельности  которой лежит ценностно-ориентационное единство его членов, причем основные ценностные ориентации являются общественно-значимыми.

Выделяются следующие  типы коллективов: учебные, трудовые, воинские, спортивные, общественно-политические, коллектив людей, объединенных по интересам (рыболовы, охотники, автолюбители) и  др.

Трудовой коллектив - это объединение работников, осуществляющих совместную трудовую деятельность в  какой-либо конкретной организации (коммерческой, государственной, муниципальной).

Трудовой коллектив  является основной ячейкой общества, которая объединяет всех работников предприятия, учреждения, организации  для достижения определенной конкретной цели их совместной трудовой деятельности.

В профессионально-квалификационной структуре коллектива выделяют следующие  группы работников: высококвалифицированные, квалифицированные, малоквалифицированные, неквалифицированные, практики, работники  со средне-специальным образованием, с высшим образованием.

Управляя трудовым коллективом, необходимо сделать определенный выбор. Далеко не всегда коллективные нормы и правила соответствуют  нормам и правилам. Отношения с  руководителем также будут строиться  на основе существующих в трудовом коллективе представлений.

Успех в бизнесе  в значительной степени зависит  от того, насколько эффективно используются ресурсы, в том числе и трудовые, то есть персонал и насколько правильно  осуществляется управление отношениями  в трудовом коллективе.

Среди белорусских и российских ученых, вложивших значительный вклад  в развитие теории управления персоналом в течение последнего десятилетия, можно выделить: Н.П. Беляцкого, О.С. Виханского,  А.П. Егоршина, П.В. Журавлева, С.М. Иванову, А.А. Лобанова, Н.П. Кабушкина, А.Я. Кибанова, Э.М. Короткова, С.М. Раковского, С.В. Шекшеню.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И УПРАВЛЕНИЯ  ТРУДОВЫМ КОЛЛЕКТИВОМ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Трудовой  коллектив предприятия и процесс  его формирования

Управление людьми представляет собой деятельность по руководству персоналом организации. Эта область управления непосредственно  связана с работой руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение сотрудничества в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация персонала и другие составные части работы руководителя. Специфический вид управленческой деятельности, объектом которой является коллектив работников - персонал, получил  название управления персоналом (кадрами).

Человек - первоначальный элемент любой социальной общности. Он нуждается в общении с себе подобными и, по-видимому, получает радость от такого общения. Большинство из нас активно ищут взаимоотношений с другими людьми.

Во многих случаях  наши контакты с другими людьми кратковременны и незначительны. Однако, если двое, трое или более людей постоянно  проводят достаточно много времени  вместе, то они постепенно начинают осознавать и существование друг друга психологически. Создается  социально-психологическая общность.

Время, требуемое  для такого осознания, и степень  осознания очень сильно зависят  от ситуации и характера взаимосвязи  людей. Но результат такого осознания  практически всегда один и тот  же. Осознание людьми того, что о  них думают и чего от них ждут другие люди, заставляет их некоторым  образом менять свое поведение, подтверждая  тем самым существование взаимоотношений. Когда такой процесс происходит, то случайное скопление людей  становится группой.

Группа - это совокупность людей, объединенных общностью интересов, профессий, деятельности и т.д. От толпы  она отличается тем, что толпа - это  неорганизованное скопление людей, сборище.

Группа - это социальная категория, и поведение людей  в группе изучается социальной психологией. В группе люди взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждый из них одновременно и оказывает  влияние на другого, и испытывает его влияние.

Каждый из нас  принадлежит ко многим группам. Мы члены  групп семьи, родственников, друзей, студентов и т.д. Некоторые группы недолговечны. Они распадаются, когда  миссия выполнена. Другие группы могут  существовать долго и оказывать  существенное влияние на своих членов и даже на внешнее окружение.

В процессе совместного  труда люди прямо или косвенно связаны между собой, вступают в определенные отношения, объединяются в группы, образующие коллектив.

Коллектив - это  группа людей, связанных устойчивой, совместной и общественно полезной деятельностью, которая предполагает наличие единых целей, организации  и управления.

Важнейшим звеном общественной структуры являются трудовые или производственные коллективы. Чтобы  производить материальные и духовные ценности, люди вступают в определенные связи и отношения, и только в  рамках этих связей существует производство.

Трудовой коллектив - это организационно оформленная  группа работников, созданная для  реализации комплекса производственных целей.

Трудовой коллектив - это не простая совокупность людей, а сложное структурное образование  со многими внешними и внутренними  связями, оформленными и неоформленными отношениями, которые определяют идеологию (совокупность идей и взглядов, отражающих особенности общественных отношений) и психологию (общественное мнение, социальные чувства, коллективные привычки, традиции, настроения и т.п.) [6, с. 113].

Важнейшей характеристикой  трудового коллектива является единство целей его деятельности, которые  вытекают из общественных потребностей и интересов. Поэтому трудовой коллектив - это не только социальная категория, но одновременно и средство достижения целей [1, с 89].

Если цели ясны и понятны членам трудового коллектива и становятся стремлением каждого  его члена, то они сплачивают трудовой коллектив.

Разумеется, что  общность целей не устраняет некоторых  разногласий среди членов трудового  коллектива, так как люди различаются  уровнем образования, жизненным  опытом, особенностями характера  и другими индивидуальными признаками. К числу других характеристик, определяющих понятие трудового коллектива, относятся  его структура, величина, функции, процедуры  общения и т.д.

Трудовые ресурсы  представляют собой трудоспособную часть населения страны, которая  в силу психофизиологических и интеллектуальных качеств способна производить материальные блага или услуги. К трудовым ресурсам относятся люди как занятые в экономике, так и не занятые, но способные трудиться.

Итак, численность  трудовых ресурсов (Т) можно определить следующим образом:

Т=Ртр-Ринв+Рпен+Рмол                    (1.1.)

где Ртр - численность населения в трудоспособном возрасте; Ринв - численность неработающего населения того же возраста, считающегося, согласно установленным государством, правовым нормам, нетрудоспособным (инвалиды 1-11 групп и лица льготных пенсионных возрастов); Рпен - работающие лица пенсионного возраста; Рмол- работающие подростки до 16 лет.

Персонал (от лат. personalis - личный) - это личный состав организаций, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев. [1]

Основными признаками персонала являются:

- наличие его  трудовых взаимоотношений с работодателем,  которые оформляются трудовым  договором (контрактом);

- обладание определенными  качественными характеристиками (профессией, специальностью, квалификацией, компетентностью  и др.), наличие которых определяет  деятельность работника на конкретной  должности или рабочем месте,  а следовательно, отнесение его к одной из категорий персонала: руководителей, специалистов, других служащих (технических исполнителей), рабочих;

- целевая направленность  деятельности персонала, обеспечение  достижения целей организации  путем установления адекватных  им целей отдельного работника  и создания условий. 

Центральным звеном в фирме является первичный трудовой коллектив: бригада, участок, цех, бюро, отдел и т.д. Ему выделяются определенные материально-технические средства и создаются условия для успешной деятельности, которая направляется руководителем трудового коллектива. Именно здесь создаются материальные и духовные ценности, выполняется  план, формируется производственная активность личности.

В повседневной деятельности руководителю трудового  коллектива важно уметь наблюдать  поведение отдельных работников в труде, в общении, в познании, уметь сформировать, сплотить и воспитать  коллектив.

Исходной социологической  предпосылкой изучения трудового коллектива является представление о нем  как о совокупности социальных ролей  и совокупности людей, которые по-разному  проявляют себя как личности при  выполнении своих ролей [5, с 77].

При изучении трудового  коллектива его следует представлять не только как совокупность личностей, а более укрупнено - как совокупность малых групп.

Малой группой  принято считать такую общность людей, члены которой поддерживают между собой непосредственные контакты, и чья деятельность часто осуществляется на виду друг у друга.

Трудовой коллектив  состоит из нескольких малых групп. Каждая группа выполняет определённые функции и занимает в технологическом  процессе определенное место, она обладает некоторой обособленностью.

Значение малых  групп в трудовом коллективе определяется для руководителя тем, что они являются непосредственными проводниками и исполнителями целей коллектива.

В процессе совместного  труда группы прямо или косвенно связаны между собой. Поэтому  для практики управления важны не только особенности группы, но ее связи  и отношения с другими группами.

Состав и отношения  малых групп образуют структуру  трудового коллектива. Знание закономерностей  формирования и развития структуры  трудового коллектива облегчает  управление им.

Отношения, как  и люди, характеризуются разнообразием. Структуру трудового коллектива можно рассматривать и оценивать  с разных позиций, по разным признакам.

Наиболее часто  структура трудового коллектива рассматривается с позиции отношений  между отдельными группами. Отношения  в трудовом коллективе могут протекать  на формальном уровне (формальные или  функциональные отношения) и на неформальном уровне (межличностные и групповые  отношения). С этих позиций различают  формальную и неформальную структуры  трудового коллектива. В каждом коллективе существует сложное переплетение формальных и неформальных структур.

Выполняя свои обязанности, работник вступает с другими  членами трудового коллектива в  официальные или формальные отношения, которые отражают профессионально-трудовую сторону жизни трудового коллектива.

Группы, созданные  по воле руководителя для совершения производственного процесса, являются подразделениями фирмы и называются формальными группами. Задачей формальных групп по отношению к фирме  является выполнение конкретных задач  и достижение определенных целей [2, с 46].

На характер формальных отношений большое влияние оказывают  индивидуальные особенности руководителя и членов трудового коллектива.

Формальные группы и их отношения образуют структуру  фирмы. Формальная или функциональная структура отражает сложившееся  в трудовом коллективе разделение труда  между отдельными группами или лицами в зависимости от деловых их других качеств.

Формальная структура  безлична. Она определяется служебными положениями, инструкциями, приказами, в которых определены права и  обязанности каждого члена трудового  коллектива, то есть определены должностные роли, которые должен выполнять каждый работник.

Весьма важно, чтобы каждый член формальной группы четко знал свою должностную роль и стремился ее выполнить полностью, качественно и вовремя.

На предприятии  могут создаваться три типа формальных групп:

- группы руководителей  (командные группы). Группа руководителей  - это руководитель фирмы или  ее подразделения и его штаб;

- группы исполнителей (рабочие группы). Рабочая группа - подразделения или группы, работающие  над одним и тем же заданием  и

имеющие определенную самостоятельность в своем труде;

- целевые группы (целевые комитеты). Целевая группа - комитет, который временно создается  для заполнения пробелов существующих  в организационных структурах [7, с 65].

Взаимозависимые группы и их отношения образуют систему, которая эффективно должна работать как единый слаженный механизм.

Чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа, и знает факторы  ее эффективности, чем лучше он владеет  искусством эффективного управления формальными  группами, тем больше вероятность  того, что он сможет повысить производительность труда своего подразделения и  фирмы в целом.

Как только создан трудовой коллектив, он становиться  также социальной средой, где люди взаимодействуют отнюдь не только по предписаниям руководителей.

В силу разнообразия интересов работников трудового  коллектива в нем независимо от формальной структуры образуются различные  социальные группы, которые называют неформальными группами.

Неформальная  группа - это общность людей, как  правило, в пределах до 7 человек, которые  вступают в регулярные взаимодействия для достижения определенных целей. Неформальные группы возникают в  результате более или менее длительного  общения, основанного на взаимодействии работающих как личностей.

Причины вступления в неформальную группу:

- принадлежность  – потребность в общении, симпатиях  и т.п. 

-  помощь –  дающих приобретает престиж, а получающий – конкретную инструкцию к действию или совет.

- защита –  необходимость социальной защиты.

- общение –  обмен информацией. 

- симпатия –  личностные характеристики взаимодействующих.

Причиной существования  неформальной группы является общность целей, интересов и склонностей  людей, их взглядов, привычек, устремлений. Они образуются как на производстве, так и вне производства. Но для  образования неформальных групп  особенно благоприятна трудовая среда, где люди обычно собираются каждый день многие годы.

Группы в 3-5 человек  можно наблюдать «невооруженным» глазом. Например, перерыв в собрании. Люди группируются. Но группы больше 5 человек сохраняются 2-3 минуты. Потом кто-то отойдет, группа разделится, но все это происходит незаметно от самих людей (одному скучно, другого вызвали и т.п.). А 2-4 человека могут простоять долго. То же самое на вечеринках, в домах отдыха и т.д.

Причина: эмоциональный  ресурс и объем внимания человека ограничены по величине и времени. Поэтому  он не может поддерживать длительные контакты более чем с 5 людьми одновременно.

Неформальная  группа характеризуется определенной социально-психологической общностью: чувством солидарности, взаимного доверия, помощи, защиты и т.д.

В спонтанно возникающих (эмерджентных) неформальных группах  имеется своя иерархия, свои лидеры и задачи. В них вырабатываются определенные правила, нормы поведения, которые создают порядок и  режим функционирования неформальных групп [3, с.76].

Групповые нормы  и правила являются своеобразным регулятором внутригруппового поведения. Они нередко диктуют характер взаимоотношений подчиненных с  руководителем, отношение к труду, участие  в разных формах  внегруппового  общения.  Неформальная группа может обладать огромным влиянием на своих членов (мнение, давление группы). Принадлежность к неформальным группам может дать людям психологические выгоды, не менее важные для них, чем получаемая зарплата.

Как правило, в  неформальной группе выделяется лидер. Лидером является лицо, которое ведет  членов группы за собой, потому что  обладает благоприятными для них  качествами. Лидер неформальной группы не наделен административной властью, то есть он не имеет формального  права распоряжаться и требовать  исполнения. Но его влияние на членов неформальной группы может быть очень  значительным.

Неформальная  или социально-психологическая структура  трудового коллектива объединяет в  себе ряд неформальных групп, которые  образуются в нем вне компетенции  руководства.

Неформальные  отношения между отдельными группами складываются и существуют независимо от служебной субординации людей  на основе общности интересов, сходства характеров, психологической близости, симпатий и антипатий, общественного  признания, авторитета.

Неформальная  структура трудового коллектива создается личными качествами его  членов. Часто неформальные объединения  оказывают сильное влияние на качество деятельности трудового коллектива и на его организационную эффективность.

Чтобы успешно  управлять трудовым коллективом, руководителю необходимо не только уметь анализировать  межличностные отношения внутри группы, но также знать характер межгрупповых отношений (функциональных и личностных).

В своем развитии коллектив проходит три основные стадии, которые характеризуют его с качественной стороны.

Для управления конкретным коллективом руководитель должен определить на какой стадии развития находится коллектив в  настоящий момент и выбрать стиль управления коллективом.

1 стадия - начальная.

Она характеризует  процесс создания формальной внешней  целостности коллектива. На этой стадии люди присматриваются друг к другу  и к руководителю. Руководитель, в свою очередь, изучает личный состав коллектива.

В этот период начинается адаптация членов коллектива к условиям труда, друг к другу, к руководителю и его требованиям. В стиле  управления руководителя преобладает  волевая сторона. Руководитель знакомит коллектив с задачами подразделения, ближними и перспективными целями, распределяет обязанности с учетом подготовленности и личных склонностей  сотрудников, определяет режим работы и организует его строгое выполнение.

Особое внимание в этот период руководитель должен уделять контролю за исполнением своих решений и заданий. Именно на этой стадии у членов коллектива формируется чувство ответственности, точность и аккуратность при выполнении работы.

Руководитель  также изучает индивидуальные особенности  сотрудников, привлекает наиболее сознательных и инициативных к решению общественных задач коллектива.

2 стадия - дифференцирование.

На этой стадии на основе общности интересов и склада характеров формируются малые группы, различные по своей ориентации к руководителю и к задачам коллектива. Из наиболее сознательных и деятельных людей формируется актив, который раньше других осознает общественную значимость задач коллектива, необходимость предъявляемых руководителем требований и оказывает ему поддержку.