Бизнес-план магазина сувенирной продукции

Бизнес План сувенирного магазина

Введение 
 
В настоящее время не одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует маркетинг. 
 
Далеко не все руководители имеют сейчас четкое представление о рынке и о тех трудностях, с которыми они могут столкнуться. В условиях рынка торговая сеть может отказаться от продукции, государство не покрывает убытки, банки диктуют свои условия при выдаче кредитов, появляется конкуренция, присущая рынку. Предприятие, не приспособленное к рыночным отношениям, может, таким образом, быстро обанкротиться.  
 
Проведение стратегической инвестиционной политики и стратегического маркетинга затруднено из-за общего неустойчивого состояния экономики, неосуществления последовательной государственной инвестиционной политики. В связи с этим необходимо разрабатывать больше альтернативных вариантов стратегических планов развития фирмы, чаще корректировать цели и стратегии в зависимости от новой ситуации. Но уже сейчас большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом зависит от эффективного руководства, принятия оптимальных решений, изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или частично входит в предметную область маркетинга. 
 
Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему  еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний. 
 
Успех любого предприятия зависит от своевременного внедрения в производства новых товаров и технологий, новых оборудований, обеспечивающих большие возможности в удовлетворении нужд, запросов и вкусов потребителей. 
 
Как уже было отмечено, в условиях рыночных отношений и особенно в переходный к рынку период маркетинг является одной из важнейших дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование всего народного хозяйства. 
 
 
Р Е З Ю М Е 
Проектируемое предприятие является предприятием розничной торговли «ПРЕЗЕНТ» будет размещаться на улице Мира в районе ТЦ Улыбки на первом этаже жилого дома. 
 
Название магазина соответствует ассортименту, который будет предлагаться покупателям - это сувенирная продукция и оформление подарков. 
 
Основная цель создания магазина - надежное, стабильное снабжение населения города и района качественными, сертифицированными отечественными и зарубежными товарами в широком ассортименте по доступным ценам, а также оказание сопутствующих услуг по оформлению подарков. Реализация проекта создания магазина позволит: 
 
-                значительно улучшить обеспеченность населения качественными и сертифицированными товарами; 
 
-                увеличить поступления в бюджет области и города налогов и сборов; 
 
-                создать новые рабочие места; 
 
-                оказать реальную поддержку добросовестным отечественным производителям; 
 
-                установить хозяйственные связи в технологической цепи: товаропроизводитель – оптовик, минуя посредников; 
 
-                обеспечить здоровую конкуренцию и снизить уровень цен на товары и услуги. 
 
Для реализации проекта будет создано предприятие в форме общества с ограниченной ответственностью, учредителями которого выступают физические лица. 
 
Торговая фирма - это коммерческое предприятие, которое обеспечено необходимыми торговыми площадями, инженерными коммуникациями и складскими помещениями. 
Кроме того, торговая фирма предлагает ряд коммерческих услуг, позволяющих эффективно вести торговлю. 
 
Учредители рассчитывают, что фирма будет иметь успех по следующим причинам: 
 
-     магазин имеет исключительно выгодное территориальное положение (расположено в центре города); 
 
-     торговые площади вносятся учредителями в качестве вклада в уставный капитал; 
 
-     у магазина есть возможность сдавать в аренду торговые площади, например, открыть цветочный отдел, установить автомат по приему платежей по услугам мобильной связи, а также установить автомат «Кофе-Espresso». 
 
По оценкам учредителей, доля рынка, занимаемая магазином в начале деятельности, будет находиться лишь на третьем месте, в последующем планируется занять лидирующее положение на рынке. 
 
Численность персонала 4 человека, в т.ч. бухгалтер и водитель - работают по совместительству. 
 
Общий объем затрат на реализацию проекта, без учета взноса учредителей, 711548 руб. Из них 400000 руб. будет взят кредит под 20% годовых в Кирово - Чепецком ОСБ. Срок окупаемости затрат - 1 год. 
 
Складские помещения расположены в подвале и на свободных площадях и также снабжены необходимыми коммуникациями. 
 
 
1 Описание товара 
Основной ассортимент магазина будут составлять сувениры модной в наше время культуры - фэн-шуй, а так же славянские сувениры, это - домовые, веники и т.д. Небольшую часть будут занимать вазы, посуда, статуэтки, картины, вечные маятники, копилки, сувениры и подарочные наборы для мужчин, упаковка, свечи подарочные и простые, аромолампы, аромомасла, благовония, кальяны и все для них. 
 
Основную массу сувениров фен-шуй занимают фигурки волшебной жабы, китайских богов, слона, черепахи и дракона. Все они выполнены из гипса и окрашены в яркие цвета: бронзы, красного дерева, золота. Так же в магазине будут большие веера, панно и китайская посуда - это все имеет яркий и экзотический вид, то есть то, что делает подарок интересным. Славянские сувениры выполнены в виде домовых с подковой или монетками, в виде веников и лаптей с богатствами природы: крупа, бобовые, цветы, бабочки. Эти сувениры выполнены из природных материалов, что дает им невысокую стоимость. Вазы будут как обычных форм, так и в виде аквариумов, больших размеров и средних, как для одного цветка, так и для больших букетов. Выполнены будут из толстостенного стекла и керамики. Ассортимент посуды будут составлять кружки из разных материалов, бокалы для пива, детские кружки и тарелочки. Так же в магазине будут копилки и статуэтки разных форм, выполненные из керамики. Сувениры для мужчин будут составлять фигурки в виде африканок и амазонок, сделанные из смеси керамики и полипретона, так же будут картины из песка и вечные маятники. Подарочные наборы будут состоять из зажигалок, ручек, брелков, пепельниц, фляжек. Из упаковки будет: цветной целован, прозрачный целлофан, подарочные пакетики и сумочки, лента и банты. Аромолампы будут разных форм выполненные из керамики и окрашенные в спокойные цвета. Благовония и аромомасла будут индийского производства с самыми спрашиваемыми ароматами. Кальяны будут средних размеров из расписанного стекла, египетского производства. 
 
Данные товары в основном будут удовлетворять потребность в подарке и мелких потребностей в духовном отдыхе. Диапазон цен будет обхватывать возможности, как низкого уровня потребителей, так и выше среднего, но не высокого, так как товары с таким уровнем цен имеют длительный срок оборачиваемости. 
 
Таблица 1 - Преимущества и недостатки товара в сравнении с конкурентами

 
 
 
Вывод: качество и известность товара одинаково, потому что многий товар  будет от одинаковых производителей и с одного места закупки и, так как ассортимент товара примерно равен, то и известность его у  потребителей тоже равна. Сочетание  таких качеств товара как высокая  функциональность и средняя цена делают товар магазина «Презент»  при сравнении с товаром конкурентов  более привлекательным для покупателей. 
 
С качеством товара лично ознакомлен, так как имел возможность работать с ним, так же на весь товар имеются сертификаты качества. 
 
В зависимости от желания покупателя товар будет упаковываться в различную упаковку, что позволит удовлетворить потребности покупателей с разным уровнем достатка. 
 
Магазин будет продавать и сопутствующие товары. Например, для ароламп, кальянов и зажигалок в магазине всегда будут комплектующие такие как: свечи, ароматическое масло, газ, кремний, табак для кальянов. Это дает гарантию покупателю в том, что в последующем них не будет создаваться проблем с нехваткой комплектующих при использовании приобретенного товара, как в нашем магазине, так и у конкурентов. 
 
 
2 Описание предприятия 
Общество с ограниченной ответственностью «Презент» создается учредителями физическими лицами. Уставный капитал общества 1 млн. 800 тыс. руб., внесен в виде квартиры площадью 90 м², перестроенной, по согласованию с отделом архитектуры города, под магазин. Общество организовано тремя учредителями, доли которых в уставном капитале одинаковые. 
 
Поскольку предприятие будет заниматься розничной торговлей, то в соответствии с Федеральным законом и НК РФ, предприятие будет применять специальный режим налогообложения, а именно единый налог на вмененный доход. 
 
Магазин не является производственным предприятием, поэтому он не будет наносить вреда экологической обстановке в городе. Мусор, который будет появляться при работе магазина, будет вывозиться коммунальными службами, согласно заключенного договора. 
 
Арендаторам предлагается комплекс дополнительных услуг, позволяющих эффективно вести бизнес. 
 
Торговые места сдаются в аренду на договорных условиях. Перегородки между отделами выполняются из легких конструкций, позволяющих в короткий срок трансформировать торговые места. Оборудование закупается и устанавливается арендатором по согласованию с администрацией и органами санэпидемнадзора. 
 
В блоке, подсобных помещений предусмотрены разгрузочная, кладовая тары, холодильная камера для цветов, административно-бытовые помещения. Начиная любой бизнес, предприниматели ставят перед собой определенные цели, которые определены миссией организации. Разработка миссии предприятия является первым этапом стратегического планирования деятельности фирмы. Организация существует для того, чтобы получать прибыль, приобрести известность, удовлетворять потребности потребителей в данном виде услуг. 
 
Эффективным механизмом конкретизации и взаимной увязки целей является дерево целей (рисунок 1). 
 
 
 
 
 
Рисунок 1- Дерево целей ООО «Презент» 
 
2.1 Анализ сильных и слабых сторон организации 
 
При достижении поставленных целей организация взаимодействует с  
окружающей средой, идентифицируемой с настоящими и будущими угрозами и благоприятными возможностями, которые могут влиять на способность фирмы достижения ее целей. Анализ среды фирмы предполагает наличие соответствующих методов, позволяющих выявить угрозы и возможности, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к фирме, а так же сильные и слабые стороны последней. Наиболее распространенным методом анализа является метод SWOT. 
 
Таблица 2 - SWOT-анализ: характеристики при оценке сильных и слабых сторон фирмы, ее возможностей и угроз

 
 
 
После выявление сильных и слабых сторон организации, а так же угроз  и возможностей. Необходимо установить связи между ними. Для установления подобного рода связей составляется матрица SWOT. В данной матрице выделяются по два раздела в верхней и  левой части. На пересечении размеров образуются четыре поля: сила и возможности; сила и угрозы; слабость и возможности; слабость и угрозы. На каждом поле необходимо рассмотреть все возможные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии  поведения организации. 
 
Таблица 3 - Матрица SWOT-анализа

 
 
 
Образовалось несколько пар во всех полях. Для тех пар, которые  появились в поле СИВ и СЛВ, необходима стратегия по эффективному использованию возможностей фирмы. Стратегия должна быть направлена на повышение обслуживания, на быстрое  развитие фирмы и укрепление ее положения  на рынке за счет эффективного определения  потребностей и своевременного внедрения  товара-новинки. Так же стратегия  должна иметь эффективную политику по уменьшению издержек. 
 
Для пар находящихся в поле СИУ и СЛУ стратеги должна предполагать использование сильных сторон организации для устранения угроз. Стратегия должна позволять избавиться от слабых сторон и попытаться устранить угрозы. Стратегия должна: рассматривать снижения зависимости от спроса и жизненного цикла товара; обхватывать такой сегмент рынка, который бы снижал последствия неблагоприятных социально-демографических условий; уметь привлекать дополнительные финансовые средства, сокращать издержки, изменять быстро и эффективно финансовую политику организации для продуктивной реакции на внедрения на рынок конкурентов с более низкими издержками и вступления в силу дорогих законодательных требований.

2.2 Анализ внешней среды  предприятия 
 
Методом анализа является метод ПЭСТ. Его используют для анализа изменений внешней среды, которая находится в постоянном движении и изменении. 
 
Таблица 4 - ПЭСТ анализ: факторы определяющие состояние макросреды организации

 
 
 
При оценке факторов становится видно, что внешнее окружение в основном имеет положительное влияние. Несмотря на это организация должна снизить  уровень отрицательного влияния  и разработать ответные меры при  отрицательном воздействии внешней  среды. При условии возникновении  ответных мер необходимо установить силу и направление влияния на организацию факторов внешней среды. 
Таблица 5 - ПЭСТ анализ: влияние внешних факторов при ответных мерах

 
Отрицательные факторы направлены на финансовую и маркетинговую политику организации, сила их влияния при  поддержке правительством малого предпринимательства  и стабилизированной ситуацией  в стране не велика. Но, при изменении  обстоятельств, отрицательные факторы  будут требовать больших затрат времени, силы, умений и финансов для  своего решения тем самым удорожая товар и снижая уровень продаж и прибыли. 
 
 
3 План маркетинга 
На повышение конкурентоспособности влияет сегментация рынка. С этого процесса необходимо начинать деятельность на рынке. С помощью сегментации достигаются следующие цели: 
 
–     подгонка товара под желания, и предпочтения покупателя 
 
–     повышение конкурентоспособности, как товара, так и фирмы 
 
–     уклонение от конкурентной борьбы путем перехода в неосвоенный сегмент рынка 
 
–     ориентация всей маркетинговой работы на конкретного потребителя Смысл сегментации заключается не только и не столько в том, чтобы выделить какие-то особые группы потребителей, а в том, чтобы найти тех, кто сейчас предъявляет различные требования к данному товару (Рисунок 2) 
 
 
 
потребитель товара 
 
 
 
 
 

 
Социально-демографический признак 
 
·                        Возраст 
 
·                        Пол 
 
·                        Социальн. группа 
Экономический признак 
 
·                        Душевой доход 
 
·                        Уровень обеспечения жильем 
Географический признак 
 
·                   Область 
 
·                   Место проживания 
Психологический признак 
 
·                   Отношение к товару 
 
·                   Отношение к новому 
 
·                   Отношение к покупке 

 
Рисунок 2 - Сегментация потребительского рынка 
 
Вырисовывается следующий портрет покупателя: мужчина или женщина в возрасте от 14 до 65 лет находящиеся в средней или высокой социальной группе, имеющие душевой доход от 6000 рублей, обеспеченные жильем в хорошей или средней степени, проживающие в Кировской обрасти в городской или сельской местности положительно относящиеся как к своей культуре, так и к культуре других народов, стремящиеся попробовать что-нибудь новое и с радостью относились к покупке товара, даже если он будет приносить только духовную и эстетическую пользу. 
 
Доля рынка, занимаемая магазином на первое время, будет занимать лишь третье место, но со временем планируется занять лидирующее место на рынке. Это будет достигаться агрессивной рекламой привлекающей все больше покупателей, и системой скидок удерживающей покупателей (Рисунок 3)

 
 
 
                            Магазин                                           Магазин 
 
          «Три желания»                                                          «Подарки» 
                                                         Магазин 
 
                                                        «Презент» 
Рисунок 3 – Диаграмма разделения рынка 
 
Сбыт продукции будет производиться из магазина розничной торговлей. Ассортимент некоторых групп товаров будет меняться по сезонам, но основная масса товара не будет зависеть от сезона, ни ассортиментом, ни спросом. Закупка товара будет производиться на оптовых базах. 
 
Таблица 6 - Анализ конкурентов

 
 
 
Вывод: предприятие имеет преимущество в месте расположения, так как  находится в центре города, где  большой поток людей, а также  в настоящее время активное развитие торговли, а в конкурентной борьбе выигрывает качество обслуживания. 
 
Во многом решение по установлению то или другой цены определяются внешними причинами (Рисунок 4) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
Рисунок 4 – Внешние факторы, влияющие на ценообразование 
Исходя из поставленных целей предприятия – обеспечение окупаемости деятельности и получение прибыли – исходная цена товара должна определяться на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. 
 
Магазин будет работать в основном с товарами уже внедренными на рынок, поэтому будет использоваться стратегия установления цен на уже существующие товары. Она делится на два вида: установление скользящей падающей цены и стратегий преимущественной цены. Так как в области деятельности предприятия есть конкуренты, и существует опасность появления новых, я выбираю стратегию преимущественной цены. Для товаров наполняющих рынок будет устанавливаться цена ниже цен конкурентов, для товара-новинки будет устанавливаться цена выше цен конкурентов, чтобы товар оценивался как престижный, уникальный (Таблица 7 и 8) 
 
Для расчета цен будет использоваться точка безубыточности и цены конкурентов. 
 
Таблица 7 - Предполагаемые цены на товар

Таблица 8 - Сравнение цен товаров  предприятия с ценами конкурентов

 
 
 
В данной таблице приведены цены конкурентов и своего предприятия. Для сравнения брался за основу товар  среднего качества. Цена товара своего предприятия имела цену ниже, чем у конкурентов, если товар имел одинаковые характеристики. Если цена товара выше конкурентов или имеет равное значение, то товар имеет лучшее качество, чем у конкурентов или является уникальным и более престижным в своей группе товара. 
 
Для привлечения в магазин покупателей будут использоваться разные виды рекламы, как долгосрочные, так и краткосрочные (Таблица 9) 
 
Таблица 9 - Стоимость рекламы

 
 
 
Предпродажное обслуживание будет  состоять из выяснения потребности  покупателя, предоставление ему обширной информации о товаре. После покупки  товара покупатель может упаковать  его в подарочную упаковку, так  же на все сувениры-талисманы будет  выдаваться аннотация. Для стимулирования сбыта будут: комплектоваться подарки, проводиться акции со скидками на отдельные товары, а так же предоставление бесплатной упаковки и скидок на нее при покупке товара. 
 
Магазин будет носить название «Презент» и иметь личную символику (см. приложение А) которая будет использоваться в листовках, в рекламе и плакатах. Фирменной символикой будет изображение подарочной коробки-гусеницы. Ее большое количество звеньев говорит о широком разнообразии товара в магазине, где без труда можно найти подарок себе и близким, который будет красиво упакован и приносить радость. 
 
 
4 Организационный план 
Для реализации проекта создания розничного магазина «Презент» будет учреждено юридическое лицо в форме общества с ограниченной ответственностью, которое будет действовать в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», 4 главой ГК РФ и НК ФР. 
 
Общество осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и Уставом предприятия. Положения настоящего Устава с учетом вносимых в него изменений сохраняют свою юридическую силу в течение всего срока деятельности Общества. 
 
В основе хозяйственно-коммерческой деятельности Общества лежит общая долевая собственность учредителей, правовое регулирование которой осуществляется в соответствии с ГК РФ, ФХ «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также другими правовыми актами и Уставом. 
 
Общество в целях реализации государственной социально-экономической политики несет ответственность за сохранность документов — управленческих, финансово-хозяйственных, по личному составу и других. При реорганизации или ликвидации Общества документы по личному составу (приказы, лицевые счета по заработной плате и др.) сдаются в районный отдел на государственное хранение 
 
Таблица 10 - Штатное расписание предприятия (с учетом северного коэф. 15%)