Глава i лидер как центральная личность

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

содержание

 

глава i лидер как центральная личность 6

1.1 Ключевые черты лидера                                                                 6

1.2 Эмоциональный интеллект  как критерий успешности и

эффективности лидерства                                                                    16

глава ii подходы лидерства 30

2.1 Психоаналитический подход                                                         30

2.2 Персонологический подход                                                         32

2.3 Ситуативный подход                                                                    34

глава iii эксперементальная часть 38

заключение 41

список использованной литературы 44

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

введение

Актуальность исследуемой  проблемы обуславливается особенностями, характерными для лидера – человека, который стоит во главе группы, определяет основные направления её деятельности и развития. Его необходимость  диктуется тем, что в каждой группе существуют и должны кем-то регулироваться две взаимодополняющие системы  отношений: деловые и личные. Если каждая из них отрегулирована, если отношения, складывающиеся в одной  системе, противоречат отношениям, культивируемым в другой, то такая группа не сможет успешно работать, никогда не станет высокоэффективной. Поэтому утверждение, заключающееся в том, что менеджер, управляющий поведением других людей  должен обладать лидерскими качествами, ни у кого из исследователей и наиболее успешных практиков управления в  настоящее время не вызывает сомнения. Современный лидер – не тот, кто  по своему положению имеет право  командовать, а тот, кто обладает личностными качествами, способствующими  созданию жизнеспособной организации, кто способен стимулировать постоянные перемены и инновации, вдохновлять  людей на результативный труд.

Лидерство, необходимость  развития лидерских качеств необходимо рассматривать как одну из основных задач студентов управленческих специальностей. Для студентов в  первую очередь лидерство означает социальную активность, или активную жизненную позицию. Она необычайно полезна для молодого выпускника вуза в первую очередь тем, что  в такой позиции молодого специалиста  заинтересованы работодатели. Она представляет собой некий гарант свежих идей, неординарных подходов, смелых решений. Эти качества являются основанием для управленческих умений. Работодатель заинтересован в том, чтобы получить наиболее квалифицированного управленца – эффективного лидера [28, с.130].

Понятие "эмоциональный  интеллект" относится к той  области исследований, в которой  неоднократно совершается попытка  научными средствами ответить на вопрос: "Что детерминирует успех жизнедеятельности  человека?". Учёные, изучающие проблему эмоционального интеллекта в контексте  поставленного вопроса, исследовали: значение эмоционального интеллекта для  профессиональной деятельности (Андреева И., 2003), роль и значение эмоционального интеллекта в процессе межличностного взаимодействия (Люсин Д., 2004; Власова  Е., 2005; Манойлова М., 2006), функциональные характеристики эмоционального интеллекта (Носенко Э., Коврига Н., 2003), влияние  эмоционального интеллекта на формирование и проявление лидерских качеств (Гоулман Д., 2005). Эмоциональный интеллект  подразумевает как возможность  погрузиться в свои эмоции, чтобы  осознать и почувствовать их, так  и необходимость рационального  анализа эмоций и принятия решения  на основе этого анализа. Эмоции несут  в себе огромный пласт информации, используя которую, человек может  действовать значительно более  эффективно. Вторым принципиально важным новым моментом является то, что  эмоциональный интеллект позволяет  управлять как своими, так и  чужими эмоциями, что обусловливает  более высокую адаптивность и  эффективность в общении. Люди с  развитым эмоциональным интеллектом  легче добиваются своих целей  во взаимодействии с окружающими, становятся более эффективными лидерами.

Таким образом, актуальность исследуемой проблемы определяется как тенденциями развития научного знания, так и существующими потребностями  социальной практики. Изучение эмоционального интеллекта и его связи с лидерскими качествами – важная теоретическая и практическая задача, требующая актуального исследования и дальнейшей разработки.

Методологическая основа исследования: при рассмотрении лидерских качеств мы опирались на работы таких авторов, как Тард Г., Лебон Г., Стогдилл Р., Манн Р., Уманский Л. И., Бэрон Р. С., а при рассмотрении эмоционального интеллекта – таких, как Спирмен Ч., Векслер Д., Гарднер Х., Бар-Он Р., Сэловей П., Мейер Дж., Гоулмен Д., Люсин Д. В., Кетс де Врис М.

Объект исследования: лидер, как центральная личность, управляющая групповыми эмоциями.

Предмет исследования: взаимосвязь лидерских качеств и характеристик эмоционального интеллекта.

Цель исследования: выявление взаимосвязи характеристик эмоционального интеллекта и выраженности лидерских качеств.

Гипотеза: предполагается, что  существует взаимосвязь между выраженностью лидерских качеств и характеристиками эмоционального интеллекта.

Уточняющая гипотеза: предполагается, что чем более выражены лидерские  качества, тем выше уровень развития некоторых характеристик эмоционального интеллекта.

В соответствии с целью  и гипотезой, перед исследованием  были поставлены следующие задачи:

1. Провести теоретический  анализ литературы по проблеме  исследования;

2. Выявить уровень выраженности  лидерских качеств.

 

 

 

 

 

 

 

глава i лидер как центральная личность

1.1 Ключевые черты лидера

При анализе феномена лидерства  особое внимание уделяется личности лидера. Несмотря на то, что исследователи  столкнулись с большой сложностью при составлении краткого, согласованного списка ключевых черт, присущих всем лидерам, в последние годы многие ученые пришли к выводу, что лидеры действительно  отличаются от других людей в нескольких важных отношениях [42, с.428].

Понимание лидерства с  точки зрения качеств личности и  характера, которыми лидер наделен  в большей степени, чем остальные, по-прежнему не утратило своего значения [1, с.31]. Лидер становится привлекательным  для последователей, благодаря умению видеть то, что, в конечном счете, будет  достигнуто в результате его и  последователей усилий. Однако это  не любая цель или любое состояние  организации в будущем. В большей  степени это то, что последователи  хотят (неэффективное лидерство) или  могут (эффективное лидерство) иметь.

Лидерство как специфический тип отношений управления основывается на процессе социального воздействия, а точнее, взаимодействия в организации [24, с.16]. В отличие от собственно управления, этот процесс является гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его участников. Лидерство предполагает наличие в организации последователей, а не подчиненных. Соответственно отношения "начальник – подчиненный", свойственные традиционному взгляду на управление, заменяются отношениями "лидер – последователь".

Рассматривая вопрос о  лидерстве в системе управления, Чередниченко И.П. с соавторами [47, с.262] перечисляет наиболее важные особенности личности человека как лидера, которые в значительной мере определяют его становление и успех в деятельности: 1) личностные черты лидера; 2) представления лидера о себе самом; 3) потребности и мотивы, влияющие на поведение; 4) система важнейших убеждений; 5) стиль принятия решений; 6) стиль межличностных отношений; 7) устойчивость к стрессу.

1. На успешное лидерство влияют достаточно высокий уровень интеллекта и знаний, честность, здравый смысл, инициативность, уверенность в себе, дисциплинированность, настойчивость, определенный социально-экономический статус, надежность, ответственность, социальная активность. Одним из важнейших качеств лидера, по мнению Чередниченко И. П. с соавторами, является коммуникабельность, которая предполагает способность к установлению хороших взаимоотношений, к сохранению их в любое время; способность создавать такие взаимоотношения, которые наиболее необходимы коллективу. Авторы выделяют наиболее характерные черты мышления, присущие лидерам: гибкость, продуктивность, скорость и аналитичность мышления. Гибкое мышление обеспечивает большую приспосабливаемость к изменяющимся обстоятельствам функционирования группы или организации, что обеспечивает ее жизнеспособность. Продуктивность мышления отражает способность лидера к рождению новаторских и оправданных реальностью идей. Необходимость скорости мышления объясняется тем, что тугодум в силу естественного отбора не может стать лидером. А если у лидера нет склонности к анализу ситуации, то он долго не сохранит свои властные позиции.

2. Лидер в любой ситуации ведет себя в соответствии с собственной Я-концепцией. Поведение его зависит от того, кем и как он себя осознает, как он сравнивает себя с теми, с кем он взаимодействует. Адекватное осознание лидерских составляющих Я-концепции позволяет руководителю более четко реализовать основные управленческие функции: планирования и контроля, принятия решения и урегулирование конфликтов, стимулирование труда и другие.

3. Лидер, как и каждый человек, имеет большой набор потребностей, каждая из которых появляется в определенный момент времени и исчезает после удовлетворения или подавления, если ее оказалось невозможным удовлетворить. Однако, помимо общечеловеческих, имеются и специфические лидерские потребности, главными из которых являются: потребность во власти; потребность в контроле над событиями и людьми; потребность в достижении; потребность в принадлежности к какой-то группе и получении одобрения.

4. Система важнейших убеждений представляет собой упорядоченную совокупность знаний, в истинности которых человек уверен, и которые он использует для регуляции своего поведения. При жесткой системе убеждений подчиненным легче понять лидера, угадать его намерения и соответствовать им. Коллектив не лихорадит из-за того, что шеф меняет решения в соответствии с настроением или под влиянием чьих-то советов. С другой стороны, жесткая система убеждений обусловливает негибкость руководителя, которая распространяется и на его способ принимать решения и на все остальные управленческие функции. Есть опасность окружить себя подхалимами. Человеком с жесткими убеждениями легче манипулировать, чем с убеждениями гибкими.

5. Под стилем принятия решений понимают индивидуальные методы принятия решения. Стиль принятия решений определяется: а) подходом к получению новой информации: склонность получать любую, как позитивную, так и негативную информацию в сжатой форме; склонность вникать в детали, быть независимым от экспертов; стремление получать объективную, но сжатую информацию, оставляя детали на помощников; б) характеристиками мышления — здесь задействованы как виды мышления, так и индивидуальные его особенности; г) предпочтением определенной величины риска; д) когнитивной сложностью, то есть способностью и склонностью к анализу и синтезу получаемой информации.

6. Стиль межличностных отношений. Личностные черты, имеющиеся в руководителе, и, прежде всего, те из них, которые образуют склад его характера, определяет то поведение, которое он позволяем себе по отношению к другим людям. Братченко С.Л. различает 6 видов направленности в общении, которые и могут определять стиль межличностных у отношений в управленческой деятельности: 1) ориентация на равноправное общение, основанное на взаимном уважении и доверии; 2) ориентация на доминирование в общении, стремление подавить личность собеседника, подчинить его себе; 3) ориентация на использование собеседника и всего общения в своих целях, стремление "вычислить" собеседника, чтобы получить нужную информацию, в сочетании с собственной скрытностью, неискренностью; 4) добровольная "центрация" на собеседнике, ориентация на его цели, потребности и т.д. и бескорыстное жертвование своими интересами, безразличие к пониманию себя с его стороны; 5) готовность "подстроиться" под собеседника, подчинение силе авторитета, уход от противодействия, отсутствие стремления к действительному пониманию и желанию быть понятым; 6) доминирование ориентации на "сугубо деловые" вопросы, "уход" от общения как такового [47, с. 268–269].

7. Устойчивость к стрессу является неотъемлемой характеристикой лидера. Если человек не стрессоустойчив, то он лидером не может стать по определению, поскольку лидерская позиция предполагает более высокие, по отношению к последователям, психологические нагрузки.

Бэрон Р.С., с соавторами [42, с.429], рассматривая проблему ключевых черт лидеров, пишут, что лидеры опережают  других людей по таким характеристикам, как напористость – желание успеха, соединенное с большой энергией и решительностью; самоуверенность; креативность; мотивация лидерства – желание руководить и иметь власть над другими людьми (табл. 1).

Таблица 1. Характеристики лидеров  по Бэрону Р.С. с соавт. [42, 430]

 

Черта	Описание
1	2
Напористость	Желание успеха; амбиции; большая энергия; упорство; инициатива
Честность и прямота	Заслуживают доверия; надежность; открытость
Мотивация лидерства	Желание оказывать влияние на других для достижения общих целей
Самоуверенность	Вера в собственные способности
Умственные способности	Ум; способность объединять и интерпретировать большое количество информации
Креативность	Оригинальность
Приспособляемоь	Способность адаптироваться к нуждам своих подчиненных и к изменяющимся требованиям ситуации
Компетентность	Знание деятельности группы; знание соответствующих технических вопросов

 

Однако наиболее важной характеристикой  лидера, как полагают авторы, является высокий уровень приспособляемости: способность осознавать, какие действия или подходы требуются в данной ситуации, и затем действовать  соответственно им. Подчеркивается, что  успешные лидеры в большей степени, чем другие люди, демонстрируют черты  характера, приведенные в этом списке.

Рассматривая вопрос эффективного лидерства, Чалдини Р. с соавторами [46, с.174], отмечая, что лидеры действуют эффективно, если приспосабливают свой стиль к потребностям группы, обращают особое внимание на то, что есть некоторые лидеры, которые эффективны не потому, что изменяются сами, а вследствие того, что способны преобразовывать группу и вдохновлять ее на выполнение своих собственных целей. На основании ряда исследований психологи сделали вывод, что лидеры, способные не только вызывать одобрение своих подчиненных, но и добиваться высокой продуктивности, обладают определенными характеристиками. Людей, обладающих несколькими такими характеристиками, исследователи назвали трансформирующими (харизматическими) лидерами. Они формируют стремления и Я-концепции последователей, так что успех всей группы становится и личным успехом последователей, а цель лидера становится их собственной целью. Такие лидеры интеллектуально стимулируют своих последователей, позволяют им испытать свои жизненные позиции и ценности, убеждают последователей, что те лично играют значительные роли и вносят важный вклад в общее дело. Авторами перечисляются конкретные характеристики трансформирующего лидера и соответствующее им поведение (табл. 2).

Таблица 2. Характеристики трансформирующего  лидера и соответствующее им поведение  по Чалдини Р. с соавт. [46, с.176]

Характеристика	Соответствующее поведение
Идеализированное влияние, или   «харизма»	Передает чувство «совместной  миссии» последователям Демонстрирует преданность  своим последователям Апеллирует к надеждам и желаниям последователей Желает пожертвовать своими личными целями ради блага группы
Интеллектуальная стимуляция	Формирует открытость к новым способам мышления Создает «большую картину», включающую разные взгляды  на проблему Желает принимать в  расчет идеи, даже на первый взгляд «глупые»
Воодушевляющая мотивация	Убеждает последователей, что они  обладают способностями выполнить  больше, чем они сначала считали  возможным Подает остальным пример, к которому надо стремиться Представляет оптимистический взгляд на будущее
Индивидуализированный подход	Признает силы и слабости отдельного человека Открыто интересуется благополучием  других людей Поддерживает усилия других, направленные на улучшение работы

 

Описывая ключевые черты  харизматического лидера, Столяренко Л.Д. [44, с.276] обращает внимание прежде всего то, что его индивидуальные интересы, потребности и ценности не всегда совпадают с общегрупповыми, но лидер демонстрирует личную искреннюю приверженность общегрупповым целям, готовность идти на риск ради их достижения. Во-вторых, харизматический лидер может внушить членам коллектива новые ценности, но этот процесс не может носить насильственный характер — подчеркивая значимость индивидуальных ценностей, лидер стремится связать их с общегрупповыми. В-третьих, харизматические лидеры, как правило, подчеркивают положительное значение деятельности данного коллектива, для общества в целом – благородство работы врача и педагога, героический характер деятельности работников милиции и т.д. Четвертое: харизматический лидер выявляет в человеке все самое лучшее. Задачи, которые он ставит перед своими подчиненными, трудны, но всегда посильны, и каждый член группы ощущает свою компетентность, верит, что способен преодолеть трудности. Эта вера прямо влияет на самодеятельность, индивидуальную заинтересованность сотрудника, его упорство в преодолении препятствий. Индивидуальная вера в собственные силы базируется на коллективном ожидании высоких результатов деятельности от каждого работника и всех членов трудового коллектива. В-пятых, в группе с харизматическим лидерством первостепенную роль играют не внешние стимулы (заработная плата, престижность деятельности), а внутренняя мотивация — реализованность потребностей в самовыражении, осознание собственной значимости, признание со стороны лидера и членов коллектива.

Опровергая предположение  о том, что природа трансформационного лидерства основана на определенных чертах характера, Р.С. Бэрон с соавторами  утверждают, что оно в большей степени основывается на определенном типе реакций со стороны последователей. Такие реакции включают: 1) высокий уровень приверженности, преданности и уважения к лидеру; 2) увлеченность лидером и его идеями; 3) желание последователей принести в жертву свои личные интересы ради более значительной общей цели и 4) более высокий, по сравнению с обычным, уровень активности. Таким образом, делают вывод авторы, трансформационное, или харизматическое, лидерство подразумевает особый тип взаимоотношений "лидер – последователи", при котором лидер может "заставить обычных людей делать экстраординарные вещи перед лицом несчастья" [42].

Наиболее эффективные  лидеры, по мнению Мескона М.Х. с соавт. [29] способны нести ответственность  за свое поведение, желают достичь поставленной цели, а также имеют образование  и опыт в отношении конкретной задачи, которую надо исполнить.

Адлер Ю.П., и Липкина В.В. [2] также выделяют особую роль, которая  имеет ответственность лидера и, кроме нее, – системное мышление и ценностный базис. "Ответственность  – это то, без чего в принципе не бывает истинного лидерства, –  подчеркивают авторы. – Даже в тех  случаях, когда ответственным назначают, требуется внутреннее согласие человека, иначе все превращается в пустую формальность".

Системное мышление позволяет  создать общее видение организации, адекватно оценить ситуацию, корректно  осуществить постановку задачи. Только при системном подходе процесс  может стать большим, чем сумма  его элементов. Основной принцип  системного мышления состоит в том, что любой процесс, объект или  явление рассматривается как  система.

Определяющим фактором при  признании лидера группой являются ценности. При этом играет роль не только система ценностей группы, но и  система ценностей организации и общества [29]. В ходе исследований Далгаарда определились и основные ценности лидера: взаимное уважение, доверие, терпимость, любознательность, мужество [2, с.18].

Мелиссой Х. были выделены четырнадцать ключевых черт глобальных лидеров: 1) мыслит глобальными категориями; 2) предвидит потенциальные возможности; 3) создает общее видение будущего; 4) способствует развитию способностей людей, делегирует им полномочия; 5) ценит  в людях различия; 6) развивает  командный подход к работе, чувство  партнерства; 7) приветствует перемены; 8) демонстрирует знание технологий; 9) поощряет конструктивный вызов; 10) обеспечивает удовлетворение клиентов; 11) достигает  успехов в соревновании с конкурентами; 12) демонстрирует личные достижения, высокий уровень компетенции; 13) проявляет готовность к коллективному  руководству; 14) действует в соответствии с провозглашенными ценностями [2, с.19].

Питер Сенге в своей  книги "Пятая дисциплина: основа самообучающейся организации" отмечает, что большинство выдающихся лидеров, с которыми ему случилось работать, "отличает ясность и убедительность идей, глубина убеждений и постоянная готовность учиться. Таких людей  отличает "умение формулировать  и убеждать, слушать и оценивать  идеи других людей. Они размышляют над  личными ценностями и увязывали  с ними собственное поведение" [41]. В разработанной Сенге П. программе  развития лидерских качеств автор  акцентирует "индивидуальные дисциплины" – системное мышление, работу с  интеллектуальными моделями и личное совершенствование. Эти дисциплины охватывают жизненно важные для лидерства  умения: концептуализацию, общение  и творческий подход. В свою очередь, природное лидерство, по мнению Сенге, не сводится к набору умений или  знаний: люди в конечном итоге следуют  за теми, кто во что-то верит и  при этом способен достигать адекватных результатов. Иначе говоря, природным  лидером становится тот, кто способен учиться [41, с.373].

Лидерство – это постоянная, напряженная деятельность, которая  может быть не выражена во внешнем  плане. В связи с этим А.М. Первитская разграничивает лидерскую деятельность на актуальную и потенциальную. Исходя из понимания лидерской деятельности как процесса активного воздействия  на деятельность других и (или) на свою собственную, актуальная лидерская  деятельность определяется как разновидность деятельности, в которой лидерская активность личности направлена на деятельность других членов группы. Потенциальная лидерская деятельность – это разновидность деятельности, в которой лидерская активность личности направлена на собственную деятельность и может быть преобразована в активность относительно других членов группы. Рассматривая специфику лидерства как роли, автор подчеркивает, что эту роль лидеру не только "дают", но он берёт её сам, то есть стремится реализовать свои потенциальные возможности. На месте лидера не может быть любой человек, а лишь тот, чья готовность действовать соответствует моменту. [34, с.9]

Таким образом, психологическую  готовность к лидерству можно  рассматривать как возможность  мобилизации лидерского потенциала, который предполагает наличие соответствующих  потребностей и мотивов, а также  определенный уровень принятия ответственности  за свои действия и поступки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Эмоциональный интеллект как критерий успешности и эффективного лидерства.

Понятие "эмоциональный  интеллект" относится к той  области исследований, в которой  неоднократно совершается попытка  научными средствами ответить на вопрос: "Что детерминирует успех жизнедеятельности  человека?".

Современное общество рационально, поэтому ставка на интеллектуальное развитие очень велика. Такое восприятие внутреннего мира человека, при котором  акцент делается на разум, а не на чувства, приводит к тому, что чувства и  эмоции "уходят" из сознания, а  это в свою очередь приводит к  внутренней напряжённости, скованности  и, зачастую, к болезням. Новый научный  подход к эмоциональной сфере  позволяет сузить область, в которой  находятся ответы на вопросы о  том, как быть успешным.

Эмоции связаны с потребностями  человека, они выполняют функции  адаптации, оценки и побуждения, в  них представлено соответствие поведения  человека и испытываемых им воздействий  его основным потребностям, интересам  и ценностям. В эмоциях представлено целостное отношение человека к  миру, они тесно связаны с центральными личностными образованиями, самосознанием  и личностной идентичностью, представляют собой основную мотивационную систему  человека, в них представлены личностные смыслы. Эмоциональность признается ключевым фактором, обусловливающим  жизненный успех, более существенным, чем интеллект [48, с.26].

Эмоциональный интеллект  не содержит в себе общие представления  о себе и оценку других. Он фокусирует внимание на познании и использовании  собственных и эмоциональных  состояний и эмоций окружающих для  решения проблем и регуляции  поведения [7, с.82]. В отличие от абстрактного и конкретного интеллекта, которые отражают закономерности внешнего мира, эмоциональный интеллект отражает внутренний мир и его связи с поведением личности и взаимодействием с реальностью [10]. Конечный продукт эмоционального интеллекта – принятие решений на основе отражения и осмысления эмоций, которые являются дифференцированной оценкой событий, имеющих личностный смысл [21]. В конечном счете эмоциональный интеллект лежит в основе эмоциональной саморегуляции. При этом все психологи, занимающиеся проблемой эмоционального интеллекта считают, что управление эмоциями – это навык, который можно нарабатывать и развивать.

Весь двадцатый век  прошел под эгидой "обычного" интеллекта. Именно на основании умственных и  технических способностей, используя IQ, оценивали перспективы человека на успех в жизни. Однако, как отмечает М. Кетс де Врис, некоторые исследователи  умственного развития человека говорят, что высокий IQ составляет только 20% успеха человека в жизни [13]. Дэниэль  Гоулман представил аналогичные  данные исследований, согласно которым IQ в разных версиях влияет на успешность человека с вероятностью от 4 до 25%. Ярким  примером исследования ограничений IQ может служить 40-летнее лонгитюдное  исследование 450 мальчиков из Соммервиля (Масачусес). Две трети мальчиков  были из благополучных семей, у одной  трети интеллект был ниже 90. Однако IQ мало повлиял на качество выполнения ими работы. Наибольшие отличия были между теми людьми, которые в детстве  хорошо справлялись с чувством неудовлетворённости, могли контролировать эмоции и обходиться без других людей [43].

Джек Блок провел сравнение  двух теоретически чистых типов: людей  с высоким коэффициентом умственного  развития и людей с ярко выраженными  эмоциональными способностями. Мужчин с высоким коэффициентом умственного  развития отличает широкий круг интеллектуальных запросов и способностей. Он честолюбив и продуктивен, предсказуем и упорен и не обременен заботами о себе. Еще он склонен к критике, ведет себя покровительственно, требователен и сдержан, испытывает неловкость от проявлений сексуальности и чувственных переживаний, невыразителен, держится особняком, эмоционально уравновешен. Напротив, люди с высоким эмоциональным интеллектом в социальном отношении уравновешенны, дружелюбны и пребывают в отличном настроении, не подвержены страху и не склонны к тревожным размышлениям. Они обязательны в отношении людей и начатых дел, охотно берут на себя ответственность и придерживаются этических принципов, в общении с другими они доброжелательны и заботливы. Их эмоциональная жизнь богата событиями, но в надлежащих пределах. Они пребывают в согласии с самими собой, с другими и с обществом, в котором живут. Женщины с высоким коэффициентом умственного развития уверены в своем интеллекте, они свободно выражают свои мысли, хорошо разбираются в интеллектуальных проблемах и отличаются широким кругом интеллектуальных и эстетических потребностей. В них явно угадывается стремление к самоанализу, они часто впадают в тревогу, мучаются сознанием вины, склонны к долгим размышлениям и обычно не решаются открыто проявить свой гнев (но выражают раздражение непрямым путем). Женщины с эмоциональным интеллектом, наоборот, чрезмерно напористы, откровенны в выражении своих чувств и всегда довольны собой. Жизнь для них полна смысла. Подобно мужчинам, они дружелюбны и общительны, выражают свои чувства надлежащим образом (не в бурных взрывах), они хорошо справляются со стрессом. Их умение держаться в обществе позволяет им легко сходиться с новыми людьми; они довольны собой, а потому веселы, непосредственны и легко поддаются чувственным переживаниям. В отличие от женщин с высоким коэффициентом умственного развития они не страдают от тревоги и сознания вины и не склонны погружаться в глубокие раздумья [16]. Исследования Гиту Орме от 2003 года показали, что различия в уровне эмоционального интеллекта у мужчин и у женщин отсутствуют, зато они есть в степени развития различных компонент эмоционального интеллекта. У женщин преобладают показатели межличностные (эмоциональность, межличностные отношения, социальная ответственность), а у мужчин – внутриличностные (самоутверждение, способность отстаивать свои права), способности к управлению стрессом и адаптации [43, с.136].