Маркетинговый план ООО «Издательства АМБ»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

«УРАЛЬСКАЯ  АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

 

 

Кафедра теории и социологии управления

 

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 

По курсу  «Маркетинг»

Маркетинговый план ООО «Издательства АМБ»

 

 

 

 

 

 

Слушатель: Довгаль Сергей Сергеевич

    Факультет:  ГМУ

        Студент 5 –го курса

Группа: № 653

 

Подпись ___________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург 2011 год

1. Резюме

ООО «Издательство АМБ» охватывает своим периодическим изданием «АМБ-Экспресс» значительную долю рынка профессиональных бухгалтеров города Екатеринбурга и Свердловской области. Журнал издается с 1991 года. «АМБ-Экспресс» — журнал для бухгалтера, руководителя, индивидуального предпринимателя, для тех, кто платит налоги.

Это — аналитическое издание  для бизнесменов, специализирующееся на освещении вопросов налогообложения, бухгалтерского учета, трудового и  хозяйственного права. Еженедельно  каждый налогоплательщик сможет найти в «АМБ-Экспресс»: консультации по применению общей системы налогообложения и специальных налоговых режимов УСН, ЕНВД, бухгалтерского учета, трудовых отношений, хозяйственной деятельности, социального и пенсионного страхования (страховые взносы, пособия по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам), кассовых операций и применения ККТ, а также особенности ведения учета и налогообложения индивидуальными предпринимателями и еще очень многое.

Основные виды деятельности ООО «Издательство АМБ»:

• издание деловой литературы по налогообложению, бухгалтерскому учету, хозяйственному праву;
• издание, выпуск печатной продукции;
• полиграфические услуги,
• копировальные услуги
• практические консультационные услуги для предпринимателей

Дальнейшее расширение рынка и доходов ООО «Издательство АМБ» от издательской деятельности возможно внедрением нового проекта – журнал «Отраслевой вестник».

Новое периодическое издание рассчитано не столько на бухгалтеров, сколько на управленческий персонал среднего звена и руководство предприятий. Данный проект нацелен заинтересовать клиентов выписывать столько изданий ООО «Издательство АМБ», сколько у данного клиента существует направлений деятельности.

Отрасли охваченные изданием:

1. Машиностроение.

2. Сельское хозяйство и продукты питания.

3. Оптовая и розничная торговля.

4. Медицина и здоровье.

5. Образование и информация.

Предлагаемый проект основывается на том, что изложение деловой информации организованной по отраслевому принципу, явится оптимальным помощником в принятии решений не только для бухгалтера, но и для руководителя, менеджера среднего звена – подписчик интересуется во многом лишь тем, что касается его дела.

Цель общества - извлечение прибыли по средствам предоставления информационной поддержки субъектам предпринимательской деятельности.

Миссия - качественное и своевременное оказание информационно-аналитических услуг малому и среднему бизнесу.

2. Ситуационный анализ

2.1 Внешние факторы макросреды и их влияние на деятельность компании.

На деятельность компании могут повлиять следующие факторы внешней среды:

• Законодательство - организация должна осуществлять свою деятельность исключительно в рамках закона.
• Каналы сбыта - продажа издания и оформление подписки осуществляются не только в стенах Издательства, но и в консультационных пунктах, организованных при ИМНС и ПФР.
• Покупатели – могут отдать предпочтение другому изданию.
• Экономика - в соответствии с экономическим положением Издательство оставляет за собой право увеличение цены на свою продукцию.
• Поставщики - в соответствии с ценами товаров и услуг поставщиков цена на единицу издания может меняться.

2.2. Обзор рынка

Размер рынка - город Екатеринбург, Свердловская область. Потребность представителей малого бизнеса в изложении деловой информации по отраслевому принципу. Темп роста - интенсивный рост.

2.3. SWOT-анализ

Сильные стороны:

• Расширено трактуемая деловая информация, организованная по отраслевому критерию, явится оптимальным помощником в принятии решений не только бухгалтера, но и руководителя и менеджера среднего звена.
• Предоставленная информация, непосредственно касающаяся отрасли, с которой связана деятельность предприятия, будет представлять большую содержательную ценность в стратегическом плане, в частности, с точки зрения организации и значения для деятельности.
• Периодичность издания – 1 раз в месяц – таким образом, акцент делается не на оперативность предоставления информации, а на ее подробном анализе, анализе взаимосвязей, удобстве для пользователя.
• Возможность подписки по временным периодам.
• Возможность наличного и безналичного расчета при оформлении подписки.

Слабые стороны:

• На данный момент времени охвачены не все отрасли.

Благоприятные возможности:

• Развитие клиентской базы.
• Возможность доступа для подписчиков к электронной версии журнала.
• Разработка на сайте специальной рубрики по решению проблемных вопросов подписчиков «Вопрос-ответ».

Угрозы:

• Правовые риски, связанные с несвоевременной доставкой издания подписчику посредствам почты России.
• Угроза плагиата.
• Возможно негативное влияние форс-мажорных обстоятельств.

2.4. Конкуренция

Курсы и семинары по переподготовке управленческих кадров. Достоинства: самая современная и актуальная информация (иногда только анонсируется); деловые тренинги. Недостатки: расчет, как правило, на высокий уровень образования и опыта управленцев, а, следовательно, на руководителей высшего звена; высокая цена; разовый характер, не позволяющий проконтролировать усвоение информации и тем более ее применимость к условиям работы реального предприятия.

Периодические издания деловой информации города и области: «Товарный рынок», «Деловой квартал», «Бизнес и жизнь». Достоинства: периодический характер; созданный имидж; высокий уровень полиграфии; сложившийся коллектив консультантов и постоянных сотрудников; квалифицированные юридические комментарии. Недостатки: высокая цена; отсутствие отраслевой специфики; ярко выраженная направленность данных изданий на оптовую и розничную торговлю; высоконаучный уровень комментариев, либо их полное отсутствие; рекламный характер.

Периодические издания деловой информации общероссийского характера. Достоинства: доступны по цене; высококачественные аналитические обзоры; комплексная подача правовой, экономической, управленческой информации. Недостатки: не отражен отраслевой характер; не отражают специфики конкретного региона

Издания по отраслевому менеджменту. Рассчитаны, как правило, на обучение студентов и слушателей курсов, а не на практикующих специалистов. Сориентированы на западные модели и примеры. Существует значительная доля книг, рассчитанных на наших предпринимателей, а уровень их применимости не анализируется.

Правовые системы «Гарант», «Консультант Плюс»

2.5. Товарное предложение

Сущность предлагаемого проекта: юридическая, управленческая, финансовая информация разбивается по отраслевому критерию. Отрасли для разбивки выбираются из числа наиболее развитых в Свердловской области отраслей малого и среднего бизнеса:

- Машиностроение. Сбор и обработка информации, связанной с насыщением потребности малого и среднего бизнеса в технологическом оборудовании. Маркетинговые исследования. Юридическая и организационная поддержка.

- Сельское хозяйство и продукты питания. Специализированное издание для сельскохозяйственных предприятий и фермеров области, объединяющее все отраслевые особенности рынка.

- Оптовая и розничная торговля. Информация о правовых, экономических и управленческих аспектах торгового процесса. Организует информацию, необходимую в первую очередь для малого и среднего бизнеса, повышает уровень договорной культуры.

- Медицина и здоровье. Регулирование и особенности данной отрасли. Экологическая обстановка в области.

- Образование и информация. Объединяет мощные для Урала инфраструктурные рынки.

Более глубокий анализ, возможно, позволит выделить и другие направления отраслевой организации информации.

Периодичность каждого отраслевого выпуска предлагаемого издания - 1 раз в месяц. Таким образом, акцент делается не столько на оперативность предоставления информации, сколько на подробный ее анализ, анализ взаимосвязей, удобство для пользователя. Несомненно, издание такого рода должно производиться в тесной связи с областными регулирующими каждую отрасль органами, Уральской торгово-промышленной палатой и др.

Возможные рубрики каждого «Отраслевого вестника»:

1. Закон есть закон (новое в законодательстве по данной отрасли).
2. Менеджмент (особенности технологий управления).
3. Есть идея (обмен информацией между предприятиями при посредничестве издания).
4. Лицо отрасли (пример успешного бизнеса: интервью, рассказ о фирме не рекламного характера, с акцентом на деловых технологиях).
5. Вопрос читателя (актуальные проблемы развития).
6. В записную книжку (информация об учебных курсах, перспективных выставках, конкурсах, грантах, кредитах).

Основная задача предлагаемого  проекта – организация обмена информацией внутри отрасли.

Объем каждого выпуска - 50-60 страниц формата А5.

Тираж каждого выпуска - от 300 экземпляров (с учетом подписки и целевой продажи).

В оформлении каждого выпуска используется торговая марка ООО «Издательство АМБ», делающий журнал «Отраслевой вестник» однозначно узнаваемым.

2.6. Дистрибуция.

Оформить подписку можно несколькими способами:

1. на сайте Издательсве АМБ;
2. по телефону;
3. в почтовых отделениях связи;
4. в консультационных пунктах, организованных при ИМНС и ПФР;
5. в офисе ООО «Издательсво АМБ».

Приобрести журнал в розницу можно:

1. в консультационных пунктах, организованных при ИМНС и ПФР;
2. в офисе ООО «Издательсво АМБ».
3. на семинарах (при участии в них консультантов ООО «Издательство АМБ»).
0. Маркетинговая стратегия.
1. Цели.

Цель: предоставление информационной поддержки субъектам малого и среднего бизнеса с учетом профилей деятельности.

В первый год выпуска новых периодических изданий необходимо следующее:

• Приобретение дополнительного оборудования (печатный станок, ризограф и т.д.).
• Организовать дополнительные оборудованные современной оргтехникой рабочие места (3 места).
• Увеличить штат сотрудников, обучить (три человека).
• Реклама в СМИ, журнале «АМБ-экспресс», буклеты, флаеры и т.д.
• Выпустить определенное количество «Отраслевых вестников» и запустить в рассылку в месте с журналом «АМБ-Экспресс» подписчикам, в части касающейся по отраслям для ознакомления, прилагая пояснительную информацию рекламного характера свою по каждой отрасли.

3.2. Целевые сегменты.

Главный целевой сегмент – малые предприятия, индивидуальные предприниматели, где в штате нет специалистов по управлению, а услуги сторонних организаций дороги. В данном случае журнал «Отраслевой вестник» станет настольной книгой.

Вторичный целевой сегмент — предприятия имеющие в штате средний и высший управленческий персонал. Предлагаемые отраслевые издания позволят организовать процедуру принятия решений оптимальным образом, разъясняя теорию понятным и доступным для специалистов языком, на реальных примерах.

Деловой рынок – постоянное взаимодействие с областными регулирующими каждую отрасль органами, Уральской торгово-промышленной палатой.

 

3.3. Позиционирование.

Торговая марка  

 

 

 

Торговая марка позволит идентифицировать новый проект Издательства АМБ, при  этом гарантирует определенный уровень  качества.  Марка поможет сориентировать клиентов на новинку и в то же время даст ей «автоматическую» рекламу.

Выгода для клиентов-подписчиков  очевидна: «Отраслевой вестник» подскажет логику рассуждений, приведет аргументацию и ссылки на соответствующие нормативные акты. Вовремя полученная точная информация позволит избежать ошибок в принятии управленческих решений и станет залогом устойчивого развития предприятия. Удобна и приятна система снижения подписной стоимости для постоянных подписчиков, различные системы оплаты , способы получения журнала.

Помимо подписки клиенты имеют возможность приобретения журнала в розницу, либо оформить подписку на удобный период времени, удобным для них способом.

3.4. Стратегии.

Товарная стратегия – несколько способов оплаты подписки, наличный и безналичный расчет.

Ценовая стратегия – стоимость одного издания в розницу выше, чем при оформлении подписки. Стоимость подписного издания зависит от временных периодов, а именно: помесячно, поквартально, на полугодие либо год. Чем длительнее срок подписки, тем ниже стоимость за единицу издания. Постоянным клиентам (подписка на срок один год единовременно в течение двух лет подряд) предоставляется скидка.

Стратегия дистрибуции – издание распространяется двумя способами: подписка и целевая продажа. Оформить подписку и приобрести журналы можно в консультационных пунктах, расположенных в помещениях налоговых инспекций, пенсионных фондах г. Екатеринбурга, в Издательстве АМБ, на семинарах, которые проводят ИМНС, ПФР, ФСС и Администрация города (районов города) для бухгалтеров и предпринимателей.

Стратегия маркетинговых коммуникаций – рекламные флаеры, листовки, в консультационных пунктах, выступления специалистов общества перед участниками тематических семинаров, информация в журнале «АМБ-Экспресс», интернет, обзвон руководителей и почтовые рассылки с коммерческими предложениями.

3.5. Маркетинг - микс.

Product (товар) - «Отраслевой вестник» проходит жизненный цикл ввода на рынок, рост.

Price (цена): по состоянию на 2011 год.

Период подписки	Стоимость (руб.)
Розничная продажа	460
Подписка на 1 месяц	417
Подписка на один календарный квартал	1191
Подписка на одно календарное полугодие	2268
Подписка на один календарный год	4320
Постоянный клиент (на один календарный год)	4018

 

Place (место или физическое распределение) - оформить подписку и приобрести журналы можно в консультационных пунктах, расположенных в помещениях налоговых инспекций, пенсионных фондах г. Екатеринбурга, в Издательстве (в том числе по телефону или на сайте), на семинарах, которые проводят ИМНС, ПФР, ФСС и Администрация города (районов города) при участии ООО «Издательство АМБ».

Promotion (формирование спроса и стимулирование сбыта) - изготовитель - консультанты, менеджеры – промоакции, рекламные акции - конечный потребитель.

Customer solution (решение проблемы покупателя):

• издание производится в тесной связи с действующим законодательством, с областными регулирующими каждую отрасль органами;
• информация подается оперативно, ежемесячно, на рабочий стол клиента (почта РФ);
• не нужно искать информацию в разных источниках;
• информация подается с комментариями и логически связана;
• юридическая, управленческая, финансовая информация разбивается по отраслевому критерию.

Customer cost (издержки покупателя) – средние. Постоянные подписчики, и оформившие подписку на длительный срок получают скидки.

Convenience (удобство) - возможность оформить подписку по телефону, факсу, электронной почте, через сайт, оплата за наличный или безналичный расчет.

3.6. Маркетинговые исследования.

Исследование структуры рынка, исследование потребителей, исследование конкурентов, исследование услуг, исследование зависимости спроса и предложения, исследование цены, исследование частоты изменения законодательной базы.

4.0. Финансовый анализ.

Бюджетирование затрат на маркетинг.

Расходы на рекламу, а именно:

• почтовая рассылка (товарное предложение, экземпляр журнала, флаер);
• расходы на приобретение времени в СМИ;
• рекламные буклеты, флаеры, листовки;
• рекламные видеоролики.

Итого расходы составили 70 тыс. руб.

Расходы на маркетинговые исследования: оплата труда штатного маркетолога. Итого расходы составили 40 тыс. руб.

Расходы на стимулирование продаж - группа затрат, направленная на расширение знаний о продуктах и услугах, обучение персонала, связанного с реализацией проекта (мастер-класс по продвижению товаров и услуг; мастер-класс по ведению телефонных переговоров). Итого расходы составили 35 т.р.

Прочие расходы составили 25 тыс. руб.

Итого затраты на маркетинг составили 170 тыс.руб.

5.0. Контроль.

Для оценки результатов и выявления проблем или отклонений от квартальных и годового планов отделом маркетинга проводятся следующие мероприятия:

• анализ сбыта в динамике;
• анализ доли рынка;
• анализ соотношений между затратами на маркетинг и сбытом;
• наблюдение за отношением клиентов постоянных, впервые приобретенных и потенциальных.

По любым возникшим вопросам (доставка, рассылка, оформление первичной бухгалтерской документации и т.д.) подписчики могут обратиться в редакцию и получить необходимые разъяснения.

5.1. Реализация плана.

В течение 1 квартала 2011 года подписчиками на журнал «Отраслевой вестник» стали:

Период подписки	Кол-во подпис-чиков	Статус подписчика	Стоимость, (руб.)	Итого сумма, (руб.)
Розничная продажа	38	Юр.лица, ИП	460	17 480
Подписка на 1 месяц	5	ИП	417	2 085
Подписка на один календарный квартал	42	Юр.лица	1191	50 022
Подписка на одно календарное полугодие	8	Юр.лица	2268	18 144
Подписка на один календарный год	-	-	4320	-
Постоянный клиент (на один календарный год)	5	Юр.лица	4018	20 090
ИТОГО				107 821

 

Анализ клиентов и результаты первого  квартала показывают, что результат  удовлетворителен. Интерес клиентов растет. Телефонный обзвон позволяет рассчитывать на то, что клиенты заключившие договор на месяц (квартал) увеличат период подписки в будущем.

5.2. Организация маркетинга.

Маркетинговая служба выстроена  по функциям: