Анализ фирменного стиля и бренда

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ И БРЕНДА НА ПРИМЕРЕ ООО «АВТОПЛЮШКА»

1.1 Характеристика предприятия         5

1.2.Анализ и технологии формирования и элементы фирменного стиля  5

1.3. Создание листовки           6

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                   19

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ             20

ВВЕДЕНИЕ

В последнее десятилетия  сложилось целое направление  маркетинговых коммуникаций – формирование фирменного стиля. Иногда для обозначения  этого понятия используется термин «брендинг» (от анг. Brand – клеймо). Это неудивительно, ведь основная роль брендинга предпринимательской деятельности оказалась приблизительно той же, что и роль и личного клейма ремесленника.

Согласно одному из более  удачных определений фирменного стиля, данных Н.Добробабенко, «Фирменный стиль – это набор цветовых, графических, словесных, типографических, дизайнерских постоянных элементов (констант), обеспечивающих визуальное и смысловое  единство товаров (услуг), всей исходящей  от фирмы информации ее внутреннего  и внешнего оформления». Основными  целями формирования фирменного стиля  можно назвать:

- идентификацию продуктов фирмы между собой и указание на их связь с фирмой

- выделение продуктов  фирмы из общей массы аналогичных  продуктов ее конкурентов

Актуальность работы заключается  в том, что каждый день потребитель сталкивается со множеством похожих товаров, и у него просто нет времени сравнивать все их характеристики, а фирменный стиль значительно ему в этом помогает, выделяя из всех характеристик товара те, которые важны для потребителя, и тем самым облегчает понимание товара.

Целью курсовой работы является выявление значения формирования фирменного стиля на предприятии.

Задачи:

- Определение целей формирования  фирменного стиля на предприятии; 

- Определение элементов и носителей  фирменного стиля;

- Анализ и технологии формирования  фирменного стиля на примере  конкретного предприятия.

Предмет исследования: формирования фирменного стиля на предприятии  и его роль в брендинге.

Объект исследования: Доставка готовых обедов ООО «Автоплюшка»

Курсовая работа состоит из введения, одной главы и трех параграфов, заключения, списка использованной литературы. В процессе написания курсовой работы были использованы труды российских и зарубежных ученых, таких как Н.Добролюбов, М.Люшер, уставные документы предприятия ООО «Автоплюшка» и электронные ресурсы.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ И БРЕНДА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Характеристика предприятия

Организационная структура  управления предприятием.

Общество с ограниченной ответственностью «Автоплюшка» существует в г. Тюмени уже почти год. Это доставка готовых обедов в офис или на дом. Позиционируют себя как недорогая домашняя кухня с быстрой доставкой. Документы на деятельность по организации общепита:

- Свидетельство «О внесении  сведений о предприятиях общепита в единый федеральный реестр» (реестровый номер ВТ 0120051);

- Собственный Устав;

- Лицензия ТД№0034174.

1.2 Анализ и технологии формирования и элементы фирменного стиля на примере ООО «Автоплюшка»

При непосредственном формировании рекламного сообщения необходимо, в  первую очередь, придумать тему и  девиз всей рекламной кампании. Тема рекламы должна соответствовать  целям рекламной кампании и продукту, который рекламируется. В данном случае – доставка готовых обедов. Необходимо, чтобы потребитель запомнил хотя бы название продукта и фирмы. Данным обстоятельствами и определяется реклама. Она выражается в ярком заголовке – девизе, называемом рекламном слоганом.

Организация существует в  г. Тюмени уже почти год. Это доставка готовых обедов в офис или на дом. Позиционируют себя как недорогая  домашняя кухня с быстрой доставкой. На мой взгляд, такой фирме название «Автоплюшка» не совсем подходит. Но прежде чем предпринимать какие-либо действия нужно провести соцопрос. Это начало начал. Зададим респондентам несколько простых вопросов: укажите ваш возраст, пол, какие ассоциации вызывает у вас название организации «Автоплюшка», чем они, по вашему мнению, занимаются. Чтобы не сбивать людей с толку и не направлять ассоциации в определенное русло ,вопрос о посещении ими заведений общественного питания. Этот вопрос поможет определить, входит ли респондент в нашу целевую аудиторию и косвенно укажет уровень его дохода. Логично, что человек с низким уровнем дохода (в Тюмени этот уровень определяется социологами суммой, ниже 10 тыс. рублей )посещать места общепита не станет.

Ниже в таблице указаны  вопросы, которые мы задавали нашим  респондентам.

Список вопросов для респондентов

Таблица 1.1.

Опрос выявил, что 100 % опрошенных ходят в указанные заведения, что поможет наиболее полно отразить картину мнения нашей целевой  аудитории. В опросе приняли участие 20 человек от 18 до 41 года. Среди них  женщин 12, мужчин, соответственно, 8. Эти  люди попадают в нашу целевую категорию, на которую мы хотим воздействовать посредством своего рекламного сообщения, т.к. посещают места общественного  питания.

Следующая таблица будет  содержать ответы на 3 и 4 вопросы, так  как они являются приоритетными  для решения поставленной задачи.

Слева указаны ответы на 3 и 4 вопрос, справа – количество ответивших так человек.

Результаты опроса

Таблица 1.2.

Данные без каких-либо изменений и интерпретации, потому-что  моя оценка может изменить суть ответа. 

Ответов больше, чем количество респондентов, так как перед ними не стояло задачи выдать только один единственно-верный и главный результат, что и  породило несколько вариантов и  ассоциаций на одного человека.

Изучив данные соцопроса  можно сделать следующие выводы:

Во-первых, оно не отражает самой сути предприятия. Мы видим, что только один человек посчитал, что организация занимается доставкой еды Что это? Плюшка на колесах, плюшки на авто, шиномонтаж или еще что похуже?

Во-вторых, даже при условии  того, что потребитель правильно  понял, что это именно доставка еды, «Автоплюшка» ассоциируется у него с доставкой плюшек, шаурмы, булочек и прочей сдобы.

В-третьих, название звучит, цитирую: «смешно», «стрёмно», «несерьезно» и «по-детски».

Заказчик убедился в том, что ситуация выглядит так, а не иначе, и сама собой сложилась задача сделать удачный ренейминг. Название фирмы — это первое, с чем сталкиваются ее клиенты и партнеры. Начало начал. Грамотное название позволяет компании выделиться среди конкурентов. Более того, можно смело называть его элементом имиджа. Это визитная карточка, по которой можно составить представление о сфере ее деятельности. Поэтому название должно отражать или хотя бы намекать на то, чем занимается данная фирма, какие услуги оказывает. Был выделен ряд требований к названию.

Запоминаемость. Тут без  комментариев.

Информативность. Обычно название говорит о деятельности компании, к примеру «Мобильные телесистемы» или «Почта России». Это помогает потребителю сразу идентифицировать род занятий, но звучит неоригинально. Однако конкуренция в сфере общепита сильна, лучше придумать что-то выделяющее компанию из толпы.

Удобочитаемость. Трудночитаемое или труднопроизносимое название, равно как и слишком длинное и перегруженное, не будет запоминаться, а возможно, даже дочитываться до конца.

Ощутимая эмоциональность. Название должно обладать только позитивным подтекстом.

Так же ассоциации, которое должно вызывать название: вкусно, еда, быстро. Хорошо бы отразить в названии именно эти выгодные особенности компании,так как вышеуказанные характеристики имеют ценность для потребителя.

Название должно быть современным, без всяких архаизмов. Обоснования нет, просто пожелание заказчика.

Не должно быть указания на регион(Тюмень-обед, Доставка обедов-Тюмень). Руководство компании планирует выход на рынки других регионов – Челябинскую, Курганскую область. Название фирмы, в котором указан другой регион, название города, области или другой территории может значительно помешать, когда предприятие захочет расширить свою деятельность и увеличить продажи.

Количество слов: 1-2. Название должно легко запоминаться или произноситься. Зачастую идеальными считаются односложные короткие (из одного слова) имена: "Tide", "Dash", "Tab". С другой стороны, такого рода названия ограничивают возможности быстрой идентификации типа товара и его предназначения. Можно русское, можно иностранное. Пожелание заказчика.

Что касается целевой аудитории, то исследования не проводились. По нашим данным это мужчины и женщины 18-40 лет активные потребители со средним доходом (ходят в заведения общественного питания).  Еду заказывают: домой (около 70%), в офисы, гостиницы, развлекательные центры отдыха. Заказывают компании, семьи, коллеги, одиночки. 

Ограничение: заказы у детей  не принимаются (с 18 лет). На принятие решения  о выборе службы доставки влияет привычка заказывать в одном месте, положительный  опыт предыдущих заказов. Отказываются от заказов, которые долго везут.

Исходя из этих установок, рекламодателю  было предложено название компании «Обеденный Экспресс». Оно содержит в себе эмоциональный заряд, интересную игру слов. Броское и информативное. Так появилась современная марка для большого города.

После определения удачного варианта стоит протестировать его. Берем  точно такой же опросник (Табл. 1.1.). Для чистоты эксперимента набираем совершенно другую группу той же возрастной категории. Опрашиваем 20 человек.

От респондентов потребуется оценить, насколько приятно название на стилистическом, фонетическом, визуальном уровнях, что  оно в себе несет, какие ассоциации приходят в голову. Ответы на указанные  вопросы смотрим ниже в таблице.

Результаты опроса

Таблица 1.3.

Сделаем вывод. Результат ренейминга налицо. 80 % респондентов в той или иной степени поняли, что речь идет о компании, доставляющей еду домой или в офис. Также отметили, что доставка – быстрая, а еда недорогая. Считаю ,что с поставленной задачей справились полностью.

Следующий этап – слоган. Слоган - это короткая фраза, представляющая собой своеобразный девиз компании или её продукта, словесный рекламный символ. Слогана у компании «Автоплюшка» нет, значит, его надо придумать. В ходе «мозгового штурма» было сгенерировано и предложено на суд потенциальных потребителей несколько вариантов:

1. Кто попробует, тот полюбит!
2. Горячая доставка горячих блюд.
3. Отличные обеды по отличной цене.
4. Мы просто делаем то, что умеем лучше всего: готовые обеды с доставкой.
5. Обедать вовремя легко!
6. Комплексные обеды с доставкой

Для наиболее удачного выбора слогана было решено опросить группу №2, ту, что делилась впечатлениями  о названии «Обеденный Экспресс», потому-что  они уже имеют представление  о том, что это такое. Исходя из своих ассоциаций и соображений  лучше определят подходящий слоган.

В итоге большинством опрошенных (9 из 20 человек) был выбран вариант  №2. По их мнению, если исходить из образа компании, его названия, слоган «Горячая доставка Горячей еды» наиболее полно отражает суть предприятия, а также его политику: быстрая доставка готовых обедов.

Одним из элементов маркетинга и способов сбыта продукции является старая добрая реклама. Постоянное размещение рекламы в журнале или на ТВ нам не подходит, так как компания новая и средства сильно ограничены. Из всех известных информационных потоков был выбран оптимальный: листовки. Во-первых, это наиболее рентабельный (полученный эффект на единицу вложений) канал связи с потенциальным потребителем, во-вторых, исходя из нашей целевой группы мы сможем правильно определить форму, время и место подачи информации. В-третьих, листовки – это некий одномоментный, сиюминутный способ получения информации. Информация воспринимается как самая свежая, новая, только отпечатанная. С пылу, с жару, если угодно. Это как нельзя кстати. Получив листовку, мы смотрим ее сразу же. Если предложение актуально для нас, мы читаем ее, если нет – выбрасываем.

1.3. Создание листовки

Следующий этап – создание самой листовки. Для этого воспользуемся  редактором Adobe Photoshop cs 5. Индивидуализирующая функция товарного знака заключается в выделении фирмы на рынке. Он являет собой зарегистрированный в установленном порядке изобразительные, словесные, объемные звуковые обозначения или их комбинации, которые используются владельцами товарного знака для идентификации своих товаров. Для выполнения данной функции товарный знак должен отвечать следующим требованиям:

• простота, т.е. минимальное количество линий, отсутствие мелких, плохо различимых деталей и всего, что мешает быстрому и точному запоминанию;
• ндивидуальность, которая должна обеспечить отличие и узнаваемость товарного знака;
• привлекательность, т.е. отсутствие отрицательных эмоций, вызванных товарным знаком.

Реклама, оформленная  в качестве листовок и буклетов, считается навязчивым способом предложить то, в чем мы совершенно не нуждаемся. Так выглядит печатная продукция  если смотреть на нее со стороны  потенциального покупателя. По другую же сторону баррикад разместился  производитель, целью которого является реализовать как можно большее  количество товара, заработав при  этом максимальную прибыль.

Исходя из этого, к тексту листовки предъявляются  следующие требования:

• Объем написанного должен быть небольшим, так как листовка не читается от начала и до конца, а просто-напросто просматривается.
• Первым делом в глаза должна бросаться суть предложения. В нашем случае суть предложения – еда. Про еду не надо читать, ее надо пробовать. Образцы блюд мы, конечно, на листовке разместить не сможем, но фотографии – запросто. Готовая еда возбуждает аппетит и без того голодного человека. Для того, чтобы реклама была достоверной помещаем фотографии блюд, присутствующих в нашем меню. Именно фотографий, а не картинок, так как фотография более достоверна, тем самым вызывает доверие. Есть еще один нюанс. Необходимо показать все виды блюд, указанных в меню для удобства потенциального потребителя. Выбираем фотографию «самого домашнего» супа – борща, аппетитное второе блюдо и закуску – бутерброд из свежих овощей и яиц.
• Все словосочетания и предложения должны быть построены максимально просто и понятно – не заставляйте клиентов решать головоломки, ведь одним они просто не под силу, другие же не станут тратить своё драгоценное время.
• Для того, чтобы повысить вероятность сохранения листовки потенциальным покупателем, стоит пойти на маленькую хитрость и постараться сделать так, чтобы небольшой клочок бумаги захотелось оставить. Для этого мы отобразили на обороте меню.

Начнем с того, что определим  цветовую палитру и формат. Формат_ стандартный для листовок А5 (210мм * 148мм). Теперь о цветовой палитре. Мы знаем, что красный цвет из всех цветов спектра вызывает наиболее сильную физиологическую реакцию - то есть учащение сердцебиения. Красный цвет не позволит вам пройти мимо, он сразу же притягивает внимание и управляет ситуацией. Проигнорировать его вам не удастся. Во всех мировых культурах по мере развития языка красный цвет получил название в числе первых, сразу после белого и черного.

В природе красный цвет - это цвет изобилия, цвет спелых ягод и помидоров, цвет рубинов и гранатов, цвет мака. Не забывайте и о том, что красный - это цвет крови, а  следовательно, и цвет религиозных  жертвоприношений - цвет сердца и огня. Красный цвет вызывает сильные эмоции. Характер этих эмоций сильно зависит  от ситуации, но какие бы ассоциации ни связывались у вас с красным  цветом, одно не вызывает сомнения: эмоции эти будут очень сильными. Этим цветом будут обозначены основные смысловые акценты: логотип, название, слоган.

Чтобы нейтрализовать этот активный цвет, фоном для красного используем зеленый.  Зеленый — цвет травы и листьев. Он символизирует юность, надежду, веселье, хотя порой — и незрелость, недостаточное совершенство. Зеленый цвет предельно материален и действует успокаивающе, но может производить и угнетающее впечатление.

Итак, начнем.

Создадим новый файл RGB размером 210 мм на 148 мм с разрешением 300 px.

Рис. 1.1. Создание нового файла

После этого создаем новый  слой и с помощью инструмента  «Заливка» закрашиваем его в  зеленый цвет. Параметры цвета: R69 G204 B22. «Градиентом» затемняем нижнюю часть листовки. Получаем такой фон:

Рис. 1.2. Заливка фона

Следующий этап – набор  текста и грамотное его расположение.  С помощью текстового инструмента  забиваем название фирмы, слоган, координаты. С помощью инструмента «Перо» рисуем логотип.

Рис. 1.3. Набор текста и  логотип.

После того, как текст  набран нужно расположить все  элементы листовки так, чтобы получилось гармоничное, логически организованное рекламное пространство. Теперь создаем  новый слой, выбираем нужные фотографии и располагаем их чуть выше середины листа по горизонтали – в так называемом оптическом центре. Для большей читабельности оттеняем буквы, цифры и логотип c помощью «Drop Shadow» в меню соответствующего слоя.

Рис. 1.4. Расположение элементов  композиции в пространстве

Чтобы аккуратно добавить декоративности этой довольно простой  листовке используем фильтр «Кракелюры». Это добавит оригинальности и  рельефа, напоминает плитку, которой  часто облицован «фартук» кухонного  гарнитура. Вот что получаем в  итоге – лицевая сторона листовки.

 Рис.1.5. Лицевая сторона

На обороте листовки располагаем  логотип, название и меню.

Рис.1.6. Оборотная сторона

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. - Новосибирск: СП "Интербук", 1991. – 38 с.
2. Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. - М: Инфра-М., 1999. – 12 с.

3. Люшер М. Цветовой тест Люшера - АСТ, Сова, 2005. – 61 с.

4. изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2001. – 496 с.
5. Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2002. – 544с.
6. Исмаев Д.К. Маркетинг в Российской Федерации – М., Мастерство, 2002 г. – 105 с.
7. Павловская Е., Дизайн рекламы: поколение NEXT. - СПб: Питер, 2003. - 320 с.
8. Бреслав Г.Э. Цветопсихология и цветолечение –СПб., «Б.С.К.»-2000 г. – 252 с.
9. Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992 г. № 3520-I "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров".
10. www.rosdesign.com
11. http://www.mpg.de/
12. http://www.advesti.ru/publish/style/210405_whatisfstyle/
13. http://www.i2r.ru/static/469/out_22644.shtml
14. http://www.roza-set.ru/
15. http://www.bibliofond.ru/
16. http://revolution.allbest.ru/marketing/d00074426.html
17. http://www.pronline.ru