Анализ организации рекламной деятельности на предприятии ООО «Алтай-Сдобри»

Основные данные о работе

Содержание

Введение                                                                                                                             3

1 Теоретические аспекты и содержание рекламной деятельности                         5

1.1 Понятие, сущность и виды рекламы                                                                          5

1.2 Содержание и значение рекламной деятельности предприятия                              9

2 Анализ организации рекламной деятельности на предприятии ООО «Алтай-Сдобри»                                                                                                                             13

2.1 Технико-экономическая характеристика  предприятия ООО «Алтай-Сдобри»  13

2.2 Анализ организации рекламной деятельности фирмы                                           19

Заключение                                                                                                                       25

Глоссарий                                                                                                                         27

Список использованных источников                                                                          29

Приложения                                                                                                                      31

Введение

Актуальность темы исследования, заключается в том, что в современных условиях развития экономики важную роль занимают вопросы организации эффективной рекламной деятельности предприятия. Эффективная реклама – залог успешной деятельности любой организации, недостаточно производить качественную и доступную продукцию, необходимо так же донести до потенциальных потребителей информацию, способную стимулировать, к совершению покупки.

Рекламная деятельность является важнейшим направлением в процессе функционирования любого современного предприятия. Применение продвинутых форм и методов рекламы способствует повышению, как количества, так и качества клиентов, захвату лидирующих позиций на рынке, а так же интеграции в новые рынки.

Объект исследования – Общество с Ограниченной Ответственностью «Алтай-Сдобри», показатели эффективности его деятельности и функционирования.

Предмет исследования – особенности, структура и показатели эффективности рекламной деятельности предприятия ООО «Алтай-Сдобри».

Цель работы – изучение сущности, понятия и принципов организации рекламной деятельности ООО «Алтай-Сдобри», её анализ и разработка рекомендаций направленных на оптимизацию рекламной деятельности, применение передовых рекламных инструментов и направлений продвижения продукции.

Задачи, решаемые в процессе выполнения работы:

• изучить понятие, сущность и виды рекламы;
• рассмотреть содержание и значение рекламной деятельности предприятия;
• исследовать технико-экономическую характеристику предприятия ООО «Алтай-Сдобри»;
• рассмотреть технико-экономическую характеристику предприятия ООО «Савелий»;
• провести анализ организации рекламной деятельности фирмы.

Методы, используемые в процессе написания курсовой работы:

• анализ научных источников литературы;
• статистический анализ;
• графический анализ;
• анкетирование.

Литературный обзор – при написании данной работы были использованы двадцать источников литературы.

Нормативной основой  для написания работы послужили: Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г., Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1) от 30.11.1994. №51-ФЗ, Гражданский Кодекс Российской Федерации (Часть 2) от 26.01.1996, О рекламе  ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ [1, 2, 3, 4].

Использовались научные  публикации и статьи связанные с  вопросами изучения рекламной деятельности предприятия и её экономической эффективности, а так же учебная и монографическая литература следующих авторов: А.Н. Бурмистров, И.А. Герчикова, Н.И. Дряхлов, Е.И. Комаров и другие [5, 10, 15, 20 и другие].

Практическая значимость работы – результаты, полученные в процессе изучения данной темы, могут быть использованы в реальных условиях деятельности производственного предприятия с целью повышения показателей реализации продукции по средствам применения передовых рекламных инструментов, а так же в качестве научного и образовательного материала по направлению «Экономика» в специализированных учебных заведениях.

Основная часть

1 Теоретические аспекты и содержание рекламной деятельности

1.1 Понятие, сущность и виды рекламы

Реклама (от латинского reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке [12, С. 118].

Реклама на сегодняшний  день является наиболее распространённым средством коммуникации на рынке  товаров и услуг. На предприятиях из маркетинговых отделов выделяются целые подразделения, занимающиеся рекламой, а стоимость рекламных услуг неуклонно растёт. Всё это свидетельствует о том, что изучение вопросов, касающихся рекламной деятельности, совершенно необходимо для построения эффективной системы коммуникации и продажи товаров и услуг.

Общепринято деление  рекламы на три вида – информативная, конкурентная и напоминающая:

1) Информативная или первоначальная реклама. Эта реклама ознакомляет возможного покупателя с новым товаром на рынке и месте его продажи.

2) Конкурентная, убеждающая или агитирующая реклама. Рекламодатель с помощью различных средств и способов (корректное составление текста объявления, правильный выбор места его размещения) воздействует на потенциального покупателя с целью сформировать или пробудить у него потребность в данном товаре или услуге¹.

3) Напоминающая реклама. Напоминает о ранее рекламировавшемся товаре, с целью поддержания приверженности к марке, то есть дает повторную информацию о товаре.

Реклама выполняет ряд  следующих основных функций:

а) Привлечение клиентов – информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. В рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести её клиенты.

б) Увеличение продаж – реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объема продаж. Однако для того, чтобы клиент сделал выбор в пользу рекламируемого предмета, одного рекламного сообщения, как правило, оказывается мало. Клиенту  важно не только то, что ему обещала реклама, но и то, правдивы ли эти обещания. Как встретят клиента, какой товар он увидит на полках, по какой цене он сможет его приобрести – эти и другие факторы также влияют на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить.

в) Регулирование сбыта – если забывать о данной функции рекламы, можно легко заработать отрицательный имидж. Количество товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании (предприятия и клиента) [19, С. 137].

Среди основных видов  рекламы выделяют:

а) Реклама в СМИ:

• телевизионная;
• радио;
• печатная;
• интернет-реклама.

б) Внутренняя (Indoor-реклама): – реклама, ограничивающаяся от традиционных коммуникативных форм и продвигаемая ближе к потребителю – в  интимную сферу целевой группы, разрабатывая новые носители, отличные от классических средств массовой информации в общественных местах.

в) Наружная (Outdoor-реклама):

• промостойки;
• билборды;
• суперсайты;
• ситилайт;
• брандмауэр;
• стритлайн;
• призматрон и прочие.

г) Транспортная (реклама на транспорте):

• реклама на автомобилях;
• авиареклама;
• реклама в лифтовых кабинах (лифтах)².

Отдельной категорией следует  выделить скрытую рекламу. Скрытой называется реклама, не обозначенная как таковая, размещённая под видом информационного, редакционного или авторского материала, закамуфлированная под личное сообщение или иную не рекламную информацию.

Также скрытая реклама  – та, которая оказывает неосознаваемое потребителем воздействие в силу метода передачи. В большинстве стран  скрытая реклама запрещена, но её определение достаточно сложно, и практика наказания за скрытую рекламу неизвестна. К скрытой рекламе иногда относят так называемый продакт-плейсмент – приём неявной (скрытой) рекламы, заключающийся в том, что реквизит, которым пользуются герои в фильмах, телевизионных передачах, компьютерных играх, музыкальных клипах, книгах, на иллюстрациях и картинах — имеет реальный коммерческий аналог. Обычно демонстрируется сам рекламируемый продукт либо его логотип, или упоминается о его хорошем качестве. В отличие от другой скрытой рекламы, он обычно разрешён [9, С. 158].

В современном обществе реклама играет важную роль, многие авторы выделяют среди основных наиболее ролей следующие:

• экономическая (получение прибыли);
• социальная (достижение общественно полезных целей);
• политическая;
• идеологическая (фактор, влияющий на становление и формирование мировоззрения человека);
• психологическая (воздействует на желания и мечты покупателя, не взывая к его разуму);
• образовательная. В процессе просмотра рекламы, а также внедрения новых технологий товаров и услуг, о которых она вещает, человек может почерпнуть для себя информацию абсолютно из всех сфер жизни (от причин появления налёта на плитке в ванной комнате до последних инновационных разработок в компьютерной технике);
• эстетическая (культурная). Во многих рекламах очень качественно подобраны цвета, звуки, которые могут повлиять на человека, вызвав в нём желание, реализовать рекламное предложение или хотя бы обратить на неё более пристальное внимание.

В рекламе неизбежно  сталкиваются различные финансовые и политические интересы. Потребитель заинтересован в уменьшении количества рекламы и снижении её навязчивости, производитель же, напротив, заинтересован в увеличении как количества рекламы, так и охвата аудитории, однако возможны и компромиссные решения, например, размещение рекламы на объектах недвижимости на взаимовыгодных с собственниками помещений и товариществами собственников жилья условиях³.

В заключение, следует  отметить, что реклама является неотъемлемой частью в системе эффективного функционирования любого предприятия. Недостаточно просто произвести продукцию, нужно донести информацию о её достоинствах до потребителей, именно эту функцию и выполняет реклама. Реклама, на сегодняшний момент имеет множество видов и форм, позволяющих, при правильном их применении найти подход к любому потенциальному покупателю, а следовательно позволяет предприятию не только привлекать клиентов, но и удерживать их внимание долгое время.

1.2 Содержание  и значение рекламной деятельности  предприятия 

Рекламная деятельность предприятия направлена на создание благоприятного образа (или разрушение сложившегося отрицательного стереотипа у покупателя), когда он читает, слышит или видит название предприятия. Рекламная деятельность предприятия призвана сформировать определённый имидж фирмы в глазах покупателя, потребителя продукции.

Фирма должна иметь свою марку, имя, символику, рисунок, предназначенные  для идентификации услуг одной  фирмы и дифференциации от услуг  ее конкурентов. Следовательно, предприятию необходимо пользоваться разработанным фирменным стилем, обладающим защитной и пропагандистской функциями, которые помогают конкурировать с другими фирмами и успешно осуществлять рекламную и коммуникативную политику своей деятельности [17, С. 193].

Рекламная деятельность фирмы, заключается в первую очередь в создании узнаваемого и доступного образа предприятия в глазах потребителей, с целью достижения подобного эффекта предприятие создаёт и использует рекламное сообщение. Основными элементами, определяющими рекламное сообщение, являются текст и изображение. Кроме того, к элементам рекламного средства относят цвет, свет, звук, шрифт, рисунок, графические элементы, которые придают рекламному сообщению эмоциональную окраску. В одном рекламном средстве могут присутствовать все элементы, а в другом – только часть их⁴.

1) Текст. Эффективность  рекламы во многом зависит  от того, насколько ясное, четкое  представление получит читатель  о внешнем виде и содержании  рекламируемого товара. Текст содержит заголовок, разъяснение и заключение. Заголовок должен привлекать внимание к тексту, сообщать минимум информации, помочь понять пользу рекламируемого товара. Разъяснение включает детали, которые играют роль доказательства и убеждения. Цели заключительной части – закрепить главную мысль, рассеять сомнения, убедить покупателя купить товар. Рекламный текст должен быть:

• конкретным и целенаправленным: покупатель должен понять и запомнить рекламу;
• доказательным, логично построенным и доходчивым: содержание должно заинтересовать, привлечь внимание покупателя к товару.
• кратким, лаконичным;
• оригинальным, неповторимым, интересным, занимательным, остроумным;
• грамотно исполненным.

2) Изображение. Изображение способствует усилению воздействия текста, а иногда заменяет его.

3) Цвет. Важное место в содержании рекламных средств принадлежит цвету. Он оказывает существенное влияние на чувства людей, их настроение, повышает эффективность восприятия.

4) Свет. Свет необходим для восприятия самих средств рекламы и товаров.

5) Звук. Речевые звуки усиливают смысловое содержание рекламы, а музыкальные звуки и шумы повышают эмоциональное восприятие рекламного средства.

6) Шрифт. Использование двух или трёх шрифтов шрифта не желательно, так как это затрудняет его восприятие и снижает рекламную ценность⁵.

Рекламная деятельность фирмы заключается в том, чтобы отобрать именно те, которые позволяют решить данную рекламную цель наиболее эффективно.

Чтобы рационально выбрать  канал распространения рекламных  посланий, проводится работа, анализирующая  каналы массовой информации по критериям:

• охват (до какого возможного числа адресатов удастся донести послание при обычных средних условиях);
• доступность (сможет ли предприятие воспользоваться данными каналами в любой нужный момент, а если нет, то насколько возникшие ограничения снизят эффективность рекламы);
• стоимость (общие расходы на одну публикацию (передачу) данного рекламного послания, скидки на многократность, стоимость одного рекламного контракта с учетом тиража (числа слушателей, зрителей));
• управляемость (получит ли предприятие возможность передавать по этому каналу сообщение именно той целевой группы воздействия, которая необходима);
• авторитетность (насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих покупателей);
• сервисность (надо ли предоставлять рекламное послание в абсолютно готовом виде для печатания (передачи), или можно рассчитывать на то, что профессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку).

У каждого из каналов  распространения рекламной информации есть свои явные плюсы и минусы, следовательно, руководству предприятия  требуется проведение глубокого  анализа, направленного на выбор  наиболее оптимальных каналов распространения. Для более полного представления о эффективности каждого вида рекламы, следует обратиться к рассмотрению конкретных преимуществ и недостатков:

1) Газеты – идеальное средство рекламирования для фирмы, которая хочет иметь широкий круг клиентов. Газеты позволяют передать клиентам конкретную информацию, такую как цена, скидки, характеристика продаваемого продукта.

2) Радио может использовать любая фирма с достаточно широким кругом потребителей. Радио вызывает мгновенную реакцию на рекламируемое предложение.

3) Телевидение – идеальный рекламный инструмент предприятий, которым нужно «показать товар лицом». Телевизионная реклама наиболее эффективное средство рекламирования, поскольку она передает зрительные образы – самые наглядные и убедительные из всех возможных.

4) Почтовой рекламой называют рассылку по почте брошюр, писем каталогов, открыток, которые должны склонить клиента к немедленной покупке товара (услуги). Почтовая реклама – орудие предпринимателей, которые хотели бы донести свои предложения до определенного круга потребителей. Это хороший выход для тех, чей товар (услуги) невозможно описать за тридцать секунд (типичная продолжительность радио- и телеролика).

5) Наиболее известные журналы обращены к широкому кругу читателей, однако большая часть журналов адресована очень строго определенным группам читателей. Такие издания – отличное рекламное средство для фирм, целевые рынки которых четко очерчены.

6) Реклама в местах продажи (РМП) – это рекламные материалы, при помощи которых вы привлекаете внимание клиентов к своим товарам. РМП – это чаще всего краткие лозунги, отражающие отличительные особенности ваших продуктов (услуг).

7) Наружная реклама. Ее используют торговые фирмы, клиенты которых сосредотачиваются на относительно небольшом пространстве.

8) Реклама на средствах транспорта включает в себя три вида: внутренние рекламные наклейки, внешние плакаты на бортах транспорта и щиты на остановках и платформах⁶.

Обобщая вышесказанное, следует, что рекламная деятельность фирмы призвана обеспечить привлечение  внимания наибольшего числа потребителей, к продукции, а так же стимулировать их на совершение покупки. Рекламная деятельность фирмы может быть как эффективной, так и не эффективной, в зависимости от множества факторов обуславливающих выбор тех или иных видов рекламы для продвижения товара. Следует помнить, что качественно и функционально различная продукция, требует различных подходов по рекламированию, и не может быть эффективно представлена на рынке при помощи одних и тех же средств.

2  Анализ организации рекламной деятельности на предприятии ООО «Алтай-Сдобри»

2.1 Технико-экономическая характеристика предприятия ООО «Алтай-Сдобри»

Общество с ограниченной ответственностью создано 15 января 1999 года на базе частного предприятия. Оно  организовано по решению учредителей  в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», другими законодательными актами. Общество является юридическим лицом и действует на основе Устава и Учетной политики, имеет собственное имущество, самостоятельный баланс.

Основными видами деятельности компании являются: производство и реализация кондитерских изделий. ООО «Алтай-Сдобри» осуществляет коммерческую деятельность на территории Алтайского края в городе Барнауле, является самостоятельным предприятием.

Производство кондитерских изделий – одно из динамично развивающихся  направлений работы холдинга. Кондитерское производство оснащено современным  высокотехнологичным оборудованием  итальянского и отечественного производства, позволяющим выпускать продукцию высокого качества.

Предприятие производит как весовую, так и фасованную продукцию:

• крекер (с различными добавками: сушеного лука, мака, красного перца, с ароматом сыра);
• затяжное печенье;
• сахарное печенье (с различными добавками; декорированное сахаром, кунжутом маком; в белой и шоколадной глазури);
• песочно-сдобное печенье;
• овсяное печенье (с различными добавками: мак, орех);
• сдобное печенье с начинкой (с начинкой из различных джемов и конфитюров; в шоколадной глазури);
• печенье с прослойкой — «сэндвич» (на основе сахарного, песочно-сдобного; с прослойками из мармелада, пастилы, суфле; в глазури).

Продукция выпускается  под собственными торговыми марками  «Подружки Печенюшки» и «Мюр-Мюр» – это позволяет покупателю быстрее узнавать любимое печенье на прилавках магазинов.

Ядро рабочего коллектива составляют квалифицированные работники  со стажем 10-15 лет работы. Стратегия и тактика предприятия опираются на практику регулярного анализа текущей ситуации и систему взаимодействия отдельных подразделений. Структура сбыта тесно связана с системой маркетинга, маркетинг – с поставщиками, что позволяет оперативно реагировать на изменения рынка.

Общество является юридическим  лицом и имеет право на штамп  и бланки со своим наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие разрешенные средства визуальной идентификации.

Имущество ООО «Алтай-Сдобри» образуется за счет:

• доходов от реализации продукции, работ, услуг;
• кредитов банков;
• уставного капитала;
• фондов, образуемых из предусмотренных законодательством поступлений.

К достоинствам компании по сравнению с конкурентами является:

• широкий ассортимент продукции;
• оптовая и розничная продажа;
• индивидуальный подход к каждому оптовому потребителю;
• система скидок;
• различные варианты форм оплаты;
• бесплатная доставка по городу;

• товарный «кредит» постоянным клиентам.

Основной целью компании является насыщение потребительского рынка товарами и получение прибыли.

Приоритетные цели ООО «Алтай-Сдобри»:

1. увеличение объема продаж;
2. конкурентоспособность цен;
3. увеличение доли рынка;
4. увеличение качества и ассортимента продукции;
5. продвижение на рынок новинок.

Организационная структура  ООО «Алтай-Сдобри» является линейно-функциональной и представлена на рисунке 1.

Рисунок 1. Организационная  структура ООО «Алтай-Сдобри»

Наиболее крупными подразделениями  на предприятии являются производственный и коммерческий отделы, которые подразделяются еще на другие службы (цех по производству и склад – производственный отдел, отдел снабжения и отдел сбыта – коммерческий отдел).

На данный момент на предприятии  работает 44 сотрудника, занимающих различные  должности:

1) Директор.

2) Бухгалтерия:

• Главный бухгалтер;
• Бухгалтера (2 человека);
• Помощник главного бухгалтера.

3) Коммерческий отдел:

• Экономисты (2 человека);
• Аудитор;
• Коммерческий директор.

4) Юридический отдел:

• Юристы (2 человека).

5) Отдел менеджмента:

• Менеджер по развитию;
• Менеджер по качеству;
• Менеджеры по продажам (2 человека);
• Менеджеры по закупкам (2 человека).

6) Производственный отдел:

• Производственная бригада № 1 (9 человек);
• Производственная бригада № 2 (9 человек);
• Работники склада (2 человека);
• Грузчики (4 человека);
• Технический персонал (4 человека).

Основные покупатели ООО «Алтай-Сдобри» – оптовые и сетевые компании города Барнаула. Предприятие работает с сорока магазинами города, осуществляет отгрузки в регионы.

Большая часть продукции  реализуется через крупные оптовые  сети, часть мелким оптом, для нужд различных предприятий города и  края, оставшаяся часть через розничные торговые сети.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Алтай-Сдобри», представлены в таблице 1:

Таблица 1. – Показатели финансовых результатов деятельности ООО «Алтай-Сдобри» за 2010 – 2012 гг.