Анализ планирования деятельности отеля Ривьера

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение

    Становление   рыночных  отношений  и   нового   экономического   мышления предполагает  развитие  предпринимательской  деятельности,  необходимой  для подъема производства,  увеличения  выпуска  товаров  народного  потребления, услуг населению. В условиях молодого  еще  украинского  рынка,  хронического дефицита при огромных ресурсах  и  неиспользованных  резервах  производства, предприятия всех форм собственности должны уделять  первостепенное  внимание стратегическому менеджменту и внутрифирменному планированию.

Быстрые  темпы  роста  и   постоянное   совершенствование   индустрии гостеприимства  хорошо  известны.  Являясь  частью  сферы   обслуживания   в экономике  страны,  индустрия  гостеприимства  представляет  собой  один  из наиболее быстро развивающихся  секторов  экономики.  Однако  очень  немногим предприятиям и даже целым компаниям удается вести дело  так,  что  им  можно просто позавидовать. Успех деятельности предприятия  во  многом  зависит  от тщательно продуманной политики, хорошо разработанного плана действий.

 Не все фирмы  пользуются официально принятыми  системами планирования,  а те, что пользуются, не всегда  делают  это  хорошо.  Поэтому  данная  работа может стать наглядным  примером  для  многих  гостиничных  предприятий,  где фактическое использование и реализация  планирования  недостаточны.  А  ведь формальное планирование сулит целый ряд выгод. Тут и системное  осмысливание ситуации, более четкая координация усилий всего  предприятия,  более  точнаяпостановка  задач  и   про ч.   Все   это   должно   привести   к   повышению конкурентоспособности и росту прибыли.

Процесс планирования начинается с ясного понимания того, что же  нужно делать.  Он  начинается  с  общих  целей,  что  дает   возможность   выбрать направление работы. Цели  являются  категорией  долгосрочного  планирования. Они получают свою конкретизацию в постановке краткосрочных задач.  В  данной работе  будет  подробно   рассмотрен   процесс   планирования   деятельности гостиничного предприятия, его сущность, стоящие перед ним  задачи,  доказана важность планирования для  эффективного  управления  предприятием  индустрии гостеприимства.

Объект работы – отель Ривьера.

Предмет работы – основы планирования деятельности отель Ривьера  в рыночных условиях.

Цель работы – рассмотреть  основы планирования деятельности предприятий  питания и гостиниц в рыночных условиях на примере отеля Ривьера.

Для достижения данной цели потребовалось решение следующих задач:

- рассмотреть планирование на предприятиях индустрии гостеприимства;

- выделить этапы процесса  планирования;

- дать характеристику  отелю Ривьера;

- изучить план сбыта;

- проанализировать планирование потребностей в трудовых ресурсах;

- проанализировать планирование  издержек, доходов и прибыли.

Методы работы – сравнительный, аналитический, экспертный, метод анализа.

Структура работы – введение, три главы, заключение, список использованной литературы.

Глава 1. Теоретические основы планирования деятельности предприятий питания и гостиниц в рыночных условиях

1. Планирование на предприятиях индустрии гостеприимства

    Быстрые   темпы   роста   и   постоянное   совершенствование   индустрии гостеприимства  хорошо  известны.  Являясь  частью  сферы   обслуживания   в экономике  страны,  индустрия  гостеприимства  представляет  собой  один  из наиболее быстро развивающихся  секторов  экономики.  Однако  очень  немногим предприятиям и даже целым компаниям удается вести дело  так,  что  им  можно просто позавидовать. Успех деятельности предприятия  во  многом  зависит  от тщательно продуманной политики, хорошо разработанного плана действий.

Не все фирмы пользуются официально принятыми системами  планирования,  а те,  что  пользуются,  не  всегда  делают  это  хорошо.  А  ведь  формальное планирование сулит целый ряд выгод. Тут и системное  осмысливание  ситуации, более четкая координация усилий всего предприятия, более  точная  постановка задач. Все это должно привести к повышению  конкурентоспособности  и росту прибыли.

Процесс планирования начинается с ясного понимания того, что же  нужно делать.  Он  начинается  с  общих  целей,  что  дает   возможность   выбрать направление работы. Цели  являются  категорией  долгосрочного  планирования. Они получают свою конкретизацию в постановке краткосрочных задач¹. 

Непрерывность  планирования  основывается  на  непрерывности  самого процесса производства. Она выражается в тесной  взаимосвязи  перспективного, текущего и оперативного планирования,  в  определении  плановых  заданий  на сопряженные  плановые  периоды,   в   бесперебойном   обеспечении   процесса производства всеми необходимыми ресурсами.

В  условиях  возрастающих  темпов  развития  народного  хозяйства  и ускорения научно-технического прогресса особое значение приобретает  принцип оптимальности  планирования.  Он  связан   с   применением   многовариантных расчетов и выбором из них наиболее эффективных.  Оптимальность  планирования — это достижение наиболее полного использования производственных ресурсов  в целях повышения эффективности производства,  его  интенсификации,  улучшения конечных     показателей     производственно-хозяйственной      деятельности планируемого объекта.

Стабильность   планирования   означает   существенное   сокращение возможных изменений в  утвержденных  планах,  соблюдение  порядка  и  сроков внесения уточнений в планы отраслей, научно-производственных и  промышленно-производственных объединений, отдельных предприятий.

    Содержание    планирования   как   функции   управления гостиничным  предприятием  состоит  в  обоснованном   определении   основных направлений  деятельности  и  дальнейшего  развития  с  учетом  материальных источников  и   спроса   рынка.   Сущность   планирования   проявляется   в конкретизации целей  развития  всего  предприятия  и  каждого  подразделения (службы)  в отдельности на  установленный период   времени;   определении маркетинговых задач, средств  их  достижения,  сроков  и  последовательности реализации;  выявлении  материальных,  трудовых   и   финансовых   ресурсов, необходимых для решения поставленных задач².

Таким образом, назначение планирования как функции управления состоит в стремлении заблаговременно учесть по возможности все  внутренние  и  внешние факторы,    обеспечивающие    благоприятные    условия    для    нормального функционирования  и  развития  предприятий  гостиничного   комплекса.   Оно предусматривает    разработку    комплекса     мероприятий,     определяющих последовательность  достижения  конкретных  целей с   учетом   возможностей наиболее  эффективного  использования  ресурсов  каждой   службой   и   всем предприятием в целом. Поэтому планирование призвано обеспечить  взаимоувязку между  отдельными  структурными  подразделениями  гостиничного  предприятия, включающими  всю  технологическую  цепочку:   исследования   и   разработку, производство  и  предоставление  услуг.  Эта   деятельность   опирается   на выявление  и  прогнозирование  потребительского  спроса,  анализ  и   оценку имеющихся ресурсов и  перспектив  развития.  Отсюда  вытекает  необходимость увязки  планирования  с  маркетингом  и   контролем   с   целью   постоянной корректировки показателей качества обслуживания и ассортимента  услуг  вслед за изменениями спроса на рынке.

Потребность  в  планировании  в  современных  гостиничных  предприятиях вытекает   из   большого    количества    конкурентных    предприятий    все увеличивающегося в период рыночной экономики,  разнообразия  возможных  форм управления  предприятием  (независимое   предприятие,   цепи   предприятий, франчайзинговый договор, контракт  на  управление),  наличия  многочисленных структурных подразделений в рамках предприятия, тесных  межфирменных  связей с поставщиками различных товаров (продукты, оборудование и проч.),  фирмами-агентами,  включенными  в  процесс  обслуживания  клиентов,   а   также   из требований научно-технического прогресса  -  быстро  учитывать  и  осваивать новейшие достижения науки и техники.  В  этом  же  направлении  действует  и такой фактор, как стремление гостиничного предприятия подчинить себе  рынок, усилить свое воздействие на формирование потребительского рыночного  спроса.

Развитие планирования непосредственно связано с усилением  тенденции  к централизации в управлении предприятием индустрии гостеприимства и  призвано увязать  деятельность  всех  подразделений  (служб),  подчинив   ее   единой стратегии  развития.  Внутрифирменное  планирование  в  рамках  гостиничного предприятия  охватывает  как  текущее,  так  и  перспективное  планирование, осуществляемое в виде прогнозирования.

Если   перспективное    планирование    призвано    определить    общие стратегические цели и  направления  развития  предприятия,  необходимые  для этого ресурсы и этапы решения поставленных задач, то разрабатываемые на  его основе текущие планы  ориентированы  на  фактическое  достижение  намеченных целей исходя из конкретных условий и состояния рынка на каждом данном  этапе развития.  Поэтому  текущие  планы  дополняют,  развивают   и   корректируют перспективные направления развития с учетом конкретной обстановки. В зависимости от содержания, целей и  задач  можно  выделить  следующие формы планирования³:

- перспективное планирование (прогнозирование);

- среднесрочное планирование;

- текущее (бюджетное, оперативное) планирование.

Уровень и  качество  планирования  определяются  следующими  важнейшими условиями:  компетентностью  руководства  предприятием   на   всех   уровнях управления;   квалификацией   обслуживающего   персонала,   работающего    в функциональных    подразделениях;    наличием    информационной    базы    и обеспеченностью компьютерной техникой. Планирование  предполагает:  обоснованный  выбор   целей;   определение политики; разработку мер и мероприятий (образа действий); методы  достижения целей; обеспечение основы для принятия последующих долгосрочных решений.

В наше время гостиничная  индустрия представляет собой отрасль  с высоким уровнем конкуренции. Не проходит  и  дня,  чтобы  не  появлялись  все  новые сообщения об открытии ресторана или гостиницы. Новые концепции  создаются  с целью максимально полного  удовлетворения  потребностей  определенных  групп потребителей. Предприятия создаются, а через некоторое время  часть  из  них не  выдерживает  конкуренции  и  выходит  из  бизнеса. 

2. Этапы процесса планирования

Процесс   стратегического    планирования    состоит    из    семи взаимосвязанных  этапов;   осуществляется  совместно  руководством  фирмы  и сотрудниками маркетинговых служб⁴.

Первый этап. Определение задачи организации.

Задача организации  касается  ее долгосрочной ориентации  на  какой-либо вид деятельности и соответствующее место на рынке. Ее можно  определить через  то,   какие  группы   потребителей   обслуживаются,   какие   функции выполняются  и  какие   производственные   процессы   используются.   Задачи организации косвенно затрагиваются если: фирма  выходит  на  рынок  с  новым продуктом или услугой;  прекращается  реализация прежних товаров или  услуг; завоевывается новая группа потребителей;  расширяется или сужается  область деятельности посредством приобретения или продаж.

Второй этап. Формирование стратегических хозяйственных подразделений (СХП).

СХП - самостоятельные  отделения или  подразделения,  отвечающие   за ассортиментную  группу, или какой-либо товарный отдел в  рамках  организации с концентрацией на конкретном  рынке  и   управляющим,   наделенным   полной ответственностью за объединение  всех  функций  в  стратегию.   СХП  -   это основные  элементы  построения стратегического плана маркетинга.  Каждое  из них имеет следующие общие  характеристики:   конкретную  ориентацию;  точный целевой рынок; одного из руководителей маркетинга фирмы во  главе;  контроль над   своими   ресурсами;    собственную   стратегию;   четко   обозначенных конкурентов; явное отличительное преимущество.

Третий этап.Установление целей маркетинга.

Каждое СХП  в  организации  должно  устанавливать  собственные  цели маркетинговой деятельности.  Они обычно определяются как   в  количественных показателях, так и в качественных  понятиях.   Исследования  показали,   что для  фирм,  выпускающих  продукцию  производственного  значения,    наиболее важны маркетинговые цели, связанные  с  долей  прибыли,   усилиями  торговых агентов, разработкой новой  продукции,   продажей  основным  потребителям  и политикой ценообразования; для производителей потребительских  товаров  -  с долей  прибыли,  стимулированием  продаж,  разработкой  новой  продукции   и политикой ценообразования,  усилиями   торговых   агентов   и  расходами  на рекламу; для фирм, действующих в области  сервиса,  -  с усилиями  торговых агентов,  рекламными темами,  обслуживающими потребителей и  стимулированием сбыта.

Четвертый этап. Ситуационный анализ.

Определение маркетинговых  возможностей и  проблем,  с  которыми  она может столкнуться.

Пятый этап. Стратегия маркетинга.

Определение того, как  нужно применять  структуру  маркетинга,  чтобы привлечь и удовлетворить  целевые  рынки  и  достичь  целей  организации.  В решениях о структуре маркетинга главное  -   планирование  продукции,  сбыт, продвижение и цена. Для  каждого  СХП  в  организации  необходима  отдельная стратегия;  эти стратегии  должны координироваться.  Стратегия  должна  быть максимально ясной.

Шестой этап. Реализация тактики.

Тактика представляет собой  конкретные действия, выполняемые с целью реализации заданной маркетинговой стратегии. Обычно  фирмы,  успешно  применяющие  стратегическое  планирование, обеспечивают лиц,  принимающих  решения,   необходимой  четкой  информацией; обладают значительным отличительным  преимуществом  и  беспокоятся  о  своих потребителях;  стимулируют руководителей  использовать  свои  способности  и быть адаптивными, а также стимулируют гибкость и масштабность.

Седьмой этап. Слежение за результатами.

Слежение за результатами включает сравнение планируемых показателей с  реальными  достижениями на протяжении определенного периода времени. Для этого  можно  использовать бюджеты,  временные  графики,  данные сбыта  и  анализ  издержек.   Если  реальное   функционирование  отстает  от планов,  то необходимо  применять  соответствующие  меры  после  того,   как будут определены области,  в которых  возникают проблемы. В  некоторых  случаях  планы  приходится    пересматривать    из-за воздействия неконтролируемых  переменных  на  сбыт  и  издержки.   Некоторые дальновидные   компании   разрабатывают   такие   планы,   которые   заранее определяют,  что  нужно  делать в случае неблагоприятных обстоятельств.

В  понятие  "планирование"  входит  определение  целей    и    путей   их достижения.     На     Западе    планирование    деятельности    предприятия осуществляется  по  таким  важным   направлениям,    как   сбыт,    финансы, производство и  закупки.  При  этом,   конечно,   все  частные  планы  тесно взаимосвязаны  между собой⁵.

Сам процесс планирования проходит в 4 этапа:

        - разработка общих целей;

        -  определение  конкретных,   детализированных  целей  на  заданный, сравнительно короткий период времени (2, 5, 10 лет);

        - определение путей и средств  их достижения;

        - контроль за достижением поставленных целей   путем   сопоставления плановых показателей с фактическими.

Планирование всегда ориентируется  на  данные  прошлого,  но  стремится определить  и  контролировать  развитие  предприятия в перспективе.  Поэтому надежность  планирования  зависит  от   точности   фактических   показателей прошлого.  

Итак, плацдармом для любого  планирования в  рамках  предприятия  гостинично-ресторанного комплекса, как  и  любой  другой  фирмы  служит  стратегическое планирование. Процесс стратегического  планирования  состоит  из  выработки программы  фирмы,  формулирования   ее   задач   и   целей,   перспективного планирования  роста  организации.   Для   обеспечения   роста   гостиничного предприятия   стратегическое   планирование   требует   выявления   рыночных возможностей в сферах, где оно будет иметь явное конкурентное  преимущество. Такие возможности можно выявить на  путях  интенсивного  роста  в  масштабах нынешней рыночной  деятельности  (более  глубокое  проникновение  на  рынок, расширение границ своего рынка или  совершенствование  товара)  и  на  путях диверсификационного роста⁶.

Таким образом, подробно изучив процесс планирования  в индустрии гостеприимства, можно  с  уверенностью  утверждать,  что  при  нынешней  ситуации  на  рынке гостиничных услуг для выживания в конкурентной среде  и  успешного  развития предприятию  необходим  четко   разработанный   план   как   на   длительную перспективу, так и на текущий период.

Глава 2. Характеристика организационно-хозяйственной  деятельности отеля Ривьера

2.1. Характеристика отеля Ривьера

Основным объектом исследований стал  отель Ривьера. В отеле есть  водопровод,  канализация,  отопление, телефонная связь, душ и ванные общего пользования, ресторан.  Номерной  фонд (30 номеров) отеля представлен на  50% номерами первой и на  50%  второй категорий и 10 оборудованными номерами высшей категории.  К 1-ой категории относятся  номера,  состоящие  из  одной  комнаты  на  одного-трёх человек,  с полным санитарным узлом,  телефоном,  телевизором,  обставленные гарнитуром или набором однотипной высококачественной мебели, с гравюрами  на стенах, коврами или ковровыми покрытиями на полу.

Номера 2-ой категории состоят из  одной  комнаты   на  одного-трёх  человек, надлежащим образом меблированные.  Санитарные   узлы  неполные   или только умывальники,   телефоны,   телевизоры.

К достижениям в развитии и совершенствовании отеля является  появление номеров высшей  категории. Эти номера состоят из двух комнат, в них установлены  кондиционеры,  имеются посудные сервизы, мини-бары. Пока их в отеле только 10, но в будущем  в планы руководства входит  увеличение их количества, что станет  поводом  для присвоения гостинице боле высокого разряда.

Один из главных вопросов,  который  предстояло  уяснить,  касался  структуры данного  предприятия.  В  больших   гостиницах   организационная   структура представляет собой  сложный  механизм,  в  котором  задействовано  множество людей и подчиняется этот механизм определённой иерархии. Но во  главе  любой иерархии стоит директор. 

Директору непосредственно подчиняется зам. директора  по  отелю.   Кроме  того,  в отеле  есть служба приёма и размещения, куда  входят  3  администратора, также поэтажный персонал, в составе  которого  3  дежурных  по  этажу  и   6 горничных. Есть на  предприятии  главный  бухгалтер  и  ресторан,  работники которого   также   подчиняются   зам.   директора   по    отелю.   

Таким образом, организационная структура  –  это  скелет.  Тогда  как  «душой»  организации является организационная культура,  которая  устанавливает  действия  членов организации. В отеле работает всего лишь около 35  человек,  здесь есть свои ценности, принятые  верования  и  нормы  поведения.  Есть  хорошая традиция празднования совместно  дней  рождений  и  других  праздников.  Уже устоялись определённые формы приветствия между  работниками  и,  конечно,  с гостями. Часто на предприятии организуются совместные  экскурсии,  прогулки,пикники, что способствует сплочённости в коллективе, установлению  контактов и улучшению взаимоотношений между работниками. Поэтому  в  гостинице  всегда ощущается благоприятный  психологический  климат,  и  тёплая,  гостеприимная обстановка, что, конечно же,  дополнительно привлекает клиентов. 

Организационная культура является  важным  условием  для  успешного функционирования  предприятия  в  целом,  и  поэтому   требует   постоянного укрепления и улучшения.

Миссия,  которая и является  основой деятельности  гостиницы,  -    это  предоставление   иногородним   гражданам временного жилья и дополнительных платных услуг. А основная  цель  гостиницы –  повысить   качество  обслуживания  и  расширить  спектр   предоставляемых услуг.

2.2. План сбыта

План стимулирования сбыта имеет  свои преимущества  по   сравнению  с планом  рекламы:  мероприятия  по  стимулированию  сбыта  дают   немедленный положительный эффект на  месте  продажи  товара,  побуждая  потребителя   не откладывать покупки;  увеличение объема  продаж,  таким  образом  происходит быстро  и  поддается  измерению,   что  практически  невозможно   в   случае рекламы.

Основной задачей  плана  сбыта  является  увеличение  оборачиваемости товаров  на месте их продажи.  Его исполнение  возлагается  на  руководителя отдела стимулирования, работающего   в сотрудничестве с управляющим по товару  и  директором  по  маркетингу.  Этот раздел плана маркетинга, как правило, включает следующие статьи:

- Место товара на рынке. Кратко излагаются  основные  исходные данные,   относящиеся  к  товару,   рынку,    потребителю   и   конкурентной продукции.

- Цели на предстоящий год. Указываются  выполненные  в  течение предыдущего  года  мероприятия   по   стимулированию   товара   и   изучению конкурирующей  продукции;  анализируются   результаты   этой   деятельности; совещаются проблемы и возможности,  которыми следует воспользоваться: качественные  задачи   (улучшение   имиджа   товара  в  глазах торговой сети за счет ускорения его оборачиваемости); количественные задачи, выраженные в цифрах;

- Программа действий: цель – увеличение продаж; средства – изучить ситуацию, предложив скидку; обоснования – сбыт товара переживает застой.

- Контроль за плановыми мероприятиями. Проверка    рентабельности     запланированных     мероприятий осуществляется  путем   проведения   тестов   до   и   после   операций   по стимулированию продаж;  при  этом  выбирается  некоторое  количество торговых точек и анализируется продажа товара  до,  во   время   и  после  проведения стимулирования.

- Бюджет. Для каждой  операции  по  стимулированию  сбыта  устанавливается строго определенный бюджет; затем этот бюджет  включается  в  общий  годовой бюджет.

- План-график. Намеченные на год мероприятия представляются  в графической форме.

Отель Ривьера построен с целью  организации приема и обслуживания туристов. Данное   направление   деятельности   является приоритетным  и  определяет   стратегию   предприятия   в   целом.   Другими направлениями деятельности  являются:  оказание  дополнительных  гостиничных услуг,   туристические,   экскурсионные,   культурно-зрелищные,   спортивно-игровые,  медицинские и бизнес-услуги.

Коэффициент  загрузки номерного фонда по официальной статистике  составил  в  20012  году  в  целом 78%. 

Всех потребителей услуг  отеля Ривьера можно условно разделить на две группы: приезжающие индивидуально; приезжающие группами;

Одним  из  способов  стимулирования  сбыта,  помимо  плана  сбыта,  является реклама. Общая идея рекламной компании  состоит в том,  чтобы  рекламировать  не только конкретные услуги по размещению отдыхающих, но и   делать  акцент  на месте нахождения гостиницы, т. е. создавать ей имидж неразрывно связанный  с рекреационными возможностями и уникальностью.

Участие  в  выставке  дает  возможность  продемонстрировать  свой   продукт, привлечь на   стенд  первую  очередь  туроператоров  и  турагентов. 

Реклама в газете, журнале. Реклама  в газете (журнале)  является  одной  из самых  удобных,  так  как  можно  не  только   дать   рекламное   объявление общепринятого  формата,  но  и  дать  в интервью  руководителя  предприятия скрытую  рекламу  или  просто  статью  о   фирме.  

Реклама  в  компьютерных  сетях является очень  эффективной  при ее  невысоких стоимостях   по сравнению с другими видами рекламы.

Реклама на радио: реклама  на  радио  носит  недолгий  характер,  так  что сообщения  можно  давать  лишь    в   течении   месяца,   желательно   перед проведением    выставки. Также как и реклама  на  телевидении  ролик  должен быть информативен. Следует обратить внимание на рейтинги радиостанций  среди деловых людей для повышения эффективности.

Средства  вложенные  в   рекламу,    должны   быть   значительными   и рассчитанными на длительный период.  Только тогда они будут  полезны. Параллельно необходимо следить за  тем,  чтобы  запланированные  акции благополучно сказывались на имидже товара, поскольку только  в  этом  случае они будут способствовать привлечению максимального числа потребителей.

Существует  два  основных  метода   сбыта:    заранее   подготовленная презентация и подход, удовлетворяющий потребности. Первый метод представляет  собой  заученную,  повторяющуюся  процедуру для всех потребителей,  заинтересованных в конкретном товаре.   Этот  подход не  адаптируется   к   потребностям   или    особенностям   покупателей,   а предполагает,  что  единая  презентация  будет   привлекательна   для   всех потребителей.   Несмотря  на  то,   что   этот   метод    критиковался    за отсутствие  гибкости и  немаркетинговую ориентацию,  он  все  еще  сохраняет определенную ценность.

Подход, основанный  на   удовлетворении  потребностей  -  метод  более высокого уровня,  базирующейся  на  том,  что  каждый  потребитель  обладает различными характеристиками и потребностями и поэтому  сбытовая  презентация должна  приспосабливаться  к   нему.   Для  этого  продавец  сначала  задает вопросы: какой тип товаров вы ищите? покупали  ли  вы  этот  товар  заранее? какой ценовой диапазон вы рассматриваете? В  рамках данного метода к  новому покупателю относится не так, как к опытному клиенту.

Таким  образом,  можно с   уверенностью   сказать,    что    правильно спланированный  сбыт   продукции  и  правильное  стимулирование  сбыта   как неотъемлемая часть плана реализации,  являются  основополагающими  разделами любого  внутрифирменного плана,  так как залогом успеха  любого  предприятия является своевременное выведение товара на  рынок,  правильная  его  реклама и  бесперебойный   стабильный   сбыт.   Стабильности   сбыта    способствуют стимулирование  сбыта  и реклама на месте продажи.

Глава 3. Анализ планирования деятельности отеля Ривьера

   3.1. Планирование потребностей в трудовых ресурсах

Первостепенное значение для успешного функционирования  каждой  фирмы  имеют ресурсы  —  трудовые,  материальные  и  финансовые.     Одним  из   факторов конкурентоспособности   производимой    продукции    является    эффективное использование всех видов ресурсов.

Наиболее социально  значимыми и экономически  мобильными  в  условиях рыночной экономики являются трудовые ресурсы. С производственно-экономической точки зрения кадровое  планирование представляет   собой   оцениваемое   с   помощью   чисто   экономических   и организационных  критериев  соответствие  между  работником  и  его  рабочим местом на определенном участке труда.

Все кадровое планирование можно поделить на следующие его виды:

   - планирование  потребностей в персонале,

   - привлечения  (набора) персонала,

   - использование  и сокращения персонала,

   - обучения персонала,

   - сохранения кадрового  состава,

   - расходов на  содержание персонала,

   - производительности.

Разумеется, все виды кадрового планирования тесно  связаны  друг  с другом, взаимно дополняют и корректируют мероприятия, предусмотренные в  том или ином плане.

   Планирование  потребности в персонале включает  в себя:

 - Оценку наличного потенциала трудовых ресурсов;