Содержание 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ

     Повышение эффективности работы предприятия  в значительной мере определяется организованностью системы управления, зависящей от четкой структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

     Необходимость совершенствования системы управления на современном этапе определяется многими факторами. Это и оптимизация  численности аппарата управления, его функций; внедрение автоматизированных систем управления и разработки систем принятия решения.

     Организации создают структуру для того, чтобы  обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений  и работников. Структуры организаций отличаются друг от друга сложностью (т.е. степенью разделения деятельности на различные функции), формализацией (т.е. степенью использования заранее установленных правил и процедур), соотношением централизации и децентрализации (т.е. уровнями, на которых принимаются управленческие решения).

     На  эффективность деятельности организации  влияют:

1. реальные взаимосвязи между людьми и их работой, отражаемые в схемах организационных структур и в должностных обязанностях;
2. политика руководства и методы, воздействующие на поведение персонала;
3. полномочия и функции работников организации на различных уровнях управления.

     Рациональная  структура организации предполагает комбинацию указанных трех факторов, обеспечивающую высокий уровень  эффективности производства.

     Поэтому в курсовом проекте уделяется большое внимание принципам и методам формирования, выбору типа структуры управления, изучению тенденции в их построении и оценке их соответствия решаемым задачам.

     Цель  исследования заключается в совершенствовании  организационной структуры управления предприятием ООО «ВолгаСтройСнаб».

     Объект  исследования производственная деятельность ООО «ВолгаСтройСнаб».

     Предмет исследования организационная структура  управления предприятием ООО «ВолгаСтройСнаб».

     Задачи  исследования:

1. Анализ теоретических вопросов по организации, принципам построения и совершенствованию организационной структуры;
2. Исследование и оценка существующей организационной структуры управления предприятием ООО «ВолгаСтройСнаб»;
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной структуры управления ООО «ВолгаСтройСнаб».

     1. Сущность организационной структуры предприятия

     1.1. Понятие и принципы построения организационных структур

     Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

     Есть  два направления специализации  элементов организационной структурой управления:

     а) в зависимости от состава структурных  подразделений организации вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент производства, научно-технического прогресса и т.п.;

     б) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труд и управление, контролирующие все процессы в организации.

     В структуре управления организацией различаются линейные и функциональные связи. Первые - суть отношения по поводу принятия и реализации управленческих решений и движения информации между так называемыми линейными руководителями, то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее структурных подразделений. Функциональные связи сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента. Соответственно используется такое понятие, как полномочия: линейного персонала, штабного персонала и функциональные. Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций и подразделений, а также отдавать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами организации (подразделений). Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, рекомендовать, советовать или помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения. Если тому или иному работнику управленческого аппарата предоставляется право принимать решения и совершать действия, обычно выполняемые линейными менеджерами, он получает так называемые функциональные полномочия.

     Между всеми названными выше составляющими  организационной структуры управления существуют сложные отношения взаимозависимости: изменения в каждой из них (скажем, числа элементов и уровней, количества и характера связей и полномочий работников) вызывают необходимость пересмотра всех остальных.

     К структуре управления предъявляется множество требований, отражающих ее ключевое для менеджмента значение. Они учитываются в принципах формирования организационной структуры управления, разработке которых было посвящено немало работ отечественных авторов в дореформенный период. Главные из этих принципов могут быть сформулированы следующим образом.

     1. Организационная структура управления  должна, прежде всего, отражать  цели и задачи организации,  а, следовательно, быть подчиненной  производству и его потребностям.

     2. Следует предусматривать оптимальное разделение труда между органами управления и отдельными работниками, обеспечивающее творческий характер работы и нормальную нагрузку, а также надлежащую специализацию.

     3. Формирование структуры управления  надлежит связывать с определением полномочий и ответственности каждого работника и органа управления, с установлением системы вертикальных и горизонтальных связей между ними.

     4. Между функциями и обязанностями,  с одной стороны, и полномочиями  и ответственностью с другой, необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого приводит к дисфункции системы управления в целом.

     5. Организационная структура управления  призвана быть адекватной социально-культурной  среде организации, оказывающей  существенное влияние на решения  относительно уровня централизации и детализации, распределения полномочий и ответственности, степени самостоятельности и масштабов контроля руководителей и менеджеров. Практически это означает, что попытки слепо копировать структуры управления, успешно функционирующие в других социально-культурных условиях, не гарантируют желаемого результата.

     Реализация  этих принципов означает необходимость  учета при формировании (или перестройке) структуры управления множества  различных факторов воздействия  на организационную структуру управления.

2. Типы  организационных  структур

     Линейная организационная структура основывается на принципе единства распределения поручений, согласно которому право отдавать распоряжения имеет только вышестоящая инстанция. Соблюдение этого принципа должно обеспечивать единство управления. Такая организационная структура образуется в результате построения аппарата управления из взаимоподчинённых органов в виде иерархической лестницы, т.е. каждый подчинённый имеет одного руководителя, а руководитель имеет несколько подчинённых. Такую структуру часто называют однолинейной.

     Преимуществами такой структуры можно назвать:

     - простое построение 

     - однозначное ограничение задач,  компетенции, ответственности 

     - жесткое руководство органами  управления 

     - оперативность и точность управленческих  решений 

     Недостатки:

     - затруднительные связи между  инстанциями

     - концентрация власти в управляющей  верхушке 

     - сильная загрузка средних уровней  управления 

     Рис. 1 Линейная организационная структура 

     Функциональная организационная структура основана на создании подразделений для выполнения определённых функций на всех уровнях управления. К таким функциям относят исследования, производство, сбыт, маркетинг и т.д. Здесь с помощью директивного руководства могут быть соединены иерархически нижние звенья управления с различными более высокими звеньями управления.

     К преимуществам такой структуры  можно отнести:

     - сокращение звеньев согласования 

     - уменьшение дублирования работ 

     - укрепление вертикальных связей  и усиление контроля за деятельностью  нижестоящих уровней 

     - высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций

     К недостаткам:

     - неоднозначное распределение ответственности 

     - затруднённая коммуникация 

     - длительная процедура принятия  решений 

     Возникновение конфликтов из-за несогласия с директивами, так как каждый функциональный руководитель ставит свои вопросы на первое место. 

     Рис. 2 Функциональная организационная структура 

     Функционально-линейная структура представляет собой комбинацию линейной структуры с системой выделения определённых функций. При линейных руководителях создаются специальные подразделения, которые помогают линейному менеджеру в выполнении отдельных функций управления.

     Эти штабы могут:

     - ограничиваться центральными уровнями  управления;

     - находиться в нескольких уровнях управления;

     - образовывать штабную иерархию  на всех уровнях управления.

     Штабы на нескольких уровнях иерархии должны давать консультации и участвовать  в подготовке решений, но они не обладают правами принятия решений и руководства  нижестоящими подразделениями или исполнителями.

     Чем крупнее фирма и сложнее её управляющая структура, тем острее стоит вопрос координации деятельности функциональных служб или создания крупных специализированных подразделений  с высококвалифицированными специалистами. Преимуществами и недостатками линейно-функциональной структуры можно назвать:

     Преимущества:

     - Возможность получить высокую степень профессиональной специализации сотрудников

     - Точно определить места и необходимые ресурсы (особенно кадров)

     - Способствует стандартизации, формализации и программированию процесса

     Недостатки:

     - Затрудняет горизонтальное согласование

     - С трудом реагирует на изменение  

     Рис.3 Линейно-функциональные структуры 

     Линейно-штабные структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной

       Достоинства линейно - штабной  структуры:

     - более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;

     - некоторая разгрузка высших руководителей; 

     - возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;

     При наделении функциональных подразделений  правами функционального руководства  такая структура - хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.

     Недостатки  линейно - штабной структуры:

     - недостаточно четкое распределение  ответственности, т. к. лица, готовящие  решение, не участвуют в его  выполнении;

     тенденции к чрезмерной централизации управления.

     Девизиональная организационная структура находит применение в достаточно специфичных областях, например в сфере образования, где в последнее время наряду с традиционными общеобразовательными программами возникли специальные отделения для обучения взрослых, повышения квалификации и т.д. Примером активного использования организационной структуры, ориентированной на потребителя, являются коммерческие банки. Основные группы потребителей, пользующихся их услугами, индивидуальные клиенты (частные лица), пенсионные фонды, трастовые фирмы, международные финансовые организации. Организационные структуры, ориентированные на покупателя, в равной степени характерны для торговых форм, торгующих оптом и в розницу.

     Если  деятельность предприятия охватывает большие географические зоны, особенно в международном масштабе, то может  оказаться целесообразной организационная структура по территориальному принципу, т.е. по месту расположения ее подразделений. Региональная структура облегчает решение проблем, связанных с местным законодательством, обычаями и нуждами потребителей. Такой подход упрощает связь предприятия с клиентами, а также связь между его подразделениями.  

     Рис.4 Девизиональные структуры

     1.3. Оценка эффективности организационных структур

     Оценка  эффективности является важным элементом  разработки проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.

     Подход  к оценке эффективности различных  вариантов организационной структуры определяется ее ролью как характеристики системы управления. Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования: 

     -по  степени соответствия достигаемых  результатов установленным целям производственно-хозяйственной организации (начиная с уровня выполнения плановых заданий);

     -по  степени соответствия процесса  функционирования системы объективным  требованиям к его содержанию, организации и результатам.

     Критерием эффективности при сравнении различных вариантов организационной структуры служит возможность наиболее полного и устойчивого достижения конечных целей системы управления при относительно меньших затратах на ее функционирование. Критерием же эффективности мероприятий по совершенствованию организационной структуры служит возможность более полного и стабильного достижения установленных целей или сокращения затрат на управление, эффект от реализации которых должен за нормативный срок превысить производственные затраты.

     Группа  показателей, характеризующих эффективность  системы управления, выражающихся через  конечные результаты деятельности организации  и затраты на управление. При оценках эффективности на основе показателей, характеризующих конечные результаты деятельности организации, в качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, могут рассматриваться объем (увеличение объема выпуска продукции), прибыль (увеличение прибыли), себестоимость (снижение себестоимости), объем капитальных вложений (экономия на капитальных вложениях), качество продукции, сроки внедрения новой техники и т.п.

     Группа  показателей, характеризующих содержание и организацию процесса управления, в том числе непосредственные результаты и затраты управленческого  труда. В качестве затрат на управление учитываются текущие расходы на содержание аппарата управления, эксплуатацию технических средств, содержание зданий и помещений, подготовку и переподготовку кадров управления, а также единовременные расходы на исследовательские и проектные работы в области создания и совершенствования систем управления, на приобретение вычислительной техники и других технических средств, используемых в управлении, затраты на строительство.

     При оценке эффективности процесса управления используются показатели, которые могут оцениваться как количественно, так и качественно Эти показатели приобретают нормативный характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности и ограничений, когда организационная структура изменяется в направлении улучшения одного или группы показателей эффективности без изменения (ухудшения) остальных К нормативным характеристикам аппарата управления могут быть отнесены следующие производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надежность.

     Для оценки эффективности управления важное значение имеет определение соответствия системы управления и ее организационной  структуры объекту управления. Это  находит выражение в сбалансированности состава функций и целей управления, содержательной полноте и целостности процессов управления, соответствии численности и состава работников объему и сложности работ, полноте обеспечения производственно-технологических процессов требуемой информацией, обеспеченности процессов управления технологическими средствами с учетом их номенклатуры, мощностей и быстродействия.

     2. Анализ организационной структуры ООО «ВолгаСтройСнаб»

     2.1. Общая характеристика предприятия

     Общество  с ограниченной ответственностью «ВолгаСтройСнаб» было создано в 2000 году и находится по адресу г. Тольятти, Самарская область, улица Вокзальная, 44.

       Предприятие является коммерческой  организацией,  наделенной правом  собственности на имущество, закрепленное  за ней собственником.

     Предприятие является юридическим лицом, имеет  самостоятельный баланс, расчетные и иные счета в банках, круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование и указание на его место нахождение.

     Предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

     Направление деятельности предприятия – выполнение кровельных и гидроизоляционных работ. За время своего существования,  компания работала с разными полимерными кровельными материалами, но остановила свой выбор на качестве. Сегодня ООО «ВолгаСтройСнаб» активно использует зарубежный опыт - работает с полимерными материалами норвежской компании «Protan». В Самарской области ООО «ВолгаСтройСнаб» является эксклюзивным представителем компании «Protan»  и имеет огромный опыт работы с полимерными мембранами «Protan».

     Сотрудники  компании прошли обучение и аттестацию по устройству кровель из  однослойных полимерных мембран «Protan».

     За 2003-2009 г.г. ООО «ВолгаСтройСнаб» произвело кровельные работы на ряде  объектов жилищного и промышленного назначения в городах Самары, Тольятти, Чебоксарах, Ульяновске, Кузнецке, Кисловодске с применением полимерных мембран. Сегодня качественная кровля востребована, и с каждым годом появляется все больше заказчиков, которые, сотрудничая с компанией, получают качественную, надежную, долговечную кровлю.

     2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия

     Основными конкурентами ООО "ВолгаСтройСнаб" на строительном  рынке Самарской области являются коммерческие организации, которые производят различные кровельные работы.

     Одним из основных конкурентов на рынке  г. Тольятти и области являются предприятия ОАО «Гражданстрой», ООО «ЭкоДом» и ООО «КровСервис». Преимуществом этих конкурентов является то, что они имеют больше опыта (на рынке более 15 лет), имеет коммерческие связи в разных областях России, внедряют новые технологии а, следовательно, более современные, а значит, оборудование имеет меньший износ и технология производства более современна. А также имеют диллерство крупных зарубежных компаний, которые поставляют материалы, оборудование, инструмент  высокого качества и по очень выгодным ценам.

     Таблица 1

     Доли  и емкость предприятий на строительном рынке Самарской области

      Для наглядного изображения по данным таблицы построим диаграмму.

     Рисунок 5 - Доли предприятий на строительном рынке Самарской области

     Потребителями ООО «ВолгаСтройСнаб» являются коммерческие и не коммерческие организации, заинтересованные в монтаже или реконструкции кровельных покрытий.

Таблица 2

Наиболее  крупные потребители строительной продукции  ООО «ВолгаСтройСнаб»

     Основными формами стимулирования сбыта на предприятии являются средства массовой информации (газеты, местное телевидение), наглядная агитация (рекламные щиты) и участие в международных  выставках.

      ООО «ВолгаСтройСнаб» участвует в выставках строительных материалов, проходящих как на территории России,  а также участвует в тендерах в Самарской и Ульяновской области.