Анализ предприятия на примере ООО «Леди Шарм»

Оглавление

Резюме 2

1. Краткая характеристика предприятия 3

2. Описание состояния товарного рынка по товарам и услугам, производимым предприятием 5

3. Описание ситуации. Диагностика ситуации Диагностика состояния предприятия в целом и по функциональным областям деятельности 8

4. Разработка прогноза развития ситуации. Оценка перспектив развития. 14

5. Разработка каталога проблем предприятия в данной ситуации. 15

6. Разработка целей предприятия и построение дерева решений с определением приоритетности целей и решений 16

7. Выработка вариантов решений  и их оценка. 18

8. Оценка вариантов решений и их качественных и количественных характеристик 19

9. Оценка степени реализуемости вариантов решений 21

10.Определение этапов решений. 23

11. Разработка организационной структуры управления предприятием 26

12. Построение функциональной модели предприятия. 29

13. Описание управляющих воздействий по реализации решений. 32

14. Разработка сценариев реализации организационного проекта. 34

15. Типология сопротивлений и конфликтов при реализации организационных мероприятий. Пути преодоления сопротивлений персонала. 37

Выводы 37

Список использованной литературы 39

 

 

 

 

 

 

Резюме

ООО «Леди Шарм» работает на рынке  производства женской одежды более 10 лет и сумела завоевать симпатии покупателей. Выпускаемую продукцию  всегда отличали такие потребительские  качества как качество и доступная  цена.

Главная задача, стоящая перед ООО  «Леди Шарм» - расширение рынка сбыта  продукции и укрепление завоеванных  позиций с помощью расширения ассортимента производимых товаров.

В рыночных условиях залогом выживаемости и основой стабильного положения  предприятия служит его финансовое состояние. Если предприятие финансово  устойчиво, платежеспособно, то оно  имеет ряд преимуществ перед  другими предприятиями того же профиля  для получения кредитов, привлечения  инвестиций, в выборе поставщиков  и в подборе квалифицированных  кадров. Чем выше устойчивость предприятия, тем более оно независимо от неожиданного изменения рыночной конъюнктуры  и, следовательно, тем меньше риск оказаться  на краю банкротства.

Предмет работы – Разработка организационного проекта предприятия по повышению  эффективности бизнеса. Объектом исследования является Общество с Ограниченной Ответственностью «Леди Шарм».

Цель работы заключается в выявлении  запаса источников собственных средств  и выработке мероприятий по совершенствованию  управления финансовыми ресурсами, а также выявлении резерва  повышения качества управления дебиторской  задолженностью.

Задачей работы является: оценить  структуру хозяйственных средств предприятия и источников их формирования; определить наличие источников средств для формирования запасов и затрат; оценить финансовую устойчивость предприятия; а также разработать модель оптимизации финансовых ресурсов предприятия.

1. Краткая характеристика предприятия

ООО «Леди  Шарм» - это один из лидеров  по производству женской элегантной одежды больших  размеров (с 52 размера по 76 размер). Торговая марка «Ledi Шарм» известна не только в Санкт-Петербурге, но и во всей России, а также за её пределами. Фирма производит полный ассортимент женской одежды больших размеров от повседневной до нарядной.

Фирма появилась  в 1991 году как ателье-люкс по пошиву легкого платья с первоначальным составом, насчитывающим 20 человек. Спустя 10 лет своей деятельности компания полностью перешла от индивидуального  пошива женской одежды к промышленному  производству женской одежды больших  размеров.

 Офис  генерального директора предприятия  Мироновой Валентины Иосифовны,  главный офис и экспериментальный  цех находятся по адресу 199106, Россия, Санкт-Петербург, ул. Шевченко, 6 и  составляют 250 квадратных метров. Само  производство - фабрика по серийному  выпуску продукции - находится  в городе Гатчина и составляет 4000 квадратных метров.

Компания  «Леди Шарм» является обществом  с ограниченной ответственностью и  выпускает все виды одежды для  женщин  с 52 по 76 размер кроме обуви, нижнего белья и меховых изделий.

Динамика  объемов производства предприятия  составила в 2008 году –  100000 ед., в 2009 году –  126000 ед., в 2010 году – 146000 ед. и в 2011 году – 156000 ед. продукции соответственно.

Дизайнеры компании разрабатывают собственные  коллекции, учитывающие последние  мировые модные тенденции. Ежегодно выпускается более 600 моделей разных стилевых направлений. Новые коллекции, разработанные с учётом особенностей фигуры российских женщин, выходят  дважды в год: весенне-летняя включает 250 моделей, осенне-зимняя - более 160. Кроме  того, перед каждым Новым годом  выходит специальная праздничная  коллекция.

В планы ООО «Леди Шарм» входит приобретение автоматического раскройного комплекса взамен двум ныне действующим механическим. Предприятие каждый год старается обновлять свое оборудование на фабрике в целях достижения лучшего результата и минимизации затрат.

Общая численность  работников на предприятии составляет 289 человек, из которых:

- 95 рабочих  основного производства

- 184 сотрудника, связанные с продажей продукции

- 5 работников  бухгалтерии

- 4 главы  департаментов

- генеральный  директор

Особое  внимание уделяется тканям. Для пошива используются высококачественные ткани производства Франции, Италии и Германии. Преимущество отдаётся натуральным материалам. Доступный уровень цен, высокое качество, частая сменяемость и небольшие партии выпускаемых моделей делают выпускаемую «Леди Шарм» продукцию привлекательной для многочисленных партнёров. Изысканность моделей, хорошая посадка, высокая технология пошива, соответствие мировым стандартам, тонкое чувство стиля и вкус - все эти качества характеризуют одежду предприятия с лучшей стороны. 

Одежда  компании «Леди Шарм» - это воплощение стиля современной женщины в  любой ситуации. Двадцать лет успешной работы фирмы на рынке позволили женщинам элегантного размера выглядеть изысканно и привлекательно.

ООО «Леди  Шарм» было удостоено премий: «Сделано в Петербурге 2008», «Сделано в Петербурге 2009», «Сделано в Петербурге 2010», «Золотой Гермес 2007», «Золотой Гермес 2008», звания «Лучшее Предприятие Года 2009».

2. Описание состояния товарного рынка по товарам и услугам, производимым предприятием

ООО «Леди Шарм» в лице Генерального директора принята декларация о соответствии выпускаемой продукции в ассортименте.

Бизнес-процесс  производства одеждытортов начинается с поступления сырья для производства. Менеджер по снабжению обеспечивает поставку материалов в достаточном количестве от поставщиков. Мастер смены формирует заявку по мере использования материалов. Производственный учет автоматизирован во всех основных цехах. Налажен учет выработки готовой продукции, их перемещения в экспедицию. В системе также формируются и отрабатываются акты списания и оприходования готовой продукции и составляются отчеты для бухгалтерии. В планово-экономическом отделе полностью.

Возможности повышения конкурентоспособности  товара и предприятий в целом  на основе анализа рыночной ситуации и основных конкурентов приводится в таблице 1:

 

Таблица 1.

Анализ  отличительных особенностей конкурентов

Характеристика товара	Конкуренты
	1.ООО «Леди Шарм»	2. ООО «Даханаго»	3
1	2	3	4
Качество	+	-
Отличительные преимущества
Управление технологическим процессом	-/+	+
Используемые технологии	-	+
Используемое технологическое оборудование	-	+
Используемые сырье, основные материалы	+	-
Формирование ассортимента	-	+
Производственный персонал предприятия	Меньше	Больше
Наличие стандартов продукции и производства	Сертификат качества; Сертификат безопасности	Сертификат качества; Сертификат безопасности
Цена на продукцию	Среднее	Выше среднего
Продажи
Опыт продаж на экспорт	нет	Нет
Объем продаж	меньше	Больше
Условие оплаты проданного товара	Нал	Нал,инкасс,без нал.

 

Изучение  конкурентов, т.е. тех, с кем организации  приходится бороться за покупателя и  за ресурсы, которые она стремится  получить из внешней среды, чтобы  обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в  стратегическом управлении. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить  слабые и сильные стороны конкурентов  и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы.

Конкурентная  среда формируется не только внутриотраслевыми  конкурентами, производящими аналогичную  продукцию и реализующими ее на одном  и том же рынке. Субъектами конкурентной среды являются и те фирмы, которые  могут войти на рынок, а также  те, которые производят замещающий продукт. Кроме них на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации.

Многие  фирмы не уделяют должного внимания возможной угрозе со стороны вновь пришедших на их рынок и поэтому проигрывают в конкурентной борьбе именно им. Об этом очень важно помнить и заранее создавать барьеры на пути вхождения потенциальных пришельцев. Такими барьерами могут быть углубленная специализация в производстве продукта, низкие издержки за счет эффекта масштаба производства, контроль над каналами распределения, использование местных особенностей, дающих преимущество в конкуренции, и т.п. Однако очень важно хорошо знать то, какие барьеры могут остановить или помешать потенциальному пришельцу выйти на рынок, и воздвигать именно эти барьеры.

Очень большой  конкурентной силой обладают производители  замещающей продукции. Особенность  трансформации рынка в случае с появлением замещающего продукта состоит в том, что, если им был  убит рынок старого продукта, то он уже обычно не поддается восстановлению. Поэтому для того чтобы суметь достойно встретить вызов со стороны  фирм, производящих замещающий продукт, организация должна иметь достаточный  потенциал для перехода к созданию продукта нового типа.

3. Описание ситуации. Диагностика ситуации Диагностика состояния предприятия в целом и по функциональным областям деятельности

 

Любое сегментирование  начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволит нам выявить и структурировать сильные и слабые стороны предприятия, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что мы должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает нам рынок.

В этой главе  будут рассмотрены сильные и  слабые стороны, возможности и угрозы по отношению к изучаемым сегментам  или рынкам. Для определения относительной  важности каждой из перечисленных составляющих SWOT необходим обширный ряд входных  данных.

Простейшая  форма представления результатов SWOT-анализа приведена на таб. 2: перечисляются  сильные и слабые стороны, возможности  и угрозы.

Таблица 2.

Матрица SWOT

	Возможности	Угрозы
Сильны стороны: 1.Опытные и предприимчивые руководители; 2.Уникальные высококачественные материалы по средним ценам; 3.Использование органического сырья, экологически чистых натуральных ингредиентов; 4.Квалифицированный, хотя и малочисленный штат. Низкая текучесть кадров; 5.Постоянные усилия по обеспечению высокого качества поставляемых продуктов.	СиВ: 1.Добавление сопутствующих товаров; 2.Оригинальное имя и упаковка; 3.Постоянно увеличивающийся доход потребителей увеличивает спрос; 4.Расширение ассортимента; 5. Выход на новые рынки или сегменты рынка; 6.Расширение производственной линии;	СиУ: 1. Недостаток спроса; 2.Отказ регулирующих органов в получении необходимых разрешений; 3. Возможность появления новых конкурентов; 4. Изменение потребностей и вкуса покупателей;
Слабые стороны: 1.Небольшой размер фирмы может ограничить ее возможности; 2.Отсутствие осведомленности и канала в общенациональном масштабе; 3.Если уйдут ключевые сотрудники возникнет большая проблема; 4.Ограниченные по сравнению с крупными компаниями ресурсы могут ограничить возможность роста; 5.Отсутствие упаковки	СлВ: 1.Технологические достижения позволяют хлебопекарням достигать уровня экономии, присущего крупным конкурентам; 2.Высокие стандарты, регулируемые ГОСТами, устраняют конкуренцию со стороны компаний-однодневок.	СлУ: 1.Возрастающее конкурентное давление; 2.Неблагоприятные демографические изменения; 3. возрастание силы торга у покупателей и поставщиков.

 

Выделяется  два блока (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно выписываются все выявленные на первом этапе анализа стороны организации. В верхней части матрицы также  выделяется два блока (возможности  и угрозы), в которые выписываются все выявленные возможности и  угрозы. На пересечении блоков образуется четыре поля: СИВ (сила и возможности); СИУ (сила и угрозы); СЛВ (слабость и  возможности); СЛУ (слабость и угрозы). На каждом из полей исследователь  должен рассмотреть все возможные  парные комбинации и выделить те, которые  должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации.

В отношении  тех пар, которые были выбраны с поля СИВ, следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле СЛВ, стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле СИУ, то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угрозы. Наконец, для пар, находящихся на поле СЛУ, организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что  возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может  открыть перед организацией дополнительные возможности в том случае, если конкуренты не смогли устранить эту  же угрозу.

Итак, после  проведения SWOT-анализа более четко  представляются преимущества и недостатки компании, ситуация на рынке. Это позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально  эффективно использовать имеющиеся  в распоряжении ресурсы, попутно  пользуясь предоставленными рынком возможностями. Для успешного анализа  окружения организации методом  СВОТ важно не только уметь вскрывать  угрозы и возможности, но и уметь  оценивать их с точки зрения важности и степени-влияния на стратегию  организации. Следующим шагом следует  провести анализ, на основе которого устанавливается  степень влияния возможностей и  вероятность их использования организацией и аналогично степень влияния  угроз, и вероятность их реализации.

Для оценки возможностей применяется метод  позиционирования каждой конкретной возможности  на матрице возможностей

Таблица 3.

Влияние возможностей на предприятии

	Вероятность	Влияния возможностей на предприятии
		Сильное	Умеренное	Малое
Вероятность использования возможностей	Высокая	1.Оригинальное имя и упаковка; 2.Расширение ассортимента	1.Выход на новые рынки или сегменты рынка
	Средняя	1.Выход на новые рынки или сегменты рынка	1.Добавление сопутствующих товаров; 2.Расширение производственной линии
	Низкая	1.Технологические достижения позволяют хлебопекарням достигать уровня экономии, присущего крупным конкурентам;	1.Постоянно увеличивающийся доход потребителей увеличивает спрос;

 

Матрица строится следующим образом: сверху по горизонтали откладывается степень  влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); слева по вертикали откладывается  вероятность того, что организация  сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя, низкая). Полученные внутри матрицы девять полей возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля ВС, ВУ и СС, имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности же, попадающие на поля СМ, НУ и НМ, практически не заслуживают внимания организации. Использовать возможности, попавшие на оставшиеся поля, можно, если у организации имеется достаточно ресурсов.

По результатам  проведенной экспертизы можно составить  план по реализации возможностей предприятия, начиная с самой высокой вероятности  использования возможностей и вероятности  влияния возможности на предприятии: Расширение ассортимента и оригинальное имя позволит увеличению спроса, а  упаковка позволит увеличению сроков реализации. Эти моменты имеют  особое значение, и стоит им уделить  соответствующее внимание. Добавление сопутствующих товаров является важным элементом продажи продукции. Его реализация даст только дополнительный доход. Новые технологии и оборудование являются «дорогим удовольствием» и многим предприятиям довольно сложно позволить себе новейшие разработки технологий, но это даст сильные возможности предприятия. Конечно, ООО «Изабелла-Плюс» не имеет влияния на постоянно увеличивающийся доход потребителей, за исключением работников предприятия, но это только положительный фактор для предприятия. Так как из-за увеличения доходов потребителей увеличится и спрос на товар, соответственно увеличиться доход и появиться возможность решения других задач.

Похожая матрица составляется для оценки угроз. Сверху по горизонтали откладываются  возможные последствия для организации, к которым может привести реализация угрозы (разрушение, критическое состояние, тяжелое состояние, "легкие ушибы"). Слева по вертикали откладывается  вероятность того, что угроза будет  реализована (высокая, средняя, низкая)

Таблица 4.

Влияние угроз на предприятии

	Вероятность	Влияние угроз на предприятие
		Разрушение	Критическое	Тяжелое	Слабое
Вероятность   реализации   угроз	Высокая	Отказ регулирующих органов в получении  необходимых разрешений.	Возможность появления новых конкурентов
	Средняя		Недостаток спроса	Возрастание силы торга у покупателей  и поставщиков
	Низкая			Возрастающее конкурентное давление; Изменение потребностей и  вкуса покупателей.	Неблаг-ое демог-ое изм-е;

 

Отказ регулирующих органов в получении необходимых  разрешений представляет большую опасность  в деятельности предприятия. Последствия  этого фактора может привести к прекращению существования  фирмы. И решение этих проблем  стоит перед любой организации  на первом месте. К угрозам недостатка спроса должно быть внимание руководства  на их первостепенное устранение. Все  факторы окружения предприятия  должны быть описаны и указана  последовательность их реализации по степени их значимости. Не зависимо от их значимости, всем угрозам нужно  уделять внимание и предпринимать  управленческое решение. Так как  незначительные проблемы и угрозы могут  представлять большую опасность.

4. Разработка прогноза развития ситуации. Оценка перспектив развития

Предприятие ОАО «Леди Шарм» ставит перед собой следующие стратегические задачи:

Повышение производительности

Уменьшение временных  и денежных затрат на любые операции -оптимизация процессов

• Сокращение временных затрат на обработку заказов

• Уменьшение простоев в оборудовании

• Покупка нового оборудование

• Введение инноваций

Увеличение  доли рынка

Увеличение  качественных продаж быстрее роста  рынка – рост клиентского портфеля

 • Выход на новый рынок

• Постоянный приток новых клиентов

• Удержание  и развитие существующих клиентов

Кaдровая политика 

Создание  предпринимательской среды, когда  амбициозные и трудолюбивые сотрудники могут  повышать свой уровень дохода

• Найм  профессиональных людей с потенциалом роста
• Система оплаты труда, позволяющая амбиционным сотрудникам зарабатывать выше уровня рынка
• Использование возможности индустрии для поощрения сотрудников

•    Планирование карьеры для амбициозных сотрудников

Увеличение  доходности

•  Увеличение цен

•  Продажа товаров, которые клиент пока не покупает

•  Снижение себестоимости за счет поставщиков 

Минимальный оборотный капитал

Работать на минимальном собственном оборотном  капитале, кредитуясь за счет поставщиков 

•  Использовать банковские инструменты кредитования

•  Получение максимальной отсрочки по платежам от поставщиков 

5. Разработка каталога проблем предприятия в данной ситуации

Объединим имеющиеся  проблемы у предприятия ООО «Леди  Шарм» в таблицу 5.

 

 

 

Таблица 5.

Перечень проблем предприятия.

Наименование проблемы по областям деятельности	Ранг проблемы	Возможность решить собственными  силами	Сложность проблемы
1	2	3	4
Отказ регулирующих органов в получении  необходимых разрешений.	1	-	сложная
Возможность появления новых конкурентов	2	-	сложная
Недостаток спроса	3	+	сложная
Возрастание силы торга у покупателей  и поставщиков	4	+	простая
Возрастающее конкурентное давление;	5	+	Простая
Изменение потребностей и вкуса покупателей	6	+	Простая
Неблаг-ое демог-ое изм-е;	7	-	простая

6. Разработка целей предприятия и построение дерева решений с определением приоритетности целей и решений

Наиболее  существенные направления, по которым  следует установить цели - это достижение прибыльности; рост производительности; улучшение использования финансовых ресурсов; разработка и производство продукта; развитие персонала и повышение  качества трудовой жизни; улучшение  положения на рынке, работа с покупателем; изменения в организации и  управлении; оказание помощи обществу. Построим иерархию целей по степени важности.

1.   Рост доли рынка на 5-7 % каждый год

1.1 Маркетинговые мероприятия

1.1.1   Сегментация рынка

1.1.2 Анализ имеющихся конкурентов

1.1.3 Исследование уровня спроса

1.2 Разработка рекламы

1.2.1   Участие в ярмарках

1.2.2   Многочисленные эксклюзивные эмблемы и слоганы

1.2.3 Массовые рекламные акции  с разнообразными призами

1.3 Привлечение новых клиентов

1.3.1   Повышение качества продукции

1.3.2.1 Постоянный контроль над уровнем качества продукции, в виде снижения жалоб на него

1.3.2.2 Расширение ассортимента, как  минимум на 15% ежеквартально

1.3.3.1 Использование новых материалов в производимых товарах

1.3.3.2 Продажа ранее не производимых  товаров

1.4 Расширение сети магазинов.  Ежегодно ввод в эксплуатацию  нового магазина

2.   Максимизация прибыли

2.1 Исспользование нового оборудования и технологий

2.1.1Проведение собственных исследований  и разработок

2.1.2Отслеживание перспективных  разработок НТП

2.1.2.1Посещение научных выставок  отраслевого оборудования

2.1.2.2Посещение научных конференций

2.2 Снижение затрат на 5 % ежеквартально

2.2.Увеличение производительности труда на 20 % ежеквартально

2.2.Уменьшение издержек производства на 15 % ежегодно

2.3 Оптимизация ассортимента

2.4 Сохранение постоянных заказчиков, покупателей

2.4.1Предоставление разнообразных скидок

2.5 Усовершенствование процесса  управления

2.5.1 Обеспечение постоянного потока информации

2.5.2 Налаживание обратной связи

3. Формирование положительного  имиджа производства предприятия

3.1Благотворительные акции, спонсорство

3.1.1 Публичное отчисление средств  на благотворительные нужды (детские  дома, детские сады, малоимущие семьи)

3.1.2 Учреждение стипендий и грантов

3.1.3 Участие в спортивных турнирах  и других мероприятиях, проводимых  администрацией города

3.1.4 Спонсорство научных конференций  и семинаров молодых специалистов

3.2Социальное обеспечение работников  предприятия

3.2.1 Материальное поощрение за  особые заслуги

3.2.2 Предоставление путевок в  санатории и дома отдыха

3.2.3 50 % оплата детских домов и  яслей

Как показывает европейский опыт – верно сформулированные цели организации это минимум 50 % успеха его работы. Ведь цели организации формируют стратегию поведения фирмы на рынке и многое другое.

7. Выработка вариантов решений  и их оценка

Процессы  планирования и управления в организационных  системах, процессы проектирования систем различного назначения, а по сути любые нетривиальные процессы человеческой деятельности, являются процессами принятия решений. Одним из основных факторов успеха в бизнесе, управлении, да и в повседневной жизни является качество принимаемых решений. Принятие решения состоит в выборе и реализации одного из нескольких возможных альтернативных вариантов действий. Различные действия и мероприятия, реализующие принятые решения, вызывают самые разнообразные последствия, как приносящие выгоды, так и могущие повлечь значительные потери. Реализация тех или других решений часто связана с существенными затратами. Все это накладывает большую ответственность на лиц, принимающих решения (ЛПР), - руководителей, специалистов, проектировщиков и т.д., - и усложняет проблемы, стоящие перед ними. Проблема, стоящая перед ЛПР, состоит в том, чтобы среди всех возможных альтернативных курсов действий (возможных решений) выбрать