Анализ влияния СМИ на имидж предприятия

Введение

Сегодня не подлежит сомнению тот факт, что деловая репутация  является важнейшим нематериальным активом предприятия, несмотря на то, что она существенно отличается от других нематериальных активов содержанием, способами приобретения или выбытия, методами  оценки.

Деловая репутация представляет собой объективно сформировавшуюся совокупность мнений о компании представителей заинтересованных сторон, так или  иначе связанных с данной компанией (сотрудников, инвесторов, кредиторов, потребителей, представителей власти, аналитиков, СМИ и т.д.). Деловая  репутация на практике выглядит как "доброе имя" компании, она формируется  под влиянием множества факторов и оценивается по различным параметрам.

Не следует отождествлять "имидж" и "деловую репутацию" компании, хотя эти категории тесно  связаны. Репутация косвенно гарантирует, что организация "не подведет". Имидж в большей степени отражает эмоциональное восприятие компании (нравится – не нравится) и может  складываться без непосредственного  опыта взаимодействия с компанией. Репутация формируется на основе достоверных знаний и оценок (надежный, выгодный, удобный партнер, например), т.е. предполагает рациональный, аналитический  подход, часто подкрепляемый собственным  опытом взаимодействия. Репутация компании в большей степени, чем имидж, определяет принятие контрагентами  решения ("за" или "против") по вопросу сотрудничества с ней  в той или иной форме. [9, с.156]

Имидж создается и изменяется относительно быстро, главным инструментом формирования и корректировки имиджа выступают связи с общественностью, прежде всего, - рекламные и PR-компании в СМИ. Устойчивая репутация строится значительно дольше, зато дольше и "эксплуатируется". Построение репутации осуществляется в процессе  всей деятельности организации, затрагивая взаимоотношения со всеми группами контрагентов, и в конечном итоге имеет своей целью формирование положительного общественного мнения о компании, которое становится фактором, побуждающим к взаимодействию с ней.

Целью данной курсовой работы является анализ влияния СМИ на имидж  предприятия.

Исходя из целей, поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты формирования имиджа предприятия;
2. Изучить структуру и функции имиджа предприятия;
3. Изучить методы влияния СМИ на общественное мнение;
4. Проанализировать влияние СМИ на репутацию  ОАО «ВымпелКом»
5. Сделать заключение на основе изученного материала.

Работа состоит из введения, двух частей (теоретической и практической), заключения.

Объектом данной курсовой работы является ОАО «ВымпелКом» предметом - влияние СМИ на формирование имиджа, общественного мнения и репутации предприятия.

1. СМИ и  формирование общественного мнения, репутации и имиджа предприятия.

1. «Имидж» и «репутация»: понятие, структура и функции.

 А что же такое имидж и репутация? Синонимы, или в этих понятиях есть различия? Самое распространенное мнение, что в принципе это почти одно и то же. Следовательно, действия по созданию имиджа и по формированию репутации должны выглядеть примерно одинаково. Попробуем разобраться, так ли это.

Начнем со словарей. Здесь, конечно, можно встретить много определений, но выберем общие.

Имидж - обобщенный портрет личности или организации:

- формирующий в общественном  или индивидуальном сознании  эмоциональное отношение к личности  или организации;

- создающийся в представлении  групп общественности на основании  заявлений и практических дел  личности или организации .

Имидж - совокупность свойств, приписываемых  рекламой, пропагандой, модой, предрассудками, традицией и т. д. субъекту с целью  вызвать определенные реакции по отношению к этому субъекту.

Репутация - сформировавшееся общественное мнение о качествах, достоинствах и  недостатках того или иного объекта.

Деловая репутация - одно из нематериальных благ, представляет собой оценку профессиональных качеств конкретного лица. Деловой репутацией может обладать любой гражданин, в том числе занимающийся предпринимательской деятельностью, а также любое юридическое лицо: коммерческая и некоммерческая организация, государственные и муниципальные предприятия, учреждения и др.[5, 67 С.]

И опять на первый взгляд понятия  вполне синонимичные. Несмотря на это  и на то, что задачи имиджа и репутации  сходны - поддерживать доверие, высокую  оценку организации и как следствие - ее уверенный выбор, отождествлять  эти понятия, а следовательно, и  мероприятия по их реализации не следует.

Ключевыми в определении «имиджа» являются слова «образ», «портрет», в понятии «репутация» - «оценка» и «мнение». Следовательно, имидж  и репутация относятся друг к  другу, как форма и содержание.

Имидж - достаточно поверхностное, зачастую искусственно созданное за сравнительно недолгое время представление об объекте, которое складывается в  сознании людей. Поскольку люди получают отличающуюся информацию об организации, неодинакова история их взаимоотношений  с ней, образ одной и той  же организации у разных людей, разных целевых аудиторий формируется  различный. Например, у властных структур сложился один имидж профсоюза, у  профсоюзных активистов - другой, у  людей, обратившиеся в организацию  за помощью, - третий, у населения  региона - четвертый и так далее. То есть имидж может не отражать глубинных экономических, деловых  и социальных характеристик организации. Репутация профсоюза, напротив, должна отличаться стабильностью его восприятия как организации социально ответственной, со сложившимися традициями, выстроенными отношениями с властью и членами  организации, относительно устойчивой численностью и пр.

Репутация - это общественная оценка, динамическая характеристика поведения  организации, которая формируется  в течение достаточно продолжительного периода времени. Она складывается на основе совокупности информации обо  всех реальных делах организации, о  том, каким образом организация  решает поставленные перед ней задачи, выполняет принятые на себя обязательства, какими методами строит свое поведение  в определенных ситуациях. Репутация  косвенно гарантирует, что организация  «не подведет». Если благоприятный  имидж привлекает новых партнеров  и потребителей, то создаваемая годами репутация заставляет их оставаться верными однажды сделанному выбору.

Имидж в большей степени отражает эмоциональное восприятие компании (нравится - не нравится) и может складываться без непосредственного опыта  взаимодействия с организацией. Репутация  формируется на основе достоверных  знаний и оценок (например, таких - надежный, выгодный, удобный), то есть предполагает рациональный, аналитический подход, часто подкрепляемый собственным  опытом взаимодействия. Репутация организации  в большей степени, чем имидж, определяет принятие целевыми аудиториями  решения («за» или «против») по вопросу  сотрудничества с ней в той  или иной форме. Таким образом, главное  отличие репутации от имиджа состоит  в том, что она складывается на основе достоверных сведений и личного  опыта взаимодействия с организацией. Репутация - это «доброе имя» организации, которое формируется под влиянием множества факторов и оценивается  по различным параметрам. И если имидж воздействует на эмоциональную  сферу, то репутация оказывает влияние  на рациональные факторы принятия решения. И какой бы замечательный и  привлекательный имидж ни был  у организации, только на основе деловой  репутации партнеры и потребители  принимают решение о сотрудничестве с ней.

Еще одно отличие. Имидж создается  и изменяется относительно быстро, главным инструментом его формирования и корректировки выступают связи  с общественностью, прежде всего  рекламные и PR-компании, паблисити (положительные  отзывы в СМИ). Устойчивая репутация  строится значительно дольше. Зато дольше и «эксплуатируется». Построение репутации осуществляется в процессе  всей деятельности организации, затрагивая взаимоотношения со всеми целевыми аудиториями.

И если продолжать разговор о различиях, то репутация - понятие целостное, в  имидже же выделяются три типа: объективный, субъективный и моделируемый.

1. Объективный (текущий) имидж  - впечатление общественности об  организации, ее лидерах, которое  уже есть у целевой аудитории.  Он способен меняться при смене  экономической, социальной, культурной  ситуации, порой без «ведома»  или усилий имиджмейкеров.

2. Субъективный (зеркальный) имидж  - личные представления организации  о том, какой ее видят окружающие. При этом субъективный имидж  может не отражать реальной  ситуации.

3. Моделируемый (искомый) имидж  - продуманный, сконструированный  желаемый образ организации. Технологии PR позволяют создавать и продвигать  искомый имидж.

Таким образом, начинать работу по формированию имиджа следует с анализа ситуации. И в первую очередь необходимо уделить особое внимание «внутреннему имиджу» организации. (Сюда включают такие категории, как структура  организации и система управления; отношения руководства и подчиненных  и система внутренних коммуникаций; мотивация персонала (выборных работников) и система идентификации работников со своей организацией посредством  отличительных знаков, символов и  других атрибутов корпоративной  культуры, которая в свою очередь  является интегрированным представлением о нормах и ценностях, принятых в  организации). А продолжать работу - с учетом репутации организации.

Поскольку в конечном итоге мероприятия  по формированию имиджа и сохранению или построению (корректировке) репутации  имеют своей целью формирование положительного общественного мнения об организации, которое становится фактором, побуждающим к взаимодействию с ней, то оптимальным является вариант, при котором имидж и репутация  не противоречат, а дополняют друг друга. Когда имидж формируется  естественным образом параллельно  с репутацией. Следуя военной терминологии, формирование имиджа - задача тактическая, а построение репутации - стратегическая. И если в первом случае можно обойтись внешней атрибутикой, рекламными кампаниями и рядом PR-мероприятий в течение  определенного (порой непродолжительного) промежутка времени, то во втором требуется  системный подход, рассчитанный на перспективу и основанный на глубоком анализе ситуации и планировании.

Разобравшись в сходствах и  различиях двух понятий - имидж и  репутация, можно выстраивать грамотную PR-политику организации, нацеленную на ее укрепление и развитие, на изменение  общественного сознания в пользу профсоюза и рассчитывать на позитивную оценку его деятельности со стороны  властей, партнеров и людей, непосредственно  не связанных с профсоюзом, а также  членов самой организации.

Говоря сегодня о формировании привлекательного имиджа профсоюза, следует  помнить о том, что в основе лежит сохранение и приумножение нематериального актива - репутации  профсоюза. Как сказал кто-то из PR - классиков: «Репутация - это гарантия, за которую  люди готовы платить деньги». Конечно, чем более разветвленный характер имеет организация, тем сложнее  выработать и удержать для нее  единый корпоративный имидж и  целостность репутации. Коммуникации, отдельные мероприятия сами по себе не в состоянии решить эти задачи. Реальные дела - главная составляющая создания корпоративной идентичности, узнаваемости, авторитета и конкурентоспособности  нашей организации.

Рис.1

1.2.Процесс формирования общественного  мнения.

Формирование общественного  мнения осуществляется стихийно и сознательно. Эволюция и развитие общественного  мнения начинается с установления семейного  очага, образования клана и племени.

Если раньше до образования  этих союзов действиями человека руководил  исключительно эгоизм, то с этих пор начинается впервые регуляция  действий человека с точки зрения интересов союза. Руководством такого регулирования везде и всюду  является так называемое общественное мнение, определяющее добро и зло  с точки зрения интересов общества, а не с точки зрения одних личных стремлений.

Позднее был создан аппарат  суда, но суд не устранил силы и значения общественного мнения, играющего  огромную роль, как в примитивных  обществах, так и в развитых социальных организациях. При этом общественное мнение является более тонким инструментом в оценке человеческой деятельности, нравственных поступков, помыслов и  нравственных чувств человека, которые  не могут быть оценены судом вообще. Общественное мнение выносит свою совершенно определенную оценку нравственному  поведению. [4, 57 С.]

С общественным мнением связываются  и такие общественные явления, как  популярность, известность, которые  являются для многих побудителем  к действиям, имеющим общественный характер и общественный интерес.

К причинам или движущим силам общественного мнения следует  отнести массовые потребности, интересы и ценностные ориентации людей.

С процессом становления  общественного мнения связаны экономические, духовные и социальные потребности. Потребности людей не только влияют на динамику общественного мнения, но выступают в качестве ее главного фактора, так как заключают в себе испытываемые людьми глубокие побуждения к достижению определенных условий жизни и развития. Стремление к удовлетворению потребностей и выражается через оценки, умонастроения, суждения.

В результате складывается общественное мнение, в котором отражается содержание и характер той потребности, которая вызвала его к жизни. Осознанные массовые потребности людей  выступают причиной зарождения и  формирования общественного мнения в силу того, что выступают в  качестве мотивов различных общественно-психологических  процессов внутренне присущих самой  природе этого мнения.

Возникая на основе потребностей и сохраняя с ними тесную связь, интересы выражают специфическое отношение  людей к тем объектам действительности, которые представляют для них  большую значимость и эмоциональную  привлекательность. По сравнению с  потребностями они выступают  более сильным побудительным  мотивом для возникновения общественного  мнения. Те события и явления действительности, которые вызывают к себе интерес  не только отдельных людей, но и порождают  массовый интерес, становятся центром  общественного внимания, оценок и  эмоций.

Помимо потребностей и  интересов на содержание и направленность общественного мнения большое влияние  оказывают ценностные ориентации. Ценностные ориентации представляют собой соединение рассудочного и чувственного отношения к предмету общественного мнения. Формирование общественного мнения идет на двух уровнях: эмоциональном и рациональном. Наиболее действенным и устойчивым является то мнение, которое захватывает как сферу чувств людей, так и сферу разума. В нем могут быть выражены не только ненависть или надежда, но и рационально обоснованная позиция его субъекта.

Таким образом, общественное мнение как публично выраженное и  распространенное мнение является выразителем  общих интересов людей. Его формирование происходит в процессе борьбы противоположных мнений, поскольку не бывает полного совпадения интересов людей, их желаний и устремлений.

Общественное мнение подвержено манипулированию в силу того, что  складывается не только сознательно, но и подсознательно, включая и свое содержание как суждения здравого смысла, и предрассудки, мифы. Для него могут  быть характерны эмоциональная взвинченность, психическая неустойчивость. Манипулирование  разрушает основы, на которых держится общественное мнение: определенную систему  ценностей, установки, стереотипы. Сегодня  средства массовой информации объединяют людей вокруг себя и творят их сознание по своему подобию. Мнение формируемое  подобным образом, выступает не мнением  большинства, а мнением некой  новой массы. С наступлением массового  общества телевидение и пресса становятся основным средством формирования общественного  мнения, которое создается, или меняется в угоду социального заказчика. При этом зритель не может ни возразить, ни узнать, как много людей разделяют  его мнение.

Общественное мнение проявляется  в действии сознательных и бессознательных (иррациональных) факторов. Бессознательная  составляющая общественного мнения включает в себя: проявления интуиции, инстинктов, неосознанных волевых импульсов, мифов, традиций, стереотипов, символов и т.д. Поэтому большое влияние  на его формирование оказывают различные  феномены массовой психологии, в первую очередь различного рода слухи. Слухи относятся к числу наиболее влиятельных и активно циркулирующих явлений духовной жизни людей и остаются объективно неизбежным атрибутом межличностной коммуникации. Слух – информативное сообщение, основу которого составляют правдивые или ложные сведения о реальных или вымышленных фактах, событиях, явлениях действительности. Процессу формирования общественного мнения под воздействием слухов присущи противоречивость и стихийность. Он протекает довольно быстро, и сложившееся общественное мнение существует относительно недолго. Общественное мнение под воздействием слухов может принимать форму не столько обычного оценочного суждения, сколько прямого жесткого требования. Общественное мнение различается в зависимости от того, под влиянием какого типа слухов оно сформировалось. Так, общественное мнение, сформировавшееся под воздействием стихийных слухов, возникает спонтанно при активизации таких факторов, как жалость, ненависть и т.д. Подобное общественное мнение скоротечно и противоречиво. [12, С.67]

Общественное мнение, сформировавшееся под влиянием предупреждающего слуха, направлено на предостережение людей  о нежелательном явлении или  событии. В отличие от мнения, возникшего под воздействием провокационного слуха, в нем практически отсутствует агрессивность.

Мнение, сложившееся под  воздействием правдоподобного слуха, содержит некоторые элементы достоверных  фактов, правда, вместе с домыслами  и догадками.

Выделяют «слухи-желания», «слухи-пугала», агрессивные слухи. Мнение, сформировавшееся под влиянием «слухов-желаний», укрепляет в людях  надежду на что-либо или усиливает  разочарование. Мнение, сформировавшееся под влиянием «слухов-пугал», является формой массового возбуждения, сопровождаемое деятельностью людей по избавлению от возможной опасности. Наиболее негативным по своим последствиям является мнение, сложившееся под влиянием агрессивного слуха, так как характер функционирования этого мнения определяется ненавистью, подозрительностью, враждебностью.[14, C. 36]

Особое место в процессе формирования общественного мнения занимает вера. Познание душевных основ бессознательного открывает возможности для воздействия на содержание общественного мнения, его направленность, тенденции изменения.

Становление общественного  мнения есть процесс очень сложный. Он определяется не только влиянием движущих сил деятельности людей, таких, как  потребности, интересы, ценности, установки, стереотипы. На содержание и интенсивность  формирования общественного мнения влияют все массовидные духовно-психологические  образования, существующие в обществе. Кроме того, на формирование и динамику развития общественного мнения влияют экономические политические, правовые, нравственные и другие условия.

1.3 Роль СМИ в формировании общественного мнения, имиджа, репутации.

В современном обществе сознание каждого  человека преломляется через систему  общественного мнения.

Процесс формирования общественного  мнения является сложным и во многом определяется следующими условиями:

• общественное мнение формируется там и тогда, когда на обсуждение народа выносится, ставится проблема, имеющая важное практическое значение, т. е. проблема (вопрос), которая затрагивает социальные интересы людей (экономической, социальной, политической, духовной жизни);
• общественное мнение чаще всего касается вопросов, связанных с политикой, правом, моралью или искусством, где больше спорного и затрагивающего наши интересы. Предметом рассмотрения общественности чаще всего выступают те формы общественного сознания, те вопросы, которые предполагают различия в оценках, характеристиках, т. е. заключают в себе момент дискуссионности;
• общественное мнение формируется на уровне компетентности. Если человек незнаком с каким-либо обсуждаемым вопросом, то на просьбу высказать мнение чаще всего отвечает: «Я не знаю». Но возможен и такой вариант, когда человеку просто не хватает знаний для спора, обсуждения вопроса.[17, C.78]

Необходимо отметить, что  общественное мнение не может существовать вне системы экономических, социально-политических, идейно-нравственных отношений. Оценочные  суждения, содержащиеся в этом феномене, всегда имеют социальный характер.

Выделяют следующие этапы  механизма формирования общественного  мнения:

1. Восприятие реформации (объективной, субъективной, тенденциозной  и т.д.) на уровне отдельных  людей.

2. Выводы и оценки индивидуума  на основе имеющихся знаний, опыта,  умения анализировать, уровня  информированности.

3. Обмен имеющейся информацией,  выводами, дискуссии с другими  людьми

4. На этой основе, формирование  определенного мнения небольшой  группы людей.

5. Обмен между небольшими  группами и формирование мнения  социального слоя.

6. Возникновение общенародного  мнения.

Большую роль в этом процессе играют средства массовой информации, выполняют многообразные функции: информирование населения о событиях, происходящих в стране и мире; образование и социализация; реклама в различных её ипостасях. СМИ оказывают влияние почти на все сферы и институты общества, включая политику, здравоохранение, образование, религию; являются важнейшими инструментами реализации политического процесса. В том числе основной политической функцией СМИ является и формирование массового общественного сознания и направленное влияние на отдельные группы населения. Они воздействуют на общественное мнение, формируют определённую идеологию в массах, привлекают к политическим идеям различные группы лиц.

Особенно сильно процесс  влияния на общественное мнение происходит во время политических выборов, когда  внедряются установки, стереотипы, навязываются свои цели и человек побуждается  к определенному действию. Таким  образом, благодаря СМИ формируется  общественное мнение - состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение различных социальных общностей к проблемам, событиям  действительности.

СМИ представляют собой  учреждения, созданные для открытой, публичной передачи с помощью  специального технического инструментария различных сведений любым лицам  – это относительно самостоятельная  система, характеризующаяся множественностью составляющих элементов: содержанием, свойствами, формами, методами и определенными  уровнями организации (в стране, в  регионе, на производстве). Отличительные черты СМИ – это публичность, т. е. неограниченный круг пользователей; наличие специальных технических приборов, аппаратуры; непостоянный объем аудитории, меняющейся в зависимости от проявленного интереса к той или иной передаче, сообщению или статье.[10, C.75]

Печать, радио и  телевидение представляют собой  своеобразный «триумвират» средств  массовой информации, каждое из которых  обладает рядом особенностей, проявляющихся  в виде и способах донесения информации до аудитории. Однако при наличии  специфичных свойств печать, радио  и телевидение имеют нечто  общее – это способность донести  до массовой аудитории более или  менее оперативно словесно-понятийную и эмоционально-образную информацию.

К этим «триумвирам» в последнее десятилетие присоединяется и активно развивающийся четвертый  тип каналов информации – всемирная  компьютерная сеть (представленная в  наше время Интернетом), в которой значительное место (наряду со специальной) занимает массовая информация. Это электронные версии и дайджесты газет, т. е. сетевые газеты и журналы, радио- и теле – «сетевещание», сайты отдельных журналистов,притом оперативно меняющие содержание и получаемые в режиме реального времени. Таким образом, компьютерные сети соединяют в себе возможности всех типов СМИ.

СМИ через воздействие  на общество в целом воздействуют на каждого человека в отдельности, формируя определенные одинаковые эмоции и действия. Таким образом, благодаря  СМИ формируется общественное мнение – состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение различных социальных общностей к проблемам, событиям действительности. Например, существует четко сформулированное общественное мнение в отношении таких глобальных общечеловеческих проблем. Как предотвращение экологической катастрофы, термоядерной, биологической войны и т.д.

Выделяют два  основных направления влияния СМИ  на формирование общественного мнения:

• Семантическое манипулирование, предполагающее тщательный отбор и специальную компоновку понятий, вызывающих либо позитивные, либо негативные ассоциации, что позволяет влиять на восприятие информации. Поскольку метод основан на определенных ассоциациях, он позволяет легко повлиять на человека в силу его привычек и убеждений.
• Формирование стереотипов. Стереотипы формируются под воздействием двух факторов: бессознательной коллективной переработки и индивидуальной социокультурной среды, а также, безусловно, при целенаправленном идеологическом воздействии с помощью СМИ. С помощью стереотипов легко манипулировать сознанием человека, поскольку стереотип тесно связан с жизнедеятельностью общества в целом и конкретных групп людей в частности.

Таким образом, общественное мнение во многом определяет общественную жизнь и направляет деятельность некоторых социальных институтов, в  том числе и деятельность СМИ. Однако, так как СМИ стараются  освещать значимые, актуальные для  общества проблемы и во многом рассматривают  их с точки зрения общественного  мнения, можно сделать вывод, что  не только общественное мнение может  определять деятельность СМИ, но и само общественное мнение формируется под  воздействием различных факторов, в  частности СМИ, например, из-за распространения  идеологии и пропаганды. 

2. Анализ влияния  СМИ на формирование общественного  мнения,имиджа и репутации(на  примере ОАО «ВымпелКом»).

2.1. О компании ОАО «ВымпелКом».

Компания "ВымпелКом" работает на рынке с 15 сентября 1992 года. Сегодня  ОАО "ВымпелКом" является одним  из ведущих операторов сотовой связи  России, оказывая услуги под торговой маркой "Билайн". Общее число  занятых сотрудников около 15 тыс. человек.

В группу компаний "ВымпелКом" входят операторы сотовой связи, предоставляющие свои услуги в России, Казахстане, Украине, Таджикистане и  Узбекистане, а также недавно  приобретенные операторы в Грузии и Армении. Лицензии группы компаний "ВымпелКом" на предоставление услуг  сотовой связи охватывают территорию, на которой проживает около 240 миллионов  человек. Это включает 78 регионов России (136,5 миллионов человек, представляющих 94% населения России), а также всю  территорию Казахстана, Украины, Узбекистана, Таджикистана, Грузии и Армении.

"ВымпелКом" предлагает  своим пользователям самые передовые  технологии, услуги и сервис. Компания  активно внедряет новые перспективные  технологии связи, обеспечивающие  скоростной доступ к информационным  ресурсам сети Internet (WAP, GPRS, Wi-Fi, EDGE) и  услуги на их основе. Так, для  своих корпоративных клиентов  «Билайн» разработал целый ряд  высокотехнологичных услуг, отвечающих  потребностям современного бизнеса,  таких как FMC, «Мобильный офис»,  «Мобильный бюджет», «Мобильная  торговля» и другие.

Сегодня "ВымпелКом" является одной из крупнейших по уровню капитализации  российских телекоммуникационных компаний. В ноябре 2006 года "ВымпелКом" отметил  десятилетний юбилей выхода на Нью-Йоркскую фондовую биржу (NYSE). 15 ноября 1996 года "ВымпелКом" стал первой российской компанией, включенной в ее листинг после 93-летнего перерыва. Сегодня акции Компании котируются на NYSE под символом VIP.

Динамично растет число абонентов  ОАО "ВымпелКом", которые выбирают компанию за высокое качество связи  и сервиса. В 2003 г. компания обслуживала  более 8,5 млн. абонентов, а в конце 2006г. у нас уже 53,3 млн. абонентов, из которых 5,9 миллиона – наши абоненты в странах СНГ.

В октябре 2006 г бренд «Билайн» второй год подряд признан самым  ценным брендом России — его стоимость  составляет более $5,5 млрд.

На конец 2006 г. рыночная капитализация  ОАО «ВымпелКом» увеличилась  в 30 раз, составив более $16 млрд. В 2006 году «Билайн» становится поставщиком сотовой  связи для Государственной Думы Федерального Собрания РФ и выходит  на рынок Узбекистана.