Аналіз технології туристської діяльності на прикладі туристського підприємства ”ДАРІЯ”

Київський Інститут Бізнесу  і Технологій

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Аналіз технології туристської діяльності на прикладі туристського підприємства ”ДАРІЯ”

 

 

 

 

 

Студентка 5-го курсу

Групи 07-2 МОТз

Кисіль Віта В.

 

 

 

 

 

 

 

Київ-2011

План 

Вступ

1.1. Загальна характеристика підприємства.

1.2 Статут підприємства. Основні напрямки діяльності туристичного       підприємства.

1.3. Посадові інструкції працівників туристичного підприємства

1.4 Вивчення основних нормативних документів, які регулюють діяльність туристичного підприємства.

1.5. Види і форми діяльності туристичного підприємства.

1.6. Форми організації  туристичних  подорожей. Напрямки  туристичних подорожей, які здійснює  підприємство.

1.7. Взаємодія туристичного підприємства з постачальниками туристичних послуг на основі договірних відносин.

1.8. Розробка  туристичного маршруту. Види маршрутів.

1.9. Технологія діяльності туристського підприємства при формуванні нового тур маршруту.

1.10. Організація рекламної діяльності туристичного підприємства.

1.11.Взаємодія туристичного підприємства з клієнтами

1.12. Продаж туристичного продукту. Канали збуту.

1.13.Види туристських формальностей та особливості їх оформлення.

Висновок 

Додатки

 

 

 

 

 

 

Вступ

В останні часи туризм отримав значний розвиток і став масовим соціально-економічним явищем міжнародного масштабу. Швидкому його розвитку сприяло розширення політичних, економічних, наукових та культурних зв'язків між державами ї народами світу. Масовий розвиток туризму дозволяє мільйонам людей розширювати знання про історію своєї Батьківщини й інших країн, познайомитись з визначними пам'ятками, культурою, традиціями, тієї чи іншої країни.

Туризм є одним із важливих засобів гармонійного розвитку, зміцнення здоров'я, залучення широких  мас населення до занять фізичною культурою.

Туризм - це різносторонній виховний засіб для розвитку духовних і фізичних сил, формування характеру й оволодіння життєво необхідними навичками та вміннями.

Під час подорожей  туристи знайомляться з природними багатствами, історичними й архітектурними пам'ятками, визначними місцями, творами мистецтва й народною творчістю.

Туризм є одним із засобів всебічного розвитку й виховання, тому що під час подорожей туристи  вивчають природні особливості місцевості й ресурси корисних копалин, збирають колекції для краєзнавчих музеїв. Туризм сприяє естетичному вихованню, розвиває почуття прекрасного.

Слово туризм походить від  латинського tornus (рух по колу; вертіти, крутити). В широкому розумінні воно означає переміщення з одночасною зміною побуту людей.

З економічної точки  зору, туризм - це особливий вид споживання туристами матеріальних благ, послуг і товарів, який виділяється в окрему галузь господарства, що забезпечує туриста всім необхідним: транспортними засобами, харчуванням, розміщенням, культурно-побутовими послугами, розважальними заходами. В наші дні не можливо уявити собі крупне європейське місто без іноземних туристів. Сьогодні туризм перетворився на індустрію, яка відіграє помітну роль в економіці багатьох країн, на розвиток туризму виділяють значні кошти. Будуються туристичні центри - цілі міста для відпочинку з розвагами. В таких містах тисячі людей зайняті обслуговуванням відпочиваючих.

Слід зазначити, що об'єктивно  Україна має всі передумови для  інтенсивного розвитку внутрішнього та іноземного туризму: особливості географічного положення та рельєфу, сприятливий клімат, багатство природного, історико-культурного та туристично-рекреаційного потенціалів.

Україна об'єктивно має  могутній туристичний потенціал, який, нажаль, використовується не дуже ефективно. Так, вагомою складовою туристичного потенціалу країни є історико-культурні пам'ятки. Найбільше туристів приваблюють розкопки античних міст Північного Причорномор'я (Тіра, Ольвія, Херсонес, Пантікапей); пам'ятки Київської Русі ІХ-ХІІ ст. у Києві, Чернігові, Каневі, Овручі, Володимирі-Волинському; пам'ятки оборонної архітектури (фортеці в Луцьку, Меджибожі, Кам'янці-Подільському, Хотині, Білгороді-Дністровському, Ужгороді та Мукачевому); палацеві комплекси в Криму, на Львівщині та Чернігівщині; пам'ятки культової архітектури в Києві, Львові, на Івано-Франківщині, у Почаєві, Мукачевому і Чернівцях, а також дерев'яної культової та цивільної архітектури в Карпатах.

Природний потенціал  України складають узбережжя  Чорного та Азовського морів, рельєф, водні (понад 70 тис. річок, більше 3 тис. природних озер і 22 тис. штучних водоймищ), лісові, рослинні та тваринні ресурси. На їх основі створено 5 національних природних парків, 15 державних заповідників, заказники, дендропарки, пам'ятки садово-паркового мистецтва, які належать до природоохоронних територій. Родовища лікувальних грязей, а також мінеральних і радонових вод входять до рекреаційного потенціалу нашої країни, який має не тільки внутрішнє, а й міжнародне значення. Крім того, Україна розташована на перехресті шляхів між Європою і Азією: важливі залізничні та автомобільні магістралі, порти Чорного і Азовського морів, а також Дунаю, авіа мережа здатні забезпечити її інтенсивні багатосторонні зв'язки з багатьма країнами.

Дана робота має дуже велике наукове та практичне значення. Практичним значенням даної курсової роботі є те, що розробка нового туру в мало розвинутій туристській області, може дати новий поштовх на його розвиток, стане початком будівництва нових туристських підприємств таких як готелі, заклади розваг, харчування, транспортні мереж, заклади культури та підприємств, що виготовляють спеціалізований тур. товар. Щодо наукового значення розробки туру - це є пізнання людьми історії своєї Батьківщини.

В даній курсовій роботі об'єктом дослідження було обрано давньоруські міста Правобережжя. Цей об'єкт є актуальним тому, що має багато історичних та архітектурних пам'яток , гарні дендропарки. Але має низьких рівень розвитку туризму. Саме тому ця робота є актуальною на сьогоднішній день і спрямована на розвиток туризму в Україні в усіх його напрямках.

Тому метою роботи є розробка туру для залучення  вітчизняних та іноземних туристів для відвідування даного регіону, що у подальшому стане поштовхом  для розвитку туризму у цьому  регіоні.

Структура курсової роботі складається зі вступу, основної частини та висновків. Основна частина вміщує в себе 3 розділи. В першому розділі представляється загальна характеристика туристського підприємства. У другому розділі викладаються теоретичні теоретичні основи розробки нового туристичного продукту, тобто розробка самого туру. І нарешті в третьому розділі пояснюється технологія діяльності туристського підприємства. У висновку підводяться підсумки даної курсової роботи.

 

 

 

 

 

 

1. Загальна характеристика підприємства.

 

 

Тур-агентство  „Дарія”

01024 Україна м. Київ

вул. Басейна 19 оф. 11

тел/факс (044) 234-98-78

тел          235-77-97

 E-mail |: [email protected]

Директор ПП „Дарія” – КОЗИНЯ Антоніна Петрівна

Менеджер з туризму – ТОКАРЬ Наталія Миколаївна

Менеджер з туризму  та event-менеджер – КУЦЕНКО Алла Вікторівна 

Агент з туризму – ДОЦЕНКО Наталія Віталіївна

Головний бухгалтер  – БАРАБАШ Тетяна Миколаївна

„Дарія” - організаційно-правова фірма

Індифікаційний код суб’єкта підприємницької діяльності в єдиному державному реєстрі підприємств та організацій  України  30723344

(додаток №1)

Тур-фірма „Дарія” 26.03.2004р. отримала туристичну ліцензію на впровадження тур-агентської діяльності.

Серія  АА    Ліцензія №718680.

Вид господарської діяльності:  туристична діяльність

Назва підприємства:   Приватне підприємство „Дарія”

Місцезнаходження юридичної

особи:     01024 м. Київ вул. Басейна б. 19 к. 11.

Індифікаційний код  юридичної

 особи:     №30723344

Дата та номер видачі ліцензії:  19/03/2004 р. №49.

Строк дії ліцензії до:   28/02/2006 р.

Дата видачі ліцензії:   26 березня 2004 р.

(додаток№2)

Згідно закону України  „Про туризм” всі туристичні підприємства  з 1 квітня 2004р.  поділяються на тур-операторів та тур-агентів.

Тур-оператор – це юридична особа створена згідно з законодавством України, для якої виключною діяльністю є організація та забезпечення створення туристичного продукту, реалізації та надання тур-послуг.

Тур-агенти – це юридичні особи створені згідно з законодавством України, а також фізичні особи – суб’єкти підприємницької діяльності, які здійснюють посередницьку діяльність з реалізації тур-продукту тур-операторів та тур-послуг інших суб’єктів туристичної діяльності.

Таким чином  тур-агент  самостійно не створює тур-продукт, а тільки пропонує створений тур-оператором тур-продукт.

Тур фірма “Дарія”  уклала агентські угоди з такими партнерами:

• агентство “Єрьоменко та партнери”
• ТОВ “ТЕЗ Тур”
• ТОВ “Едіпресс Україна”
• Журнал “Єдінствєная”
• ТОВ “Туртесс-тревел”(додаток №3)
• ТОВ ”Клуб мандрівників”
• ТОВ “Дельта Тревел”
• ПП “Яна”
• ТОВ “Азарія”
• Туристична кампанія “Гамалія”
• ТОВ “Соул”
• ТОВ ”івар ЛТД”
• Тур фірма “Онікс” (Крим)
• ТОВ “Кар”я тур

 

 

 

Директор  ПП „Дарія” – КОЗИНЯ Антоніна Петрівна

Директор підприємства – самостійно вирішує всі питання діяльності. Підприємства, за винятком внесених Статутом до виключної колективізації Власника. Директор організовує роботу Підприємства, укладає договори від імені  Підприємства, представляє його без доручення у всіх організаціях, установах підприємствах, видає доручення, відкриває в банках розрахунковий та інші рахунки Підприємства, видає накази та дає вказівки, що обов’язкові для виконання усіма працівниками Підприємства, затверджує штати Підприємства.

Директор Підприємства несе відповідальність за майно , що знаходиться у розпорядженні Підприємства, приймає на посаду  та звільнює з посади працівників Підприємства, розпоряджується коштами підприємства у встановленому порядку, організовує виконання робіт передбачених в договорах з замовниками, забезпечує виконання положень законів про працю правил та норм виконання праці та техніки безпеки, створює умови для високопродуктивної праці.

Директор може бути звільнений з посади до закінчення строку контракту  на підставах, передбачених у контракті  або чинному законодавстві України. Згідно до закону тур-агентська діяльність.

Інформаційні системи  в залежності від функцій та призначення  поділяються на:

• Системи обробки комерційної діяльності,
• Автоматичні офісні системи ,
• Комп’ютеризовані системи,
• Інформаційні системи управління,
• Системи підтримки прийняття рішень,
• Адміністративно-інформаційні системи.

Менеджер  з туризму – ТОКАРЬ Наталія Миколаївна

Відділ масових турів, відділ індивідуальних турів, сектор освітніх і спеціалізованих турів, візовий відділ.

Менеджер  з туризму та event-менеджер – КУЦЕНКО Алла Вікторівна 

Відділ корпоративного обслуговування, відділ організації  продажів послуг, сектор по роботі з  агентами і ПФ, відділ по VIP обслуговуванню, інформаційний центр.

 

Контролюючі установи:

1. Державна туристична адміністрація України

 м. Київ вул. Ярославів  Вал 36

 тел. (044) 212-42-15.

2.Головне Київське  міське управління у справах  захисту прав споживача 

м. Київ вул. П. Сагайдачного 29а

тел. (044) 417-23-09.

 

 1.2. Статут підприємства. Основні напрямки діяльності туристичного       підприємства.

      Організаційними  формами туризму  є міжнародний  і внутрішній туризм.

До міжнародного туризму  належать: в’їзний туризм – подорожі в межах України осіб, які постійно не проживають на її території, та виїзний  туризм – подорожі громадян України та осіб, які постійно проживають на території  України, до іншої країни.

Внутрішнім туризмом є подорожі в межах території  України громадян України  та осіб, які постійно проживають на її території.

Залежно від категорії  осіб, які здійснюють туристичні подорожі(поїздки, відвідування), їх цілей, об’єктів, що використовуються або відвідуються, чи інших ознак існують такі види туризму: дитячий; молодіжний; сімейний; для осіб похилого віку; для інвалідів; культурно-пізнавальний; лікувально-оздоровчий; спортивний; релігійний; екологічний(зелений);сільський; підводний; гірський; пригодницький; мисливський; автомобільний; самодіяльний тощо. Особливість здійснення окремих видів туризму встановлюються законом.

Основними напрямками туристичних  потоків тур-фірми „Дарія” є Південний берег Криму, Егейське, Червоне море Єгипту,  Середземне море  та  інші.

Переваги туристичних  потоків в основному залежить від сезонності та особистих уподобань  відпочиваючих.

У більшості випадків для літнього відпочинку обирають Туреччину, Болгарія, Єгипет. Егейське та Середземне море для відпочинку з дітьми та повноцінного сімейного відпочинку. Але не кожний може собі дозволити відпочинок закордоном, тому тур-агентство „Дарія” пропонує більш дешеві тури , наприклад, Південний берег Криму, що заощадить ваші кошти, а велика кількість  екскурсій зробить ваш відпочинок незабутнім. Для зимового відпочинку фірма „Дарія” пропонує у таких напрямках, як Татри, Карпатські та Альпійські гори, Словаччина. Також пропонуються автобусні тури по Європі ( Угорщина, Польща та ін. )

 

1.3. Посадові інструкції працівників туристичного підприємства

Посадова інструкція - це документ, що регламентує виробничий процес кожного працівника. Зазвичай включає короткий виклад основних обов'язків, повноважень і необхідних навиків, що відносяться до конкретної посади в організації.

Згідно зі статтею 29 Кодексу  законів про працю України, до початку роботи за укладеним трудовим договором власник або уповноважений  ним орган зобов'язаний, зокрема:

1) роз'яснити  працівникові його права й обов'язки та проінформувати під розписку про умови праці, його права на пільги та компенсації відповідно до чинного законодавства і колективного договору;

2) ознайомити  працівника з правилами внутрішнього  трудового розпорядку та колективним договором.

Конкретний перелік  посадових обов'язків визначається посадовими інструкціями керівників, професіоналів, фахівців, технічних  службовців, що їх розробляють і  затверджують роботодавці на основі Довідника кваліфікаційних характеристик  професій працівників (враховуючи конкретні завдання та обов'язки, функції, права, відповідальність працівників цих груп та особливості штатного розпису підприємства). У посадовій інструкції також закріплюються права працівника та його відповідальність. Інструкції повинні відображати повний перелік завдань та обов'язків, повноважень і відповідальності, у разі потреби мати необхідні пояснення, а всі терміни -- чіткі визначення.

 

1.4 Вивчення основних нормативних документів, які регулюють діяльність туристичного підприємства.

Держава проголошує туризм одним  з пріоритетних напрямків  розвитку економіки та культури і  створює умови для туристичної  діяльності. Державне регулювання  в галузі туризму здійснюється способами  визначеними законом. Основними  цілями в галузі туризму: забезпечення закріплених конституцією прав громадян; безпеки туризму; забезпечення цілісності туристичних ресурсів України; створення сприятливих умов для розвитку індустрії туризму. 

Нормативні документи, що регулюють туристичну діяльність.

1. Про власність. Закон України від 7 лютого 1991р. №697-ХІІ (Витяг).
2. Про підприємництво. Закон України від 7 лютого 1991р. №689-ХІІ (Витяг).
3. Про підприємництво в Україні. Закон України від 27 березня 1991р. №887-ХІІ (Витяг).
4. Про ліцензування певних видів господарської діяльності. Закон України від 1 червня 2000р. №1775-ІІІ (Витяг).
5. Про зовнішньоекономічну діяльність. Закон України від 16 квітня 1991р. №959-ХІІ (Витяг).
6. Про захист від недоброякісної конкуренції. Закон України від 7.06.1996р. №276/96 –ВР.
7. Про рекламу. Закон України від 3.071996р. №270-96-ВР.
8. Про захист прав споживачів. Закон України від 12.05.1991р. №1023-ХІІ.
9. Про порядок державної реєстрації суб’єктів підприємницької діяльності. Постанова Кабміну від 25.05.1998р. №740 (Витяг).
10. Положення про державну реєстрацію суб’єктів підприємницької діяльності. Затверджено постановою Кабміну від 25.05.1998р. №740.
11. Положення про порядок надання та розгляд скарг платників податків органами державної податкової служби. Затверджено наказом Державної податкової адміністрації України від 11.12.1996р. №29.
12. Щодо ліцензій на проводження  ліцензійної діяльності. Лист Державного кабінету У країни з питань регулятивної політики та підприємництва від 26.07.2001р.

№4-431-713/4550.

Регулювання в галузі туризму здійснюється Верховною  Радою України, Кабінетом Міністрів України, центральним органом виконавчої влади в галузі туризму, Верховною Радою Автономної Республіки Крим та Радою міністрів Автономної Республіки Крим, місцевими державними адміністраціями та іншими органами в межах їх компетенції. 

1.5. Види і форми діяльності туристичного підприємства.

ПП “Дарія”  має  такі форми туристичної діяльності: внутрішній, міжнародний, організований  туризм.

Основні види організації  туристичної діяльності:

• Культурно-пізнавальний – автобусні тури по Європі. Польща  Краків – Величка – Ойцов - Варшава, Краків - Варшава.  Угорщина Будапешт – Гьоделлє - Сентедре,  Будапешт – Мишкольц –Сентедре – Гьоделлє - Єгєр, Будапешт – Сентедре - Балатон.
• Лікувально-оздоровчий це тури в Чехію, Крим, Карпати, Угорщину.
• Дитячий – м.д.ц. “Артек”.
• Молодіжний
• Сімейний
• Підводний, як додаткова послуга для турів в Терцію, Єгипет.
• Гірський – Татри, Альпи, Закопане, Карпати.
• Пригодницький
• Автомобільний – тури по Європі

 

1.6. Форми організації  туристичних  подорожей. Напрямки  туристичних подорожей, які здійснює підприємство.

Підприємство створюється  з метою задоволення  громадських  потреб в його продукції, роботах (послугах, товарах) та реалізації  на основі отриманого прибутку, інтересів Власника Підприємства. ( Статут п.2.1.)

 Основними напрямками  туристських потоків якими займається тур-агентство “Дарія” є :

• Егейське море (Туреччина)
• Середземне море (Туреччина)
• Червоне море (Єгипет)
• Болгарія
• Татри (Словаччина)
• Закопани (Польща)
• Карпати
• Альпи
• Автобусні тури по Європі (Угорщина, Польща)

 

 

 1.7. Взаємодія туристичного підприємства з постачальниками туристичних послуг на основі договірних відносин.

Договір на туристичне обслуговування. За договором на туристичне обслуговування одна сторона (тур-оператор, тур-агент) за встановлену договором плату зобов'язується забезпечити надання за замовленням іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт).

Договір на туристичне обслуговування укладається в письмовій (електронній) формі відповідно до закону. Договір на туристичне обслуговування може укладатися шляхом видачі ваучера. (додаток №5)

До укладення  договору на туристичне обслуговування споживачу туристичного продукту має бути надана інформація про:

1. ocновнi вимоги пропонованих до оформлення виїзних/в'їзних документів (паспорт, дозвіл (віза) на в'їзд/виїзд до країни тимчасового перебування ), у тому числі інформацію щодо термінів їх оформлення;
2. медичні застереження стосовно здійснення туристичної поїздки, у тому числі протипоказання через пeвнi захворювання, особливості фізичного стану (фізичні недоліки) і вiкy туристів для участі в поїздці;
3. тур-оператора (тур-агента), його місцезнаходження i поштові peквiзити, наявність ліцензії на здійснення туристичної діяльності, сертифікатів відповідності та iншy інформацію згідно до законодавства про захист прав споживачів;
4. розмір фінансового забезпечення тур-оператора чи тур-агента на випадок його неплатоспроможності чи неспроможності (банкрутства) та кредитну установу, яка надала таке забезпечення.

До початку надання туристичних послуг споживачу за його вимогою повинна бути надана інформація:

• про загальні умови типового (публічного) договору на надання туристичних послуг (за його наявності)
• програма туристичного обслуговування;
• характеристика транспортних зaco6iв, що здійснюють перевезення, у тому числі їх вид i категорія, терміни стикувань (сполучення) рейсів, а також інша обов'язкова інформація, передбачена кодексами i правилами перевезень (якщо перевезення входить до складу туристичного обслуговування);
• характеристика готелів, інших місць розміщення туристів, у тому числі їх мicцe розташування, класифікація за законодавством країни (місця) тимчасового перебування, відомості про підтвердження відповідності послуг готелю встановленим вимогам, відомості про правила тимчасового проживання, строки i порядок оплати готельного обслуговування, а також інша обов'язкова інформація, передбачена цим Законом, іншими нормативно-правовими актами (якщо готельне обслуговування входить до складу послуг з туристичного обслуговування);
• про звичаї місцевого населення, пам'ятки природи, icтopiї, культури та iншi об'єкти туристичного показу, що знаходяться під особливою охороною, стан навколишнього природного середовища, санітарну та епідеміологічну обстановку;
• про правила в'їзду до країни (місця) тимчасового перебування та перебування там;
• про види i способи забезпечення харчування під час туристичної поїздки;
• про види та тематику екскурсійного обслуговування, порядок зустрічей i проводів, супроводу туристів;
• про дату i час початку та закінчення туристичного обслуговування, його тривалість;
• відомості про мінімальну кількість туристів у гpyпi, тepмiн інформування туриста про те, що туристична поїздка не відбудеться через недобір групи;
• відомості про страхову організацію, що здійснює страхування ризиків, пов'язаних з наданням туристичного обслуговування, розмір страхових відшкодувань, порядок i умови їх виплати;
• про цiнy туристичного обслуговування i порядок здійснення оплати;
• про мicцe перебування організації (організацій), уповноваженої тур-оператором на прийняття претензій туристів, а також про адреси i телефони українських дипломатичних установ у країні тимчасового перебування або місцевих служб, до яких можна звернутися у paзi виникнення труднощів під час туристичної поїздки.

Кожна зі сторін договору може вимагати внесення змін або poзipвання договору у зв'язку з істотними змінами обставин, з яких вони виходили при укладенні договору.

До істотних змін обставин належать:

      1)   погіршення умов подорожі, зміна термінів подорожі

2. непередбачене збільшення транспортних тарифів;
3. введення нових або підвищення діючих ставок податків i зборів та інших обов'язкових платежів;
4. різка змiнa курсу національних валют;
5. iншi підстави, за домовленістю стopiн.

Турист впpaвi відмовитися  від виконання договору до початку подорожі за умови оплати тур-оператору або тур-агенту фактично понесених ними витрат за послуги, надані до цього повідомлення.

Тур-оператор або тур-агент вправі відмовитися від виконання договору лише за умови повного відшкодування замовникові збитків, підтверджених у встановленому порядку та заподіяних внаслідок розірвання договору, кpiм випадку, коли це відбулося з вини туриста.

Якість туристичних  послуг повинна відповідати умовам договору, порядок i способи захисту порушених прав тypиcтів визначаються законодавством про захист прав споживачів.

Зміна вартості туристичного продукту, погодженої сторонами, можлива лише у випадках, передбачених договором, i тільки при icтотнiй змінi обставин, передбачених частиною сьомою цієї статті, але не пізніше ніж за 10 днів до початку туристичної подорожі у випадку, якщо її тривалість становить більше ніж 10 днів, за 5 днів до початку туристичної поїздки у випадку, якщо її тривалість становить від 2 до 10 днів, за 48 годин до початку туристичної поїздки у випадку, якщо її тривалість становить один день. При цьому збільшення ціни туристичного продукту не може перевищувати 5 відсотків його первісної ціни. У paзi перевищення ціни туристичного продукту більше ніж 5 відсотків пepвicнoї ціни турист має право відмовитися від виконання договору, а тур-оператор (тур-агент) зобов'язаний повернути йому вci paнiшe сплачені кошти.

Туроператор (турагент) може в договорі з туристом обмежити свою відповідальність розміром подвійної плати вартості туристичного продукту

(туристичних послуг), якщо туроператор (турагент) несе перед туристом одноособову відповідальність за шкоду, що виникла внаслідок дій (6ездіяльності) одного з виконавців послуг, обумовлених договором.

Права й обов'язки, відповідальність сторін та iншi умови договору між туроператором i турагентом визначаються відповідно до загальних положень про агентський договір, якщо інше не передбачено договором між ними, а також цим Законом.