Бизнес-план компании «Солнечный бриз»

Тема: «Бизнес-план компании «Солнечный бриз» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Содержание 

Введение…………………………………….…………………..…..……..3

1. Резюме………………………………………………….………..….5

2.       Описание предприятия………………………………..……....……7

3.       Описание предоставляемых услуг…………………….………….10

4.       Анализ рынка…………………………………………..…….…….13

5.       Организационный план ………………….…………….…………16

6.       Производственный план…………………………………………..18

7.       Финансовый план…………………………………….……...……19

8.       План маркетинга…………………………………………………..24

               Заключение…………………………………………….…….…..……28 

                              Список используемой литературы………………………..…………30

Введение

       Одним из важнейших этапов создания фирмы  является планирование, т.е. определение  цели развития управляемого объекта, перспектив и средств ее достижения, разработка программы, плана действия различной детализации на различные периоды времени.

       Планирование  – одна из важнейших предпосылок  оптимального управления производством. Сущность плана – это ориентация на будущее, т.е. выбор цели и определение методов и способов достижения этой цели.

       Процесс планирования позволяет увидеть  весь комплекс будущих операций предпринимательской  деятельности и предвосхитить то, что может случиться. Особенно важно  планирование в коммерческой деятельности, где требуется предвидение в долгосрочной перспективе и предварительные разработки, предшествующие первым шагам предприятия.

       Современная экономическая ситуация, связанная  с переходом к рыночной экономике, диктует предприятиям новый подход к внутрифирменному планированию. Они вынуждены искать такие формы и модели планирования, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений.

       Данная  курсовая работа посвящена одному из самых оптимальных вариантов  достижения таких решений – разработке бизнес-плана.

       Назначение  бизнес-плана состоит в том, чтобы  решить четыре принципиальные задачи:

       1. Изучить перспективы развития  будущего рынка сбыта продукции,  чтобы производить только то, что можно продать.

       2. Оценить те затраты, которые будут необходимы для изготовления и сбыта нужной этому рынку продукции, и соизмерить их с теми ценами, по которым можно будет продавать, чтобы определить потенциальную прибыльность задуманного дела.

       3. Обнаружить всевозможные «подводные  камни», подстерегающие новое дело в первые годы его реализации, и предложить различные мероприятия по минимизации проектных рисков в случае нежелательного развития событий. 
 

       4. Определить критерии и показатели, по которым можно будет регулярно  определить, идет ли дело на подъем или катиться к развалу.

         С каждым годом количество туристов в нашей стране неуклонно растёт, туристический рынок предлагает огромное количество разнообразных туров и маршрутов, способных удовлетворить потребности и самых взыскательных путешественников, и людей, предпочитающих экономичные варианты отдыха. На фоне такого интереса к туризму, казалось бы, открытие туристического агентства – весьма удачный выбор создания собственного бизнеса, интересного и прибыльного. Но одно дело - создать свою фирму, и совсем иное – закрепиться на рынке оказания туристических услуг. Это и обуславливает главную цель курсовой работы - для наиболее эффективного вхождения в туристический рынок требуется разработать грамотный бизнес-план турфирмы. 

1. Резюме

       В данной курсовой работе будет составлен бизнес-план туристической фирмы ООО «Солнечный бриз».

       Миссия  нашей туристической фирмы заключается  в предоставлении высококачественных услуг в сфере туризма гражданам РФ и иностранным гражданам с целью полного удовлетворения их потребностей в полноценном отдыхе

       В качестве правового статуса мы выбрали  общество с ограниченной ответственностью. Это форма проста в осуществлении и удобна для нас по своей структуре.

       Учредительным документом общества с ограниченной ответственностью является учредительный договор, подписанный его учредителями и утвержденный ими устав.

       Уставный  капитал общества с ограниченной ответственностью составляет 900000 рублей. В процессе реализации проекта уставный капитал может быть расширен за счет получаемой прибыли.

       Внешним органом управления туристической  фирмы является общее собрание его  участников. Компетенция органов  управления обществом, а также порядок  принятия ими решений и выступление  от имени общества определяются в  соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом об обществах с ограниченной ответственностью и уставом общества.

       Общее собрание участников ООО решает вопросы  изменения устава общества, изменения  размера его уставного капитала, утверждает, годовые результаты деятельности и  распределение его прибыли и убытков, а также решает вопросы о ликвидации и реорганизации фирмы. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы. Директор фирмы принимает решение и организует  работу по своему усмотрению.

       Организация начинает своё существование «с нуля». В планах организации получить сначала небольшую прибыль, раскрутиться, и потом получать постоянную фиксированную прибыль, с помощью рекламы, постоянных клиентов и т.д.  

      В данный момент на рынке несколько  сильных компаний-конкурентов уже известных и стабильных в свою очередь. Это такие компании, как «Горящие туры», «Интурист», «Отдыхаю» и т.д.  Туристических фирм в городе много, и  это уже состоявшиеся компании с постоянной фиксированной прибылью, постоянными клиентами и своей репутацией. Пробиваться на рынок наша организация будет при помощи стратегии низких цен, т.е.  в начале будем реализовывать продукцию чуть дешевле, чем у основных конкурентов. Такой политики фирма будет придерживаться, пока не наберет обороты, т.е. не укрепиться на рынке, не наберет достаточную базу клиентов.

2. Описание предприятия 

       Данный  бизнес-план посвящен созданию туристической  фирмы «Солнечный бриз» в г. Санкт-Петербург.

       Наименование: Общество с ограниченной ответственностью туристическая фирма «Солнечный бриз».

       Местонахождение: Ленинградская обл., г. Санкт-Петербург, ул. Заозерная, д.21.

       Год создания: 2011 год.

       Реквизиты:

       ООО «Солнечный бриз»

       ИНН: 6745320041 КПП: 541860101

       р/с: 10702810802073000061 в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК СБЕРБАНКА РФ

       БИК: 044030653 Корр. счет: 30101810500000000734

       Ген. директор Казаков Андрей Викторович

       Гл. бухгалтер Смирнова Виктория Владимировна 

       Площадь туристической фирмы -  30 кв. метров, приобретена в кредит.

       Общий первоначальный объем финансирования, необходимый для реализации данного проекта, оценивается в 900000 руб. 

       Главной целью туристической фирмы является:

1. обеспечение своих клиентов качественными услугами,
2. создание новых рабочих мест,
3. Привлечение к сотрудничеству независимых инвесторов и кредиторов,
4. Сотрудничество с предприятиями сферы туризма города Санкт-Петербург
5. проникновение на рынок и завоевание доли рынка в первый год работы компании не менее 5%,

6. достижение  средней суммы чистой прибыли  не менее 1 млн. рублей в первый год функционирования.

       Основными направлениями деятельности ООО «Солнечный бриз» является: прием и обслуживание туристов, оказание туристских, деловых, гостиничных, курортно-зрелищных, спортивно-оздоровительных, экскурсионных и других услуг.

       Широкий спектр туристических и гостиничных  услуг, приятная атмосфера в офисе фирмы, квалифицированный персонал, которые могут дать хороший совет – куда лучше поехать и высокий уровень обслуживания, а также приемлемые цены на предоставляемые услуги и доступное местоположение туристической фирмы выгодно отличает ее от конкурентов.

    Рис 2.1. Организационная структура управления туристской фирмой “Солнечный бриз”

     Современная туристская индустрия является одной  из самых  высокодоходных отраслей в мировой экономике. Сегодня  в России выдано около 20 тысяч туроператорских и турагентских лицензий. Поэтому на рынке туристических услуг высока вероятность не выдержать конкуренции.  

     Для успешного функционирования необходимо выбрать правильных партнеров (туроператоров) и правильное место расположения агентства. Возможности и угрозы, сильные и слабые стороны бизнеса рассматриваются в SWOT-анализе.

     Таблица 2.1.

     SWOT - анализ

3. Описание  предоставляемых  услуг

      Предполагаются  следующие направления деятельности фирмы: отправка туристов за рубеж и приём иностранных туристов здесь. На начальном этапе бизнеса турфирмы необходимо сделать акцент на отправку. А приём иностранцев будет после закрепления фирмы на рынке.

      Фирма является туристическим агентом, и  может: покупать у определённого  туроператора определённый тур в  некотором количестве и продавать  его клиенту, то есть быть посредником между клиентом и туроператором. За свои услуги агентство будет брать комиссию в размере от 10 % до 20% от проданного тура. После продажи тура и перечисления агентством прибыли на счёт туроператора, последним выплачивается комиссия на расчётный счёт агентства.

      Сначала необходимо заключить агентский договор, после чего нашей фирме становятся доступными многие дополнительные услуги оператора:

• возможность on-line бронирования, что значительно облегчает работу и увеличивает комиссию;
• получение свежих спецпредложений и новостей с помощью Подписки на рассылку по электронной почте, если планируется постоянная покупка туров данной фирмы;
• расписание ознакомительных туров;
• информация по вопросам субагентского сотрудничества.

      Услуги, предлагаемые фирмой, включают в себя:

      -   оформление   в   установленном   порядке   туристские   или   проездные документы, визы в  иностранных посольствах;

      -    обеспечение    своих    клиентов    авиабилетами    и    соответствующим трансфертом:

      -   размещение   клиентов   в   гостиницах,   которые   располагают   всеми необходимыми условиями для отдыха и работы:

      -  предоставление по просьбе клиента  за минимальные тарифы любые  экскурсии и развлечения, обеспечение  сопровождающими и гидами: предоставление возможностей для проведения деловых встреч и научных конференций (в гостиницах существует конференц-залы, рассчитанные на различное количество участков, оснащенные современной аудиовизуальной аппаратурой,   компьютерами  и т.д. а также возможность пользоваться услугами переводчиков и секретарей).

      - фирма организует для своих  клиентов туристические поездки  по различным направлениям (Объединенные  Арабские Эмираты, Италия, Кипр, Турция  и др.) в различные отели. 

      Все гостиницы представляют собой здания современной конструкции. Все номера оснащены телевизором, телефоном, кондиционером, современным сантехническим оборудованием, лоджией или балконом.

      Набор услуг, который может быть предложен  проживающим в гостинице: 

• ресторан; 
• бар (дневной, ночной);
• водные процедуры (сауна, бассейн);
• большой и настольный теннис;
• тренажерный зал;
• пункт обмена валюты;
• танцевальные вечера, дискотеки;

         Помимо общепринятого  набора услуг соответствующего европейскому стандарту отдыхающим будет предоставлена возможность совершать экскурсионные поездки по достопримечательностям данного района, а также посещение концертов, театров, музеев.

    Также фирма оказывает дополнительные туристические услуги, такие как бронирование гостиниц в 10 странах мира (от 500 руб.), бронирование авиабилетов 400 руб, железнодорожных билетов 170, билетов на спортивные и культурно-зрелищные мероприятия от 200 до 450 руб, визовая поддержка (от 1750 руб.), трансфер (от 500 руб.), организация деловых поездок (выставки, ярмарки, конгрессы), экскурсий.  
 

4. Анализ рынка

    Интенсивная конкуренция в сфере организации  путешествий стимулировала эффективное  изучение различных групп клиентов. Основными клиентами нашей фирмы  являются представители практически  всех возрастных групп.

    Сотрудники  турфирмы «Солнечный бриз» определяют целевой сегмент по следующим характеристикам:

• Возраст 25 - 45 лет
• Уровень дохода - средний и выше среднего
• Образование - обычно высшее, но роли не играет
• Семейное положение - обычно семья из двух-четырех человек
• Работа, профессия - чаще всего - частные предприниматели

• Жизненный стиль - энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам.

         Конечно, это не означает что абсолютно  все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая  их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты  на производство и продвижение тур  продукта. С другой стороны почти все турфирмы ориентированны на тот же сегмент, о чем ранее уже говорилось. Значит, фирма должна стремиться завоевать покупательское расположение и доверие.

         Все маркетинговые усилия должны быть направлены на формирование сильных и прочных предпочтений у действительных и потенциальных клиентов. Существует ряд основных факторов, которые оказывают влияние на туристский спрос, и на туристский рынок. Спрос на туризм, как и на другие продукты, обусловлен покупательской способностью потребителей – наличием у населения денежных средств и желание их потратить на путешествия. Основными факторами выступают изменение в покупательском поведении, уровень доходов  

населения, принадлежность к определенной расе, пол, образование, род занятий, мнения мода, время, обычаи, привычки и традиции, образ жизни. Этот список не включает всего множества разнообразных факторов, влияющих на отдых, но перечисленные являются основными, на которые менеджеры туризма должны обращать внимание при составлении маркетинговых планов.

         Благодаря тщательному анализу потребителей в процессе маркетинговых исследований компания разработала профиль потребителя, наиболее полно удовлетворяющий  потребности и соответствующий  цели курортного комплекса. Основными  клиентами нашей туристической фирмы  могут являться граждане РФ, иностранные граждане и бизнесмены.

         В настоящее время туризм и отдых  в городе Санкт-Петербург стабильно  развивается, количество туристических  агентств, предлагающих туры за рубеж  достаточно велико (не менее 200 турфирм), но сегмент рынка, с которым планирует свою работу фирма, также достаточно обширен, поэтому фирма предпримет все меры, чтобы занять свою нишу.

         Возможными  конкурентами турфирмы «Солнечный бриз»  являются турагенства, занимающиеся подобным видом деятельности.

• Рассмотрим основные три турфирмы:
• Интурист (доля рынка составляет 25%);
• Горящие туры (доля рынка составляет 51%);
• Отдыхаю (доля рынка составляет 17%);
• Другие фирмы (доля рынка составляет 7%).

         Для оценки своих  сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам, можно использовать метод сегментации рынка по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию. Удобно эту информацию предоставить в виде таблицы 4.1. 
 
 
 
 
 
 

Таблица 4.1.

Сравнительная характеристика позиций  конкурентов 

         Данные показывают, что главный конкурент - «Горящие туры». Максимальное количество очков - 135, стремясь к ним можно стать  лидером.

         В связи с выходом на рынок организация затрачивает 39000 руб. на рекламу за первые два месяца. Менеджеру по маркетингу необходимо рассчитать самые бюджетные, но и эффективные способы рекламирования туристических услуг.  На данный момент популярными и эффективными для некрупных организаций являются такие способы как: рекламные щиты на улицах города, листовки с акциями и горящими предложениями, рекламные объявления в популярных журналах и газетных изданиях. 
 

5. Организационный план

         Решая вопрос выбора организационно - правовой формы, предприятие остановилось на обществе с ограниченной ответственностью, потому что в условиях рыночных отношений это - самая гибкая форма. ООО — это предприятие, учредителями которого являются граждане и юридические лица. Источником образования имущества — вклады участников. Ответственность по обязательствам все участники несут лишь в пределах своих вкладов и по обязательствам общества не отвечают.

         Компания считает  одним из важнейших факторов стабильной работы сплоченность и опытность  команды управления и возможность решать намеченные задачи и осуществлять планы перспективного развития компании. Поэтому, компания набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень сервиса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое. Директора избирают сроком на 2 года и могут переизбирать неограниченное количество раз. В полномочия директора входит решение всех вопросов деятельности фирмы. Директор принимает решения и организовывает работу по своему усмотрению.

         Работники фирмы  приглашаются по рекомендациям кадровых агентств, по рекламе в СМИ. Взаимоотношения администрации с работниками, охрана труда, социальное развитие регулируются законодательством Российской Федерации.

         В обязанности менеджеров входит – следить за ситуацией на рынке, общаться с принимающими компаниями, обсуждать условия, в которых будут размещаться клиенты, а также бронировать места и заказывать билеты. Менеджер должен суметь быстро подобрать альтернативное предложение, если клиент не знает, чего он хочет.