Диагностика кризисов в организации: информационная база и методы

Содержание

Введение

Глава1. Теоретические аспекты диагностики кризисов в процессах управления

1.1 Теоретические основы диагностики

1.2 Диагностика кризисов в организации

1.3 Диагностика в антикризисном  управлении

Глава 2. Особенности диагностики кризиса на предприятии ООО «РОСЛЕС»

2.1 Общая характеристика предприятия

2.2 Эффективность антикризисного управления

Заключение

Список использованных источников и литературы  
ВВЕДЕНИЕ       

 Любая организация, начиная с момента своего возникновения, сталкивается с целым рядом проблем, которые могут спровоцировать острый кризис, сопровождающийся резким ухудшением показателей деятельности: ликвидности, платежеспособности, рентабельности, оборачиваемости оборотных средств, финансовой устойчивости. Рыночные формы хозяйствования в условиях жесткой конкуренции приводят к несостоятельности отдельных субъектов хозяйствования или к их временной неплатежеспособности. Кризисы могут возникнуть на любом из этапов жизненного цикла организации. Появление идеи, проектирование, планирование, строительство, освоение производственных мощностей, функционирование, развитие, упадок, закрытие или реорганизация — вот перечень этапов циклического развития организации. Она может пройти их полностью, а может и остановиться в своем развитии, не достигнув ощутимых результатов, прекратить свое существование.       

 Диагностика кризисов в организации — это совокупность методов, направленных на выявление проблем, слабых и "узких" мест в системе управления, которые являются причинами неблагополучного финансового состояния и других негативных показателей деятельности. Диагностику можно понимать и как оценку деятельности компании с точки зрения получения общего управленческого эффекта, и как определение отклонений, существующих параметров системы от первоначально заданных, и как оценку функционирования организации в подвижной, изменяющейся внешней среде с целью предупреждения кризисов.       

 Актуальность выбранной темы курсовой работы состоит в том, что для выживания в условиях рыночной экономики и для эффективного управления необходимо проводить диагностику кризисов в организации. При помощи финансового анализа своевременно выявлять и устранять недостатки в финансовой деятельности и находить резервы улучшения состояния предприятия и его платежеспособности.

Объектом исследования выступает предприятие ООО «РОСЛЕС»

Предметом исследования является диагностика кризиса.

Целью данной работы является разработка методологических положений и практических рекомендаций по диагностике кризисного процесса на различных его стадиях в рамках антикризисного управления организацией.

Для достижения поставленной цели предстоит решить следующие задачи:

- изучение теоретических  аспектов диагностики кризисов  в процессах управления;

- рассмотрение особенности диагностики кризиса на предприятии;

- рассмотрение общих понятий и типологии кризисов. 

 В ходе  изучения темы курсовой работы  были применены следующие методы  исследования:

- теоретический анализ литературных источников по антикризисному управлению на предприятии;

- анализ документов и статистической отчетности предприятия.

1. Теоретические основы диагностики  кризисов в процессе управления организацией.

1.1 Сущность  кризиса.         

 Кризис - это тяжелое  переходное состояние экономики.  Он представляет диалектическое единство предела и стимула развития. С одной стороны, кризис выступает тормозом экономического развития, что выражается в падении цен, курсов акций, банковского процента, в сокращении производства, сокращении занятости, падении рентабельности предприятий (как в сфере промышленного производства, так и в сфере услуг). С другой стороны, во время кризиса закладываются основы восстановления нарушенных законов движения экономики и дальнейшего ее развития. При этом стихийный рыночный механизм для разрешения противоречий использует кризисные параметры.       

 Важнейшее проявление  кризиса - снижение цен. Падают  цены на товары (перепроизводство  товарного капитала), снижается заработная  плата и обесценивается основной  капитал (перенакопление производственного капитала), снижается покупательная способность денег (обесценение денежного капитала). Обесценение капитала принимает массовый характер.   На длительность и глубину кризиса существенно влияет колебание инвестиций. Кризис образует исходный момент для новых массовых капиталовложений, причём на новом техническом уровне.       

 Давайте рассмотрим классификацию  кризисов:

1. По  причинам возникновения.        

- Стратегический кризис - затрагивает все сферы местной экономики, возникает при потере администрацией стратегического видения проблем развития территории, при желании сохранить преимущественно административный механизм управления и отказе переходить на рыночные методы хозяйствования, особенно характерен для территорий с относительно высокой долей государственного и муниципального сектора.       

- Кризис «успеха» - возникновение неплатежеспособности в связи с недостатками менеджмента, когда наблюдается необоснованный рост расходов бюджета, что в будущем может привести к необходимости расширенного использования заемных средств. Выражается в снизившейся доле собственных доходов бюджета.       

- Кризис неплатежеспособности - внешнее проявление нарушений в функционировании системы, когда предприятие не способно погасить свои долги. Причиной такого кризиса чаще всего является несвоевременное поступление средств в бюджет от других уровней бюджетной системы, разовые незапланированные расходы бюджета, необходимость формировать резервные фонды. Кредиторы отказываются ждать оплату за поставленные товары и оказанные услуги, а также выполнять работы или услуги, но без предоплаты, банки отказывают в дальнейшей выдаче кредитов. Кризис неплатежеспособности может быть устранен за короткое время, но при частом возникновении фактов неплатежеспособности с некоторого момента платежи резко прекращаются.

2. По  длительности.       

- Долгосрочный - для стратегического кризиса.       

- Среднесрочный - для кризиса «успеха».       

- Краткосрочный - для кризиса неплатежеспособности.

3. По  стадиям.       

- Обратимые кризисы - когда администрация предприятия самостоятельно или с участием заинтересованных сторон производит преобразования в экономической, финансовой, социальной и политической сферах, в результате которых восстанавливает платежеспособность.       

- Необратимые кризисы - когда администрация предприятия не в состоянии самостоятельно разрешить кризисную ситуацию, требуется федеральное вмешательство.

4. По  сфере возникновения.        

- Эндогенные кризисы - возникают внутри организации, как правило, в результате ошибочного управления. Для его выявления необходимы дополнительные исследования в области маркетинга и менеджмента на основе внутреннего анализа.       

- Экзогенные кризисы возникают по причинам не зависящим от организации - высокий уровень инфляции, высокие проценты по кредитам, нестабильность налоговой системы и межбюджетных отношений, забастовки, несовершенство системы государственного регулирования цен и тарифов, особенно на услуги субъектов естественных монополий и др. Для диагностики необходимы дополнительные исследования региональных и местных рынков ссудного капитала, рабочей силы и др.

5. По  природе.       

- Экономические. В основе экономических кризисов нерациональное использование ресурсов (трудовых, природных, земельных, производственных) или их недостаток в силу невыгодного географического положения или истощения месторождений природных ископаемых, физического и морального износа основных фондов, низкой квалификации рабочих и управленческих кадров, неэффективного использования муниципальной собственности, низкой инвестиционной привлекательности территории.       

- Бюджетно-финансовые кризисы возникают в связи с несбалансированной бюджетной политикой, низкой налоговой базой местного самоуправления, несвоевременным или неполным поступлением обязательных платежей, высоким уровнем заимствований, низкой платежной дисциплиной, недостаточным правовым и методическим обеспечением системы управления, прямыми нарушениями финансовой дисциплины         

- Общественно-политические кризисы объективно присущи территориальным системам и могут возникать как результат неадекватной политики местных властей, внутренней борьбы между политическими партиями и течениями, утраты контроля над ситуацией со стороны главы администрации, личных амбиций отдельных политических лидеров.       

- Социальные кризисы связаны с национальными, этническими, религиозными конфликтами, а также с высоким уровнем безработицы, резкой дифференциацией доходов населения и невозможностью получить весь необходимый пакет социальных услуг по минимальным социальным стандартам.        

- Экологические кризисы и чрезвычайные ситуации возникают вследствие стихийных бедствий, природных и техногенных катастроф, неадекватного воздействия человека на окружающую среду, животный и растительный мир и непринятия своевременных мер по их защите.   Характерно ухудшение производственно-промышленной, радиационной, химической, биологической (бактериологической), сейсмической и гидрометеорологической обстановки, возникновение эпидемий, эпизоотий, эпифитотий.

6. По  масштабу.       

- Национальные - охватывают территорию всей страны.       

- Региональные - охватывают территорию отдельного субъекта федерации или территорию нескольких субъектов.       

- Местные - охватывают территорию отдельного предприятия .

7. По  глубине.       

- Локальные - затрагивают отдельные подсистемы территориальной системы управления, выделенные по предметному, функциональному или другому признаку.        

- Системные - затрагивают все подсистемы территориальной системы управления.

8. По  периодичности.       

- Циклические кризисы связаны с циклическими колебаниями экономики.        

- Нециклические кризисы не связаны с циклическими колебаниями экономики, а вызваны причинами объективного или субъективного характера.

Поскольку предприятие является  основным звеном национального  хозяйства (в контексте создания  реальных ценностей - производства  товаров и оказания услуг), то  и кризисные явления в экономике  проявляются наиболее ярко на  предприятиях. Кризисы на предприятиях, прежде всего, обусловлены влиянием  внешних (макроэкономических) факторов. В то же время, на макроэкономические  причины накладываются внутренние  причины отдельного предприятия  (производственные, рыночные и управленческие), которые, в совокупности с внешними  причинами, усиливают кризис на  предприятии и придают ему  конкретную специфическую форму.       

 Выделяют несколько видов кризиса  в организации:       

- финансовый, возникающий  в результате нерационального  использования собственного капитала и заемных средств, неэффективного использования полученной прибыли, что влечет за собой опять же финансовые проблемы организации;       

- организационный, возникает в результате несовершенства производственной структуры управления и структуры аппарата управления в организации, неэффективного распределения обязанностей, прав, полномочий и ответственности между уровнями управления, подразделениями аппарата и внутри между исполнителями;        

- технологический, при возникновении которого, устаревшее оборудование и технология не позволяют выпускать качественную, конкурентоспособную продукцию, что приводит организацию к финансовым потерям;       

-  социально-психологический, возникает в результате появления между работниками или их группами конфликтов, в том числе между рабочими и администрацией, управленческих конфликтов в аппарате управления и т.п. Указанные конфликты ведут к принятию неэффективных решений и к потерям времени на самом производстве;        

-  Информационный, являющийся следствием ситуации,  в которой получаемая информация не отражает изменений, происходящих на рынке, недостаточно достоверно отражает положение дел в самой организации. Все это вызывает возникновение и увеличение различных видов и потерь.

        Опасность возникновения кризиса в организации существует всегда, поэтому необходимо осуществлять анализ и на его основе постоянный контроль с целью распознавания, прогнозирования и предупреждения кризисных ситуаций.        

 В этой курсовой работе я затрону диагностику финансового кризиса в организации. 

 Основные  параметры диагностики  кризисов.       

  Диагностика - это определение состояние объекта или процесса управления по средствам реализации комплекса исследовательских мер и процедур по выявлению слабых звеньев данного процесса или объекта.       

 Объектом может быть как сложная высокоорганизованная система, так и элемент этой системы.        

Цель диагностики: установление диагноза объекта и формируется заключение о его состоянии на дату завершения диагноза и на перспективу.

       Задача диагностики: определение мер, направленных на координацию работы всех составляющих элементов исследуемой системы и способов их реализации.       

 Поскольку  диагностирование является исследовательским  процессом, на него автоматически переносятся все основные требования, предъявляемые к научному исследованию:       

1. Они должны  быть аутентичными, т.е. основанные  на достоверных первоисточниках  любого вида и любой формы  представления.

2. Они должны быть объективными, участникам диагностики необходимо выработать процедуру оценки и составить программу исследования объекта.

        Процедура оценки  должна учитывать 3 условия:

- чётко  определить, кто проводит исследование;

- где  оно проводится;

- определение  базовых параметров, по которым проводится исследование.        

 Выполнение  этих условий позволяет минимизировать  влияние фактора субъективизма  при постановке диагноза, а значит  повысится его объективность  и точность.       

3. Они должны  быть точными - необходимость  исполнения как можно меньше допущений.       

4. Возможность  воспроизвести исследования (не  всегда реально выполнима). Воспроизвести  исследование можно тогда, когда  это хронометраж, фотография рабочего  дня, киноплёнка. Без этого, с  учётом фактора времени, воспроизвести  исследования данных к одному невозможно.

Диагностика также предусматривает  классификацию возможных отклонений  основных параметров исследуемых  явлений, объектов, их проявлений, процедуры сбора и обработки  диагностической информации. В общем виде диагностика представляет собой сравнение состояния выбранного объекта с нормой с целью выявить наличие отклонений и определить их характер – положительный или отрицательный.       

 Этапы диагностики кризиса:       

 Диагностика  кризисной ситуации является  наравне с методами ее преодоления незаменимой частью любой управленческой политики. Она дает данные, которые можно будет использовать в будущих периодах, указывает на ошибки и недостатки существующей производственной и управленческой системы, выявляет причины возникновения кризисной ситуации.       

 В разных  литературных источниках встречаются  разные системы диагностирования  кризиса. Многое зависит от  конкретных условий и ситуации.        

 Наиболее  полная система отражает диагностику  кризиса в рамках внутренней  и внешней среды бизнеса. Такая комплексная оценка позволяет лучше судить об истинных причинах возникновения кризиса, а следовательно, и эффективнее с ними справляться.

Первый этап. Установление объекта анализа.

Установление  объекта исследования, или, другими  словами, очага кризиса. На этом этапе  оценивается масштаб кризиса  и его возможный уровень и  характер. Если кризис локальный, то это  скорее всего свидетельствует о  внутренних причинах его возникновения, которые достаточно легко обнаружить. Если же ситуация имеет более глубокий характер и стабильное финансовое положение  фирмы находится под угрозой  или уже нарушилось, то можно говорить о совокупности факторов, повлиявших на состояние предприятия.        

 Очень важно  определить все уровни предприятия, которые оказались на критической отметке. Упущение из виду какого-либо объекта не позволит разработать точный план анализа, вследствие чего будут получены недостоверные выводы.

Второй этап. Определение системы параметров.

Определение системы основных параметров и показателей, по данным которых, можно будет  судить о состоянии предприятия  на данный период.   Также на этом этапе определяются методы сбора данных показателей.                             В настоящее время большинство предприятий оснащены современными электронно-вычислительными программами на основе использования компьютерной техники. Это позволяет значительно сокращать время и усилия сотрудников. Кроме того, благодаря таким программам погрешность составляет меньший процент по сравнению со старыми методами. Если позволяют сроки, то устанавливается возможность проведения аналогии данных отчетного (кризисного) периода с прошлыми периодами. Это поможет выявить уровень отклонения в деятельности предприятия и точнее определить глубину кризиса.

Третий этап. Определение ответственных лиц.

Руководитель  предприятия обычно имеет команду  менеджеров, которая в кризисной  ситуации выполняет функции антикризисного отдела (если такового не имеется на предприятии). Это выглядит следующим  образом: определяются подразделения  или отделы, которые оказались  в кризисе. Их менеджеры становятся ответственными лицами на период диагностики  кризиса.        

 Помимо этого,  руководитель назначает главного  специалиста, который следит за  ходом исследований, суммирует полученные данные и предоставляет их руководителю.

Четвертый этап. Исследование среды бизнеса.

Как уже  отмечалось, факторы возникновения  кризисной ситуации могут быть как  внутренние, так и внешние. Если данные о внутренней среде свидетельствуют  об отсутствии причин внутри предприятия, то исследуется внешняя среда. Во многих организациях с целью экономии времени идет одновременная оценка внутренних и внешних факторов. Однако это требует больших усилий и, как правило, затрат.

        Выявление причин  кризиса дает намного больший объем информации, чем это может показаться на первый взгляд. Здесь речь идет в первую очередь о макро– и микросреде бизнеса. Часто кризис возникает по причине неудовлетворительной управленческой политики, плохой организации взаимосвязей между отделами и т. д.

Пятый этап. Обоснование  выводов.

На этом этапе обрабатывается вся полученная информация. Часто устраиваются переговоры, на которых обсуждается текущее  состояние предприятия. Определяются первоочередные направления и задачи. Распространенным явлением стало создание временной команды для решения той или иной проблемы: в ее состав, как правило, входят сотрудники, специализирующиеся по текущей проблеме.

Шестой этап. Разработка плана и выбор стратегии.

Этот  этап является заключительным. План составляется на основе работы всех предыдущих этапов. В этом периоде определяются основные меры и методы преодоления сложившейся  ситуации

Методы  диагностики кризисных  ситуаций       

 Диагностика  кризисных ситуаций осуществляется несколькими методами: аналитическое, экспертное, линейное и динамическое программирование, моделирование.        

1. К аналитическим относятся методы, основанные на различных операциях со статистическими данными и используют методы комплексного экономического анализа, методы бальной оценки, методы сравнения в динамике, корреляционный анализ и т.д. и осуществляется без непосредственного контакта с исследуемым объектом.       

2. Экспертная диагностика включает в себя средства диагностики, основанные на обобщении оценок и информации, предоставленной экспертами. Экспертная диагностика на информации, полученной контактными методами (непосредственное взаимодействие с объектом исследования по средствам проведения специальных экспертных опросов). Широко используется весь инструментарий экспертных исследований.        

3. Линейное программирование, как математический приём используется для лучшей комбинации ресурсов и действий, необходимых для достижения оптимального результата. Данный метод позволяет оптимизировать те или иные процессы, увеличить объём прибыли, эффективно использовать ресурсы и время.        

4. Динамическое программирование - вычислительный метод, применяемый для решения задач управления организационной структурой. В этом случае целевая функция имеет n количество переменных и представляет собой многошаговый процесс принятия решения. На каждом шаге вычисляются критические значения переменных.       

 В данном  случае исследование проходит  три этапа:       

- Построение  математической модели, математическое моделирование и диагностика моделируемого процесса, имитация процесса;       

- Решение управленческих  задач;       

- Анализ и  обобщение полученных результатов.        

 Возможность  использования различных методов  диагностики позволяет получить совокупность данных относительно диагностируемого объекта и сделать выводы относительно его экономического и социального развития.

Информация  в диагностике  кризиса       

 Роль информации в диагностики  проблемы очевидна. При диагностике  кризиса исследуется не статистическое  состояние объекта, а его развитие  во времени. Информация, необходима  для получения заключения об  объекте,  обобщается по двум  основным блокам:        

1.динамические свойства системы  и их распространение;       

2. влияние факторов, стабилизирующих  систему.       

 Исследование  этих двух направлений позволяет  получить необходимую информацию  о состоянии и развитии объекта.  От достоверности этих данных  будет зависеть точность формулируемых  выводов о состоянии экономического объекта. Часто используется информация из официальных источников, которые предоставляют органы государственной власти.    Большую работу выполняют статистические отделы, которые проводят различные массовые наблюдения, позволяющие получить первичную информацию о показателях исследуемого объекта.       

 Информация  проходит четыре стадии: сборка, группировка, анализ, вывод. Помимо  этого, еще осуществляется качественный  и количественный анализ.       

 Сбор информации  – это первоначальный этап  работы с информацией, он включает в себя сбор всех данных по объекту исследования на указанный период. Часто возникают проблемы из-за достаточно большого количества источников информации, что замедляет процесс ее получения.       

 Для этого  необходимо иметь систематизированную основу хранения информации, которая позволит быстро определять нужный источник.

Кроме того, проводя диагностику какого-либо объекта, исследователь может не знать некоторых нюансов, если до этого он не работал непосредственно  с этим объектом (внеплановые изменения  в каком-либо периоде, отсутствие тех  или иных данных по различным причинам и т. д.).       

 Современные  компьютерные технологии предлагают  уникальные возможности по хранению  большого количества данных в  архивах. Это позволяет, кроме того, обеспечить ее безопасность при помощи различных кодов, что особенно актуально в наше время.        

 Группировка информации  – это систематизация полученных  данных в отдельные группы  по существенным для них признакам.  Каждая группа характеризует ту или иную сторону изучаемого объекта.       

 Часто на этом этапе  составляются различные таблицы  и графики, представляющие собой  обобщенные данные. Благодаря такой  сводке данные удобнее использовать  и, что немаловажно, анализировать.  На этом этапе часто работают специалисты, имеющие опыт в статистической работе.       

 Анализ информации  представляет собой исследование  сгруппированных данных и формулировку  на их основе выводов. Это  очень важный этап, поскольку  именно от него зависят принимаемые  решения, поэтому важно обеспечить необходимый уровень этого процесса. Одни и те же данные могут быть интерпретированы по-разному. Например, снижение какого-либо показателя может означать положительную тенденцию в одной ситуации и негативную – в другой. Необходимо уметь учитывать взаимосвязанность всех факторов и оценивать их влияние на данные. Анализ может проводиться по-разному: на основе сравнения с прошлыми данными, исследование в рамках какой-либо программы – все зависит от конкретной ситуации.        

 Подведение итогов – это обобщающий этап, который работает с данными, получаемыми и обрабатываемыми на всех предыдущих этапах.                       Подведение итогов может быть единоличным или проходить в форме переговоров и обсуждений. Необходимо рассмотреть все альтернативные варианты и обосновать принятое решение или положение. Информация в диагностике важна не только для оценки конкретной ситуации, она также служит и для составления прогнозов. Поэтому здесь особое место занимает достоверность информации.       

 Как правило, вся  информация, получаемая с помощью  каких-либо расчетов или вычислений, имеет некоторую долю погрешности  – в большей или меньшей  степени. Необходимо учитывать  этот процент при составлении  прогнозов. Особенно это актуально  для таких объектов, которые дают огромные числа данных, учитывать которые в полном объеме весьма затруднительно. Здесь выделяется общая тенденция, которая и дает характеристику развития того или иного направления. 

1.3 Диагностика в антикризисном  управлении.        

 Становится очевидным, что своевременное распознавание признаков и природы кризиса, его локализация, использование элементов исследования как меры превентивной санации и восстановления платежеспособности составляют суть целей диагностики в антикризисном управлении.       

 Управление сложными  системами априори является антикризисным  на всех этапах функционирования  и развития (рис. 1), а умение предвидеть, распознать приближающийся кризис, который тоже нельзя рассматривать  как статичное состояние, должно  определять эффективность управленческих решений. Таким образом, антикризисное управление можно определить как систему управленческих мер и решений по диагностике, предупреждению, нейтрализации и преодолению кризисных явлений и их причин на всех уровнях экономики. Оно должно охватывать все стадии развития кризисного процесса, в том числе и его профилактику, предупреждение.        

 Одной из  существенных особенностей кризиса  и, соответственно, субъективной  реакции является фактор времени.  Время, как известно, всегда имеет экономическую цену, особенно значимую в период кризиса. Например, оценка стоимости бизнеса, определяемая с помощью дисконтирования денежного потока, на базе стохастических моделей для диагностики кризиса, его этапов, и оценка стоимости действующего предприятия включают фактор времени.

 Рис. 1 Модель  жизненного цикла организаций  по Л. Грейнеру       

На необходимость  учета временных параметров при  диагностике степени неплатежеспособности предприятия обращено внимание и  в ряде нормативных документов. В соответствии с этими актами на практике в числе абсолютных показателей финансового состояния предприятия используется коэффициент восстановления (утраты) платежеспособности.   Этот коэффициент, в отличие от коэффициентов текущей ликвидности и обеспечения собственными средствами, имеет четкие факторные временные параметры, т.е. начало и конец отчетного периода в месяцах года. Таким образом, особенностью антикризисного управления является дефицит времени на принятие управленческого решения и на реализацию антикризисных процедур.