Исследование общения в малых группах

Содержание

Введение………………………………………………..………….…….….2

Глава 1. Теоретические проблемы общения в малых группах

1.1 Понятие и сущность малой группы…………….. ……..………….....4

1.2. Общение как социально-психологическое  явление…………………8

 1.3.Особенности общения в малой группе………………………………12

Глава 2. Исследование общения в малых группах

2.1 Организация исследования………………………..……….…….……17

2.2 Методы исследования………………………………………….………18

2.3 Результаты исследования………………………………………..……..22

Заключение………………………………………………………….……….24

Список литературы……………………………………………….…….…..25

Введение

В настоящее время уже не приходится доказывать, что межличностное общение - совершенно необходимое условие  бытия людей, что без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции  или психического процесса и личности в целом.

Для межличностного общения типична  такая ситуация, когда участники  общения, вступая в контакты, преследуют по отношению друг к другу более  или менее значимые для них  цели, которые могут совпадать  по своему содержанию, а могут и  отличаться друг от друга. Цели эти - следствие действия определенных мотивов. Все это означает, что межличностное общение по основным своим характеристикам всегда является видом деятельности, суть которого составляет взаимодействие человека с человеком. Этим обусловлена актуальность данной темы – общение неизбежно в обществе, следовательно, его исследование также необходимо.    

Интуитивно любым исследователем, приступающим к анализу этой проблемы, малая группа “ схватывается”  как та первичная среда, в которой  личность совершает свои первые шаги и продолжает далее свой путь развития. Очевидным является тот простой  факт, что с первых дней своей  жизни человек связан с определенными  малыми группами, причем не просто испытывает на себе их влияние, но только в них  и через них получает первую информацию о внешнем мире и в дальнейшем организует свою деятельность.     

Взаимодействие  человека с окружающим его миром  осуществляется в системе объективных  отношений, которые складываются между  людьми в их общественной жизни. Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.    

Известно  множество различных интерпретаций того факта, что человек ищет общество себе подобных. У человека поиск контактов с другими людьми связан с возникающей потребностью в общении. Она возникает у человека чуть ли не с рождения и наиболее отчетливо проявляется в полтора - два месяца. В процессе общения должно присутствовать взаимопонимание между участниками этого процесса, поэтому большое значение имеет тот факт, как воспринимается партнер по общению, иными словами процесс восприятия одним человеком другого является обязательной составной частью общения.

Объектом нашего исследования является общение в малой группе.

Предмет исследования - особенности общения в малой группе.

Цель – рассмотреть теоретические аспекты общения как предмета социально-психологического явления

Задачи данной работы заключаются в следующем:

• Дать определения понятиям «общение» и «малая группа»
• Определить основные типологии малых групп
• Выделить ряд аспектов общения.

Глава 1. Теоретические  проблемы общения в малых группах

1.1. Понятие и сущность малой группы

Именно в малых группах  происходит формирование личности, проявляются  ее качества. Малая группа - немногочисленная по составу группа, объеденная общей социальной деятельностью, члены которой находятся в личном общении и эмоционально значимых отношениях.¹

Признаки малой группы:

1) пространственное и временное соприсутствие людей, которое дает возможность для личных контактов;

2) референтность – принятие членами группы общих эталонов поведения, моральных и ценностных норм;

3) лидерство – взаимодействие лидеров и ведомых в группе, влияние лидеров на группу в целом ради осуществления общих целей;

4) интегративность группы – мера единства, слитности, общности членов группы;

5) интрагрупповая активность – мера внутригрупповой активности отдельных членов группы;

6) интергрупповая активность – мера активности группы в целом и ее членов с внешними группами;

7) микроклимат – характер взаимоотношений между людьми в группе, их психологическое самочувствие, удовлетворенность группой, комфортность пребывания в ней;

8) организованность – способность группы к самоуправлению;

9) интеллектуальная коммуникативность – характер межличностного восприятия и установления взаимопонимания, нахождения единого языка общения;

10) направленность группы – наличие постоянной цели совместной деятельности и принятие её группой. Среди целей выделяют:

а) ближние перспективы, цели, которые быстро во времени реализуются и выражают потребности этой группы;

б) вторичные цели более длительны во времени и выводят группу на интересы вторичного коллектива (интересы предприятия или школы в целом);

в) дальние перспективы объединяют первичную группу с проблемами функционирования социального целого;

11) эмоциональность – степень выраженности межличностных эмоциональных взаимосвязей членов группы; преобладающий эмоциональный настрой группы;

12) волевая коммуникативность – способность группы противостоять трудностям и препятствиям;

13) разделение и дифференциация персональных ролей (разделение и кооперация труда, властное разделение, т. е. активность членов группы не является однородной и они вносят свой вклад в совместную деятельность, играют разные роли);

14) выработка специфической групповой культуры – нормы, правила, стандарты жизни, поведения, определяющие ожидания членов группы по отношению друг к другу и обуславливающие групповую динамику.²

Выделение малых групп  как специфических человеческих общностей (в отличие от больших  групп и от выделяемых в последнее  время средних по величине общностей) предполагает решение вопроса о  количественных границах малой группы. Количественные признаки малой группы – ее нижние и верхние границы  – определяются качественными признаками малой группы, основными из которых  являются: контактность — возможность каждого члена группы регулярно общаться друг с другом, воспринимать и оценивать друг друга, обмениваться информацией, взаимными оценками и воздействиями – и целостность — социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу, позволяющая воспринимать их как единое целое. За нижнюю границу размеров малой группы большинство специалистов принимает три человека, поскольку в группе из двух человек — диаде — групповые социально-психологические феномены протекают особым образом. Верхняя граница малой группы определяется ее качественными признаками и обычно не превышает 20–30 человек. Оптимальный размер малой группы зависит от характера выполняемой совместной деятельности и находится в пределах 5—12 человек. В меньших по размеру группах скорее возникает феномен социального пресыщения, группы большего размера легче распадаются на более мелкие микрогруппы, в рамках которых индивиды связаны более тесными контактами.  
 
Каждая группа формируется и развивается по-своему. Вместе с тем в развитии различных групп могут быть выявлены некоторые общие закономерности. Любая группа в своем развитии проходит через следующие этапы, которые формируют 5-ступенчатую модель развития группы: начальная стадия формирования; внутригрупповой конфликт; обеспечение сплоченности членов группы; стадия наивысшей работоспособности и производительности; заключительная стадия (для временных групп).³ 
 
Начальная стадия формирования. Эта стадия, как правило, характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей. Зачастую неясно, кто является лидером этой группы и какой тип поведения в ней наиболее приемлем. Эта стадия завершается, когда члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы. 
 
Внутригрупповой конфликт. Вторая стадия развития группы обычно характеризуется развитием внутригруппового конфликта. Идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы. После того как эта стадия будет завершена, становится ясно, кто лидер в данной группе (если это формальная группа, то речь идет о неформальном лидере). 
 
Обеспечение сплоченности членов группы. На этой стадии отношения между членами группы становятся более тесными и сплоченными. Одновременно появляется ясность относительно неформальных норм поведения и распределения ролей в данной группе.⁴ 
 
Стадия наивысшей работоспособности и производительности. На данной стадии группа полностью функциональна. Энергия ее членов направлена уже не на распределение ролей и борьбу за власть, а непосредственно на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов. 
 
Заключительная стадия. Для временных групп, например, групп, созданных на время осуществления конкретных задач, выполнение этих задач становится заключительной стадией их существования. Чем ближе к завершению работы над проектом или чем ближе выполнение поставленной перед группой задачи, тем больше ее члены начинают думать о том, что данная группа скоро прекратит свое существование, а также о новых перспективах своей работы в другом коллективе.

1.2. Общение как социально-психологическое явление

Общение изучается различными науками: социологией, философией, социальной психологией, менеджментом и т.д.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.⁵

В виду сложности и емкости  феномена общения толкование его  как понятия зависит от исходных теоретических оснований. В самом  общем виде общение выступает как форма жизнедеятельности. Социальный смысл общения состоит в том, что оно выступает средством передачи форм культуры и общественного опыта. Специфика общения определяется тем, что в его процессе субъективный мир одного человека раскрывается для другого.

В общении человек самоопределяется, и самопредъявляется, обнаруживая  свои индивидуальные особенности. По форме  осуществляемых воздействий можно  судить о коммуникативных умениях  и чертах характера человека, по специфике организации речевого сообщения – об общей культуре и грамотности.

Общение пронизывает всю  жизнедеятельность личности. Формы  общения крайне многообразны.

Общение – сложный процесс  взаимодействия между людьми, заключающийся  в обмене информацией, а также  в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых  живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться  осознанным, связанным вербальными  и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.⁶

В общении можно выделить ряд аспектов: содержание, цель и  средства. Рассмотрим их подробнее.

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения.  У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.⁷

 Процесс общения  (коммуникации).

Во-первых, он состоит непосредственно  из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты, общающиеся. Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух. Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять «считывать»  со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что  сообщается). В-третьих, необходимо, далее  определить в каждом конкретном коммуникативном  акте канал связи. При разговоре  по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном (слухословесном) канале, проще – о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие – способ передачи дружеского приветствия по кинесико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально) никто ничего не сообщал.

Структура общения.

К структуре общения можно  подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура  путем выделения в общении  трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами.

 Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями).

Перцептивная  сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.⁸

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают  контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как  взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих  этапов:

• Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.
• Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.
• Обсуждение интересующей проблемы.
• Решение проблемы.
• Завершение контакта (выход из него).⁹

1.3 Особенности общения в малых группах

Общение выступает необходимым условием жизни людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. В малой группе оно занимает особое место в системе социальных наук. Процесс непосредственного социального взаимодействия, происходящий в малой группе и создающий социальную “микросреду” человека, является чрезвычайно сильным фактором формирования и воспитания личности, социально-психологического стимулирования и регулирования ее деятельности. Общение - это взаимный обмен между членами группы информацией, действиями, состояниями, личностным содержанием и пр. ¹⁰

Общение как сложный процесс человеческих взаимоотношений включает в себя следующие компоненты:

- информирование - передача информации от одного  человека к другому, без обратной  связи; 

- коммуникация - обмен информацией между людьми, с обратной связью;

- интеракция - взаимодействие людей, обмен  действиям; 

- перцепция  - восприятие и понимание людьми  друг друга; 

- трансакция - обмен между людьми психическими  состояния ми, эмоциями, чувствами,  переживаниями (предпосылкой адекватной  трансакции служит наличие эмпатической  способности общающихся людей);

- персоноакция - обмен личностным содержанием,  передача одним человеком и  принятие другими личностных  свойств, качеств, ценностных  ориентаций, жизненных принципов  и опыта. ¹¹

В основе персоноакции лежат такие личностные механизмы, как персонификация и  идентификация. Персонификация - это  перенесение своего «Я», своих личностных качеств на другого человека, сравнение  себя с ним. Идентификация, напротив, - перенесение личностных качеств  другого на самого себя. В структуре  процесса общения персоноакция - редкое явление. Однако она крайне необходима в педагогическом процессе, поскольку  воспитать и сформировать личность ученика способна только личность учителя.

Для того чтобы процесс общения проходил эффективно, людям необходимо обладать определенным набором коммуникативных  умений и навыков. Систему коммуникативных умений можно представить следующим образом: ¹²

1.Умение  четко ставить цели и соблюдать  этику общения. Цель определяет  направленность общения, а этика  ограничивает процесс общения  культурными нормами и требованиями.

2.Умение  грамотно использовать информационное  содержание общения. Здесь важны  психолингвистические способности,  умение говорить с человеком  на его языке (например, профессиональном), придерживаться согласованной с  собеседником терминологии, не употреблять  неизвестных ему терминов.

3.Умение  использовать в процессе общения  энергетический потенциал (свой  и собеседника). Здесь важно умение  наблюдать и чувствовать эмоциональное  состояние партнера, учитывать его  потребности и интересы, соблюдать  стадии общения, социальную дистанцию  и пр.

4.Умение  грамотно ориентироваться во  времени общения. Так, с одной  стороны, важно не затягивать  деловую беседу, с другой - необходимо  почувствовать, уместно ли в  данной ситуации поговорить не  только на деловые, но и на  личные темы.

5.Умение  грамотно использовать пространство  общения. Например, не рекомендуется: 

       а) вступать в длительное общение с человеком, который спешит, идет очень быстро. В данной ситуации достаточно только его поприветствовать;

б) вступать в общение с человеком, который  занят своими делами, работой например. Он тоже как бы «закрыт», поскольку  замкнут на своем деле;

в) вступать в деловое общение и пытаться детально договориться с собеседником в нерабочей обстановке - в коридоре, на улице и пр.

6.Умение  быть адекватным ситуации и  проблеме общения. Здесь встает  вопрос об адекватности личности - ее потребностей, интересов, целей,  способностей, интеллекта, уровня притязаний  той ситуации общения, в которой  оказывается человек. 

7.Умение  согласовывать все вышеназванные  компоненты (цели, этику, информацию, энергетический потенциал, время  и пространство) между собой. Общение  только тогда будет эффективным,  когда оно протекает согласованно, гармонично.

Процесс общения является предпосылкой готовности группы к совместной деятельности.

В свою очередь, степень подготовленности группы к совместной деятельности можно  охарактеризовать в континууме: нулевая  — минимальная - средняя - максимальная. В зависимости от степени подготовленности группы к совместной деятельности специфики  общения можно предложить такую  типологию малых групп. ¹³

Акциденция  - группа случайно встретившихся, собравшихся, ранее не знакомых людей (например, пассажиры автобуса). Общение в  такой группе случайное, кратковременное, не профессиональное, но регламентированное культурными нормами. Естественно, оно не дает группе возможности подготовиться  к совместной деятельности.

Комиция - группа людей свободных, не имеющих  взаимных обязательств друг перед другом и собравшихся для обсуждения какой-либо проблемы (например, группа акционеров). Общение в такой группе ситуативно, кратковременно, не профессионально. Но люди устанавливают определенный регламент своего общения (процедуру, органы управления собранием и пр.), и каждый может индивидуально  подготовиться к участию в  совместной деятельности.

Компания - группа людей, проводящих вместе свободное  время (например, друзья). Их общение  целенаправленное, периодическое, согласованное, но не профессиональное. Они готовятся  к своему участию в групповой  деятельности, но их подготовка минимальна.

Коалиция - объединение людей  на основе взаимных соглашений (например, группа специалистов). Подготовка такой  группы к совместной деятельности будет  средней, поскольку от них не требуется  работать постоянно в едином ритме, с четко согласованными и отлаженными  действиями, каждый работает над своей  проблемой.

Команда - крепко сплоченная группа людей, специально подготовленных для совместной работы (например, спортивная команда). Эта  группа отличается от коалиции тем, что  люди работают совместно над одной  проблемой и специально подготовлены для совместной деятельности.

Когорта - группа специально подготовленных людей  для выполнения агрессивных действий (например, группа специального назначения). В такой группе резко возрастает чувство ответственности за действия и жизнь своих товарищей. ¹⁴

Глава 2. Исследование общения в малой группе

2.1.Организация  исследования

Объектом нашего исследования является общение в малой группе.

Предмет исследования - особенности общения в малой группе.

Цель – рассмотреть теоретические аспекты общения как предмета социально-психологического явления

Задачи данной работы заключаются в следующем:

• Дать определения понятиям «общение» и «малая группа»
• Определить основные типологии малых групп
• Выделить ряд аспектов общения.

Исследование было проведено шестнадцатого апреля 2013 года в МГУПС со студентами группы ГГУ-312. На момент исследования возраст студентов достигал 19-20 лет.

Юношеский возраст, который тянется у девочек с 13 до 20, а у мальчиков с 14 до 22 лет, - прежде, всего стадия духовного развития, хотя она и связанна с комплексом психофизиологических процессов. Главные новообразования этого возраста - открытие «Я», осознание собственной индивидуальности и ее свойств; появление жизненного плана, установки на сознательное построение собственной жизни; постепенное врастание в различные сферы жизни. Процесс этот идет изнутри вовне: от открытия «Я» к практическому включению в различные виды жизнедеятельности.

Юношеский возраст, по сравнению  с подростковым, характеризуется большей дифференцированностью эмоциональных реакций и способов выражения эмоциональных состояний, а также повышением самоконтроля и саморегуляции. Тем не менее, в качестве общих особенностей этого возраста отмечается: изменчивость настроения с переходами от безудержного веселья к унынию и сочетание ряда полярных качеств, выступающих попеременно. К ним относятся особая подростковая сензитивность - чувствительность к оценке другими своей внешности, способностей, умений и, наряду с этим, излишняя самоуверенность и чрезмерная критичность в отношении окружающих. Тонкая чувствительность порой уживается с поразительной черствостью, болезненная застенчивость с развязностью; желание быть признанным и оцененным другими - с подчеркнутой независимостью; борьба с авторитетами - с обожествлением случайных кумиров.

Главная проблема у17-21-летних на первый план выступает «кризис оторванности», чувство одиночества и т. д.

Юность психологически более  подвижна и склонна к увлечениям. Чтобы стать творчески продуктивным, юноша нуждается в большей интеллектуальной дисциплине и собранности, отличаясь этим от своих импульсивных разбросанных сверстников.

Хотя уровень сознательного  самоконтроля у юношей гораздо выше, чем у подростков, они чаще всего  жалуются на свое слабоволие, неустойчивость, подверженность внешним влияниям и такие характерологические черты, как капризность, ненадежность, обидчивость.¹⁵

2.2 Методика исследования

Для определения индекса сплоченности группы мы выбираем «Методику определение индекса групповой сплоченности Сишора».

Цель: выявить индекс сплоченности группы (групповая сплоченность — чрезвычайно важный параметр, показывающий степень интеграции группы, ее сплочения в единое целое).

Выборка: Студенты третьего курса МГУПС группы ГГУ-312. В нашем исследовании участвует 19 учеников. Из них 10 девушек и 9 молодых людей.

 
        Ход проведения: Учащимся предлагается прочитать (прослушать) 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Ответы кодируются в баллах согласно приведенным в скобках значениям (максимальная сумма +19 баллов, минимальная -5).

 Текст опросника:

I. Как вы оценили  бы свою принадлежность к группе?

1. Чувствую себя ее  членом, частью коллектива (5).

2. Участвую в большинстве  видов деятельности (4).

3. Участвую в одних  видах деятельности и не участвую  в других (3).

4. Не чувствую, что являюсь  членом группы (2).

5. Живу и существую  отдельно от нее (1).

6. Не знаю, затрудняюсь  ответить (1).

II. Перешли бы  вы в другую группу, если бы  вам представилась такая возможность  (без изменения прочих условий)?

1. Да, очень хотел бы  перейти (1).

2. Скорее перешел бы, чем  остался (2).

3. Не вижу никакой разницы  (3).

4. Скорее всего остался  бы в своей группе (4).

5. Очень хотел бы остаться  в своей группе (5).

6. Не знаю, трудно сказать  (1).

III. Каковы взаимоотношения  между членами вашей группы?

1. Лучше, чем в большинстве  коллективов (3).

2. Примерно такие же, как  и в большинстве коллективов  (2).

3. Хуже, чем в большинстве  классов (1).

4. Не знаю, трудно сказать  (1).

IV. Каковы у  вас взаимоотношения с руководством?

1. Лучше, чем в большинстве  коллективов (3).

2. Примерно такие же, как  и в большинстве коллективов  (2).

3. Хуже, чем в большинстве  классов (1).

4. Не знаю (1).

V. Каково отношение  к делу (учебе и т. п.) в вашем  коллективе?

1. Лучше, чем в большинстве  коллективов (3).

2. Примерно такие же, как  и в большинстве коллективов  (2).

3. Хуже, чем в большинстве  коллективов (1).

4. Не знаю (1).

Трансактный анализ был основан  Эриком Берном в 1955 г. (США). В основе трансактного анализа лежит философское  предположение о том, что каждый человек будет "в порядке" тогда, когда он будет сам держать  свою жизнь в собственных руках  и сам будет за нее нести  ответственность. Трансакция это действие (акция), направленное на другого человека. Это единица общения. Концепция  Э.Берна была создана в ответ  на необходимость оказания психологической  помощи людям, имеющим проблемы в  общении.