Исследование товарного рынка стиральных порошков

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  «Уральский государственный технический  университете – УПИ

имени первого президента России - Б.Н.Ельцина»

Факультет заочного обучения.

Кафедра «Экономики и организации предприятий машиностроения». 
 
 
 
 

                                                       Оценка__________________ 
 
 
 
 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ 

По  дисциплине «Маркетинг» на тему: 

«Исследование товарного рынка стиральных порошков». 
 
 
 
 
 
 

                                  Выполнила: студентка

                                                              группы

                                                                              

                                                           Преподаватель:

                                                                                 
 
 
 
 
 
 
 
 

Невьянск 2008 г. 

Оглавление

 

Введение……………………………………………………………………..3

 

Глава 1. Исследование товарного  рынка и определение  емкости рынка…………………………………………………………..5

• Анкета……………………………………………………...5
• Результаты исследования рынка……...............11
• Определение емкости рынка……………………..15

 

Глава 2. Сегментация рынка, выбора стратегии  охвата рынка, способов позиционирования товара на рынке…..17

• Сегментирование рынка…………………………..17
• Позиционирование товара на рынке…………22

 

Глава 3. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке………………………………………………………………….24

 

Заключение……………………………………………………………..28

 

Список  литературы………………………………………………..29

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    Существует  много определений маркетинга. По моему мнению наиболее точно его характеризует принятое Американской ассоциацией маркетинга (AMA):

    Маркетинг - это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение  и реализацию идей, товаров и услуг  посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций

Можно выделить в этом определении четыре компонента:

    1) действие менеджмента (предвидение,  определение целей и планирование, удовлетворение спроса);

    2) совокупность управляемых элементов  маркетинговой деятельности (продукт  (замысел), цена, распределение (реализация) и продвижение);

    3) объекты, при помощи которых  удовлетворяется спрос и достигаются  цели (товары, услуги, идеи, организации,  люди, территории);

    4) метод удовлетворения спроса (обмен,  т.е. торговля).

Таким образом, кратко можно выразить предыдущее определение так: “Маркетинг - управление удовлетворением спроса путем торговли”.

    При проведении маркетинговых исследований руководство компании получает необходимую  информацию о том, какие изделия  и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия, т. е. емкость рынка, наиболее высокий, где сбыт продукции компании может принести наибольшую прибыль. С помощью проведения маркетинговых исследований определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить капитал, где основать свое предприятие. Проведенные маркетинговые исследования также позволяют понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей продукции, как надо проводить компанию по продвижению на рынки новых изделий, строить стратегию рекламы; определить, какие виды продукции, проданные какому потребителю и в каком регионе, принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.

    Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ставящих целью исследование таких вопросов как:

изучение  потребителя;

исследование  мотивов его поведения на рынке;

анализ собственно рынка предприятия;

исследование  продукта (изделия или вида услуг);

анализ форм и каналов сбыта;

анализ объема товарооборота предприятия;

изучение  конкурентов, определение форм и  уровня конкуренции;

исследование  рекламной деятельности;

определение наиболее эффективных способов продвижения  товаров на рынке;

изучение  “ниши” рынка.

  В данной курсовой работе для исследования выбран магазин «ОльгаПром». Он занимается продажей различных чистящих средств и продажей синтетического моющего средства (средства для мытья посуды).

  Сегодня на рынке у магазина достаточно много  конкурентов, основными из которых  являются магазин «Все для Вас», «Новый», «Гардения» и т.д.

   За  счет конкурентов идет увеличение издержек на рекламу, поэтому возникла необходимость в исследовании, цель которого: изучение потребительского спроса и критериев, влияющих на выбор потребителей.

  По  результатам исследования планируется более выгодно для магазина построить систему продажи синтетического моющего средства «Моющие средства для посуды».

  При анализе рынка бытовых гигиенических  средств был изучен ассортимент  CMC на примере розничной торговли (средние магазины и мелкие торговые точки на рынках), так как именно здесь чаще всего приобретают моющие средства. Исследования проводились в ноябре 2010 года среди городского населения г. Кировграда. Объем выборки составлял 50 человек (прежде женщин, так как бытовые гигиенические средства приобретают в основном женщины, а мужчины выполняют покупки по выбору женщин). Характеристика выборки отражает характеристику генеральной совокупности. Потребительские предпочтения изучались использованием метода устного опроса и заполнением анкет.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1. Исследование товарного  рынка и определение  емкости рынка.

 

    Анкета

 

    Уважаемые Дамы и Господа!

  Магазин «ОльгаПром» занимается продажей и реализацией различных чистящих и моющих средств - ЧС, а также синтетических моющих средств - CMC (т.е. Моющие средства для посуды).

  Сегодня мы обращаемся к вам с просьбой принять участие в опросе, проводимом службой маркетинга магазина «ОльгаПром».

  Целью опроса является определение тенденций  спроса на рынке синтетических моющих средств и более точное определение покупательских предпочтений.

  Ваши  оценки, наблюдения и предложения  окажут существенную помощь в нашей  деятельности.

  Вашему  вниманию предлагается анкета, состоящая  из вопросов, к каждому из которых приводится несколько вариантов ответов. Чрезвычайно важно выбрать один из вариантов ответов и поставить напротив него знак « + ».

Заранее благодарим Вас за сотрудничество!

Анонимность опроса гарантируется.

 

Вопросы

1. Пользуетесь ли Вы синтетическими моющими средствами:

а) да

б) нет

Если  Вы дали положительный ответ, то переходите к следующему вопросу.

2. Какими CMC из списка Вы предпочитаете пользоваться:

 

3. Какая из трех характеристик CMC для Вас наиболее важна:

а) моющая способность

б) расход

в) имидж (авторитетность)

 

4. Какими СМС Вы  пользуетесь в  данное время:

 
 

5. Сколько марок CMC Вы обычно используете:

а) одну

б) две - три

в) свыше трех

 

6. На что Вы ориентируетесь при покупке CMC:

   а) цену

   б)  качество

   в) широкую рекламу торговой марки

   г)  массу

   д) страну – изготовитель

 

7. На какие цены Вы ориентируетесь при покупке CMC за один бутылек (500 мл):

а) до 30 рублей

б) от 30 до 50 рублей

в) свыше 50 рублей

 

8. По составу Вы предпочитаете моющие средства:

а) без биодобавок или 1- компонентной добавкой

б) с 1-2 - компонентными биодобавками без отбеливателей

в) с биодобавками, отбеливателями, активаторами удаления жира

 

9. Имеет ли для  Вас значение страна - производитель:

а) предпочитаю российские CMC

б) предпочитаю импортные CMC

в) производитель не имеет значения

 

10. Сколько Бутылок моющего средства в месяц Вы используете, если учитывать, что одна бутылка в среднем весит 500 мл:

а) одну

б) две

в) три

г) Ваш вариант 

 

11. Что побуждает Вас использовать новые марки CMC:

а) Реклама:

по  телевиденью

по  радио

в транспорте

в печатных изданиях

б) Советы друзей, знакомых

     в) Случайная покупка

 

12. Где вы покупаете  СМС:

а) в универсаме

б) в киоске

в) на оптовых базах

 

13. Доступен ли Ваше любимое средство по цене:

а) да

б) нет

 

Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов о себе:

 

14. Ваш пол:

а) женский

б) мужской

 

15. Ваш возраст:

а) от 18 до 25 лет

б) от 25 до 35 лет

в) от 35 до 50 лет

г) старше 50 лет

 

16. Состав Вашей семьи:

а) одинокий (-ая)

б) 2 человека

в) 3 человека

г) 4 человека и более

 

17. Ваш среднемесячный доход (в рублях) на одного члена Вашей семьи:

а) до 5000 рублей

б) от 5000 до 7000 рублей

в) от 7000 до 10000 рублей

г) свыше 10000 рублей

 

18. Ваше социальное положение:

а) учащийся

б) рабочий

   в) служащий

   г) руководитель

   д.) пенсионер

 

БЛАГОДАРИМ  ЗА ОКАЗАННОЕ ВНИМАНИЕ!

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Ответы  на анкету

 
 
 

 

 
 
 
 
 

    Результаты  исследования, проведенного магазином «ОльгаПром» на рынке синтетических моющих средства

    В опросе принимало участие 50 человек  в возрасте от 19 до 57 лет, из них 47 женщин и 3 мужчины.

     Опрос показал, что 94% опрошенных при мойке посуды изделий пользуются CMC, причем учитывают такие важные характеристики: моющую способность моющего средства (67%) и расход (29%). Имидж (авторитетность) учитывает небольшое число респондентов (4%).

      Рис.1. Предпочтения покупателей в зависимости от характеристик, учитываемых при покупке СМС.

    Люди  более старшего поколения предпочитают российские CMC, считая, что они превосходят по качеству импортные Моющий средств и отличаются более низкой ценой. Более молодое поколение приобретает CMC как российского, так и импортного производства.

    Что же касается цены, то в основном приобретают Моющие средства от 30 до 50 рублей за бутылку - 78% (и как отмечено это семьи со средним достатком), более дешевые же CMC до 30 рублей приобретают пенсионеры и малоимущие люди (13%), а дорогие CMC, стоящие более 50 рублей используют люди обеспеченные (9%).

 
 

     Рис.2. Ориентация потребителей на цену при покупке CMC (за бутылку 500 мл).

    Приобретая  моющие средство, 25% покупателей обращают внимание на цену, 31% - на качество, 19% - на страну-изготовителя, 17% при покупке руководствуются широкой рекламой торговой марки и 8% - массой упаковки.

 
   Рис.3. Главные свойства моющего средства, на которые руководствуются потребители при их покупке.

  Среди опрошенных 55% отдают предпочтения СМС с 1-2 компонентными биодобавками без отбеливателей или с небольшим количеством, 23% используют CMC без биодобавок или 1- компонентной добавкой, остальные же 22% опрошенных предпочитают моющие средства с биодобавками, отбеливателями, активаторами удалении жира.

 

        

    Большинство опрошенных новые марки СМС побуждает приобретать реклама (57%), далее на их покупку влияют советы друзей и знакомых (23%), а также роль в приобретении CMC играют и случайные покупки (20%). Отсюда следует, что принцип «реклама - двигатель торговли» себя полностью оправдывает.

    Наибольшей  эффективностью обладает реклама по телевидению (52%), затем в транспорте (21%), в печатных изданиях (19%) и по радио (8%). Нам как магазину-продавцу при составлении номенклатуры продаж необходимо обращать внимание на наиболее рекламируемые марки синтетических моющих средств, так как именно на них и будет расти спрос. На сегодняшний день покупатель останавливает свой выбор на таких марках как «Миф», «Тайд», «Лоск», «Сорти», «Ариель», «Дени», «Апрель», «Омо».

 

Табл.1. Данные по предпочтению и использованию марок CMC

 
 

Рис.5. Данные по предпочтению и использованию марок CMC

 
 
    Исходя из полученных данных, в предлагаемом покупателю ассортименте, следует ориентироваться на марки порошков «Ариель», «Тайд», «Миф».

    Необходимо  также заметить, что CMC приобретаются в основном в универсамах (79%), реже в киосках (13%) и на оптовых базах (8%).На предложенные в анкете вопросы отвечали люди, с различным материальным положением. Из них для 31% цена является серьезным препятствием при покупке CMC.

 

    По  итогам исследования рынка можно сделать  выводы:

    1. Синтетическое моющее средство - перспективный товар, который является основным средством при мойке посуды , поэтому оно пользуется и будет пользоваться спросом у покупателей.

    2. При принятии решения о покупке решающим фактором оказались «цена» и «качество» (соответственно 25% и 31%), поэтому качество CMC необходимо держать на высоком уровне, при этом цена для покупателей должна быть доступна.

    3. Если анализировать распределение ответов в зависимости от пола респондентов, то женщины в большей степени, чем мужчины ориентированы на покупку.

    4. При формировании ассортимента нашему магазину необходимо:

    а)  ориентироваться в основном на порошки марок «Ариель», «Тайд», «Миф»;

    б)  ориентироваться в основном на моющую способность порошка, т.к. 67% опрошенных при покупке CMC учитывают именно эту характеристику;

    в)  не оставлять без внимания порошки с 1-2 - компонентными биодобавками без отбеливателей или с небольшим количеством, т.к. спрос к ним со стороны покупателей высок (55%);

    г)  внимательно следить за рекламой CMC и согласно ее изменениям скорректировать ассортимент.

 
 
 

    Определение емкости рынка

 

    Емкость рынка или общий потенциал рынка - очень важный показатель для магазина.

    Надежность  составленных прогнозов сбыта и  производственная программа предприятия зависят от того, как точно рассчитана емкость рынка. Даже ориентированная оценка емкости рынка для предприятия намного лучше, чем отсутствие такой оценки.

    Емкость рынка - это максимальный объем продаж, которого могут достичь все компании отрасли в течение определенного периода времени при данном уровне маркетинговых усилий и условий внешней среды.

    Емкость рынка рассчитывается применительно к конкретному региону сбыта, где магазин реализовывает свой продукт. Емкость рынка оценивается за определенный период времени (один месяц, квартал, год, несколько лет).

    Определим среднегодовую емкость  рынка об на основе данных интенсивности  потребления CMC по г. Кировграду:

     , где

    Ч - число потребителей продукции, чел.;

    Т - кратность покупок/продаж (средняя величина потребления/продаж на одного потребителя), шт.;

      tэкс - средняя продолжительность полного цикла эксплуатации товара, лет.