Консультирование

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

 «Саратовский государственный университет имени И.Г. Чернышевского»

Балашовский институт (филиал)

 

 

Факультет социальной работы

Кафедра социальной педагогики

 

Методика социально-педагогического  консультирования в условиях общеобразовательного учреждения

 

 

Курсовая  работа

по дисциплине «Методике и технологии работы социального педагога»

 

 

                           Выполнила: студентка III курса

                                                                 заочной формы обучения

                                                                               Полякова Юлия Александровна

                                                              Научный руководитель:

                                                                            кандидат педагогических наук,                             

                                                            доцент Федотова И.А. 

                                                                        _________________(подпись)

 

 

 

 

Балашов-2012

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………… 3

Глава 1. Теоретический аспект социально – педагогического консуль-тирования в условиях общеобразовательного учреждения……………….6

1.1 Сущность  понятия консультация и социально-педагогического консультирования……………………………………………………………….6

1.2   Формы, виды, стадии и правила консультирования……………………9

Выводы по первой главе……………………………………………………….24

Глава 2. Практическое исследование методики социально- педагогического семейного консультирования........................................27

2.1 Методы и методики социально – педагогического семейного консультирования………………………………………………………………27

2.2 Интерпретация полученных данных в исследовании социально-педагогического консультирования……………………………………………34

Выводы по второй главе………………………………………………………41

Заключение……………………………………………………………………43

Список  литературы…………………………………………………………..46

Приложения…………………………………………………………………….49

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

       Консультирование как вид практической деятельности является одной из ключевых областей психолого-педагогических, социальных, медицинских и других служб. Интенсивное развитие консультирования обусловлено все возрастающей потребностью человека в усложняющихся условиях социального бытия обратиться за помощью к специалисту-профессионалу.  

Процесс консультирования - это форма социально-педагогической помощи человеку в целях поддержки  его возможностей по самостоятельному преодолению трудностей в различных  сферах жизнедеятельности; совместный поиск способов решения проблемы.

Организация консультативной помощи чаще всего  требуется в таких направлениях социально-педагогической деятельности как профилактика явлений социальной, педагогической дезадаптации; повышение уровня социальной адаптации, социальной реабилитации детей и взрослых. 
       В нашей стране впервые вопрос о консультировании был поднят в 20-40-е годы (Б.Г. Ананьев и др.). Однако специальные исследования начинают осуществляться только в 70-80-х годах (А.А. Головей, Н.А. Грищенко), когда возникла необходимость оказания психологической помощи в выборе профессии. В дальнейшем появляется множество монографий и статей (Г.С. Абрамова, А.А. Бодалев, И.В. Дубровина, Л.М. Митина, В.В. Столин и др.), в которых обсуждаются вопросы организации, методов и принципов консультирования.  
        Анализ теории свидетельствует об отсутствии четкого определения этого вида деятельности, трудно однозначно указать сферы его применения, поскольку термин «консультирование» уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики (педагогической, психологической, медицинской, социальной работы).  
       В настоящее время различными учеными выделяется множество функций консультирования, в частности: социализирующая, просветительская, профилактическая, суггестивная, компенсационная. Однако все исследователи как главную выделяют функцию развития личности человека (И.С. Якиманская). В то же время ощущается недостаток исследований эмпирического и прикладного характера.  
       Анализ исследований в области социально-педагогической деятельности показывает, что существует потребность в обосновании методов, способов и технологий, используемых в целях психолого-педагогической помощи клиенту в современных социально-экономических условиях для получения позитивного результата.  
        На основе изучения существующих точек зрения можно определить, что консультирование - это процесс субъект - субъектного взаимодействия, имеющий определенные закономерности, эффективность его зависит от целого ряда качеств, одним из звеньев которых является доверительность. 

       В данной работе рассматриваются основные аспекты семейной консультационной работы социального педагога.

Цель работы: теоретически обосновать характерные особенности семейного социально-педагогического консультирования и изучить методику работы социального педагога при проведении семейного консультирования.

Объектом исследования являются процесс социально-педагогического семейного консультирования.

Предмет исследования: методика семейного консультирования социальным педагогом.

Гипотеза исследования: мы предположили, что документация по организации семейного консультирования социальным педагогом в условиях школы является составной частью методики социально – педагогического семейного консультирования.

Задачи исследования:

1. изучить  и проанализировать литературу  по проблеме исследования;

         2. изучить методику работы социального педагога – семейного консультанта;

3. проанализировать  результаты экспериментального  исследования.

Методы, используемые при исследовании – анализ теоретической литературы и анализ документации по работе школьного социального педагога.

          Теоретическая значимость: систематизирование социально – педагогического исследования по проблеме работы социального педагога с социально – педагогическим семейным консультированием.

          Практическая значимость: состоит в разработке научно и практически обоснованных педагогических рекомендаций по использованию педагогического консультирования. Данные рекомендации могут быть использованы руководителями школ, учителями в качестве методической основы педагогического процесса.

Научная обоснованность и достоверность  полученных результатов обеспечена теоретико-методологической обоснованностью  исходных теоретических позиций, использованием методов, адекватных сущности изучаемого явления и задачам исследования, длительным педагогическим экспериментом, проведенным в МОУ СОШ №4 г. Жирновска.

          База исследования: МОУ СОШ №4 г. Жирновска.

         Структура работы: данная  работа содержит введение, в котором определен объект, предмет, цель, задачи, гипотеза, методы исследования; две главы (теоретическая и практическая); заключение, список используемой литературы и приложения.

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО  СЕМЕЙНОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

 

1. Сущность понятия консультация и консультирования

 

Согласно  общепринятому определению, консультация это: 1) совет специалиста по какому-либо вопросу, одна из форм учебных занятий; 2) Совещание специалистов по какому-либо вопросу. 3) Учреждение для оказания помощи населению советами специалистов по тем или иным практическим вопросам.[20;98]

Термин  «консультация» обычно используется для  обозначения процесса выяснения  мнений по определенному вопросу  или услуге. Эти процессы обычно кратковременны, организованы для сбора  информации по конкретной теме или  проблеме и направлены на получение  отзывов и мнений.

Слово "консультация" употребляется  в нескольких значениях: это и  совещание, обмен мнениями специалистов по какому-либо делу, и совет, даваемый специалистом, и учреждения, которые  дают такие советы, например, юридическая  консультация. Таким образом, консультироваться - значит советоваться со специалистом по какому-нибудь вопросу.

Консультирование  можно определить как процесс  диалога, ведущий к принятию решения. Понимание консультирования как  диалога предполагает постоянный обмен  мнениями и информацией, а не единичное  мероприятие.

Консультирование - непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода проблем, где основным средством  воздействия является определенным образом построенная беседа.

Консультирование  помогает человеку выбирать и действовать  по собственному усмотрению, обучает  новому поведению, способствует развитию личности. Также акцентируется ответственность  клиента, т.е. признается, что независимый  индивид способен в соответствующих  обстоятельствах принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение клиента.

Консультирование - широко распространенный и один из основных инструментов в области  интеллектуальных технологий. Консультативная  практика применяется в любой  сфере, где используются психологические  знания: в организациях и управлении, в медицине и психотерапии, в педагогике и образовании, в кадровой и менеджерской работе.

Психологическое консультирование имеет свою, ярко выраженную специфику, которая определяется предметом, целями и задачами этого  процесса, а также тем, как консультант  осознает свою профессиональную роль в индивидуальной логике жизни семьи. На особенности консультирования, несомненно, влияют теоретические предпочтения консультанта.[11;21]

Широкое внедрение психологии в практику закономерно приводит к развитию тех ее областей, которые традиционно  обозначаются как методы психологического воздействия. Среди них одно из важнейших  мест несомненно принадлежит психологическому консультированию. Трудно дать четкое определение этому виду деятельности или однозначно указать сферы его применения, поскольку слово "консультирование" уже давно представляет родовое понятие для различных видов консультативной практики. Так, фактически в любой сфере, в которой используются психологические знания, в той или иной мере применяется консультирование как одна из форм работы.

Основная  цель психологического консультирования — это оказание психологической  помощи, то есть разговор с психологом должен помочь человеку в решении  проблем и налаживании межличностных  отношений с окружающими. Но ответить однозначно на вопрос, в чем именно и как эта психологическая  помощь должна выражаться, не так просто. В принципе,

человеку, побывавшему на приеме у специалиста, должно стать лучше, чем было.

Консультирование  включает в себя и профконсультирование, и педагогическое, и промышленное консультирование, и консультирование руководителей, и многое-многое другое.[11;36]

Но, пожалуй, наиболее широкой сферой применения психологического консультирования на сегодняшний день является помощь тем, кто обращается по поводу своих семейных и личных проблем. Эта область  включает в себя множество отдельных  направлений, среди которых можно  выделить такие, как работа с супружескими парами, совместное консультирование детей и родителей, добрачное консультирование, психологическая помощь разводящимся и т.д.

Консультирование - непосредственная работа с людьми, направленная на решение различного рода проблем, связанных с трудностями  в межличностных отношениях, где  основным средством воздействия  является определенным образом построенная  беседа.

          Консультирование помогает человеку выбирать и действовать по собственному усмотрению.

Консультирование  помогает обучаться новому поведению.

Консультирование  способствует развитию личности.

В консультировании акцентируется ответственность  клиента, т.е. признается, что независимый, ответственный индивид способен в соответствующих обстоятельствах  принимать самостоятельные решения, а консультант создает условия, которые поощряют волевое поведение  клиента.

Сердцевиной консультирования является “консультативное взаимодействие” между клиентом и консультантом, основанное на философии  “клиентцентрированной” терапии.

Таким образом, консультирование можно определить как процесс диалога, ведущий  к принятию решения. Оно предполагает постоянный обмен мнениями и информацией, а не некое единичное мероприятие.

Принципы консультирования:

1. Доброжелательное  и безоценочное отношение к клиенту. Клиент должен чувствовать себя уютно и комфортно. Его должны внимательно слушать, оказывать поддержку и не осуждать.

2. Ориентация  на ценности и нормы клиента.  Нужно опираться на систему  ценностей самого клиента. Уважая  их, консультант сможет воздействовать  на них.

3. Запрет  давать советы. Каков бы ни  был ваш жизненный опыт, дать  гарантированный совет невозможно. Жизнь уникальна и непредсказуема. Советуя, консультант полностью  берет ответственность за происходящее, что формирует у клиента пассивное  отношение и все неудачи будут  приписаны консультанту.

4. Анонимность.  Любая информация не может  быть передана без его согласия  в другие учреждения, в том  числе друзьям и родственникам,  если это не угрожает чьей-либо  жизни.

5. Разграничения  личных и профессиональных отношений,  нужно держать дистанцию. Социальный  работник должен иметь отстраненную  позицию.

6. Включенность  клиента в процессе консультирования. Во время приема клиент должен  чувствовать себя максимально  включенным в беседу, то есть  ему должен быть интересен  и понятен разговор.

 

1.2   Формы, виды, стадии и  правила консультирования

 

Формы проведения консультирования можно классифицировать по такому основанию, как количество участников. Следует отметить, что  в работе школьного психолога  эти формы могут быть применимы  для консультирования как учащихся и их родителей, так и педагогического  коллектива. Это будут следующие  формы: 1 — индивидуальное; 2 — консультирование в малых группах; 3 — в коллективе.

Индивидуальное  консультирование

Наиболее  очевидной видится первая форма  организации консультации. Это основная, «чистая» форма консультирования. Две  другие можно обозначить как промежуточные, так как процесс, который происходит в них, лежит где-то между консультированием  и просвещением. Основным методом  работы при первой форме организации  является диалог участников (консультанта и консультируемого). При работе с двумя другими формами скорее используется метод групповой дискуссии  или беседы.

Консультирование  в малых группах

Консультирование  в малых группах некоторыми авторами определяется как форма, специфическая  для подросткового возраста и  характерная для него: Промежуточной  формой, характерной для подростков, является групповое обращение к  социальному педагогу, когда, например, приходят две-три подружки посоветоваться по какому-то общему делу или каждая по своему, но хотят «разговаривать»  только все вместе. Такая форма  обращения характерна именно для  работы социального педагога в школе. Подростка может мучить робость, боязнь придти и поговорить с психологом о чем-то волнующем, поэтому порой  ему легче придти с другом или  в маленькой группе (компании), чтобы  «разделить смущение на всех». Коллективная форма консультирования

Коллективная  форма консультирования может быть определена в таком качестве как  имеющая в своем основании  отличительную черту консультирования — работу с проблемой путем  обсуждения. Например, класс может  переживать какую-либо проблему кризис, драму, раскол, что-либо другое. Он взывает  к социальному педагогу: «Помогите  разобраться, что нам делать?»  И дальше начинается беседа, которую  не назовешь в прямом смысле слова  консультированием, но и просвещением тоже. В работе по просвещению у  социального педагога транслирующая  позиция, в данной же работе могут  присутствовать лишь элементы такой  трансляции (например, приводятся факты  или другая информация, помогающая задуматься учащихся, переструктурировать свой образ мысли). Вкрапление в беседу таких элементов просвещения имеет своей целью формирование нового, целостного, более позитивного взгляда на ситуацию у подростков. В такого рода работе с классом присутствует и педагогическая, и психологическая ткань. Собственно психологическая ткань — переживания, которые «здесь и сейчас» делятся на всех, ложатся на общие плечи, распределяются. Возникает одно связующее, напряженное поле, в котором каждый участник свободен в своем переживании, но все переживания здесь находятся в активном взаимодействии.[11;43]

Поскольку в консультировании нуждаются разные люди и за помощью они обращаются по различным поводам, психологическое  консультирование можно разделить  на виды в зависимости от индивидуальных особенностей клиентов и тех проблем, по поводу которых они обращаются в психологическую консультацию.[6;65]

Прежде  всего, выделим так называемое интимно-личностное консультирование, необходимость в  котором возникает довольно часто  и у многих людей. К этому виду можно отнести консультирование по таким вопросам, которые глубоко  затрагивают человека как личность, вызывают у него сильные переживания, обычно тщательно скрываемые от окружающих людей. Это, например, такие проблемы, как психологические или поведенческие  недостатки, от которых человек во что бы то ни стало хотел бы избавиться, проблемы, связанные с его личными взаимоотношениями со значимыми людьми, различные страхи, неудачи, психогенные заболевания, не требующие вмешательства врача, и многое другое. Сюда же может относиться глубокое недовольство человека самим собой, проблемы интимных, например половых, отношений.

Следующий по значимости и частоте встречаемости  в жизни вид консультирования – семейное консультирование. К  нему можно отнести консультирование по вопросам, возникающим у человека в собственной семье или в  семьях других, близких для него людей. Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), оптимальное построение и регулирование взаимоотношений в семье, предупреждение и разрешение конфликтов во внутрисемейных взаимоотношениях, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов в момент развода и после него, решение текущих внутрисемейных проблем. К последним относится, например, решение вопросов распределения обязанностей между членами семьи, экономики семьи и ряда других.

Третий  вид консультирования – психолого-педагогическое консультирование. К нему можно отнести  обсуждение консультантом с клиентом вопросов обучения и воспитания детей, научения чему-либо и повышения педагогической квалификации взрослых людей, педагогического  руководства, управления детскими и  взрослыми группами и коллективами. К психолого-педагогическому консультированию относятся вопросы совершенствования  программ, методов и средств обучения, психологическое обоснование педагогических инноваций и ряд других.

Четвертый из числа наиболее распространенных видов психологического консультирования – деловое консультирование. Оно, в свою очередь, имеет столько  разновидностей, сколько существует разнообразных дел и видов  деятельности у людей. В целом  же деловым называется такое консультирование, которое связано с решением людьми деловых проблем. Сюда, к примеру, можно отнести вопросы выбора профессии, совершенствования и  развития у человека способностей, организации его труда, повышения  работоспособности, ведения деловых  переговоров и т.п.

Каждый  из перечисленных видов психологического консультирования в чем-то сходен с  другими, например в том, что одинаковые по своей психологической трактовке  проблемы могут возникать в разных видах деятельности и в различных  ситуациях. Но вместе с тем в каждом из названных видов психологического консультирования есть свои особенности.

Интимно-личностное консультирование обычно требует закрытых от посторонних лиц и одновременно открытых для общения консультанта и клиента, доверительных отношений  между ними. Такое психологическое  консультирование требует создания особой обстановки, так как напоминает исповедь. Этот вид консультирования по самой природе тех проблем, которых он непосредственно касается, не может быть эпизодическим или  кратковременным. Он предполагает, во-первых, большую психологическую преднастройку на него как психолога-консультанта, так и самого клиента; во-вторых, длительного и, как правило, нелегкого разговора психолога-консультанта с клиентом; в-третьих, обычно достаточно длительного периода решения возникшей у клиента проблемы. Последнее связано с тем, что большинство проблем интимно-личностного характера сразу не решается.

Семейное  консультирование в свою очередь  требует знания психологом-консультантом  сути семейных проблем, способов их разрешения, желательно – на собственном опыте  семейной жизни. Вряд ли семейным консультированием  могут успешно заниматься люди, которые  не имеют или не имели семьи. Как  вполне вероятное можно допустить  и обратное: хорошим психологом-консультантом  по семейным вопросам вряд ли сможет стать  человек, который сам неоднократно пытался создать или сохранить  семью, но ему это сделать не удалось. Его личный опыт если и может оказаться  в чем-то полезным другим людям, то скорее всего в отрицательном плане. Вместе с тем надо отметить, что в этом и в других подобных случаях собственный опыт необходим для того, чтобы стать хорошим психологом-консультантом. Человек, имеющий отрицательный жизненный опыт семейных взаимоотношений, хорошо мог бы рассказать другим о том, чего следует избегать в семейной жизни, но не о том, что нужно делать для того, чтобы сохранить семью и наладить внутрисемейные взаимоотношения. Однако из этого правила могут быть, наверное, исключения. В психологической практике известно немало случаев, когда психологами-консультантами по семейным вопросам – и неплохими – становились люди, сами неоднократно потерпевшие неудачи в семейной жизни.

Еще несколько  видов консультирования:

1. Экспертное  консультирование предполагает  конкретную задачу и конкретный  способ ее решения. При экспертном  консультировании консультант самостоятельно  осуществляет диагностику, разработку  решений и рекомендаций по  их внедрению. Роль клиента  сводится, в основном, к обеспечению  консультанту доступа к информации  и оценке результатов. Консультанты  работают с конкретными проблемами  и их задача - эти проблемы устранить.

2. При  процессном консультировании консультанты  на всех этапах проекта активно  взаимодействуют с клиентом, побуждая  его высказывать свои идеи, соображения,  предложения, проводить при помощи  консультантов анализ проблем  и выработку решений. При этом, роль консультантов заключается, в основном, в сборе этих внешних и внутренних идей, оценке решений, полученных в процессе совместной с клиентом работы и приведении их в систему рекомендаций. В процессном подходе нет готовых решений, есть идеи, концепции и накапливаемый опыт. Главная задача консультанта- это помощь клиенту найти свое собственное решение проблемы. Здесь особенно важен эмоциональный резонанс участников этого процесса, так как консультант не объясняет клиенту, что он должен делать, а способствует проведению изменений в организации, которые задумал сам клиент.

3. При  обучающем консультировании консультант  не только собирает идеи, анализирует  решения, но и подготавливает  почву для их возникновения,  предоставляя клиенту соответствующую  теоретическую и практическую  информацию в форме лекций, семинаров,  пособий и т.д. При этом знания, которыми обладают консультанты, трансформируются так, чтобы решить  конкретные проблемы.

4. Разумеется, в конкретных проектах или  на их различных стадиях могут  применяться комбинации всех  трех перечисленных видов консультирования  и тогда оно становится экспертно-процессным, процессно-обучающим, экспертно-обучающим  и т.д., а в целом это комплексное  консультирование

неудовлетворенности от итогов консультационных проектов, так как, во-первых, клиент может  вообще не воспринимать готовых решений, если они не выработаны совместно  с ним; во-вторых, некоторая существенная информация не может быть получена консультантом вне режима активного  диалога с клиентом.[21;39]

Таким образом, консультирование различается по своим  формам и видам, а именно по формам консультирование бывает: индивидуальное, консультирование в малых группах  и консультирование в коллективе. По видам – интимно -личностное, семейное, психолого-педагогическое, деловое консультирование. Также выделяют экспертный, процессный и обучающий виды консультирования.

 

Подготовка к консультированию:

1. Выбор  помещения и оборудование места  для проведения консультаций. В  оборудование помещения входит  обеспечение его удобными для клиента и консультанта мебелью. В течение консультации необходимо создать и поддерживать неформальную обстановку общения консультанта с клиентом. Кроме мебели, желательно оборудовать кабинет необходимой организационной техникой.

2. Оборудование  места проведения консультирования  необходимой документацией и  обеспечение средствами ее хранения, в частности регистрационным  журналом, картотекой клиентов и  сейфом (сейф нужен и для хранения  файлов с конфиденциальной информацией  при использовании компьютера).

3. Приобретение  минимума специальной литературы  как для пользования консультантом,  так и для клиентов  (информационные  брошюры, стенды, периодическая литература  и тд.)

Желательно, чтобы помещение для проведения консультаций напоминало нечто среднее  между офисом и домом (рабочим  помещением, квартирой, жилой комнатой).

Стадии консультативного процесса:

1. Исследование проблем. На этой стадии консультант устанавливает контакт с клиентом и достигает обоюдного доверия: необходимо внимательно выслушать клиента, говорящего о своих трудностях, и проявить максимальную искренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и манипулированию. Следует поощрять клиента к углубленному рассмотрению возникших у него проблем и фиксировать его чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.
2. Двумерное определение проблем. На этой стадии консультант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента, устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные их аспекты. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент и консультант не достигнут одинакового понимания; проблемы определяются конкретными понятиями. Точное определение проблем позволяет понять их причины, а иногда указывает и способы разрешения. Если при определении проблем возникают трудности, неясности, то надо вернуться к стадии исследования.
3. Идентификация альтернатив. На этой стадии выясняются и открыто обсуждаются возможные альтернативы решения проблем. Пользуясь открытыми вопросами, консультант побуждает клиента назвать все возможные варианты, которые тот считает подходящими и реальными, помогает выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навязывает своих решений. Во время беседы можно составить письменный список вариантов, чтобы их было легче сравнивать. Следует найти такие альтернативы решения проблем, которые клиент мог бы использовать непосредственно.
4. Планирование. На этой стадии осуществляется критическая оценка выбранных альтернатив решения. Консультант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы подходят и являются реалистичными с точки зрения предыдущего опыта и настоящей готовности измениться. Составление плана реалистичного решения проблем должно также помочь клиенту понять, что не все проблемы разрешимы. (Приложение №3.) Некоторые проблемы требуют слишком много времени; другие могут быть решены лишь частично посредством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего поведение воздействия. В плане решения проблем следует предусмотреть, какими средствами и способами клиент проверит реалистичность выбранного решения (ролевые игры, "репетиция" действий и др.).
5. Деятельность. На этой стадии происходит последовательная реализация плана решения проблем. Консультант помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоятельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пониманием возможности неудачи в достижении целей. Клиент должен усвоить, что частичная неудача — еще не катастрофа и следует продолжать реализовывать план решения проблемы, связывая все действия с конечной целью.
6. Оценка и обратная связь. На этой стадии клиент вместе с консультантом оценивает уровень достижения цели (степень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые результаты. В случае надобности возможно уточнение плана решения. При возникновении новых или глубоко скрытых проблем необходим возврат к предыдущим стадиям. [4]