Контроллинг, как инструмент управления в кризисной ситуации

ВВЕДЕНИЕ

Вступление экономики  России в рыночные отношения, открытие отечественного рынка для товаров зарубежных предприятий поставили большинство российских организаций в сложное финансовое и экономическое положение. Результатом этого явились рост неплатежеспособности и последующее банкротство организаций.

Следует отметить, что в мире не было ни одной организации, которая в той или иной мере в своей производственно-хозяйственной деятельности не испытала на себе кризисные явления, экономические и финансовые проблемы, нередко приводящие к банкротству. Особая острота проявилась и проявляется в России в силу определенных особенностей перехода ее экономики на рыночные отношения. В связи с этим перед руководством организаций, органами государственной и муниципальной власти встают задачи предотвратить кризисные явления и обеспечить устойчивое положение организаций, ибо банкротство одних организаций часто вызывает ухудшение финансового состояния (платежеспособности) многих других, порождая так называемый эффект домино.

Решение задач  по предотвращению кризисных явлений  или смягчения их влияния на результаты деятельности организаций возможно с помощью системы мер, именуемой за рубежом «кризис-менеджмент» (crisis-management), а в России — «антикризисное управление». Кризисным явлениям подвержены организации любых форм собственности (государственные (муниципальные), акционерные, частные и т. д.), вида деятельности и крупности. В связи с этим проблема управления организациями в таких условиях для России весьма актуальна.

Основной целью  антикризисного управления организацией должно быть обеспечение в течение длительного периода ее конкурентного преимущества (или равновесия на рынке), которое позволит за счет реализации продукции получать достаточно денежных средств для оплаты всех обязательств, сохранения надежной финансовой устойчивости и дальнейшего развития производства.

Антикризисное управление, антикризисный менеджмент, антикризисная стратегия и тактика, антикризисный управляющий — эти термины, привнесенные зарубежными экономистами и менеджерами, стали одними из самых популярных и модных в деловых кругах России.

В них вкладываются различные понятия, а именно: - управление организацией в условиях общего экономического кризиса страны;

- управление  организацией в условиях ее  финансовой несостоятельности и продвижения к банкротству;

-любое  управление  организацией, которое должно иметь  антикризисную направленность;

-антикризисное  управление, связанное с деятельностью  арбитражных управляющих в рамках судебных процедур по банкротству организации.

Некоторые экономисты считают, что антикризисное управление следует применять тогда, когда перспективы банкротства организации становятся реальными и ее надо выводить из кризисного состояния. При этом фони игнорируют диагностику финансового состояния организации для предупреждения  банкротства.

С нашей точки  зрения, в основе антикризисного управления должно лежать управление на базе постоянного мониторинга деятельности организации с целью своевременного диагностирования причин ухудшения финансового состояния и определения путей его восстановления, обеспечения существующей рентабельности деятельности, а также экономического роста и развития организации. Для этого в любой организации нужен менеджер, основная функция которого — обеспечить жизнедеятельность организации, устранять влияние и внутренние «помехи», принимать нетрадиционные решения, т. е. осуществлять антикризисное управление.

Актуальность  темы исследования обусловлена объективными процессами современного этапа развития мировой экономики, ускорением темпов научно-технического прогресса, глобализацией производственно-хозяйственных связей, ужесточением конкуренции и требований рынка. Значение работы возрастает в связи с необходимостью решения задачи построения экономики инноваций, ориентированной на постоянные нововведения, новейшие технологии. В этой связи особую роль приобретает менеджмент инноваций, постоянный мониторинг качества экономического и социального развития на макро - и микроуровнях с незамедлительными корректировками, направленными на повышение результативности принимаемых решений во времени и пространстве. Основой современной инновационной системы управления является невиданный прогресс информационных технологий, позволяющий преодолеть время и пространство, программировать процесс развития в режиме наибольшей эффективности. Соединение возможностей информационных технологий с инновационным управлением обусловило формирование современной системы конроллинга, представляющей собой механизм информационного и аналитического обеспечения менеджмента необходимыми системными сведениями в решении он-лайн в любых пространственных масштабах. Службы контроллинга отечественных и зарубежных компаний создаются как инновационные системы взамен устаревших. Практика применения контроллинга свидетельствует о том, что без его инструментария в настоящий период развития экономики невозможно выдерживать конкуренцию с теми компаниями, которые его успешно применяют. Службы контроллинга обеспечивают системный сбор, обработку и анализ информации по всем подразделениям компании, определяют ее соответствие принятой стратегии развития, подготавливают конструктивные предложения для руководства и менеджмента по эффективному решению возникших проблем в установленные программой сроки. На предприятиях России целостная система контроллинга еще не получила должного развития. Нет единой, четко сформулированной и обоснованной концепции его формирования и развития. Обычно задействованы лишь отдельные его элементы (информация, контроль, управленческий учет и т.п.), что существенно тормозит становление системы. Прежде всего, это обусловлено недостатком специалистов в данной области, а также недооценкой его эффективности многими руководителями предприятий.

Предметом исследования в курсовой работе являются экономические и социальные отношения, возникающие в процессе функционирования механизма контроллинга, в условиях внедрения инноваций и на базе информационных технологий, целенаправленного регулирования и повышения эффективности его применения во всех сферах хозяйствования.

Объектом  исследования служит механизм разработки, внедрения и использования контроллинга в инновационном обществе.

Глава 1 Фундаментальные  понятия контроллинга

1.1 История возникновения контроллинга

Возникновение и эволюция контроллинга как инструмента управления непосредственно обусловлены развитием  и усложнением структуры рыночных отношений. Контроллинг (от англ. «controlling») в дословном переводе означает руководство, регулирование, управление, контроль. Контроллинг возник в первой половине ХХ в. как результат формирования новой концепции управления бизнесом.

Понятие контроллинга как  научной категории возникло в  западной экономической науке и  впоследствии в 90-е гг. было воспринято в России в связи с поиском  механизмов, способных обеспечить эффективное  функционирование хозяйствующих субъектов  в рыночных условиях.

Теория и практика контроллинга развивались постепенно, проходя  ряд последовательных этапов. Как  указывал Дитгер Хан (Dietger Hahn), «истоки контроллинга лежат в области государственного управления и уходят своими корнями в Средние века. Уже в XV в. при дворе английского короля существовала должность с названием „Courtrollour“, в задачи которой входили документирование и контроль денежных и товарных потоков. В современном значении слово „контроллинг“ как характеристика области задач на предприятии стало использоваться в США с конца XV в…» Однако широкое развитие контроллинга началось только с 20-х гг. ХХ в. До Великой депрессии слово «контроллер» на предприятиях оставалось неизвестным. Основной причиной появления понятия контроллинга в экономической литературе называют, прежде всего, промышленный рост в США в конце XIX – начале XX в., который вызвал усложнение процессов планирования и появление новых подходов к планированию на предприятии. Беспрецедентный рост размеров отдельных предприятий и сложности производства повлекли за собой соответственно необходимость улучшения методов управления. В разных группах предприятий и в разных странах развитие контроллинга шло неравномерно, поэтому сосуществуют концепции контроллинга, соответствующие разным этапам его развития и разным экономическим школам.

Отечественные научные публикации по проблемам контроллинга, круг которых  остается пока сравнительно ограниченным, позволяют систематизировать и  обобщить информацию о сложившихся  в российской науке теоретико-методологических подходах к данному инструменту  управления. Одним из факторов, с  которым связано некорректное использование  контроллинга, является ошибочное отождествление его с контролем. В действительности контроль представляет собой лишь элемент  контроллинга, так как последний  является комплексной межфункциональной  концепцией, целью которой является координация систем планирования, контроля и информационного обеспечения.

Истоки российской теории и практики контроллинга лежат исключительно  в области западных научных школ. Это тот редкий случай, когда по конкретному зарождающемуся научному направлению полностью отсутствует  какой-либо отечественный практический опыт или научные разработки. В  этих специфических условиях развитие научного знания также носит особый характер. Во-первых, отсутствие отечественных  корней является, в известной мере, тормозом, так как в силу инерции  труднее воспринимаются непривычные  идеи и концепции. Во-вторых, в экономической  практике в недостаточной мере подготовлена почва для освоения и внедрения  метода контроллинга.

В научных трудах российских ученых вопросы теории контроллинга обычно рассматривают как бы «вне времени и пространства», т. е. отсутствует четкое разграничение концепций контроллинга по отдельным хронологическим периодам и по отдельным школам. Принято сравнивать американскую и немецкую школы контроллинга (А. М. Карминский, Н. И. Оленев, А. Г. Примак, С. Г. Фалько, М. Л. Слуцкин, Л. В. Попова, Р. Е. Исакова и др.), но нет анализа особенностей российской модели контроллинга и ее отличия от зарубежных воззрений. Не рассматривается вопрос о том, как представлен контроллинг в других странах, кроме США и Германии.

При анализе различных  концепций контроллинга обычно не учитывается  фактор времени – не определено, в какие годы какие концепции  были наиболее популярными. Исключением  является подход к классификации, реализованный  Л. А. Малышевой, которая в периоде  с 1980 г. по настоящее время выделила шесть этапов развития контроллинга, каждый из которых отличается преобладанием конкретной концепции контроллинга. Дискуссионным может быть вопрос о точности хронологических границ и об особенностях каждого этапа, но, бесспорно, научный и практический интерес представляет сам принцип классификации.

Вместе с тем необходимо признать, что выполненные рядом  авторов аналитические обзоры концепций  контроллинга дают в целом достаточно полную картину основных направлений  научной мысли по этому вопросу. В научных трудах представлены разработки по следующим аспектам теории и практики контроллинга.

1. Концепция контроллинга как основополагающая идея теории контроллинга.

2. Взгляды и представления по частным вопросам теории контроллинга, в том числе.

1.2 Понятия контроллинга как научной категории.

Понятие контроллинга как  научной категории возникло в  западной экономической науке и  впоследствии в 90 – е гг. было воспринято в России в связи с поиском  механизмов, способных обеспечить эффективное  функционирование хозяйствующих субъектов  в рыночных условиях. Теория и практика контроллинга развивалась постепенно. Проходя ряд последовательных этапов. Однако широкое развитие контроллинга началось только с 20 – х гг. ХХ в. До Великой Депрессии слово «контроллер» на предприятиях оставалось неизвестным. Основной причиной появления понятия контроллинга в экономической литературе называют, прежде всего, промышленный рост в США в конце ХIХ – начале ХХ в., который вызвал усложнение процессов планирования и появление новых подходов к планированию предприятия. Беспрецедентный рост размеров отдельных предприятий и сложности производства повлекли за собой соответственно необходимость улучшения методов управления. В разных группах предприятий и в разных странах развитие контроллинга шло неравномерно, поэтому сосуществуют концепции контроллинга, соответствующие разным этапам его развития и разным экономически школам. Управление – это вид деятельности, направленный на решение проблем и организацию планомерного, целесообразного функционирования любого предприятия. Искусство экономического управления заключается в умении предвидеть хозяйственную и коммерческую ситуацию, принять меры по оптимизации соотношения «затраты – результат» и тем самым обеспечить достижение поставленных целей и, прежде всего, получение желаемой прибыли. Контроллинг – механизм этого искусства, на развитие и совершенствование которого направлены усилия зарубежных, а в настоящее время и российских специалистов. Такое внимание к контроллингу объясняется тем, что он надежно ориентирует предприятие в рыночных отношениях по сравнению с прежними системами планирования и учета. Возникновение контроллинга обусловлено развитием рыночной экономики. По мере развития техники, технологии организация производства фирмы становится все более наукоемкой. Относится это не только к отраслям новейшей технологии, но и к другим, куда в технологию вкладывается наибольшая часть средств и где она – существенная переменная успеха. Капиталовложения в здания, сооружения и оборудование растут постепенно, а в исследования и разработки - гигантскими темпами, достигая иногда 2/3 вложений в основные фонды, что по величине равно сумме всей прибыли в обрабатывающей промышленности. По мере роста размера капиталовложений увеличиваются их технологическое наполнение и сложность. Руководству все труднее становится поддерживать уровень своих технических знаний, необходимых для принятия соответствующих решений. По мере увеличения средств, которыми оно рискует, руководство фирмы все меньше понимает цели и последствия капитальных вложений. В результате ему все больше приходится полагаться на знания и советы различных технических специалистов, которые, как правило, не имеют прямых контактов с руководством и никогда не считались частью управленческого аппарата. Следовательно, в высшем звене управления принятие решения по важнейшим вопросам все больше становится групповым процессом. Другая сложность заключалась в изменении технологии принятия решения. В начале ХХв., когда происходит рост фирм и усложнение их производства, управленческий аппарат (персонал), именуемый «штаб», также приобретал все большую численность и знания. Первоначально штаб занимался подготовкой решений: собирал, классифицировал, анализировал и представлял необходимую для решений информацию. Задача штабных специалистов – поставлять информацию, а не участвовать в принятии решений. Во второй половине ХХв. ситуация быстро поменялась. Возник новый тип штабного руководителя, обладающий знаниями, которых нет у руководителя фирмы, - это специалисты по обработке данных и по научному решению проблем, известные как экономисты – математики. Специалисты по обработке данных отвечают за входящую информацию для принятия решения, а экономисты – математики проводят анализ альтернативных решений. Выбор наиболее оптимального направления развития предприятия был обусловлен тем, что усложнилась его ориентация в рыночной экономике. В свою очередь усложнение ориентации предприятия привело к возрастанию роли управления, а к качественным изменениям во всей структуре и методах управления. Довольно быстро происходит процесс интеграции традиционных методов учета, анализа, нормирования, планирования и контроля в единую систему получения, обработки и обобщения информации и принятия на её основе управленческих решений, систему, которая управляет предприятием, будучи сориентирована на достижение не только оперативных (текущих) целей в виде получения прибыли того или иного размера, но и на глобальные стратегические цели: выживание предприятия, его экологический нейтралитет, сохранение рабочих мест, т. е. на социальные факторы, систему, в которой преобладающим становится не узкое, конкретное ортодоксальное мышление управляющих делами, а системное, комплексное решение проблем. Эта система получила название «контроллинг» (упреждающий контроль на основе наблюдения за изменениями объекта). Основной причиной появления такого понятия в экономической литературе называют, прежде всего, промышленный рост в США в конце 19 – начале 20 в. в,, который вызвал усложнение процессов планирования и появление новых подходов к планированию на предприятии. Развитие американской промышленности и беспрецендентный рост размеров отдельных предприятий и сложности производства повлекли за собой соответственно необходимость улучшения методов управления, что, в свою очередь, потребовало разработки методов производственного учета и более точного финансового контроля. Повышение требований и усложнения учетных задач привели к необходимости создания службы контроллинга. Таким образом, возникновение контроллинга обусловлено следующими причинами: - неустойчивостью условий и характеристик внешней среды; - ростом объема информации и значимости информационного обеспечения текущих (оперативных) и стратегических (перспективных) решений; - усложнением системы управления; - повышением интернационализации рыночных отношений и предпринимательской деятельности; - потребностью практики в комплексной методической и инструментальной базах для поддержания основных функций менеджмента; - усилением функции координации в процессе подготовки, принятия и реализации предпринимательской деятельности. Наиболее полно система контроллинга как система управления была впервые описана и применена в США. Содержание контроллинга и работа контроллера нее исчерпывается на сегодня только этими функциями в том объеме, в котором мы привыкли их видеть: они значительно шире и разнообразнее. Контроллинг – это концепция, направленная на ликвидацию узких мест и ориентированная на будущее в соответствии с поставленными целями и задачами получения определенных результатов.

1.3 Сущность, принципы и сфера применения контроллинга

Контроллинг - новое явление  в теории и практике современного управления, возникшее на стыке экономического анализа, планирования, управленческого  учета и менеджмента. Контроллинг  переводит управление предприятием на качественно новый уровень, интегрируя, координируя и направляя деятельность различных служб и подразделений  предприятия на достижение оперативных  и стратегических целей. Контроллинг - это функционально обособленное направление экономической работы на предприятии, связанное с реализацией  финансово-экономической комментирующей функции в менеджменте для  принятия оперативных и стратегических управленческих решений. Под контроллингом понимают концепцию эффективного управления экономическим объектом с целью обеспечения его постоянного и продолжительного существования в постоянно изменяемой среде. Слово контроллинг произошло от английского to control – контролировать, управлять, которое в свою очередь происходит от французского слова, означающего «реестр, проверочный список». Следует сказать, что в англоязычных источниках слово «контроллинг» практически не используется. В Великобритании и США укоренился термин «управленческий учет». В зарубежной литературе под термином «контроллинг» понимают специально сконструированную на основе интеграции традиционных методов учета, анализа, нормирования, планирования, контроля и управления систему, которая обеспечивает получение, обработку и обобщение информации о деятельности предприятия. Такая система вместе с решением оперативных задач ориентируется и на стратегические. Задачи контроллинга значительно больше по объемам от задач управленческого учета, который входит в систему контроллинга в качестве одной из составляющих. Контроллинг можно определить как систему проверки того, насколько успешно предприятие продвигается к своей цели. Целью контроллинга есть поддержание эффективного функционирования предприятия. Цель определяется высшим руководством и может изменяться в зависимости от изменений факторов внутренней и внешней среды. Целью может быть высокое качество продукции, завоевание частицы и расширение рынка продажи, снижение затрат на производство, снижение цен, независимость от кредиторов. Основная цель контроллинга – ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием. Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:

 • координация управленческой  деятельности по достижению целей  предприятия;

 • информационная  и консультационная поддержка  принятия управленческих решений; 

• создание и обеспечение  функционирования общей информационной системы управления предприятием;

 • обеспечение рациональности  управленческого процесса.

 Контроллинг, в отличие  от функциональных дисциплин,  есть синтетической наукой, которая  базируется на учете, планировании, анализе и теории управления. Роль управления в системе  контроллинга состоит в координации  элементов, которые входят в систему контроллинга - учет, планирование, анализ, принятие решений. Функции системы контроллинга реализуются через создание специальной службы, которая организовывает сбор, обработку, анализ данных и обеспечивает информацию для менеджеров высшего уровня управления с целью разработки прогноза оперативного и стратегического развития предприятия. Контроллинг связывается с поиском слабых сторон в деятельности предприятия, ликвидацией «узких» и проблемных участков в производственной и финансовой сферах, формированием плана стратегического развития. Если традиционные системы контроля деятельности предприятия базируются на отслеживании минувших событий (финансовый учет) или событий в реальном масштабе времени (управленческий учет), то контроллинг ориентируется на будущие события. Для системы контроллинга важнейшее значение имеют отклонения от прогнозируемых показателей на перспективу. Отдел контроллинга готовит информацию об отклонениях фактических показателей от запланированных с расшифровкой факторов, которые повлияли на эти отклонения. Необходимость появления на современных предприятиях контроллинга можно объяснить следующими причинами:

• повышение нестабильности внешней среды выдвигает дополнительные требования к системе управления предприятием (смещение акцента с  контроля прошлого на анализ будущего, увеличение скорости реакций на изменения  внешней среды, повышение гибкости предприятия, необходимость непрерывного отслеживания изменений во внутренней и внешней среде предприятия, необходимость продуманной системы  действий по обеспечению выживаемости предприятия и избеганию кризисных  ситуаций);

 • усложнение систем  управления предприятием требует  механизма координации внутри  системы управления;

 • информационный  бум при недостатке релевантной  информации требует построения  специальной системы информационного  обеспечения управления;

 • общекультурное  стремление к синтезу, интеграции  различных областей знания и  человеческой деятельности.

 В системе контроллинга  обязательным элементом есть  определение цели предприятия  и отдельных структурных подразделений,  управление целями, своевременное  реагирование на смену среды  и соответственно уточнение цели, которая дает возможность адаптироваться  к смене среды и обеспечить  существование объекта. К принципам  контроллинга принадлежат:

 • определение цели (целей) – необходимо для обеспечения миссии, которая является главной причиной существования предприятия, природой бизнеса;

 • управление целями - на протяжении года проводится наблюдение за тенденциями изменений во внешней среде и внутри предприятия для выявления внезапных и неожидаемых изменений.

Выявленные изменения  анализируются и разрабатываются  мероприятия по адаптации к измененной среде;

• достижение целей;

 •принцип движения и стойкости.

Предприятие подчиняется  этому принципу и выступает как  сложная материальная система, чье  движение описывается некоторым  общим законом, которые характеризует  целостную смену системы в  пространстве и времени

Разработка и реализация обоснованных стратегических решений  необходимые для того, чтобы обеспечить восходящее движение предприятия. Не стабильность работы, а нарушение стабильности есть залогом жизнеспособности системы;

• принцип своевременности - состоит в реагировании на смену среды на основе слабых сигналов о возможной угрозе существованию предприятия. Сигналы становятся информацией лишь тогда, если они пройдут через два фильтра – психологический и внутрифирменной управленческой иерархии. В основе психологического фильтра лежит модель успешности действий (собственного опыта, метода проб и ошибок), которые используют руководящие работники для выявления той информации, которая, по их мнению, есть актуальной. Фильтр внутрифирменной управленческой иерархии состоит в том, что руководители должны обобщать процессы и явления, видеть проблему в ее многоаспектности, уметь подняться над сложностью задач с многими переменными, что возникают в новых ситуациях, сосредоточиться на нескольких переменных и зависимостях, которые определяют успешность реакции на новизну ситуации;

 •принцип документального оформления предусматривает ведение документации и разработки стратегических планов развития предприятия, сбора информации от подотчетных лиц;

•принцип стратегического мышления реализуется через механизм разработки стратегических задач. Успех внедрения контроллинга зависит от понимания важности стратегического прогнозирования и планирования хозяйственной деятельности со стороны управления, в особенности менеджеров высшего ранга. Стратегическое мышление требует от команды менеджеров организации работы предприятия в таком режиме, чтобы создать конкурентные преимущества на рынке товаров. Стратегическое мышление требует адекватного выбора системы управления. Смена организационной структуры управления происходит в соответствии с процессом  управления (рис. 1)

Рисунок 1 - Смена организационной структуры управления происходит в соответствии с процессом  управления

Традиционные методы (производственные совещания, опрашивание, собрание и  др.) всегда оказываются неэффективными в случаях ограниченного времени  и если для решения проблемы нужны  специалисты с определенным уровнем  компетенции. Метод моде-рации помогает именно в таких ситуациях и  оказывает содействие генерированию идей, уточнению разработки стратегии развития предприятия, материализации творческого потенциала персонала, преодолению психологического барьера невосприятия нового. Он используется для общей разработки планов несколькими специалистами с демонстрацией техники мышления привлеченных к решению проблем людей в случаях если:

 • совещания должны  дать эффективные результаты;

 • специалисты имеют  разные взгляды на проблему. Метод  модерации включает такие элементы:

 • обсуждение поставленной  цели;

 • сбор соображений  по первому вопросу повестки  дня;

 • оценка первого  вопроса;

 • деление участников  дискуссии на небольшие группы  за темами;

 • первое обсуждение  небольшой группой (4-6 лиц);

 • дискуссия после  ознакомления с результатами  работы этой группы;

 • определение кола  вопросов для следующего заседания  небольшой группы;

 • формирование других  небольших групп;

 • обсуждение в  нескольких небольших группах; 

• дискуссия после ознакомления с результатами второй группы;

• обсуждение проблем в  других группах;

 • ознакомление с  общими результатами перед проведением  общей дискуссии, разработка альтернативных  решений сложных проблем.

 Роль управленческого  аппарата состоит в том, чтобы  обнаружить изменения во внешней  и внутренней среде на основе  полученной экономической информации  и разработать стратегию выживания  фирмы в условиях жесткой конкуренции.

1.4  Цель, виды, предмет, методы и объекты контроллинга

Целью контроллинга есть диагностирование фактического, технико-экономического и финансового состояния, сравнение  его с прогнозируемым, выявление  тенденций и закономерностей  развития экономики предприятия  соответственно главной цели, предупреждение отрицательного влияния внутренних и внешних факторов на финансовый результат и положение на рынке. Состояние контролируемых объектов определяется количественными, качественными, структурными, временными и пространственными характеристиками. Ключевым понятием в определении цели контроллинга являются тенденции и закономерности экономики предприятия, его технико-экономического и финансового состояния. Под экономикой предприятия имеются в виду его активы, капитал и обязательства, а также потенциал с целью получения максимально возможного результата. Как было сказано выше, контроллинг – это система управления достижением целей и неотъемлемая часть управления предприятием. Современный менеджмент разделяет цели предприятия на две группы: оперативные (краткосрочные) и стратегические (долгосрочные, перспективные). Контроллинг позволяет осуществлять постоянный контроль за достижениями как стратегических, так и оперативных целей. Контроллинг как система включает в себя два аспекта: стратегический и оперативный. Цель стратегического контроллинга – обеспечение выживаемости предприятия и «отслеживание» движения предприятия к намеченной стратегической цели развития Стратегический контроллинг несет ответственность за обоснованность стратегических планов. Прежде чем осуществлять контроль за достижением какой-либо цели необходимо установить насколько обоснованно она выбрана и насколько реально ее достижение. Цель оперативного контроллинга – создание системы управления достижением текущих целей предприятия, а также принятие своевременных решений по оптимизации соотношения затраты – прибыль. В отличие от стратегического, оперативный контроллинг ориентирован на достижение краткосрочных целей. Основные подконтрольные показатели: рентабельность капитала, производительность, степень ликвидности. Контролируемость системы

 а) в структурном  выражении 

• планирование

 • учет 

• анализ

• управление

• не структурированная

 б) в техническом  выражении

 • информационная  система, которая оперативно реагирует  на отклонение 

• технология работ (плановая работа за сроками, содержанием, целью)

 • бюджетная система  управления за полными и частичными  затратами 

• электронная обработка  информации

 • разработка норм  контроля

 • сопоставление фактического  и заданного уровня фирмы 

• выявление отклонений

 • выдача указаний  на устранение нежелательных  отклонений 

в) ориентация во времени

 • будущее

 • прошлое. 

 Сложность предмета  контроллинг требует детализации  его отдельных элементов и  размежевания понятий «контролируемость  системы» и «контроллинг». Понятие  «бюджетная система управления»  употреблено в контексте терминологии  западных стран и означает  распределение средств в разрезе отделов, продуктов и т.п., а в нашем понимании оно близкое за семантикой к слову «управление». Предметом контроллинга являются микроэкономические процессы и явления на предприятии, которые характеризуются определенными показателями - индикаторами в их динамике и макроэкономические процессы в стране, которые оказывают непосредственное влияние на экономику предприятия. Для контроллинга важным есть учет изменений как внутреннего, так и внешней среды, в отличие от финансового учета, который отслеживает в основному внутренние изменения в хозяйственной деятельности и управленческого, что учитывает изменения внутри системы наблюдения и лишь в определенной мере за ее пределами. К предмету контроллинга принадлежат такие элементы:

 • формирование системы  показателей стратегического планирования (определение программы развития  предприятия, составление бюджетов);

 • разработка системы  информационного обеспечения стратегического  менеджмента;

 • сбор данных из  центров отслеживания с помощью  отчетов; 

• выявление отклонений и факторов отрицательного влияния  на развитие предприятия;

 • составление отчетов  для менеджмента;

 • разработка предложений  относительно ликвидации «узких»  мест.